總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

本人本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則,，恪守著“公生明,，廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正,、公平、合理,，一心為公,，廉潔自律，以服眾人,。我常常深思：“不管安排在什么崗位上,，都應(yīng)盡職盡責(zé)，忠于職守,。在工作中為大局著想,，為大家著想，在為人方面,，我總是低調(diào),，在辦事方面，我更是如此,，一切以能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體效能作用為前提,，從不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人頭上，凡事三思而后行,，帶頭做出表率,。

落實(shí)國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查和控違工作。在具體從事的執(zhí)法控違工作中,，為從源頭上防范和減少違法建設(shè)行為的發(fā)生,，按照區(qū)政府控違的文件要求，嚴(yán)格控違執(zhí)法,。促進(jìn)土地管理秩序的根本好轉(zhuǎn),，認(rèn)真落實(shí)區(qū)政府劃分到區(qū)國(guó)土局的巡查區(qū)域,，開(kāi)展好控違巡查，巡查中做到“三個(gè)及時(shí)”,，即及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)并配合處理,。巡查時(shí)要做到有詳實(shí)巡查記錄,，建立好臺(tái)賬和取證的影像資料。不為自己的工作因沒(méi)有落實(shí)到位而受處分,。并且在執(zhí)法控違這塊工作中,，為大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，服好務(wù),。

土地衛(wèi)星拍片檢查是運(yùn)用現(xiàn)代遙感技術(shù),，開(kāi)展土地監(jiān)管利用和執(zhí)法監(jiān)察的手段與措施。是第二次全覆蓋的衛(wèi)片執(zhí)法檢查,，也是嚴(yán)格根據(jù)15號(hào)令進(jìn)行問(wèn)責(zé)制的第二年,。做好xx年的衛(wèi)星拍片工作尤為重要，年初衛(wèi)片任務(wù)下達(dá)后,，制訂了第二次衛(wèi)片執(zhí)法檢查方案,。盡職盡責(zé)做好圖斑的檢查工作。第二次衛(wèi)片檢查我中隊(duì)有36個(gè)圖斑,，其中鐵路占18個(gè)圖斑,。村居民建房，建雞場(chǎng)和建廠等占15個(gè),，偽變化占3個(gè),。涉及土地面積350多畝。為正確判讀圖斑數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性,。我們采取5加2：白加黑的工作方式,。與將所長(zhǎng)配合區(qū)局執(zhí)法大隊(duì)，對(duì)每個(gè)圖斑涉及的地理位置,，用地單位,，土地用途，審批情況,，實(shí)際變化情況按規(guī)定要求逐一進(jìn)行核查和判別,。按時(shí)完成了土地執(zhí)法檢查的核查匯總，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與修正,，表格填寫,，數(shù)據(jù)錄入，情況上報(bào)和衛(wèi)片檔案制定等工作,。

xx是xx的工業(yè)重鎮(zhèn),，xx中隊(duì)面對(duì)的征拆任務(wù)大,，時(shí)間緊。為服從大局需要,，先后參與了中聯(lián)西區(qū)和常煙二期的征拆任務(wù),，為工作組出點(diǎn)子，為拆遷戶主查漏補(bǔ)缺,，認(rèn)真核算與正確解釋,，將拆遷工作做得合法規(guī)范。較好的完成中聯(lián)西區(qū)拆遷任務(wù),。目前正在常煙拆遷項(xiàng)目教育局工作組參與拆遷,。力爭(zhēng)早日完成任務(wù)。

回顧 xx 年這一年來(lái)的工作,，我認(rèn)為自己做到了政治上一身正氣,，兩袖清風(fēng)；學(xué)習(xí)上永不知足,；工作上勤奮敬業(yè),，盡職盡責(zé)。

當(dāng)然我也深知自己在工作中還存在著許多不足,，需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的來(lái)年努力,。我想，在 xx 年的工作中,，一定要努力做到以下工作： 努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和工作能力,，為xx中隊(duì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)

今后我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極參加各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的理論水平,。要爭(zhēng)取在國(guó)土資源管理專業(yè)知識(shí)和礦產(chǎn)資源管理知識(shí)方面有一個(gè)較大的進(jìn)步,。

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的,、充滿期待的年,。回望年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。

自20xx年以來(lái),，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。

通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一,、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

三,、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

二,、今年以來(lái),，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

三,、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好。

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作,，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定,。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水,，搶險(xiǎn)工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失,；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,，臟水已漫至201室戶內(nèi),，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房,，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施,，從工程班、保潔班,、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃,，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成,。

1,、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日,，通過(guò)電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高,，11月收費(fèi)率已達(dá)95,、6%。

2,、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近,、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3,、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè),、售樓部的人員整合及招聘50,、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元；

4,、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈,、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間,，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量,，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元,；

5,、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí),。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元,；今年7月,，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元,。

20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,，群策群力,，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底,，經(jīng)過(guò)預(yù)估,，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬(wàn)元,，利潤(rùn)率4,、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題,，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng),。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn),。截止12月初完成交房1600余戶,，辦理裝修1018戶，處理、傳遞,、記錄各類整改單3000余張,，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份,。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn),，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃,，做到了專人負(fù)責(zé),，有檢查、有記錄,，形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%,。

3,、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重,。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大,，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí),，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時(shí)妥當(dāng),，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4,、外包單位,、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng),，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對(duì)綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時(shí)合作,、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難,。

日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力,，獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分,，獎(jiǎng)分57分,。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù),，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主,、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通,，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止12月初,，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。

1,、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性,，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化,。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，提高員工的綜合素質(zhì)。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路,，爭(zhēng)取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧20xx年,，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭,。新的`一年即將到來(lái),，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn),，努力拼搏,，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃,?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了,；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到，為什么我就不可以,？

作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過(guò)頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！

此時(shí)回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生,；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決,！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效,！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人,，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人,，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算,，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒(méi)有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待,，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了！

xx年已成為過(guò)去,，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)下一年的成功,，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人,！絕對(duì)真理,！

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

回顧以前的工作，在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)幫助和關(guān)心下,，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家方針政策,，遵紀(jì)守法,，愛(ài)業(yè)敬崗，與工會(huì)同志一道,，圍繞中心,，服務(wù)大局,，努力克服各種困難,，自覺(jué)主動(dòng),、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，不斷提高自己的工作水平和思想覺(jué)悟,，較好地完成了每年度各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將近四年來(lái)的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：

圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)、難點(diǎn),，先后在煉鐵,、煉鋼組織開(kāi)展 高爐順產(chǎn)達(dá)標(biāo) 、 增鐵增鋼保目標(biāo) 勞動(dòng)競(jìng)賽,。尤其是去年二季度以來(lái),，公司工會(huì)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本過(guò)高和嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，先后在 一鐵兩鋼 ,、供應(yīng),、銷售系統(tǒng)開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。針對(duì)大宗原燃料漲價(jià),，資源性商品供應(yīng)緊張的實(shí)際情況,，與部門同志一起在供應(yīng)部組織職工開(kāi)展 保證供應(yīng)、保證質(zhì)量,，降低輔材備件消耗,、降低庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用、降低采購(gòu)成本 競(jìng)賽,。通過(guò)競(jìng)賽,，4、5,、6三個(gè)月,，采購(gòu)成本分別控制在5個(gè)億、4個(gè)億和3個(gè)億,。還在銷售部開(kāi)展 落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算制,，努力促銷增效 競(jìng)賽，8月份銷售成品鋼材11.88萬(wàn)噸,，其中熱軋材高出預(yù)算價(jià)格113.25元/t,，為公司增加利潤(rùn)1345.41萬(wàn)元。三季度,，是我公司1080m3高爐,、6m焦?fàn)t等技改工程建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，組織有關(guān)單位和部門在這兩項(xiàng)工程中開(kāi)展 重點(diǎn)工程建設(shè) 競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)還納入湖北省 重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè) 競(jìng)賽,，進(jìn)一步動(dòng)員廣大職工積極投身重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的完成,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，四年來(lái),，共組織開(kāi)展各種攻關(guān)競(jìng)賽915場(chǎng)次，參加人數(shù)117844人次,，創(chuàng)紀(jì)錄559項(xiàng)次,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益1430.78萬(wàn)元。

積極發(fā)動(dòng)職工立足崗位,、大力開(kāi)展指標(biāo)攻關(guān)競(jìng)賽活動(dòng),，并每月將競(jìng)賽結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。在對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)中,，與技能部等部門一起瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定各單位競(jìng)賽指標(biāo),，動(dòng)員組織職工積極開(kāi)展技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng),。各單位根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行了層層分解、層層落實(shí),，從而促進(jìn)了指標(biāo)的改善,。經(jīng)濟(jì)師個(gè)人年終工作總結(jié)2篇經(jīng)濟(jì)師個(gè)人年終工作總結(jié)2篇。如和冷帶公司工會(huì)一起抓好宣傳,、發(fā)動(dòng),、組織工作，動(dòng)員廣大干部職工開(kāi)展多種形式的攻關(guān)活動(dòng),，促進(jìn)了技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的改善,。去年以來(lái)，產(chǎn)品合格率,、工序能耗,、日歷作業(yè)率三項(xiàng)指標(biāo)居全國(guó)同類型企業(yè)第一，成材率,、機(jī)時(shí)產(chǎn)量名列第二,。20xx年，公司九個(gè)主體工序13項(xiàng)指標(biāo)有8項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了公司攻關(guān)目標(biāo),，占指標(biāo)總數(shù)的61.54%,。

根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)、市場(chǎng)需求和變化,、以及企業(yè)管理實(shí)際,，發(fā)揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結(jié)合,、自我選題,、自己動(dòng)手的原則，開(kāi)展小改小革和合理化建議活動(dòng)。及時(shí)召開(kāi)表彰,、宣傳技術(shù)攻關(guān)典型,，展示技術(shù)攻關(guān)成果，為職工構(gòu)筑一個(gè)自我體現(xiàn)的平臺(tái),。同時(shí)在職工中廣泛開(kāi)展 金點(diǎn)子 活動(dòng)。四年來(lái),，組織職工創(chuàng)先進(jìn)操作法20個(gè)(項(xiàng)),，攻克技術(shù)難關(guān)184起，小改小革223項(xiàng),，征集合理化建議8145件,，已采納實(shí)施4067件，創(chuàng)價(jià)值430萬(wàn)元,。

20xx年,，積極參與組織在七個(gè)主體生產(chǎn)單位，開(kāi)展煉鐵工,、軋鋼工等八大工種崗位練兵,、技術(shù)比武活動(dòng)，此次活動(dòng)歷時(shí)六個(gè)月,，涉及557名競(jìng)賽選手,。在整個(gè)競(jìng)賽工作中，由于各單位堅(jiān)持比武內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,，比武重點(diǎn)與生產(chǎn)難點(diǎn)相結(jié)合,，練兵比武與職工技能鑒定相結(jié)合。參加公司決賽的96名選手綜合及格率達(dá)到了100%,。公司對(duì)在這次技術(shù)比武,、崗位練兵中取得優(yōu)異成績(jī)的34名選手授予 鄂鋼技術(shù)能手 稱號(hào)，頒發(fā)了高級(jí)工技能鑒定證書,。有效地調(diào)動(dòng)了廣大職工學(xué)技術(shù),、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

尊敬的董事長(zhǎng),、總經(jīng)理,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼一瞬間xxxx年即將結(jié)束,，新的一年xxxx年即將來(lái)臨，在這新舊交替關(guān)頭,，策劃部對(duì)過(guò)去的一年工作做回顧,，進(jìn)行總結(jié)，反思不足之處，展望未來(lái),，制定工作計(jì)劃,，理清工作思路，以便來(lái)年做的更好,，少走彎路,，少做無(wú)用功，能更進(jìn)一步的提高工作效率,，為公司創(chuàng)造更好的效益,讓更進(jìn)一步的提升部門職能,。

回首過(guò)去的策劃部是比較薄弱的，團(tuán)隊(duì)不健全,，工作積壓沒(méi)有得到良好的消化,，企業(yè)vi形象不完整；行業(yè)知識(shí)不強(qiáng),，為宣傳帶來(lái)障礙,；

策劃部是一個(gè)服務(wù)性部門，配合各個(gè)部門做好相關(guān)的工作,，同時(shí)也是樹(shù)立企業(yè)形象與文化,，做好產(chǎn)品營(yíng)銷與品牌建設(shè)，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)的部門,，

策劃部是管理功能中最基本的要素，是啟動(dòng)企業(yè)的引擎,，是從構(gòu)思到規(guī)劃到實(shí)施的全過(guò)程,，是進(jìn)行企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷,、品牌管理等一切事物的基礎(chǔ),，策劃部是為理性決策提供效益化的計(jì)劃方案。一個(gè)企業(yè)倘若缺乏企劃力,，就象缺乏前瞻性的眼光,，勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有生命力，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能,！為創(chuàng)造良好的企劃效果,，策劃部必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定，給策劃部門一個(gè)高度,，因?yàn)椴邉澆抗ぷ鞲鷦e的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其它部門都是直接賺錢,，而策劃部確是花錢的部門，所謂“企劃未動(dòng),，錢先行”,。所以很多時(shí)候策劃部都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步,，策劃部發(fā)揮的好，就是企業(yè)老總的參謀部,；做的不好,，就是可以被任何人騎在脖子上指手劃腳的雜貨鋪。經(jīng)過(guò)這一年的磨合,了解了企業(yè)文化,，熟悉了部門與部門之間,，同事與同事之間的溝通，熟悉了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格,，從而促使策劃部的工作效率及方法有必要改進(jìn)和提升,。

（一）內(nèi)部合作無(wú)間，外部合作生疏

策劃部通過(guò)一年來(lái)的磨合達(dá)到了同一頻率,，正如現(xiàn)在的工作模式,，但策劃部?jī)?nèi)部磨合后,，忽略了與其他部門的銜接速度,，部門間合作有時(shí)出現(xiàn)時(shí)差性失誤，在今后的工作中,，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度,，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。

（二）工作不夠大膽

受led行業(yè)知識(shí)的影響,，作為一個(gè)新進(jìn)人員占多數(shù)的部門,，策劃部在工作時(shí)不夠放開(kāi)手腳，隨著專業(yè)知識(shí)的漸長(zhǎng),，工作的進(jìn)一步開(kāi)展,，策劃部要大膽的做事，小心的求證,，要多跑市場(chǎng),，多了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，多跟行業(yè)交流學(xué)習(xí),，以免發(fā)生顧此失彼的錯(cuò)誤,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高部門業(yè)務(wù)能力

（一）增強(qiáng)計(jì)劃性

雖然策劃部處理的事項(xiàng)大多數(shù)為臨時(shí)委派任務(wù),，更應(yīng)該多做有說(shuō)服力的可行性方案,，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有良好的工作計(jì)劃,，有計(jì)劃的開(kāi)展工作,，才能做出更具針對(duì)性、前瞻性的專業(yè)判斷,，進(jìn)而為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)參考,。

（二）吸收新的知識(shí)

策劃部屬于企業(yè)的先行部隊(duì),，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識(shí)和新的現(xiàn)象,，策劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全掌握,，這就要求策劃部時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)，多閱讀多學(xué)習(xí),，努力吸收新的知識(shí),，更加茁壯成長(zhǎng)。

1.企業(yè)品牌形象的完善,，包括以下幾方面：企業(yè)形象的完善,，包括園區(qū)的形象規(guī)劃布置，宣傳片的制作,、企業(yè)資質(zhì)畫冊(cè),、產(chǎn)品手冊(cè)的制作、產(chǎn)品體驗(yàn)館的布置,，新車間的布置規(guī)劃,；

2.企業(yè)品牌宣傳方面：舉辦了廈門市第十六屆臺(tái)交會(huì)led光電照明展、廣州第十七屆led國(guó)際照明展,、參加了廈門市經(jīng)發(fā)局主辦的節(jié)能展,，經(jīng)過(guò)努力跟蹤，取得了xxxx年廣州光亞展比較理想的展位,。

3.媒體宣傳方面：在廈門臺(tái)交會(huì)會(huì)刊刊登內(nèi)頁(yè)硬廣和軟文,，《現(xiàn)代照明》雜志免費(fèi)內(nèi)頁(yè)廣告，中國(guó)交通信息化雜志內(nèi)頁(yè)廣告,，并成為《中國(guó)公路》雜志社理事單位,，《半導(dǎo)體照明》雜志內(nèi)頁(yè)廣告，世界照明時(shí)報(bào)采訪新聞,。

4.與各協(xié)會(huì)的密切聯(lián)系,，榮獲了廈門市“十佳優(yōu)秀工程”榮譽(yù)稱號(hào)；《重合同守信用單位》的申報(bào),；

5.為了完善公司的企業(yè)文化,，改善工作氛圍，提高員工的工作積極性和工作熱情,，讓員工在格綠能有種歸宿感,，策劃部策劃了中秋舞臺(tái)表演活動(dòng)，收到良好的成效,；為了提高公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，提高員工的凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通,，策劃部策劃了戶外拓展活動(dòng),，增進(jìn)了大家的向心力和工作積極性,；

一、品牌宣傳已進(jìn)入加強(qiáng)期,，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌宣傳的力度,，從以下幾方面著手：

1.繼續(xù)完善和提升公司的品牌形像，vi系統(tǒng),；

1）廈門市著名商標(biāo),，福建省著名商標(biāo)的申報(bào),中國(guó)馳名商標(biāo)的酬備；

2）加大企業(yè)品牌的對(duì)外宣傳,，包括媒體廣告,，工程案例新聞；

3）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外的品牌包裝,，繼續(xù)完善品牌形像,。

2.在加強(qiáng)工程形象宣傳方面，做一個(gè)工程全力跟蹤,，多方聯(lián)系報(bào)導(dǎo),，每做完一個(gè)工程，必須在當(dāng)?shù)刈龀浞值拿襟w新聞宣傳,，制造聲勢(shì),，讓企業(yè)在有工程的城市家喻戶曉,。

二,、加強(qiáng)媒體投放力度

2.平面廣告宣傳，選擇知名度高,、專業(yè)性強(qiáng),、權(quán)威性高的行業(yè)雜志，受眾面廣的雜志,能直接接觸高端客戶群,；

3.多撰寫企業(yè)新聞篇稿,，發(fā)表在行業(yè)雜志，讓企業(yè)多暴光,，多亮相,；

4.在廈門大本營(yíng)或重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城市中心的高端人群出入口，做形象廣告展示,，長(zhǎng)期塑造品牌形像,，在高端客戶群面前多曝光；

三,、策劃xxxx年廣州光亞展,，重視做好做大這次高端的產(chǎn)品品牌展示機(jī)會(huì)，以及安微合肥高速公路展,，中國(guó)公路交通信息展,，美國(guó)費(fèi)城展,，搭建企業(yè)與客戶的溝通平臺(tái)；

四,、協(xié)助銷售部做好來(lái)客的宣傳,，企業(yè)推廣，產(chǎn)品展示,，企業(yè)品牌形像的傳達(dá),。

五、與行業(yè)協(xié)會(huì),、學(xué)會(huì),、聯(lián)盟等保持密切聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)多走動(dòng),，多了解市場(chǎng),，率先掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，做好企業(yè)先知先覺(jué)的偵察兵,，保證信息的暢通,，讓公司跟上行業(yè)的步伐，甚至走在前頭,，具備前瞻性,。

六、搜集同行業(yè)的信息資料,，進(jìn)行有必要的接力宣傳,，為我所用，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

七,、配合公司把格綠能策劃上市，做好前期準(zhǔn)備工作,，申辦相關(guān)資質(zhì),。

八、搜集led行業(yè)內(nèi)的展會(huì)資料,，重點(diǎn)提案,，為公司出謀劃策；

以上是策劃部所例的一點(diǎn)真知茁建,，策劃部還有很多不足之處,，還有很多地方需要改進(jìn)和提升，在此請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)為策劃部多指正,，多提意見(jiàn),，群策群力，來(lái)年我們策劃部一定改進(jìn),，多學(xué)習(xí),，多參考,，為公司的壯大而努力。

最后,，祝大家工作勝利,，萬(wàn)事如意，身體健康,！

謝謝,！

策劃部

xxxx年12月30日

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行,。

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

3,、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,；

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；

5,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析；

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通,；

（三）銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核；

（四）借物還貨的及時(shí)處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

（二）采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問(wèn)題,。

（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

20xx年已過(guò),，在此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑?。青海,。廣西周邊，在銷售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2,。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái),，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心！

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。