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酒店停電預(yù)警應(yīng)急預(yù)案 酒店客房停電應(yīng)急預(yù)案篇一

1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電,，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種,。

2、事故停電由于屬于突發(fā)事件,，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作,。

3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因,，及時通知大堂副理,、夜間要通知值班經(jīng)理,、部門經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位,。

4,、查明原因后要立刻采取措施確定處理案,。

（1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計劃停預(yù)案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送,。

（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復(fù)送電,，送電流程與變換線路送電流程一樣,。

（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進行登記交接,。

5,、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情況進行專用線路恢復(fù),。

當(dāng)大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，造成大廈照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯,，這時,，維修人員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系,，查清所有電梯位置及有無被困人員情況,。

1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修,。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票,。

2、值班室接到通知后要立刻報部門領(lǐng)導(dǎo),，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo),。書面通知各部門詳細(xì)停電時間做好各項準(zhǔn)備工作，做好住客的解釋工作

3,、通知各部門計劃停電可以對雙路供電線路進行自動轉(zhuǎn)換,，時間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項準(zhǔn)備工作,。

4,、計劃停電各部門要做工作好住客解釋工作、電梯停放一樓,、使用電腦要提前關(guān)閉等工作,。

5、停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉(zhuǎn)換,，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進行送電,、同時對一樓配電室進行投送,。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。

6,、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備,、低壓配電室、十七層水箱水位,，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況,。

7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時間,、步驟,、人員存檔。

停電時會引起消防系統(tǒng)報警,，而消防系統(tǒng)報警會引起電梯停止運行,。消防人員會迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看,。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜,，通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看,，在解救被困人員前,，應(yīng)先切斷故障電梯電源。

①當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后,，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時間到達監(jiān)控室查看電梯位置,。

②電梯維修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的.準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人,。

③當(dāng)電梯離地面80公分以上時不可以放人,，需要盤車到平層位置后才可放人。

④當(dāng)判斷電梯位置無法放人時,，應(yīng)安慰乘客：“請您耐心等待,，您在轎廂內(nèi)最安全”。

⑤當(dāng)放出被困人員后,，應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開大廈,。

⑥電梯維修人員應(yīng)到機房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板,。

酒店停電預(yù)警應(yīng)急預(yù)案 酒店客房停電應(yīng)急預(yù)案篇二

1,、當(dāng)酒店發(fā)生突然停電時，值班人員應(yīng)立即通知部門主管及工程部經(jīng)理,，并通知總機和房務(wù)部做好解釋安撫工作,。

2、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)事故停電后立刻趕到事故現(xiàn)場確定事故原因,、事故造成停電面積,，影響區(qū)域,。

3、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

4,、如停電面積較大要及時上報總經(jīng)理、運營副總,、分管副總,、銷售總監(jiān)、并通知使用部門,夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理,，詳細(xì)說明停電原因,、影響面積,、處理情況,。

5、立刻對事故現(xiàn)場進行處理,，首先要確定故障點,，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積,。

6,、如果是10kv高壓供電線路出現(xiàn)故障，在確定后級無短路,、漏電等故障后,、要迅速采取切換備用線路，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》,。

7,、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況,，讓使用部門做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

8、事故處理完畢后要及時恢復(fù)用電,，首先保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng),，不要立即全部開啟所有負(fù)載、以免過大的電流沖擊,，再次造成其他故障,。

9、供電正常后,，通知前臺部門,，并對事故點進行監(jiān)測跟蹤，防止故障再次發(fā)生,。

10,、通知各班組檢查所管轄的'運行設(shè)備,，如（鍋爐、空調(diào)機組,、電腦服務(wù)器,、衛(wèi)星機房、空調(diào)風(fēng)機柜,、電梯,、水泵房等）是否處于正常運行狀態(tài)。

11,、要對事故發(fā)生原因進行分析總結(jié),，找出發(fā)生故障原因，對設(shè)備或線路進行相關(guān)修復(fù)或改造,，并整理文件備檔,。

1、計劃停電是指供電部門對設(shè)備或線路進行計劃保養(yǎng)檢修,。

2,、接到通知后要立刻上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo),。erp通知各部門詳細(xì)停電時間并做好各項準(zhǔn)備工作,。

3、停電前將電梯迫降至一樓,、鍋爐,、空調(diào)機組、電腦服務(wù)器,、辦公電腦,、空調(diào)風(fēng)機等提前關(guān)閉。

4,、停電后及時對線路進行切換,，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

5,、供電正常后,、通知各班組巡查所管轄的設(shè)備工作是否正常，如（鍋爐,、空調(diào)機組,、電腦服務(wù)器、衛(wèi)星機房,、空調(diào)風(fēng)機柜,、電梯、水泵房等）,。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況,。

6,、整個供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時間、步驟,、人員并存檔,。

1、當(dāng)酒店出現(xiàn)停電事故后,，當(dāng)班人員應(yīng)立即關(guān)閉所有電梯的總電源,。

2、用電梯應(yīng)急通話裝置確定梯內(nèi)是否有人被困,，如有人被困,、應(yīng)安慰客人：“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”,，并詢問電梯所在大致位置,。

3、當(dāng)班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準(zhǔn)確位置,，判斷是否可以放人,。當(dāng)電梯離地面80公分以上時不可以放人,，需要盤車到平層位置后才可放人,。

4,、平層后,，用電梯專用鑰匙打開梯門放出客人,。

5,、恢復(fù)供電10分鐘之后、打開所有電梯的總電源。

酒店停電預(yù)警應(yīng)急預(yù)案 酒店客房停電應(yīng)急預(yù)案篇三

1．服務(wù)員要保持冷靜,，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒,。

2．向客人表示歉意,，同時密切注意場內(nèi)情況,，防止各種意外事件發(fā)生,。

3．向客人提供備用照明設(shè)備,。

1．將停電具體情況，包括場內(nèi)人數(shù),、客人情緒以及已采取的應(yīng)急措施等細(xì)節(jié)報告領(lǐng)班。

2．將停電情況報告給工程部,，請其立即檢修,。

1．如在短期內(nèi)可恢復(fù)用電,，可使客人保持原位,，在恢復(fù)照明之前要維護好場內(nèi)秩序,，避免發(fā)現(xiàn)各種意外事件。

2．如不能在短期內(nèi)恢復(fù)用電,，可引導(dǎo)客人安全離開事故場所,，期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生,。

3．再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意,。

1．服務(wù)員將客人未付賬單交予領(lǐng)班，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)未付賬款的催收,。

2．領(lǐng)班將賬單情況通知前臺收銀處,，防止現(xiàn)跑賬現(xiàn)象。

3．在催收過程中,，領(lǐng)班可在上級授權(quán)的范圍內(nèi),，酌情減免客人的賬務(wù)。

五,、將事故經(jīng)過詳細(xì)記錄在值班日志上。