在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

大一會計(jì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 會計(jì)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告大一篇一

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月24日~20xx年8月26日,，共計(jì)33天

有時(shí)候,，我會想象自己不是人,，而是神。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實(shí)還真有被這樣比喻的角色，那就是可以堅(jiān)持十年甚至二十年做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人,。一個(gè)說話支支吾吾含糊不清的我,，根本不能和他們相提并論的。而暑假,，我就決定去保險(xiǎn)超市學(xué)習(xí)并培訓(xùn),，其一是想讓自己可以站在大家的.面前說話可以滔滔不絕，內(nèi)心毫無畏懼的感覺,。其二就是多多看到這個(gè)社會,，多多學(xué)到一些社會的潛規(guī)則，促進(jìn)自己的成長吧,。這只是初始的目的,，然而在時(shí)間的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)角色在社會上的影響力真的不是很高,，許多人對保險(xiǎn)根本不了解,，甚至有人是憎恨，認(rèn)為要取締保險(xiǎn)這一項(xiàng)內(nèi)容,。所以我便想要讓更多的人了解保險(xiǎn),，讓更多的人知道保險(xiǎn)是這個(gè)世界上最科學(xué)的發(fā)明,。

我是每兩天到臨近的一個(gè)興化市合陳鎮(zhèn)去參加早會的,，第一天去的時(shí)候我根本連招呼都不打，這是有原因的啊,。很多人的年紀(jì)我不知道喊什么,，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的,。加上我生性怕生,，只是笑一下。我過去的第一天,，剛開始就是做廣播體操,，其實(shí)我的實(shí)習(xí)到尾聲的時(shí)候他們的早會多了一項(xiàng)跳舞，據(jù)說這是最初的熱身,，每次早會都有的,。之后，每一位開早會的演講者都會說：“華邦的家人早上,，好,！”然后下面一起喊：“好！我愛華邦,?！比缓笕w的華邦家人都會齊聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)，這時(shí)才可以正式進(jìn)入早會。

我的第一次演講是在第二次的早會,，早會上經(jīng)理讓我和各位講一下有關(guān)膽商的概念,。和以前一樣，我全身都在發(fā)抖,，在上面不一會兒就腦子空白了,，什么都講不出來了。不過我堅(jiān)持沒有退下來,，一直到我把所有的內(nèi)容都講完為止,。不過下面的人睡覺的睡覺，開小會的開小會,，我很是無語,。我知道自己第一次的嘗試失敗了。之后,，經(jīng)理決定從小處開始,，讓我就只是和他們講一些小故事，在臺上不過是一兩分鐘,。為了不再讓自己緊張,，在家里我會用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間站在鏡子前說話。就這樣一直開早會,，一直講故事,。經(jīng)過了5、6次吧,，就這樣可以很隨便地在上面說話了,，不會再顫抖什么的。但是這些只是熱身,，真正的演講不是單純的背誦一個(gè)又一個(gè)的小故事,。我記得經(jīng)理對我講：“你的說話，一定要注意語音語調(diào)和語速,，還有用詞不需要華麗,，但是要吸引人。在講的時(shí)候多使用一些類比或其他修辭,?！边@讓我想到了我做理科的時(shí)候特別喜歡類比。原來天下學(xué)問,，殊途同歸,，都是一個(gè)道理。

大概在8月的中旬,，我終于被要求和下面的人談一談我對保險(xiǎn)意義和公用的看法,，那個(gè)晚上，我把一些從網(wǎng)上找來的保險(xiǎn)公司的老總的博客進(jìn)行了一個(gè)匯總，把演講分為了投資的介紹,、保險(xiǎn)的起源,、保險(xiǎn)的意義、保險(xiǎn)的誤區(qū)分析這四個(gè)部分,。最后講了一下怎樣和富人做保險(xiǎn),。我試著在二十分鐘之內(nèi)把這個(gè)講結(jié)束，但是我的演講依然很次,，這不是講故事,，我不能全篇閱讀，我要在適當(dāng)?shù)牡胤阶约喊l(fā)揮,，用形象的語言去描繪,。然而就是在這些所謂的發(fā)揮點(diǎn)，我的頭腦一下子就卡住了,，完全不知道該怎么說下去,。雖然不再緊張，雖然不再顫抖,，可是頭腦依然會空白,，最后的效果依然是大學(xué)教授的講課效果。嗚~~當(dāng)時(shí)我挺傷心的,。剩下的幾天,，我都試著去和別人交流，用流利的語言去說,，并且學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的幾個(gè)險(xiǎn)種,，還和公司新人一起參加了培訓(xùn),。公司的幾位前輩細(xì)心地講解了跑保險(xiǎn)所具備的能力和方法,，他們的語言是那么循循善誘。那么有吸引力,。我極其羨慕,。

后來我又進(jìn)行了幾次演講，我發(fā)現(xiàn)自己真的在某個(gè)人的影響下說話快的像刀子,，而其實(shí)我們?yōu)榱俗寗e人能夠聽懂,，很多時(shí)候不需要那么快的。我試著去改正,，注意自己的語音語調(diào),，用不是很快卻很清楚的話去和別人交談。

最后我依照公司的要求,，我去和我的幾個(gè)親戚宣傳保險(xiǎn),。我很耐心的給他們講解險(xiǎn)種和保險(xiǎn)的重要性，作了很多比喻。不過他們的態(tài)度都不好,，根本不認(rèn)真聽我講,。我知道，他們只是把我當(dāng)成一個(gè)小孩子,，然后當(dāng)成大人說話小孩子說話不可以交叉的觀念來想的,。還有就是有人對保險(xiǎn)懷有憎恨的態(tài)度，居然勸我退出保險(xiǎn)公司,，不要和保險(xiǎn)沾上一點(diǎn)關(guān)系,。原因是他們受過挫折，需要賠付的時(shí)候因?yàn)椴环腺r付要求,，最后極度厭惡保險(xiǎn),，連養(yǎng)老保險(xiǎn)都不交了。

我沒有跑到一個(gè)保險(xiǎn),，我這樣的初學(xué)者也不可能像老手一樣一個(gè)月跑十個(gè)八個(gè),。但是我提高了口才，在社交中知道了在別人面前應(yīng)當(dāng)是怎樣的姿態(tài),，最重要的是我知道了企業(yè)的一些戰(zhàn)略,。

在社會的實(shí)踐中，我的收獲大致是這三大項(xiàng)：

第一是說話的方法,。我一定要知道自己應(yīng)當(dāng)成為一面鏡子,，對什么樣的人，應(yīng)當(dāng)用什么樣的講話方法對待他們,。說話一定要注意語音語速和語調(diào),，關(guān)鍵是要讓別人聽懂你在講什么而不是和別人比速度，要適當(dāng)使用幽默比喻舉例等方法來吸引別人,。說話的時(shí)候要看著別人,，因?yàn)槟菢涌梢宰屇慵皶r(shí)了解別人的想法，從而隨機(jī)應(yīng)變,。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)自己還是讀了太少的書,，經(jīng)歷了太少的東西，其實(shí)滔滔不絕與一個(gè)人的閱歷和知識是分不開的,，所以我一定要繼續(xù)讀書和實(shí)踐,，增加可以交流的內(nèi)容，這才是最重要的,！

第二是一個(gè)企業(yè)的凝聚力,。俗話說，人心齊泰山移,。我的企業(yè)有很強(qiáng)大的凝聚力,，各個(gè)人的職位都是他們通過努力得來的,，絕不是靠送禮什么的。而且收入的差距其實(shí)是能力的差距,。另外,，我的企業(yè)每一個(gè)人都充滿著飽滿的熱度，從我說過的開早會的情況就可以看出來,。我們的企業(yè)經(jīng)常有勵(lì)志性的講座,，讓每一個(gè)人都有激情對待我們的工作，一個(gè)企業(yè)的凝聚力真的很重要,。我們經(jīng)理說的真的很好,，人與之間不存在管人，只存在協(xié)助,。上司不是在管我們,，是在協(xié)助我們，如果以這樣的思想去工作,，我們的心不會存在不平衡,，當(dāng)然會更加有激情。

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這個(gè)假期里,，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識,，并體驗(yàn)了一種新的生活,。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面,，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù),，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起,。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始,，遲到會扣錢的，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子,，主要還是調(diào)動大家的積極性,。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情,，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹,，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹,。在晨會中,，還會公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵(lì),。從早會中,，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。

這次實(shí)習(xí)中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會，通過這兩次產(chǎn)說會,，讓我對險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識,，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會,，各個(gè)業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會,，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保,。通過講師生動的講解,，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單,，所以說,，產(chǎn)說會被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會,，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多,，有五六份吧,。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題,，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜,，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請一個(gè)客戶來聽便完事了,，隨便邀請到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場產(chǎn)說會中,，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子,，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票,。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票,，就像那個(gè)經(jīng)理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶,，而且有了不錯(cuò)的成績,。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動,，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試,。從事保險(xiǎn)行業(yè),，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書,，于是,，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識,，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識,，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意,，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會中,，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的,，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力,，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣,，氣色,，情緒，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺充滿活力,。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時(shí)間后,，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染,，變得擁有生機(jī)活力,。在激情的背后，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義,。

“精誠所至，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人,，別人才有可能接納你，才會信任你,，那樣工作也會變得順利,。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的，她很文靜,，感覺很踏實(shí),，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\,，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,，而且，她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上,，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作,，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個(gè)營銷員要做得更多,，要努力提升自己,，要誠信熱情，要學(xué)會自我管理,，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容,、多一些理解，對保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識,，不要厭惡,，不要恐懼，它只不過是一份契約而已,。

堅(jiān)持是一種美德,，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè),；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè),，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人,，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著,，打開自己成功的大門,，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天,。

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經(jīng)過近一個(gè)多月在xx保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會,。

針對這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步,。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn),，全家不要臉”等話,。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周,，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個(gè)公司再到認(rèn)識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利,。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色,。首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個(gè)人的敵人就是自我,，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心,，底氣不足,，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè),。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐,，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討,，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí),。團(tuán)隊(duì)長給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周,，我的銷售技能上了一個(gè)臺階,，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題,，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來,，小組解決不了,，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個(gè)面,，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全，然而展開小組討論,，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面,、合理,、準(zhǔn)確。通過討論,，能使我們立對,，提高個(gè)體認(rèn)識，在這個(gè)過程中,，傾聽,、思考、分析,、評價(jià)、表決這一系列的活動使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,，同時(shí),，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足,，從而不斷提高自身認(rèn)識水平,。業(yè)績分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效,、凝聚力,。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足,，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級錯(cuò)誤,；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融,、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,，我將通過多看、多學(xué),、多問,、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝xx人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會,。

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1、實(shí)習(xí)時(shí)刻有關(guān)愛的名言

20xx年12月10日至20xx年1月10日

2,、實(shí)習(xí)單位

中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心

3,、實(shí)習(xí)好處

在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實(shí)際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、職責(zé)感的實(shí)習(xí)活動,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作潛質(zhì)和專業(yè)技能,。

1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及構(gòu)成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史；

2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,；

3,、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,；

4,、了解保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證,；

5,、了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作潛質(zhì),。

時(shí)光荏苒,，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年,。然而一切如夢初醒,，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會理解社會考驗(yàn)的時(shí)候了,。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)。我很感謝揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心給我這樣的難得機(jī)會,，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)帶給幫忙和指導(dǎo)的的中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫忙和發(fā)奮,。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌,；市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的,；隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已透過為其控股的中國的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排行不斷提高,。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑,。

根據(jù)我系面向本專業(yè)實(shí)習(xí)的號召,，我懷著一份激動和好奇的情緒來到中國人保財(cái)險(xiǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第一次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動,。此刻回想起來,，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)刻的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，讓我受益匪淺,；并且接觸了很多優(yōu)秀、用心工作,、熱愛生活的人,，在那里我度過了一段快樂而又難忘的時(shí)光。保險(xiǎn)是將來面向的主要方向之一,，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用,，我覺得無論我們做什么都就應(yīng)把它做的。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價(jià)值兩方應(yīng)對這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)刻里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識,，學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，并體驗(yàn)了一種新的生活,。在中國人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心,，我先后理解了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,，參與保險(xiǎn)代理人資格證的考試培訓(xùn),。透過在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理,，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的決定,，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）透過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知潛質(zhì),，透過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫忙了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

（3）對職場有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,，明確了發(fā)奮和改善,，透過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍重的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪

（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的潛質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高潛質(zhì)的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣,，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲,。

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)潛質(zhì)。了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責(zé)感,，構(gòu)成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：

保險(xiǎn)展業(yè)：保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險(xiǎn)的人購買保險(xiǎn)的行為,。保險(xiǎn)公司透過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險(xiǎn)公司透過保險(xiǎn)代理人,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”,。

業(yè)務(wù)承保：保險(xiǎn)人透過對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,，確定是否承保，確定保險(xiǎn)費(fèi)率和承保條件,，最終簽發(fā)保險(xiǎn)合同的決策過程,。

保險(xiǎn)理賠：保險(xiǎn)公司在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生，保險(xiǎn)單受益人提出索賠申請后,，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定,，對事故的原因和損失狀況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)刻里,，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法,，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑娓阈Φ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧,，我在那里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下：

（1）對保險(xiǎn)沒興趣

（a）沒興趣,，這太好了,，假如說你對保險(xiǎn)充滿興趣的話，不但是保險(xiǎn)公司,，連我都會害怕,，正因一個(gè)說他對保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問題存在,，而你對保險(xiǎn)沒興趣,，說明你不會有道德風(fēng)險(xiǎn)，身體健康,，正是我們的承保對象,，我想帶給的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎,？

（b）保險(xiǎn)不是講興趣,，而是講需要，保險(xiǎn)不是奢侈品,，而是必需品,，不如我簡單地為你做一下說，如果您覺得有需要再買也不遲,。

（c）先生/女士,，您必須對保險(xiǎn)沒興趣，象您此刻在事業(yè)這樣好,，生活這樣安定,，怎樣會有精力關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)？而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的,。

（2）思考一下,，過一段時(shí)刻再說

（a）當(dāng)然了,，這是一張長期的契約，思考也是十分重要的,，只但是風(fēng)險(xiǎn)不是我們思考好了才發(fā)生,，早一天投保，早一天受益,，要是以外發(fā)生了,，再說就晚了，既然您已認(rèn)識到了保險(xiǎn)的好處與功用,，早晚都要辦,，您還等什么呢？

我覺得實(shí)習(xí)能夠讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會,，只有在實(shí)際工作中,，我們才能夠知道工作到底是怎樣一回事、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)聯(lián)等等,，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己,；善于發(fā)揮自己的長處，敢于理解批評,，彌補(bǔ)不足——這就是我對自己實(shí)習(xí)的態(tài)度,。

1、從事任何工作都不能浮躁,，發(fā)奮做到一絲不茍,。

當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候，剛開始的業(yè)務(wù)會正因覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了,，而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段,，只要你盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,?？傊?，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去，以后即使換成其它工作,，你也能做得很好,。

2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,，適應(yīng)也要有個(gè)過程的,。

回頭想想，一個(gè)禮拜前的我和此刻的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)聯(lián)已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時(shí)總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感,，我想大家進(jìn)入時(shí)就應(yīng)也一樣吧,。經(jīng)過近一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)奮,。