隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇一

詢標疑問（第一部分 商務部分）：

回復：已在表格中澄清。

回復：已在表格中澄清。

回復：未填品牌、產地及規(guī)格的已補全,；部分設備、材料的品牌與推薦品牌不一致的已修改,；部分招標推薦品牌無相關產品,，已澄清。詳見澄清文件中清單及修改后工程量報價清單,。

回復：我司承諾本工程的質量標準與本項目總承包工程承包人及綜合機電工程專業(yè)分包人的質量標準一致,，積極配合相關單位確保“揚子杯”,，爭創(chuàng)“魯班獎”且在投標總價中包括一切有關創(chuàng)優(yōu)評杯所需的費用,。

回復：我司承諾如果中標，我司將至綜合機電工程專業(yè)分包人指定的配電箱及水源接駁點自行完成其所需臨時設施接駁建設,，自行裝表計量并承擔相應的施工用水電費,。

回復：我司承諾實際實施工期安排將滿足本項目總承包工程承包人及綜合機電工程專業(yè)分包人工期要求，并不因節(jié)假日放假而影響本工程工期,。

回復：我司承諾如果中標,，日后按實際中標標段情況攤分此費用交付予本項目總承包人。

回復：我司承諾若中標,，中標項目經理按要求押證,。

rmb 331，500

,。

a) 本工程采用總價包干的合同方式,。投標人須對給出的投標清單負完全責任。投標清單應能夠完全反應為實現本工程設計,，滿足競標文件招標圖紙內容,、商務部分與技術部分所有要求而必須付出的一切費用。投標總價中如有此類缺漏或向下偏離競爭性談判文件所要求的內容,，這缺漏項目的報價,，或為達到競爭性談判文件要求而增加的報價均將被視作已包含在其他項目的報價中，這些項目將被視為包含在合同內容中,。而向下偏離項目的報價亦將被視為已能夠完成滿足競爭性談判文件所要求的標準,，這些項目將無法獲得任何理由的索賠。

b) 合同總價在合同執(zhí)行過程中是固定不變的,，除競爭性談判文件規(guī)定可調整項和建設單位設計變更外,，投標人不得以深化設計等任何理由予以變更并提出相應費用索賠。 回復：我司承諾已明確,。

回復：我司承諾滿足競爭性談判文件提出的付款要求,。

回復：我司承諾完全理解并響應競爭性談判文件附件五-投標報價說明的要求。

回復：我司承諾若中標，將在簽訂合同前提交所有清單報價設備,、材料的廠家針對本項目的產品授權書,。

回復：我司承諾若工程量清單報價中出現相同項目單價不統(tǒng)一的情況，以最低報價計取,。

回復：我司承諾工程量清單中所有單價填報為零的項目,，若發(fā)生變更計價，亦以零報價計取,。

回復：我司承諾若在施工過程中因其原因引起嚴重偏離質量及工期要求的情況，建設單位保留終止合同的權利,。

補充承諾：

回復：我司承諾已明確,。

回復：我司承諾已明確。

詢標疑問（第二部分 技術部分）：

回復：已明確,。

回復：已明確,。

回復：我司明確以上要求已包括于投標總價內。

回復：我司明確以上工具已包括于投標總價內,。 5.請貴司明確技術規(guī)格說明書項“室內機須為嵌入式”已包括于投標總價內或提供相應變更要求,。

回復：我司明確技術規(guī)格說明書項“室內機須為嵌入式”已包括于投標總價內。

并請確認同意取消投標文件中除技術偏離外任何未能滿足技術規(guī)格的內容,，以完全符合本技術規(guī)格說明書內所有各項要求,。

回復：我司確認所提供的設備、材料及工藝除技術偏離表內容所述未符合招標文件要求外,，其余均完全滿足“技術規(guī)格說明書”中所有各項要求,。并同意取消投標文件中除技術偏離外任何未能滿足技術規(guī)格的內容，以完全符合本技術規(guī)格說明書內所有各項要求,。

本承包人須負責以上區(qū)域圖示水平子系統(tǒng)所有的工作,，其中包括與樓層管理子系統(tǒng)配線架的終接。請貴司明確以上工作已包括于投標總價內,。 回復：我司確認以上工作以包括于投標總價內,。

請簡述ba系統(tǒng)的節(jié)能技術方案。并請貴司明確以上要求已包括于投標總價內或提供相應變更要求,。

回復：我司明確以上要求已包括于投標總價內,。關于節(jié)能技術，我們主要考慮建筑內能源消耗和合理利用之間的平衡關系,。利用智能化系統(tǒng)進行智能控制,，不但能夠實現原有傳統(tǒng)建筑的節(jié)能，更重要的是可以通過智能化系統(tǒng)中各種先進的管理理念來實現優(yōu)化控制和調整,。

在本工程機電設備的運行能耗中,，有供暖、通風,、空調,、照明能耗所占比重大,，因此針對本工程主要對這些系統(tǒng)節(jié)能的方法系統(tǒng)控制。

在樓宇自控系統(tǒng)平臺上,、冷水機組,、熱量計量系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng),、消防火災報警系統(tǒng)等各個子系統(tǒng)的信息可以自由通訊,，建筑設備的控制不再僅僅局限于單一設備或單一系統(tǒng)的反饋控制，而是從建筑整體能耗的角度考慮各個系統(tǒng)的協(xié)調控制,。 1.采集數據

通過ba系統(tǒng)可以直接,、間接的采集照明負荷、空調負荷,、電梯負荷,、風機、水泵等系統(tǒng)的運行數據,，根據建筑的實際運行情況,，進行全面精確的節(jié)能分析，最終為本工程量身定做一套整體優(yōu)化能源管理和環(huán)境控制解決方案,。

例如空調系統(tǒng),，我們在選型過程中一般是按照建筑產最大設計熱負荷來選定，且留有余量,。而在實際運行中由于季節(jié),、晝夜和使用率的變化，實際熱負荷在絕大部分時間內變動劇烈,，使機組多數時間在偏離系統(tǒng)最佳負荷下運行,。由于空調在負荷劇烈變動時工作效率明顯降低，導致在同等輸出量下,，過低或過高負荷時耗電量同比最佳負荷時明顯上升,。

因此，我們需要對空調負荷進行數據采集,，對其使用周期,、使用時間等數據進行分析，最終計算出一套整體優(yōu)化空調能源管理方案,。 2.主要控制方式

? 焓值控制：對每種空氣源進行全熱值計算,，并進行比較決策，自動選擇空氣源,，使被冷卻盤管除取的冷量或增加的熱量最少,，來達到所希望的冷卻或加熱溫度。

? 最佳啟動：根據人員使用情況，提前開啟hvac設備,。在保證人員進入時環(huán)境舒適的前提下,，提前時間最短為最佳啟動時間。

? 最佳關機：根據人員使用情況,，及航班動態(tài),，在人員離開之前的最佳時 間，關閉hvac設備,，既能人員離開之前空間維持舒適的水平,，又能盡早地關閉設備，減少設備能耗,。

? 減小再加熱控制：對于使用集中供冷,、分區(qū)再加熱方法進行溫度控制的多區(qū)單位空調系統(tǒng)，根據區(qū)域狀態(tài)計算再加熱需要量,，并據此進行優(yōu)化，重新設定冷凍水最佳溫度（或冷盤管出口最佳溫度）的控制算法,，最大程度地減少冷熱抵消所引起的能源消耗,。

? 設定值再設定：根據室外空氣的溫度、濕度的變化對新風機組和空調機組的送風或回風溫度設定值進行再設定,，使之恰好滿足區(qū)域的最大需要,，以將空調設備的能耗降至最低。

? 負荷間隙運行：在滿足舒適性要求的極限范圍內,，按實測溫度和負荷確定循環(huán)周期與分斷時間,，通過固定周期性或可變周期性間隙運行某些設備來減少設備開啟時間，減少能耗,。

? 分散功率控制：在需要功率峰值到來之前,，關閉一些事先選擇好的設備，以減少高峰功率負荷,。

? 夜間循環(huán)程序：分別設定低溫極限和高溫極限,，按采樣溫度決定是否發(fā)出“供熱”或“制冷”命令，實現加熱循環(huán)控制或冷卻循環(huán)控制,。 在涼爽季節(jié),，夜間只送新風，以節(jié)約空調能耗,。

? 夜間空氣凈化程序：采樣測定室內,、外空氣參數，并與設定值進行比較,，依據是否節(jié)能效果,，發(fā)出（或不發(fā)出）凈化執(zhí)行命令。 ? 零能量區(qū)域：設置冷卻和加熱兩個設定值，有一個既不用冷也不用熱的區(qū)域,，實現空間溫度在該舒適范圍內不消耗冷,、熱能源的控制。 ? 循環(huán)啟停程序：自動按時間循環(huán)啟停工作泵及備用泵,，維護設備,。 ? 非占用期程序：在夜間及期他非占用期編制專門的非占用期程序，自動停止一些可以停止運行的設備,，以節(jié)約能源,。

? 例外日程序：為特殊日期、如假日提供時間例外日程序安排計劃,，中斷標準系統(tǒng)處理,，只運行少數必須運行的設備。 3.設備節(jié)能控制策略

bas通過對冷水機組系統(tǒng)前端傳感器所檢測的數據與本身的一些預設的數據,，估算出大樓當前所需負荷與負荷的變化趨勢,，及時調整冷水機組系統(tǒng)的運行模式和系統(tǒng)中各設備的運行方式，在保證滿足正常需求的同時,，做到節(jié)能降耗,，從而進一步降低了大樓的日常營運支出，提高了效益,。

能源管理能自動顯示工程內冷機,、空調、新風機,、給排水等機電設備及照明,、電梯、變配電的位置和狀態(tài),；對所獲取的參數進行分析,、整理和判斷，提供節(jié)能和優(yōu)化的控制方案,。

系統(tǒng)控制策略如下： ? ? ? ? ? ? 啟,、停運行選擇策略； 年控制策略,； 周日控制策略,；

分時段服務質量控制策略； 季節(jié)控制策略,； 系統(tǒng)維護預測策略等,。

1) 能耗統(tǒng)計——幫助用戶掌控自己的能源消耗。 2) 能耗比較——幫助用戶動態(tài)分析,、比較能耗狀況,。 3) 節(jié)能分析——幫助用戶查漏補缺,，尋找節(jié)能新對象。

4) 能源換算——幫助用戶進行節(jié)能數據整理,，直觀了解節(jié)能成果,。 5) 統(tǒng)計報表——分類、分項和分區(qū)能耗數據的年/月/日統(tǒng)計報表,。 該系統(tǒng)采集原系統(tǒng)的溫度及運行數據,，通過系統(tǒng)建立的用戶設備數學模型、能耗運行模型處理,，產生控制信號,，動態(tài)預測運行趨勢、提前調整系統(tǒng)運行,，從而實現節(jié)電降耗和延長使用壽命的雙重功能,。另根據系統(tǒng)實際需求自動調節(jié)工況,并可根據管理人員填寫的每日氣象情況，結合季節(jié),、晝夜等變化,，每天自動調整系統(tǒng)的運行模式，使系統(tǒng)始終保持在高能效比的工況下運行,；同時通過控制過程的智能化,，實現了系統(tǒng)遠程實時監(jiān)控。從而達到節(jié)能目的,。

根據設備在線累計運行時間，定期做設備保養(yǎng)工作,，如空調分區(qū)控制與管理,、空調機溫度控制、空調機最小新風量控制,、新風機送風溫度控制,、新風門開度控制、送風機控制優(yōu)化,、熱水溫度控制,、設備壽命均衡控制等。

a) 招標技術要求：綜合安保系統(tǒng)包含視頻監(jiān)控系統(tǒng),、防盜報警系統(tǒng),、巡更系統(tǒng)，系統(tǒng)主體需同時符合項目整體的靈活管理要求,。

b) 報警事件管理要求：本系統(tǒng)直接接入的報警及其他安防系統(tǒng)（門禁,、停車場、消防）報警的聯動,。

c) 請明確如何滿足綜合安保系統(tǒng)上述各類報警事件的聯動,、快速獲取報警信息機報警部位的定位和整體靈活管理的要求,。 請貴司明確以上要求是否已包括于投標總價中。 回復：我司明確以上要求已包括于投標總價中,。

針對綜合安保系統(tǒng)我們有一套綜合安保集成管理平臺,，投標總價中已包含開發(fā)各個招標文件中所要求的子系統(tǒng)接口的費用，以及電子地圖功能用來快速獲取報警信息部位的定位和整體靈活管理的要求,，以滿足聯動要求,。

系統(tǒng)具備豐富的報警聯動方式：提供報警錄像/抓幀、ptz聯動,、電子地圖彈出,、e-mail通知、短信通知,，以及觸發(fā)報警輸出設備發(fā)出聲,、光、電報警,。

系統(tǒng)可實現的報警處理內容如下： ? 報警可觸發(fā)任何攝像機的報警模式錄像 ? 100 個報警優(yōu)先級

? 發(fā)生報警時選擇性地自動彈出窗口 ? 報警可在單獨的報警窗口中顯示

? 每個報警的聲音文件

? 工作流包含用戶說明和用戶備注,，可選擇在清除報警前強制輸入 ? 發(fā)生報警時發(fā)送電子郵件或短信 ? 報警顯示在模擬監(jiān)視器幕墻上

dds門禁系統(tǒng)的所有報警事件（門禁、報警,、巡更等）都可以聯動控制cctv閉路電視監(jiān)控存儲系統(tǒng)和管理系統(tǒng)做出相應的反應,，在綜合安保集成管理平臺中開發(fā)接口（在下個問題中有描述），可實現以下功能：例如當門禁系統(tǒng)中某道門被非法打開時,，系統(tǒng)會控制cctv閉路電視監(jiān)控的管理服務器將此道門對應的攝像機的圖像切換在cctv閉路電視監(jiān)控顯示屏的主屏上,，同時存儲系統(tǒng)進行錄像，如果這個攝像機是一體化攝像機,，還可以操作三維鍵盤控制云臺轉到設置好的預置位,。可以通過門禁系統(tǒng)的報警事件記錄查看當時現場錄像,。

停車場系統(tǒng)接口服務完成對停車場系統(tǒng)的集成,。系統(tǒng)需具有記錄操作員個人代碼、車輛進入時間,、車輛出庫時間的功能,。系統(tǒng)解析停車場系統(tǒng)的出入事件消息，包含出入時間,、出入通道,、車輛號碼等信息系統(tǒng)分析當前停車場內部車輛數量，已駛進車輛數量,，剩余車位數量,。在監(jiān)控室保安人員可以通過設置在停車場出入口處的攝像機監(jiān)看車輛出入狀況和停車狀況。并具有故障檢測功能和顯示功能,。

d) 如何對綜合安保系統(tǒng)實現分級（標書要求不少于3級）管理,，在多項報警同時發(fā)生時,，按報警等級，等級最高（最緊急報警事件）的報警事件在報警平臺上優(yōu)先展示,。

e) 如何響應業(yè)主招標要求的功能,，對相關智能化子系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)、綜合安保系統(tǒng),、ba系統(tǒng),、停車場系統(tǒng)進行軟件開發(fā)或二次開發(fā)。 回復：

建立一個綜合報警事件管理平臺,，完成各相關智能化子系統(tǒng)的接口服務,，以達到報警信號統(tǒng)一管理的目的，對各類信號進行分級處理,，分角色處理解決各項報警事件,。 綜合報警事件管理平臺能定義各種報警類型，并對相應的類型指定不同種類的人員進行時間處理,，這些條件作為系統(tǒng)設計前期輸入條件,。

門禁接口服務支持門禁系統(tǒng)集成，支持對門禁系統(tǒng)的事件的分析,，協(xié)議的解析,，管理和協(xié)同控制，完成與視頻系統(tǒng)之間的聯動控制,，支持對于門禁點位的信號分析,，門禁系統(tǒng)的消息的自動分析和與其他系統(tǒng)之間的消息傳遞與聯動協(xié)調。

停車場系統(tǒng)接口服務完成對停車場系統(tǒng)的集成,。系統(tǒng)需具有記錄操作員個人代碼,、車輛進入時間、車輛出庫時間的功能,。系統(tǒng)解析停車場系統(tǒng)的出入事件消息,，包含出入時間,、出入通道,、車輛號碼等信息系統(tǒng)分析當前停車場內部車輛數量，已駛進車輛數量,，剩余車位數量,。在監(jiān)控室保安人員可以通過設置在停車場出入口處的攝像機監(jiān)看車輛出入狀況和停車狀況。并具有故障檢測功能和顯示功能,。

bas系統(tǒng)接口服務完成對ba告警的集成,。監(jiān)控的設備在發(fā)生報警時，ba系統(tǒng)管理平臺本身會有報警統(tǒng)計報表,。ba系統(tǒng)提供標準的數據接口給安防集成平臺,。bas系統(tǒng)接口服務將相關數據采集到綜合報警事件管理平臺上,，協(xié)議方式可為tcp/ip、opc cleint,、modbus,、odbc、dde等,。

回復：我司已明確,。 13.貴司請確認除招標所示電源外，其余為滿足本項目弱電系統(tǒng)的電源供應和相關配電,、布線設施等已包括于貴司的投標總價中,。 回復：我司已明確。

回復：我司提供的彩色門禁梯口機帶門禁功能,，滿足招標要求,。

回復：音源服務器為音源服務器用音頻卡+音源服務器用播放軟件+服務器的組合，我司提供的音源服務器用音頻卡,、音源服務器用播放軟件,、服務器滿足招標文件要求。

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇二

親愛的客戶：

首先,，非常感謝您對郝躍箱包專賣店的支持,。在這里，我們真誠地請你讀完這封信,。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的,。月城能想到的每一個細節(jié)，都在盡力為你做到最好,?？赡苓€是有些不足，讓你覺得不滿意,。郝躍想對你說對不起,，并請求你的原諒。

郝躍非常愿意熱情地接待你,。有時候對你服務的客服當時接待的客戶比較多,，客服沒有及時回復你的詢問，或者回復你的語言太草率,，還有其他服務不周到的地方,。請見諒。

由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東,，所以在遠離山東的地區(qū)速度可能會慢一些,。給您帶來的不便，請諒解,。

當郝躍為你包裝時,，他必須盡力把產品包裝牢固,。由于快遞的長途和野蠻運輸，如果包裝箱磨損或擠壓,，請原諒,。郝躍非常感謝您的支持和理解。我們再次真誠感謝您,！

如果你對快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意,，請不要擔心。請放心,，聯系我們的在線售后客服,。郝躍始終認為，不存在無法解決的問題和無法克服的困難,。我們將盡最大努力解決問題,，為您提供最好的售后服務。

最后,，郝躍全體員工向您真誠道歉,。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯系我們，我們會盡快為你處理,。郝躍箱包店祝您購物愉快,！一切順利！

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇三

xxx,，男，1985年10月11日生,，漢族,，廣東xx人，200x級交通運輸專業(yè)1班的學生,，現任團支書,。

受xxx黨支部的委托，我于200x年x月x日在學生宿舍3棟513以座談會(單獨談話,，書面意見的形式)的形式對xxx同學的入黨問題進行了群眾調查,。具體情況如下：

xxx學習成績好，勤奮刻苦,，懂得學習,，知識面豐富,，興趣廣泛,，有刻苦鉆研的精神。生活上非常嚴格要求自己,，注重個人衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生,，與同學們的關系很融洽,，關心集體，團結同學,，樂于助人,，做事公私分明，對人對事愛憎分明,，積極參加集體活動,，很具有影響力。工作上積極認真,，有主見,，做事很有條理，善于安排學習和工作的時間,，在學習上和工作上都有突出的表現,，是一名優(yōu)秀的學生干部。思想上很有見地,，對黨衷心,，能夠站在黨的立場上發(fā)表自己的看法，黨的知識豐富,，對一些做錯的事情,，能夠勇敢地承認并作出改正。

不足之處,，有時會比較懶惰,，上課不認真，時?？凑n外書,。由于學生工作忙，與同學們的交流較少,，望今后再接再厲,，取得更加出色的成績。

報告人：xxx

日期：20xx年x月x日

意見書格式04-24

意見書范文02-19

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇四

致：貴州其正機電安裝公司項目部

事由：關于各子項單位工程開工的報審事宜

內容：

本工程各子項的單位工程劃分,，已在下發(fā)給你們的《貴州其正化工氫氧化鋁建設工程交工技術文件組卷編制辦法》中有明確規(guī)定,，今后每個單位工程開工都要向項目監(jiān)理站和建設單位報送開工報告的系列文表，開工前的準備工作一般應包括下列內容：

1,、施工組織設計(施工技術方案)已編制并審批;

2,、開工所需要的施工圖紙已到(白圖應有業(yè)主簽章)并交底會審;

3、施工質量保證體系已建立并能正常運轉;

4,、施工勞動力,、機械已進場并布置就緒，特種工種、測量儀器及主要施工機具已報審并經批準;

5,、設備安裝的基礎已中交驗收;

以上內容的準備工作基本具備后,，必須向項目監(jiān)理站和建設單位呈交開工報告且批準后方可開始施工。除有特殊情況需要與業(yè)主商定并告知監(jiān)理單位外,，否則不得擅自施工,。

抄送：各施工單位項目部、業(yè)主基建處

項目監(jiān)理機構：

總\專業(yè)監(jiān)理工程師：

日期：201*年3月22日

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇五

關于xxx信訪問題的結案報告（需套文頭）

區(qū)xxx：

xx單位交辦的xx信訪問題,，經我xx派人認真調查處理,，已得到妥善解決，該問題應予結案?，F將結案材料呈上,，請審閱。

附：1,、

2,、

年 月 日

甘州區(qū)×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（局）群眾來信受理告知單

受字[200 ] 號

（信訪人地址、姓名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（年月日）蓋 章

關于xxx信訪問題調查處理情況的匯報

信訪事項處理答復意見書（以20xx年xxx所發(fā)88號文的格

式為準,，需套便簽文頭）

同志：

你于200 年 月 日來信（訪）反映關于 的問題,，經調查了解后提出如下處理意見：

1.

2.

3.

現將處理意見當面告知，對以上處理意見若有不服,，請在收到本答復意見書之日起30日內向上級主管單位申請復查,。

…… …… 余下全文

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇六

首先，它是商店和顧客之間的紐帶和橋梁,。一個合格的客服首先應該認真,、負責、誠實,、熱情地接待每一位客戶,。二是要有良好的語言溝通能力，讓客戶接受你的產品,，最終達成交易,。還是那句話，作為客服,，你應該同時在你的店里有足夠的商品

了解和理解,，從而為客戶提供更多的購物建議，更好的回答客戶的問題,。在半個月的工作中,，我清楚地認識到了自己。

工作的職責及其重要性,，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能,，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就本人售前導購,，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析,。首先是售前導購,。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買,，促成交易,，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問,、推薦、議價,、道別等這幾個方面,。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復這項必不可少,。

自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象,。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面,，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面,，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢,。

在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人xxx,，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇七

入職半個月以來,，在領導和同事的幫助下,，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F就工作學習心得,，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

再次,，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識,，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就本人售前導購，售中客服,，還有售后服務工作進行初步解析,。

首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導顧客購買,，促成交易，提高客單價,。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問、推薦,、議價,、道別等這幾個方面。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復,，讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復,，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的,。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包,，打開相應的頁面,，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降,，這個需要自己在工作中不斷去學

習提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天記錄：(略)

其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個環(huán)節(jié),。售中包括檢查貨物,，發(fā)貨，物流跟進等,。檢查貨物時本人一直堅持認真細心對待,，否則顧客收到瑕疵貨物時造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩,。其次到發(fā)貨,，本人在半個月的工作中,，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯誤,，具體在錯發(fā)快遞公司，錯發(fā)顏,，還有少發(fā)數上,。這些都是個人的疏忽造成的。

由于是第一次接觸這樣的問題,，本人沒有做到采取適當的措施去補救,，給公司還有領導造成了不必要的麻煩和經濟上的損失，本人深表歉意,。通過經歷這些問題,，本人學會了在錯誤犯下后，在保證公司利益的前提下,，必須去積極想辦法盡量補救,，把損失降到最低，而不是束手無策坐以待斃,。同時本人也總結到可以通過以下方法去避免此類錯誤的再次發(fā)生：

a. 在工作中必須保持高度認真專心的態(tài)度,，做事不分心。

b. 發(fā)貨時首先查看有無備注內容,。

c. 查看顧客拍下的寶貝圖片及顏色是否對應文字屬性描述的內容

d. 在發(fā)貨與物流頁面確認買家有沒有留言等

e. 在發(fā)貨頁面第一步信息欄內再次確認客人拍下的寶貝數量顏色,，及有無

留言等信息，最后確認打包發(fā)貨,。

通過以上幾種途徑綜合起來可以有效避免相關錯誤的發(fā)生,。

在售后環(huán)節(jié)中，主要是對客戶的維護,，處理相關糾紛和退換貨等問題,。在退貨中，如何與客戶做好溝通,，充分照顧親們的感受,，讓親們心平氣和的和我們談,，把問題解決，并且杜絕有損我們公司形象的事情的發(fā)生,，又要做到如何維護公司的利益把損失降到最低是我們必須努力做到,。以下是本人在處理退貨退款方面和客戶們溝通的旺旺記錄：

其它方面的工作，比如售前的店鋪相關推廣,，每日定期郵件發(fā)送,，每日銷售數據的匯總統(tǒng)計，售中發(fā)貨后給客戶及時發(fā)送沃發(fā)貨

提示,，物流跟進,，解決客戶咨詢的相關問題等等，在此不一一列舉,。通過這次階段性的工作總結,，讓自己更加清楚自己工作的職責，吸取經驗教訓,，為今后更好的工作提供參考,，以保證在今后的可以不斷去提高自己的能力，不斷取得進步,。同時有哪里需要批評指出的地方也希望領導能幫助提出,，本人一定會謙虛改過。

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇八

審判長,、審判員(人民陪審員)：

根據《xxx刑事訴訟法》第××條的規(guī)定,，我(們)受×××人民檢察院的指派，代表本院,，以國家公訴人的身份,，出席法庭支持公訴，并依法對刑事訴訟實行法律監(jiān)督?，F對本案證據和案件情況發(fā)表如下意見,，請法庭注意。

(結合案情重點闡述以下問題：

第一,、法庭調查的情況,，概述法庭質證的情況、各證據的證明作用,，并運用各證據之間的邏輯關系證明被告人的犯罪事實清楚,，證據確實充分。

第二,、根據被告人的犯罪事實,，訟證應適用的法律條款并提出定罪及從重、加重,、從輕,、減輕處罰等意見,。

第三、根據庭審情況,，在揭露被告人犯罪行為的社會危害性的基礎上,，做必要的法制宣傳和教育工作。)

綜上所述,，起訴書認定本案被告人×××的犯罪事實清楚,，證據確實充分，依法應當認定被告人有罪,，并應(從重,、加重、從輕,、減輕)處罰,。

公訴人：××

×年×月×日

第一章 總則第一條為了進一步完善證券投資基金管理公司的公平交易制度，保證同一公司管理的不同投資組合得到公平對待,，保護投資者合法權益,，根據《xxx證券投資基金法》,、《證券投資基金管理公司管理辦法》（證監(jiān)會令第22號）等...

《關于地方不動產登記職責整合的指導意見》國土資發(fā)〔20xx〕50號各省,、自治區(qū)、直轄市及副省級城市國土資源主管部門(不動產登記主管部門),、編辦,，新疆生產建設兵團國土資源局、編辦,，各派駐地方的國家土地督察局：為貫徹落實黨的xx大,，...

小學試卷家長意見a.試卷已閱，感謝教師平日對我孩子的培養(yǎng),，但是孩子還是有很多要努力的地方,。有勞老師以后繼續(xù)費心教育孩子。我們家長一定會鼎力支持,，配合老師!b.由于其學習基礎不是很好,，盡管努力了，但成績還是不是很滿意,。...

回復征求意見稿的報告 回復征求意見稿的函篇九

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx,入職三個月以來,，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握,，并已開始正式上崗,。根據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工,。

首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認真,、負責、誠信,、熱情的去接待每一 位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品,，最終達成交 易,。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識,，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性,，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能,，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就 本人售前導購,，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析,。

首先是售前導購,。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買,，促成交易,，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問,、推薦、議價,、道別等這幾個方面,。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復這項必不可少,。自動回復可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，同時自動回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象,。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助 的,。在詢問答疑方面,，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的 哪款包包，打開相應的頁面,，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢,。在議價環(huán)節(jié)則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降,， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年x月x日