總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

20____年____月,，我通過公司招聘面試成功進入到了____公司,，成為了一名實習(xí)前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習(xí)期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工,。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實習(xí)工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展,，所以在這里,，對我這兩個月的實習(xí)做一個工作總結(jié)。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作,，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作,，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關(guān)的工作經(jīng)驗,，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關(guān)的工作,，我也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項工作,，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，實習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實習(xí)期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動,、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題,，也會及時向上級反映，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語,，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度,。

作為前臺,，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理,，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當(dāng)，不化濃妝,，文明用語,。

在這段時間的實習(xí)里面，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責(zé)在完成公司的各項任務(wù),，在接下來的工作當(dāng)中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點,，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作,，在前臺文員工作的這段時間里,，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口,。在公司的前臺文員這個崗位上,，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心,，我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結(jié),，希望以后也會在前臺這個崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作,。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài),，提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員,，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客提供咨詢的相關(guān)信息,，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答,，如果這個時候緊張的話,，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作能力和接待水平,，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的能力,，還會有可能給客人提供的信息出現(xiàn)錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息,，這樣會給客人帶來相應(yīng)的麻煩,，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前臺我們經(jīng)常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話,。這時客人會把我們當(dāng)成他們情緒的垃圾桶,，語氣態(tài)度不會很好。但是作為公司的前臺文員,，卻不能流露出對顧客的不滿,，因為待人親和一直是我們前臺文員服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這也很考驗自己的心理承受能力,。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉,，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的,，我也是在前臺文員中對自己的心理干預(yù)了很久一段時間,，才逐漸適應(yīng)這種情況，并且現(xiàn)在做的很好,。不僅能夠及時解決客人投訴的問題,，也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài)。

當(dāng)然在前臺文員的工作中,，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方,。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時,，有些文件或者資料總是要找一段時間,，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作,，不僅浪費了時間,，也會給顧客留下壞影響。在此,，我也不會注意前臺接待處物品的擺放,，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面,，是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一,。

在前臺文員的工作中，工作能力是很重要的,，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結(jié),，不斷進步的工作態(tài)度。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個大概了解,。

一,、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,。如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好,！佛山邦普公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小,。工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,。巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

1,、行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

4,、前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告,。

5、行政前臺試用期總結(jié),。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來酒店，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；做為一個新人，剛剛加入酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習(xí)期間,，我在xxx部有做過一段時間。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說,，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準(zhǔn)呢,？還得靠平時的經(jīng)驗積累,！進入前臺時，充滿天真,；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào),；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取,。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂,。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到酒店的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為酒店的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

前臺是酒店對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表酒店,，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步。此致敬禮,！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

(一)前臺服務(wù)

4,、對打印機、復(fù)印機,、傳真機,、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進行維護,、報修,，保障其正常工作。

5,、做好會議前的茶,、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,，會中認真仔細的做好會議服務(wù),，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室,。

6,、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7、參與公司相關(guān)活動,，協(xié)助部門其他同事進行活動準(zhǔn)備;

9,、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,，工作文檔;

10,、幫助其他部門同事復(fù)印、打印,、掃描等工作,。

13,、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏,，不延誤;共計12個會議,。

14。及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項,。

(二)辦公用品管理

三,、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理。

1,、在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細、最小心,。

2,、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3,、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

四、工作體會

在這兩個月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識面,，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己,，加強辦公軟件的學(xué)習(xí)和實踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時都要肩起兆順人的使命,、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌,。

1,、自覺加強學(xué)習(xí),，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

六,、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后,，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點,、提醒,，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè),，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己,，謝謝大家!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

來酒店已經(jīng)三個月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結(jié)和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時,，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時,，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺,，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領(lǐng)悟,。

所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,，終于，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機會,，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè),。

剛開始工作的時候,，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象,，所以在空閑時間里,，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作,，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,，漸漸地，我也做得像模像樣起來,。直至后來,，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些,。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中,，我一直對自己嚴格的要求,。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子,，輕言細語的解釋,。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是，前臺這個職位對我來說,，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮,。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此,，我就放下心來了,，成功地解決了這個問題,。

在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來,，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些,，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決,。因此,，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里,，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,。因此，我想再次申請轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個機會!感謝!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

1.責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏,，不延誤,。

2.責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理,、裝訂標(biāo)書等,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

1.落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé),，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2.人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

1.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔。注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。努力做好自己自己的本職工作。

2.在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等。

3.處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名行政前臺工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高,、共同進步,。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的一年里，在的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺是展示的形象、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了的形象。同時,，對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三,、做好文具采購工作,，學(xué)習(xí)一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,、做好倉庫管理,。按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五,、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如果有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為效命,。平時積極參加組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

20__年__月__日入職公司,，任職__公司前臺文員，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

1,、負責(zé)來訪客人的接待,、登記，并通報相關(guān)部門。

2,、負責(zé)收發(fā)傳真,、快遞和報刊,。

3,、負責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部,。

4,、負責(zé)每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關(guān)部門,。

5,、負責(zé)電話總機的接轉(zhuǎn)工作，同時負責(zé)公司通訊錄的編制及更新,。

6,、負責(zé)公司辦公用品的驗收、登記,、入庫,、保管、發(fā)放等工作,。

7,、負責(zé)公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā),，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記,。

8、負責(zé)會議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理,。

9、負責(zé)每日的定餐工作,。

10,、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護。

11,、協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理。

12,、協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā),、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作,。

13,、協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作。

14、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

試用期結(jié)束了,，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作,，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了,。一切都在改變,，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,，但是我相信，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲,。

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員,，我們不僅僅要負責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作,，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候,，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識,。但是在很多的地方,，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧,。

就目前的情況來說,，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中,，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲！

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的,，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，在今后慢慢的熟悉工作。這其實并不好,。在未來的工作中,，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的知識，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展，去進步,！希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！