總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇一

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo)，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2006年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2006年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的.保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇二

墻上的時鐘滴滴答答,，敲擊在心房,，緩慢有聲的時間沖日常工作中溜走，在我們客服部,，每天的日常是激烈的溝通交流中,，每個人都在為了工作而努力，我也是其中一員,。一年的工作汲取了一年的知識經(jīng)驗讓我吸收,，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。

我在崗位上過去還有些生澀,，畢竟我們工作做的不是非常好,，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺,，需要我不斷彌補,，但是人需要的是改善和努力，提升,，而不是一味的去加油補充,，做保險客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險相關(guān)的問題,，我今年進(jìn)入的公司,，有兩周的學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)的是保險相關(guān)的知識,，一開始我并不想學(xué),，認(rèn)為做客服的挺簡單，只要有資料就行,，因為我做過其他客服,，覺得自己有經(jīng)驗，有一定能力可以做好,，能錄做出一番事業(yè),，但是卻沒有想到的是自己居然并沒有自己想象中的那么優(yōu)秀,，返現(xiàn)原來自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點點彌補,。

工作過了才知道過去的自己的淺薄,，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩(wěn)和踏實,，淘汰的是自傲和無知,，我不再如同過去一般只知道沉默只知道寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開始,，有了全新的感受,，做保險就必須要全面了解保險，解決保險問題,，和一些客戶買了保險后應(yīng)該如何去做,，任何時候都要給自己更多的動力，畢竟工作病逝是那么好做,，保險行業(yè)也存在競爭,，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶,，并且要做到真實可靠任何虛假無知的回答都有可能造成嚴(yán)重的后果,，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。

對于未來我也有了新的安排,，那就是繼續(xù)學(xué)習(xí),，保險業(yè)務(wù)知識，畢竟不怕學(xué)的不多,，就怕自己學(xué)的不夠好,，不能忘記自己的工作任務(wù),，不能讓自己在工作中感到麻煩,，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實力，讓更多的客戶來購買我們的保險,，誠信這是一件非常重要的申請,，在工作中我們的經(jīng)理也時刻提醒我們要重視自己所說的話，不能有絲毫的松口,。

在崗位上每個工作都要時間去做,，每件事情都要我們?nèi)θプ觯头氖遣粩嗟呐c客戶溝通,，加強交流從而去解決客戶的問題,，畢竟現(xiàn)在很多客戶都已經(jīng)購買了保險這些都是我們要重視的。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會影響到客戶對我們公司的信任,，失去了信任就會失去一切,，這對公司的信譽打擊嚴(yán)重,，所以我們要做的就是應(yīng)對所有有問題的客戶給他們答案，避免出現(xiàn)大問題,，大紕漏,。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇三

20xx年，我加入到了xx保險公司,，從事我不曾熟悉的xx保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶提供保險咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情況總結(jié),。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與博,、購買非法彩等不良行為。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作，上班來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和q心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇四

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1,、堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的.團隊合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。

5,、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕āＣ鎸ΡｋU業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點,。

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇五

加強客服理賠人員培訓(xùn),，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋等各項工作,。

現(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

落實新保險法,，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達(dá)到95%以上,，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù),，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道,。

加強現(xiàn)場查勘工作,，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進(jìn)一步加強能繁母豬無公害處理。

車險方面：

機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，年車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

1,、進(jìn)一步加大公關(guān)力度。

繼續(xù)加強與運輸公司合作,，車隊業(yè)務(wù)占**公司車險業(yè)務(wù)比例很大,，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，武陟支公司將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇六

時光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪?，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

每月按時編制打印會計憑證,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。對公司各營業(yè)點的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

作為公司底層管理人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇七

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表,。

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

1、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

2,、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

1、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個更好的平臺。

3,、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

保險公司個人年終工作總結(jié)保險公司個人年終工作總結(jié)篇八

一,、加強班子建設(shè)、加強隊伍建設(shè)

1,、經(jīng)常性的開好生活會,，形成合力,。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會,，每季度一次班子成員生活會,，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題,。公司重大決策通過集體討論決定,，決不搞一言堂，一個人說了算,。支公司經(jīng)理充分聽娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見,。一年多來，在制訂業(yè)務(wù)計劃,、謀劃工作思路,、確定工作重點、加強業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn),、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié),，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心，班子建設(shè)的好與壞,，直接關(guān)系到公司的興衰,。

2、加強自身的素質(zhì)培養(yǎng),。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子,。班學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，認(rèn)真交流心得體會并自學(xué)保險專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊伍。只有高素質(zhì)的員工,，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù),，才能為黃驊30萬人民提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不僅加大投入,，而且講求實效。培訓(xùn)重點突出,，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),。一年來,，我公司共組織培訓(xùn)20余次，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課講授保險知識,，展業(yè)技巧,，派員參加公司培訓(xùn)，到外參觀學(xué)習(xí).經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營教育,，通過堅持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力，增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。

二,、加強財務(wù)管理制度

1、實行費用預(yù)算制度,公司使用費用,都要先預(yù)算按照可用費用額進(jìn)行使用杜絕了費用的超支,使我公司節(jié)約費用指標(biāo)達(dá)150萬元,。

2,、建立嚴(yán)格的報銷制度.堅持一只筆簽.

3、嚴(yán)把資金關(guān).我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線.保證不占用保費戶資金.確保公司資金的及時上劃.控制了假保費的出現(xiàn),，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性,。

三、抓好收展隊伍建設(shè),，力爭隊伍有一個大的發(fā)展

三,、增強效益觀念，強化管理防范和化解風(fēng)險

強化核保核賠制度,，提高核保核賠人員素質(zhì),。核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分,，核保管理是最初環(huán)節(jié),，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動權(quán)。因此,，我公司加強了對核保人員,、核賠人員的培訓(xùn)，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，強化核保員持證上崗制度,，支持尊重核保核賠員的工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單,，不簽定同意承保的意見,，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行。

1,、嚴(yán)格按照核保手冊執(zhí)行,，必須熟練掌握以下幾點方可崗：

(1)、熟練掌握保險基礎(chǔ)理論和人身保險專業(yè)知識;

(2)、熟練掌握核保工作的基本方法,、規(guī)定;

(4),、掌握《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定;

(5),、堅持原則,，敬業(yè)愛崗，有較強的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力,。

四,、存在問題

(1)賠付率偏高

業(yè)務(wù)管理還不完善，有些規(guī)定沒能認(rèn)真執(zhí)行,，承保上把關(guān)有時不嚴(yán),，致使一些加保體，甚至拒保體進(jìn)行了承保,，在核賠上,，調(diào)查力度還欠缺，導(dǎo)致有些出險的被保險人蒙避過關(guān),，增多了賠款額,。改進(jìn)的主要辦法是對核保核賠進(jìn)行科學(xué)管理，進(jìn)一步對核保核賠人員進(jìn)行定崗定職定責(zé),，核保核賠辦法需更加完善,。

(2)加快理賠速度

我們在公開服務(wù)承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付,，大額賠款十個工作日賠付,，并送賠款上門，由于理賠權(quán)限的限制,，我們的賠案必須上報中心支公司后再進(jìn)行理賠,，所以佩服速度會延長，再這方面,，我們會及時上報分公司，盡快解決,，切實提高客戶服務(wù)效率,。

19年工作安排：

1、切實有效的加強隊伍建設(shè),，認(rèn)真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo),，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好建立分級,、分類培訓(xùn)體系,，提升全體員工素質(zhì)。

2,、增員,、增效,，圍繞多增員，增好員的理念,，爭取新增人數(shù)200人,，改變隊伍老化問題。

3,、大力發(fā)展業(yè)務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，堅決完成分公司下達(dá)的各項任務(wù),。

4、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生,。

5、完善和建立公司各項工作機制,，推進(jìn)工作運行,，防止決策和指導(dǎo)推動失誤，進(jìn)一步深化人事,、用工,、分配三項制度改革，增強公司活力,，充分調(diào)動積極性,。