總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

服裝導(dǎo)購(gòu)的年終總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)篇一

在服裝銷售過程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的.說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

服裝導(dǎo)購(gòu)的年終總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)篇二

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝導(dǎo)購(gòu)的年終總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)篇三

xx年也是大豐收的一年,，在9月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來的xx,，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績(jī)。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人,，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好！??！

服裝導(dǎo)購(gòu)的年終總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)篇四

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來講,，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,，服裝導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié),。

針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1.推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇,。

3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5.談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6.觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能,，質(zhì)量,，價(jià)格，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功,。

2.言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝導(dǎo)購(gòu)的年終總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)篇五

我總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)如下：

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長(zhǎng)比短”（就是“以己之長(zhǎng),，比人之短”,，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌）,，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說服顧客購(gòu)買,？

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以,，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”——迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì),，雷霆出擊，針對(duì)不同的“顧客”（廣義的,，來的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施,，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售,。

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是,，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧,，有人喜歡方便、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的,，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時(shí)尚、享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到“看菜吃飯,，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸,。

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”,。一般來講,，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”,，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”,，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手,，逐步深入,，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了,，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來,，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,?！傲祷髦H，正是水到渠成之時(shí)”,，這時(shí)候他要是再不買,，他就會(huì)總感覺對(duì)不住你，你說,，他能不買嗎,？

常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”,，兵法有云：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來買,，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

另外,，這里的yourself還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了,，像這種“利人利己”的美事，又何樂而不為呢,？

這是我在導(dǎo)購(gòu)員工作中的“偶有所獲”,，只是發(fā)現(xiàn)其他人目前尚未提及這種“money”法則，所以便拿出來與大家共饗,。