隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇一

試用期三個月來,，在領(lǐng)導和同事的耐心指導之下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

1認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2做好每月的考勤工作;

3做好倉庫的管理工作;

4做好公司的檔案管理工作;

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6協(xié)助做好招聘工作;

7完成領(lǐng)導交待的各項臨時任務。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我希望做得更好!

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇二

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這兩個月的學習與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真學習業(yè)務知識,，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排,。做為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責,。

2,、主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境,，主動、虛心向領(lǐng)導,、同事請教,、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作,。

3,、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5,、做好電話的接聽工作,，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報,。

6、嚴格把關(guān)進出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行,。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外,，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

1,、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情,、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細致的的受理并做好相應的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決,。

2、對于商戶的日常維修工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。

3、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務,，努力學習相關(guān)知識,，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會,，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力,！

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個月了,，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

看到有來訪客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

您好！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找xx總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx,。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚,；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

試用期xx個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小,；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。還有責任心,。

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，我從x月x號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責?，F(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結(jié)如下：

作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。

1.完成部門交辦的事項

每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報,；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷,；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機的色帶,，備用復印機，打印機的紙張,；處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題,；每天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門,；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待

事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜,。

5.本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備,；還有清理飲水機旁的污水。

最后總結(jié)一下,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！轉(zhuǎn)正后還請各位領(lǐng)導批評指教,，謝謝,！

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇五

20xx年xx月xx日，到公司工作,，不覺已經(jīng)工作了四個月,，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。

思想方面

在工作初期,，我認真了解臺的發(fā)展情況并學習相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務,，同時努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

耐心細致地做好辦公室日常工作幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心,、部室所有電話整理,；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

積極主動地做好檔案管理近幾個月來,，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務,，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理,、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率,、完整率,、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類資料提供了便利。

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇六

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

1.責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏,，不延誤,。

2.責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

1.落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2.人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對這兩個月工作中存在的不足,，在轉(zhuǎn)正后的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1.做好辦公室內(nèi)務工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,。注意打印機、復印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。努力做好自己自己的本職工作,。

2.在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等。

3.處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4.加強業(yè)務知識的學習,，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作。作為一名行政前臺工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高、共同進步,。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇七

自20xx年x月x日進入公司至今,，已有半年多的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,，為了搞好工作,，經(jīng)常向x經(jīng)理請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年試用期工作總結(jié)：

a、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等),，做好行政后勤工作計劃;

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c,、能夠較好地完成上級安排的任務;

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家,，經(jīng)過x經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向x經(jīng)理報告,，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需,。在業(yè)務部頻繁加班的情況下,，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦、復印機,，小到桌椅,、微波爐。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交x經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比,。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要,，年初有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

(1)每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

(2)前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件)。做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人,，請稍等,。

(3)轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!xxxx!問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。領(lǐng)導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候,。

1,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;

2,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,。

工作細心度仍有所欠缺,。

1、努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，細心不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學,。

3、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

以上是我的試用期工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好!

20xx行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)

我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作,，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中,，對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了xx承擔,、探索、超越的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到主動工作,。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇八

前臺工作主要可以歸納總結(jié)如下：

一,、接待工作

1,、認真做好來電的接聽與記錄工作，對待來訪電話要耐心聽取,、使用標準文明用語對答,，不把自身情緒帶入其中影響電話接聽質(zhì)量，對指定接聽人的要及時轉(zhuǎn)接到指定人員的分機上,，對待騷擾電話應委婉拒絕勸道對方不要再次打來,，對重要信息或指定接聽人員未在的要及時記錄（來電人姓名、公司,、事由等）（附表一）,，努力提高實際操作中的工作效率，做好飲用水定制工作；

2,、對來訪人員的接待與指引,，應做到文明有禮，讓賓客有受到尊敬的感覺,，詢問清楚來訪人的目的,、要尋找見面的人員情況以及事項，做好信息登記工作（附表二）,，方便業(yè)務部門統(tǒng)計數(shù)據(jù),，把來訪人員引導到公司會客地點（會議室）、請相應的人員接待并送上茶水,；

3,、做好會議準備工作和會后清凈工作，認真配合會議主持人,，咨詢來客的到訪數(shù)量,、時間，做好開會用品的準備和材料,、器材的調(diào)試,，客人來訪時禮貌接待，指引到接待地點并做好登記記錄,，盡量使會議完滿,。二、制度建立與實施1,、做每日考勤并記錄,，每天換取新的《出門登記表》如實登記員工外出情況，核實是否有虛假信息,，如有意外不能回公司的要向上級領(lǐng)導請示,，得到批準的要到登記表上簽字證實，并確認回來時間,，每天回收當天的《出門登記表》保存,，用以月底考勤統(tǒng)計（附表三）；

出門登記表姓名出門時間出門事項返回時間部門領(lǐng)導簽字備注表三出門登記表

2,、做好每月的考勤工作,，制定好《月度考勤表》，用u盤把指紋打卡機內(nèi)的考勤數(shù)據(jù)導出,，輸入電腦作為考勤主要依據(jù),，輔以《出門登記表》的出門登記記錄，作出準確全面的考勤記錄,，對出差,、病假,、事假等特殊情況除做記錄外還有收取相關(guān)證明材料并填寫記錄，《月度考勤表》做好后打印兩份提交行政部,，行政主管審批簽字后,，提交總經(jīng)理審批簽字后，一份提交財務部做工資核算,，一份提交行政部備案,，此外所有當月《出門登記表》和相關(guān)證明材料收起存檔（附表四）；

3,、嚴格遵守與執(zhí)行公司的已有制度,，并把已有制度做成電子文檔上傳公司內(nèi)部網(wǎng)絡，進行公示,，通知所有員工執(zhí)行,，對于違反制度的要嚴格執(zhí)行獎懲措施,，做到不偏不坦,，公正嚴明，對于嚴重危害公司的情況要上報總經(jīng)理和行政部主管,，請示處理決定,；

4、做好各種已有文件制度的整理工作,，分類歸檔建立電子文件備案,、按照公司或部門要求和需要制作新的公司制度，提交行政部審批簽字后,，提交總經(jīng)理審批簽字后,，在公司內(nèi)部網(wǎng)絡上公示執(zhí)行，原件到行政部備案,、歸檔保存,，按類別、簽發(fā)時間整理并作出制度名錄方便查詢,。

三,、后勤工作

1、做好倉庫的管理工作,，整理不同種類辦公用品的數(shù)量,，記錄在冊，統(tǒng)計辦公用品的使用情況和用品的缺少數(shù)量,，制作《辦公用品申領(lǐng)表》（附表五）確定每月1號,、15號統(tǒng)計每個部門的辦公用品缺少情況并填寫上報總經(jīng)理和行政部、審核批準后聯(lián)系辦公用品供應商進行集體采購,，完成采購驗收后,，把采購的辦公用品登記存入庫房,，通知各部門領(lǐng)取自己申報的用品，簽字確認后完成辦公用品的領(lǐng)取工作,，對平時領(lǐng)取要填寫《辦公用品領(lǐng)取表》,，特殊物品或價值較高的電子設(shè)備等要單獨填寫《辦公用品申請表》（附表六）上報批示，對不同物品按種類,、使用頻率和數(shù)量分別擺放,、記錄，做到心中有數(shù),，對于貴重物品的使用要及時記錄,，填寫《辦公用品借用表》（附表七）；

辦公用品申領(lǐng)表

申請部門序號名稱數(shù)量申請時間申請人部門主管簽字領(lǐng)取時間領(lǐng)取人簽字備注表五辦公用品申領(lǐng)表

辦公用品領(lǐng)取表領(lǐng)取部門序號物品名稱數(shù)量領(lǐng)取人領(lǐng)取時間領(lǐng)取部門備注領(lǐng)導簽字表六辦公用品申請表

辦公用品借用表

序號物品名稱數(shù)量借用時間借用人簽字備注表七辦公用品借用表2,、做好公司的人員檔案整理,、管理工作，補充詳細內(nèi)容,，按每部門,、每人分別設(shè)立檔案進行備案，在檔案保管中要做到對員工的信息保密,，認真核對檔案信息真實性,，對公司負責也對員工負責；

3,、與物業(yè)保持良好溝通,，保證各種基礎(chǔ)設(shè)施的良好運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)問題及時通知物業(yè),，協(xié)商處理問題,，工作能夠正常運轉(zhuǎn)；

4,、傳真,、打印與信件（郵寄物品）接收工作，來傳真時認真詢問接收傳真的人員,，接收后及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或人員,，做到不拖不欠、及時有效,，對垃圾傳真應堅決絕收,，做好快遞費的結(jié)算工作并建立長期友好的合作關(guān)系。當收到信件（郵寄物品）時要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，若相關(guān)人員不在要及時聯(lián)系確定轉(zhuǎn)交時間,。打印時要分清文件的重要性，對于內(nèi)部文件可以使用循環(huán)紙打印,，打印出的文件要及時交予相應部門（人）,，當打印的份數(shù)多或來自不同部門時要分清文件的歸屬,，及時分類整理；

5,、及時更新通訊錄,，添加新員工的聯(lián)系方式、刪除離職員工的聯(lián)系方式,，把一些有用或常聯(lián)系的人的聯(lián)系方式添加進來進行標注,，定期檢查其中疏漏，打印成表格分發(fā)給每位員工,，便于工作中各部門溝通聯(lián)系,，記錄統(tǒng)計公司分機號碼方便電話轉(zhuǎn)接與內(nèi)部員工聯(lián)系；

6,、對于公司下發(fā)的文件或制度要及時將文件或制度分發(fā)給各部門,，做到公司發(fā)布的命令能夠及時、準確的傳達到位,，不影響后續(xù)的工作,。

7、照顧公司的植物,，每天給植物澆水,，定期施肥。四,、招聘工作

1、協(xié)助做好招聘會招聘工作,，準備充分招聘要用到的公司簡介,、面試單、個人簡介及主要乘車路線等,，提早到招聘會場,，準備用品和整理面試區(qū)，面試時分析面試人是否具備應聘相應職位的能力和經(jīng)驗,，分擔主要招聘者的工作壓力做好前期招聘,；

2、通過網(wǎng)絡與電話做招聘發(fā)現(xiàn)公司所需崗位的人才,，做好面試邀約工作,，協(xié)調(diào)公司面試人的面試約定時間，做好面試工作,，為公司的人才儲備與發(fā)展打好基礎(chǔ),；

五、臨時性工作

1,、完成領(lǐng)導交待的各項臨時性任務,，對于限時任務要及時上報工作進展情況,，讓領(lǐng)導每時每刻都知道派發(fā)任務的進展情況，對該項工作能夠做出準確的判斷,；2,、與總經(jīng)辦溝通協(xié)助做好各項工作，使公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)正常,、快速,。

六、網(wǎng)絡推廣

每天早上拿出半個小時時間,，進行網(wǎng)絡點擊,，查看公司排名記錄后上報實際情況。

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇九

時間彈指而過,，三個月的試用期匆匆的就過去了,。這幾個月來，我有幸來到了xx公司的行政前臺的崗位工作,，并在這段時間中充分學習并適應了這份崗位的工作要求,，對xx公司也有了一個充分的認識。如今,，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了,，按照公司的規(guī)定，我在此申請轉(zhuǎn)正為一名正式員工,，并在此對這幾個月來的工作情況做總結(jié)如下：

在工作期間,，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度，能做到按時上班,，不早退,、不違紀，認真做好領(lǐng)導交代的工作任務,。并認真學習工作知識和經(jīng)驗,，積極提升自我的行政業(yè)務能力。

作為一名公司的新人,，我時刻牢記公司的規(guī)定和自身義務,，嚴守工作秩序，自覺維護公司的環(huán)境和紀律,，溝通理解各部門情況,，履行自己的職責。

同時,，對待自己的工作我也保持著極高的熱情和責任心,，能時刻保持自身的良好態(tài)度，認真對待自己的崗位和任務,。

對于工作,，三個月前我?guī)缀踔皇且粋€完完全全的新人,，但在工作上我熱情積極，能主動學習工作方法,，尋找工作中的不足并積極改進自身,。

這段時間的工作中，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣,。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情,，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進公司的工作,，這才是一名行政的作用,。為此，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導請教,，并溝通其他部門的同事,，加深對公司了解的同時也認識了許多同事和領(lǐng)導，幫助我更好的完成了崗位的任務,。

總結(jié)自己的工作后,，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現(xiàn)，但在其他方面,，如：接待來客和新人安排上略有不足,。為此，在接下來我要著重加強對自己不足方面的強化,，并提高自我的服務意識和招待禮儀,，保持自己作為xx公司前臺的良好形象，完善自我的業(yè)務能力,，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務,。

如今，試用期已經(jīng)結(jié)束,，對于自身的考核任務我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導考慮我的情況批準我的轉(zhuǎn)正申請,，我會在今后的工作中再接再厲,，努力發(fā)揮自身的能力和熱情，努力為xx公司貢獻更好的服務,。做一名出色的前臺工作者!

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇十

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，我從xx月xx日到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責?，F(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結(jié)如下：

作為行政前臺這份工作的新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺詩司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。

1）完成部門交辦的事項

每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報,；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷,；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

2）完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機的色帶,，備用復印機，打印機的紙張,；處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題,；每天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3）訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門,；注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4）來客人通報及接待

事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待忙,，以及協(xié)助應聘事宜。

5）本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備,；還有清理飲水機旁的污水,。

最后總結(jié)一下，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇十一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)_個月了,，在這_個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的_個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

一,、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫_先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知_先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

四、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找_總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找_總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給__。找_助理,、_經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚;領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

試用期_個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責任心。

回顧這_個月,，感慨良多,，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂,、不知所謂,，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過,。通過這_個月,，我也學到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中,，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是,，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人,，能夠主動的去幫忙,，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩,，快速高效的完成各項工作,。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新人,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向同事學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì),。我時刻會提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

在__,，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實,，我最欣賞的就是：終身學習,。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣,，我不斷的通過網(wǎng)絡,、書籍等學習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學習語言知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人能力,。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻,，但是能夠配合同事完成各項指標,，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作,。

另外,，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié),，認真的學習寫作,、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識,。也虛心向前輩請教,，取長補短，增強自己的服務意識,。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去,。

1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔,、設(shè)備的完好等,，并更新好sps，方便__查詢,。

2.紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

1.在本職工作中我還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在業(yè)務能力方面,，我還有很多不足,，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點,，記錄不全,，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導的會后工作也帶來了不便,。

2.對工作程序掌握不充分,，對公司業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,，對未來也有了些許的灰暗情緒,。

3.偶有缺少細心，辦事不夠謹慎,，顯得有些許毛躁,。工作是相對簡單但又繁,、雜、多,，這就要求我必須細心,、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及成果篇十二

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責,，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。

在即將過去的兩個月時間里,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在同事們的熱情助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項規(guī)章制度,，認真學習業(yè)務知識,，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排,。做為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責,。

2,、主動學習、盡快適應,。迅速熟悉環(huán)境,，主動、虛心向領(lǐng)導,、同事請教,、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。

3,、做好前臺的門面工作,。整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

4,、做好日常快遞收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記,。

5、做好電話的接聽工作,?；亟^推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登激作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報,。

6,、嚴格把關(guān)進出人員。帆司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務,。

除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：

一,、對于商戶咨詢和投訴的處理,，應服務熱情、周到,、禮貌,、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄,，如遇到處理不了的問題時,，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導處理解決,。

二,、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進,，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

三,、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為一份子,，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務,，努力學習相關(guān)知識，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

轉(zhuǎn)眼來已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題,。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!

來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很進步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也詩司所需要我們所有員工做到的'!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在這段試用期時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值,，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，我還需在以下幾點加強：

1、接聽業(yè)主來電時,，認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復,，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

2、撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

3、當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理，確?；芈?00%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來!”

4、做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善,、準確、無遺漏,。

5,、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登激作,。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步,，和物業(yè)一起成長!