時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),,是時候開始寫計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?以下是小編為大家收集的計劃范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
保險公司個人明年計劃篇一
1、壽險市場現(xiàn)狀分析
2,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
3、工作的總體思路
4,、時間段的目標設定
5、具體措施:隊伍,、業(yè)務
6、上級公司的支持政策
一,、壽險市場現(xiàn)狀分析
截止20xx人口40萬左右,,其中城區(qū)人口10萬左右,下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),,人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽、太平洋,、平安、太平,、泰康五家;代理公司華邦、恒瑞達,、中誠、祺順,、金鑫,、眾聯(lián)六家,合計十二家;
其中在隊伍方面,,除代理公司外,,五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮,除國壽在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外,,其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消;城區(qū)隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設實現(xiàn)正增長外,,其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長;
業(yè)務方面,專業(yè)公司較去年同期均有所增長,,雖然效果不是很明顯,,但可以看出市場復蘇的狀態(tài);
二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期,、鼎盛期,、衰退期,,告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài),勢必將迎來又一輪發(fā)展期;
我們的優(yōu)勢:
(一)品牌優(yōu)勢:的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶,、準客戶的最好說服;國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山,,這也是原因之一;
(二)政策優(yōu)勢:政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的,三農(nóng)保險服務站的體制建設,,既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡,,又充分的利用的政府資源,使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,,在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單,,推薦更協(xié)調(diào),主管更接受;
(三)人員優(yōu)勢:本人在洪澤壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務,、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解,,并有一定的人脈資源;
我們的劣勢:
(一)公司導向:就現(xiàn)狀而言,個險在人保壽目前的業(yè)務經(jīng)營中,,非主渠道,,在上級公司的政策傾向上,相比于其他公司,,可能顯的不足;
(二)失調(diào)發(fā)展:初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例),,喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口;
(三)品牌利用:就人保壽險而言,在市場的知名度部高(可以用很低來形容),,這與人保這個品牌很不相匹配;
三,、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關精神,結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,,立足當下,、放眼未來,制定本工作計劃,。
充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢,在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務站,,緊扣同業(yè)引進,。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,只對增員主體進行追蹤和輔導,,確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人;
緊緊把握市公司的費用支持政策,,在業(yè)務發(fā)展上秉承開源節(jié)流,收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況,,按照《基本法》進行架構(gòu)的搭建,,通過有效人力的達成,實現(xiàn)保費的增長;
四,、時間段的目標設定
五,、具體措施
(一)隊伍
1,、同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務站建設實施意見》(以下簡稱《實施意見》),依托人保品牌資源優(yōu)勢,,結(jié)合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照,,按《實施意見》中的待遇及要求,物色增員主體;
2,、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求,,加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度,公司層面重點
幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢,,提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率,,開到鎮(zhèn)、村,、組,,一會三用(第一談增員、其次談業(yè)務,、再次卡折),,此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;
3、會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位,,推進兩會運作(增員促進會,、經(jīng)營分析會),讓業(yè)務人員來有獲走有勁,,對上級公司的精神上傳下達,,體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視,打造營銷人員的主人翁意識;
4,、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實施意見》的文件精神,,主動定期向財險公司匯報工作,開展互動業(yè)務,,利用當?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關系,,在財險客戶資源上尋求突破,使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)業(yè)務
1,、盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù),,利用會議經(jīng)營及追蹤配訪,加大溝通力度,,保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升;
2,、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業(yè)引進工作上,所以新引進的人員也是業(yè)務增長的關鍵,,《基本法》是追蹤的借口,,利益最大化是最好的引導;
3、創(chuàng)新會議提高實動我們在思考,壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新,,如果說明會沒有突破,,那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突
,首先一味的追求高保費的簽單促成,,到賬率低,、業(yè)務員容易受到打擊,結(jié)合我們的實際情況,,我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn),、村、組,,一來提高業(yè)務人員的從業(yè)信心,,二來提高大家參與說明會的興趣,保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作,,三來可以幫助業(yè)務人員積累客戶資源,,四可以提高支公司的費用額度;當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長,而是不同時間段的側(cè)重點不同;
六,、希望得到上級公司的支持政策
(一)領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務站建設實施意見》方案,,作為對的扶持,進行適當?shù)难悠?
(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備;
以上工作計劃如有所不足之處,,請領導指正!
保險公司個人明年計劃篇二
隨著五月假期的過去,,我們的工作也同樣漸漸的恢復了平穩(wěn)階段。但正是在這樣的時候,,我更因該嚴格的要求自己,,強化工作能力,提升個人價值,。
眼看六月的工作即將到來,,為了自己能在工作中能有更多的進步,我對個人在六月的工作計劃如下:
在過去幾個月的工作中,,盡管遇上了不少的困難和麻煩,,但是在公司領導的正確領導下,我們在團體的力量下順利的改變了工作的方式,,圓滿的完成了銷售工作,。
五月期間,我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客戶們,,并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。
以六月的工作指標為方向,,積極的完成領導制定的工作目標,,并以自己在的x月的記錄為標記,積極的去嘗試突破,。
此外,,在個人的提升上我也不可疏忽,,積極的去了解市場,了解客戶群體近期情況,,并及時的改進工作方式,,做好新老客戶的維護,并在今后的工作之余對自己進行充電提升,。
首先,,在為了能更好的完成推銷工作,我要更加認真的去學習和了解業(yè)務知識,,對公司業(yè)務的改變和調(diào)整要及時的掌握,,對于自己負責的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。
其次,,在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗,,對于有意義的業(yè)務經(jīng)驗我要及時的記錄下來,并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應,,并以此反思自己的不足,,積極的強化自我。
在此,,是我作為一名銷售人員,,在禮儀和形象方面的改進。近期常有人提醒我該在形象方面進行改正,,對此,,我也應該重視起來。不僅僅是表面工作,,在于客戶的交流用語,,以及肢體語言等交流禮儀我都應該去仔細的學習。
在六月的工作方面,,我應該更加注重新客戶的開發(fā),,并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡和維護舊客戶。尤其是重點客戶,,更要及時的問候和回應,,嚴格認真的完成回訪。
眼看六月即將到來,,一年的時間又即將過去一半,。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難,但是這并不是我們失敗的理由,,我會抓緊下半年的時間來提升自我,,爭取在下半年中,創(chuàng)造更加出色的成績!
保險公司個人明年計劃篇三
通過一年來的努力,,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是,,在工作中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,,如保險賠付率仍然偏高,,處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,,因此,,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,,在工作中,,我們要進一步加強車險查勘、定損,、報價,、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,,做到有目標,、有措施、有激勵,,不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此,我們要切實做到:
專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),,回訪率力爭達到95%,;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi),;報價崗自報車型控制1天以內(nèi),,分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%,。
20xx年,,我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,擴大影響,,造出聲勢,,在xx市場樹立xx保險理賠服務特色。
因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,,擠壓車損險賠案中的水分,,切實有效地實施定損復查和核損,,加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關,。
嚴格執(zhí)行紀律,全面細心接報案,,及時出現(xiàn)場,,準確報價,熱情服務,,合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法,在堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則下,,保證案件處理的簡化,、便捷、快速,,突出xx保險特色,。建立健全維修、救援,、配件為主的服務網(wǎng)絡,,本著互利互惠、控制風險的原則,,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設,提前一步儲備人員,,不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿,。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,,加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,,要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致,、服務高效,以嶄新的面貌應對客戶,,教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,,要做xx保險的宣傳員。
20xx年,,我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,,進一步提高第一現(xiàn)場報案率,加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,,以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,調(diào)動全員工作積極性,,進一步降低賠付率,,增大利潤空間,重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,,抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。
做好價格本地化工作,擠壓汽車配件和修理價格中的水分,,切實做到同一車型,,統(tǒng)一報價金額。
嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,,提高未決賠案的估損準確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,,以促進公司承保風險控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系,。
我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議,并對有幫助性的意見和建議予以采納,,進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,全面提高保險理賠服務,、管理質(zhì)量與效率,。
在接下來的時間里,,我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,,以維護公司利益為目標,著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,,提升公司的社會美譽度,樹立公司品牌,,展示我們公司的服務優(yōu)勢,力爭通過服務促進效益,,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。
保險公司個人明年計劃篇四
時間一點點的過去,充滿了機遇和輝煌的一年已經(jīng)過去,,現(xiàn)在的我們即將帶著對20--年新年的`向往,,開始這全新一年的工作。自己在---公司已經(jīng)工作了-年的時間了,,回憶過去的一年來,自己在公司領導們的指點下,,找準工作目標,,緊跟公司發(fā)展的方向。進一步的,,努力的提高了自己的工作質(zhì)量,,為公司帶來更多的收益。
作為業(yè)務員,,我對自己在過去一年的成績感到自豪,,但是自己的不足和問題依舊很明顯,如果不就好好的提升自己,,就難以繼續(xù)在保險的業(yè)務工作上提升自己,。為此,我總結(jié)過去的靜安,,對自己的進步方向定下計劃如下:
在過去的經(jīng)驗中,,我認識到身為業(yè)務員,我在思想上要有服務精神,,要有為客戶著想的理念,。這也正是我在過去的弱點之一,不嫩僅僅想到自己的利益,,而不去為顧客著想,,這樣下來,,只會造成和客戶的相處越來越難。
為此,,我在下一年的工作中,,首先要對公司的服務理念做好復習鞏固,認真的將這些理念帶入到自己的工作當中去,,提升個人的服務意識,。并且在空閑的時候也要繼續(xù)補充自己的政治學習,提升個人的世界觀,、價值觀,,提高個人能力。
在新的一年開始后,,我也不要忘記及時的去提升與老客戶的關系,,維護好銷售人脈,并從中開拓新的銷售路線,。
分析過去,,自己對負責區(qū)域的潛在客戶也還沒有做到有效的挖掘,在這一年里,,我要專注于挑選潛在客戶,,將心思和經(jīng)歷都放到重要的客戶身上,減少自己在篩選客戶時花費的時間和精力,,提升工作效率和質(zhì)量,。
回憶過去,自己在工作中還有許多的不足和缺點,,這些缺點常常會在工作中影響自己的工作,,為此,在工作里,,我要更加全面的整理自己,,提升個人能力,減少問題出現(xiàn)的幾率,。
同時,,在工作之余,自己也要多多從網(wǎng)絡和前輩身上學習經(jīng)驗,,根據(jù)自己的情況,,努力的提升個人能力,做好自己的任務,。
工作最重要的,,不僅僅是向前沖的動力,更是策略和方向,,作為銷售,,我會更好的管理好自己的工作,,提升個人能力的同時,也不忘找準自己的目標,,一步步的向著成功邁進!
保險公司個人明年計劃篇五
第一,、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,,是保險公司生存的基礎保障。因此,,在某某年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力,。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,,決定承保費率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,,確保風險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險,。
4、強化承保,、核保規(guī)范,,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過某某年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。
1,、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化,。
2,、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務宗旨,,堅持主動、迅速,、準確,、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。
3、以中心支公司為中心,,專,、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),,切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在某某年6月之前完成某某營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,,至此,,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。
第三,、加快業(yè)務發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌,。根據(jù)某某年中支保費收入某某某某萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,,非車險10%,,人意險5%。某某年度,,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某某萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,,人意險10%,,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,,某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),對效益好,,風險低的企業(yè)要重點公關,,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。
今年,雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,,奮力進取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司個人明年計劃篇六
新的一年,,我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的十二五規(guī)劃的各項發(fā)展要求,合自身實際,,圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,堅持固強,、抓弱,、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路,,在轉(zhuǎn)變思維上做文章,,在科學發(fā)展上使狠勁,在人才建設上動腦筋,,努力完成分公司下達的年度指標,,確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。
強化危機意識,增強發(fā)展的緊迫感,。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,,公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),,我們將在支公司廣泛開展危機教育,,進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度,真正把業(yè)績與生存相掛勾,,從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力,。強化創(chuàng)新意識,培樹真抓實干的工作作風,。
在新的一年中,,我們將合--公司的實際情況,針對車險規(guī)模大,,效益基礎差的問題,,采取業(yè)務培訓、難題會診,、專家指導,、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強化換位意識,,全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭,,在新的一年里,,我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中,細化服務流程,,明確服務內(nèi)容,,規(guī)范服務質(zhì)量,通過我們的服務來獲得客戶的認同,,獲得品牌的效應,,獲得市場的機會。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務,。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務,。但如何使車險業(yè)務降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,,在新的一年里,,我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù),進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,,保優(yōu)限劣,,達到提高車均保費,、減少賠付率,力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種,。
一是要鞏固老客戶,,做好車險的續(xù)保工作,充分發(fā)揮全城通賠的服務優(yōu)勢,,力爭將續(xù)保率維持在50%以上,,其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主,,使其成為車險發(fā)展的主渠道,。
三是要積極開拓新的車險渠道,我們計劃20--年將拓展2-3個車險渠道,。
重點拓展非車險市場,。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈,--公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務,,由于英大公司成立后份額的增加,,使我支公司的業(yè)務受到了影響,保費規(guī)模明顯減少,。20-年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,,還要積極開拓新的非車險增長點,這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用,。我們計劃重點發(fā)展信用險+車險的聯(lián)動業(yè)務,,積極爭取信用險的保費規(guī)模,力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上,,使非車險保費規(guī)模上個新的臺階,,確保保費規(guī)模比20--年上漲50%以上。
大力深化人身險業(yè)務,。從20--年的經(jīng)營情況來分析,,我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展,但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備,,力爭在20--年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展,。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,做好車+人保險,。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展,,爭取有穩(wěn)定的保費。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認真研究和分析市場,掌握宏觀和微觀的政策,,對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策,。嚴格堅持會議制度,、學習制度、調(diào)研制度,,班子成員既做決策者,,也做實踐者,同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,,提高各種資源的利用率,,在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。
根據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要崇尚一個精神,,強化二個意識,提升三個能力的要求,,我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,,堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng),利用對承包的形式提高管理者的實踐能力,,發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識,。
通過一級抓一線,達到一級帶著一級干,,一級干給一級看的效果,,從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,,為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
今年,,我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,,并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通,,一旦條件成熟我們將立即引進,。同時我們將加大業(yè)務培訓力度,,除了參加分公司組織的各項培訓,,我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求,,有針對性的進行業(yè)務培訓,,主要是政策宣導,,展業(yè)技巧等方面,,不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,,使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益合在一起,。
用文件防范風險,。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神,。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件,我們要繼續(xù)深入學習,,認真貫徹落實,,堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程,,做到主動合規(guī),自覺合規(guī),,始終緊繃合規(guī)經(jīng)營這根弦,。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制,,在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律,,嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,
對保險項目認真審核,,保優(yōu)限劣,,回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗,,但我們不能有所松怠,,要繼續(xù)保持下去。
保險公司個人明年計劃篇七
新年新氣象,,緊隨上一年來工作的結(jié)束,,我們在工作中也取得了更多的成績和收獲!作為一名xxx保險的工作者,,在過去一年的工作中,,我順著公司的發(fā)展也不斷為自己在每個階段制定了計劃,這讓我在最后的年終階段里,,取得了較為出色的總成績,!
但如今,那些努力和奮斗不過都成為了歷史,。在接下來的工作上,,才是對未來的突破和改進!以下是我對這一年來的在計劃:
學習是前進的基礎,,也是我們更新自己的重要方法,。在接下來的工作中,我要先認識自己在工作中的問題,,針對自身的不足進行優(yōu)先的改進,,再對自身的優(yōu)勢進行提升。
首先,,我要加強自己在業(yè)務知識上的掌握,,通過學習和培訓來提高對業(yè)務的了解,并累積更多的相關的知識,。分析公司的業(yè)務產(chǎn)品以及競爭對手們的產(chǎn)品情況,,不斷擴展自身對知識的了解,。
其次,加強自身的綜合素質(zhì),,在服務、禮儀,,以及工作的操作上都要多加鍛煉,,嚴格按照企業(yè)的要求和規(guī)范去完成自己的工作。在對待客戶的時候要做到熱情,、細心,、耐心,我客戶提供優(yōu)秀的服務,,充分展現(xiàn)xxx保險的服務理念,。
另外,自身在空余實踐里也要積極的加強學習手段,,通過網(wǎng)絡,、書籍在細碎的實踐里提高自身的能力,加強業(yè)務能力,,提高法律意識,,保證自身能不斷的與時俱進,不斷提高,。
在過去的工作中,,我總是重視與自身的成長和工作。這雖然給自身帶來了一定的成長,,但也帶來了很大的限制,。
在這一輪的工作中,我要積極的融入到團隊中來,,多與團隊中的成為交流,、溝通,并學習他們優(yōu)秀的經(jīng)驗,,在團隊中也貢獻自己的經(jīng)驗和能力,,為領導和團隊分擔一份工作的壓力,在整體方面積極的突破自己,。
上一年來,,我自身最大的問題在與耐心和細心的不足。這導致我工作中經(jīng)常會犯下一些馬虎和服務上的問題,。這對我也算是一個非常糟糕的問題,。在接下來的工作中,我要學會在思想和心態(tài)上調(diào)整自己,,更加努力的完善我作為xxx保險公司一員的責任感,,積極樹立良好的企業(yè)形象,,好好的改進自己的工作問題!
新的工作即將開始了,,但在未來,,我還有很多需要解決的事情!我會更加努力,、更加奮斗,!為接下來的工作任務不斷努力!
保險公司個人明年計劃篇八
一,、加強業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,,是保險公司生存的基礎保障,。因此,在某某年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風險管控能力。
1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保,。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,,通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,,并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,,確保風險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險。
4,、強化承保,、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二,、提高客戶服務工作質(zhì)量,,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,,因此,,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過某某年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,,實現(xiàn)客戶滿意化。
2,、加強客服人員培訓,,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨,,堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則,,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心,專,、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),,切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在xx年6月之前完成某某營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。
三,、加快業(yè)務發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌,。根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù),,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,,人意險5%,。xx年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,,非車險15%,人意險10%,,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,,某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),對效益好,,風險低的企業(yè)要重點公關,,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。
今年,雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,,中支將開拓思路,,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司個人明年計劃篇九
20xx年工作計劃主要從以下幾個方面入手,做好本年度的工作:
截止20xx人口40萬左右,,其中城區(qū)人口10萬左右,,下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口30萬左右,;同業(yè)中專業(yè)公司有xx,、xx、xx五家,;代理公司xx,、xx、xx六家,,合計十二家,。其中在隊伍方面,除代理公司外,,五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮,,除xx在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外,,其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消;城區(qū)隊伍中除xx利用其收展隊伍建設實現(xiàn)正增長外,,其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長,;業(yè)務方面,專業(yè)公司較去年同期均有所增長,,雖然效果不是很明顯,,但可以看出市場復蘇的狀態(tài);
事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期,、鼎盛期,、衰退期,告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài),,勢必將迎來又一輪發(fā)展期,;
我們的優(yōu)勢:
(一)品牌優(yōu)勢:品牌的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準客戶的說服,;xx只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山,,這也是原因之一。
(二)政策優(yōu)勢:政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的,,三農(nóng)保險服務站的體制建設,,既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡,又充分的利用的'政府資源,,使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,,在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單,推薦更協(xié)調(diào),,主管更接受。
(三)人員優(yōu)勢:本人在xx壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務,、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解,,并有一定的人脈資源。
我們的劣勢:
(一)公司導向:就現(xiàn)狀而言,,個險在xx目前的業(yè)務經(jīng)營中,,非主渠道,在上級公司的政策傾向上,,相比于其他公司,,可能顯的不足。
(二)失調(diào)發(fā)展:初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例),,喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口,。
(三)品牌利用:就xx壽險而言,在市場的知名度部高(可以用很低來形容),,這與人保這個品牌很不相匹配,;
就目前了解和掌握的xx壽險公司相關精神,,結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,立足當下,、放眼未來,,制定本工作計劃。
充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢,,在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務站,,緊扣同業(yè)引進。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,,只對增員主體進行追蹤和輔導,,確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人;緊緊把握市公司的費用支持政策,,在業(yè)務發(fā)展上秉承開源節(jié)流,,收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況,,按照《基本法》進行架構(gòu)的搭建,,通過有效人力的達成,實現(xiàn)保費的增長,。
(一)隊伍
1.同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務站建設實施意見》(以下簡稱《實施意見》),,依托人保品牌資源優(yōu)勢,結(jié)合xx財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照,,按《實施意見》中的待遇及要求,,物色增員主體。
2.追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求,,加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度,,公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢,,提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率,,開到鎮(zhèn)、村,、組,,一會三用(第一談增員、其次談業(yè)務,、再次卡折),,此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用。
3.會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位,,推進兩會運作(增員促進會,、經(jīng)營分析會),讓業(yè)務人員來有獲走有勁,,對上級公司的精神上傳下達,,體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視,,打造營銷人員的主人翁意識。
4.擺正位置主動互動借力使力利用xx財險發(fā)《實施意見》的文件精神,,主動定期向財險公司匯報工作,,開展互動業(yè)務,利用當?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關系,,在財險客戶資源上尋求突破,,使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做做好事。
(二)業(yè)務
1.盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù),,利用會議經(jīng)營及追蹤配訪,,加大溝通力度,保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升,。
2.新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業(yè)引進工作上,,所以新引進的人員也是業(yè)務增長的關鍵,《基本法》是追蹤的借口,,利益化是的引導,。
3.創(chuàng)新會議提高實動我們在思考,壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新,,如果說明會沒有突破,,那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破,首先一味的追求高保費的簽單促成,,到賬率低,、業(yè)務員容易受到打擊,結(jié)合我們的實際情況,,我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn),、村、組,,一來提高業(yè)務人員的從業(yè)信心,,二來提高大家參與說明會的興趣,保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作,,三來可以幫助業(yè)務人員積累客戶資源,,四可以提高支公司的費用額度,;當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長,而是不同時間段的側(cè)重點不同,。
(一)領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重,。
(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務站建設實施意見》方案,作為對的扶持,,進行適當?shù)难悠凇?/p>
(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備,。
保險公司個人明年計劃篇十
在公司的領導及全體同仁的關心支持下,,在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績,較好的完成了公司的任務指標,,在此基礎上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,制定如下工作計劃:
加強業(yè)務管理工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經(jīng)營的源頭,,是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,是公司生存的基礎保障,。因此,,在--年,公司將狠抓業(yè)務管理工作,,提高風險管控能力,。
提高服務工作質(zhì)量,建設一流的服務平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明,,競爭激烈的今天,,服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價值觀,??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20--年里將嚴格規(guī)范客服工作,,建立一流的客戶服務體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶。
鞏固--市場占有率,,擴大--市場占有面,。根據(jù)20--年支公司保費收入萬元為依據(jù),公司計劃20--年實現(xiàn)全年保費收入萬元,,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成,。
1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標,,為全年目標打下堅實的基礎。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務,,深度拓展--市場,,打好--地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),有序推進,,擴大和鞏固--市場占有面,。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點,20--年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,,擴展新渠道,,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,,對效益好,,風險低的單位重點公關,與單位建立良好的關系,,力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在20--年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務工作;
加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障,。20--年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20--年的基礎上適當提高,同時計劃為每個員工體檢身體,,每位員工過生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動等,,用的好人才,,留的住人才,,為--年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
今年將從制度入手,,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,發(fā)到每一個員工手中,,認真學習,。真正做到以制度管人,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度,。20--年是全新的一年,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。
保險公司個人明年計劃篇十一
2xxx年即將到來,,為完成了公司下達的各項指標,加強工作作風建設,,提高思想認識,,嚴格落實公司各項條款,加強工作的積極性和主動性,,提升車險理賠服務工作,,全面提高工作業(yè)績,提升服務質(zhì)量,,現(xiàn)將2xxx年工作計劃如下:
1,、提升理賠服務時效,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,,合理保障客戶權(quán)益。
2,、提升服務水平,,提高服務質(zhì)量,提升客戶滿意度,。
1,、認真學習相關業(yè)務知識,提高自己解決問題的能力,,縮短理賠周期,,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2,、合并核損核賠崗位,,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務,,縮短結(jié)案周期,。
3、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務,,
4、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標準化,,配件系統(tǒng)維護的手段,推出無差價理賠服務承諾,,減少分歧,。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,,特別在語言,、行為、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。
6,、主動關心客戶,減少信訪投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,,通過調(diào)度短信、賠款短信,,提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生
糾紛的案件,提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn),,及時整改。
與公司其他員工增進相互了解,,做到業(yè)務溝通熟練,。相互學習,共同進步,,提升自己的工作能力和業(yè)務水平,,真正成為領導的好幫手,,同事的好搭檔。
公司經(jīng)濟效益的好壞,,直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策,提合理化建議,,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。
為了更好的做好服務工作,,努力提高現(xiàn)場服務效率,采取人性化服務,,加快工作速度,,提高服務質(zhì)量,提高服務水平,。全面樹立公司新形象,,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務。
1,、做到文明辦公,,做到環(huán)境整潔,語言文明,,禮貌服務,,規(guī)范辦公行為。
2,、提高工作效率,,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可,。
3、做好跟蹤服務,,與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,,確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。
在2xxx年工作中,,我有決心,在公司的正確領導下,,堅定信心,,銳意進取,扎實工作,,求真務實,,創(chuàng)新發(fā)展,,為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。