每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇一

通過為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，大家對省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解,，對電力學(xué)院一路風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭,，更好的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。首先，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果,，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化,，要認(rèn)同一個企業(yè),，必須認(rèn)同企業(yè)的文化，只有當(dāng)員工的價值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進(jìn)步，共創(chuàng)佳績,。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越,，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅,，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求,。這是一個不斷最求進(jìn)步，不斷要求創(chuàng)新,，努力最求發(fā)展的文化,。這就給員工們提出了要求,，樹立了目標(biāo),，身為其中的一員我深感責(zé)任之重,，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量,，擁有在同樣的水平,，所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網(wǎng)公司一樣在風(fēng)雨的磨礪重不斷前進(jìn),，不斷發(fā)展,。

其次，學(xué)習(xí)建設(shè)強大執(zhí)行力,。什么是執(zhí)行,，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍的去做,，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖,，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。只有建設(shè)強大的執(zhí)行力,，員工才能更好的領(lǐng)會學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗,，才能夠在部門里更好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把部門的工作做到更好，更完善,。那么如何建設(shè)執(zhí)行力呢？老師告訴我們：第一要認(rèn)同企業(yè)文化。員工只有認(rèn)同企業(yè)的文化,，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分,，隨著企業(yè)共同成長,。第二，要統(tǒng)一觀念,。一個團(tuán)隊的價值觀不統(tǒng)一,，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙,，那么后果不言即明,，所以要建設(shè)員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán),。當(dāng)人心思齊,，團(tuán)結(jié)一致時，沒有什么困難還能夠被稱

為困難了,。第三，提高溝通能力,。部門時由一個個人組成的團(tuán)體,，只有溝通舒暢，意見一致的時候,，才能發(fā)揮出組織的力量,。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運作,，就能夠精力旺盛,，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力,，才能夠使大家人盡其才,，和諧共處，創(chuàng)造佳績,。

最后,，學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識。正如譚書記所說,，身為電力學(xué)院的一員走出去就代表了學(xué)院,，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方,，不但讓自己臉面無光,，更重要的是有損學(xué)院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞,，讓我們都了解什么是電流,，電能的轉(zhuǎn)換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺,。

培訓(xùn)很快就結(jié)束了,，通過培訓(xùn)大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學(xué)院的期望,，謹(jǐn)記著“愛電院,，做主人”的校訓(xùn)，不斷發(fā)展自我,，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光,。

*月1日至5日公司對新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育,、公司政治思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),、公司新業(yè)務(wù)招攬、工程承包項目管理,、工程合同管理,、公司經(jīng)營及安全生產(chǎn)教育、公司財務(wù)管理工作簡介,、公司人力資源管理工作簡介,、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介,。

此次培訓(xùn)的主講人有公司總經(jīng)理---陸總,、黨委書紀(jì)---王書紀(jì)、副總經(jīng)理---王總及各部門負(fù)責(zé)人,。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時間來給我們作了細(xì)致的講解,，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視和關(guān)愛,，我們沒有理由不為公司努力地工作,。

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇二

一， 何謂管理?

其實,，管理說起來非常簡單,，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順,。因此,，管理的要點首先應(yīng)以人為對象。

但是,，在我們現(xiàn)行的管理中,，幾乎全習(xí)慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章,，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦,，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質(zhì)提升,，親情管理的導(dǎo)入,從而導(dǎo)致工作效率底下,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，浪費現(xiàn)象嚴(yán)重,，創(chuàng)新欲望不強,，同行相輕盛行，行政陽奉陰違,、,、、 ,、,、、,。

因此,，真正的有效的正確的管理，應(yīng)首先注重廚房員工,，尤其是師傅的思想培訓(xùn),，親情理念培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn)和大局意識培訓(xùn)，解決了人的問題,，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責(zé),。

這就是我的“以人為本”的管理觀念,，多年來都是以此作為指導(dǎo)思想進(jìn)行管理的，并取得良好效績,。

二,， 技術(shù)不等于管理

誰的技術(shù)好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴(yán)重影響著餐廳的效益和存亡,。

廚房的政務(wù)十分復(fù)雜,，人員較為龐大，稍有不妥,，浪費,，混亂，埋怨,，斗氣的現(xiàn)象就會出現(xiàn),。管理廚政，技術(shù)好當(dāng)然可貴，但品行高,，有威望,，善組織，勤思考,，會安排,，講計劃的人更重要。

十個廚師開店九個失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術(shù)不等于管理也不等于經(jīng)營的道理,。因此,，如何讓技術(shù)好的廚師身于組織，計劃,，執(zhí)行力強的人的領(lǐng)導(dǎo)之下,，這才是以人為本的管理原則和要點。

三,， 不要形式主義的開會

多年來的管理經(jīng)驗告訴我,，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會;上午晨會,，晚上夜會,，三天一小會，一周一大會,、,、、 ,、,、、表面上是總結(jié)工作,，實質(zhì)上是走過場,，形式上對工作負(fù)責(zé)，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權(quán)威,。

會要不要開?當(dāng)然要開,。但必須有個原則，必要的才開,，沒必要的不開,，發(fā)現(xiàn)問題及時開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會有問題的之類就借各級管理者相互提醒,，點名時附帶交代,。

工作如此辛苦，不體貼部下而借開會表明自己是一架官是典型的官場作風(fēng),。

四,， 營造健康氛圍

自古以來,，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都?xì)埩粝略S多“幫規(guī)陋習(xí)”，如何與時俱進(jìn),，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質(zhì),，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一,。

何謂“健康氛圍”?又怎樣營造之?

就是堅持“嚴(yán)明的紀(jì)律和厚重的人情”的管理原則,。也就是說，工作時一切以紀(jì)律為準(zhǔn)則,，平時里尊重部下愛護(hù)員工,。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為,，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度,，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風(fēng)氣。這樣,，我們的健康氛圍就產(chǎn)生了,。

五， 加強前,、后廳的溝通

這一概念和原則,，其實人人都心知肚明的，關(guān)鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進(jìn)行實實在在的溝通,。這如同我們要求前廳服務(wù)員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣,。

要解決溝通的問題，必須讓廚房的各級管理者和每位員工明白一個目標(biāo)：我們到底為誰服務(wù)?弄清了工作的最終目標(biāo)是為顧客而不是為前廳,，后廳的員工就不會心失衡,，溝通起來就能達(dá)到效果如果連廚政的管理者都忘記了服務(wù)的最終目標(biāo)，怎么不會藐視一線僅反饋的信息呢?怎么會顧及前廳的團(tuán)結(jié)協(xié)作呢?

要讓前廳后廳達(dá)到溝通和諧,，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術(shù),，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風(fēng)以及“老子工資比你高一截你也來指點我”的草頭五思想。

所以,，在前后廳的交流，溝通中,，樹立“顧客”意識,，才會達(dá)到預(yù)期效果。

六.廚房成本管理

廚師長應(yīng)積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算,。在采購時,，要貨比三家，并且要發(fā)動手下員工集思廣益,，堵住廚房的一切漏洞,。中國有句俗話,，叫做“良匠無棄材”，意思是說,，本事高強的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用.對產(chǎn)品生產(chǎn)中的各項生產(chǎn)費用的支出和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行核算,，就是產(chǎn)品的成本核算。在廚房范圍內(nèi)主要是對耗用原材料成本的核算,，它包括記帳,、算帳、分析,、比較的核算過程,，以計算各類產(chǎn)品的總成本和單位成本?？偝杀荆菏侵改撤N,、某類、某批或全部菜點成品在某核算期間的成本之和,。 單位成本：是指每個菜點單位所具有的成本,，如元/份、元/千克,、元/盤等,。

成本核算的過程既是對產(chǎn)品實際生產(chǎn)耗費的反映，也是對主要費用實際支出的控制過程,，它是整個成本管理工作的重要環(huán)節(jié),。

1.成本核算的任務(wù)

(1) 精確地計算各個單位產(chǎn)品的成本，為合理地確定產(chǎn)品的銷售價格打下基礎(chǔ),。

(2) 促使各生產(chǎn),、經(jīng)營部門不斷提高操作技術(shù)和經(jīng)營服務(wù)水平，加強生產(chǎn)管理,，嚴(yán)格按照所核實的成本耗有原料,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

(3) 揭示單位成本提高或降低的原因,，指出降低成本的途徑,，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

2.成本核算的意義——正確執(zhí)行物價政策,，維護(hù)消費者的利益，為國家提供積累,，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理,。

3.保證成本核算工作順利進(jìn)行的基本條件——建立和健全菜點的用料定額標(biāo)準(zhǔn)，保證加工制作的基本尺度;建立和健全菜點生產(chǎn)的原始記錄,，保證全面反映生產(chǎn)狀態(tài);建立和健全計量體系,，保證實測值的準(zhǔn)者

七.人都有自尊心

都希望得到別人的尊重,。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要?！币虼?，在廚房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關(guān)心下面的員工,，動之以情,，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突,，而且自己工作起來也會得心應(yīng)手,。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

八..杜絕家長式管理

對手下有一班人馬的廚師長來說，你要更好地了解你下面的員工,，弄清楚他們的性格,、能力及思想狀況，進(jìn)而有效地進(jìn)行管理,，這無疑是你“調(diào)兵遣將”的法寶,。而絕不能搞個人主義，唯我獨尊,，盛氣凌人,，下面的員工稍有不從，張口便罵,，抬手便打,，以此來樹立自己的所謂“威信”。這樣的話,，不僅會極大地挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性,，而且也證明你不是缺乏修養(yǎng)，就是平庸無能,。

九.物盡其用,，降低成本

廚師長應(yīng)積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時,，要貨比三家,，并且要發(fā)動手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞,。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”,，意思是說,，本事高強的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用,。

十.統(tǒng)籌安排，完善管理

廚師長應(yīng)積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算,。在采購時,，要貨比三家，并且要發(fā)動手下員工集思廣益,，堵住廚房的一切漏洞,。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”,，意思是說,，本事高強的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用。

管理是科學(xué)又是藝術(shù),，既簡單又復(fù)雜,，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認(rèn)識,，不僅僅需要技術(shù)和簡單的按“規(guī)章制度”辦事,，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導(dǎo)員工,，指揮員工并激活他們的熱情和斗志,。

如此才是廚政管理，不,，是一切管理的真諦,。

當(dāng)今的餐飲市場，竟?fàn)幃惓＜ち?，一個餐飲企業(yè)能否在競爭中站穩(wěn)腳跟,、擴(kuò)大經(jīng)營、形風(fēng)格,，廚房的管理者--廚師長(或行政總廚)肩負(fù)重任,，責(zé)無旁貸。

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇三

報到之日開始,，我們告別了象牙塔的學(xué)生時代,，成為中海油這個大家庭中的一員，一切都是新的開始,。

新的開始自然有新的鍛煉,，在這一個多月培訓(xùn)的日子里，我們經(jīng)歷了深度培訓(xùn),、拓展訓(xùn)練,、軍訓(xùn)、職場abc培訓(xùn),、思想教育,、辦公軟件培訓(xùn),、安全教育等一系列的培訓(xùn)，每個階段的培訓(xùn)都讓我們獲益匪淺,，讓我們在這短暫的時間內(nèi)學(xué)到了很多新的知識,，對很多方面有了新的體會和感受。

時值八月,，正值北京最熱的時候,。對于我們這些平時只穿短褲，還吹空調(diào)的大學(xué)生來說,，那厚厚的迷彩服就像一條棉被,。雖然汗如雨下，衣服已濕透,，但想到我們現(xiàn)在是一名軍人,，得注意形象，所以不但不能隨便脫,，而且還得著裝整齊,。說句實話，真的很熱,，但是也不由得敬佩起那些教官來,，他們比我們訓(xùn)練要艱苦的多，但是他們卻沒有一個叫苦叫累的,。

天氣還是那么的熱,，很多人的背上生了痱子，由于白天訓(xùn)練都得戴著帽子,，我的頭上也長滿了痱子,，一出汗就癢。但一想到自己現(xiàn)在是一名軍人,，難道連這點苦都吃不了嗎,？于是就忍著，雖然很難受,，卻是一種鍛煉,，一種對身體和意志的磨練。

白天的訓(xùn)練是單調(diào)的卻不乏味,，隊列,、齊步、正步,、跑步,、軍體拳、唱歌……當(dāng)空的烈日，記錄著我們的汗水,，軍訓(xùn)中我們吃了不少苦,，有人單獨“表演”走正步，也有人單獨被連長“操練”,，盡管我們?yōu)榱藢ふ一貞浽谀抢餄M臉笑容汗流浹背地受罰，但烈日烤焦了我們所有關(guān)于這個記憶的儲存,，而反復(fù)記起的是咬緊牙關(guān)想著的一句話：“好累啊,，一定要撐下去！”

都說是“鐵打的硬盤,，流水的兵”,，當(dāng)我們的軍訓(xùn)即將結(jié)束的時候，我還是有些舍不得,。想到自己要離開這些可愛的教官,，回到從前，可以像以前的一樣,，無拘無束,，可以睡懶覺，可以不整理內(nèi)務(wù)……但卻有一種深深的失落感,。

軍訓(xùn),，把我們這一群80后的人鍛煉成了真正的男子漢，讓我們知道了什么是汗水,，什么是真正的快樂,，及讓我們學(xué)會怎樣獨立，怎樣面對生活,，面對困難,，怎樣去承擔(dān)那份光榮而艱巨的責(zé)任。

這是我第一次參加這種培訓(xùn)活動,，充滿了好奇和興奮,，的確讓我體會了從未經(jīng)歷過的戰(zhàn)勝困難、突破自我的喜悅以及感受到團(tuán)隊的力量,。

背摔,，這個項目看起來簡單做起來難，它充分體現(xiàn)出團(tuán)隊之間的相互信任與責(zé)任,。當(dāng)我們在摔的時候能不能完全信任臺下的隊友,，是我們心理挑戰(zhàn)的一項，也能體現(xiàn)出你對你的同事信任有多深,。在臺下接的隊友能不能用出百分百的力氣去保護(hù)隊友,，它也反應(yīng)出自己所在職位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這就像我們在工作中的換位思考，使我們知道在今后工作中應(yīng)多為別人著想,，多找自己的原因,，這樣我們的團(tuán)隊才能更加團(tuán)結(jié)，更加進(jìn)步,。

天梯,，這是個小團(tuán)隊協(xié)作項目,，技巧性強、協(xié)作性強,。當(dāng)看到我們的隊友在上面經(jīng)過努力終于挑戰(zhàn)成功時,，我告訴自己，只要掌握好方法,，一定也可以的,。天梯的前面三格,，我和我的搭檔很輕松的上去了，我們都覺得勝利在望,，沒想到,，到最后一格天梯,，已經(jīng)筋疲力盡，好幾次,，好不容易抓在木頭上,，但都因為無力往上撐而掉下來。我想過要放棄,，但還是在隊友的鼓勵中堅持住了,。這次的勝利來之不易,，現(xiàn)在想來還是很欣喜的，因為堅持,，才有了站在天梯最高格的經(jīng)歷,，要是放棄了,，對我來說,，會是個遺憾,。個人的力量是

渺小的,，團(tuán)結(jié)合作，找到好的方法,，就會事半功倍。有些人在成功道路上可能會有比別人多的波折,，要堅持,，成功才會離你更近。

斷橋,，當(dāng)我站在8米高的斷橋上,，心里的擔(dān)心害怕是有的，但是教練對我說：不要給自己猶豫的時間,，于是我克服了害怕,，跳了過去。人最難克服的是自己,，斷橋一小步,，人生一大步，事在人為,。這個項目完全是“自我挑戰(zhàn),，自我突破”，當(dāng)你面對機遇與挑戰(zhàn)時,，是否有勇氣放棄現(xiàn)有的舒適的生活與環(huán)境,，去迎接未知的挑戰(zhàn)，從而獲得更大的成功,。

這次拓展訓(xùn)練給我創(chuàng)造了一個檢查和審視自己知識經(jīng)驗的一個環(huán)境,，幫助我們充分認(rèn)識自己,，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變,、溝通,、進(jìn)取等素質(zhì)，深層次挖掘個人潛能,，提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì),，提升我們的思維能力，幫助我們培育機遇辯識能力,、判斷能力,、管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等，更為提高了我們的團(tuán)隊合作精神,，縮短團(tuán)隊成員之間的磨和了解,，推動團(tuán)隊人際關(guān)系向成熟化發(fā)展。

很高興參加了中心組織的職場abc培訓(xùn),，在這一天的培訓(xùn)時間里不僅學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的職場中的知識,，更重要的是我的心理素質(zhì)得到了提高，掃除了心中以前不敢面對的障礙,，對自己有了一個更新的認(rèn)識,。

當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，作為我們年輕的一代更應(yīng)該不斷地去學(xué)習(xí)新的知識,，勤于總結(jié)知識,。在這里所說的學(xué)習(xí)還包含另一個方面，即“學(xué)習(xí)做人”,。我認(rèn)為這是基本的,，也是值得重視的，俗話說“做事先做人”,，這話說的非常好,，一個人連做“人”都不會，缺乏基本的素質(zhì),，那么這個人做事也不會取得太大的成功,。不斷的學(xué)習(xí)，自我反省,，學(xué)習(xí)他人,，努力做“人”。

溝通可以使雙方增進(jìn)了解,、加深情感,。注重交流，一方面是與老員工的交流,，只有經(jīng)常與他們溝通,，了解工作中的細(xì)節(jié),，知曉自身的優(yōu)缺點，才能完善自我,。另一方面是與新進(jìn)同事的交流,，在增進(jìn)感情的同時，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì),，互相交流,、相互扶持，營造一個健康向上的優(yōu)秀團(tuán)隊,。

團(tuán)隊精神是企業(yè)沖鋒的號角,，俗話說，市場如戰(zhàn)場,，在企業(yè)成為市場競爭主體的今天,，企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡,。一個企業(yè)如果有一個好的團(tuán)隊和良好的團(tuán)隊精神,，它就像沖鋒的號角，激勵員工勇往直前,，奮力爭先,，不斷戰(zhàn)勝對手，取得戰(zhàn)場與市場的勝利,。

打造團(tuán)隊精神決非一日之功,，一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實踐的積累,，才能逐步形成，打造團(tuán)隊精神更非一日之功,?？傊瑘F(tuán)隊精神對任何一個企業(yè)來講都是不可缺少的精髓,，否則就如同一盤散沙,，一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊精神重要性力量直觀表現(xiàn),，這也是我理解的團(tuán)隊精神,，也是團(tuán)隊精神重要之所在。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，我們都已回到自己的工作崗位,，時間雖短，受益卻是很多,，再次感謝中心給我的這次機會,，我會努力學(xué)習(xí)知識,，不斷提升自身水平，為海油的明天做出自己最大的貢獻(xiàn),。

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇四

我是新力·奧林國際項目的一名新入職員工,，入職第一天，項目經(jīng)理安排我們熟悉了奧林國際項目樓宇的整體環(huán)境,，并講述了作為一名客服人員應(yīng)具備的知識和物業(yè)客服人員在整個物業(yè)管理中的作用,，于20xx年5月19日送我們新員工去公司總部學(xué)習(xí)，希望我們在入職初期能真正的了解公司的企業(yè)文化及服務(wù)理念,，成熟的項目上向同事們學(xué)習(xí),。從而將學(xué)到的知識運用到實際的工作中,，

回顧實習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實習(xí)中,，我采用了看、問等方式,，對維邦物業(yè)管理與服務(wù)工作的開展有了進(jìn)一步的了解,，對于這幾天的培訓(xùn)與實踐，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了,。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要主要心得有以下幾個方面：

一,、了解維邦物業(yè)的企業(yè)文化

內(nèi)蒙古維邦物業(yè)服務(wù)股份有限公司秉承新維控股集團(tuán)“誠信合作、科學(xué)高效,、務(wù)實創(chuàng)新,、民主和諧”的經(jīng)營理念，發(fā)揚“超越自我,、精益求精”的企業(yè)精神,，堅持“精心服務(wù)業(yè)主，營造無限生活”的服務(wù)理念,，以創(chuàng)卓越品牌,，做受人尊敬的現(xiàn)代化運營商為企業(yè)愿景，建立“學(xué)習(xí)+工作”的企業(yè)組織,，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心的“軍隊式+管家式”管理服務(wù)模式,，推行“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)準(zhǔn)則，將“為業(yè)主提供滿意服務(wù)”視為物業(yè)工作和企業(yè)發(fā)展的根本,。了解業(yè)主,、尊重業(yè)主、滿足業(yè)主：持續(xù)學(xué)習(xí),、銳意進(jìn)取,、不斷創(chuàng)新,。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升業(yè)主的生活品質(zhì)，用卓越的品牌成就維邦物業(yè)的長足發(fā)展,。

二,、打破“傳統(tǒng)觀念”，正確認(rèn)知物業(yè)管理并學(xué)習(xí)物業(yè)管理的開展工作

從前對物業(yè)管理沒有一個正確的認(rèn)知,，以為小區(qū)門口站兩名保安維護(hù)一下小區(qū)秩序就是物業(yè)管理,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的定義、性質(zhì),、宗旨以及最終目的,，對物業(yè)管理有了一個全新且正確的認(rèn)知與了解。物業(yè)管理是一個復(fù)雜完整的系統(tǒng),，其具體開展和實施工作更是事無巨細(xì),，從物業(yè)管理的提前介入、組建物業(yè)管理公司到物業(yè)管理人員的培訓(xùn),、制定物業(yè)管理的規(guī)章制度再到物業(yè)的驗收與接管以及迎接住戶入住,，最后建立物業(yè)管理的檔案和提高物業(yè)管理水平，物業(yè)管理每一個環(huán)節(jié)都有其重要的作用和目的,，每一個環(huán)節(jié)相承相接,，每一個環(huán)節(jié)的具體實施都需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)。

三,、我在維邦.奧林新城實踐

首先我向劉麗芬學(xué)習(xí)了前臺接待事項,，微笑服務(wù)每一位前臺來訪與電話來訪的客戶，耐心傾聽并記錄每一位來訪者的詢問和投訴并及時有效的給出處理辦法,。辦理交房手續(xù),、業(yè)主檔案的存檔與錄入工作以及各種鑰匙的保管與借出等各類前臺辦理業(yè)務(wù)。在高曉燕經(jīng)理和張飛主管的帶領(lǐng)和講解下我對新城項目有了初步了解,，明確了客服員的崗位職責(zé)和每日的工作流程。

我被安排在2#3#4#實習(xí),，巡查小區(qū)公共區(qū)域的實施設(shè)備,、垃圾清運情況,、樓宇外觀和裝修巡檢等等,；統(tǒng)計每棟樓每一個單元入住有多少戶，正在裝修的有多少戶,，裝修完成的有多少戶,；去每一個正在裝修和正要裝修的業(yè)主家張貼《裝修須知》《裝修禁止事項》和《裝修巡查表》并提醒業(yè)主和裝修工人注意裝修時間。

這樣的巡查真的很辛苦,，坐電梯到最高層然后一層一層的觀察巡視,、發(fā)現(xiàn)問題、記錄問題,、聯(lián)系維修師傅,，裝修的各種膩子粉塵土鋪面而來，配合著震耳欲聾的裝修噪音和樓道里各式各樣的裝修垃圾,，讓我感覺這份工作的辛苦；當(dāng)我走完一棟樓我已經(jīng)很疲憊了,，拖著疲憊的身體終于在一天內(nèi)巡查完了我所管轄的樓宇，但是每天都會有新的問題出現(xiàn),，經(jīng)過前一天的巡查,，第二天巡查速度要更快了些，接下來的每一天每一次巡查使得我對樓宇內(nèi)外的情況愈來愈熟悉,，我試著幫助個別業(yè)主,，有機會與業(yè)主進(jìn)行溝通，當(dāng)每一位業(yè)主笑臉說“快進(jìn)來”“喝杯水吧”和“謝謝”等話的時候我感覺心情很愉快,，不知不覺也多了一份欣喜更多了一份責(zé)任,，有所付出就有所收獲。

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇五

作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,，實行半軍事化管理,，培訓(xùn)期間不能外出,，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深,！

“合抱之木,，生于毫末；九層之臺,，起于累土,；千里之行，始于足下?！?走一千里路,，是從邁第一步開始的。從(當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹),、(新行員職業(yè)化禮儀)到(金融基礎(chǔ)一),、(金融基礎(chǔ)二)、(商業(yè)銀行業(yè)務(wù)),、(會計學(xué)原理),、(銀行會計基礎(chǔ))、(銀行支付結(jié)算),、以及(新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀)等,，課程安排豐富緊湊、有聲有色,。我們用這些最普通,，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界,，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光,。

“立正、稍息,、向右轉(zhuǎn)．．．．”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄,、永不言輸,、永不言敗、自強不息的精神,。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間,，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操,，下午13：30上課,、晚上19：00上課，睡覺22：00,，但期間無一人遲到,、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊,。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿,、聽教官訓(xùn)話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時候甚至是非人的磨難,，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

看著(點鈔技能訓(xùn)練)的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動,，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中,，我如法炮制,，不過十來次，手有微酸,。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時,，邵老師看了我點鈔四指手法時說,，你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑,？邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人,，又是班委第三組組長,，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘,，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識,，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,，主動的關(guān)心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團(tuán)結(jié)時,，第三組組長的服務(wù)到位時,，我是有說不出的自豪和喜悅,。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。

培訓(xùn)生活結(jié)束了,，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ),，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶．．．．．．

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇六

熱軋保障作業(yè)區(qū)

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電氣運行

我來就酒鋼集團(tuán)已經(jīng)快四個月了,，當(dāng)時是作為一個新人進(jìn)入這個集團(tuán)的,，對于整個鋼鐵行業(yè)沒有任何的工作經(jīng)驗，后來在集團(tuán)培訓(xùn)部門的“三級教育培訓(xùn)”下,，首先我們從懵懂的了解到對這個行業(yè)有所了解,，其次對我們的工作職位技能有所提高，在這段時間內(nèi)一方面我們這些新人互相幫助,，互相提高,，互相鼓舞激勵對方，另一方法面在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的熱心培養(yǎng)下我們不斷的在各個方面提高自己的能力,，很多東西都是在理論和實踐中互相進(jìn)行的,，新招大學(xué)生培訓(xùn)給了我們新員工一個認(rèn)識自己水平、提高自己修為,、補充專業(yè)知識的絕佳機會,，也讓我們意識到我們現(xiàn)在已經(jīng)不再是學(xué)生了，我們現(xiàn)在不該再靠父母了,，不能整天無所事事,、碌碌無為，我們更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)技術(shù)和修煉自身素養(yǎng),。

剛來到碳鋼薄板廠時,，就很榮幸的得到了廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎，前后為我們舉辦了多次座談會,，一直很關(guān)心我們來到嘉峪關(guān)后的生活狀況及對廠里的一些好奇問題都一一的給予解答,。這些讓我們大家感覺很安心和溫馨。然后就是廠級安全教育,，主要給我們給我們講了我們作業(yè)區(qū)的工藝流程,，安全教育及其他內(nèi)容，讓我們大概了解了我們作業(yè)區(qū)的的大概情況,。最后我們參加了考試,，在考試通過后有六位同事和我一起被分到了熱軋保障作業(yè)區(qū)運行維護(hù)班。

到班組廠里按集團(tuán)指示給我們每個人安排了一位師父,，負(fù)責(zé)我們今后在班組實習(xí)中的學(xué)習(xí),、生活、工作問題。師父很關(guān)心我,，每個問題都講的很仔細(xì),，怕我記不住，甚至?xí)啻沃v解,。像卷曲mcc室的每個柜子的作用是什么,，是做什么的，平時點檢,、停送電時注意些什么等等,。當(dāng)然還有班里的其他師傅們也很照顧我，常帶我去熟悉設(shè)備和區(qū)域?，F(xiàn)在我感覺對我們作業(yè)區(qū)有了一定的認(rèn)識,，也很快融入了這個大家庭。

總結(jié)一下整個培訓(xùn)過程中對作業(yè)區(qū)的認(rèn)識及對自己的將來的一點想法：

在培訓(xùn)過程中,，能讓我們把所學(xué)的知識和實踐工作有效,、整體地結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用,。集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力,，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助,，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了良好的條件,。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷,，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念,。

“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話,，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中,。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家,、治國,、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位,，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理,。做人要美，做事要精,，立業(yè)先立德,，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的,，如果連人都做不好,，還何談事業(yè)。

拿破侖有句話,，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理每個活在世上的

人,，都應(yīng)該給自己定個位,。定什么位，將決定自己一生成就的大小,。我們一定要擺正心態(tài),，敢于給自己正確定位，敢于承擔(dān)責(zé)任,，敢于獨當(dāng)一面,，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙,，敢為人先,，敢為天下先。

我們應(yīng)該肩負(fù)起時代賦予的責(zé)任和使命,，激發(fā)我們的智慧和力量,。美好前程都要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，讓我們攜手同公司步入輝煌,。

機務(wù)新員工培訓(xùn)心得篇七

回頭看看這面墻，領(lǐng)導(dǎo)力的作用至關(guān)重要,，團(tuán)隊的力量也不容小覷,。人生中有多少次我們就在這樣的高墻面前膽怯，多少機遇就在我們躊躇猶豫的瞬間被我們錯過了,、放棄了,，又有幾個人能成我們腳下的人梯，幫助我們跨越樓一個又一個的高墻,。團(tuán)隊中有各種角色,，有找準(zhǔn)自己的位置，競爭和合作都是達(dá)成目標(biāo)的手段,，團(tuán)隊的成功也需要我們每個人的共同努力,。

在拓展訓(xùn)練以后，我們繼續(xù)參加室內(nèi)培訓(xùn),。首先,，公司領(lǐng)導(dǎo)對公司的歷史、榮譽,、文化等做了介紹,。并且對新入職的員工做了職業(yè)分析，讓我們知道做這個選擇,，來到陜建三建集團(tuán)是正確的選擇,。

對于建筑行業(yè)來說，安全是至關(guān)重要的?；叵肫鸫髮W(xué)四年,，上過無數(shù)節(jié)關(guān)于安全的課程。這次的安全培訓(xùn),，比課本上的更全面,，更貼近實際，讓我受益匪淺,。最后的一項是薪酬和保險,。大家都特別活躍，因為薪酬這個話題是我們最感興趣的,。

拓展培訓(xùn)的一種挑戰(zhàn),，不僅體能、更是意識,；挑戰(zhàn)的不僅是個人,、更是團(tuán)隊。訓(xùn)練雖然結(jié)束了,，但拓展訓(xùn)練給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富,。公司的入職培訓(xùn)，讓我們的榮譽感加強,。

隨著集團(tuán)公司的不斷壯大與發(fā)展,，我們也面臨著一個更高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的形式,。在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題,，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好的完善現(xiàn)有的工作流程,、工作方式及配合好其他人的工作,，這些都是我今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標(biāo),！

——一項目部劉璐

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深,，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來,，有以下幾點：

1,、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要,。每個人的崗位職責(zé)確定之后,，各司其職，有利于明確責(zé)任,，發(fā)揮個體的主觀能動性,，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

2,、做事要先做準(zhǔn)備,，再開展行動。這就是"磨刀不誤砍柴工"的道理,，做有軌電車項目時,，大家先不急于往前走，而是每個人找好自己的位置原地踏步找節(jié)奏,，充分論證,，最后一舉通過。

3,、應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考,。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾,，有些印象其實是主觀的臆想,，需要你的耐心和智慧，通過分析,、判斷,，充分了解它的本質(zhì)，通過組織,、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo),，通過溝通交流，才能建立多贏的局面,。

4,、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享,，需要相互配合和協(xié)調(diào),，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

5,、作為領(lǐng)導(dǎo),，要看到差異，容納差異,，協(xié)調(diào)差異,，利用差異，在差異中取長補短,，在差異中塑造一個完美的集體,、完美的團(tuán)隊。這是我從老師的講解里領(lǐng)會的一種精神,。

6,、知識和技能還只是有形的資本,，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上,，而自己卻從未真正運用的力量,。拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié),。它改變了我這些年來的思維模式,，超越了自我，認(rèn)識了團(tuán)隊的巨大力量,，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義,。也努力在以后的工作中，把團(tuán)隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致,。