隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇1

上半年，我支行按照總行和__支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“____,、____、____”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一,、各項指標(biāo)完成情況

今年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為___億元,，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____,，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位,，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年,，我支行共收回個人貸款___萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對_____進(jìn)行了,。四級不良貸款收回____萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)各類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，___項超過__分，5項得到滿分,。儲蓄存款

余額__億元,較年初增加____萬元,，列__支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

二,、全年主要工作回顧,。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。___支行擁有對公客戶___余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員,，_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實總行和___支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇2

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、 主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、 我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職

工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三,、 存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四、 新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇3

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年,，作為支行的一個柜員,，上面有行長的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持,。我在這一年業(yè)績不凡,，主要有：1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在我的柜臺下存款有萬元,。2、不斷的努力加學(xué)習(xí),，我已經(jīng)掌握了技能,、取得了第名，贏得了大家的贊許,。3,、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和,，這在我的實際工作中使我更能做好和,，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價值,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年,。對于第一線的前臺,，不管是對個人,，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象,，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理,。進(jìn)行已經(jīng)有的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本,。如何微笑,，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù),，面對企業(yè)的代表,，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理,。這要掌握技巧,。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼,，有條不紊操作,，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流,，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了,，也是微笑的解釋,。正因為這些，才能有萬元的存款,。

在中,，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交,，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好,。在比賽中我取得了第名,，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行.

至12月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20__年工作計劃

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇4

20xx年,，我懷揣著美好的理想來到了銀行,，開始了我的理想之旅。自從來到銀行工作時,，我就暗下決心要與銀行一起飛翔,、共成長，在工作中,，我毫無怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志,，執(zhí)著地追求著夢想,。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘,，只要熱愛工作,，一切會在意料之中。

銀行作為服務(wù)行業(yè),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé),。特別作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，因此在工作中,，我始終樹立客戶第一思想，一直秉著“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我是剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，對很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，每天當(dāng)清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候，我已經(jīng)整裝待發(fā),，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn),。我們是跑業(yè)務(wù)的，每天頂著烈日,，有時候飯都顧不上吃,，了解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù),。這次,，我到一個公司去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款，剛開始他們負(fù)責(zé)人對我不屑一顧,，我并未氣餒,，而是從點滴的一些小事做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任,，在逐步摸清該公司的情況后,，通過多次上門聯(lián)系，使得該公司在我行辦理了貸款項目,。同時我還積極聯(lián)系客戶以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,，取得了客戶的信任,。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行也多了很多,，我們的壓力也更大了,。我們時時刻刻地注重研究市場，并時刻關(guān)注市場動態(tài)。分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。從今以后，我要從以下幾點開始做起：

一是不懈追求,，提高營銷能力,。搞營銷不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚兩天曬網(wǎng),，今天攬儲一筆,，萬事大吉；搞營銷也不是單單只為了完成行里,、所里下達(dá)的各項任務(wù),，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力,。

二是保持樂觀,，增強營銷的耐力。營銷工作涉及面廣人雜,，有時難免產(chǎn)生誤解和矛盾,。對此，我們必須要有“寧可人負(fù)我,，不可我負(fù)人”的雅量和忍耐力,，保持樂觀心態(tài)，努力化解矛盾,。

三是廣結(jié)善緣,，培養(yǎng)自己的社交能力。無數(shù)營銷實踐證明,，業(yè)績好源于人情的美好,，客源的豐富來自人際關(guān)系的豐富。因此,，我常致力于營建良好的人際關(guān)系,，力爭做到語言親和、形象清新,、待人得體,、交往適度,，給人留下好印象,。

四是捕捉商機,，鍛煉營銷的應(yīng)變能力。市場商機,，稍縱即逝,，機遇往往只屬于那些思維敏捷，善于應(yīng)變的人,。

多少個日日夜夜,，晨至暮歸，我在這里,，將度過我人生最絢爛的花季,，所有的激情在這里釋放，所有的希望在這里張開翅膀,，這身制服和那熠熠閃光的工作徽章無數(shù)次的在我的夢中回蕩,，提醒著我，鞭策著我,，我是一名光榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，我一定會牢記給客戶提供最滿意的服務(wù)是我永遠(yuǎn)的誓言！

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇5

20__年X月我進(jìn)入__銀行,，成為一名__人,，擔(dān)任綜合文員一職，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作,。在這段時間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項規(guī)章制度，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求,，明確自身定位,，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo),，在這里對自己進(jìn)行總結(jié),，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近5個月來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

二,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記,、閱簽,、清退、整理,、歸檔,、，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。

(二)做好辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走,、考勤登記,、接聽電話等工作。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知,，會上做好會議記錄,，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作。

(四)公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

另外,，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個月的辦公用品的申領(lǐng),、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認(rèn)真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

三,、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中，我將努力填補自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中,。通過5個多月的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠(yuǎn)，在接下來的工作中,，我將理加努力學(xué)習(xí),，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為__的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn),。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇6

很快__年就要結(jié)束了,，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的幫助和鼓勵下,，邊學(xué)習(xí)，邊工作,，逐漸在部分的工作中逐漸轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)以下：

一是短時間內(nèi)迅速熟習(xí)新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部分后,，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務(wù)意識,，建立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù),。

二是在進(jìn)步業(yè)務(wù)上下工夫,，增強工作的指導(dǎo)性。實踐中熟悉到,，缺少業(yè)務(wù)知識,，超前意識，工作被動應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服怠惰思想,，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性,，力爭在某些情況的掌控上能夠公道適度，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn),。

三是在工作中邊學(xué)習(xí),，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習(xí)慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，碰到挫折不氣餒，吃一塹,，長一智,，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn),。

以上是對__年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進(jìn)入__年了，新的一年對我們來講是一個布滿挑戰(zhàn),、機遇,、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。我尚有不足的地方,，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識,，在進(jìn)步素質(zhì)能力上下工夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和進(jìn)步自己的重要任務(wù),，牢固建立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另外一方面根情勢發(fā)展和工作需要,，本著缺甚么補甚么的原則,，弄好個人自學(xué)，不斷吸納新知識,、把握新技能,、增強新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識,、團隊意識。進(jìn)一步建立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取尋求出色,，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。

三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下工夫,。牢固建立宗旨意識,，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向善于從實際動身弄好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性展開工作轉(zhuǎn)變;由只留意弄好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)同一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)良高效的服務(wù)。

以上,，是我對__年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部分領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望__年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待天天,，完善管理展開工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接__年新的挑戰(zhàn),。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇7

一、工作方面：一年來,，我在授信審查員的崗位上,，嚴(yán)格按照劉健副行長對于審查工作“獨立性、嚴(yán)肅性,、高效性”的要求,，加強自己的廉潔自律意識，勤勉履職,。雖然因經(jīng)驗和能力的問題,，工作中稍有疏漏，但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度,。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān),，并努力增進(jìn)工作效率，積極總結(jié)相關(guān)知識,，立足本職,、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn),。

今年第四季度,，經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟調(diào)節(jié)處工作,，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),，同時積極協(xié)調(diào)我行與政府機關(guān)建立良好的關(guān)系,。

二、學(xué)習(xí)方面：時代在變,、環(huán)境在變,，工商銀行的工作也在時時變化著，隨著對審查工作的不斷熟悉,，我深刻體會到知識就是發(fā)展動力,。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要,。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢下,，我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重要性,，所以在閑暇時間我努力學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，針對業(yè)務(wù)中可能涉及的問題,，領(lǐng)會好新的文件精神和授信政策,，以適應(yīng)經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，努力把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、知識豐富的農(nóng)商行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。

三、工作不足：雖然這一年我基本能較好的完成各項工作,，但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處,。如未能杜絕工作中的一些疏漏，處理問題考慮不夠全面,，同時也應(yīng)注意工作中不但要積極,，更加要重視方式方法。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié),，發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足,，爭取更大的進(jìn)步,。

總的來說，在過去的1年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，雖未取得大的成績，但對于我自身來說,，已有了一個較大的突破,，在這一年，我學(xué)習(xí),、成長了很多,，在我的職業(yè)生涯中，20__年是非常重要的一年,。而面對20__年,，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去,，扎扎實實做好各項工作,，為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

20__年度本人自評為稱職,。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇8

通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐,，風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位。堅信能勝任崗位并做出成績;今后的工作中,，也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的一員。

年8月參加工作,，自己系銀行支行員工,。任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。

受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,，自己參與工作半年多時間來,。工作上亦受到無微不至的指導(dǎo)，協(xié)助我快速的勝任崗位,。

監(jiān)測,、評價和控制的綜合管理部門，風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)支行全面風(fēng)險管理政策的落實,。風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門,。自己任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計,、分析和管理;負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理,、分析。

自己主要完成以下幾個方面的信貸手工臺帳的錄入與核對,，實際工作中,。對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準(zhǔn)確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護和管理,，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進(jìn)行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì),，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部,、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù);月度,、季度、年度,，獨立的或配合辦公室,、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外,，行新設(shè)了信息平安員一崗,，自己即任風(fēng)險管理部信息平安員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息平安的維護,。

領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,，進(jìn)入銀行半年多時間來。自己抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。自己是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不只是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,，綜合統(tǒng)計崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法,、積極的溝通、努力的思考,，才干獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率,。

也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會,，優(yōu)良的生長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不時學(xué)習(xí)和獲取新的知識,，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中,。

自己在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，正是由于以上的認(rèn)識。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作,，做到及時,、準(zhǔn)確、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況,。認(rèn)真的完成了信息平安員的工作,，做好了信息平安的日常維護并建立了平安員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,，近來的工作使自己越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的特別是工作的條理性上,，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇9

今年是全轄工作固本強基,、突破創(chuàng)新,、實現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以xx屆四中全會為指針,，以總行和分行工作要求為指導(dǎo),，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標(biāo)：以人為本,，凝聚人心,，激發(fā)潛能，打造一流隊伍,，實施亮點工程,，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育,、崗位任職資格培訓(xùn)教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導(dǎo)機制、對金融機構(gòu)的檢查評價機制,、績效考核評價機制,、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破,、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破,、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破,、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破,、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路,。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,，面向金融服務(wù)經(jīng)濟，切實加強窗口指導(dǎo),，加大合理運用貨幣政策工具的力度,，積極開展調(diào)研監(jiān)測,，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，增加有效投入,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟、金融,、社會全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

實行商品監(jiān)測,，搞好商品供應(yīng)

商品是否豐富、價格是否平穩(wěn),，是判斷市場優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時、

足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場,，避免市場紊亂，我們采取的措施是：

(一)進(jìn)行商品排隊和監(jiān)測

為保證市場供應(yīng),，了解消費者對哪些商品最為敏感,、最為需要，年初,，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進(jìn)行了商品排隊,，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過排隊,，摸清了市場狀況，找到了工作著力點,。為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場,，又能防止積壓，減少資金占用,，我們集中對火柴,、肥皂、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測,，設(shè)置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn),、銷、存,、價格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析,，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點。如今年4、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱,，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購,。僅7天,，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中,，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠(yuǎn)期市場結(jié)合起來,，把短期效益和長期效益結(jié)合起來,，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定,。如今年6月份,，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁,。我們認(rèn)為，如果蒜苔價格下擺過低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題,，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開了由財政、稅務(wù),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議，適時制定了保護萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,，理順了各方面的關(guān)系,。我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤,，迅速穩(wěn)定了市場價格,，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患,，市政府對我們的工作予以高度評價,。

(二)壓集體、保國營,，重點支持國營零售企業(yè)

國營零售企業(yè)直接面對消費者,，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場,、平抑物價的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利,，不承擔(dān)保市場的責(zé)任。為此,，我們確定了壓集體,、保國營、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下,，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而 17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。由于我們支限分明,，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購,、銷,、利為4079萬元、6788萬元和 179萬元,，分別比去年同期增長25.6%,、31.4%、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%,。

重視決算審查，搞好綜合反映

為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益,，維護流動資金的完整無缺,，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬元,，并及時采取果斷措施,，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實性,、準(zhǔn)確性,。　今年,，我們還重點抓了綜合反映工作,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫出經(jīng)濟活動分析,、調(diào)查報告,、專題總結(jié)、論文,、經(jīng)濟信息等249篇,，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇,，通過寫作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高,。

抓政治思想工作，促廉政建設(shè)

今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，自覺地、堅決地資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕,。為懲治腐敗,、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè),，制定了實施方案,，堅決做到不吃請、不受禮,、不以貸謀私,，清正廉潔，把我們建成一個團結(jié)的集體,、戰(zhàn)斗的集體,、朝氣蓬勃的集體。1989年過去了,，新的一年即將到來,，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，再創(chuàng)新成績,，再上新臺階，大力促進(jìn)我市的商品流通,，為發(fā)展經(jīng)濟,，振興聊城做出貢獻(xiàn)。

中國工商銀行xx市支行

xx年12月

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇10

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計劃,，僅供參考。時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“Ji人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì),、做好,、做精,。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇11

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于20xx年4月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入支行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,；當(dāng)然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自己的負(fù)責(zé)。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們行共同走向更好的明天,。

銀行工作年終總結(jié)報告范文篇12

2020__年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預(yù)感差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，幸不辱命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用聰明和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款萬元，完成計劃的%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額萬元，完成中間業(yè)務(wù)收進(jìn)1萬元,，完成個人攬儲萬元,，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一,、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終建立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)職員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，終究使近2700萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ);

在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我專心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注進(jìn)工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在欣喜中留下感動;假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖然說事情都很平常、也很簡單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻未幾,。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個年齡,，具有了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了幸不辱命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加重的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下,，大膽開辟思想,，建立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三,、開辟思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的展開工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈,，在業(yè)務(wù)展開上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我以為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地重視研究市場，留意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐漸摸清該單位的下游單位,，通過量次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶;

又如以展開有益健康的健身活動為線索,，與客戶展開乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深進(jìn),，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進(jìn)行友好商討球技的同時,，得悉客戶欲對其部份房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款萬元,，成功轉(zhuǎn)進(jìn)我行;

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在平常工作中,，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、保全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。