我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

地鐵志愿者服務(wù)心得體會總結(jié)篇一

下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨,，但我們六位志愿者并沒有遲到,，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室并有序集合,。這種守時精神我覺得對于每一位工作者來說是十分重要的,。

剛開始工作的時候，六位志愿者被分配到不同的崗位,，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點與注意點：

1,、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷?；蛘邔で髱椭H,，我們需為他們提供正確的路線和向?qū)А?/p>

2、在看見有孩童嬉戲追逐時,，要及時加以制止,，確保每位乘客的安全。

3,、看見有乘客越過黃線或在下客區(qū)等待地鐵時,，要禮貌提醒他們退到黃線之后并站在等候區(qū)等候。

4,、我們須在地鐵即將關(guān)門啟動之際,，站在黃線后做攔截手勢，如若有乘客想要沖入其中,，我們要加以制止,，以防危險事故的發(fā)生。

5、對待每位乘客需禮貌耐心,。

在工作的兩個小時中,，我們六位志愿者各司其職，把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員,，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù),，我們認(rèn)真對待工作，堅守在自己的崗位,，耐心的回答每一位乘客的問題,。

兩個小時的工作結(jié)束了，有些同學(xué)說“我的肩膀好酸”,，是啊,，我們只是站了兩個小時，尚且如此,，而那些工作人員要站一整天,！可想而知他們的辛苦與付出！

本次的志愿者活動圓滿的結(jié)束了,，從中體會與感悟到的,，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人,。感謝每一位辛勤的地鐵工作者,，是他們讓我們的交通更加方便,，讓我們的蘇州更加美麗,！

地鐵志愿者服務(wù)心得體會總結(jié)篇二

很高興又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項必須履行的義務(wù),，而是欣然的前往,，幫助別人，快樂志己,，收獲良多,。

一直在志動售票機(jī)處服務(wù)，教會了很多不會買票的人學(xué)會自己買票,，替那些提了很多東西,，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線,，等等,。看到他們滿意的笑臉,，聽到他們說聲“謝謝”的時候,，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗來,。

我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了,，因為很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點,，不甚嫻熟罷了,， 這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽,，覺得你志作聰明,，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情,。但是也不可太冷漠,，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙,，這肯定不行了,，如果這樣要你這志愿者有何用呢？我們要幫助別人,，而且要恰到好處的伸出幫助之手,，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸,。

我們的目的就是為他人服務(wù)的,，但是服務(wù)真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行,，否則將適得其反,。

幫助別人應(yīng)當(dāng)是件愉快的事情，所以我們做志愿者的有必要時時保持著微笑的表情,。不管臉蛋生的漂不漂亮吧,，只要是臉上帶著誠摯的笑意的，看起來都很漂亮,，不管男生女生,。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好,，很有親和力,，值得信賴，這樣一來他們才肯主動把內(nèi)心的疑惑說給你聽,，讓你幫他解決吖,。若你板著臉，別人想問也不愿意問了,，不是嗎,？

還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心,，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀(jì)大了的記性不好,，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行,。千萬不可表現(xiàn)的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務(wù)的,，給他們解釋清楚是我們的職責(zé),。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間,，費多少口舌,，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎么回事,。這是我們值得表揚的地方,，以后繼續(xù)保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。

在服務(wù)中我也發(fā)現(xiàn)了我們有待加強(qiáng)的地方,。我們應(yīng)該對各條線上的每條路都熟記在心,。因為常會有人問去某某路怎么走，這個某某路他不知道在哪條線上,，我們也不知道,，于是就看著地圖很糾結(jié)的尋找那條路。浪費了時間,，而且令發(fā)問者對我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑：這么基礎(chǔ)的知識都不知道還出來當(dāng)志愿者呢,！這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人,，但是我自己遇到這種情況內(nèi)心是相當(dāng)?shù)膽M愧的,，感覺很丟人，自己都不清楚,，還怎么去為他人服務(wù)呢,！所以各條線上有什么路一定要記清楚,，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站,。

再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟悉。比如說會有人問去××路怎么走,，××路車在哪坐,，最近的中國銀行營業(yè)廳在哪等等問題，你若對環(huán)境不熟悉不就被問傻了嘛,？服務(wù)他人自己首先要有能力,，一定的相關(guān)知識儲備是必不可少的。當(dāng)你還沒有別人懂得多時,，你如何去指導(dǎo)他們呢,？

雖然兩個小時一直站著,，腿麻是不可避免的，但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人,，內(nèi)心也是很滿足的,，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的,，這或許就是樂于助人的含義吧,。真的很喜歡這種感覺。 希望還會有更多的不同種類的志愿者活動,。

地鐵志愿者服務(wù)心得體會總結(jié)篇三

2020年xx月xx日,，是我們志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿服務(wù)活動的第一天。上午七點半,，所有成員就來到了地鐵一號線xx站,，等候站長給我們安排工作；八點左右,，簽到完畢,，隊長帶著我們?nèi)x二號線的控制室，我們將在二號線開展工作,。

二號線的站長告訴我們,，這段時間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障,，很容易造成乘客受傷,，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁,，警惕故障并立即處理故障,。 我被安排在了一個人流很少的進(jìn)出口，但是,，我的安全意識一刻也未放松,，因為，我承擔(dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運行的義務(wù),！

接連兩天,，上午八點至十一點半，下午三點至六點半,，我們都守候在每一個電梯旁,，未曾出現(xiàn)一次意外！

第三天,，我們被安排去站臺邊疏導(dǎo)客流去了,，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大,！

在地鐵站,，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票,，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來,，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,，通過交流總結(jié)經(jīng)驗并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線路及附近旅游景區(qū)路線相關(guān)知識，完善自身,，爭取在之后的實踐過程中能更好地服務(wù)乘客,。

短短7個小時的時間，面對來去匆匆的過路者,，我們能做的真的不多,，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯,，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路,。

經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先,，感覺就是真得很累,，站在那里，雖然說是可以走動,，偶爾也可以坐下休息,。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華,，我覺得這一點尤為重要,。最后就是，我們雖然很累很累,，但是我們還是很高興,，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中,，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候,，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的,，覺得自己不能很及時的幫助到他們,。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們?nèi)绻悬c累就會提醒我們?nèi)バ菹?。最后,，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力,，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神,。我們的隊伍獲得了很好的評價,，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成,。

這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點忐忑,。一方面覺得自己沒做過可能會做不好,，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道,，誰還會不知道怎么買地鐵票,，怎么坐車，往哪個方向呢,？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活,，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票,，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票,；會有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝,；會有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方,，只要態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面,；地鐵票有時會是無效的,，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題,；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來,，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒有出來,，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措,，這時候帶著他去補票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來,，當(dāng)問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝,。在這次的活動中，我認(rèn)識到幫助別人有時只是舉手之勞,，不知不覺間我們可以幫助很多人,。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求,，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易,，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽,，同時也激勵著我要做得更好,。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會幫助別人,，就這樣擴(kuò)散,，愛就會這么傳播出去,，傳到所有需要的地方。

地鐵站人流量大,，尤其是在放假,，更是擁擠，我們工作分配井井有條,，有專人負(fù)責(zé)買票,，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時每天七個小時,，雖然都感到了疲憊,，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄,，大家都微笑著互相鼓勵,。

很快，志愿服務(wù)時間過去了,，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中,，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得,，互相借鑒,。夕陽西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己,，在奉獻(xiàn)中快樂著,！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會停止,，因為它被賦予了理想,、青春、激情和活力,，它只會更加堅定,，更加有厚重感，更加有吸引力,。志愿者舉行此種類型的活動,，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會，更是讓更多的學(xué)生去體會愛,，體會如何去關(guān)愛別人,，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞,！

地鐵志愿者服務(wù)心得體會總結(jié)篇四

2020年xx月xx日,，是我們志愿服務(wù)隊開展地鐵志愿服務(wù)活動的第一天。上午七點半，所有成員就來到了地鐵一號線xx站,，等候站長給我們安排工作,；八點左右,，簽到完畢,，隊長帶著我們?nèi)x二號線的控制室，我們將在二號線開展工作,。

二號線的站長告訴我們,，這段時間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障,，很容易造成乘客受傷,，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁,，警惕故障并立即處理故障,。 我被安排在了一個人流很少的進(jìn)出口，但是,，我的安全意識一刻也未放松,，因為，我承擔(dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運行的義務(wù),！

接連兩天,，上午八點至十一點半，下午三點至六點半,，我們都守候在每一個電梯旁,，未曾出現(xiàn)一次意外！

第三天,，我們被安排去站臺邊疏導(dǎo)客流去了,，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大,！

在地鐵站,，我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,。一天下來,，我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，通過交流總結(jié)經(jīng)驗并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線路及附近旅游景區(qū)路線相關(guān)知識,，完善自身,，爭取在之后的實踐過程中能更好地服務(wù)乘客。

短短7個小時的時間,，面對來去匆匆的過路者,，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯,，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路,。

經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先,，感覺就是真得很累,，站在那里，雖然說是可以走動,，偶爾也可以坐下休息,。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華,，我覺得這一點尤為重要,。最后就是，我們雖然很累很累,，但是我們還是很高興,，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中,，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候,，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的,，覺得自己不能很及時的幫助到他們,。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們?nèi)绻悬c累就會提醒我們?nèi)バ菹?。最后,，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力,，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作,，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價,，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成,。

這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點忐忑,。一方面覺得自己沒做過可能會做不好,，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道,，誰還會不知道怎么買地鐵票,，怎么坐車，往哪個方向呢,？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活,，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票,；會有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個方向,，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方,，只要態(tài)度堅定的告訴他一定到,，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的,，這時就需要找站長問問為什么會這樣,，然后幫助乘客解決問題,；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來,，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒有出來,，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措,，這時候帶著他去補票，幫助他去服務(wù)臺查找原因或者從綠色通道放他出來,，當(dāng)問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝,。在這次的活動中，我認(rèn)識到幫助別人有時只是舉手之勞,，不知不覺間我們可以幫助很多人,。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求,，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易,，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽,，同時也激勵著我要做得更好,。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會幫助別人,，就這樣擴(kuò)散,，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方,。

地鐵站人流量大,，尤其是在放假，更是擁擠,，我們工作分配井井有條,，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊,。此次的志愿服務(wù)為時每天七個小時,，雖然都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄,，大家都微笑著互相鼓勵,。

很快，志愿服務(wù)時間過去了,，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中,，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得,，互相借鑒,。夕陽西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己,，在奉獻(xiàn)中快樂著,！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會停止,，因為它被賦予了理想,、青春、激情和活力,，它只會更加堅定,，更加有厚重感，更加有吸引力,。志愿者舉行此種類型的活動,，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會，更是讓更多的學(xué)生去體會愛,，體會如何去關(guān)愛別人,，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞,！