總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇一

7月我榮幸的成為的員工,。在這一年中,，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),；同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié),。

剛到景區(qū)的第一天,，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng),。做好接待工作,。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行,、游、購,。娛等各?xiàng)服務(wù),；最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解,。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,，導(dǎo)游詞也記住了大部分,。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,，不過在實(shí)踐中尋找不足,、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員,。

20xx年8月中旬,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記,。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的,。考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫作能力大大提升,，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心,、細(xì)心、恒心,。做事情之前學(xué)會(huì)分析,，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,，讓自己在崗位上做的更好,。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇二

一、高度重視,，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任。

今年,，國家對(duì)安全工作十分重視,，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,，更是一項(xiàng)惠民工程，因此,，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法,，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先,，抓住重點(diǎn),，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,，確定了工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,，為游客營造一個(gè)安全,、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心,。

其次,，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任,。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，有關(guān)科,、室,、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工,，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障,。

第三，健全制度,，規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施,，明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,，特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織，認(rèn)真實(shí)施,，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成,。

回顧一年來的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù),、安全,、管理上取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中,，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，努力把某建設(shè)成為文明,、誠信、安全,、高效的精品景區(qū),。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇三

轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客,，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長(zhǎng)沙的時(shí)候，心里就特舒服,，特有成就感,。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷,，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的,，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。

在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),，也發(fā)現(xiàn)了不少問題,。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候,，我真的是不知道從何答起,，這時(shí)，我就會(huì)給客人說,，對(duì)不起,，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查,。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人,。雖然會(huì)江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題,，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市,，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色,。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前,，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)，這樣的話,，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了,。

導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的,，也很鍛煉人,，這幾個(gè)月見到了很多的人，可以說是五花八門,，城里的,，農(nóng)村的，高學(xué)歷的,，低學(xué)歷的,，有錢的，沒錢的,，各個(gè)行業(yè)的人,。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì),，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),，這也是我的一個(gè)很大的收獲,！

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待,！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”,！,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多）,，作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠心）

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會(huì)得以化解,。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇四

在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員,，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情,，也非常熱愛本職的工作,。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,，做好班前交接,、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量,，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明,，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì),，了解當(dāng)日客情,，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記,、發(fā)售,、保管工作。遵守售票紀(jì)律,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室,。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,，以便加(減)班。

四,、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù),、愛護(hù)設(shè)備、用具,、定期保修,，保持售票室、設(shè)備,、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生,。

五、遇到緊急情況,，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決,。

另外，在工作中也有一些不足,，需要改進(jìn),，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以便更好的服務(wù)于游客,。新的一年，我將更加努力,，成為一位合格的xx人,。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇五

今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗,、定位,、定指標(biāo)、定任務(wù),，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，取得了良好的效果,。另一方面，整頓干部作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職,、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來了,。再者,，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí),，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時(shí),，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營銷,、開發(fā),、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中,。

二,、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施,，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國家的一項(xiàng)特殊資源,，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,，加大資源保護(hù)力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),，一方面,，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),，自覺保護(hù)旅游資源,，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件,，散發(fā)傳單等,。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),，今年以來,，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三,、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè),，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平,。

開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力,。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),，在保護(hù)中建設(shè)完善,，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉,，不斷開發(fā)新的景觀,，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象,。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),，包括微機(jī)室,、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中,。通過這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內(nèi)涵,。四、豐富旅游文化,，作活山水文章,，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江,，進(jìn)一步提高湄江的知名度,，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺(tái),，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下,，于今年x月x日至10月x日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng),。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演,、大型絕壁攀登表演,、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽,、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì),、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì),、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大,，場(chǎng)面火爆，盛況空前,，參加人數(shù)達(dá)3萬余人,。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比,，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平策劃,，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的,。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇六

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,，做到游覽秩序安全有序,，保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8,。42萬人次,，門票收入375。7萬元,，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好,。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,，召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施,、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)安全大檢查,，及時(shí)消除安全隱患,。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站,、公安,、交警等部門一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,，認(rèn)真履行假日旅游工作職能,，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴,，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序,、情況良好,，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

春節(jié)期間，天降瑞雪,，通過公安,、交警等部門的共同努力,，及時(shí)預(yù)警和處置,，景區(qū)交通安全、暢通,、有序,。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間,，雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,，除夕之夜,，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福,。針對(duì)自駕自助游群體,，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通,，游覽秩序井然,，無發(fā)生一起交通事故。

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,，節(jié)前及節(jié)日期間,，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴,、各司其職,，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位,，“微笑服務(wù),、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境,。春節(jié)黃金周期間,，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意,。

景區(qū)年終總結(jié)個(gè)人篇七

今天,，我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn),，激勵(lì)斗志,，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇,，乘勢(shì)而上,，奮勇爭(zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難,、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

一,、200年工作回顧

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù),，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成,。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元,，分別比上年同期增長(zhǎng)%、%,。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

200年,，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī),，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度,、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),，開通了風(fēng)光水上游覽線;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。

——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口,，對(duì)游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟,、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,，景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到,，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升

今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動(dòng),、參加旅游交易會(huì)、開展新聞報(bào)道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路，使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽(yù)度不斷提高,，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。

——專題活動(dòng)各具特色,。200年,，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng),。“五?一”,、“十?一”黃金周期間,，策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽,、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí),，我們?cè)趫?bào)紙,、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,，有效提高了景區(qū)知名度,，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,，促進(jìn)了招商引資。

——市場(chǎng)開拓增幅明顯,。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游,、美食游等多條旅游線路,，邀請(qǐng)上海、南京,、蘇州,、無錫、常州,、南通,、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江,、鹽城,、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上,。

——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作,，擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度,，今年我們制作了新的宣傳畫冊(cè)、折頁和碟片,，組織參加了上海國際旅游資源博覽會(huì),、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì);組團(tuán)參加了蘇,、浙,、滬等地的旅游專題推介會(huì)，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果。

(三)招商引資不斷突破

今年,，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán)，投資開發(fā)“項(xiàng)目”,，總投資約個(gè)億,，建設(shè)溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化,，集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè)、土地掛牌,、立項(xiàng)等事項(xiàng),，預(yù)計(jì)前開工建設(shè)。

( 四)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,，大力實(shí)施“富民工程”，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè),，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,。

——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,，組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn),，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來,，我區(qū)共接處警起,，報(bào)立刑事案件起，立治安案件起,，調(diào)解民事糾紛起,，救助服務(wù)起，治安處罰人,，批評(píng)教育,、具結(jié)悔過人。

——大力開展富民工程,。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富,，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目,，安置農(nóng)村富余勞動(dòng)力,，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售，增加農(nóng)民收入,。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元,，比去年凈增元，增幅達(dá)到了%,。

——全面推進(jìn)社會(huì)事業(yè),。投資近萬元,，對(duì)村辦公室進(jìn)行了改造，創(chuàng)辦了老年活動(dòng)中心,，修建了總長(zhǎng)米的水泥道路3條,，增加了臺(tái)430kva的變壓器，安裝了米長(zhǎng)的地下排污通道;為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng),，為戶村民實(shí)行了最低生活保障,，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動(dòng)力人;社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn),。

(五)精神文明不斷提高

今年,，我們組織開展了“十星文明戶”評(píng)選活動(dòng)，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作,，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合,，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研,，察民情,、解民憂、幫民富,、解民難,，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增進(jìn)了魚水感情,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展。

一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營業(yè)績(jī)?nèi)〉脷v史性突破,，社會(huì)事業(yè)全面上揚(yáng);但是在肯定這些成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足,。

一是服務(wù)設(shè)施不夠完善,。景區(qū)、住宿,、餐飲,、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多，特色不明,，缺乏既富有地方特色,，又能吸引游客消費(fèi)的系列化,、多元化的旅游商品，沒有形成集中的旅游商品市場(chǎng),，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高,，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升,，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),，旅游市場(chǎng)秩序也有待進(jìn)一步整頓。

二,、年工作思路及目標(biāo)

年是的改革之年,、項(xiàng)目之年、跨越之年,，我們將認(rèn)真貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好,，立足于快，抓好建設(shè)強(qiáng)特色,、突出宣傳爭(zhēng)市場(chǎng),、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮國家級(jí)旅游品牌優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)辦好年中國?節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開發(fā)建設(shè)力度,，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程,，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項(xiàng)目經(jīng)營效益,，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放,、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游,、形成大產(chǎn)業(yè),，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化,，全面提升我市旅游整體形象。

年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬人次,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元,，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家,，農(nóng)民人均純收入達(dá)元,，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓(xùn)人,。

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

項(xiàng)目的啟動(dòng),，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺(tái)。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，加快實(shí)施公園二期工程,，在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補(bǔ),、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào),，開發(fā)建設(shè)迷宮、科普館,、探險(xiǎn)樂園等景點(diǎn),，增設(shè)漁事活動(dòng)區(qū)、瓜果采摘區(qū),、商品銷售中心等項(xiàng)目,，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味,，豐富,。

1、實(shí)施公園二期工程,。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè),。爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度，抓督查,、提效率，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是;二是,，建成融參與、體驗(yàn),、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū),。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè)，開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū),，設(shè)瓜園,、果園,、菜園、糧園四個(gè)主題區(qū),，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種,，力求四季有景，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活;四是基礎(chǔ)設(shè)施工程,。根據(jù)規(guī)劃要求,，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店,、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施,。

2、加快植樹造林工程建設(shè),。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色,，強(qiáng)化我區(qū)綠化、美化工作,，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè),，栽植總長(zhǎng)米的障景林帶，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥語林,，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠,、水更清、岸更美,，充分展示特有的張力和風(fēng)采,。

3、啟動(dòng)會(huì)船觀禮臺(tái),、度假村的建設(shè),。隨著華僑城項(xiàng)目的開工建設(shè)，原有的貴賓觀禮臺(tái),、度假村需實(shí)施搬遷,，要盡早啟動(dòng)，會(huì)船觀禮臺(tái)和度假村的建設(shè),，力爭(zhēng)項(xiàng)目早開工,、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用,。

(二)圍繞開拓旅游市場(chǎng)推進(jìn)項(xiàng)目,，提升品牌號(hào)召力。

年,，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷,，大力拓展旅游市場(chǎng)，全面爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，讓生態(tài)旅游叫響長(zhǎng)三角,。

1,、策劃舉辦專題活動(dòng)。一年一度的節(jié),，已成為我市第一塊“金字招牌”,，每年吸引游客達(dá)十萬人以上。,，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng),，通過策劃舉辦節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)會(huì)船文化,，進(jìn)一步深化文化,，進(jìn)一步推介美食文化，打造旅游品牌,，充分積聚人氣,，搶占市場(chǎng)份額。

2,、強(qiáng)化媒體宣傳力度,。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，通過電(視)臺(tái),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳推介旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,。一是通過央視及省(市)電視臺(tái)拍攝專題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報(bào),、華東旅游報(bào),、解放日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào),、晚報(bào),、快報(bào)、日?qǐng)?bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上,，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,，完善旅游資訊，增強(qiáng)服務(wù)功能,，強(qiáng)化與廣大會(huì)員的信息交流。

3、創(chuàng)新宣傳促銷方式,。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳,。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳,，節(jié)省宣傳成本,，增強(qiáng)宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn),，推出長(zhǎng)三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路,。

4、積極進(jìn)行市場(chǎng)推介,。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)推介，組團(tuán)參加全國各類旅游交易會(huì),，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社,、車友俱樂部、旅游集散中心的合作,，通過在熱點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立辦事處,、直銷點(diǎn)，努力將營銷的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū),、更廣的領(lǐng)域和更多的群體,。

5、大力開發(fā)旅游商品,。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā),，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開發(fā)具有地域性,、紀(jì)念性,、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構(gòu)筑品牌化,、系列化,、規(guī)模化的旅游商品生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),，不斷滿足旅游者的需要,，給游客留下美好的記憶。

(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目,，提高游客滿意度,。

年是我區(qū)發(fā)展的提升之年,，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺(tái),，以提高員工素質(zhì)為根本,，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益,，全面提升游客滿意度,。

1、規(guī)范管理制度,。進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,、有據(jù)可依,，考核工作不循私情、頂真碰硬,，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平,。

2、提高全員素質(zhì),。建立全員培訓(xùn)管理制度,，對(duì)工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境,，提升我區(qū)旅游形象。

3,、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才,。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個(gè)班組能量,，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備,。

(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目，提升小康達(dá)成度,。

一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大路橋投資力度,，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道,，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋,，進(jìn)行村莊環(huán)境整治,，清除垃圾,，清理草堆，加大土地復(fù)墾力度,。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作,，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，提高村民醫(yī)療保障水平,，加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入,，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元,。

二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng),，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店,、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開發(fā),、銷售地方土特產(chǎn)品,、特色旅游工藝品，動(dòng)員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣,、農(nóng)業(yè)觀光,、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目開發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益,，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村,，全面達(dá)小康”的目標(biāo)。

(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目,，提升社會(huì)和諧度,。

年，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”,，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作,，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做,、軟件硬抓,，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會(huì)人文環(huán)境同步提升。

一是抓好黨建工作,。鞏固保先教育成果,，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識(shí),、大局意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力,、公信力和開展群眾工作的能力,。圍繞全年工作目標(biāo)，自覺嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揮先鋒模范作用,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力，確保作風(fēng)建設(shè)工作長(zhǎng)效推進(jìn),。

二是穩(wěn)定社會(huì)治安,。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為,，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程,。首先，通過防范,、打擊,、控制等多措并舉，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定;其次,，規(guī)范信訪秩序,，加強(qiáng)對(duì)重要信訪問題的督查督辦，努力預(yù)防和化解群眾性,、突發(fā)性事件;再者,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法,，確保全年不發(fā)生重大事故。

同志們,，年我們?nèi)蝿?wù)緊,、擔(dān)子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類規(guī)劃,，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè),，千萬來不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場(chǎng)開發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān)，分赴各地市場(chǎng),，緊緊圍繞全年?duì)I銷目標(biāo),，緊抓春季營銷良機(jī)，大力宣傳推介,，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度，苦練內(nèi)功,、強(qiáng)化服務(wù),，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制，力求使來區(qū)游客玩得開心,、吃得稱心,、住得舒心,、買得放心;社會(huì)事業(yè)科，要切實(shí)做好社會(huì)事務(wù),，特別要做好壽圣寺的化緣工作,，完成弱勢(shì)群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢(shì)力,，確保社會(huì)治安的穩(wěn)定;村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收,，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律,，服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作;度假村要加強(qiáng)營銷力度,，強(qiáng)化成本核算，并適時(shí)開發(fā)新的菜肴,，吸引更多的消費(fèi)群體;辦公室、財(cái)政所,、財(cái)經(jīng)科,、旅行社等部門，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，確保活動(dòng)后勤管理上臺(tái)階,。

一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目,。

所謂思想解放，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈,，堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心,，以招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手,，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn),。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心,。只要我們做有心人,，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目。所謂思想解放,，就是要放開手腳,，積極招引大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,，看誰招引的項(xiàng)目投資大,，看誰顯現(xiàn)真本事。所謂思想解放,，就是要不怕冒險(xiǎn),、不怕遭議論,、不怕受挫折。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目?jī)A斜,，對(duì)那些思想僵化,、工作不見起色的，要追究責(zé)任,，對(duì)那些致力發(fā)展,、主動(dòng)作為的，即使有偏差,，也予以寬容,，對(duì)那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的，要大張旗鼓為他們講話,，替他們撐腰,，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺(tái),。

二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目,。

責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個(gè)國家一級(jí)政府,，小到一個(gè)家庭一個(gè)人,，如果不講責(zé)任就會(huì)一事無成，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切,，責(zé)任重于泰山”,。為什么去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績(jī)?有些同志基礎(chǔ)很好,，卻掉隊(duì)落伍,，與獎(jiǎng)項(xiàng)無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，卻在加班加點(diǎn)?這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心,、橫下一條心,。各級(jí)干部要站在責(zé)任的最前列，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù),、第一政績(jī),、第一能力，特別是我們的各部門負(fù)責(zé)人,，更是要如此,。所有的部門，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任;工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制,。廣大群眾要勇?lián)?zé)任,，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察，最感興趣的不是政策,、不是資源,，而是投資環(huán)境、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng);所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的,，當(dāng)導(dǎo)游的,，還是普通的村民，都關(guān)連著我區(qū)的形象,?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”,，大家的一言一行都可能對(duì)客商的去留產(chǎn)生決定性的影響,。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事,，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境,。

三是要以開闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目。

就是要站得高,、看得遠(yuǎn),、謀劃得深。首先要有廣闊的視野,。大家要做有心人,，要研究人家的行業(yè)、企業(yè),、文化和投資心理,，強(qiáng)化對(duì)話和溝通能力，做到得心應(yīng)手,、應(yīng)對(duì)自如,。其次要有全方位的視野。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí),，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目,，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松,。再者要有超前的視野,。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素,，長(zhǎng)遠(yuǎn)看主要是人才要素,，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來,，招引一大批技術(shù)人才、營銷人才,、管理人才,，尤其是部門領(lǐng)軍人物，讓他們帶市場(chǎng),、帶資源到景區(qū)來發(fā)展,。

四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目。

項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì),，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢(shì),。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度,，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人,，其不僅要親歷親為，還要實(shí)施有效的壓力傳遞,，把上上下下的積極性調(diào)動(dòng)起來,，真正形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好氛圍,。第二提升服務(wù)水平,。近年來，盡管我們?cè)诖蛟旆?wù)環(huán)境上采取了一系列措施,，取得了一些成效,，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況,，環(huán)境還不容樂觀,。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程,，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴,。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé),，完善運(yùn)行機(jī)制,，加大督查力度。在工作督查和考核考評(píng)中,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄,，憑實(shí)績(jī)排座次，大家“誰英雄誰好漢,，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為核心，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目?jī)A斜、資源配置向項(xiàng)目?jī)A斜,、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目?jī)A斜,、工作精力向項(xiàng)目?jī)A斜。

同志們,，一年之際在于春,。200年已經(jīng)過去，年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の?、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇,，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏,、奮勇爭(zhēng)先，以堅(jiān)定不移的決心,、只爭(zhēng)朝夕的精神,、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng),，全神貫注,、全力以赴、全面開花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

謝謝大家!