人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549元，其中車險保費8250160元,，非車險業(yè)務(wù)759389元,，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。

我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇二

截止11月結(jié)算,，已殺青年營業(yè)收入目標(biāo)131.15%，利潤完成率110.72%,。20xx年開拓署理新客戶4家,，原自營客戶中又延伸開拓署理業(yè)務(wù)3家。開拓自營新客戶6家,。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家,。

今年的任務(wù)指標(biāo)完成環(huán)境較好，主要是因為今年的任務(wù)量較小,，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動,，業(yè)務(wù)量有明顯的晉升,。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護照樣任重而道遠。

業(yè)務(wù)之路是波折的,，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習(xí)，9月到華南區(qū)域開發(fā)加松業(yè)務(wù),，10月真正開拓新客戶簽下第一筆署理開證,，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜，直至今日仍然感懷,。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨,，第一次處置懲罰到貨客訴，撤消合同轉(zhuǎn)無下家販賣,，隨處跑工廠販賣現(xiàn)貨,，直到最后妥善辦理，那時的挫敗,、張皇和著急,，賣完貨的如釋重負(fù)，現(xiàn)在還記憶猶新,。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進了業(yè)務(wù)之路的門檻。

通俗點說,，市場便是一個江湖,，有俠客也有小人，有對手也有朋友,。咱公司的大旗插在華南這地方,，便是開了個分店洞開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆相似建發(fā),、國貿(mào),、物產(chǎn)、廈工等等的旌旗,。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶,，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸?；尿_子,。那么總結(jié)下來有以下幾點：

1、街上的客戶進哪家店的門,，都有對應(yīng)的需求,，哪家店的貨多性價比高，自然進店的人就多，所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,，照樣必要持續(xù)加強資源掘客的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展。

2,、貨架上的貨物性價比都差不多的環(huán)境下,，便是比拼辦事了。簽約,、發(fā)貨,、到貨、質(zhì)量售后,、結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的辦事都是競爭力之一,。人人都有的通衢貨，質(zhì)量,、辦事上出問題,，客戶出了門滿大街都是一堆旌旗飄著等他。因此,，還需晉升辦事意識,，加強內(nèi)部溝通，分外在行情下跌時更要在辦事上提效提質(zhì),。

3、業(yè)務(wù)便是在街上扛著旌旗跑的人,，跟大小客戶鼓吹店里有貨,，探聽客戶喜歡什么貨，辦事到位,，領(lǐng)著客戶進門花費,，全程陪同辦事，生意業(yè)務(wù)好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客,。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,，探聽別家生意如何，一為拉客談資,，二為調(diào)劑經(jīng)營策略,。要深扎一線，多跑多聽多辯證思考,。

4,、觀待客戶的雙向選擇，開店咱做正大光明的生意,，就做適合的生意,，反面偷奸耍滑之輩互助，不縱容無理取鬧,、軟土深掘之人,，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水,。

5,、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享,，區(qū)域調(diào)配,，這邊爛大街的貨，在其余地方是香餑餑也說欠好,。

1)維護核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進行較為穩(wěn)定的調(diào)配，爭取保有根基的業(yè)務(wù)量,，以耐久穩(wěn)定的深入互助為主要目標(biāo),。2)把進一步開拓工廠型客戶作為耐久工作的重點內(nèi)容之一，扎根市場,，往終端開發(fā),，加強市場開拓深度，更縱向了解市場動態(tài),。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也增強關(guān)注署理方面的業(yè)務(wù)，在風(fēng)險可控的范圍內(nèi)相對機動地吸引署理業(yè)務(wù),，增加業(yè)務(wù)量,。4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場為主，南康為輔,。關(guān)注廣西,、成都等華南輻射區(qū)域。5)材種推廣方面主要照樣以俄材云杉核心,，輔以赤松,、加松等，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動態(tài),，尋求切入點,。

配合維護現(xiàn)有的核心資源，并及時收集市場需求,，反饋給采購部門,，助力采購部門的工作。各區(qū)域間增強溝通互動,，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營支配,。

慎密關(guān)注客戶的經(jīng)營環(huán)境,，把控合同執(zhí)行歷程中的風(fēng)險，溝通處置懲罰合同歷程中的各項事宜,，對內(nèi)共同公司內(nèi)部各部門工作,，對外進步客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度,，維護公司利益和形象,。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年,。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

2,、按制定的.出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù),。此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1,、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

3、車間加班不及時,，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠,，在今后工作中,，定會多多注意，加以改善,。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b,。s。整理庫存樣品并報價,；給b,。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品,；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車隊、熏蒸,、貨貸,、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作,；協(xié)助行政部制定部門職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作,?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。