總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2006年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門(mén)、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2006年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

墻上的時(shí)鐘滴滴答答,，敲擊在心房,，緩慢有聲的時(shí)間沖日常工作中溜走，在我們客服部,，每天的日常是激烈的溝通交流中,，每個(gè)人都在為了工作而努力，我也是其中一員,。一年的工作汲取了一年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)讓我吸收,，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。

我在崗位上過(guò)去還有些生澀,，畢竟我們工作做的不是非常好,，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺,，需要我不斷彌補(bǔ),，但是人需要的是改善和努力，提升,，而不是一味的去加油補(bǔ)充,，做保險(xiǎn)客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險(xiǎn)相關(guān)的問(wèn)題,，我今年進(jìn)入的公司,，有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)的是保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí),，一開(kāi)始我并不想學(xué),，認(rèn)為做客服的挺簡(jiǎn)單，只要有資料就行,，因?yàn)槲易鲞^(guò)其他客服,，覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，有一定能力可以做好,，能錄做出一番事業(yè),，但是卻沒(méi)有想到的是自己居然并沒(méi)有自己想象中的那么優(yōu)秀，返現(xiàn)原來(lái)自己有這么多的漏洞和缺陷,，需要一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ),。

工作過(guò)了才知道過(guò)去的自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮,，收獲的是沉穩(wěn)和踏實(shí),，淘汰的是自傲和無(wú)知，我不再如同過(guò)去一般只知道沉默只知道寂靜,，現(xiàn)在已經(jīng)有了新的開(kāi)始,，有了全新的感受，做保險(xiǎn)就必須要全面了解保險(xiǎn),，解決保險(xiǎn)問(wèn)題,，和一些客戶買了保險(xiǎn)后應(yīng)該如何去做，任何時(shí)候都要給自己更多的動(dòng)力,，畢竟工作病逝是那么好做,，保險(xiǎn)行業(yè)也存在競(jìng)爭(zhēng)，也需要做好全面工作,，我們客服同樣要尊重客戶,，并且要做到真實(shí)可靠任何虛假無(wú)知的回答都有可能造成嚴(yán)重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善,。

對(duì)于未來(lái)我也有了新的安排,，那就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),，畢竟不怕學(xué)的不多,，就怕自己學(xué)的不夠好，不能忘記自己的工作任務(wù),，不能讓自己在工作中感到麻煩,，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶來(lái)購(gòu)買我們的保險(xiǎn),，誠(chéng)信這是一件非常重要的申請(qǐng),，在工作中我們的經(jīng)理也時(shí)刻提醒我們要重視自己所說(shuō)的話，不能有絲毫的松口,。

在崗位上每個(gè)工作都要時(shí)間去做,，每件事情都要我們?nèi)θプ觯头氖遣粩嗟呐c客戶溝通,，加強(qiáng)交流從而去解決客戶的問(wèn)題,，畢竟現(xiàn)在很多客戶都已經(jīng)購(gòu)買了保險(xiǎn)這些都是我們要重視的,。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會(huì)影響到客戶對(duì)我們公司的信任，失去了信任就會(huì)失去一切,，這對(duì)公司的信譽(yù)打擊嚴(yán)重,，所以我們要做的就是應(yīng)對(duì)所有有問(wèn)題的客戶給他們答案，避免出現(xiàn)大問(wèn)題,，大紕漏,。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年，我加入到了xx保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作,。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為容戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人年來(lái)的工作情況總結(jié),。

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作，上班來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和q心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

1,、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),，給客戶提供了的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象。

2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬）,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

1,、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的.團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2,、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

4,、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。

5、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對(duì)于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?。面?duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn)。

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門(mén)拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn),，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋等各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)有專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

落實(shí)新保險(xiǎn)法,，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限,，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達(dá)到95%以上,，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù),，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道,。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作,，確保車險(xiǎn)第一現(xiàn)場(chǎng)查看率打到95%非車險(xiǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)能繁母豬無(wú)公害處理。

車險(xiǎn)方面：

機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

1、進(jìn)一步加大公關(guān)力度,。

繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸公司合作,，車隊(duì)業(yè)務(wù)占**公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù),，采取積極有效措施,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核。

在新的一年里,，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，承保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜,。規(guī)范文明用語(yǔ),。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門(mén)。

每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén),、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn),，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

作為公司底層管理人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

1,、投保單的初審,、登記、交單,。

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記,。

3,、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表,。

4、庫(kù)存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記,。

1、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

2,、工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case,。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào),、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到,，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時(shí)候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

1、繼續(xù)做好先前的工作,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。

3,、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去,，在新的一年里，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

一,、加強(qiáng)班子建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1,、經(jīng)常性的開(kāi)好生活會(huì),，形成合力。班子成員堅(jiān)持每周一個(gè)碰頭會(huì),，每月兩次辦公會(huì),，每季度一次班子成員生活會(huì)，及時(shí)了解情況,，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問(wèn)題,。公司重大決策通過(guò)集體討論決定，決不搞一言堂,，一個(gè)人說(shuō)了算,。支公司經(jīng)理充分聽(tīng)娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見(jiàn)。一年多來(lái),，在制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃,、謀劃工作思路、確定工作重點(diǎn),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn),、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié)，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心,，班子建設(shè)的好與壞,，直接關(guān)系到公司的興衰。

2,、加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng),。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子,。班學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，認(rèn)真交流心得體會(huì)并自學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。只有高素質(zhì)的員工,，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù),，才能為黃驊30萬(wàn)人民提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不僅加大投入,，而且講求實(shí)效,。培訓(xùn)重點(diǎn)突出，狠抓了對(duì)各代辦網(wǎng)點(diǎn)主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),。一年來(lái),，我公司共組織培訓(xùn)20余次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課講授保險(xiǎn)知識(shí),，展業(yè)技巧,，派員參加公司培訓(xùn)，到外參觀學(xué)習(xí).經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營(yíng)教育,，通過(guò)堅(jiān)持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度

1、實(shí)行費(fèi)用預(yù)算制度,公司使用費(fèi)用,都要先預(yù)算按照可用費(fèi)用額進(jìn)行使用杜絕了費(fèi)用的超支,使我公司節(jié)約費(fèi)用指標(biāo)達(dá)150萬(wàn)元,。

2,、建立嚴(yán)格的報(bào)銷制度.堅(jiān)持一只筆簽.

3、嚴(yán)把資金關(guān).我公司按照分公司的規(guī)定堅(jiān)持收支兩條線.保證不占用保費(fèi)戶資金.確保公司資金的及時(shí)上劃.控制了假保費(fèi)的出現(xiàn),，確保了保費(fèi)的真實(shí)性入合規(guī)合法性,。

三、抓好收展隊(duì)伍建設(shè),，力爭(zhēng)隊(duì)伍有一個(gè)大的發(fā)展

三,、增強(qiáng)效益觀念，強(qiáng)化管理防范和化解風(fēng)險(xiǎn)

強(qiáng)化核保核賠制度,，提高核保核賠人員素質(zhì),。核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分,，核保管理是最初環(huán)節(jié),，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動(dòng)權(quán)。因此,，我公司加強(qiáng)了對(duì)核保人員,、核賠人員的培訓(xùn)，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，強(qiáng)化核保員持證上崗制度,，支持尊重核保核賠員的工作和意見(jiàn)，對(duì)核保員沒(méi)有簽定意見(jiàn)的保單,，不簽定同意承保的意見(jiàn),，不強(qiáng)迫核保人員按自己的意見(jiàn)執(zhí)行。

1、嚴(yán)格按照核保手冊(cè)執(zhí)行,，必須熟練掌握以下幾點(diǎn)方可崗：

(1),、熟練掌握保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論和人身保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí);

(2),、熟練掌握核保工作的基本方法,、規(guī)定;

(4)、掌握《保險(xiǎn)法》和《民法通則》,、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定;

(5),、堅(jiān)持原則，敬業(yè)愛(ài)崗,，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力,。

四、存在問(wèn)題

(1)賠付率偏高

業(yè)務(wù)管理還不完善,，有些規(guī)定沒(méi)能認(rèn)真執(zhí)行,，承保上把關(guān)有時(shí)不嚴(yán)，致使一些加保體,，甚至拒保體進(jìn)行了承保,，在核賠上，調(diào)查力度還欠缺,，導(dǎo)致有些出險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人蒙避過(guò)關(guān),，增多了賠款額。改進(jìn)的主要辦法是對(duì)核保核賠進(jìn)行科學(xué)管理,，進(jìn)一步對(duì)核保核賠人員進(jìn)行定崗定職定責(zé),，核保核賠辦法需更加完善。

(2)加快理賠速度

我們?cè)诠_(kāi)服務(wù)承諾中承諾,，小額賠款五個(gè)工作日賠付,，大額賠款十個(gè)工作日賠付，并送賠款上門(mén),，由于理賠權(quán)限的限制,，我們的賠案必須上報(bào)中心支公司后再進(jìn)行理賠，所以佩服速度會(huì)延長(zhǎng),，再這方面,，我們會(huì)及時(shí)上報(bào)分公司，盡快解決,，切實(shí)提高客戶服務(wù)效率,。

19年工作安排：

1、切實(shí)有效的加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，認(rèn)真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo),，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好建立分級(jí)、分類培訓(xùn)體系,，提升全體員工素質(zhì),。

2、增員,、增效,，圍繞多增員，增好員的理念,，爭(zhēng)取新增人數(shù)200人,，改變隊(duì)伍老化問(wèn)題。

3,、大力發(fā)展業(yè)務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，堅(jiān)決完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生,。

5、完善和建立公司各項(xiàng)工作機(jī)制,，推進(jìn)工作運(yùn)行,，防止決策和指導(dǎo)推動(dòng)失誤，進(jìn)一步深化人事,、用工,、分配三項(xiàng)制度改革，增強(qiáng)公司活力,，充分調(diào)動(dòng)積極性,。