無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客服推薦理由篇一

您好!

首先感謝您在白忙之中抽空看我的自薦信!同時(shí)也希望貴公司考慮能否給我這樣一次機(jī)會(huì),。

我是___學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化,，我希望能到貴公司客服部工作,。

大學(xué)三年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí),，又重視對(duì)能力的培養(yǎng),。在校期間，我抓緊時(shí)間,，刻苦學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績(jī)完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時(shí),，我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊,、雜志，力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面,，緊跟上時(shí)代的步伐,。學(xué)習(xí)之余，走出校門,，我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會(huì),，感受人生,，品位生活的酸、甜,、苦,、辣，使自己盡快地成熟,。

現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作,，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的飛躍。選擇貴公司,，工資和待遇不是我考慮的首要條件,。

我更重視公司的整體形象、管理方式,、員工的士氣及工作氣氛,。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您：選擇我,，您絕不會(huì)后悔,。

另附上我的自薦簡(jiǎn)歷，期盼您的回信!祝您生活愉快,，工作順利,。

敬禮!

自薦人：___

時(shí)間：____年__月__日

客服推薦理由篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

抽空垂閱一下我的自薦信,！貴公司良好的形象和員工素質(zhì)吸引著我對(duì)這份工作的濃厚興趣,。很高興能為你介紹一下自己的情況：我來(lái)自xx市xx縣。我于xxxx年x月份畢業(yè)于xx技工學(xué)校的文秘與辦公室自動(dòng)化這門學(xué)科,。在外工作一年多,，曾任職xx熱線外呼客服代表三個(gè)月，在廠里擔(dān)任貨倉(cāng)文員一職一年多,。在外工作的經(jīng)歷使我明白,，現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，如果想要得到一份好的工作,，必須時(shí)刻去學(xué)習(xí)新的知識(shí)與不斷去增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)的見(jiàn)識(shí),，所以我非常熱衷參加各種可以增長(zhǎng)自己見(jiàn)識(shí)的活動(dòng)。能使自己的人生觀與價(jià)值觀有所改進(jìn),，且在外工作的一年多,，使我學(xué)到了永遠(yuǎn)抱著一份學(xué)習(xí)的心情去做事，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己,。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作,，同時(shí)我也相信我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認(rèn)真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應(yīng)這份新工作,。因此，我渴望得到這份工作,，相信自己能在這份工作的平臺(tái)上,，創(chuàng)造自己的人生價(jià)值與事業(yè)。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)貴公司有更深層的了解,，更希望能得到這次機(jī)會(huì)，與貴公司共建一個(gè)美好的明天。

希望通過(guò)我的這封自薦信,，能使您對(duì)我有一個(gè)更全面深入的了解,，我愿意以極大的熱情與責(zé)任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去。您的選擇是我的期望,。給我一次機(jī)會(huì)還您一份驚喜,。期待您的回復(fù)！

最后,，衷心的希望能得到您的賞識(shí)與任用,！謝謝！

此致

敬禮,！

求職人：xxx

xxx年xx月xx日

客服推薦理由篇三

20__年沒(méi)想到這么快就過(guò)去了，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),，還是非常的意外的,。作為一名電話客服，我們的工作其實(shí)非常的枯燥,，每天在接電話和打電話中循環(huán),，自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時(shí)間是非常漫長(zhǎng)的。但是在工作中,，自己經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，自己也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)工作，如何去看待工作?，F(xiàn)在看來(lái)，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào),，雖然有時(shí)候依舊會(huì)感到枯燥，但是在枯燥的背面,，自己也看到了有趣的成長(zhǎng)!

作為電話客服,，自己曾以為工作不過(guò)是給客戶解答問(wèn)題,。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶后,，我徹底的改變了自己的想法,。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下：

一,、個(gè)人的情況

思想上：作為一名__的客服員工,，我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶提供最好的服務(wù)!”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺(jué)悟,，學(xué)習(xí)公司的理念,，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情,，且親切,，主動(dòng)幫助同事，并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有較強(qiáng)的責(zé)任感,。

工作上：努力的完成自己的工作，對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己,，為顧客解答的時(shí)候以客戶為主,，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時(shí)以最快的速度為客戶解決問(wèn)題,。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問(wèn)題,。

人際上：在公司中我廣交朋友,，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流,，與同事間互幫互助,，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力,。自己作為一名客服,，總是要面臨和各種客戶的交流，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無(wú)奈和傷心的時(shí)候,，但是我們總是互相的安慰和幫助,，讓工作能順利的進(jìn)行。

二,、工作的情況

在工作中,，我一開(kāi)時(shí)嚴(yán)格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯(cuò),，總是在做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決,。雖然沒(méi)什么問(wèn)題，但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步,，自己也總是被批評(píng),。在重新的對(duì)自己檢討之后，我改變了自己的工作方式,，開(kāi)始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時(shí)候，多考慮客戶的狀況,，讓客戶能感到更加的方便,。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺(jué),，努力的將工作做的更好,。

三、工作中的不足

目前自己最大的不足,，還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入,。在很多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多,，這實(shí)在是有些丟臉,。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備,。相信這樣也能有效的提高公司形象!

四、總結(jié)

一年的工作結(jié)束了,，說(shuō)實(shí)話,，客服的工作是比較簡(jiǎn)單的，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂(lè)趣,，才能讓自己找到目標(biāo),，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)!在下一年，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)!

客服推薦理由篇四

結(jié)合x(chóng)xxx年售后維修總體運(yùn)行情況來(lái)看,，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃,。客戶的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞,，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

xxxx年售后部營(yíng)業(yè)額：xx萬(wàn)余元,。毛利：xx萬(wàn)余元，平均單車營(yíng)業(yè)額：xx元,。xxxx年共進(jìn)廠xx輛,，其中潤(rùn)保xx輛。（具體數(shù)據(jù),，可根據(jù)部門實(shí)際情況,。）

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多,，制度不夠完善,，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，提高責(zé)任心、專業(yè)心,，加強(qiáng)工作效率,、提高工作質(zhì)量。

要樹(shù)立真正的“主人翁”思想,，心往一處想,，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中,。為公司更好的發(fā)展,，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

客服推薦理由篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是客服部的xxx,，時(shí)光如梭,，不知不覺(jué)中來(lái)到xx物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成,，為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。

歷時(shí)一年從摸索到熟悉，ｒ槐吖ぷ饕槐哐習(xí),。在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理和同事們的熱情相助,。得到了大多數(shù)業(yè)主的支持和認(rèn)可,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、;其實(shí)不然ｒ做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然ｕ庖壞鬮乙膊⒉皇且豢始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

在工作的過(guò)程中,，我學(xué)到很多，也成長(zhǎng)了不少,。

1、 工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉穩(wěn)下來(lái),。

2、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”往往被人所輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及,。在工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;平時(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功; 今天,，我懷著激動(dòng)的心情參加優(yōu)秀員工評(píng)選,，由衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理和同事們給我這個(gè)機(jī)會(huì),，給我在工作中的支持和幫助,。感謝其他各個(gè)部門在平時(shí)的工作中給予我們客服部的幫助和配合。在這全新的一年里,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作 ,。

1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;

2 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

最后祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，祝各位同事新的一年心想事成!

自薦人：

時(shí)間：

客服推薦理由篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

抽空垂閱一下我的自薦信!貴公司良好的形象和員工素質(zhì)吸引著我對(duì)這份工作的濃厚興趣,。很高興能為你介紹一下自己的情況：我來(lái)自茂名市電白縣。我于__年6月份畢業(yè)于茂名市第二技工學(xué)校的文秘與辦公室自動(dòng)化這門學(xué)科,。在外工作一年多,，曾任職中國(guó)移動(dòng)10086熱線外呼客服代表三個(gè)月與在廠里擔(dān)任貨倉(cāng)文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白,，現(xiàn)在的社會(huì)日夜更新,，如果想要得到一份好的工作，必須時(shí)刻去學(xué)習(xí)新的知識(shí)與不斷去增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)的見(jiàn)識(shí),，所以我非常熱衷參加各種可以增長(zhǎng)自己見(jiàn)識(shí)的活動(dòng),。能使自己的人生觀與價(jià)值觀有所改進(jìn)，且在外工作的一年多,，使我學(xué)到了永遠(yuǎn)抱著一份學(xué)習(xí)的心情去做事,，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作,，同時(shí)我也相信我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)給予我很大的幫助,。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認(rèn)真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應(yīng)這份新工作。因此,，我渴望得到這份工作,，相信自己能在這份工作的平臺(tái)上，創(chuàng)造自己的人生價(jià)值與事業(yè),。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機(jī)會(huì),，與貴公司共建一個(gè)美好的明天,。

希望通過(guò)我的這封自薦信，能使您對(duì)我有一個(gè)更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責(zé)任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去,。您的選擇是我的期望,。給我一次機(jī)會(huì)還您一份驚喜。期待您的回復(fù)!

最后衷心的希望能得到你的賞識(shí)與任用!謝謝!

署名：

客服推薦理由篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,我是__,非常感謝您能在百忙之中看我的自薦信,您的審閱將會(huì)是我成功的第一步,希望能讓你滿意,。

本人性格熱情開(kāi)朗,待人友好,為人誠(chéng)實(shí)謙虛,。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé)。具有親和力,平易近人,善于與人溝通,勇于迎接挑戰(zhàn),。

我希望您能給我這次機(jī)會(huì),讓我成為您心中的部下,能讓我把在學(xué)校以及工作中的知識(shí)運(yùn)用到工作上,讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力,。我相信,也有這份自信能勝任這份工作,能夠成為你的得力助手。

我作為一名自薦者,雖然存在很多方面的不足,但還是會(huì)虛心學(xué)習(xí),積極工作,。希望能得到貴府給予的面試機(jī)會(huì),以進(jìn)一步考察我的能力,。

自薦人：___

時(shí)間：____年__月__日

客服推薦理由篇八

敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先感謝您在百忙之中閱覽我的自薦信,為一位滿腔熱血的畢業(yè)學(xué)生開(kāi)啟一扇希望之門.

我叫莊__,是一名即將于___年6月畢業(yè)于廣東省高級(jí)技師學(xué)院,物流管理專業(yè)的學(xué)生.借次擇業(yè)之際,我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求,真誠(chéng)地推銷自己.

我熱愛(ài)我的專業(yè),在校期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了物流客戶服務(wù)、物流管理等專業(yè)的理論與實(shí)踐知識(shí),還學(xué)習(xí)了禮儀,、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面的知識(shí),并且以社會(huì)對(duì)人才的需求為向?qū)?努力使自己向復(fù)合型人才發(fā)展,還學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)知識(shí),在___年12月考取了計(jì)算機(jī)國(guó)家高級(jí)證書,熟悉windows,、e_cel等操作系統(tǒng),次年,還考了物流員證.有一定的英語(yǔ)的表達(dá)能力,但仍與社會(huì)差距較大,今后仍需努力.

自助者天助.一直以來(lái),我都把這句話作為鼓勵(lì)我和推動(dòng)我不斷進(jìn)步的格言.我相信:有志者事竟成.我決心:要在新的起點(diǎn),新的層次,以新的姿態(tài),展現(xiàn)新的風(fēng)貌,書寫新的記錄,創(chuàng)造新的成績(jī),我的自信,來(lái)自我的能力,您的鼓勵(lì);我的希望寄托于您的慧眼:請(qǐng)您把信任和希望留給我.如果你難以抉擇,請(qǐng)關(guān)注我;因?yàn)槟豢痰恼遄?將會(huì)是我一生的選擇!

祝,貴公司事業(yè)蒸蒸日上,屢創(chuàng)佳績(jī)!再次感謝您閱讀我的自薦信!

自薦人：___

時(shí)間：____年__月__日

客服推薦理由篇九

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1. 盡力了解客戶需求,，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題,。

2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌,，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4. 頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題,。

5.外表整潔大方,，言行舉止得體。

6. 工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失,。

客服推薦理由篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！感謝您在百忙之中審閱我的自薦書，為一名滿腔熱情的求職者開(kāi)啟一扇希望之門,！ 我叫xxx,，來(lái)自廣西玉林，20xx年7月畢業(yè)于廣西賀州學(xué)院應(yīng)用電子技術(shù)班,，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求,，故此毛遂自薦。

在校的三年里,，我不斷充實(shí)自己,，全面發(fā)展，以銳意進(jìn)取和踏實(shí)誠(chéng)信的作風(fēng)及表現(xiàn)贏得了老師和同學(xué)的信任和贊譽(yù),。為人好學(xué),，勤奮，細(xì)心,，責(zé)任感強(qiáng),。在校期間，我曾擔(dān)任班級(jí)團(tuán)支書一職,，學(xué)習(xí)刻苦,，成績(jī)優(yōu)異，得到學(xué)校老師,、同學(xué)的一致認(rèn)可和好評(píng),，我曾多次獲得校“三好學(xué)生”,，“綜合測(cè)評(píng)標(biāo)兵”以及“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”等榮譽(yù)稱號(hào),。另外，還獲得大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書及普通話二級(jí)乙等證書,。學(xué)習(xí)期間,，我表現(xiàn)突出，成績(jī)優(yōu)異,，曾2次評(píng)得“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”,。于20xx年12月26日擔(dān)任賀州市第九屆青少年科技創(chuàng)新大賽機(jī)器人項(xiàng)目競(jìng)賽裁判員，獲得賀州市教育局,、賀州市科協(xié)頒發(fā)的聘書一份,。過(guò)去的成就并不等于未來(lái)的成果，回望過(guò)去,，更要懂得著眼未來(lái),。

于20xx年1月~20xx年5月在廣東奧馬電器股份有限公司就職。曾擔(dān)任質(zhì)檢員、統(tǒng)計(jì),、文員兼稽核員等職務(wù),。主要職務(wù)是負(fù)責(zé)工資核算，報(bào)表統(tǒng)計(jì),，協(xié)助部長(zhǎng)編寫專項(xiàng)稽核計(jì)劃,，《稽核戰(zhàn)報(bào)》及相應(yīng)文檔管理。接受過(guò) 生產(chǎn)物料計(jì)劃與控制,、tqm全面質(zhì)量管理,、稽核技能、執(zhí)行力,、文控/文檔管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),；工作期間，表現(xiàn)突出,，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定,。任職期間，不僅強(qiáng)化了辦公軟件的應(yīng)用,，熟練運(yùn)用word,、excel、ppt軟件,，各方面知識(shí)得到了相應(yīng)增長(zhǎng)，還對(duì)公司相關(guān)運(yùn)作有了了解,。

由于個(gè)人發(fā)展意向及意識(shí),，我對(duì)自己的職業(yè)重新做了選擇，選擇我喜好,，力圖奮進(jìn),。我之所以選擇應(yīng)聘這一職，是因?yàn)槲腋信d趣,，更因?yàn)槲疫€有技能上的準(zhǔn)備,。正所謂興趣是最好的導(dǎo)師，技能是最好的利劍,。我大學(xué)專業(yè)課程為：電路分析,、模擬電路、數(shù)字電路,、單片機(jī)技術(shù),、高頻電路、c語(yǔ)言課程設(shè)計(jì),、現(xiàn)代電路設(shè)計(jì),、plc編程、數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，除此之外我還選修了photoshop cs3,、等課程,，還自學(xué)了等相關(guān)知識(shí)，我不僅掌握了本專業(yè)相關(guān)的知識(shí),，還豐富了業(yè)余的愛(ài)好,。

作為一名出來(lái)社會(huì)不久的求職者，或許因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)不足讓您猶豫不決,，但請(qǐng)您相信我的干勁與努力將彌補(bǔ)這暫時(shí)的不足,，也許我不是最好的，但我絕對(duì)是最努力的,。我相信：用心一定能贏得精彩,！

“良禽擇木而棲，士不知已者而搏,?！痹改幕垩郏_(kāi)啟我人生的旅程,。

要么不做,，要做就做好，用信心對(duì)待自己,，對(duì)待工作,，明天將會(huì)更美好！

再次感謝您為我留出時(shí)間,，來(lái)閱讀我的自薦書,，祝您工作順心！期盼您的反饋 ,！此致

敬禮,！

自薦人：xxx年月

客服推薦理由篇十一

三個(gè)月來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力,。

二、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái),。

在工作中,，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對(duì)三個(gè)月工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,。

一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞,。

二是工作創(chuàng)新不夠,。

三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn)。

客服推薦理由篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

非常感謝您從百忙中垂閱我的自薦信,，時(shí)光如白駒過(guò)隙,，一晃三個(gè)月就要過(guò)去了。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月,，短暫的是我還來(lái)不及掌握通透這份工作的技巧和專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已從指縫間溜走,；漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后還有很長(zhǎng)的路要走。

從摸索到熟悉,，一邊工作一邊學(xué)習(xí),，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情相助,，讓我重新認(rèn)識(shí)了客服這份工作,。

在工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛從校門步入社會(huì)的菜鳥(niǎo)而言，工作中難免遇到各種各樣的困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我懂得了遇到困難要迎難而上（如遇到很多刁難、難纏,、令人氣憤的顧客,，現(xiàn)在都已經(jīng)懂得如何處理了），使我的性格沉穩(wěn)了不少,，遇事能沉著應(yīng)對(duì)了,。

二、在工作中,，我體會(huì)到了集體榮譽(yù)感的重要性,。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我們都是xxx公司的一員，我們肩負(fù)著讓xxxx更強(qiáng)大的責(zé)任,，所以,，我們要盡可能地為公司爭(zhēng)取最大的利益，讓公司發(fā)展邁向更高的臺(tái)階是我們義不容辭的責(zé)任,。在一個(gè)集體中也讓我意識(shí)到了溝通的重要性,，溝通可以使雙方實(shí)現(xiàn)共贏，讓事情進(jìn)行得更順暢（售前,、售中,、售后團(tuán)隊(duì)之間的溝通以及與運(yùn)營(yíng)的溝通），同時(shí)也讓我養(yǎng)成了今日事今日畢的良好習(xí)慣,，每天下班前都處理完自己手頭的事情再走,。而且，在工作中,，一定要積極主動(dòng)去找事情做,，這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的工作技巧,，豐富自己的工作經(jīng)歷,。

當(dāng)然，金無(wú)足赤人無(wú)完人,，我要努力改正自己的缺點(diǎn),。

一、進(jìn)一步完善自己的性格,，提高對(duì)工作的耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)。

二,、以更認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,，上班期間不說(shuō)閑話。

三,、控制和管理好自己的情緒,，少受他人影響。

四,、多向前輩們學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò)。我非常希望貴公司能留下我,，繼續(xù)擔(dān)任客服這一職,。我一定會(huì)全力以赴,、盡力做的更好，我相信,，我有這個(gè)能力做好這份工作,。最后，不管貴司有沒(méi)有留下我,，我還是十分感謝貴司,，是貴司栽培了我，教會(huì)了我為人處世的良方,，更教會(huì)了我擔(dān)任客服的一些技巧,。當(dāng)然，我內(nèi)心還是非?？释玫竭@份工作的,，希望貴司可以給我機(jī)會(huì)，如果能有幸留下,，一定會(huì)倍加珍惜,，超越自我，取得更大的進(jìn)步,。

最后祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上

自薦人：xxx

20xx年9月19日

客服推薦理由篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我誠(chéng)摯的遞上我的求職信,，希望在貴公司體現(xiàn)我人生的第一筆價(jià)值。

我應(yīng)聘的職位是售前技術(shù)支持,。這一工作定位是我經(jīng)過(guò)對(duì)自己能力和社會(huì)需求的衡量之后,，最終的決定

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)碩士研究生，名叫,。20年,，我從家鄉(xiāng)長(zhǎng)春考入北京理工大學(xué)電子工程系。并在20年畢業(yè)之際以優(yōu)異的成績(jī)考入中國(guó)科學(xué)院研究生院,。本科時(shí)我多次獲得人民獎(jiǎng)學(xué)金,，在就讀研究生之后由于在學(xué)習(xí)和學(xué)生工作以及社會(huì)活動(dòng)中的優(yōu)秀表現(xiàn)，我被評(píng)為中國(guó)科學(xué)院三好學(xué)生,。

學(xué)習(xí)的路在我的腳下一直十分平坦,，這一方面使我有機(jī)會(huì)到我們偉大祖國(guó)的首都深造并結(jié)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地最優(yōu)秀的老師和同齡人，并使我的眼界大大擴(kuò)展;另一方面也限制了我的思考,，讓我總是在學(xué)校溫暖的懷抱里自認(rèn)為是天之驕子,。以為自己學(xué)習(xí)好，并一直從事學(xué)生工作就可以滿足社會(huì)的需求,，是個(gè)有能力的人,。直到我的朋友開(kāi)始走向社會(huì)?？粗麄兊淖兓?，聽(tīng)著他們的見(jiàn)聞,，我才意識(shí)到自己還只是一個(gè)學(xué)生，距離社會(huì)的需求還有一定的距離,。所以我一直找各種機(jī)會(huì)希望在畢業(yè)前完成自身的職業(yè)化轉(zhuǎn)變,。20年3月~12月，我由老師推薦在我國(guó)重大專項(xiàng)課題“嫦娥”探月工程項(xiàng)目組從事項(xiàng)目管理工作,。在合約到期之后,，我又在朗格科技有限公司做了一個(gè)月的兼職售后服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)那段時(shí)間的實(shí)踐和對(duì)職場(chǎng)的學(xué)習(xí)了解,，我認(rèn)識(shí)到自己最適合的工作是售前技術(shù)支持,。一方面，我有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)技術(shù)知識(shí)的悟性;另一方面,，從小到大我都在有意無(wú)意的鍛煉著自己的溝通能力和表達(dá)能力,。這兩方面的能力和素質(zhì)正是技術(shù)支持工作所需要的。在售前和售后的比較中,，我更喜歡售前,，售前工作對(duì)技術(shù)和溝通能力的要求更高，同時(shí)由于要協(xié)助銷售人員,，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)工作能力的要求也相對(duì)高一些,，我的學(xué)生時(shí)代一直是很活躍的，參加社團(tuán),、學(xué)生會(huì)并在黨支部擔(dān)任組織委員,，以前的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多的快樂(lè)和自信，我一直非常喜歡在團(tuán)隊(duì)中工作,。綜合這些考慮我把自己的工作意向定位在售前上,。

在和美國(guó)留學(xué)生的交流中，我感到他們?cè)诋厴I(yè)前都已經(jīng)有明確的職業(yè)規(guī)劃,，并對(duì)自己的能力有清醒的認(rèn)識(shí),，自身的定位十分明確，如何對(duì)待自己的工作,，如何對(duì)待客戶,，如何對(duì)待自己的同事，如何對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。在他們走入社會(huì)前都已經(jīng)接受了很好的職業(yè)教育,。這些正是我極力想要提高的能力。所以,，我一直希望能有機(jī)會(huì)去美國(guó)增長(zhǎng)自己的見(jiàn)聞,。希望去貴公司實(shí)習(xí)，能夠更深入的了解貴公司。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我一次機(jī)會(huì)!謝謝!

敬禮!

20年月日

客服推薦理由篇十四

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、誠(chéng)信,、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,，最終達(dá)成交易。再次,，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的.疑問(wèn),。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,，促成交易，提高客單價(jià),。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問(wèn)、推薦,、議價(jià),、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的,。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人xxx,，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

話也需要技巧的,，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要,，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí),，要把握言語(yǔ)的分寸,，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講,。如果不小心踩到了溝通的地雷,，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去,，奔向其他賣家的懷抱,。因此，在和顧客溝通的時(shí)候,，必須注意一下幾點(diǎn),。

一、不要與客戶爭(zhēng)辯

銷售中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是,，我們的目的是為了達(dá)成交易,，而不是贏得的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題,，只會(huì)招致客戶的反感,。

即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上,。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次,，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通,。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品,，也可能成為我們的朋友,，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊,。

二,、不要直接質(zhì)問(wèn)客戶

與客戶溝通時(shí),，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的,。

三、推銷要有互動(dòng)性,，避免單方面推銷

什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的,。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題,，而我們也獲得了利潤(rùn),。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲,，了解他的需求,，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品,，忽略了客戶的真正需求,，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中,，如果做到了以上四點(diǎn),，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里,。金牌客服不是一天煉成的,，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧,，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服,。

客服推薦理由篇十五

xx領(lǐng)導(dǎo)，您好。我是監(jiān)控中心客服中心班長(zhǎng)xx,，深思熟慮后,，我決心給您寫這樣一封郵件?？赡苣X(jué)得這不過(guò)是又一封自薦信,，但我想說(shuō)，在自薦之外,，我想用這封郵件向您講述一下過(guò)去的我,，以及我對(duì)待工作的態(tài)度。

就在今日,，得知有新主管即將前來(lái)報(bào)到的消息后,，我心里萬(wàn)分沮喪，讓我想起過(guò)去在公司經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。我在公司一年以來(lái),，從一個(gè)數(shù)控技術(shù)人員淪為客服人員。但讓我一直慶幸的事,，公司給予我信任將我提拔至班長(zhǎng)之位,，記得升職那天，我一臉興奮,，連續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間充滿了激情,，我開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待工作中的一切，也許談不上一絲不茍,，但我確實(shí)發(fā)自內(nèi)心的努力地工作,。剛開(kāi)始，我承認(rèn)自己是個(gè)菜鳥(niǎo),，沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn),，但我用了很多方法，逐漸完善了我的管理體系,，慢慢的,，我掌握了很多管理方面的必要經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始學(xué)會(huì)管人,，打理公司某些事物,，優(yōu)化工作對(duì)此樂(lè)此不疲。

很長(zhǎng)一段時(shí)間后,，我發(fā)現(xiàn),，監(jiān)控中心的工作開(kāi)展有了改善，當(dāng)然問(wèn)題必然存在,，卻不能擋住我們想解決問(wèn)題的心,。當(dāng)然還有一些其他的因素阻撓著我,，以前何經(jīng)理在時(shí)，鋒芒畢露讓小輩聞聲色變,，不敢多言,。很多自己的想法被束縛以致沒(méi)有及時(shí)提出。例如危險(xiǎn)品故障車輛的報(bào)修,，何經(jīng)理讓他將不返數(shù)據(jù)車輛報(bào)給硬件安裝部維修,，其實(shí)是維修部有所怠慢。原因在于工作量實(shí)在太大,。當(dāng)時(shí)我就提出排查方案,，找出損壞車輛和無(wú)電車輛，這樣可以大大減少維修部工作量,，這樣也不會(huì)后來(lái)市場(chǎng)部投訴我們的事情,。

由于重重困擾，我沒(méi)有將情況及時(shí)上報(bào),，加上何經(jīng)理當(dāng)時(shí)的強(qiáng)硬態(tài)度,，讓我一時(shí)無(wú)計(jì)可施,。

同時(shí),，我也回憶到我自己的不妥之處，做班長(zhǎng)以來(lái),，由于沒(méi)有意識(shí)到和總部交流的重要性,，所以沒(méi)有重視總部會(huì)議。這是我如今最后悔也是最愿意改正的地方,。

在監(jiān)控中心工作的這些日子里,，我深刻體會(huì)到監(jiān)控中心的工作之繁雜，很多工作人員過(guò)的生活非常艱苦,，委屈的日子更是不勝枚舉,，在這種環(huán)境下，可能我們沒(méi)有做得完美,，可能工作也有些許漏洞,。但我們真的.是白天沒(méi)有香水，晚上流著汗水的人,，我們的心酸努力也希望被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué),。如今我看到公司要在外招管理人員，讓他心痛的同時(shí)又有很多不甘,。我一直努力工作,，努力為這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

我需要這個(gè)機(jī)會(huì)證明自己,，證明自己遠(yuǎn)比外面請(qǐng)來(lái)的管理人員強(qiáng),，證明自己能為公司做得更好,。何經(jīng)理離職后，我成熟許多,，我如今博覽群書不斷完善自己,，可能如今我談及不上完人，但給我個(gè)機(jī)會(huì),，我會(huì)用成績(jī)來(lái)說(shuō)話,。

客服推薦理由篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我來(lái)自茂名市電白縣,，xx年6月畢業(yè)于茂名市第二技工學(xué)校文秘與辦公室自動(dòng)化專業(yè),，有一年的工作經(jīng)驗(yàn)。曾在中國(guó)移動(dòng)10086熱線任客服代表三個(gè)月,，隨后在**公司擔(dān)任貨倉(cāng)文員,。我工作細(xì)心負(fù)責(zé)，耐心很好,，并且熟練掌握辦公軟件,。一年的工作經(jīng)歷使我明白，要做好文員工作,，一定要有耐心和細(xì)心,。因此，工作中我時(shí)時(shí)用這“兩心”來(lái)要求自己,。在擔(dān)任貨倉(cāng)文員期間,，我曾經(jīng)獨(dú)自用了半個(gè)月的時(shí)間將公司的貨倉(cāng)資料電子化，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

我懷著滿腔的熱情與信心來(lái)應(yīng)聘這份工作,，我相信我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)給我很大的幫助。相信自己能在貴公司的平臺(tái)上,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

最后衷心的希望能得到您的賞識(shí)與任用！謝謝,！

署名：吳**

xx年04月20日

客服推薦理由篇十七

我于20__年_月加入商場(chǎng),，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái),，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

一,、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng),，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐,，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述,。

二,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

20__年_月_日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí),，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)__逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),，用我的力量來(lái)推進(jìn)__更好的發(fā)展。

三,、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,，我協(xié)助__經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種。種問(wèn)題和情況,，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程,，在此階段,，我對(duì)員工,、對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái),，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

四、自我工作開(kāi)展階段

(1)服務(wù)整頓活動(dòng)

__月__日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后,，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。

服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié),，要求每個(gè)員工于__月__日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中,，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng),，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),，并長(zhǎng)期堅(jiān)持,。__%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有__%——__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比,，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃,，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后,，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

(2),、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比

我部從整頓的積極性,、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比,，各部門都做得很好,，通過(guò)為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí),、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%,，三部下降了__%。工作人員更加自律,，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí),，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題,，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,，服務(wù)更加高效,、便捷。同時(shí),，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等,，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工,、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平,。

(3),、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,，調(diào)查顯示,，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多,，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄,，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步,。

客服推薦理由篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先,，請(qǐng)?jiān)试S我向您致以良好的祝愿和誠(chéng)摯的問(wèn)候。非常感謝您能在百忙之中抽出空閑關(guān)注我的個(gè)人自薦信,。能夠與貴公司相識(shí),，我感到無(wú)比榮幸!我懷著對(duì)貴公司的憧憬與向往,，寫下了這封自薦信，向您展示真實(shí)的自我,，希望貴公司能夠接納我,。

我看到貴公司的招聘啟事，我在考慮了自身的條件以后,，我覺(jué)得我的自身?xiàng)l件是符合貴公司的要求的,，所以我才對(duì)貴公司的職位產(chǎn)生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位,。

我是鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生,，我叫姚文文，即將面臨著實(shí)習(xí),。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生,，在校期間我刻苦學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同學(xué),、樂(lè)于助人，我熱愛(ài)我的專業(yè)并投入了巨大的熱情和精力,。

我深知電子商務(wù)專業(yè)是個(gè)具有創(chuàng)新,、面向世界、面向未來(lái)的新型行業(yè),，因此只學(xué)習(xí)課本上的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我還會(huì)繼續(xù)努力的。學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極參加各種活動(dòng),，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己,。在這短短的三年里,，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事,，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益,，也使自己更好的進(jìn)步;向困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng),。

另外我的興趣也很廣泛,，如看書、運(yùn)動(dòng),、旅游??因此我是一個(gè)很喜歡和別人交流的人,，因?yàn)樵诮涣鞯倪^(guò)程中我可以學(xué)習(xí)別人在說(shuō)話方面的一些技巧，通過(guò)學(xué)習(xí)也可以提高自己與別人的溝通能力。在處理事情的時(shí)候我也很有自己的主見(jiàn),，通過(guò)老師組織的團(tuán)隊(duì)中,，我都會(huì)很好的配合其他隊(duì)友一起完成老師布置的工作，因此在平時(shí)的練習(xí)過(guò)程中我也漸漸知道怎樣與隊(duì)友合作,。

“海闊憑魚躍,，天高任鳥(niǎo)飛”。我深知企業(yè)對(duì)人才綜合素質(zhì)和操作能力要求很高,，我渴望在更廣闊的天地里展示自己的才能,。我相信我自己有能力也有信心能勝任此工作，希望貴公司能給我一次機(jī)會(huì),，我將十分感謝,。熱切期盼你們的回音，謝謝!

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上,，屢創(chuàng)嘉績(jī)!

求職人：xx

20xx年x月x日

客服推薦理由篇十九

我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了,。在這三年里，有苦有累,，有歡笑也有感動(dòng),。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索,。

在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩而不慢,，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員,，我深知基本功要做好做實(shí),，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng),，耐心要保持,，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流,，著急不得,，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練,。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面,。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在__年作為優(yōu)秀代表派往_進(jìn)行親和力培訓(xùn),在__年被安排去_10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出,被評(píng)為_(kāi)_年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,，興趣廣,。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ),。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,，獲得大家的好評(píng),。

做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”,。確實(shí),，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的，講理的,，不講理的,，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句，心情變得沉重,，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了,，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái),。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值,。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題,。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣,。記得當(dāng)初接線時(shí),，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的問(wèn)題,，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端,，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望,，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào),，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,，說(shuō)他家的小靈通被搶,，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕,，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò),。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng),，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失,。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生,，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝,。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題,，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí),。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等,，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感,，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)_部門(直接說(shuō)出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,，用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事,，一起探討我們的客服未來(lái),。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體,，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的,。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的,。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡,，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的,，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶,。我想這這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

客服推薦理由篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，我是xx,，非常感謝您能在百忙之中看我的自薦信,，您的審閱將會(huì)是我成功的第一步，希望能讓你滿意,。

本人性格熱情開(kāi)朗,，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛,。工作勤奮,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞,，盡職盡責(zé),。具有親和力，平易近人,，善于與人溝通,，勇于迎接挑戰(zhàn)。

我希望您能給我這次機(jī)會(huì),，讓我成為您心中的部下,，能讓我把在學(xué)校以及工作中的知識(shí)運(yùn)用到工作上，讓我為公司出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力,。我相信,，也有這份自信能勝任這份工作，能夠成為你的得力助手,。

我作為一名自薦者,，雖然存在很多方面的不足，但還是會(huì)虛心學(xué)習(xí),，積極工作,。希望能得到貴府給予的面試機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步考察我的能力,。

自薦人：xx

客服推薦理由篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先感謝您在白忙之中抽空看我的求職信！

我是三峽學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化,，我希望能到貴公司客服部工作。

大學(xué)三年,，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對(duì)能力的培養(yǎng),。在校期間,，我抓緊時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績(jī)完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí),。同時(shí),，我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊、雜志,，力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面,，緊跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)之余,，走出校門,，我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，與不同層次的人相處,，讓自己近距離地接觸社會(huì),，感受人生，品位生活的酸,、甜,、苦、辣,，使自己盡快地成熟,。

現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合,，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件,。我更重視公司的整體形象,、管理方式、員工的士氣及工作氣氛,。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo),。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會(huì)后悔,。

另附上我的求職簡(jiǎn)歷,，期盼您的回信！

敬禮,！