總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

秘書個人年終工作總結篇1

春去冬來,又到了一年的年尾,。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。這一年,時光流轉(zhuǎn);這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的,，因為工作性質(zhì)的不同。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反,，一段時間我茫然了,，不知道該怎樣去開展這份工作,。

在做好自我調(diào)節(jié)的工作下,，我準備以歸零的心態(tài)來學習，感謝公司給予我機會鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們,，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西,，讓我一步一步的成長,，成熟,，進入陽光北郡項目已有大半年了,。20__年的主要工作是大致上可以分成三大類,。

一,、協(xié)助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房,，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多,，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號,、出合同單號,，審核,，出合同,，這些流程都需要仔細再仔細,，認真在認真,，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯,，就會導致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾,。所以我本著“寧對十遍,，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。

二,、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨會與夕會時做好資料的整理,，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄,，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記,、封袋,，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送,。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買,、更換按需補充,。

三、報表統(tǒng)計,、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新與維護：每日更新交款客戶,，回款客戶,，公示客戶,，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周,、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息,。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習,。

四,、在新的一年里我的努力的方向：

1、加強相關業(yè)務知識的學習,，與客戶的溝通技巧,，處理問題的方法等。

2,、學習如何銷售,，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關的,，對自己的工作也會有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),，向小于學習,，把公司的事當成自己的事。

4,、做事細心,，謹慎，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生,。

5、提高工作主動性,，對工作投入,。

通過這一年的學習,、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高,。在未來的工作中,，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

秘書個人年終工作總結篇2

一年來,在政府辦公室領導的帶動下,在全體成員的幫助下,我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后,緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,現(xiàn)作以簡要匯報,。

一,、強化職能,做好服務工作。

我堅持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務水平,。

一是圍繞中心,為領導服務突出超前性,。牢固樹立為領導服務的超前意識,全面把握領導的思想脈搏,正確貫徹領導的意圖,當好參謀和助手。今年,我先后撰寫了《關于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調(diào)查報告》,、《關于社區(qū)建設工作考察報告》、《關于加強社區(qū)建設,做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章,。

在陪同領導到牡丹江市社區(qū)建設先進區(qū)考察后,將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告,并結合我區(qū)實際分析社區(qū)建設工作,民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設創(chuàng)新大賽,調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性,。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化,在全市計生、城管,、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳,。

二是搞好配合,為科室服務突出主動性。在開展重要工作中,我經(jīng)常與科室領導互通情況,以求統(tǒng)一認識,步調(diào)一致,排除干擾,共同圍繞中心工作搞好服務,、當好參謀,變部門行為為政府整體行為,形成合力,提高整體工作水平,。在防治非典型期間,我和衛(wèi)生局領導加班加點、協(xié)同作戰(zhàn),在召開大型會議或上級領導來訪等工作上,我都能夠及時掌握信息,提前運作,盡可能為基層減輕負擔,。

三是體察民情,為群眾服務突出積極性,。認真接待群眾來信來訪,對群眾反映的問題及時登記,歸口轉(zhuǎn)辦處理,使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民,、排水不暢等事宜時,我每天早晨先到_地區(qū)察看工程進展情況,傾聽群眾呼聲,并及時向領導反映情況,得到市建設二公司群眾的好評,。

二、強化形象,提高自身素質(zhì),。為做好秘書工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,講奉獻,、樹正氣,以誠待人,樹一流形象。

一是注重思想建設講學習,。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位,努力提高政治敏銳性和政治鑒別力,。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),一年到頭,經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),尤其是防治非典工作期間,每天連續(xù)工作14個小時,白天到基層了解情況,晚上草擬文件,、撰寫信息,做到加班加點不叫累,、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn),。

三是錘練業(yè)務講提高,。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份,、領導講話26份,報送《突出基層政權建設》,、《愛國衛(wèi)生工作結碩果》等信息10條,在《信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導,、同事請教,在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

三、強化大局意識,拓展工作思路,。工作中,我注重把握根本,堅持抓大事,、抓關鍵,推進各項工作上臺階。一是認真辦文,。公文是傳達政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,今年年初,執(zhí)行了新的公文處理標準,我在認真學習《公文處理有關資料匯編》一書后,堅持發(fā)文前請同事幫忙,多次校對,確保無誤,。一年來,共起草區(qū)政府和政府辦文件12件,無一件出現(xiàn)問題。二是嚴格辦會,。一年來,先后籌備路子會議,、上級視察、現(xiàn)場會44次,。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯(lián)系,擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié),調(diào)動各方面的力量,尤其是防治非典初期,會議多,、任務重、人員緊,、信息網(wǎng)絡不暢通,我都能夠克服困難,有效的落實領導的安排部署,保證了工作的順利進行,也贏得了各方面的支持和好評,。三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查,我都認真準備接待,根據(jù)領導擬定的接待計劃,注意接待細節(jié),先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查,、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩,、光明路剪彩等大型檢查等20多次,未出現(xiàn)任何紕漏。

一年來的工作雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,服務上還不夠,和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后的工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好,。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對秘書事務雜、任務重的工作性質(zhì),不怕吃苦,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長才干。

二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,勇于實踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辨正的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,、周密的組織能力,、機智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,、從而逐步達到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。

三是發(fā)揚超越自我的精神,。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求,奮發(fā)進取,以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要,。

秘書個人年終工作總結篇3

今年_月份,，我通過集團公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作,。作為在一名在基層搞維修工作的技術員,，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心,，難以勝任。好在有辦公室領導的關心和秘書科同事的悉心指導和熱情幫助,，使我很快融入進辦公室這個團結緊張,、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務,，進入了工作角色,，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，現(xiàn)將一年來我的工作情況作簡要匯報,。

一,、加強學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務水平

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境,，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務水平才是做好本職工作的前提,。一年來，我一方面通過報紙,、雜志,、書籍和網(wǎng)站學習了政治理論,、集團公司的各項規(guī)范和制度，學習了黨的政策,、方針,，進一步增強了對黨在新時期作用的認識。在實際工作中和生活中,，以一個共產(chǎn)黨員的高標準來嚴格要求自己,，堅持正直、謙虛,、樸實的工作作風,，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了__等資料,，同時虛心向周圍的領導,、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關業(yè)務知識,，從而對辦公室整體業(yè)務和自己所從事的文秘工作,，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流,，使自身不斷開闊了視野,，豐富了知識，提高了修養(yǎng),，加深了與各位同事之間的感情,，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二,、勤于動筆,，不斷增強文字功底和思維能力

秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力,。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量,，我具體做了以下幾個方面：一是抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務,，其中有_個月末例會領導講話初稿,，__初稿等。每接到一項工作,，我都認真分析,，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長,，對科長指出的問題不斷修改,，再反復琢磨，總結經(jīng)驗,。二是樹立信心,，積極主動,，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫,，多練,，多思考來提高自己的寫作能力。三是在觀察中學習,，在日常工作中積累,。在瀏覽__網(wǎng)站時，把那些認識深刻,、分析精辟的句子摘抄下來,，仔細琢磨，反復思考,，把握他人的寫作角度和措詞的使用,。

三、加強修養(yǎng),，時刻注意自我約束和自身形象

辦公室作為整個集團公司上情下達,，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào),、對外溝通的橋梁和紐帶,，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員,，努力做到“五勤”,，即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,。通過加強自身修養(yǎng),，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用,。在自我約束方面，我努力做到不遲到,、不早退,，沒什么特別重要的事情，不輕易請假,。周末到崗,，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面,，我時刻注重自己的言談舉止,，外表形象和服務態(tài)度,。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔,、整齊有序,。個人認為，一個良好的.環(huán)境,，是一種工作效率的體現(xiàn),。三是用心向領導學習。身處領導周圍,，有著得天獨厚的優(yōu)勢,，這是一本很受用的無形的教科書，領導的處事能力,、協(xié)調(diào)能力我們耳濡目染,，潛移默化，時日一久便會有所提高,。有句話說的好,，鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高,。

秘書個人年終工作總結篇4

通過“5127”高素質(zhì)人才引進工程的嚴格挑選,，今年10月14日，我正式來到縣委辦秘書二科工作,。70天以來,，在辦公室領導的正確指導和同事們的同心協(xié)作下，我努力盡快適應新環(huán)境和新業(yè)務,，積極認真負責完成了領導交辦和安排的各種工作任務?，F(xiàn)將個人的工作總結陳述如下。

一,、老老實實做人,，構筑和諧的人際關系

初來乍到，面對新環(huán)境,，認識領導和同事就成為了我的第一項必修功課,。和諧的人際關系有利于推動工作的順利開展。辦公室充滿活力的年輕人比較多,，大家有共同的話題,，做事也比較默契，也十分好相處,，因此在工作中無論是面對領導還是同事,，我都堅持做到“誠實做人不虛偽，老實做人不耍滑,，厚道做人不淺薄”;對待上門的群眾和客人,，堅持做到笑臉相迎、熱情接待,、謙虛有禮,、不卑不亢，從而構筑起一種和諧的人際關系,。

二,、踏踏實實干事，確保滿意的工作效果

第二項必修功課就是熟悉工作的內(nèi)容,、職責和要求等,。秘書二科和值班室的事情都是瑣碎的日常工作，主要是文件通知的上傳下達,、會務的安排和重大活動的協(xié)調(diào),，而且工作任務重、時間緊,、要求高,，必須要求負責、迅速和準確,。在這里我發(fā)現(xiàn)很小的事情都有不少的道道在里頭：接打一個電話有學問,，安排一個座位有章法，接待一個群眾有方式,，策劃一個方案有文章,。為了開好全縣農(nóng)村危房改造現(xiàn)場推進會，我隨領導們?nèi)蔚缴程镟l(xiāng)進行實地察看,、仔細記錄問題,、精心安排調(diào)研路線和會場布置。

全縣水利工作大會,、全縣人才工作大會,、全縣”一推行四公開”大會、縣委_年工作務虛會,、縣委十一屆二次全體(擴大)會議的座位安排和會務協(xié)調(diào),，都凝聚我的一份努力和辛勞。雖然工作成果也許只是一張毫不起眼的座位表,，但這卻是我和同事們認認真真的安排,、反反復復的修改、仔仔細細的核對凝結的成果,。在做好本職工作之余,，我還主動協(xié)助其他科室做好黨內(nèi)年度統(tǒng)計和務虛會材料匯編等工作。工作雖然只有70來天,，但我放棄了不少晚上和周末的休息時間主動加班,，而且基本是晚上10點半下班，最晚的一次是做務虛會的材料搞到凌晨兩點,。為什么這樣做,，因為我想只有把加班當做加油，把壓力化為動力,，才會奉獻得更多,、工作得更好、成長得更快,。

三,、扎扎實實學習，掌握精細的業(yè)務知識

現(xiàn)在全社會大力提倡建立學習型組織,，鼓勵個人主動向書本學習,、向?qū)嵺`學習、向身邊的人學習,，因此學習已成為了我必修功課的第三項,。為了盡快熟悉全縣的情況，我主動并仔細的通讀了_年,、_年的全會報告和_年,、_年的政府工作報告，對我縣近三年的發(fā)展情況有了一個基本的感知和認識,。

為了更深入地了解寧鄉(xiāng)發(fā)展的歷程和態(tài)勢,，我認真地翻看了近幾年的《寧鄉(xiāng)年鑒》以及新華社記者段羨菊的新作《后發(fā)趕超憑什么——中國縣域發(fā)展樣本寧鄉(xiāng)啟示錄》，讓我明白了家鄉(xiāng)人“狼”的狠勁和韌勁,，讓我理解了全縣人“搶挺”精神的真正含義,。閑暇時候，我會坐下來翻閱《今日寧鄉(xiāng)》,，獲悉寧鄉(xiāng)新近的動態(tài),，也會偶爾拜讀彼得·圣吉的巨著《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，學會用系統(tǒng)的思維和方法去思考問題,、發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題和總結問題,。在實際的工作中注意細致觀察,，默記于心，把細節(jié)做好,，把精細化的理念貫穿和融入到每一項具體的工作程序和步驟中,。

目前，雖然我的工作狀態(tài)已漸入佳境，但是工作中也存在著些許不足,，比如工作的效率還有待進一步提高,，工作的方式還有待進一步改進，工作的節(jié)奏還有待進一步適應等,。這些問題我想在今后的工作中,，有領導和同事的指導和幫助以及自己的不斷努力，都會得到妥善的解決,。

猶記得報到那天胡主任領著我和馬丹走進辦公室與陳常委見面時,，陳常委特別笑對我這個男孩子說：“現(xiàn)在我們縣委辦(值班室)又增添了一份力量”。我想,，我應該謹記常委的話,，發(fā)揮專業(yè)所長，埋頭苦干,，扎實工作,，爭取為辦公室以及家鄉(xiāng)父老貢獻自己更多的智慧和更大的力量!

秘書個人年終工作總結篇5

一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下,，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況,，現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

一、認真學習,，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要的方式就是加強學習,。一年來,，我首先是認真學習了。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導自己的工作實踐,，指導自己樹立信念，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀,。

其次是認真學習，弄清工作的方向,、目標和任務,，緊跟時代潮流，確保在思想上,、行動上和黨組織保持高度一致,；第三是努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過學習，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二,、腳踏實地,，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門,。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責,。

一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責,，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色,。我工作的時間不太長,，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面,，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對__鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作,。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關上情下達,、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意,。

對領導交辦的事項,，認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍；對職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子、不?；^,、不出難題。第三是注意形象,。辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

一年來，在各位領導的關心幫助下,，在全體干部職工的理解支持下,，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展,，促進了整個機關工作的正常開展,。

三、端正作風,，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好工作。服從領導分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情,。

在生活中,，堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風,，擺正自己的位置,，尊重領導，團結同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,，大事講原則，小事講風格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四、存在問題

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1.了解還不夠多，還不能完全適應工作需要,；

2.由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當；

3.由于學習不夠,，工作中有時會感覺力不從心,；

4.工作方法上還有待改進。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好。

總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。