報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇一

今天，我們?cè)诖苏匍_公司20xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議,，我代表xx百貨公司作以報(bào)告,。

經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的x%,，實(shí)際完成了x%,，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%,，食品部102.7%,，百貨部98.9%。

20xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下20xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作,求新求變,。由于xx零售市場形勢的變化,，20xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫,，目的是抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品,、抓獎(jiǎng),、買贈(zèng),、打折,、特價(jià)、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪,、思想?yún)R報(bào)專題大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián),、送福字,、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡,、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣,，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售,，起到了一定的拉動(dòng)作用,。

因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多,，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,，爭取廠商的'政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求,。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對(duì)路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí),。

各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的,。為了吸引的顧客,，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進(jìn)價(jià)最低,、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn),、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖,、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等，都提高了銷售,。

1,、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量,，啤酒,、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái),、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少,。兩節(jié)過后,，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種,，提高競爭力,，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片,、好友趣系列薯片,，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊,、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等。

2,、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象,。根據(jù)民俗,，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種,，筷子達(dá)到了50多種,，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼,、塑料盆60多種,，使銷售得到平穩(wěn)上升。

3,、針紡部：與廠家溝通,，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條,，并帶動(dòng)了其它商品的銷售,。

4、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商,、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),，爭取的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京,，改變了形象,，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%,。

5,、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高,，購買力下降,，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,，共同分析、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品,，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式,，使得童裝銷售非常樂觀,，完成了計(jì)劃的91.3%。

6,、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,，銷售好于往年,。

20xx年底，公司開始加強(qiáng)商場管理,，除了在購物環(huán)境,、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度,、有利于顧客的角度出發(fā),，恪盡職守，協(xié)作配合,，確保了公司運(yùn)營秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效,。

(一)環(huán)境改善,。公司各部門各司其職，積極整治營業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處,。在大家的共同努力下,，公司購物環(huán)境得到了一

一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù),。完善服務(wù),、規(guī)范操作、樹立形象,，這是我們20xx年底開始對(duì)員工的服務(wù)要求,，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說,，目前一線員工的服務(wù)意識(shí),、責(zé)任心、主動(dòng)性,、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率,、都較以往有了提升。

(三)后勤保障,。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作,。后勤的xxx在兩節(jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn),、不計(jì)較個(gè)人得失,，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為,，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。節(jié)假日零款需求量大,，財(cái)務(wù)科xxx提前準(zhǔn)備了大量零款,。貴賓卡銷量大，xxx面對(duì)r3card全新的流程,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工,，幾乎天天加班,，有時(shí)午餐、晚餐都沒有時(shí)間吃,。

1,、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,，一坐就是一天,。

2、我商場保安人員少,、任務(wù)重,，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作,。另外,，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場的消防設(shè)施,、滅火器材,、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場的安全,。

3,、后勤主任、保管員,、美工,、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作,，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(四)安全保障。20xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法,，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生,。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長營業(yè)期間,，由于思想重視,、準(zhǔn)備周密、措施到位,，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序,，令人滿意。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇二

過去的3個(gè)月時(shí)間,，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高,。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，不斷充實(shí)自己;

2,、遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作,。在工作中做到不怕苦，不怕累,，認(rèn)真完成

3,、團(tuán)結(jié)同事，共同努力,。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重;

4,、由于剛實(shí)踐自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致,。

5,、回顧過去的幾個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí),。全心全意,，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長為一名合格的銷售員,。

在xx商場的的店員實(shí)踐共計(jì)幾個(gè)月,，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位，在這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在銷售知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。

在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學(xué)問,，一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然,。

在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)踐中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

2、身體的'準(zhǔn)備,，

3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理,，推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包,。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇三

3月已至，奶粉的銷售漸漸進(jìn)入淡季,。但是各商家絲毫沒有放下作戰(zhàn)狀態(tài)嗎,，在各大賣場都卯足了勁進(jìn)行著一輪輪的促銷活動(dòng)。

在隨機(jī)選取了兩個(gè)大型賣場的奶粉專柜,，各品牌的促銷方式大致如下：

細(xì)觀各品牌促銷手段,，可以看出,雖然不同名目天花亂墜，可其實(shí)質(zhì)而言,，很多都是大致相同的,。綜合而述，可以分為三類：

第一類:買產(chǎn)品送產(chǎn)品,。

這一類還可細(xì)分為兩種,，一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量送本品牌,。例如圣元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在于,，對(duì)于那些對(duì)品牌已經(jīng)有偏向性的消費(fèi)者而言,，這種形式會(huì)促進(jìn)他們大量購買，從而增加產(chǎn)品的銷量,。但是與此同時(shí),，這也大大削弱了單個(gè)產(chǎn)品的利潤。

另一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量,，送公司旗下其他子品牌,。例如，惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉,。這種方式可以用于公司新品種(贈(zèng)品)的推廣,，同時(shí)還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產(chǎn)品。不過這樣可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)所贈(zèng)產(chǎn)品產(chǎn)生“次貨”,、“處理貨”的認(rèn)知,。使得所贈(zèng)品牌在消費(fèi)者心中的價(jià)值大打折扣。

第二類,，買產(chǎn)品送其他相關(guān)物品,。

這一類促銷方式有個(gè)重要的前提：必須是跟嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品，如：紙尿片,，奶瓶等,。這種促銷方式對(duì)于那些正需要贈(zèng)品品類的產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，是非常具有吸引力的.,。他們可能會(huì)因?yàn)橘?zèng)品,，而轉(zhuǎn)變?cè)瓉硪庀蛸徺I該品牌。某些消費(fèi)者甚至?xí)榱速?zèng)品,，而大量購買,。反之，這種促銷方式的成功與否也在于消費(fèi)者對(duì)于贈(zèng)品品類的產(chǎn)品是否有需求,。對(duì)于那些沒有該類需求的消費(fèi)者而言，這種促銷對(duì)她們毫無吸引力可言,。所以,，這種促銷方式的效果存在很大的局限性。

第三類,，直接減免現(xiàn)金,。

這類促銷方式根據(jù)是否限定購買額，可以分為兩類,。

第一類,，是不限購買額,。就是我們通常所說的打折。即：無論你購買多少錢的產(chǎn)品,，都可以減免現(xiàn)金(打折),。這種方式普遍運(yùn)用于各種產(chǎn)品銷售終端，它對(duì)于不同需求量的消費(fèi)者都具有一定的吸引力,。

第二類,，是限定了購買額的，例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時(shí)較常見到的“買2件打8折,，買3件打7折”等,。這類方式在很大程度上會(huì)促使消費(fèi)者為了達(dá)到指定額度而增加其購買量。但是對(duì)于那些需求量較小的顧客則毫無作用,。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇四

數(shù)著時(shí)間過完了四月份時(shí)間,，四月份我們的銷售工作取得的成績不錯(cuò)，因?yàn)槊總€(gè)人都努力了,，沒有人劃水,，更沒有人偷懶，所以做的還好,。

我們商場在四月到來之際選擇分析基本的自身情況,，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準(zhǔn)備,，讓我們有了充分的工作底氣,，也讓我們有了更高的基礎(chǔ)，就這樣展開了四月的銷售工作,。

對(duì)待客戶的態(tài)度,，是我們商場的重點(diǎn)，要求每一個(gè)銷售人員,，對(duì)客戶,，說實(shí)話，不夸大,，不能為了業(yè)績欺騙客戶,，對(duì)待自己的工作負(fù)責(zé)，不隨意許諾,，畢竟我們商場要的是一個(gè)令其他客戶信任的名聲,，而不是成為一個(gè)黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少,，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任,。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙,，去壓榨客戶,。

對(duì)任何事情都要有長遠(yuǎn)的目光,，如果只盯著眼前看，是不可能有多大的成長的,，畢竟回頭客,，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售,，而是注重長久的銷售,，讓客戶信任，就要多付出一些,，能可寧可吃虧也不能亂來,，這樣的嚴(yán)格要求讓我們商場每一個(gè)員工都有這一份底線也對(duì)客戶更加認(rèn)真對(duì)待。

每個(gè)來到我們商場的客戶都知道我們是最熱情的工作人員,，沒有人擺臉色,，更沒有人會(huì)因?yàn)樽约鹤龅?不夠好就耽誤自己的工作。把客戶放在第一位,，讓客戶知道了我們商場是一個(gè)尊重客戶,，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感,，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買,。

有些時(shí)候客戶觀看不夠賣我們也從不會(huì)強(qiáng)求，因?yàn)檫@次不購買不代表下次不買,，現(xiàn)在給客戶留下一個(gè)好印象到了客戶下次再來的時(shí)候客戶就會(huì)下定決心買,。就是這份細(xì)心，對(duì)任何一個(gè)來到商場的客戶我們都認(rèn)真對(duì)待,，我們?cè)谒脑路萑〉昧朔浅ｒ湴恋某煽?，打破了過去的最高紀(jì)錄，每個(gè)人都微笑對(duì)待,。

在工作前后,，我們都要練習(xí)微笑，無論職位有多高,，都要微笑接待客戶,，還專本的為員工的工作做調(diào)研，對(duì)于有成績,，最受歡迎的人我們就會(huì)給他們更多的獎(jiǎng)勵(lì),，用實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的積極性，每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份,，都堅(jiān)持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。

對(duì)于這樣優(yōu)秀的員工,，我們商場也越來越多,，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話,，細(xì)膩的對(duì)待客戶，禮貌的服務(wù),，或許有不周到的地方但是我們四月份很少收到客戶的投訴,，他們都對(duì)我們的工作服務(wù)滿意，這是四月努力的成績,。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇五

在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),，服裝商場工作總結(jié),。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對(duì)未來的20xx,，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a、積極配合商場促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績,，工作總結(jié)《服裝商場工作總結(jié)》。

b,、充足的貨品,，爭取做好貨品的'供應(yīng),，以滿足顧客的需求。

c,、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d、完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f,、提高銷售技巧,，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人,，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇六

服裝工作已經(jīng)一個(gè)星期了,。這周的每一天都處于緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài),。通過學(xué)習(xí)，我深深感受到了水晶的廣度和深度,，深深發(fā)現(xiàn)有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),。來到水晶后，我被分成了鞋區(qū),。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個(gè)方面報(bào)告我的學(xué)習(xí)和思想狀況。

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解鞋的分類,、質(zhì)量、價(jià)格,、產(chǎn)地和銷售技巧，以彌補(bǔ)對(duì)該地區(qū)項(xiàng)目的不了解,。其次,，在日常日常工作中，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督購買和購買工作服，佩戴工作卡,，注意標(biāo)簽的整齊擺放,，正確書寫，檢查銷售收據(jù),，確定磁扣,，填寫輸入表，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足,，使各柜組的工作得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場工作似乎是一些乏味的小事，但銷售不是小事,，服務(wù)不是小事,，無數(shù)的小事積累是大事。有一本書寫得很好：細(xì)節(jié)決定了成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié)和日常小事,，我們才能保持良好的銷售環(huán)境，確保良好的服務(wù),，確保更好的銷售業(yè)績,。

這幾天也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)，從正確輸入錄入單,、正確填寫標(biāo)簽,、導(dǎo)購規(guī)章制度等簡單業(yè)務(wù)到重貨制度、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、商品質(zhì)量三包實(shí)施細(xì)則等困難業(yè)務(wù),。但就我個(gè)人而言，我認(rèn)為，雖然我學(xué)到了很多,，但我真正能使用的并不多,，因?yàn)橐磺卸既Q于人、事和情況,。要真正為客戶和供應(yīng)商服務(wù),，不僅僅是靠背會(huì)議系統(tǒng)。這就要求我們從實(shí)踐中學(xué)習(xí)系統(tǒng),，體驗(yàn)水晶的概念,，處理我們遇到的事情，我們需要不斷學(xué)習(xí),，提高自己的.質(zhì)量,，成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天,，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域售后最多的區(qū)域,，除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，售后處理是最常見的,。而這些售后處理讓我不止一次感嘆:水晶里的顧客絕對(duì)是上帝,！所有售后服務(wù)都以客戶為中心，從客戶的角度理解客戶,，處理問題,，盡可能讓客戶滿意。由于水晶的良好的售后服務(wù),，它也給那些不合理的客戶帶來了機(jī)會(huì),，但我們的售后人員并沒有與之競爭，而是溫和地向他們解釋了三包的規(guī)定范圍,，并用自己的態(tài)度和服務(wù)感動(dòng)了這些困難的上帝,。

作為一名新的管理者，我必須取其精髓,，努力學(xué)習(xí),，真正理解企業(yè)的服務(wù)理念，認(rèn)真對(duì)待日常工作細(xì)節(jié),，努力成為一名優(yōu)秀的管理者,。我也希望所有的前任和領(lǐng)導(dǎo)都能給予更多的指導(dǎo)。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇七

xx年全體建二人牢牢圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略和“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線展開工作,，并獲得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長15％,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

經(jīng)營調(diào)劑成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)劑率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較往年增長26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，掌控?zé)衢T,，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先上風(fēng),。

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中展開“服務(wù)意識(shí) ”的大討論,。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫串全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大范圍的輪崗，觸及崗位異動(dòng)37人,，在員工中構(gòu)成了強(qiáng)烈的反響,。

xx年的工作成績明顯，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的題目：

題目一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不調(diào)和的狀態(tài)仍然非常明顯,。

題目二：對(duì)市場情勢的預(yù)感性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

題目三：促銷情勢的單一性和不可替換性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

題目四：平常性的銷售與熱門性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

題目五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)題目沒有改變。

題目六：供給商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果其實(shí)不明顯,。

xx年,，青山周邊區(qū)域的貿(mào)易競爭將日益白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)手：

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、仲春份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

稍微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格式。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)劑進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)劑工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格式,。

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的重要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

要從招商、裝修,、營銷,、職員、考核等各方面全面整合,，進(jìn)步百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供給

商，在營銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳、擺設(shè),、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時(shí)尚化,，到達(dá)吸引客源,，增進(jìn)銷售的目的。

xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，構(gòu)成***,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇八

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了某某這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān),。

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),，在打造教練店，我和某某負(fù)責(zé)打造某某交通路店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天,。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧某某把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的.工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了,。

我是一個(gè)北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來到某某后，經(jīng)過外訓(xùn)和向某某和某經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

在某月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下,，如何來做，什么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤,，該怎么來改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

商場銷售工作總結(jié) 商場銷售員的工作報(bào)告篇九

過前一段時(shí)間的工作和大干xx天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的xx%,，實(shí)際完成了xx%,，有近xxx%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了xxx%,，食品部xxx%,，百貨部xxx%。xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成,，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此,，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

由于xx零售市場形勢的變化，xx年我們xx百貨也在營銷策劃,、促銷活動(dòng)上下了功夫,，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品,、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng),、打折,、特價(jià)、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián),、送福字,、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡,、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣,，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售,，起到了一定的拉動(dòng)作用,。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半,。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、xxx適銷對(duì)路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。

1,、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談,，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的,。為了吸引更多的顧客,，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低,、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略,。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的xxx特產(chǎn)糕點(diǎn),、糯米糍;干果組的紅泥花生,，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的'溝幫子熏雞,、錦江香腸等等，都提高了銷售,。

2,、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量,，啤酒,、中低檔白酒、禮包系列按去年的xxx%;茅臺(tái),、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的xxx%;食用油隨進(jìn)隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后,，看這個(gè)比例是正確的,。為豐富商品品種，提高競爭力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓,、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗,，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了xxx多個(gè)品種，筷子達(dá)到了xxx多種,，菜板規(guī)格xxx多種,，不銹鋼、塑料盆xxx多種,，使銷售得到平穩(wěn)上升,。

4、針紡部：與廠家溝通,，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“xxx”元特價(jià)雙人被,，銷售了近xxx條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售,。

5,、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào),，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源,。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量,，平均完成計(jì)劃的xxx%,。

6、服裝部：因原材料價(jià)格上升,，商品價(jià)格偏高,，購買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清,，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析,、探討,。童裝組的xxx童裝成了主打商品，價(jià)格適中,、適合運(yùn)動(dòng),。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀,，完成了計(jì)劃的xxx%,。