時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇一

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。

1.原門崗24小時服務電話從x月x日起變更為xxx。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右,，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè),，必將令你滿意,！電話：xxxx。

4.嚴格進出管理,，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品,。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

1.代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，下半年將更好、更快的為住戶服務,。

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示,、小區(qū)通告登出,。

2.開放qq群：xxxxx，開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址）,，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道,，與住戶互動,，請加群住戶設置“xx物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通,。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票。

4.建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重。

5.發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚。

6.對做文學,、攝影,、運動、美食,、旅游,、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務,。

7.增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報,，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù),。

8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境,。

9.為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂,，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

1.管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求,。

2.代交住戶水電,、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為xx房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇二

上半年xx物管辦公室在藍湖郡管理處的正領導及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,，發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務質(zhì)量得到強化、在本項目的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就2022年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：

xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況,，及時對存在問題進行調(diào)整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,，反復盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,，在聽取了管委會相關部門領導的建議下,，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調(diào)整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力,，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2,、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高,，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求,，物管辦公室針對以上問題,，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時間的觀察,，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果,。

3,、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多,，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,，四樓及五樓的會議室使用頻率又高,，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整,，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔,，在衛(wèi)生間設置保潔簽到表等,。

4、工程方面：20xx年x月左右,，管委會對外招商進入一個新的高峰期,，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運行,，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯,，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因,，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理,。通過以后的幾次實際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會領導反映良好,，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預案》。

因我司是一個物業(yè)代管單位,，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式,、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,，可以尋求業(yè)主方及相關部門的資源,，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題,，施工單位相互推諉,，工程返修進度緩慢，協(xié)調(diào)管委會,、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點,。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年x件典型的整改問題得到了解決,，x件未解決的也明確了責任人,，得出了整改意見,。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心,，對房間溫、濕度要求較高,，因各方面原因,，檔案館負一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20xx年上半年,，檔案館準備正式入住，但因為設計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,，都不予整改,。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關領導反映后，在管委會的支持下,，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改,，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間,，經(jīng)過我方協(xié)調(diào),，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因，最后確定了責任方,，并及時予已了解決,。

3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作,，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,，也得到了相關領導的批示,，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因,，部份熱帶喬木一直長勢不好,，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護,，經(jīng)過20xx年寒冬,，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關領導打報告說明情況外,，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析,。在管委會領導的牽頭下，金泰公司,、物管辦公室及施工方達成了一致意見,，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當?shù)臅r機由管委會予已更換,。

5,、堅持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進行嚴格把關,，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改,。（此問題正在整改中）

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準并結(jié)合實際情況進行考核,。完善各部門作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化,。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊,，和諧樓宇。

推進一大整合——推進xx大廈現(xiàn)有資源的整合,。

（一）進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務并影響他們的行為”的企業(yè)目標,。

通過嚴格要求各部門班組長的服務考核，進一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細服務,。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標,，考核標準將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關標準為量化目標,，提高xx大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標,，盡最大努力提高管理服務水準,。

（二）進一步建設“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧,，即打造和諧團隊,，和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，員工構(gòu)成復雜,，并且困難的多、身體差的多,，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢群體”,，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征,。目前,，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么,？它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結(jié)互助向上的團隊,。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設,，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面,，要充分利用公司的發(fā)展,，建立人才崗位合理調(diào)動機制，做到人盡其才,；另一方面,，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作,，使員工增強歸屬感,，進而增強xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助,、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊,。

（三）,、進一步推進現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力,、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學習和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng),，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,，要學管理、學成本控制,、學習協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓，個人加強自學,。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備,。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,，采用傳、幫,、帶的方式,，所謂“聞道有先后，術業(yè)有專攻”,，對那些學有所長的員工,，要采取“派任務、壓指標,、出人才”的形式,，一對一地拜師傅、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng),。改良業(yè)績考核與激勵機制，依據(jù)職責和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績,，保證團隊工作積極性,。要強化班組長的管理能力，通過有效培訓和交流,，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好地工作,，現(xiàn)將下半年工作計劃如下：

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右,。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務質(zhì)量,。

回顧上半年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望下半年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

一,、狠抓團隊的內(nèi)部建設,，工作紀律。

二,、定期思想交流總結(jié),。

三、建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務,。

四,、完善管理制度，根據(jù)工作標準,，擬定操作標準,。

五、人員的招聘,、培訓,。

六、樓宇的驗收內(nèi)容,、實地的考察學習,。

七、交房工作的準備,、實施,。

八、空置單位的管理及代租代售業(yè)務,。

九,、完善業(yè)主檔案。

十,、費用的收取及催繳,。

十一、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,，建立回訪制度,。

十二,、組織學習培訓，提高員工的工作水平,、服務質(zhì)量,。

十三、定期走訪,，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務質(zhì)量。

十四,、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。

十五、負責辦理入住,、驗房,，交房、裝修的全部手續(xù),。

十六,、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書,。

十七,、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。

十八,、監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量,，對不合格的服務及時進行整改。

十九,、定期召開各部門服務質(zhì)量評定會,，不斷提高服務質(zhì)量。

二十,、領導交辦的其他工作

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇四

制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規(guī)定》,，并針對已發(fā)現(xiàn)白蟻住房進行全面預防，做到每月一次主動上門復查,，滅治,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作。同時,，我們開展了專項的大掃除工作,，上半年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生一起安全事故。6月10日江城保潔有限公司將全面負責基地大院的保潔工作,，基地物業(yè)部將嚴格按照公司的質(zhì)量檢查表進行管理和考核,。

為了給住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,，配合做好綠化養(yǎng)護管理工作，根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定時對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作，基地的綠化生長狀況良好,。

上半年,，我們物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，但是,，離基地老領導要求還存在不少差距,，工作中也存在不少問題。我們決心在今后的工作中百尺竿頭更進一步,，不斷改進和提升我們的物業(yè)管理工作,，整體塑造我們的服務形象。下半年,，我們將進一步加大五個工作力度,。

1、進一步加大學習培訓力度,，重點培訓和提高員工的專業(yè)知識水平,，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高,。進一步推行“誠信至上，服務為本,，優(yōu)質(zhì)取勝,，滿意為準”的服務理念，盡最大努力為住戶創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件,，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務贏得基地住戶的信譽和公司服務生存發(fā)展的空間,。

2、進一步加大文化建設力度,，以人為本,，員工為本，實行人性化管理,，關心和愛護員工,，組織各種文化體育活動。穩(wěn)定員工思想情緒,，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神,。

3、進一步加大科學管理力度,、重點依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略,，專程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學習,，借鑒先進的管理手段，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平,。

4,、進一步加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強基地大院的公共環(huán)境安全及公共設施安全,，力爭下半年實現(xiàn)無安全事故,。

5、進一步加大優(yōu)質(zhì)服務力度,，教育員工做到召之即來,，來之能戰(zhàn)，方便快捷,，服務周到,，靠我們的服務去贏得基地住戶的良好口碑。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇五

目前,，物業(yè)管理公司負責集團在xxx投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套xxx公寓的經(jīng)營,，廣場在硬件環(huán)境上確實是xxx一流的，已成為xxx的標志工程及形象代表,，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標準、高水平,，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè),。

在目前的基礎上，茲有相關計劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位,，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理

之間的關系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu),，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利,，上下呼應,，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。

其次應以或法律形式明確投資廣場業(yè)主方(xxx公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系,，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶,、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴重失調(diào),，應在精簡、實用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu),。按目前的情況,，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部(行政、人事,、質(zhì)量管理),，營銷企劃部(企業(yè)ci與策劃、宣傳,、營銷),，再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算、出納,、倉管,、成本控制管理)，另外將投資廣場物業(yè)管理與xxx公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，xxx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由"xxx公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務,。"投資廣場管理處"與"xxx公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"(財務、綜合,、營銷)作為公共服務部門,，負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關系,，與業(yè)主方(xxx公司)的聘任委托關系,，與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理,、服務與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局，權(quán)責,、利分明,，便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持,，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟,，有無數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實際的基礎上,，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準,，可以得到事半功倍的效果。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理和技術，如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理,、全面質(zhì)量管理,、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵管理等,。

根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢,。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗，將各種先進的管理方法運用到實處,，落實到細節(jié),。作為服務性行業(yè)，日?；A管理的主要重點是服務水準,，即服務產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,，這是基礎管理的趨勢,，也是有效的方法，也容易做到,。

企業(yè)以"人"為本,，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務,、行政人事,、質(zhì)量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事,、真正專業(yè)的合適人才,，在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員,，不僅難以搞好目前的運作,，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長。

招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段,。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術學校聯(lián)合建立人才儲備基地,，采取"請進來"、"送出去"的方式進行培訓,、學習,。

建立并實施激勵機制，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結(jié)構(gòu),、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當?shù)母＠鹊榷际浅墒斓牟呗耘c方法,。

充分吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進成長和發(fā)展,。

在明確管理層次,，做好上述工作的基礎上，各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合,，貫徹落實公司各項方案,，以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心,，完善服務體系,，提高服務層次，改進服務質(zhì)量,，另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上,、服務第一"的原則：

1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度,。如：加強員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間,、維修設施,、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務等等),，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的任何費用,。

2、在保安,、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,，高標準地實施程序化、制度化,、遠東化管理,，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以iso9001標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實施標準化管理,。

3,、在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,，確保大廈物業(yè)設施"常用常新",，達到物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處,。

4,、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設,、等活動,，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入,，更可以"雙贏雙惠",，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時，廣場物業(yè)形象得以提升,，使用價值得以升華,。

5、在物業(yè)管理方面,，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次,，配合和促進公司發(fā)展,。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準,，要求著手完善公司各項建設，力爭一年以內(nèi)通過相關資質(zhì)審查,，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。

③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎，充分鍛煉人才,，完善管理模式,，積累經(jīng)驗和實力，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定,、專業(yè)的物管隊伍,，把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、安全，物業(yè)服務細致,、周到,、熱情，配套設施齊全,、便捷"的高尚商務中心,，成為xxx一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

將xxx公寓按標準商務酒店模式進行管理,，同樣實行高標準的星級化管理,，狠抓服務質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進,，做好公寓的經(jīng)營,，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個方面的重點：

1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重,，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力,。爭取準確定位(消費層次、價格策略,、服務水平),、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段)、創(chuàng)造品牌(ci策劃,、宣傳,、結(jié)合提升品質(zhì)，爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,，將公寓的營銷做活,、做實,、做順。

2,、服務質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎。抓好服務質(zhì)量的關鍵是確實標準和程序,，加強人員培訓,，嚴格質(zhì)量控制管理，只要認真做好這幾項工作,，服務質(zhì)量就可以有保證,。

3、完善硬件設施和配套功能,，充分利用,、完善現(xiàn)有康樂設施，如場,、室,、棋牌室等，引進其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等,，另在餐飲、會議設施的配套上加強,，補充配置好vip及其它客房應有的設施,，使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性、完整性,、便捷性,，提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢，但因無臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用南大門臨主干道江津路的優(yōu)勢，在南大門及相連通道投入一些標識,、宣傳物,，比如與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,，即可變不利為有利,。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，根據(jù)本地市場分析,，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,，輔以積極求進、務實創(chuàng)新的管理,，半年內(nèi)使之成為本地一流商務酒店,，創(chuàng)造良好的效應并非難事。

物業(yè)管理目前在xxx只是初具雛形,，正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,，可以為集團樹立良好的社會形象，同時在集團立足xxx開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為,。所以,，物業(yè)公司務實求進、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的,。

在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上,，加強管理、努力奮進,、逐步提高,，以"一年扎根，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌"為整體目標,，立足乃至湖北，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇六

2022年時間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,，制定下半年的目標任務,，并狠抓落實。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施,，改進工作、提升質(zhì)量,；另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢,、再接再厲,，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進,。

1、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報修響應及時率100%,；

3、回訪率不低于總戶數(shù)的80%,；

4、公共配套設施完好,、無隨意改變用途,；

5、公共設備完好率高于99%,；

6,、員工100%培訓后上崗；

7,、無消防責任事故,；

8、無安全生產(chǎn)責任事故,；

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；

10,、污水,、噪音、廢氣做到達標排放,；

11,、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關,，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

1、強化服務意識,，進一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準,，全面進行深化管理服務體制改革工作,，擴大服務的廣度與深度,，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務準點率,，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務模式，提高物業(yè)報修,、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性,；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關注,、及時跟進；要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時,，在工程質(zhì)量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。

2,、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人,，確保年度預算指標的完成,；我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務,；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化管理意識，以is標準和相關要素為基點,，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準,，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項管理制度,，將責任落實到人,，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程,，保證員工服務水平的一致性,，做到職責明確，實行目標化管理,。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外,，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評,，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進,，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。

4、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團隊,。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓；同時,，我們還要做好安全培訓,，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法,，安全責任落實到個人,。

最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強部門溝通與協(xié)作,，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設,，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,，提高企業(yè)的知名度。

總之,，在2022年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬,，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標,，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇七

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡處,，承載著溝通、協(xié)調(diào),、反饋,、落實、監(jiān)察,、匯報,、處理、處置,、統(tǒng)計的重大使命,。

1）公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料,。

2）投訴與建議,。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時,，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3）報修情況,?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務資料,、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,，文員對文件進行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5）企業(yè)員工培訓情況,。員工認真學習管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務流程,，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓,，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會,，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識,，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌,，公布物業(yè)收費項目,、標準及其他物管相關信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度,。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號牌佩戴規(guī)范。

（二）工程維修

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上,，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量,、安裝位置、設備完好程度,、設備測試情況,、設備驗收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二,。

2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作,。抄錄設備銘牌型號、電流,、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格,；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表,；,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電,、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設備正處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調(diào)溝通工作,，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標,。

5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7）做好日常報修工作,。

（三）公共秩序維護

1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,、其它人員進出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化,。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓,，設立消防專員，落實消防應急預案的實效,，組織消防模擬演習,。

5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好,，及時完整的儲存資料,。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準,，對保潔員工工作進行督促管理,。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,，并定期清洗,。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調(diào)外機的安裝,。

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚,，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足,，在往后的工作中應予以加強,。

第三,、設備,、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿,。

第四,、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實際工作中加以提高,。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性,、實用性,、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活,，倡導“互幫互助”的文明風尚,，引導小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作,。

針對以上幾個問題,、在下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓,、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

1,、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理,。要加強對業(yè)委會的指導,，做好業(yè)委會的組建,、換屆和日常管理工作,，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系,，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍,。

3,、加強《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》,、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理,。

4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇八

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意,，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

20xx年,，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇九

上半年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了工作任務。2022年,，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍,，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是xx管理部,、xx管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前xx的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大,？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量,。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅定“服務”的.理念外，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十

回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績,，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：

（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強,，工作主動性不夠、工 作效率低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，進一步完善了部門責任制,，明確了 部門員工的責任及工作標準,；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓,，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任性。目前,，部門員工工 作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務形象,。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務 水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部著重加強員 工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象,，加強了客服員語言,、禮節(jié)、 溝通及處理問題的技巧培訓,， 提高了客服員的服務素質(zhì),。 部門樹立 “周到、 耐心,、 熱情,、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,，在服務中切 實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月xx日,，總共開設模擬操作賬戶 251 個,，簽署開戶協(xié)議書 221 份，激活賬戶 55 個,。

（四）密切配合各部門,，做好內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題,。為進一步的做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。 通過部門近一年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等,。

（二）部門管理制度、流程不夠健全目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因 此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善 在投訴處理、客戶意見,、建議,、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接 到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,；

（二）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

（三）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理客戶糾紛和意見、建議,。

（五）加強相關管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧上半年年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望下半年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十一

2022年上半年,，xx物業(yè)公司在集團領導的大力支持下,，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,，努力完成各項任務。現(xiàn)將下半年主要工作計劃匯報如下：

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標工作需要，加強對公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調(diào)推進各部門的貫標工作,，建立起公司快捷,、高效、標準化的運營體系,，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作。

下一步,，公司計劃于xx月底前完成貫標學習,，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設計,、新文件編制；x至x月進行文件實施,、體系運行,、內(nèi)審、完善體系,、內(nèi)部整改,、管理評審；xx月底前完成現(xiàn)場檢查,、準備,、認證、整改,；xx月取證,。

加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明,、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度,，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展,；進一步加強小區(qū)秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生,；規(guī)范房管巡視路線。

每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線,，對公共設施，保潔情況,，保安情況進行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理,；張貼設備編號，規(guī)范登記維修,。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié),。

下一步，維修組計劃結(jié)合公司“xx”管理工作的深入開展,，按照設備帳目在標簽上填好編號,，然后將其貼到目標設備上，實現(xiàn)帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設施設備維修工作,；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化,。欠費催繳是天經(jīng)地義的事,，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定,。

現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會要以人為本,，服務和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

加強小區(qū)文化建設是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,，是堅持以人為本精神的需要。營造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內(nèi)容，為此,，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設入手,，結(jié)合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設方向,，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設,，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來，促進小區(qū)工作的全面進步,、和諧發(fā)展,。

緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求,，完成好年度思想政治工作任務,，特別是“講、顧,、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位,。

不斷加強業(yè)務培訓、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài),、找準定位,，使服務更專業(yè)。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時,，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務贏得各類業(yè)主的認可,。

下半年,，xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領下，重管理,，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念；重品牌,，拓市場,，增強競爭實力,；重人才，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間,；勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十二

20xx年下半年,，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務全區(qū)社區(qū)基層基礎建設和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線,，通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè),、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配,、處置低值物業(yè)、城市更新等方式,，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供物業(yè)支撐,。

（一）做好產(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺,，目前,，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進元大廈塔樓、博興大廈,、羅湖商務中心,，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看,、企業(yè)入駐等招商引資工作,。

（二）購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》（羅府辦〔20xx〕8號）,，針對社區(qū)基層基礎設施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要,，購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。一是做好深業(yè)進元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購置,、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設施招商工作,；二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯(lián)華大廈二樓2a,、2b物業(yè),、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè)、蓮塘聚寶路物業(yè)的購置工作,。三是推進按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。

（三）繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作,。

1,、聯(lián)合區(qū)法制辦,、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作，確保在20xx年8月30日如期收樓,。

2,、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。

3,、做好湖貝城市更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作,。

（四）處置低端物業(yè)。分批對難管理和效益差物業(yè)進行公開處置,。

（五）城市更新提升物業(yè)品質(zhì),。一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作,。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作,，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì)，重點做好湖貝片區(qū),、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作,。

（六）繼續(xù)推進金威啤酒廠項目工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案和運營方案工作。

（七）做好“區(qū)政府機關物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十三

20xx年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興xx工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務投入,，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務,。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

一、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

二,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

三,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益,。

四、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

五,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

六、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

七,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

八,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

一,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

二、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

三,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權(quán)、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能,，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務,。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化

四、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

五、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

六,、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

七,、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓，包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

八、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動力,。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十四

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃,。

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司 管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于 萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

今年完成物業(yè)管理費 萬元,，代租、代辦費 萬元（20%）,，一共為 萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為 萬元，其它收入 萬元,。

今年其費用支出控制在 萬元之內(nèi)（不包括 元以上的修理費用）,，其中：

1、人員工資包括三金總額為： 萬元（按現(xiàn)48人計算）

2,、自擔水電費： 萬元,。

3、稅金： 萬元,。

4,、其它： 萬元。

1,、計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2,、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。

1、保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

2,、每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3,、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5、保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生,。

1,、大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

2、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng)。

4,、消防報警系統(tǒng)的維護,、清洗、調(diào)試,。

5,、管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十五

在集團公司各級組織和辦公室領導的關心和幫助下、在分支機構(gòu)的理解和支持下,，物業(yè)科全體員工經(jīng)過不懈的努力,，盡職盡責完成了各項任務。現(xiàn)將物業(yè)科上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃總結(jié)如下：

1,、配合工會完成了公司領導換屆選舉及年度工作勞模表彰大會,、“三八”婦女節(jié)會議的后勤保障工作。

2,、為了各處室財,、物的安全，對新辦公樓的門卡密碼進行修改,，使其正常運行,。調(diào)整公寓樓客房四間，并更換了門鎖,，保證來客住宿的舒適,。安排了南山職工宿舍。公寓樓,、職工家屬樓進行了全面調(diào)整,。

3、公司鍋爐房停止供暖后,，鍋爐工開始對全公司花園內(nèi),、道路兩旁死樹進行了更換、新栽,，共計3590株,，并對和盛家園小區(qū)栽植了爬山虎，對栽植的所有樹木及苗木花卉進行了日常養(yǎng)護,，為創(chuàng)建和諧文明的辦公生活環(huán)境起到了推動作用,。

4、針對南山,、洗煤廠自來水管破裂現(xiàn)象,，物業(yè)科人員及時組織相關人員進行了維修，隨后對公司上下供水系統(tǒng)進行了全方位的排查,，保證了正常供水,。

5、公司工會為了慶?！拔逡弧?、“五四”兩節(jié)，組織開展了職工運動會活動,，期間我們物業(yè)科人員全力以付協(xié)助活動做好了每項工作,。

6,、為了提高員工就餐生活條件，重新購置安裝了和面機,、壓面機等新設備,，為了方便職工用餐，職工食堂采用了自助餐餐具,，并由專人負責清洗工作,，受到廣大員工的一致好評。

7,、在孟子峪下組煤層鉆孔施工期間,，為了保證鉆孔的設備正常運行，物業(yè)科配備專人專車,，為施工隊進行送水,。

8、在不影響正常工作開展的情況下,，物業(yè)科人員積極參加公司組織的救火,、威風鑼鼓等各項活動，共計出席20人次,。

9,、為了保證辦公樓電子門鎖以及電梯的安全使用，分別同必托必電子門鎖公司以及許昌西計電梯公司簽定了維保合同,。

10,、對各處室的電腦、網(wǎng)絡進行日常維護,，尤其在南山煤業(yè)磅房的過磅系統(tǒng)進行了遷改，保障遷移新建磅房后,，過磅系統(tǒng)工作能夠正常運行,。

11、保潔員按時對辦公樓,、公寓樓進行清掃,，保證辦公、生活區(qū)域的清潔度,。

12,、對新建中院門廳進行了鋪設線路，確保送電后正常運行,。在夏季到來之際,，根據(jù)時令情況，調(diào)整了路燈,、景觀燈的照明時間,。

13,、物業(yè)科人員配合財務處資產(chǎn)科人員進行了上半年全公司上下資產(chǎn)的清查工作，保證了帳物相符,。

14,、積極完成了領導交辦的各項臨時性任務。

1,、在雷雨季節(jié)來臨之前,，做好場區(qū)周內(nèi)的排洪、防雷電,、防汛三防工作,。

2、對場區(qū)所有景觀燈以及沿線路燈進行一次大排查,，確保日常正常照明,。

3、在供暖前,，做好供暖管道系統(tǒng)以及鍋爐的維修與檢修工作,，確保冬季正常供暖。

4,、在冬季前期做好,，綠化帶中的各種樹木、花卉的過冬保溫工作,，確保冬季成活率,。

5、進一步做好財產(chǎn)臺賬,，并按規(guī)定合理調(diào)配,，做到帳物相符。

6,、所轄保潔員按時對辦公樓,、公寓樓清掃，保證辦公生活區(qū)域衛(wèi)生整潔,，搞好公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作,，不留死角。

7,、按照統(tǒng)一購進的原則,，保障全公司食品購進分配，保證價格合理,、質(zhì)量可靠,、購進及時，提高食堂飯菜質(zhì)量,，做到飯菜花樣,、可口,。

8、進一步搞好網(wǎng)絡管理工作,，后半年進行一次網(wǎng)絡系統(tǒng)的更新,。

9、做好以上工作的同時,，積極參與公司其他臨時性的任務,。