在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇一

20xx年7月1日至20xx年8月31日

導(dǎo)游，是一個透視社會百態(tài)的窗口,，是一個提升自我的平臺,。這是旅游行業(yè)的一個基層工作，是我進入旅游行業(yè)的第一道門檻,，因為辛苦和繁瑣,，更能起到磨練意志、完善自我的作用,。提高語言溝通能力,，廣交朋友，積累實踐經(jīng)驗,，鍛煉堅毅品格,，為以后進入旅游行業(yè)做鋪墊，是此次實習(xí)的目的,。

已告別大二的學(xué)生,，不再是懵懂青年，懂得合理計劃與安排假期,?？傆X得對一個學(xué)生來說,，實習(xí)，應(yīng)該越早越好,，這樣更能形成合理的理想,，縮短理想與現(xiàn)實的距離，從而更有可能工作得得心應(yīng)手,，生活得幸?？鞓贰?/p>

目光長遠的家長,，常把不聽話的孩子送去接受部隊的教育,，體驗鐵一般的軍紀;意志剛強的人，常能說服自己從事基層辛苦的工作,，從中得到磨練和成長,。導(dǎo)游是一個傳遞快樂的高尚職業(yè)，這是一門融匯多種技能的高深藝術(shù),，同時也是一個磨練意志的大熔爐,。既然是自己選擇的旅游管理這個專業(yè)，就更應(yīng)該努力成為專業(yè)中的佼佼者,。

廣之旅國際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅游公司)成立于1980年12月5日,，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實力最強,，美譽度最高的旅行社,，國內(nèi)唯一獲得全國旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國家電子商務(wù)試點單位”,，打造出全國地方旅行社第一個中國馳名商標,。主要經(jīng)營入境游、出境游,、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),，同時兼營電子商務(wù)旅行、會展服務(wù),、旅游汽車出租,、電腦軟件開發(fā)、海外留學(xué)咨詢,、物業(yè)管理和國際國內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù),。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務(wù)熱線系統(tǒng)，擁有各類專業(yè)人才和資深旅游專家,，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1000人,，80%以上職員是大學(xué)生、研究生,。領(lǐng)軍人物鄭烘總經(jīng)理更被評為“中國旅游風(fēng)云人物”,、是全國旅游業(yè)唯一“全國用戶滿意服務(wù)杰出管理者”,，榮膺“20xx中國商標人物50人”、“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家”稱號,。

廣之旅在馬來西亞,、香港、澳門,、北京,、湖南、四川等地設(shè)有分支機構(gòu),，在珠三角建成百店規(guī)模,，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)遍及全球80多個國家和地區(qū)。20xx年接待中外游客人數(shù)近100萬人次,，營業(yè)收入近10億元,，在廣東乃至南中國地區(qū)的旅行社中遙遙領(lǐng)先。20xx年更是飛速發(fā)展,，頭4個月營業(yè)額就凈增1億元,。獲得游客及社會各界廣泛贊譽，在廣東省質(zhì)量協(xié)會,、廣東省用戶委員會發(fā)布的20xx年度旅游服務(wù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中,，92.2%的被訪者認為廣之旅是“心目中最好的旅行社”，是出游首選,。

(一)關(guān)于導(dǎo)游工作的認知

1導(dǎo)游員也是服務(wù)員

旅游業(yè),，其實也是服務(wù)業(yè)的一部分。作為一個導(dǎo)游員,，也常常要充當一個服務(wù)員的角色,。這就需要一個很好的心態(tài)和責任感及自我犧牲的精神。為官者,，須“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”;為導(dǎo)游者,，則須“先游客之憂而憂,，后游客之樂而樂”!比如用餐的時候，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多,，但是一到了中午,，就都爆滿了。七八月的中午,，烈日當空,，十分的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多,，但有時需要在三面通風(fēng)的門口或走廊用餐就最熱了,，而且一般情況下,，無論是大老遠剛趕到的還是剛游玩回來的客人，常已是饑腸轆轆了,，而客人眾多,，服務(wù)員難免有所怠慢，這時候又熱又餓,，客人最容易有意見,，所以，在這關(guān)鍵時刻,，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”,，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次,，所以常常是來回奔走,，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎么吃的。最累的人,，卻沒能好好補充體力,，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛,、笑臉迎客?？腿顺燥柫?、吃好了、滿意了,，這才是最重要的,，自己永遠是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂而憂,，后游客之樂而樂”!而當導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時,，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八,。這真的很考驗導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻精神,。

2車上講解時要特別留意前排客人，見什么人說什么話

前排的客人很重要,，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味,，就可能取得更高的支持率。因為一般后面的客人不一定能聽到導(dǎo)游的講解,，相對比較沉默,，而前排客人的反應(yīng)也會對導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無論導(dǎo)游在上面講什么,，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度,，導(dǎo)游很容易冷場,，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面,。同一個導(dǎo)游,，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會有截然不同的效果,。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的,，并且采用含有簡單的提問;而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜歡干脆利落型的,，重點突出的講解,。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進行講解的,，但世事無絕對,，有時候卻引起不滿。我就試過一次,，全車接近50人,，只有三個人不是說粵語的，結(jié)果一講普通話,，客人就不搭理你,。好在我會講粵語，后來換了語言,，效果還真挺明顯的,。越是說話與客人越相近，會顯得越親切,，越容易取得他們的信任和支持,。真的是得見什么人說什么話。

3要想“說不?！?，先要“問不停”

游客也是普通人,，很多人是第一次來到這個地方游玩,。也因為好奇心是人的天性，所以,，客人什么奇奇怪怪的問題都可能拋向?qū)в巍Ｄ敲?，為了減少“一問三不知”的尷尬,，就必須處處留心!景區(qū)、醫(yī)院,、指定用餐地點,、漁港,、超市地點及開放時間，眼前的山,、廟叫什么,、有什么傳說，附近哪些餐館,、大排檔宰客最厲害,，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚,，導(dǎo)游就是要有當“百事通”的心理和知識準備!所以,，要想能對著游客“說不停”,，平時就必須“問不停!”導(dǎo)游前輩,、餐館、酒店,、特產(chǎn)店的老板,、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行,，必有我?guī)熝伞?事實上,，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當然之后還要加上自己的分析判斷,。

4頂住壓力,，有所言有所不言

導(dǎo)游是一個頗有爭議的職業(yè)。這次實習(xí),，我也切實體會到了這其中的“玄機”,。客人會說“導(dǎo)游,，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I貴嘢啊”,。這話很明顯表明了游客早已認定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!說實在的，購物點的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價格差別不大,，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游,，常常感到無奈，這是公司安排的,，行程上注明的,，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見,。當客人問出這樣的問題時,，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團接待單位，相信質(zhì)量會更有保證,。然而,，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈,，人頭涌涌的特產(chǎn)店里,，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白,，就是這樣的購物點,，怎么能通過當?shù)芈糜尉值脑u審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個謎團只能藏在心里,，包括個別景點,，這些秘密都只能埋在心中。導(dǎo)游,，即使不要個人的私利,，也還要維護公司、司機的利益,。但是無論怎樣,，都應(yīng)該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西,。做個好導(dǎo)游很難,，但是至少堅決不當壞導(dǎo)游。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇二

一,、 實習(xí)時間：20xx—6—26

二,、實習(xí)地點：聯(lián)峰山公園

三、實習(xí)目的

1,、通過本次實習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實景相結(jié)合的魅力,，更好地了解景點的規(guī)劃，同時,，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅實的基礎(chǔ)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告,。

2,、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

四,、實習(xí)內(nèi)容

在老師的帶領(lǐng)下,，我們在20xx年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習(xí)，在這次實習(xí)中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會到了進入導(dǎo)游這個行業(yè)工作的話,，我還有很多的不足。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園,。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝、林中探幽,，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海,，林中負離子含量極高，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000－8000個,，最高實測濃度高達每立方厘米14000個,，是一般城市的10－20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米，是北戴河的制高點,。山頂建有望海亭,，登亭遠眺，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底… …

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽,，奇石怪洞，比比皆是,。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中，別有情趣,，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學(xué)良將軍樓＂,。***年間號稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這里。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了＂漢武臺＂,，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映,，花木繁茂，幽雅恬靜，如詩如畫,，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返，實習(xí)報告《導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告》,。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰，也是北戴河的制高點,，海拔152.1米,，這座涼亭叫＂望海亭＂。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識北戴河,。”站在望海亭,，極目遠眺,，海闊天空，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈,，就是燕山；盤旋在燕山之巔的,，是萬里長城,。燕山在這里入海，長城從這里崛起,。萬里長城的起點山海關(guān)遙遙在望,，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺；東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園,；那一峰壓水，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年,，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島,，因秦皇至此而得名,，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。

3,、神山

以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目,，神威凜凜。神山,，原名呢半壁山,，又名神度峰。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”。其實,，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建,。“鎮(zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個方向,，刻有青龍、白虎,、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大,，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,，頭頂藍天,，環(huán)顧青山，迎八面來風(fēng),，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺。

4,、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立,，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道,，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山,，也就被稱為蓮篷山了?！吧徎ㄊ边@三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石，和整個蓮篷山一樣,，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖。有地質(zhì)學(xué)家認為,，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇三

7月25日至8月25日

南京德高旅游有限公司西安辦事處

計調(diào),，全陪導(dǎo)游真的不得不感嘆時間流逝之快,。轉(zhuǎn)眼間一個月的實習(xí)就這樣結(jié)束了。雖然這一個月來很苦,，很累,，但更多的是依依不舍和無限感慨。

由于自己在06年考取了導(dǎo)游資格證,，所以暑期專業(yè)實習(xí)就選擇了找家旅行社,，也算是自己本專業(yè)對口單位。因為暑期是旅游高峰期,，導(dǎo)游人員需求量比較大,，所以找家旅行社實習(xí)還算比較容易，于是,，放了暑假后在家稍做休整,，從7月25日自己就在南京德高旅游有限責任公司的西安辦事處開始了為期一個月的實習(xí)生活。

一開始到旅行社,，看到旅行社的辦公設(shè)施之簡單真的是相當?shù)某泽@,，雖然之前對于旅行社的一些情況也有些許了解，但當真正置身于這種辦公環(huán)境時——幾十平米的辦公室,，幾張辦公桌,，幾臺電腦，一臺傳真機,，感覺還是有點失落,，跟自己的期望還是有些差距,。然而，既來之則安之,，整理好自己的思緒后,，還是很快就投入到了自己的工作當中。

一開始自己主要是做接待工作,，其實也就只是給來咨詢的客人端茶倒水,，介紹一些相關(guān)的線路問題，然后就是接接電話回答客人的一些相關(guān)問題,，當然有時也做做計調(diào)聯(lián)系一下業(yè)務(wù),。這些工作說難也不難，但具體做起來也不是那么容易,。首先,，對于本社經(jīng)營的各條線路自己都必須是了如指掌，像是線路上的主要景點及其基本情況,，自費項目收費情況，食宿情況,，和其他線路對比優(yōu)劣情況等等,。而且隨機應(yīng)變的能力也需要很強。然而還好,，因為南京德高旅游有限責任公司西安辦住打的是華東線和黃山千島湖,，所以在線路的熟悉上自己還是能很快進入主題，不過有時給客人介紹時由于緊張和一些突然問題也會卡詞,，但經(jīng)過幾天的鍛煉下來,，自己做得也能算是得心應(yīng)手了。其次,，就是跟客人說話的語氣語調(diào),，一些基本的商務(wù)禮儀都需要身體力行。但最重要的呢,，還是對客人的消費心理的掌握,。在這里主要就是要考慮客人的經(jīng)濟實力，時間情況,，身體情況,，以及結(jié)伴人員的相關(guān)情況幫客人選擇比較合適的路線和出游時間。因為自己本來就是學(xué)旅游專業(yè)的,，在商務(wù)禮儀和消費心理方面多少也有點理論支撐,，雖然書本上學(xué)的也不是都有用，但是有些東西貫穿于實踐當中,，還是蠻管用的,，最起碼是還有個思路可循,，并不像很多人說得那樣理論和實踐根本就是兩回事。

做了大概一周的接待工作,，經(jīng)理覺得我服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的能力還不錯,，主要是再加上社里出團數(shù)量爆增，全賠極缺,，經(jīng)理就找到了我讓我出華東線（南京—無錫—蘇州—上?！贾菀痪€）七日游的全賠（也是我本次實習(xí)從事的主要工作），因為從來沒出過團,，也沒跟團出去旅游過,，對于出團僅僅是局限于書本上的一些理論性的東西，更何況是獨自帶團,，所以對于這突如其來的機會,，在興奮之余更多的是一份擔憂，于是,，自己就在出團前,，請教了幾位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游，向他們了解一些出團經(jīng)常會遇到的問題和處理一些具體問題的技巧,，以便能及時地對一些情況防微杜漸和以免問題發(fā)生時出現(xiàn)措手不及的情況,。同時，自己也上網(wǎng)對一些問題和技巧進行了搜索和準備,。有了這些基本業(yè)務(wù)知識的準備,，心理上總算是有所放松，擔憂也少了點,。

在出團前一天,，拿到行程單，就開始努力熟悉行程,，和客人的一些基本情況,。因為之前自己做的就是華東線上的接待工作，所以對于行程上的基本情況還是比較熟悉的,，但一些操作性的細節(jié)工作還是必須要準備的,，比如從一地到另一地的車程，列車車次及到站時間等等,。難的就是對客人情況的把握,，因為代的團是散拼團，行程單上沒有客人的具體情況,。但無論如何,，鴨子總是要上架的，雖然帶著一份忐忑,，但自己還是鼓足了勇氣,，在火車站接團出發(fā),。

接到客人后，我還是蠻驚訝的,，客人的情況跟我預(yù)想的有點出入,，然而，我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝,，他們似乎對于這個年紀不大的小女孩當自己的全賠導(dǎo)游感到有點不放心,，但接下來我的表現(xiàn)——致歡迎詞，給客人分票等一系列工作由于準備充分,，顯得井井有條并無初帶團者的生疏,，似乎還比較老練。其實這也使儲戶自己意料之外的,，真的沒有想到自己竟然也可以獨擋一面,。一方面打消了客人們的顧慮贏得了他們的信任，另一方面也增加了自己的自信,。

上車后安排好客人們的鋪位,，提醒客人保管好自己的相關(guān)物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準時到達旅程的第一站——南京,，與地接導(dǎo)游成功會合,。因為是專線，我的工作也算完成一半,。剩下的旅程，由于能夠積極的幫客人協(xié)調(diào)一些問題,，跟地陪積極配合,，雖然過程中也出現(xiàn)了一點問題，但整個旅程還是比較愉快的,。最后返程時,，車票出現(xiàn)了一些問題，有點棘手,，算是這次帶團對自己最大的考驗吧,，不過還好，經(jīng)過一番折騰,，和客人的配合,，問題成功解決。

于是,，自己的第一次帶團過程也圓滿結(jié)束,。欣慰之余就是一個字——累。雖然這樣,，在出團回來的第二天由于社里團太多導(dǎo)游分布不過來,，加上經(jīng)理對我第一次出團的表現(xiàn)相當滿意,，決定讓我在結(jié)束出團的第二天繼續(xù)出團。雖然是累,，但自己的勁頭似乎更高一籌,，所以也就沒猶豫，再次踏上旅程,。有了第一次的經(jīng)驗,，后面就是輕車熟路了，所以后面的帶團就顯得輕松了好多,，雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習(xí)慣身體還出現(xiàn)了點狀況,。不過還好，及時吃藥后身體很快極好了起來,。

整個實習(xí)過程中,，除了身體上的勞累外，其實更多的還是在過程中學(xué)到的書本上沒有的東西和對書本上所學(xué)東西以及自己一些想法和觀點的實踐驗證,。做導(dǎo)游一個好處就是接觸的人多而且是各個行業(yè)和層次的,，所以也能夠接收各個方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺到知識的重要性,，這種感受是生命深處的,。真的是書到用時方恨少。就比如拿到有來說為什么有的導(dǎo)游能贏得客人的尊重有的卻不能,，除了服務(wù)技巧和協(xié)調(diào)能力外,，根本的就是知識，看得出來大家對于知識都是相當尊重和崇尚的,，無論哪個行業(yè)的階層的,。這是我以前所沒有感受到的，以前自己會懷疑到底該不該如此拼的學(xué)習(xí),，理論到地跟實踐差多遠,，知識到底有多大分量，是不是自己只需要那一紙文憑,，考試只要能過就好,。而現(xiàn)在看來，我更堅定了自己的做法,，無論周圍的人怎么做我都會好好利用自己的大學(xué)時光來掌握更多的知識,，我相信這不僅是一種對待知識的態(tài)度，一種將來走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度,，更是對于生活的態(tài)度,。其實關(guān)于生活態(tài)度，在整個實習(xí)過程中也是令我深有感觸的，以前會聽別人說社會有多險惡,，工作有多么不好干,，然而整個實習(xí)下來，我卻覺得一個人只要態(tài)度認真,，肯吃苦,，大膽敢為，其實社會也沒那么難適應(yīng),。所謂當仁不讓莫低頭,，果有才華能出頭，一切跟自己的態(tài)度有著太大的關(guān)系,。

俗話說,，讀萬眷書，行萬里路,。這次的實習(xí)雖然結(jié)束了,，但以后要走的路還將更長，更艱辛,；需要讀的書也更多,，更廣。同時,，也讓我深深的堅定了一個信念：果有才華能出頭,，當仁不讓莫低頭。

這次的專業(yè)實習(xí),，不僅僅是對自己專業(yè)的一次實戰(zhàn)演習(xí),，是對身體的一次考驗，更重要的是對意志力的一次磨礪,，是對人生信念的洗禮,。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇四

在牡丹園這段時間來，我學(xué)到了很多從課本上,、學(xué)校里學(xué)不到的東西,。一個月的導(dǎo)游生活讓我有很大的感觸,。

記得當我們剛接到要去牡丹園實習(xí)的消息時,，都非常的激動，天天盼著去牡丹園,。3.14我們第一次進入了牡丹園,，當時花開沒開，園子里空蕩蕩的,，不過呢,，我們還是很開心。

首先呢，是進行培訓(xùn),，天天早起做校車去,，直到下午五點多才可以回學(xué)校，白天呢,，就呆在牡丹園逛園子,，熟悉導(dǎo)游詞。前幾天我們還興致勃勃,，不過這么持續(xù)幾天呢,，我們的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅持了下來,。

培訓(xùn)結(jié)束了,，當然有培訓(xùn)就會有考核，面對第一次考核我們都非常的緊張,，快到我的時候呢,，老師和同學(xué)都給我鼓勵的擁抱，但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張,。就這樣上去以后,，我發(fā)揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準備,，等了兩天結(jié)果出來了,，我并沒有被淘汰，不過聽說還有第二次的考核,，我就和同學(xué)天天自己逛園子,，熟悉導(dǎo)游詞。

迎來了第二次考核,，我們班和別的班不一樣,，我們呢是由王經(jīng)理來考，別人呢都是由菏澤學(xué)院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,，我們還會有一點害怕,，但是又因是第二次實習(xí)，所以也就發(fā)揮得不錯,。第二次考核結(jié)束了,，接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。

4.08號我們正式上崗,，每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的,，好不好帶，游客挑不挑剔,。同時心里還有點小激動,、緊張和害怕,。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單,，都能答得出來,。因為開了個好頭，所以接下來帶團也不害怕,、不緊張了,。

其實到了真正帶團的時候并沒有培訓(xùn)時那么拘束，游客也并非我們想象的那么不容易接觸,，不好伺候,。

通過這次實習(xí)呢，我還總結(jié)了幾個經(jīng)驗：

1,、要有良好的心態(tài),。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心,、愉快,，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。

2,、要有隨機應(yīng)變的能力,。

3、要多和游客接觸,。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點錯誤,，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你，還會給你一些鼓勵,。

這次的實習(xí)呢,，我做的不夠好，做的還有很多不足的地方,，不是帶的所有的團都是讓游客滿意的而歸的,，雖然說不可以帶自己的情緒進入工作中。但是我還是沒有完全做到,，也沒能夠放開心的去與游客溝通,，有時候還會被一些游客的問題問的啞口無言。在以后我需要努力,，需要改正的地方還有很多,，這次的實習(xí)只是一個考驗，有這次實習(xí)可以看出我現(xiàn)在并不是一個合格的導(dǎo)游,，還是不能完全處理掉游客問的問題,，所以以后我要多看一些書,，擴充知識面,，現(xiàn)在我會的東西還太少，以后我會努力的，我的導(dǎo)游生活才剛剛開始哦

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇五

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團,。

首先我想說說對導(dǎo)游的認識：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，是門科學(xué)。

導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚長避短；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。

導(dǎo)游更是門科學(xué),。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會來精神,。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。

在帶團的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇六

一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書,？走出校園,，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進入社會時,，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團,，看他們是如何實際操作的，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。

開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心,。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強,，因此當導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負上全部的責任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失,！

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負上所有的責任,，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任,！這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的,，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進入景區(qū),，按什么路線進行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華……

可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉,，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人的團隊,，都是醫(yī)生和護士，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感,，每次聽說是醫(yī)生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人,，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當壯觀,。由于我是第一獨立帶團，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點緊張,，在說的時候出了點錯，由于在車上邊講邊指路,，這個對于我來說好困難啊,，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……

印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團,，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團,，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶，只要真心對他們,，尊敬他們,，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團相對很好帶,，因為是a,、b、c車,，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來,，帶的相當順利……很開心認識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床，那么我們導(dǎo)游是不是該五點起床?，F(xiàn)實就是這樣的,，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是?。∥覀冊趺炊际萘四?？,？？這是因為在你們吃飯時,，我們還忙著為你們招呼飯菜,，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下,，這苦沒有白。心酸,，難免不會有,，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負。好多同學(xué)都在此實習(xí)中落過淚……

如果辛苦,，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我堅持實?xí)完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮,，我可以驕傲的對自己說我成功了,，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的,，什么事都要拖到最后才會去想解決方案,，可是當導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮,，要相當?shù)募毿?，總以為那些小的細?jié)，無關(guān)緊要,，沒有關(guān)系,，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益,，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法,。細心是當導(dǎo)游必備的。

在這次實習(xí)中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時間問題,，是啊,！如果你時間強調(diào)的不夠,，客人會不按時回來，那樣就會直接影響接下來的行程,。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事,。有時往往我們強調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行,，即使我們說了如果時間到了你們還不回來,，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……

還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋了吧,，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話,。的確,，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話,，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢,，剛開始我也受不了,，很生氣，但是我忍了下來,。因為我是導(dǎo)游,，他沒素質(zhì)我不能沒有,。如果有下次呢,，我直接忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦,，心情也好了,。有時呢，我不僅不生氣,，我還要對他更好,，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去,。這樣吶,，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機,、全陪之間的溝通,。其實吶和司機是很好溝通的,，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴纾麜X著你好親切的,，也很高興和你配合,。對于全陪，做事之前和他商量商量,。稍微重視一下他,，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了,，在帶團中你也會輕松不少,。這是我一小小心得。

團順利帶下來了,，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友,。都說當導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人,，遇見不同的問題,，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富,，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇七

今年暑假,，我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),，這個旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實,、講信譽、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部,、計調(diào)部、外聯(lián)部,、接待部門等,。

一、 實習(xí)崗位簡介

實習(xí)期間,，旅行社首先對我進行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來,；第二步是跟團學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí),，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團之后,，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,，首先要去旅行社接帶團計劃,，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團費,，并及時與旅游車司機聯(lián)系（如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系）,，確定好接團地點和時間,，同時與全陪確認接團地點的時間。

在接到旅游團后,，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊溝通,，了解團內(nèi)成員情況,，沿途要進行風(fēng)光民俗講解。要景點后要進行景點講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題,。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實習(xí)其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際，我認為實習(xí)環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終。

三. 實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3. 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇八

學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)快要四年了,，學(xué)校在大四上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)實訓(xùn)課，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),。導(dǎo)游是旅游服務(wù)中一個重要的組成部分,，它是一種專業(yè)性的服務(wù)工作，在旅游活動中起著重要的作用,。通過導(dǎo)游實訓(xùn)的學(xué)習(xí),，可以更加了解導(dǎo)游這個行業(yè)。

(一)通過導(dǎo)游講解實習(xí),，把導(dǎo)游的理論知識運用到實踐中去,，了解導(dǎo)游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業(yè)技能,，達到學(xué)以致用的目的,。

(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題、解決問題,、團體協(xié)作以及人際交往的能力,，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì),，使我們更好地融入社會環(huán)境中,。

20xx年11月21日下午

夫子廟風(fēng)景區(qū)

我們小組抽到的景點是夫子廟風(fēng)景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一,，有江南貢院,、烏衣巷、大成殿等特色建筑,，是著名的秦淮名勝之一,。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配,，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導(dǎo)游詞,。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學(xué),，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃,，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導(dǎo)游講解實訓(xùn)在輕松愉快的氣氛中開始了,。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解,，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好,，老師也在仔細聆聽同學(xué)們的講解,，詳細記錄。我重點講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻,，由于受條件所限,，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進行實地參觀游覽，看到前面同學(xué)的講解和服務(wù),，我一直在提醒我自己,，要像他們一樣，為大家提供更好的導(dǎo)游服務(wù),。我首先簡單地做了一下自我介紹,，可能由于我性格比較內(nèi)向，平時不太善于與人交流,，在講解的時候比較緊張,，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒,，提高自己的音量,，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞,，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容,，立馬跳過，接著往下講解,，慢慢地緩解了一些緊張,，結(jié)束了我的講解,。反思我的講解過程,，我可能在講解過程中有一些拘謹,，有點只顧著講解內(nèi)容，而忘了一些導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該具備的服務(wù)技能,，可能給人造成了一種背誦導(dǎo)游詞的感覺,。最后，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后,，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評,，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質(zhì)量較高,，但是在講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù),，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗，導(dǎo)游講解實訓(xùn)的課程順利結(jié)束,。

通過這次實訓(xùn)讓我對導(dǎo)游工作有了深刻的體會,，主要有以下幾個方面。

首先我認為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表,，有禮有節(jié),，給游客留下良好的第一印象。

其次,，我認識到導(dǎo)游講解并不是一件簡單的事,。在講解時，導(dǎo)游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力,，講解要生動引人,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。以前,，我只是簡單地認為導(dǎo)游講解最重要的是熟記景點講解材料,，就能成為一名合格的導(dǎo)游,。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實地講解訓(xùn)練,，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點的導(dǎo)游詞，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識,，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容,，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞,。而且導(dǎo)游給游客講解不能僅僅只是單純地講解,，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點有趣的小故事和笑話,，提高游客的興趣,。

第三，導(dǎo)游在講解的過程中,，要學(xué)會用眼睛說話,，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導(dǎo)游與游客交流的過程,，一定要學(xué)會用眼睛交流,，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情,，游客才會感受到導(dǎo)游對自己的尊重和導(dǎo)游的真誠,，自然而然對導(dǎo)游產(chǎn)生信任，導(dǎo)游也可以充分了解游客的需求,。

第四,，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離,。

第五,，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢,，在適當?shù)臅r候做出合適的引導(dǎo)指示動作,，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內(nèi)容,。第六,，導(dǎo)游要具備很強的隨機應(yīng)變能力，在導(dǎo)游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件,，導(dǎo)游要隨時保持一個清醒的頭腦,，隨機應(yīng)變，保證游覽活動的順利進行,，就像在這次的講解實習(xí)中,，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應(yīng)變,，配合默契,，順利完成了講解任務(wù)。

最后,，最重要的一點是作為一名導(dǎo)游要具有強烈的責任感和服務(wù)熱情,，在導(dǎo)游過程中，隨時注意游客的各種動態(tài),，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供高質(zhì)量的服務(wù),，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導(dǎo)游實習(xí)的過程中,，老師與同學(xué)的交流更多,，拉近了老師與同學(xué)之間的距離。

導(dǎo)游是非常鍛煉人的一個工作,，它能密集地接觸到各個階層的人,，面對各種挑戰(zhàn)，能在短時間之內(nèi)學(xué)到很多社會的為人處事之道,。這次導(dǎo)游講解實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹,、不注意游客的感受等,。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉,，即使以后不從事導(dǎo)游這一行業(yè),，也要在與人交流的過程中，調(diào)整心態(tài),，克服緊張與恐懼感,，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進行溝通,。實習(xí)就是接觸社會的過程,，這次實習(xí)讓我認識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，我會在這次實習(xí)中,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提升自己,，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。

導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇九

（1）通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標準,、服務(wù)技能;

（2）根據(jù)已學(xué)的知識,，學(xué)會設(shè)計旅游路線;

（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

（4）進行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

（5）理論與實踐有機結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

xx年3月31日—4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部,，北依太行，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫,。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕,、雄,、險，被譽為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū),，享有“中原第一峽谷”的美譽,。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵,。女媧補天,，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈,、李商隱,、司馬懿、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》）,、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動,，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園,、城市森林動物園等旅游項目,。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新,、焦枝,、焦太鐵路穿境而過，東接京廣,，南連隴海,，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯,，與省會鄭州,、中岳嵩山、古都開封,、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備,，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33 家,，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游,、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞,。

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員,，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此,，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城,。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點之首,。占地面積2.5 平方公里，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國,、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》,、《屈原》、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。