在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

剛開始進(jìn)入社會(huì)時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里,。

帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時(shí)候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話,，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。

但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,，到了社里就是十來個(gè)觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,，講的不好。

但是隨著時(shí)間的前進(jìn),，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長起來。

這樣有半個(gè)多月吧,，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦,，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦。

要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán),。

跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是 如何實(shí)際操作的,，如何和全陪,，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的,。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男?。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我 們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,。

可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!

這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的,，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn) 入景區(qū),，按什么路線進(jìn)行講解,，時(shí)間上的安排。

在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,。

真的學(xué)到了許多,。

但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華,。

可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始,。

接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會(huì)再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)十二人 的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下,。

這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二 個(gè)人，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀,。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排，而且還有點(diǎn)緊張,，在說的時(shí)候出 了點(diǎn)錯(cuò),，由于在車上邊講邊指路，這個(gè)對于我來說好困難啊,，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過,。

印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊。

但是還 是順利的帶了下來,。

回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個(gè)團(tuán)了。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好 帶，只要真心對他們,，尊敬他們,，他們那就會(huì)對你導(dǎo)游很好。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

第二個(gè)團(tuán)相對很好帶,，因?yàn)槭莂,、b、c車,，只要第一個(gè)車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走 下來,，帶的相當(dāng)順利,。

很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會(huì)啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說話,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

xx年年暑假期間,，在校團(tuán)委的號召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會(huì)的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（xx年年8月1日——xx年年8月15日）,。

為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識,；同時(shí),，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：服務(wù),。

同時(shí)，在實(shí)踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查,。這些方法和措施,，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計(jì)。

旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此，在工資福利難以保障的情況下,，導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,，努力爭取"回傭"，已成為一個(gè)公開事實(shí),。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤,。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識,，使社會(huì)輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

短學(xué)期我們?nèi)デ鼗蕧u導(dǎo)游實(shí)習(xí)。秦皇島市歷史悠久,，是中國唯一一座以皇帝命名的城市,。位于河北省東北部，南接渤海,，北依燕山,，東臨遼寧，西接京津,，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶,，是東北與華北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的結(jié)合部。

秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶,，地勢北高南低,，形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū)。地處半濕潤區(qū),，屬于溫帶季風(fēng)氣候,。因受海洋影響較大，氣候比較溫和,，春季少雨干燥,，夏季溫?zé)釤o酷暑，秋季涼爽多晴天,，冬季漫長無嚴(yán)寒,。轄區(qū)內(nèi)地勢多變，但氣候影響不大,。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢,。

秦皇島市轄北戴河、山海關(guān),、海港區(qū)三個(gè)城市區(qū)和撫寧,、昌黎、盧龍,、青龍滿族自治縣四個(gè)縣,。相傳秦始皇東巡至此，派人由此下海東行尋藥,，因而得名“秦皇島”,，是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市,。秦皇島交通便捷，通訊發(fā)達(dá),。秦皇島是中國重要的港口城市,，也是中國首批優(yōu)秀旅游城市，素有“京津后花園”之美譽(yù),。秦皇島是一座美麗的濱海城市,。藍(lán)天與綠地相映、碧海與金沙成趣,。

國家歷史文化名城山海關(guān),、避暑勝地北戴河、南戴河旅游度假區(qū),、昌黎黃金海岸,、老龍頭、長壽山,、角山長城,、孟姜女廟、野生動(dòng)物園,、翡翠島,、祖山風(fēng)景、老嶺風(fēng)景區(qū),、仙螺島游樂中心、源影寺塔等景點(diǎn),。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一,。

我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點(diǎn)。北戴河奧林匹克大道公園,。公園設(shè)計(jì)理念是以奧林匹克運(yùn)動(dòng)為主題,，以奧林匹克浮雕墻為靈魂 ，以國際標(biāo)準(zhǔn)輪滑場為國內(nèi)先導(dǎo),，以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景,，以各種體育設(shè)施為基礎(chǔ)，以奧運(yùn)冠軍手足印紀(jì)念柱和單項(xiàng)體育雕塑為點(diǎn)綴,，同時(shí)配以品種豐富,、色彩各異的樹木花卉，形成了極具特色的奧運(yùn)文化園,、健身園,、植物園。

角山長城據(jù)古城山海關(guān)北約3公里,，燕山余脈,，是關(guān)城北山巒屏障的最高峰,。角山景點(diǎn)主要有角山長城、角山寺敵臺,。角山景區(qū)集山,、城、寺為一體,，景色優(yōu)美,。

鴿子窩公園是北戴河風(fēng)景名勝區(qū)四大景區(qū)之一，位于海濱的最東端,，以觀海上日出為勝景,。公園內(nèi)有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖，也叫鴿子窩,。因?yàn)樵谶@兩塊巨大的巖石上,，裂縫十分發(fā)育，是海鳥棲息出沒的好地方,，當(dāng)?shù)厝税押ｚt叫海鴿子,，后來隨著居住的人越來越多，這些海鴿子逐漸飛走了,，但鴿子窩的名字卻留了下來,。

聯(lián)峰山景區(qū)，位于北戴河海濱中心區(qū)的西部,，沿海濱東西橫列十余里,，恰似大海的錦繡屏風(fēng)，滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅,，粉壁紅墻,，在密林中掩映，如詩如畫,。

北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū),、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一：現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)觀光模式,。園內(nèi)有百草園,、花卉展室、水上兒童樂園,、綠色農(nóng)家飯莊,、空中花園、奇瓜園,、絲瓜長廊,、葫蘆園、科技文化展室、養(yǎng)生園,、農(nóng)家傳統(tǒng)大院,、熱帶植物園、農(nóng)家動(dòng)物園等景點(diǎn),，還有攀巖,、 蹦極、 驚險(xiǎn)橋等游樂項(xiàng)目,。

這幾天的實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉,。領(lǐng)會(huì)了導(dǎo)游們的精彩演講，領(lǐng)略了北戴河的美麗風(fēng)光,。為以后導(dǎo)游道路積累了經(jīng)驗(yàn),，知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)知識。這是一次很有意義得到有實(shí)習(xí),。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxx

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：xx年4月24日——xx年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：

一,、將書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告,。

二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力,，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識傳授給游客,。

三,、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：

一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解,。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。

三,、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問,，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場,、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：

一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結(jié)合。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

今年暑假,，我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí),、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部兩個(gè);組團(tuán)部,、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部,、接待部門等,。

一、 實(shí)習(xí)崗位簡介

實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對我進(jìn)行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言講出來,；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系）,，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后,，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題,。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)習(xí)其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3. 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國的`旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊,。

一、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月——xx年1月

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社

(三)實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時(shí)以娛樂為目的的,，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€(gè)大方面,，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

眾所周知,，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,，對一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”,。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課,。

當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求,，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待,，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解,。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的,，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是旅行社不斷注入活力的源泉,，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時(shí)代的步伐,，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺得行程太松散,，時(shí)間上要緊湊，爭取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語言向游客描述,，讓游客心向往之,。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的,，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量,。

1.擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿、交通和參觀,、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居;(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā) ,、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品

2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽,、購物,、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然我在旅行社的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長但是感觸還是很深的,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單，食住行游購?qiáng)拭總€(gè)方面都有很大的學(xué)問,，作為一個(gè)導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況,，對自己要有更高的要求。在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,，在對旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎,，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時(shí)主要考慮一下幾種因素：

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要要考慮的因素,，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益,，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù)。

(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用,。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢,，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反,，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。