在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

物流公司培訓(xùn)心得600字 物流企業(yè)培訓(xùn)心得篇一

一、關(guān)于管理過程中的溝通與激勵

王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》講座中的一句話讓我記憶猶新,，“優(yōu)秀的管理者都是溝通,、激勵高手!”,。

作為一名公司的中層干部，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新,，以創(chuàng)新促效益,，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作,，也要精通管理技巧,。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧,。通過王樵教授系統(tǒng)地,、形象的培訓(xùn)課程，讓我知道了溝通過程中的障礙,、溝通容易發(fā)生的信息不對稱性等,，并知道了溝通過程中要保持誠信寬容的心態(tài)、并培養(yǎng)有效傾聽的技能,，還要做到因人而異進(jìn)行溝通,、上下左右前后互通。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用,，是我們與同事,、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng),。通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到,，我在日常的工作生活中，溝通的技巧運用還有待提高,，還要用心地去揣摩,、去學(xué)習(xí)，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中,，提高工作管理素質(zhì),。

二、關(guān)于辦公禮儀

金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來說可以說是一場及時雨,。在日常的工作當(dāng)中,，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實現(xiàn)的，作為中外運運輸部門對外服務(wù)的窗口部門,，我們在打電話過程中的表現(xiàn),，代表的不僅是我們個人的形象與素質(zhì)，更多的是代表著中外運的形象與素質(zhì),。通過金教授的培訓(xùn),，使我們知道了很多平時工作中沒有注意到的缺點與細(xì)節(jié)：比如,，電話響幾聲再接聽合適,、節(jié)假日打給客戶時首先應(yīng)表示歉意,、如何暗示結(jié)束通話、替別人接聽電話時應(yīng)如何應(yīng)對,、接聽完畢后誰先掛斷電話,，甚至是接聽打錯的電話時都應(yīng)該彬彬有禮等等，等等的細(xì)節(jié),。通過培訓(xùn),，使我意識到，打電話不僅是說事情這么簡單,，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展,、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系。

總之,，文明而禮貌地使用電話,，包括座機(jī)和手機(jī)，會使我們有效地溝通,，會使我們恰到好處地向別人表示尊重,，會使我們獲得有益的信息。反之,，將損害我們的電話形象,，這同時也意味著公司形象的受損。

另外,，關(guān)于《陽光心態(tài)》的培訓(xùn),，也使我們學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會緩解工作學(xué)習(xí)的壓力,，學(xué)會積極樂觀地面對生活與工作,。

物流公司培訓(xùn)心得600字 物流企業(yè)培訓(xùn)心得篇二

正逢金秋十月這樣一個收獲的季節(jié),公司開展了為期一個月的培訓(xùn)月活動,其中包括管理者如何進(jìn)行溝通與激勵,金正昆禮儀,陽光心態(tài)塑造,和財務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn),使我受益非淺，以下是具體培訓(xùn)心得體會,。

1,、通過對“管理者如何進(jìn)行溝通與激勵”的學(xué)習(xí)，使我了解到作為一名管理者,，什么樣的溝通才是有效的,，從而使溝通雙方的思想達(dá)成一致，以便很好的完成各項工作,，那就是所講的換位思考,，其中有升位，降位,，作為管理者還應(yīng)具備寬容心,，溝通在雙方彼此信任的基礎(chǔ)之上進(jìn)行才能達(dá)到預(yù)期的效果,要真誠的對待身邊的每一位員工。

2,、通過對“金正昆禮儀”的學(xué)習(xí),，使我了解了許多社交,，工作，生活中的一些禮儀要求,，比如在搭配衣物時不要超過三種顏色,，接聽電話時哪方先掛，響幾聲接聽等,，作為我們這種服務(wù)企業(yè)，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些工作上的禮儀知識,，以便更好的服務(wù)于客戶,。

3、在“陽光心態(tài)的塑造”中我學(xué)習(xí)到如何擁有一個健康良好的心態(tài),，其實就是取決我們自己本身的態(tài)度,，任何外界的因素只是客觀原因。就像講座中所講的,，一個人的身體自由可能受到了束縛,，但他的思想和心是自由，只要他堅信可以獲得自由,，那么他就不會感到痛苦,。其實工作和生活中也是一樣，只要我們保持良好的,，積極的態(tài)度,，那么無論在遇到什么事情時我們都以積極的心態(tài)去面對，那么堅信都會解決的,。

4,、由于公司新工程開工在即，因此有關(guān)工程方面的賬務(wù)處理,稅務(wù)處理以及相關(guān)事宜,，我們聘請了事務(wù)所的會計師為我們進(jìn)行了講解,，講解內(nèi)容主要有土地使用權(quán)使用處理、施工階段,、竣工階段,、處置階段如何進(jìn)行賬務(wù)處理，通過這次學(xué)習(xí),，使我對工程方面的財務(wù)處理和稅務(wù)處理有了一定系統(tǒng)的掌握,，為今后的工作打下基礎(chǔ)，本次學(xué)習(xí)之后,，本人還會對此方面的知識進(jìn)行深一步的學(xué)習(xí),，以加強(qiáng)自身的知識儲備。

俗話說學(xué)無止境,，在十月這樣的金秋時節(jié)我們收獲了知識,。也懂得了只有在不斷學(xué)習(xí)的過程中才能更好的豐富我們的大腦,，使我們在工作和生活中更能得心應(yīng)手。今后也希望公司能夠多辦些這樣的培訓(xùn)活動,，以提高我們自身的素質(zhì)。

物流公司培訓(xùn)心得600字 物流企業(yè)培訓(xùn)心得篇三

近一年來我一直從事內(nèi)部營業(yè)處理工作,，參加“假如我是一個客戶”學(xué)習(xí)大討論活動后,，對縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：

一、局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境

目前速遞市場競爭激烈,，順風(fēng),、申通、圓通,、韻達(dá),、宅急送等社會公司滲透整個市場，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發(fā)展有市場,、有潛力,。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(tài)(從大客戶用郵量體現(xiàn)出)，實際困難是有,，諸如價格,、時限等，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由,。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫,，郵政速遞改革以來，e郵寶,、經(jīng)濟(jì)快遞,、省內(nèi)限時遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟(jì)航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強(qiáng)有力的支撐,，只是目前我們對這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位,。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢的宣傳和攬投人員、客戶經(jīng)理對新業(yè)務(wù)的強(qiáng)力推介開發(fā),，是ems搶占市場份額的關(guān)鍵,。

二、做大異地業(yè)務(wù)的.增長點是做好電子商務(wù)市場

一直以來,，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目標(biāo)之一,。隨著電子商務(wù)市場的活躍，社會公司由以前的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶,，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機(jī)遇,。從目前電子商務(wù)客戶來看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢,。據(jù)排查了解,，許多商戶和個人對電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然,，急于掌握相關(guān)知識網(wǎng)上開店，作為一個項目我們僅注重了對已開店的業(yè)務(wù)推介,，一開始就是和社會公司打價格戰(zhàn),，爭搶市場，用戶忠誠度不高,。如果項目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時注重意向客戶的幫助開店,、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度,。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長點,。

三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒

同城業(yè)務(wù)具有投資少,、收益高的性質(zhì),，較異地業(yè)務(wù)的激烈競爭相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會公司無法比擬的優(yōu)勢,。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù),。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團(tuán)體客戶的開發(fā),，龐大的個人市場,，如：外出人員對當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場開發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團(tuán)體業(yè)務(wù)開發(fā)沒有“借力”,，就縣局而言僅靠專業(yè)(項目經(jīng)理)的推進(jìn)難以在短時間內(nèi)形成規(guī)模,，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項目開發(fā)沒有深入市場,，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證,、審批、寄遞;四是項目開發(fā)缺乏持久性,，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開發(fā),、后期維護(hù)不足。根據(jù)其他兄弟局同城項目運作成功經(jīng)驗,，利用自身優(yōu)勢,，單證照類同城項目運作市場廣闊。同時與政府機(jī)關(guān)的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象,。

四,、提升能力，規(guī)模發(fā)展

狠抓能力建設(shè)是速遞工作的當(dāng)務(wù)之急,。俗語說：磨刀不誤砍柴功,。持久的競爭力就是高能力建設(shè)，一直以來每次提到能力建設(shè)顯現(xiàn)的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐,，目前人數(shù)問題已經(jīng)解決,，重要的是綜合素質(zhì)能力的提升。打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊還需在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全員樹立信心,，明確目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，務(wù)實苦干,，每一個人都履行好自身職責(zé)的“有效性”。