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消化內(nèi)科年度工作計劃篇一

堅持以人為本,，“以三好一滿意”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀,、價值觀,，樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高政治思想覺悟和道德水平,，自覺抵制行業(yè)之中的不正之風(fēng)。

全科人員能夠自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，工作人員分工明確,，各司其職,，相互團結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順利進行,。按照“三級乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)順利完成了各項臨床醫(yī)療和教學(xué)工作,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),，認(rèn)真落實核心制度，嚴(yán)格按照職責(zé),、制度的要求工作，認(rèn)真開展“三基”訓(xùn)練,，“三基”訓(xùn)練全員參加,，“三基”考核人人達標(biāo)。堅持“合理用藥合理檢查”,，規(guī)范抗菌藥物的合理使用,，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1,、為實現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點科室的發(fā)展戰(zhàn)略,，我們消化內(nèi)鏡，消化介入相互配合,、相互協(xié)作,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消化內(nèi)科專業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升,。

在工作人員少,、重病人多的情況下，全科醫(yī)護人員,，不怕臟,、不怕累，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻精神,，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評,。消化道大出血病人特點之一是病情重，病情變化快,，因消化道大出血的的特殊性,，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案,，及時準(zhǔn)確的急診處理,，急診治療，開辟了搶救病人的綠色通道,。

心電監(jiān)護儀的常規(guī)使用,，多參數(shù)心電、血壓,、呼吸,、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測，都與國內(nèi)先進治療水平相銜接,，對于消化道大出血的搶救成功率達93%,，達到國內(nèi)先進水平,，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的一致好評,。

可以說,，我科承擔(dān)著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務(wù),。我科在科室不增加醫(yī)療設(shè)備的條件下,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331、8629萬元,，業(yè)務(wù)收入大幅度提升,。認(rèn)真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次,，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次,，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次,，行食管支架植入術(shù)12人次,，檢出賁門癌74人次，檢出胃癌52人次,，檢出胃平滑肌瘤21人次,，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次,，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次,，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門惡性梗阻13人次,，行晚期惡性幽門梗阻內(nèi)鏡下支架植入術(shù)32人次,。

全年共做結(jié)腸鏡823人次，檢出結(jié)腸息肉并內(nèi)鏡下治療188人次,，檢出結(jié)腸癌48人次,，檢出潰瘍性結(jié)腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次,，檢出腸結(jié)核4人次,、克羅恩病1人次。積極進行介入放射工作,，完成肝癌肝動脈栓塞60人次,，施行部分性脾栓塞9人次，進行治療性ercp42人次,，其中行膽道支架植入術(shù)2人次,，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張th膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次,。

以上治療項目的實施標(biāo)志著我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區(qū)的絕對地位,。

我科人員積極參加院內(nèi),、市內(nèi)、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議,，在科內(nèi)定期進行專業(yè)知識學(xué)習(xí),，各個醫(yī)生輪流進行有特色、有重點的小講課,，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì),，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術(shù)，為進一步提高科室技術(shù)水平打下堅實的基礎(chǔ),。

我科一直擔(dān)任濟寧醫(yī)學(xué)院臨床理論班和臨床實習(xí)的教學(xué)任務(wù)，因?qū)I(yè)性強,，實習(xí)學(xué)生輪科時間短,，我科仍以極大的熱情、優(yōu)秀的教師配置,，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作,。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識為主，內(nèi)容扼要,，重點突出,，真抓實干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上,，切實完成好每個同學(xué)的教學(xué)任務(wù),。

按照20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標(biāo)要求，基本上完成了年初既定的目標(biāo)任務(wù),，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次,，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（emr）1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次,，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次,。

因愛博氬氣刀沒到位，emr開展的不盡人意,，例數(shù)不多,，技術(shù)不成熟，更談不上宣傳和推廣,，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術(shù)水平的提高,，社會效益甚微。為此,，20xx年繼續(xù)開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（emr）和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（esd）,。

消化內(nèi)科年度工作計劃篇二

1、探索責(zé)任護士模式：

實行護士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成2個小組,，下設(shè)總責(zé)護士,、責(zé)任護士、輔助護士等,，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護理,。

2,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：

將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強依從性,，提高治療效果,。

3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：

根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”,，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導(dǎo),，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細致、全面的護理服務(wù),。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答,，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

1、以核心制度為指引，保障護理安全,。

2,、組織護士定期學(xué)習(xí)《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。

3,、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理。

4,、對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5,、對有安全隱患的病人進行及時準(zhǔn)確評估,，制定護理措施，懸掛警示標(biāo)牌,。

6、進一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7、及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施,。

8,、加強醫(yī)護溝通，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

9,、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，如有不合理流程及時改進,。

1、加強護理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理,，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品,、器材完好率100%,；責(zé)任制整體護理合格率≥90%,；危重病人護理合格率≥90%；護理文件書寫合格率≥90%,；護理安全質(zhì)控合格率≥90%,；病區(qū)管理合格率≥90%；分級護理合格率≥90%,；健康教育覆蓋率100%,；住院病人跌倒/墜床、壓瘡,、管道滑脫風(fēng)險評估率達100%,；護理不良事件上報率100%；消毒滅菌合格率100%,；“三基”考核人人達標(biāo),；住院病人滿意度≥90%；手衛(wèi)生知識知曉率100%,；洗手正確率≥85%,；手衛(wèi)生依從性≥85%。

2,、建立檢查,、考評、反饋制度,、電話回訪,，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施,。

3、重視護理文書的書寫,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論,，提出改進措施,。

4、每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6,、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好。

7,、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，實行責(zé)任組包干，新老搭檔,，保證每時段都有責(zé)任護士,，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神,。

8,、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

1、低年資護士做到專人帶教,，基本技能操作必須全部達標(biāo),，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。

2,、加強專科技能的培訓(xùn),，制定培訓(xùn)考核計劃,。

3、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實踐相結(jié)合,。

1、護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”,，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動,，營造護士美好專業(yè)形象。

2,、“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的、全程的,、人性化的無縫護理服務(wù),。

3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

1,、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情,、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2,、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

1,、實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務(wù)。

2,、根據(jù)護理人員的職稱,、資歷，實行責(zé)任護士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作,。

4、鼓勵護理人員提升學(xué)歷,，參加護理本科,、研究生的學(xué)習(xí)。

1,、指定具有護師職稱及以上的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教,，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量,。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3、擬定每批實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4、加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機會,，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進修,、深造。

5,、增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

6,、計劃進行qcc小組活動,，應(yīng)用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質(zhì)量,。

1,、在責(zé)任護士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強語言溝通,，認(rèn)真完成宣教工作,，護士長不定期抽查。

2,、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方、健教手冊的作用,，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得,、按勞分配原則,，拉開獎金差距，限度激發(fā)每位護士的工作積極性,。

1,、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士，給于加分獎勵,。

2,、對有論文發(fā)表、科研課題,、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進行物質(zhì)獎勵,。

3、以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu),、獎勵的條件：如各種考核測評,、基礎(chǔ)護理量的落實情況（不達標(biāo)、達標(biāo),、超額）,、是否收到病人表揚信、有無論文發(fā)表等等,。

4,、獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科年度工作計劃篇三

1,、探索責(zé)任護士模式：實行護士與病人責(zé)任包干制。我科將病人分成2個小組,，下設(shè)總責(zé)護士,、責(zé)任護士,、輔助護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護理任務(wù),，協(xié)助完成日常生活護理,。

2,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo),。創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強依從性，提高治療效果,。

3,、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控,、心理護理等方面的指導(dǎo)，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化、感知需求,、心理反應(yīng),、社會支持等，讓病人體會到周到,、細致,、全面的護理服務(wù)。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

1,、以核心制度為指引,，保障護理安全,。

2,、組織護士定期學(xué)習(xí)《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。

3,、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理。

4,、對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5,、對有安全隱患的病人進行及時準(zhǔn)確評估,，制定護理措施，懸掛警示標(biāo)牌,。

6,、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7,、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,，提出改進措施。

8,、加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

9、質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，如有不合理流程及時改進。

1,、加強護理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù),。急救藥品,、器材完好率100%。責(zé)任制整體護理合格率≥90%,。危重病人護理合格率≥90%,。護理文件書寫合格率≥90%,。護理安全質(zhì)控合格率≥90%。病區(qū)管理合格率≥90%,。分級護理合格率≥90%,。健康教育覆蓋率100%。住院病人跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫風(fēng)險評估率達100%。護理不良事件上報率100%,。消毒滅菌合格率100%,。“三基”考核人人達標(biāo),。住院病人滿意度≥90%,。手衛(wèi)生知識知曉率100%。洗手正確率≥85%,。手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設(shè)定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施,。

3,、重視護理文書的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4,、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生。

6,、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好。

7,、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，實行責(zé)任組包干，新老搭檔,，保證每時段都有責(zé)任護士,，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神,。

8,、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

1,、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標(biāo),，并在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定培訓(xùn)考核計劃,。

3,、加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合,。

1,、護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動,，營造護士美好專業(yè)形象,。

2、“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護理服務(wù),。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1、實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務(wù)。

2、根據(jù)護理人員的職稱,、資歷,，實行責(zé)任護士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作,。

4,、鼓勵護理人員提升學(xué)歷,，參加護理本科,、研究生的學(xué)習(xí)。

1,、指定具有護師職稱及以上的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教,，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量,。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3、擬定每批實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4、加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機會,，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進修,、深造,。

5、增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上。

6,、計劃進行qcc小組活動,，應(yīng)用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質(zhì)量。

1,、在責(zé)任護士負(fù)責(zé)制的前提下,，要求每位護士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強語言溝通，認(rèn)真完成宣教工作,，護士長不定期抽查,。

2、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方,、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合,，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則,，拉開獎金差距,，限度激發(fā)每位護士的工作積極性

1、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士,，給于加分獎勵,。

2、對有論文發(fā)表,、科研課題,、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進行物質(zhì)獎勵。

3,、以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu),、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎(chǔ)護理量的落實情況（不達標(biāo),、達標(biāo),、超額）、是否收到病人表揚信,、有無論文發(fā)表等等,。

4、獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科年度工作計劃篇四

20xx年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進,，邁出了堅實的步伐,，基本上有了一個相對穩(wěn)定的.醫(yī)生隊伍，走上了良性發(fā)展之路,。

到11月25日止,，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48,、3%,；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人,，其中病重病人419人,，病危病人116人。到20xx年11月25日,，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另外,，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強了職業(yè)道德教育進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)，全科服務(wù)與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想,，促進了服務(wù)的改進。多人次拒收紅包,，得感謝信十余封,。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次。

經(jīng)常性,、正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點?？剖覉猿止芾順?biāo)準(zhǔn)公開化,、透明化；制度面前一視同仁,。主任護士長以身作責(zé),，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求做,?？剖腋鞣N運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn),，每次有照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚,。12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎,、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個,。

規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中,，還是平時醫(yī)療護理綜合管理,，都得到了多部門的認(rèn)可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點,，圓滿完成各項工作任務(wù),。

1、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員,，強化了質(zhì)控員工作責(zé)任，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵,。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員,。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅持常態(tài)化管理,，

強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查,、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅決返回責(zé)任醫(yī)生,，及時重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量,?？剖裔t(yī)療與護理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍,，xxx得一等獎,、xxx得三等獎。

2,、嚴(yán)格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書,，實行了“住院告知”、“出院告知”,，重點強

調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險,。

3,、堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人,，全部進入路徑管理,，并認(rèn)真記錄?？剖覍嵭卸壏峙鋵嵭卸鄤诙嗟茫?0%系數(shù),，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護理,、藥品等的比例，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例

,，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實際藥品比例48、3%,，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定。

一,、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理,。

1,、落實核心制度的學(xué)習(xí)，做到人人背誦并能靈活運用于臨床,。

2,、嚴(yán)抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次,。分析,、討論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效,。

4,、組織院感知識學(xué)習(xí)，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護理病歷比賽得全院第一名。

二,、認(rèn)真做好健康宣教工作,，加強患護溝通。

1,、每月定時推出板報宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙,、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面。

2,、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè),。

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進醫(yī)療水平進步，及時掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴張咯血的救治；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標(biāo)

準(zhǔn)及補充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明禮儀學(xué)習(xí)，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機會,，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議，極大地促進了業(yè)務(wù)進步,。

3,、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓(xùn)12次,，參加醫(yī)院護理知識培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn)12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識,。護理技能及科室護理取得了較大進步。

20xx年,，科室不斷強調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次,。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診、協(xié)助搶救上百

次,。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如,，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月,。

1,、臨床教學(xué)、管理明顯進步科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作,。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室,，教學(xué)與教學(xué)管理,、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子，促使我們加強學(xué)習(xí),，多方請教,，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進行了崗前培訓(xùn),、試講，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學(xué)研討,，保證了教學(xué)水平的提高。

加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學(xué)要求,，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學(xué)與管理工作,，取得了新成效,。

三病室完成教學(xué)課時近400學(xué)時。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生,。

2、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手,，既往資料極少，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時間短,，人手緊，資料準(zhǔn)備任務(wù)重,，周末,、晚上加班加點，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時,，緊急培訓(xùn)實習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評,。

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低，專業(yè)不精,，沒有?？铺厣瑳]形成聚集效應(yīng),。護理人員過于年輕,，護理技術(shù)相對不足等有關(guān)。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小,，但今年xxx外出進修，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨管理病人,。護理人員也是換人頻繁,，新進年輕護士，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕,，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資,，看外表就很稚嫩,。實際經(jīng)驗不足，動手能力有待加強,，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強,；與病人溝通能力欠缺

,，與病人溝通不深入、不細致,，怕苦怕累,，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足,，不重視本科平時學(xué)習(xí)積累?？苾?nèi)培訓(xùn)任務(wù)重,，有待來年加強培訓(xùn)與考核，促進共同進步,。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進修）,，缺少幫手，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作，做得少,。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強,。

1：加強醫(yī)生隊伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè),，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生，等到xxx進修回來后,，20xx或20xx年再進修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科專科護士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）,。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡肺功能呼吸icu）,，進修結(jié)束后，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒,，負(fù)責(zé)進行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點學(xué)科，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競

爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計劃偏重于肺,、胸膜疾病,，負(fù)責(zé)支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負(fù)責(zé),。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學(xué)校,。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé)。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺,、肺心病，負(fù)責(zé)肺功能,、血氣分析,。由下位進修醫(yī)生負(fù)責(zé)。通過加大加快人員培訓(xùn),，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項目相對較少，我們應(yīng)該迅速爭取,，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機。

（4）建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名,。

（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃：20xx年計劃重點培訓(xùn),、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南,。擴大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實施醫(yī)療,，通過對指南,、臨床路徑的學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu),，降低藥品比例。

3：適當(dāng)時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人

員固定后，建議醫(yī)院適當(dāng)時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準(zhǔn)確性。

4：建立規(guī)范的輪科機制,，同時建議適當(dāng)時機開展醫(yī)生,、科室雙向選擇，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識,。對于護理人員,，加強基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件,？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn),，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機,，使用還算滿意,，有時其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時病人同時要用,，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機,。建議配置床旁血氣分析儀,。加強肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強,，將是我科明年工作的重點,，也是明年的經(jīng)濟增長點。

6：提升服務(wù)水平,，增進服務(wù)實效,。做好在床病人的服務(wù)，爭取回頭病人,。

7：加強科室推廣營銷工作,，強化病人回訪，廣拓病源,。

消化內(nèi)科年度工作計劃篇五

總目標(biāo)

夯實基礎(chǔ)護理,，提高服務(wù)質(zhì)量；加強護理質(zhì)量控制,，確保護理安全,；合理用人制度，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象,。

1. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知曉率：100%

2. 基礎(chǔ)護理落實率：100%

3. 安全隱患查擺杜絕率：100%

4. 院感、職業(yè)病防治率：100%

5. 健康宣教普及率：100%

6. 三基培訓(xùn)落實率：100%

7. 分級護理達標(biāo)率：90%

8. 住院患者滿意率：95%

9. 嚴(yán)重差錯事故發(fā)生率：0

10. 住院病人投訴率：0

一. 繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

1. 探索責(zé)任護士模式：實行護士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成4個小組,，下設(shè)責(zé)任組長、責(zé)任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù),，如為臥床病人,、

老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背、洗臉,、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護理,。

2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強依從性,，提高治療效果,。

3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導(dǎo),，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細致、全面的護理服務(wù),。

4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理及費用等問題予以耐心地解答，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

二. 安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1. 以核心制度為指引，保障護理安全,。

2. 組織護士定期學(xué)習(xí)《護士管理條例》,，增強護士法律法規(guī)意識。

3. 對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4. 對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查

對制度,。

7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患、不良事件并組織討論,，提出改進措施,。

8. 加強醫(yī)護溝通，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。

9. 質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進。

三. 加強護理質(zhì)量控制,，確保護理安全

1. 全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識。

2. 建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設(shè)定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施

3. 進一步簡化規(guī)范護理文件書寫,，實行三級考評制度,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論,，提出改進措施。

4. 每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生。

6. 對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好。

7. 定期抽查護理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護士的病情觀察能力。

四. 抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn),，要求人人過關(guān)

1. 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標(biāo)，要求在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。

2. 加強專科技能的培訓(xùn),，制定出季度,、月專科理論與技能的培訓(xùn)考核計劃,。

3. 低年資護士制定護士主管,、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查?？浦R掌握情況。

4. 加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，每月一次護理制度,、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實踐相結(jié)合,。

五. 注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高護理實效

1. 護士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn),，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務(wù),、行為舉止,。

2. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護理服務(wù),。

3.“限時護理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

六. 加強專科急救技術(shù),、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情,、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

七.加強人才管理，合理使用人力資源

1.實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

2.根據(jù)護理人員的職稱,、資歷,，實行責(zé)任護士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作,；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負(fù)責(zé)制,。

1.指定具有護師職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教,，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議，聽取老師及實習(xí)生的意見,，提高帶教質(zhì)量,。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3.每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4.加強帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機會，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進修,、深造。

5.增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文

消化內(nèi)科年度工作計劃篇六

1、夯實基礎(chǔ)護理

(1)切實做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。

2,、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理

(1)試行apn排班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實分管床位包干制度,，工作忙時可加班,，閑時可輪休。

(2)責(zé)任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理。

(4)深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

3,、定期滿意度調(diào)查

(1)每月召開科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

(2)每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋個人,。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

4,、加強患者健康教育

(1)個體宣教：由責(zé)任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細的講解.

(2)集體宣教：由資深護士負(fù)責(zé),，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項,、安全防護,。

5、建立績效考核措施,、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行

(1)責(zé)任護士履行崗位職責(zé),。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

(2)護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效,。

(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。

消化內(nèi)科年度工作計劃篇七

20xx年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進,，邁出了堅實的步伐,，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍，走上了良性發(fā)展之路,。

到11月25日止,，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元，其中藥品收入xx萬元,，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人,，其中病重病人419人,，病危病人116人。到20xx年11月25日,，科室已經(jīng)完成全年任務(wù)。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外,，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作。

加強了職業(yè)道德教育，進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí),，全科服務(wù)與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想，促進了服務(wù)的改進,。多人次拒收紅包,，得感謝信十余封。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次。

經(jīng)常性,、正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點?？剖覉猿止芾順?biāo)準(zhǔn)公開化,、透明化；制度面前一視同仁,。主任護士長以身作責(zé),，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求做,?？剖腋鞣N運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn),，每次有照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚。12月醫(yī)療護理文書競賽中,，護理一等獎,、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。

規(guī)范的科室管理,，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中,，還是平時醫(yī)療護理綜合管理，都得到了多部門的認(rèn)可,，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點,，圓滿完成各項工作任務(wù)。

1,、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員,，強化了質(zhì)控員工作責(zé)任，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵,。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員,。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅持常態(tài)化管理,，強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查,、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅決返回責(zé)任醫(yī)生,，及時重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量,?？剖裔t(yī)療與護理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍,，xxx得一等獎,、xxx得三等獎。

2,、嚴(yán)格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適,，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險,。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書，實行了“住院告知”,、“出院告知”,，重點強

調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知,，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險,。

3,、堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人,，全部進入路徑管理，并認(rèn)真記錄,?？剖覍嵭卸壏峙鋵嵭卸鄤诙嗟茫?0%系數(shù)，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入,，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護理,、藥品等的比例，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例,，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定,。

一、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理,。

1,、落實核心制度的學(xué)習(xí)，做到人人背誦并能靈活運用于臨床,。

2,、嚴(yán)抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次,。分析,、討論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效,。

4,、組織院感知識學(xué)習(xí),，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書,。xx任護理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護理病歷比賽得全院第一名,。

二、認(rèn)真做好健康宣教工作,，加強患護溝通,。

1、每月定時推出板報宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi),、禁煙、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面,。

2、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次,，著重內(nèi)函建設(shè)。

四：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進醫(yī)療水平進步,，及時掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài)。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標(biāo)準(zhǔn)及補充規(guī)定；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明禮儀學(xué)習(xí)，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機會,，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議，極大地促進了業(yè)務(wù)進步。

3,、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素,，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓(xùn)12 次,，參加醫(yī)院護理知識培訓(xùn)12次,，操作培訓(xùn) 12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核 90余人次,。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識,。護理技能及科室護理取得了較大進步。

20xx年,，科室不斷強調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次,。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診、協(xié)助搶救上百次,。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如,，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月。

1,、臨床教學(xué),、管理明顯進步 科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室,，教學(xué)與教學(xué)管理,、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子，促使我們加強學(xué)習(xí),，多方請教,，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進行了崗前培訓(xùn),、試講，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學(xué)研討,，保證了教學(xué)水平的提高。

加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程,，即保證了科室工作，又滿足了臨床教學(xué)要求,，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀,，臨床教學(xué)與管理工作，取得了新成效,。

三病室完成教學(xué)課時近400學(xué)時,。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評，無教學(xué)事故發(fā)生,。

2,、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作，三病室剛接手,，既往資料極少,，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中，我們克服接手時間短,，人手緊,，資料準(zhǔn)備任務(wù)重，周末,、晚上加班加點,，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽。鄰近檢查時,，緊急培訓(xùn)實習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人,；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評,。

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低，專業(yè)不精，沒有?？铺厣?，沒形成聚集效應(yīng)。護理人員過于年輕,，護理技術(shù)相對不足等有關(guān),。

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小,，但今年xxx外出進修,，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁,，新進年輕護士,，穿刺技術(shù)差，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資,，看外表就很稚嫩,。實際經(jīng)驗不足，動手能力有待加強,，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務(wù)能力相對不強,；與病人溝通能力欠缺,，與病人溝通不深入、不細致,，怕苦怕累,，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足,，不重視本科平時學(xué)習(xí)積累。科內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)重,，有待來年加強培訓(xùn)與考核,，促進共同進步。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益,。主要原因是人手少，會做的只我一人（xxx外出進修）,，缺少幫手,，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作,，做得少。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強。

1：加強醫(yī)生隊伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強,、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進修回來后，20xx或20xx年再進修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu）,，進修結(jié)束后,，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒,，負(fù)責(zé)進行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點學(xué)科，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計劃偏重于肺,、胸膜疾病,，負(fù)責(zé)支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療,，由xxx為主負(fù)責(zé)。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測,。配合省哮喘聯(lián)盟，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學(xué)校,。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé),。

三組：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺,、肺心病,，負(fù)責(zé)肺功能、血氣分析,。由下位進修醫(yī)生負(fù)責(zé),。 通過加大加快人員培訓(xùn)，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項目相對較少,，我們應(yīng)該迅速爭取，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機。

（4）建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名,。

（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè),。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃：20xx年計劃重點培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南,、消化疾病的臨床指南,。擴大疾病臨床路徑范圍，努力按臨床路徑實施醫(yī)療,，通過對指南,、臨床路徑的學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu),，降低藥品比例,。

3：適當(dāng)時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人員固定后,，建議醫(yī)院適當(dāng)時候?qū)⒎喂δ堋⑺弑O(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準(zhǔn)確性,。

4：建立規(guī)范的輪科機制，同時建議適當(dāng)時機開展醫(yī)生,、科室雙向選擇,，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識。對于護理人員,，加強基礎(chǔ)技能培訓(xùn),，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上，考慮在本院工作4或5年的條件,？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn),，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機，使用還算滿意,，有時其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用,，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機。建議配置床旁血氣分析儀,。加強肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強,，將是我科明年工作的重點,，也是明年的經(jīng)濟增長點。

6：提升服務(wù)水平,，增進服務(wù)實效,。做好在床病人的服務(wù)，爭取回頭病人,。

7：加強科室推廣營銷工作,，強化病人回訪,，廣拓病源。