總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

局黨組安排一名副局長(zhǎng)分管婦女工作,，由辦公室具體負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作,，按時(shí)經(jīng)、準(zhǔn)時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢,，上站率100%,。定期發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)和女工保健品。

,。利用召開(kāi)會(huì)議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性,，組織機(jī)關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的各項(xiàng)路線、方針,、政策,，組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡，使大家充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期婦女工作的地位和作用,，了解婦女工作的基本情況,。

積極組織本單位的婦女職工積極參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，解決女干部女職工在生產(chǎn),、生活中的困難,，充分調(diào)動(dòng)好,、發(fā)揮好、保護(hù)好女干部女職工的積極性,、創(chuàng)造性,，不斷增加?jì)D女組織的凝聚力和親和力?！叭恕眿D女節(jié),，局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心，慰問(wèn)局干部家屬,；組織機(jī)關(guān)婦女干部職工體檢,，參與保健知識(shí)講座，廣泛宣傳生殖保健知識(shí),。同時(shí),，積極開(kāi)展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動(dòng),。四,、加強(qiáng)婦女兒童維權(quán)。深入婦女群體,，圍繞家庭暴力,、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地專題調(diào)查研究，為推動(dòng)?jì)D女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。本單位尚無(wú)一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛,。五、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項(xiàng)工作,。

下年的工作思路本單位將堅(jiān)持“以人為本”,，發(fā)揮婦女

組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,，開(kāi)展健康知識(shí)講座,，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡，激勵(lì)婦女干部職工發(fā)揮聰明才智,，爭(zhēng)創(chuàng)一流,，為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

辦公室文員是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20xx年里,，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展,。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助,，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3：編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái),，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口,。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào),。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作,。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái),，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作,。

5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前，做在先,；工作熱情與主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

2年度工作總結(jié)

當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候,，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響，人們已經(jīng)是開(kāi)始為新年做準(zhǔn)備了,。做完了自己的事情之后,，停了下來(lái),，回頭看看自己三個(gè)月來(lái)的工作，心中不禁涌出萬(wàn)種情感和言語(yǔ)所不能表達(dá)的感受,。

首先,，要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司—————是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),，它對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方,。我對(duì)它的理解是：高不可攀,，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博,，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方,。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó),。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人,，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻,，就必須要丟掉面子,，面子雖然是自己的，但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù)）。

一段時(shí)間下來(lái),，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有,。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大,。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）,。打電話即丟面子,，被拒絕，又讓自己心理承受太多,。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò),。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢,？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,，感覺(jué)很親近,，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你,。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的,。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià),。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受,，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時(shí)間,，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易接受,；即便是自己說(shuō)話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,，說(shuō)話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式,。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年就要揮手向我們告別了,，我在城建工作也已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回想在這段期間的工作經(jīng)歷,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們?cè)耘嘀笇?dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),，正如平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們的一樣，要‘以德服人’,。同行來(lái)我們項(xiàng)目做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)一定要像對(duì)待準(zhǔn)客戶一樣熱情接待,，我真正的體會(huì)到了一直以來(lái)之所以我們城建的口碑在沈陽(yáng)本土這一片打的都非常好的原因，跟這是有密切相連的,，在這一點(diǎn)上是我在別的公司所學(xué)不到的,。如今我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，并且在業(yè)務(wù)方面也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺,?！?/p>

在20xx年的工作內(nèi)容：

1、了解周邊競(jìng)品項(xiàng)目

2,、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的新政

3,、協(xié)助辦理城建北尚b區(qū)合同簽署

4、積極配合公司完成城建美庭ⅱ期的蓄客

5,、成功完成城建美庭ⅱ期的開(kāi)盤

6,、辦理城建美庭ⅰ期入住的相關(guān)手續(xù)

7、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作

8,、銷售城建東逸花園住宅,，車位。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和3000萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),，但在一些方面還存在著不足：

1、缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

2、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺(jué)到自己身肩重任,。作為公司的門面，公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我基本為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

要有一個(gè)好的工作環(huán)境就要有一個(gè)好的工作氛圍，因此在團(tuán)隊(duì)溝通和日常工作的配合上是分不開(kāi)的,，我相信團(tuán)隊(duì)的力量,，對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司而言，團(tuán)隊(duì)精神的打造是非常關(guān)鍵的,。有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神,，有全部參與者的默契分工合作，我也將會(huì)繼續(xù)把這種良好的工作氛圍發(fā)揚(yáng)下去,。

回顧過(guò)去一年,，展望美好的新年：

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的,，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,！以上是我對(duì)今年工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),、指正。

在20xx年的工作中,，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃,，使自己的工作做到更好。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)政策。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境、同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并不斷總結(jié),、改進(jìn)和提高素質(zhì),，為公司樹(shù)立更好的形象。遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力解決問(wèn)題,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成銷售任務(wù),。即將到來(lái)的20xx年，對(duì)于城建,，對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,。所以,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

迎接新的一年,，我信心百倍,，滿懷希望,！

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

時(shí)光荏苒,，不知不覺(jué)間，來(lái)到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，一切從零開(kāi)始,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。

1、工欲善其事,，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握,。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理,，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過(guò)三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后,，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類,、原理和適用的市場(chǎng)方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想,，在公司也不例外,。在接待客戶的同時(shí)，我也聽(tīng)李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品,，接著來(lái)到了生產(chǎn)車間,，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝,，雙玻璃絲包線的纏繞,，拋光，真空浸期烘干,，到組裝流程中連線,，控制板，斷路器,，繼電器,，采樣變壓器，濾波器,，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí),。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力,?？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的,，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng),，將繩子抓在自己的手中,。經(jīng)過(guò)20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪,。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來(lái)去聽(tīng)客戶在線那邊的反應(yīng),，遇到了什么問(wèn)題，是否有新設(shè)備的需求,。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),。去現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況,。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場(chǎng)情況，分析,，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù),，確保能夠滿足客戶需求。

最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群,。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單,，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢,，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來(lái)的客戶信息,，給了我待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開(kāi)始了第二輪的打電話,。工博會(huì)上的客戶打完電話,，寄了三份資料，有一個(gè)回話的,。于是再開(kāi)始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的給客戶新的信息,，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象,，對(duì)我這個(gè)銷售人員更有印象。待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲,，也是最難打開(kāi)的市場(chǎng),。對(duì)于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料,，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息,，然后進(jìn)行電話詢問(wèn)，可是大部分的電話都吃了閉門羹,。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場(chǎng)配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解,。

2,、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a,、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的,，但是還有一部分是需要填寫的,。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào),、輸入/輸出電壓,、電流、是常規(guī)的還是非標(biāo)的,、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息,、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意,。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看,，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息,，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài),。

b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條,。其中產(chǎn)品的型號(hào),、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn),，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限,，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的,。合同制做好后要再三檢查,，確認(rèn)無(wú)誤后才能打印出來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳,，電話確認(rèn),。

c、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在oa上做合同評(píng)審單,，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單,。若是非標(biāo)的需要下在oa上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在oa上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶,。

助理工作中,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。

1,、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒(méi)有深層次的理解,，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí),，不知道該從何問(wèn)起。

2,、工作缺乏激情,，在被客戶打擊后，對(duì)打電話有恐懼的心里,。3,、做事的效率還需要盡快的提高。4,、不會(huì)做長(zhǎng)久的計(jì)劃,。5、在與客戶溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴和相信客戶,。6,、業(yè)務(wù)能力尚且不足。

1,、盡快建立起自己的客戶群體,。

（1）、通過(guò)定時(shí)進(jìn)行客戶回訪,，來(lái)建立回訪客戶群,。（2）、通過(guò)大客戶開(kāi)發(fā),，來(lái)建立重要客戶群,。（3）、通過(guò)客戶的同等交換,，來(lái)建立朋友客戶群,。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,。

2、不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3,、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

4,、做好助理工作,，及時(shí)歸檔。

1,、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片）,，一方面可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。

2,、建議定期進(jìn)行部門間的交流,。

以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來(lái)的一年,，我會(huì)盡自己所掌握的技能,，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí),，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，是我的奮斗目標(biāo),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

1、編寫項(xiàng)目部報(bào)分公司各類請(qǐng)示,、并統(tǒng)計(jì)編號(hào),，打印請(qǐng)示并報(bào)送項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后上報(bào)公司流轉(zhuǎn)

2、編寫項(xiàng)目部各類行政管理制度文件

3,、編寫制作項(xiàng)目部匯報(bào)公司各類材料

早期利用公司ppt模板進(jìn)行制作,，雖然達(dá)到了匯報(bào)的基本要求和效果，但是文字?jǐn)⑹鲞^(guò)多,，一個(gè)號(hào)的ppt是主打利用圖片說(shuō)明一切問(wèn)題的,，這也是以后我要改進(jìn)的地方

4、做好項(xiàng)目周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各部門及勞務(wù)單位

5,、做好工程部部門內(nèi)業(yè)資料整理工作

6,、協(xié)助質(zhì)量部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)測(cè)實(shí)量工作

1、工程經(jīng)驗(yàn)尚不足,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2、繼續(xù)做好目前各項(xiàng)工作,，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)及管理知識(shí),，成為優(yōu)秀的管理人才。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

20xx年4月27日我被公司錄用,，并于當(dāng)日被公司安排到1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程項(xiàng)目部,。同時(shí)在9月份公司又安排兼職另一個(gè)項(xiàng)目,，位于開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程樓號(hào)多,、時(shí)間緊,，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下,，本著公司“依法監(jiān)理,、信譽(yù)履約、顧客滿意,、持續(xù)改進(jìn)”的原則,，對(duì)施工單位嚴(yán)格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針，監(jiān)幫結(jié)合,，對(duì)建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨,，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地開(kāi)展項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工作，學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神,，嚴(yán)于要求自己,，至今歷時(shí)多月的工作，取得了較好的效果,。面臨年終,，現(xiàn)將個(gè)人具體工作情況總結(jié)如下：

位于北京亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)，本工程園區(qū)總總建筑面積112351.63,。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積56919.46,。地上11層，地下二層,，檐高45m,。其中地上面積40221.83，地下面積16697.63,?？偛恐行?#~14#樓：建筑面積55432.17。地上五層,，地下一層,，檐高22.35m，其中地上面積40221.83,，地下面積10068.69,。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng),、動(dòng)力系統(tǒng),、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng),、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。

本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層,，各樓的照明和動(dòng)力進(jìn)戶都有低壓配電室引來(lái),，分別供各樓動(dòng)力、照明負(fù)荷用電,。本工程采用放射式與樹(shù)干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水,、排水、熱力,、園區(qū)道路,、天然氣、強(qiáng)弱電,、消防等配套設(shè)施,。本工程是于20xx年底動(dòng)工，預(yù)計(jì)于20xx年5月全部完工,，交付使用,。該項(xiàng)目由中外建工程設(shè)計(jì)與顧問(wèn)有限公司設(shè)計(jì)。

北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項(xiàng)目位于開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街,，1#樓地下一層,，地上五層，總建筑面積為17716平方米,，地下一層為車庫(kù),，設(shè)配電室，消防泵房,，中水泵房,，水泵房及弱電室。2#樓地上五層,，功能為廠房樓,，建筑面積為4124.20平方米。該項(xiàng)目由北京柯德普建筑設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司設(shè)計(jì),。

我監(jiān)理的樓號(hào)有：

1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程1#樓a座b座,，地下一、二層的一軸至13軸,，8#,、9#、10#,、11#,、12#、13#樓。

北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項(xiàng)目：1#,、2#樓

保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項(xiàng)非常重要的問(wèn)題,，監(jiān)理人員是有技術(shù)、會(huì)管理,，對(duì)承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理,，對(duì)質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中,，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì),、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，必要時(shí)報(bào)告師總監(jiān),。并及時(shí)給施工方發(fā)出整改通知,，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范,、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),；從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場(chǎng)至工程竣工驗(yàn)收，都要做到遵循“守法,、誠(chéng)信,、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開(kāi)展工作,；認(rèn)真學(xué)習(xí)gb5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》,、gb50168-92、gb50169-20xx的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范,。工作中,，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范，對(duì)開(kāi)展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用,。

認(rèn)真熟悉圖紙,、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作,，時(shí)近8個(gè)月,，在施工過(guò)程中能從質(zhì)量、進(jìn)度,、安全各方面進(jìn)行控制,，在工作過(guò)程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo),；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問(wèn)題,，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件；能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào),，相互配合,、相互協(xié)作,。

1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細(xì)部,、節(jié)點(diǎn)有疏漏,，，產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾,，圖與表不符等,；同時(shí)，對(duì)施工方提出的問(wèn)題進(jìn)行了確定的回復(fù),，對(duì)此收到了不少效果。

2.分項(xiàng)工程較多,，施工難度較大,。該建筑電氣安裝工程主要是強(qiáng)、弱電,、防雷接地,、消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝。強(qiáng)電又分為多路空調(diào),、普通插座和照明,。照明又分為公用樓道照明、地下室照明,、室內(nèi)照明等,。消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警有煙感探頭、手報(bào),、消防栓按鈕,、聲光報(bào)警等。

3.工序較多,、工期長(zhǎng),，電氣施工人員換替較多。工程項(xiàng)目從開(kāi)工即開(kāi)始接地網(wǎng),、各種預(yù)埋線管,、埋件、接地引線,、基礎(chǔ)埋件等隨土建一起施工,，然后按照電氣工程施工規(guī)范的要求進(jìn)行電纜、電線敷設(shè),設(shè)備,、器具安裝,、檢測(cè)、試驗(yàn),、調(diào)試,、整定,最后是各系統(tǒng)聯(lián)合測(cè)試,合格后進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定和竣工驗(yàn)收,持續(xù)時(shí)間貫穿整個(gè)施工過(guò)程將需1年以上。4.電氣安裝人員的技術(shù)差，施工監(jiān)理難度大,。由于電氣安裝在樓房建設(shè)中是一個(gè)附帶的施工,，往往施工方將其分包給他人，而他人又分包給第二分包人,，甚至還有第三分包的出現(xiàn),，所以，在施工中出現(xiàn)了第一分包人是尚有證施工,，而其他二包三包均是無(wú)證施工的占大多數(shù),，還有施工人員年齡參差不齊，小的有17歲,，大的有60有余,，其文化層次和技術(shù)技能甚低，難于管理,。

本著守法,、公正、科學(xué)和誠(chéng)信的原則,給建設(shè)單位做到監(jiān)理工作的“三控制,、兩管理,、一協(xié)調(diào)”的方針。加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)理工作力度,，做好動(dòng)態(tài)控制1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程監(jiān)理的建筑面積約12萬(wàn)平方米,工作中,，堅(jiān)持質(zhì)量第一，預(yù)防為主,，過(guò)程控制,，終端把關(guān)的指導(dǎo)思想，遵守職業(yè)道德,，維護(hù)監(jiān)理公司的形象,，對(duì)施工單位嚴(yán)格監(jiān)理，監(jiān)幫結(jié)合,，對(duì)建設(shè)單位熱情服務(wù),。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點(diǎn)。

1,、質(zhì)量控制,。在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置.

（1）關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問(wèn)題原因,，再針對(duì)原因制定對(duì)策進(jìn)行預(yù)控,。

（2）施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節(jié),、施工中有難度的,、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié),。

（3）對(duì)施工人員的控制。監(jiān)理中,，對(duì)無(wú)資質(zhì),、無(wú)證件、文化層次低的人員,、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制,，重點(diǎn)監(jiān)督；對(duì)施工材料的質(zhì)量,，因直接影響工程質(zhì)量和安全,，應(yīng)對(duì)其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：在澆注板面時(shí),，強(qiáng)烈要求電工旁站看管）

2,、對(duì)承包施工單位做好技術(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一,，因此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,。

（1）嚴(yán)格控制材料,、成品、半成品,、構(gòu)配件的檢驗(yàn)工作,，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

（2）審核施工單位的技術(shù)交底資料,，了解現(xiàn)場(chǎng)交底情況,，避免脫節(jié)，掌握施工單位的動(dòng)態(tài),。中國(guó)新興二公司設(shè)備安裝分公司項(xiàng)目部17棟樓電氣共分了4個(gè)班組,，本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法,、施工質(zhì)量等的差異性,，有針對(duì)性地采取措施，對(duì)控制施工質(zhì)量有一定的提高,。

（3）樣板間起步：為了減少大面積的錯(cuò)誤和返工,，作樣板間起步對(duì)于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法,，控制效果較好,。要求每個(gè)施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗(yàn)收合格后方可全面展開(kāi)安裝工作,。

（4）施工中,，采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、巡視、平行檢驗(yàn)相結(jié)合的方法,，對(duì)隱蔽工程,、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制,，做到事必親躬。對(duì)于出現(xiàn)的異常情況,，認(rèn)真分析,，分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理,，較大問(wèn)題及時(shí)和電氣監(jiān)理工程師楊培杰進(jìn)行溝通,。

3、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料,、構(gòu)配件的控制,。凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報(bào)單”,，同時(shí)附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說(shuō)明書(shū),，并由承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)我們監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)合格后,，方可進(jìn)場(chǎng),。（如：鋼制線槽進(jìn)場(chǎng)：鋼板的厚度沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就立即要求退場(chǎng)。電線（bv線）進(jìn)場(chǎng)沒(méi)有合格證,、檢驗(yàn)報(bào)告,、截面小于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也沒(méi)有讓進(jìn)場(chǎng)等。）

4,、進(jìn)度控制

多次提醒施工單位不要再多次換人,，要增加先進(jìn)的機(jī)械（如要增加彎管機(jī)等），要學(xué)習(xí)好的電氣安裝經(jīng)驗(yàn),，督促施工單位調(diào)整人員,、機(jī)械，為保證總工期奠定基礎(chǔ),。

5,、工程施工的質(zhì)量驗(yàn)收。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。必須執(zhí)行g(shù)b50300-20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,、gb5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，它是建筑工程各專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的通用準(zhǔn)則,。

（1）線管敷設(shè)：

①,、暗配穿線鋼管,，接口有對(duì)焊現(xiàn)象。在檢查過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到此問(wèn)題,，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對(duì)焊連接,，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部結(jié)瘤，使穿線纜時(shí)損壞絕緣層,，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的）熔焊連接會(huì)產(chǎn)生燒穿,，埋入混凝土中會(huì)滲入漿水，導(dǎo)致導(dǎo)管堵塞,。這些現(xiàn)象都是不允許發(fā)生的,。因此gb50303-20xx中14.1.2強(qiáng)制性條文要求：金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對(duì)口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接,。厚壁鋼管應(yīng)加套管焊接,，焊縫要求飽滿密實(shí)。鍍鋅鋼管要求螺紋連接,，連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線,。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等,，但要求接口采取封堵措施,，以防止潮氣滲入管內(nèi)造成電線絕緣層老化，且增加連接處的電氣導(dǎo)通性,。

②、鋼配線管敷設(shè)深度不符合規(guī)范要求,。暗配管埋設(shè)深度太深不利于與盒,、箱連接，有時(shí)剔槽太深會(huì)影響墻體等建筑物的質(zhì)量,；太淺同樣不利于與盒,、箱連接，還會(huì)使建筑物表面有裂紋,，在某些潮濕場(chǎng)所（如地下室等）,，鋼導(dǎo)管的銹蝕會(huì)顯現(xiàn)在墻面上，所以埋設(shè)深度恰當(dāng),，既保護(hù)導(dǎo)管又不影響建筑物質(zhì)量,。因此gb50303-20xx要求：暗配的導(dǎo)管，保護(hù)層厚度大于15mm,，消防系統(tǒng)暗配的導(dǎo)管,，保護(hù)層厚度大于30mm，開(kāi)槽要求采用機(jī)械開(kāi)槽,，禁止手工開(kāi)槽,。還有,，鋼管內(nèi)外不刷防銹保護(hù)漆，針對(duì)這些問(wèn)題,，在檢查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)其督促施工方立即糾正,。

（2）配電箱安裝：

配電箱的預(yù)留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個(gè)讓路協(xié)調(diào)的說(shuō)明：“電氣施工時(shí),，電工應(yīng)緊密配合,，做好預(yù)留洞及預(yù)埋件工作”，3個(gè)預(yù)留洞沒(méi)有過(guò)梁,gb50203-20xx《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第3.0.7條,，砌墻留洞超過(guò)300應(yīng)設(shè)置過(guò)梁,；經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)在配電箱的預(yù)留洞上方加了4根鋼筋。

（3）各種暗合的安裝：

插座暗盒對(duì)地高度不放50線安裝或50線錯(cuò)放3-4公分安裝,，使安裝的各類暗盒高度不準(zhǔn),；同墻面幾個(gè)暗盒安裝的不在一個(gè)平面。發(fā)現(xiàn)了十多處,，都讓電工進(jìn)行了整改,。

（4）防雷接地系統(tǒng)安裝

有的避雷帶及接地裝置搭接長(zhǎng)度不夠，且為單面焊,。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于其寬度的二倍,，三面施焊，當(dāng)扁鋼寬度不同時(shí),，搭接長(zhǎng)度以寬的為準(zhǔn),；②圓鋼的搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于其直徑的六倍，雙面施焊,，當(dāng)直徑不同時(shí),，搭接長(zhǎng)度以直徑大的為準(zhǔn)；③圓鋼與扁鋼連接時(shí),，其搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于圓鋼直徑的六倍,，雙面施焊；④扁鋼與鋼管,、扁鋼與角鋼焊接時(shí),，應(yīng)緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側(cè)兩面,，上,、下兩側(cè)施焊；⑤除埋設(shè)在混凝土中的焊接接頭外,，其他均應(yīng)有防腐措施,。不做到以上規(guī)范，不予以驗(yàn)收,。在隱蔽驗(yàn)收時(shí)有此現(xiàn)象的都讓其進(jìn)行了整改,。

（5）等電位聯(lián)結(jié)

①,、總等電位聯(lián)結(jié)(meb)《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》要求：采用接地故障保護(hù)時(shí)，在建筑物內(nèi)應(yīng)將下列導(dǎo)電體作總等電位聯(lián)結(jié)：pe,、pen干線,；電氣裝置接地極的接地干線；建筑物內(nèi)的水管,、煤氣管,、采暖和空調(diào)管道等金屬管道；條件許可的建筑物金屬構(gòu)件等導(dǎo)電體,。上述導(dǎo)電體宜在進(jìn)入建筑物處接向總等電位聯(lián)結(jié)端子,，等電位聯(lián)結(jié)中金屬管道連接處應(yīng)可靠地連通導(dǎo)電。等電位施工時(shí),，一般采用焊接,，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從meb紫銅連接母排上連接至導(dǎo)電體上,。對(duì)于各種金屬管道的聯(lián)結(jié)抱箍,，一般應(yīng)采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。

對(duì)無(wú)圖施工,、無(wú)證施工,、多次分包、掛靠,、施工管理不到位,、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開(kāi)槽打洞,、不合格的預(yù)留孔洞,、削弱承重截面的施工，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)制止其施工,，嚴(yán)重或不聽(tīng)監(jiān)理口頭制止的,，可發(fā)暫時(shí)停工的監(jiān)理通知書(shū),。對(duì)工程施工中出現(xiàn)的細(xì)小質(zhì)量問(wèn)題,，盡量在巡視施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)解決和在分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收過(guò)程中及時(shí)解決,。對(duì)于一般可以通過(guò)返工,、返修的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)責(zé)成承包單位先寫出質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告,，說(shuō)明情況并提出處理意見(jiàn),，經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師核實(shí)和研究、必要時(shí)要經(jīng)過(guò)建設(shè)等單位認(rèn)可,，確定處理方案,，批復(fù)承辦單位處理,，處理后重新驗(yàn)收。

施工中及時(shí)收集有關(guān)資料,，做到齊全,、完整，與工程同步,，竣工時(shí)達(dá)到裝訂,、歸檔要求。

在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，照普博倫的明天更美好!

以上是我對(duì)自己20xx年度主要工作的總結(jié)，疏漏和不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理,，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子,，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,，做到有的放矢。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通,。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌,，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃,。

2、完善促銷制度,，加強(qiáng)促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問(wèn)題，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家,。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失,。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性,，不要互相貶低，互相利用,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計(jì)劃

xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作,，感慨頗深,，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了,。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話,、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1,、按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2,、對(duì)業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔;

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等;

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái),。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3,、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

4,、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

時(shí)光荏苒,，新年的鐘聲即將響起,，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié),。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到十堰北項(xiàng)目的全面建設(shè)工作,。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā),，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,，基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體,。工程部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，取得了一定的成績(jī),，本著回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足,，進(jìn)而豐富和改善自己的原則,，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié),。

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn),，延續(xù)20_年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中,。在部門同事的齊心協(xié)力下,，我部克服了種。種困難,，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作,，我們先后完成了會(huì)展中心室外初裝、4s店周邊市政配套工程,、c區(qū)前五棟結(jié)構(gòu)封頂,，二期場(chǎng)地平整,、土石方累計(jì)完成__0多萬(wàn)立方，各4s店建設(shè)有序監(jiān)管,。在管理過(guò)程中,，我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期,、質(zhì)量,、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理,，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì),、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系,，努力加強(qiáng)了管理措施,。

1,、制定管理目標(biāo),，加強(qiáng)制度及流程學(xué)習(xí),，抓好建設(shè)單位的施工管理工作,。

20xx年，我部人員全力以赴,，力爭(zhēng)一期工程安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),；同時(shí)進(jìn)行二期地塊的推進(jìn)工作,。

目前，總體來(lái)說(shuō),，十堰北在建工程進(jìn)度和質(zhì)量基本符合要求,，但也存在一些問(wèn)題。我們深刻反省,，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：

（1）個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周,，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。

（2）惡劣的地質(zhì)環(huán)境等客觀因素的影響,。

（3）設(shè)計(jì)不完善且變更較多,。

（4）合同承包范圍不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致責(zé)任范圍界定存在爭(zhēng)議,。

（5）個(gè)別施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理不到位,，計(jì)劃得不到落實(shí),。

（6）部門配合信息反饋不夠及時(shí)。

（7）4s店招商合同對(duì)工程方面責(zé)任范圍界定不明,。

（8）招商與工程對(duì)工程方面責(zé)任范圍界定不明,。

2,、注重合同對(duì)工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料,，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著非常重要的作用，對(duì)工程中的勘察,、設(shè)計(jì),、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過(guò)程中,，我部嚴(yán)格遵守合同,，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限,，圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題,，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施,，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源,、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整,。

3、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作,，我部根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作：

（1）為了提升工地形象和安全文明施工,，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地,，施工和管理分區(qū),，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,。

（2）督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn),、不出事故,、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

（3）督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然,，文明安全，環(huán)境得到保護(hù),，交通暢達(dá),，防火設(shè)施完備,，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

（4）協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商,、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃和招商部的需要，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通,，對(duì)建筑平面分割及工程配套的問(wèn)題進(jìn)行探討和改進(jìn),。

對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題上報(bào)集團(tuán)中心并及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期,。

嚴(yán)格按圖紙,、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”,，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控,、事中監(jiān)控、事后控制,，其具體做法是：嚴(yán)格原材料,、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù),，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告,，只有合格的產(chǎn)品,、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。

強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,，確保主體工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量,。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過(guò)程旁站,。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎,、砼澆搗、防水層細(xì)部施工,，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改,，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí),，積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正,，堅(jiān)決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng),，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí),。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣,，清正廉潔,，以理服人，平等待人,，禮貌待人,，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷,，工作不能拖泥帶水,，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”,，全部門人員要做到腿勤,、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”,。經(jīng)過(guò)努力,，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管,，開(kāi)創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn),。隱蔽工程,，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工,，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件,，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題,，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善,，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制,，理清管理程序,，使工程管理更加順暢，更加高效,。明確了內(nèi)部分工和職責(zé),，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,，有力推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2,、建筑技術(shù)日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙,、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范、規(guī)程,、圖集的學(xué)習(xí)工作,。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào),、溝通,，“早謀劃、早安排”,，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作,。

4、有個(gè)別施工單位管理,、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉,，質(zhì)量安全意識(shí)較差,、自檢體系不健全；管理投入不到位等,。

總結(jié)是一面鏡子,，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,，為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)，制訂措施,，提供參考和保障,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，在新的一年中,，工程部更要明確工作的主要思路,。為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo),，20_年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1,。組織完成會(huì)展中心合同外裝飾工程（公共通道吊頂、圓柱,、幕墻根部,、欄桿、電梯前室,、室外臺(tái)階等）,。 2。組織完成會(huì)展中心室外配套工程（廣場(chǎng)磚,、樹(shù)池種植,、a棟北面地坪）

3。組織完成會(huì)展中心高壓供電搭火通電,。 4,。組織完成會(huì)展中心電梯驗(yàn)收。 5,。組織完成玻璃幕墻施工及驗(yàn)收,。 6。組織完成會(huì)展中心竣工備案驗(yàn)收,。 7,。組織c區(qū)前五棟按計(jì)劃施工。

8,、組織完成c區(qū)后六棟設(shè)計(jì),、招標(biāo)、施工。

9,、組織完成c區(qū)地塊外圍市政配套工程設(shè)計(jì),、招標(biāo)、施工,。

10,、組織完成八號(hào)地塊外圍市政配套工程設(shè)計(jì)、招標(biāo),、施工,。

11、對(duì)在建4s店進(jìn)行監(jiān)管,。

12,、協(xié)助完成八號(hào)地塊1#擋土墻進(jìn)行處理。

建設(shè)工程的管理歸根到底是人的管理,。以人為本,，應(yīng)樹(shù)立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái),、物,、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性,，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理,，其核心就是把對(duì)人,、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái),，并做到以對(duì)人管理為中心,，關(guān)心人、尊重人,、滿足人的“合理要求”,，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識(shí),、尊重工作人員,，管理工作才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)工作人員的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),，對(duì)工作人員重視與否在很大程度上決定了管理效果的好壞,，往后，我們將因人而異區(qū)別對(duì)待工作人員,。

隨著20××年的到來(lái),，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想,，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái),，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟(jì)效益,、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展,，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過(guò)程,、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中,。展望未來(lái)，工程部人員將以飽滿的精神,、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn),！

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

我來(lái)意派已經(jīng)快一年了,，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)接納了我，并擔(dān)任網(wǎng)站推廣工作,。在這一年時(shí)間里,，在同事們的關(guān)心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與工作,，工作和能力上也有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：

工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作是熟知公司內(nèi)的企業(yè)文化,，以及相關(guān)行業(yè)的所屬范疇等等

工作內(nèi)容:主要是對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和關(guān)鍵字推廣的工作安排,，網(wǎng)站內(nèi)容的更改更新等

工作內(nèi)容:公司的網(wǎng)站維護(hù)更新，公司網(wǎng)站在線客服,，關(guān)注百度競(jìng)價(jià)排名的情況

工作內(nèi)容：配合其他同事完成力所能及的事

工作中存在的問(wèn)題匯總:

1,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息只是初步了解,沒(méi)有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,內(nèi)容網(wǎng),seo推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰(zhàn)百勝

2、網(wǎng)絡(luò)推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢量

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，各部門的配合和橋工一隊(duì)全體職工的共同努力之下,，橋工一隊(duì)在20xx年中精心組織、合理安排,、認(rèn)真貫徹落實(shí)施工節(jié)點(diǎn)目標(biāo),，克服種種困難，按時(shí)按量完成一個(gè)又一個(gè)計(jì)劃,，將施工進(jìn)度一次次推向高峰,。同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，對(duì)人員組織和施工安排等方面做出優(yōu)化,，以促進(jìn)20xx年工作的順利開(kāi)展,。

20xx年是中鐵五局成綿樂(lè)第一項(xiàng)目部橋工一隊(duì)成立的第二年，全年施工總用時(shí)365天,。本年度是橋工一隊(duì)完成項(xiàng)目部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)最為關(guān)鍵的一年,。共完成了譚家壩特大橋、騎龍村特大橋,、梅家溝特大橋,、金家壩大橋和小石村中橋、人民渠及牌坊2號(hào)特大橋4x,、5x墩,、8~15x墩及18x、19x門式墩右墩的建設(shè),。除剩余牌坊2號(hào)特大橋由于征地拆遷和站改等原因,，施工現(xiàn)場(chǎng)不具備開(kāi)工條件造成工期滯后外，其余工程均按時(shí),、保質(zhì),、保量順利完工。

在建隊(duì)初期,，架子隊(duì)在管理上出現(xiàn)了一些問(wèn)題,，職工隊(duì)伍的思想不夠積極，架子隊(duì)管理比較混亂,，后在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指導(dǎo)下,，我隊(duì)根據(jù)鐵道部[鐵建設(shè)[20xx]51號(hào)]文中的相關(guān)內(nèi)容及指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)架子隊(duì)的管理重新作了規(guī)劃和調(diào)整,。此外,，我隊(duì)將改制前后架子隊(duì)的管理體系和理念作了詳細(xì)的對(duì)照，通過(guò)組織架子隊(duì)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)架子隊(duì)改制重組精神的持續(xù)深入學(xué)習(xí),、討論,，重新確定了架子隊(duì)管理的重點(diǎn)，相應(yīng)的調(diào)整了架子隊(duì)管理目標(biāo)及制度,，修訂了架子隊(duì)崗位職責(zé),，使架子隊(duì)的管理思想統(tǒng)一到公司管理思想的高度上。

架子隊(duì)配備了隊(duì)長(zhǎng),、書(shū)記,、副隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)主管,、安全員,、質(zhì)量員,、技術(shù)員、材料員,、試驗(yàn)員,、領(lǐng)工員、工班長(zhǎng),；制定了勞務(wù)培訓(xùn)制度,、崗位管理制度、安全管理制度,、質(zhì)量管理制度,、考核管理制度五項(xiàng)管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行正式員工跟班作業(yè)紀(jì)律和工資直接發(fā)放到勞務(wù)人員紀(jì)律,；明確了施工進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo),；架子隊(duì)人員按照“同吃、同住,、同勞動(dòng),、同培訓(xùn)”的原則對(duì)勞務(wù)工進(jìn)行管理。

我架子隊(duì)認(rèn)真抓好各項(xiàng)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)工作,，讓每位員工都明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，都按照標(biāo)準(zhǔn)去做，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做到位,。在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理中，注重抓源頭,、抓過(guò)程,、抓細(xì)節(jié)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行鐵道部“六位一體”,、“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”和局出臺(tái)的工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)辦法意見(jiàn),，理順流程，規(guī)范操作,，量化指標(biāo),，強(qiáng)化過(guò)程控制，把標(biāo)準(zhǔn)化管理貫穿到項(xiàng)目管理的全過(guò)程,，落實(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)角落,，依靠縱向到底、橫向到邊的全過(guò)程閉環(huán)管理,，從根本上提高施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。同時(shí)必須突出工程安全質(zhì)量這個(gè)核心。把確保工程安全質(zhì)量作為標(biāo)準(zhǔn)化管理的第一位工作來(lái)抓,，把“高標(biāo)準(zhǔn),、講科學(xué),、不懈怠”的要求真正落實(shí)到安全質(zhì)量管理工作中，全力打造精品工程,，使每一橋墩都經(jīng)得起運(yùn)營(yíng)的檢驗(yàn),、社會(huì)的檢驗(yàn)和歷史的檢驗(yàn)。

20xx年橋工一隊(duì)的`工作重點(diǎn)是完成牌坊2號(hào)特大橋18x~20x,、39x~42x,、48x~52x門式墩、81x~87x,、88x~93x兩聯(lián)連續(xù)梁及其它普通墩臺(tái)和綿陽(yáng)北站相關(guān)的站改工作,。這些任務(wù)艱巨且富有挑戰(zhàn)性，我架子隊(duì)員工上下將充分發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,，為早日建成成綿樂(lè)鐵路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全年中,，橋工一隊(duì)全體員工在工作中兢兢業(yè)業(yè),，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局,，維護(hù)企業(yè)的利益,；施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行兩班制，每班12個(gè)小時(shí),，副隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)代班,，隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)主管和支部書(shū)記無(wú)固定工作時(shí)間在前方解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，并在施工和澆筑設(shè)備不足的情況下，合理安排使用設(shè)備,，合理調(diào)度現(xiàn)有的設(shè)備,，使有限的設(shè)備中發(fā)揮出最大的潛力。我隊(duì)在工程建設(shè)上,，特別是在人民渠的建設(shè)上面,，按時(shí)，保質(zhì),、保量,、順利地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和沿渠兩岸老百姓交代的任務(wù)，保證了下游地區(qū)農(nóng)田灌溉的供水,。

此外,，架子隊(duì)施工管理人員深入前方虛心學(xué)習(xí)施工程序，科學(xué)編制計(jì)劃,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,，熱情積極地為施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（技術(shù),、材料、后勤等）,，較好地完成每項(xiàng)工作任務(wù),。

當(dāng)然在工作中我們也存在很多不足，進(jìn)度考核需不斷完善,，精細(xì)化的管理有待提高,，員工的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)，隊(duì)長(zhǎng),、書(shū)記,、副隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)主管和員工需加強(qiáng)執(zhí)行力的落實(shí)及執(zhí)行,。計(jì)劃編制的質(zhì)量需進(jìn)一步的提高,，做到科學(xué)合理編制計(jì)劃。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十一

不知不覺(jué)中邁入了20xx年,，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年,，我從新鄉(xiāng)供電段一名一線技術(shù)干部來(lái)到了局駐新鄉(xiāng)供電段驗(yàn)收室工作，隨著工作環(huán)境和工作性質(zhì)的改變我的工作重心也隨之進(jìn)行了改變,。展望新的一年,，為了更好的投入工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)車間供電專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)管理,，豐富、完善基礎(chǔ)資料,。供電技術(shù)基礎(chǔ)管理是衡量車間供電技術(shù)管理水平的重要尺度,。年初在車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，根據(jù)歷年供電技術(shù)基礎(chǔ)管理的情況,，查找基礎(chǔ)管理的薄弱點(diǎn)，針對(duì)薄弱點(diǎn)在技術(shù)基礎(chǔ)管理上采取了一是完善接觸網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容,，從新制定接觸網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板,，豐富作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容，針對(duì)不同的作業(yè)內(nèi)容,、作業(yè)環(huán)境,、作業(yè)方式進(jìn)行多方面的考慮；二是對(duì)檢修任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程掌控,，除了利用供電任務(wù)2.0管理系統(tǒng)外,，還利用自制表格對(duì)年度檢修計(jì)劃涉及內(nèi)容羅列，對(duì)檢修任務(wù)完成情況進(jìn)行變色管理,，避免出現(xiàn)漏檢漏修的情況發(fā)生,；三是完善圖紙管理,，深入現(xiàn)場(chǎng)一線核對(duì)圖紙，尤其是近年改造,、更新設(shè)備處所,，及時(shí)糾正圖紙中的錯(cuò)誤，并與供電技術(shù)科積極聯(lián)系更新現(xiàn)有紙質(zhì)圖紙,，完善車間供電圖紙管理,。

2、為車間供電設(shè)備專項(xiàng)整治,、改造提供技術(shù)支持,。

（1）依據(jù)部專項(xiàng)整治工作要求，xx年3月—5月對(duì)焦柏區(qū)間,、獲嘉站重污區(qū)絕緣子進(jìn)行改造施工,，深入現(xiàn)場(chǎng)一線制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé),，完成焦柏區(qū)間,、獲嘉站重污區(qū)絕緣子改造，延長(zhǎng)重污區(qū)清掃周期,，減少重污區(qū)清掃任務(wù)量,，確保設(shè)備穩(wěn)定。

（2）根據(jù)鐵路局關(guān)于對(duì)部分貨線隔離開(kāi)關(guān)改造要求,，xx年8月—9月對(duì)修武站,、待王站貨線分段、隔離開(kāi)關(guān)進(jìn)行了改造施工,，負(fù)責(zé)制定技術(shù)組織措施,、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成了修武站8道,、10道,、待王站軍專線隔離開(kāi)關(guān)改造。

（3）根據(jù)鐵路局要求,，xx年9月對(duì)月山下行場(chǎng)—柏山區(qū)間分相絕緣器進(jìn)行了改造,、移位施工，制定技術(shù)組織措施,、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé),，完成了月山下行場(chǎng)—柏山區(qū)間分相絕緣器改造、移位,，更換承力索,、接觸線110米，上網(wǎng)點(diǎn)移位1處,，回流線,、供電線下錨2處,，更換供電線50米。

（4）根據(jù)年度檢修計(jì)劃要求,，負(fù)責(zé)xx年年度車間春秋檢,、集中修工作技術(shù)組織工作，利用有限的天窗時(shí)間,，完成分段絕緣器更換30臺(tái)以及集中修全面檢查任務(wù),。

xx年11月，因工作需要由車間調(diào)入段安調(diào)科進(jìn)行工作,，在僅有的3周工作期間,，迅速扭轉(zhuǎn)工作重心，從新學(xué)習(xí)安全管理知識(shí),、工作方法,，參與了對(duì)部分高鐵安全管理文件的進(jìn)行修訂。

xx年11月底,，本人由段安調(diào)科調(diào)入局駐段驗(yàn)收室從事驗(yàn)收員崗位工作,，工作重心也隨著崗位的變化而變化，積極對(duì)驗(yàn)收崗位職責(zé),、管理辦法,、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依照部,、局有關(guān)規(guī)定的要求,，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、公正,、求實(shí)的原則,，樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí),、熱忱,、和諧”的驗(yàn)收作風(fēng)，認(rèn)真履行“監(jiān)督,、控制,、認(rèn)證、確認(rèn)”的驗(yàn)收職能,，貫徹落實(shí)“二一三二”驗(yàn)收工作法，緊密圍繞在段的中心工作,，積極推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,，全面做好驗(yàn)收員工作。

1,、積極參與忠義站至新鄉(xiāng)南場(chǎng)間承力索能力加強(qiáng)施工,，吃住在現(xiàn)場(chǎng),，全程參加承力索換線工作，施工現(xiàn)場(chǎng)施工工藝監(jiān)督檢查,，按照規(guī)定對(duì)線索進(jìn)行驗(yàn)收,。11月26日在放線過(guò)程中發(fā)現(xiàn)承力索存在異常（疑似銅銹、氣泡）現(xiàn)象,，要求立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系派人核實(shí)線索狀態(tài),，建議對(duì)異常區(qū)段承力索及時(shí)進(jìn)行處理。駐在段已發(fā)函要求廠家到段解決處理,，并上報(bào)路局相關(guān)部門備案,。針對(duì)上述問(wèn)題已對(duì)相關(guān)部門下發(fā)了《b類質(zhì)量問(wèn)題整改通知書(shū)》，要求立即整改,，杜絕類似問(wèn)題的再次發(fā)生,，目前廠家已提交質(zhì)量保證書(shū)，工區(qū)上網(wǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常,；

2,、參加石武高鐵現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，本著交流學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)高鐵施工,、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督,、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與駐在段進(jìn)行交流,、溝通,、落實(shí)。

3,、針對(duì)季節(jié)設(shè)備變化特點(diǎn),，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計(jì)劃合理安排監(jiān)督檢查，認(rèn)真執(zhí)行鄭鐵監(jiān)管辦[20xx]2號(hào)文件要求,，加強(qiáng)對(duì)駐在段安全重點(diǎn)工作的監(jiān)管,。加強(qiáng)冬季防污閃、防霧閃措施落實(shí)情況的監(jiān)管,。重點(diǎn)檢查入冬前重污區(qū)絕緣子,、貨線分段、機(jī)務(wù)段,、折返段整備線等機(jī)車經(jīng)常通過(guò)處所的分段檢修,、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線隔離開(kāi)關(guān)管理情況,，消除污閃,、霧閃安全風(fēng)險(xiǎn)；四是加強(qiáng)隧道、橋梁漏水結(jié)冰處所打冰落實(shí)情況的監(jiān)管,。檢查相關(guān)車間每天兩次溫度監(jiān)控及打冰出動(dòng)情況,，嚴(yán)格落實(shí)駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全,。

4,、參與室內(nèi)基礎(chǔ)管理積極爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室。

（1）利用集成軟件按照標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室標(biāo)準(zhǔn)對(duì)基礎(chǔ)資料集成化電子檔案管理,，完善電子檔案管理系統(tǒng)的使用功能,，定期進(jìn)行自查自評(píng)，并落實(shí)改進(jìn),，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室要求,。

（2）利用駐段網(wǎng)絡(luò)建立駐段驗(yàn)收室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)與駐在段信息共享,，展現(xiàn)駐段驗(yàn)收室風(fēng)采,。

（3）制定驗(yàn)收員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)控制卡，深化安全風(fēng)險(xiǎn)控制,，時(shí)刻牢記安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行防范措施，切實(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn),，切實(shí)保障驗(yàn)收安全,。

（4）參與局室供電專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)和運(yùn)用管理辦法的制定工作。

1,、工作不夠細(xì)致,，存在僥幸心理；

作為駐在段驗(yàn)收人員,，直接參與駐在段技改施工,、重大零部件驗(yàn)收、監(jiān)管季節(jié)性設(shè)備安全等工作,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,、新的挑戰(zhàn)，不論室內(nèi)工作還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作,，有時(shí)工作不夠細(xì)致,，粗枝大葉，存在僥幸心理,。

整改措施：在今后對(duì)驗(yàn)收工作嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),，對(duì)于不安全、有疑問(wèn)的因素及時(shí)提出,、整改,，多說(shuō)一句多想一點(diǎn),，及時(shí)提醒可能出現(xiàn)疏漏地方，將日常工作細(xì)致周密,，及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯(cuò)誤和工作疏漏。

2,、安全意識(shí)不強(qiáng),，未能牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念；在工作中安全意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改,，且存在多一事不如少一事的思想，對(duì)于違章違紀(jì)現(xiàn)象不能及時(shí)杜絕,、指正,。

整改措施：增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念,，深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任重于泰山,，遵守一切規(guī)章制度，本著高度負(fù)責(zé)的精神,，在今后工作除做好本職工作外,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不安全、違章蠻干等問(wèn)題,，要及時(shí)提出,、制止，確保人身,、設(shè)備安全,。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng),，尤其是驗(yàn)收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高,；雖然從事供電技術(shù)工作多年了，但是對(duì)于驗(yàn)收工作的知識(shí)不掌握不夠,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高,。

整改措施：在以后的工作中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，利用工作之余多深入現(xiàn)場(chǎng),，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十二

緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，此時(shí)我望著門口,，似乎看到兩個(gè)月前自己來(lái)報(bào)到站在公司門口的那天,，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對(duì)于將要面對(duì)新環(huán)境的惴惴不安,。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了,。在過(guò)去兩個(gè)月的工作中,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我通過(guò)自身不懈的努力不斷的成長(zhǎng),，雖然在工作上取得了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：

首先,，熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,；其次,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，每天保證按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，確保工作能按時(shí)完成,；第三,，恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系，堅(jiān)決不讓個(gè)人問(wèn)題影響工作,；第四,，珍惜每次學(xué)習(xí)及實(shí)踐機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我是十一月份中旬來(lái)到公司工作,，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，由于相較于其他同事我對(duì)公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生,，所以近兩個(gè)月中我的主要工作如下：

（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)及接待處衛(wèi)生,，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象,。

（2）在同事的指導(dǎo)與幫助下,，做好前臺(tái)客戶咨詢及登記工作。

（3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度,，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,，在每次的實(shí)際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問(wèn),。

1,、20xx年11月16日，公司對(duì)全體人員進(jìn)行了《信貸業(yè)務(wù)流程》,、《會(huì)計(jì)科目及報(bào)表》,、《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》,、《財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、20xx年11月21日,，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同（公司類）》。

3,、20xx年11月28日,、12月5日、12月12日,，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。

4,、20xx年12月19日,，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法通則》。

5,、由于我來(lái)到公司時(shí)間較晚,，遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補(bǔ)足相關(guān)培訓(xùn)，包括：了解公司概況,；公司各類規(guī)章制度,；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整理等,。

1,、工作經(jīng)驗(yàn)

（1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在進(jìn)行客戶咨詢及接待中,，必須做到面帶微笑,，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言準(zhǔn)確精練,，并且能從交談中快速獲取所需信息,。

（2）在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過(guò)程中,，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神,。

（3）在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，若能進(jìn)行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記,，那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例,，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)從而請(qǐng)教解惑。

2,、缺點(diǎn)與改進(jìn)

（1）工作方式不夠靈活,，例如：怎么和其他人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通,，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量,，這是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方,。

（2）有時(shí)面對(duì)客戶時(shí)會(huì)存在怯場(chǎng)心理尤其是在客戶問(wèn)到自己不清楚的情況時(shí)，歸根結(jié)底,，還是對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉,，以及對(duì)市場(chǎng)行情的不了解。因此,，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程,，及時(shí)從電視，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國(guó)家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況,。

（3）根據(jù)以往的工作情況,，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況,，所以在以后的工作中努力做到多聽(tīng),、多看、多想,、多做,、多溝通，取其精華,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,。

總體而言，在近兩個(gè)月的工作中,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作,。而在之后的一年里,，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng),，不斷的總結(jié)與反省,，不辜負(fù)自己的期望。我會(huì)盡職工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，同時(shí)也祝愿公司的明天會(huì)更好！

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十三

xx年已經(jīng)結(jié)束,，回首xx年的工作,，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)的飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,?？梢哉f(shuō),，xx年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí),，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在xx年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn),，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高,。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合,，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí),。

（二）xx年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中,，大家互相提醒和補(bǔ)充,，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通,，把事情處理好,。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員,，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí),，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題,。

（一）在xx年中,，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。把制度落實(shí)到工作中去,，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí),。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)上,，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目,，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目,。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少,，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多,。

（三）在xx年后半的售后維修中,，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題,。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送,。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中,，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn),，不懂就查,。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí),。

（三）售后維修中要做到及時(shí)維修,，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害,。

針對(duì)xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系,，

（二）做好自己的本職工作,，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系,。做好本職工作之后,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率,。

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受,，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事,，把我們的工作推向前進(jìn),！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十四

我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車間實(shí)習(xí),，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個(gè)月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的知識(shí)和稱量配料的實(shí)際操作技能,。接下來(lái)調(diào)到流化床制粒崗位,，正好趕上新流化床制粒機(jī)（wsgplus-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的知識(shí),?？ㄍ衅绽墓に囼?yàn)證中，師傅教導(dǎo)了我許多流化床制粒的知識(shí)技能,，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)，積極思考努力學(xué)習(xí),。在實(shí)習(xí)期內(nèi),，我就學(xué)會(huì)了獨(dú)立操作設(shè)備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程,，完成日常生產(chǎn)任務(wù),，并可以獨(dú)立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問(wèn)題。

實(shí)習(xí)期結(jié)束后,，固體制劑車間為了第一次通過(guò)歐盟gmp認(rèn)證,，車間進(jìn)行大修改造。在此期間,，我參與了gmp文件,、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的知識(shí)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù),。通過(guò)車間大修改造期間的職工培訓(xùn),，再一次提高了gmp知識(shí)和制粒崗位的操作技能。

固體制劑車間大修結(jié)束后,，我被提拔為制粒班長(zhǎng)。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)任班長(zhǎng)還是先例,，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì),，同時(shí)也是對(duì)我知識(shí)技能和基層管理能力的考驗(yàn)。剛開(kāi)始的工作我頗有壓力,，每班四人,，我和一名技校實(shí)習(xí)生，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工,。那段時(shí)間里真的很忙,，什么工作都要親力親為，同時(shí)還要在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)兩名新進(jìn)員工,，讓他們可以快速成長(zhǎng)起來(lái),。設(shè)備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好,，完成每天的生產(chǎn)任務(wù),，又要處理好設(shè)備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時(shí)與其他班長(zhǎng)商討交流經(jīng)驗(yàn),，以提高制粒水平,。

此外,，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺(tái),，這更激勵(lì)著我增加對(duì)自己的專業(yè)要求,。在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)技能和管理知識(shí),，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評(píng)選中,，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀班長(zhǎng),。

卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn),，原來(lái)的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的情況,，對(duì)此，我們通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)討論,，最終決定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化,，減去了潤(rùn)濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度,，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度,，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內(nèi)而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析,，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào),，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào),，以便生產(chǎn)出來(lái)的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車間的物料流轉(zhuǎn),，減少中間體的返工及物料的浪費(fèi),，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

固體制劑車間通過(guò)歐盟gmp后,，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過(guò)程的實(shí)施,，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右,，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象,，在生產(chǎn)過(guò)程中容易導(dǎo)致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題,，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝,，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格控制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度,，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。除此之外，還有馬來(lái)酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn),。

由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中,，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行g(shù)mp管理規(guī)范,，積極參加和開(kāi)展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會(huì)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識(shí)以提高自身的質(zhì)量管理水平,。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過(guò)程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況,，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過(guò)程控制及清潔檢查等。工作中認(rèn)真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患,，并時(shí)刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性,。還有對(duì)中間體的檢查，如片子的外觀,、硬度,、崩解、片重差異,；包裝的裝量,，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo)。

此外,，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，我都會(huì)秉著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題的原則,。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)現(xiàn)象,，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求,；處理顆粒崗位制粒過(guò)程中的各種情況,，如顆粒太僵或細(xì)粉過(guò)多影響壓片和溶出度等情況，通過(guò)指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的

用量及制粒刀的扭矩（功率）解決,。壓片中遇到片重差異大的情況,，及時(shí)通知操作員，停止壓片,，將余下的顆粒重新總混,，再進(jìn)行檢測(cè)片重差異，并確定是否進(jìn)行繼續(xù)壓片等。

在日常工作中,，我還和生產(chǎn)管理人員一道對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題,，進(jìn)行分析討論，提出合理化的建議,。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分,，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg,，而利血平僅有0.168kg,，國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必須對(duì)利血平含量和含量均勻度的定量檢驗(yàn),。今年有一段時(shí)間,，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問(wèn)題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理,。通過(guò)與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，從以下兩個(gè)方面著手解決,，第一,，優(yōu)化原來(lái)的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；第二,，從利血平原料供應(yīng)考慮,，對(duì)利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求,，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟,，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量均勻性的問(wèn)題。

在今年公司開(kāi)展的lp項(xiàng)目工作中,，我積極參與,，并帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真完成車間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有,，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場(chǎng)的工作,，最終將制作出清場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材,，并在今后的工作中繼續(xù)編寫,；組織開(kāi)展問(wèn)題班前會(huì)和質(zhì)量班前會(huì)；六大源的清掃等,，取得了良好的成績(jī),，獲得公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足,，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作,；同時(shí),，輔助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化,；工作中,，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車間的生產(chǎn)考慮,，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用,。

雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片,，常絳片,，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品,，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的,，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度,，這就要求我們?cè)谏a(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān),，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品,。

工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗(yàn),，工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng),，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生,，在20xx年度被公司評(píng)為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。

以上是我的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家,！