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最新藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)(十二篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-11 16:01:32
最新藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)(十二篇)
時間:2023-03-11 16:01:32     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇一

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理,,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標,、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識,怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識,,怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶,,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作,。

記得剛到移動的時候,,為了盡快掌握公司業(yè)務知識,我犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人,、朋友相聚的時間,,利用一切可以利用的時間,全面細致地學習公司各項業(yè)務知識,,特別是在神州行業(yè)務開展初期,,實行有效期管理、親情號碼管理等,,為了能使業(yè)務順利開展,,我除了上班鉆研業(yè)務知識外,還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試,,總結(jié)出了一套比較適用的流程,,在當時一直被各營業(yè)廳所延用,并受到領(lǐng)導和同事的一致好評,。

在第一營業(yè)廳擔任班長期間,,更讓我感受到了任務的艱巨,以及增強班組凝聚力的重要性,。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及,,在營業(yè)部下達指標后,我苦思冥想,,招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議,制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法,,并組織業(yè)務培訓及代銷商會議,,與代銷商進行積極溝通,征得了他們的理解和認同,。由于考核辦法科學,、公正、支撐有力,,此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性,。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%,為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎(chǔ),。

調(diào)至業(yè)務部工作后,,我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部,,顧名思義就是主抓業(yè)務的部門,,所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此,,我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶,,比如品牌資費類,、新業(yè)務類、促銷活動類等,,對于品牌資費類我會選擇將月租費,、來電顯示費、基本通話費,、漫游費對比記憶的方法進行記憶,,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準確性,。對于新業(yè)務類,,我會選擇與其相近的一些概念進行記憶,比如wap和gprs這兩個概念,,如果讓死記硬背的話,,非常難記憶,而且對概念還不理解,,更不用說對用戶解釋,、讓用戶試用了,所以我選擇了馬路,、小轎車,、高速公路的記憶方法,很快便熟悉,、掌握了這兩項業(yè)務,。其實要想熟練掌握業(yè)務知識,并不難,,只要找對正確的學習,、記憶方法,再多的問題也會迎刃而解,。

我時刻都告訴自己,,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶,。當面對怒氣沖沖,,蠻不講理,對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時,,要牢記“用戶永遠是對的,,用戶就是上帝”的服務口號,要用同樣真誠的微笑,,同樣耐心的解釋,,去化解客戶的誤解和怒火,。記得一次我在辦公室,因工作沒有忙完,,到了下班的時間卻也渾然不知,,這時一位用戶推門而入,一進門就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的用戶,,我只有微笑面對,請用戶坐下,,耐心聆聽用戶的投訴,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細的話單,。疑惑終于打開了,,原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月,因沒有及時取消,,造成每月月初扣除20元包月費,。當我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見,,為用戶取消夢網(wǎng)包月后,,用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯,反而慚愧地對我說“真的很不好意思,,剛才是我態(tài)度不好,。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,,真讓我感動,,還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話,我終于理解了“服務”這兩個字的概念,,知道了在以后的工作中如何去面對用戶,,如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實!”

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇二

到電信大樓工作已有半年的時間了,,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作,,并熟悉營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務的學習方面,,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個月中,,流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,,需要找其他同事幫忙,。后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作,。在前臺辦理業(yè)務時,,也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務,消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學習業(yè)務的同時,,服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解,。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作,。在我老師的悉心指導下,我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作,,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務,,但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進,。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,顧客投訴處理,,營業(yè)廳的布置,,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,,“四個能力”的展現(xiàn),,排班,工單管理,,營收款的處理,,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候,,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理,。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大,,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,,克服了時間緊任務重的困難,較好的完成了自己的任務,。同時,也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,,營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,,也時時刻刻影響著我。作為新人,,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領(lǐng)導交給我的任務,,我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事,他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系,,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時,,我也存在一些不足之處,,主要有如下幾點:

一.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,,應對自己高標準,,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

二.對于廣州方言應進一步加強掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光,,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加之舍友,,同學多為講普通話者,,結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,,對方普通話聽力又較差,,給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,,應引起自己重視,。

三.有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,微笑待客等,,雖然看似只是一些細節(jié)問題,,但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,,在領(lǐng)導和同事的幫助下,。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進,。

四.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下,,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,,影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中,,應當學會對工作進行合理的安排,。

這些不足之處應當引起我的重視,及時吸取教訓,,在今后的工作中加以避免,。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧半年來的工作,,可以說成績與不足并存,。在今后的工作中我會改正不足,盡最大努力搞好自己的工作,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇三

20xx年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,在兄弟柜組的支持下,,經(jīng)過全體會員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

20xx年我們柜組認真學習銷售知識,,加強自我修養(yǎng)的提高,,真誠為顧客服務,開展?jié)M意在xx,,服務為顧客的營銷活動,,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,,做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,,嚴把質(zhì)量關(guān),。努力做到無論顧客貨比多少家,我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務,,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,,與別人談話的時候變多了,,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,,推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議,。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務,。

我們作為服裝超市的一個銷售部門,,部分員工,剛到超市時,,包括我,,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,,以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組xx不斷拓展專業(yè)知識,,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,,我柜組的個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,,業(yè)務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,,社會經(jīng)驗缺乏,,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候,,經(jīng)理給我布置任務,由于膽怯的心理,,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,,我了解到經(jīng)理的良苦用心,,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導給我布置任務,,是為了鍛煉我,而工作中xx的支持,,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中,,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務,,團結(jié)柜組一班人,,努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,,言簡意賅,,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。因此我和柜組xx多方了解產(chǎn)品特點,,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。鼓勵柜組xx充滿自信去贏得顧客的信賴,,去熱情為顧客服務,,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,,有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,我柜組全體員工以xx為家,,牢固樹立奉獻在xx,,滿意在xx的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),,團結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,,以真誠的微笑送別顧客,。全體xx對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心,,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,,開拓進取,團結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),,創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,,全體xx將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,,真誠的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,,根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們xx的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,,冬令商品的銷售就直線上升,。羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,,購買者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,,如毛料大衣,,皮夾克等盡管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,,抓住顧客的購買信號,,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,,為顧客服務,,為顧客省錢,為公司盈利,,讓滿意在xx的理念進一步得到拓展,,讓xx美名譽滿xx,,讓更多的顧客再來xx!

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,我來到**工作已經(jīng)快三年了,。在**大藥房**店店長和同事們的關(guān)心幫助下,,我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作,,總結(jié)經(jīng)驗,,揚長避短,提高自己的業(yè)務技能,,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進入**以后,在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,,首先,,我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時,,被分在了中藥區(qū),,雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,,使我對中西藥知識有了全面的了解,,掌握了更多地知識,因此,,做起來也比別人得心應手得多,,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次,,工作這幾年來,,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),,每個人都有不同的認識和感受,,我也一樣,深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復療養(yǎng)的,,做一個合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責,。因此,,我時刻不忘自己的責任,熱情接待顧客并作詳細的解答,,同時向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,,既為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,,又讓患者能夠放心地使用,。 在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導所分配工作的同時,業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制

度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),認真參加gsp認證,、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,,為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,,起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務等公需科目培訓考核,,提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,我在全面學習的同時,,重點學習專業(yè)知識,,掌握更多的業(yè)務技能,進一步深化對藥理學的理解,,更好地勝任本職工作,。在工作作風上,遵守公司的規(guī)章制度,、團結(jié)同事,、務真務實、樂觀上進,,始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,,不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務,。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,努力學習,,熟練業(yè)務,提高工作效率,,積極響應公司加強管理的措施,,干好本職工作,,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇五

時間一晃而過,,彈指之間,,上半年的工作已接近尾聲,過去的上半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的上半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

在商場開業(yè)前夕,,跟進商場開荒工作,,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,努力為商場開業(yè)做前期工作,。配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,,并實行每日跟進商場,,辦公室等衛(wèi)生情況,進行考核與監(jiān)督,。在上級領(lǐng)導的指導下,,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容,。

當然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識,,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措,。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果,。工作細心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。辦事效率不夠快,,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,,現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性,。

針對商場新開業(yè),,新員工大批增加的情況,為保證服務質(zhì)量:對員工強化進行服務規(guī)范教育,,從營業(yè)員的站姿站規(guī),,樹立良好的服務形象,提高服務質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。弘揚傳統(tǒng),助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

在今后的工作和學習中,,我會進一步嚴格要求自己,,做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習,,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,,一定能在下半年做出更好的工作成績,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇六

20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,,很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,只要你肯努力,,肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店,是榮譽,,是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢,?針對未來的20xx,,我專柜將重點放在以下幾個方面:

a:積極配合商場促銷活動,提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品,,爭取做好貨品的供應,以滿足顧客的需求,。

c:提高服務質(zhì)量,,用心服務,,盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象。

d:完善顧客資料,,重點培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩汀?/p>

e:針對老顧客要付出更多的耐心和細心,,并讓其帶新的顧客進行消費,。

f:提高銷售技巧,,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,,我會繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,,因人無完人,,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,,我就會付出自己的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,,再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇七

不知不覺,,我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,,作為****捷便利店的老員工,我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,,并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

四年來我認真學習銷售知識,,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務,,開展?jié)M意在**,,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,,做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,,懂得了如何與顧客溝通,,推銷商品要與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議,。我知道**是***自己的品牌,,員工的一舉一動代表的是***的形象,所以為了樹立企業(yè)良好形象,,我每天笑迎顧客,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格,,我越來越感覺到業(yè)務知識的缺乏:一是專業(yè)知識的貧乏,,二是仍然存在其他一些困難,如社會經(jīng)驗缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓外,,我還自學了相關(guān)的營銷知識以及服務行業(yè)知識,并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學習實踐知識,。慢慢地,,我掌握了作為便要具備的營銷知識,這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務為我增加了自信,,在工作中,我更加認真敬業(yè),,真誠為顧客服務,,團結(jié)加油站的員工,努力學習商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,,需要對顧客的問題對答如流,言簡意賅,,準確地提供客戶想知道的信息,,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。因此我認真了解產(chǎn)品的特點,,在銷售工作中忙而不亂,,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。同時,我用熱情的服務給顧客留下了的印象,,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,,說服顧客購買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個方面:

1,、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步,。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合,,以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,,它涉及到商品的擺放,、存儲、銷售等一系列問題,,因此,,每次收貨時我都認真核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,,保證進入便利店商品的準確性,。

2、銷售商品,。銷售商品除了需要熱情的服務,、主動的推薦等一些營銷手段之外,我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,,如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),,禁止線外銷售。掃碼時必須認真仔細,,以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”,、“先進先出”的原則,對貨架上的商品進行整理,,做到了整齊,、有序、容易清點,。在整理商品的同時,,對臨期商品進行登記,對過期商品進行封存,,并及時向上級領(lǐng)導匯報,,保證了商品銷售的方便性及安全性。

4,、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一,包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,它還可以營造良好的消費氛圍,,可以提升顧客的購買欲望,,所以,我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5,、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點,、足額將款項上交銀行,,同時,核對當天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,,保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,,防止了財務漏洞的出現(xiàn)。

6,、報送手續(xù),。以準確、清楚為原則填寫報表,,每日報送手續(xù),,為財務對賬奠定基礎(chǔ)。

7,、月底盤點,。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,對便利店實物庫存進行盤點,,與系統(tǒng)核對無誤后,,將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),進行系統(tǒng)盤點,。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作,。

四年來,我本著**為家的信念,,牢固樹立奉獻在**,,滿意在**的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),,團結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,,以真誠的微笑送別顧客,。對不同年齡層次的顧客,,充分考慮他們在商品、檔次,、價位上的需要,,熱心為他們推薦所需商品,創(chuàng)造了**便利店營銷的佳績,。

20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹,、務實創(chuàng)新”作為今后工作的準則,,將“顧客的高度滿意”作為我的目標,,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,,為顧客服務,為顧客省錢,,為公司盈利,,讓滿意在**的理念進一步得到拓展,讓**這個品牌更加牢固!

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇八

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,,在這兩年時刻里,,透過公司的培養(yǎng)及自己發(fā)奮的學習,使自己的銷售潛質(zhì)有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在應對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,,因此我們首先就應給自己的定位要高,,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的服裝產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等,以此為基礎(chǔ),,適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務,、推薦和幫忙,以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客,,才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,,我們一方面要把服裝產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對服裝產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),,以便更好的服務于消費者,。產(chǎn)品固然重要,,但我們肩負的職責更重要,正因產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,,只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)聯(lián),,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,,把“好房子,,要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,,我個人的總結(jié)有以下幾點:

1,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,,將我與顧客之間的關(guān)聯(lián)建立得更加完美,。用自信及熱情去感染顧客,熱情,、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2,、了解顧客的需求,,熟記服裝服裝產(chǎn)品。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,,針對不一樣的客戶,,為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的,,首先你要觀察消費者的需求是什么,,然后找機會向顧客推薦自己的服裝產(chǎn)品,突出自己服裝產(chǎn)品的特點,,在此過程中要細心,,耐心,不好急于求成,,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。正因作為導購員就是要引導消費者進行消費,,我們務必對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,,讓顧客在比較不一樣款式,,不一樣功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導購,除了要有較強的專業(yè)知識外,,還要把顧客當朋友,,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

3,、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。作為導購員,,持續(xù)好心態(tài),,永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客,抓住每一次機會,,全力付出,,發(fā)奮過了,,就不會后悔,,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,,時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),,設(shè)定階段性目標,并為達成目標發(fā)奮,。

4,、具備良好的學習潛質(zhì)。我們要具備良好的學習潛質(zhì),,只有不斷堅持學習熟悉服裝產(chǎn)品,、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,,才能樹立品牌形象,,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會,。家電行業(yè)里競爭激烈,,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,廚電品牌多達十多種,,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺,。我比較喜愛學習和反思,我覺得必須要多學習,,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,,對服裝服裝產(chǎn)品掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好,。對于學習,,我們不僅僅要學習自己品牌的服裝產(chǎn)品,、特性,同時,,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有服裝產(chǎn)品,,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,,開展工作。

我堅信只有多點付出,,才能多點收獲,。只有從事自己喜愛的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè),,我從導購工作中獲得了樂趣,。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,都會有一份成就感,。我會一向從事這份我熱愛的工作,,透過自己的發(fā)奮,使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,,并做到“以此為樂,,以此為業(yè),以此為生”,!愿與xx同成長,!

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇九

過去的一年,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1,、在商場開業(yè)前夕,,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,、努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,,辦公室等衛(wèi)生情況,、進行考核與監(jiān)督,。

3、在上級領(lǐng)導的指導下,,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,、令活動順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容,。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1、缺乏基本的辦公室工作知識,,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進行3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果4,,工作細心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等三,、堅持管理,、服務與效能相統(tǒng)一原則:營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,,現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性,。四,,加強企業(yè)精神文明建設(shè),,努力提高服務水平。

1,、針對商場新開業(yè),,新員工大批增加的情況,為保證服務質(zhì)量:

2,、對員工強化進行服務規(guī)范教育,,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象,,提高服務質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚傳統(tǒng),,助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

xxxx年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,,我會進一步嚴格要求自己,,做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習,,爭取取得更大的進步。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇十

嘗試經(jīng)商的滋味,,增加自我的閱歷,,透過親身實踐讓自我進一步了解社會,在實踐中增長見識,,鍛煉才干,,培養(yǎng)韌性,并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,,一個長輩曾告誡我:上班要多做事,少說話!話雖簡單,,但做起來就難了,。此次工作,為了使它更完美。

決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說:國有國法,,家有家規(guī)。自然,,金茂超市也制

定了一些相應的規(guī)矩,,比如:不串崗、不閑談,、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn),。

工作時間絕對不無所事事,。在做采購時,我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時,,我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),并牢記各商品價格,,以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,我一貫堅持沒貨時補貨,,顧客多時不只顧補貨,,還會看著點,即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,,因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做銷售時,我會耐心解答顧客的各項疑問,,做到手快心快,。

在超市實習我還學到一點。此刻這條街上的超市很多,,大家為了吸引更多的顧客,自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,,還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,,我總結(jié)了一個經(jīng)驗:要裝作是買東西的顧客,而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,,我收獲頗豐,因為我真正的實踐了一句話:不要抱怨這個社會是如何的黑暗,現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,,只有你自我去適應它。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇十一

作為一個眼鏡營業(yè)員,,應當對自己的每一位顧客負責,,盡量為每一位顧客提供滿意的服務。大多數(shù)來眼鏡店消費的顧客對于眼睛和眼鏡的知識了解都很有限,,所以銷售員就應該耐心的向顧客介紹必要的專業(yè)知識,,盡量多給顧客提供善意的建議,給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點和價格,,還有使用時應當注意的事項,,同時也能讓顧客更加容易做出選擇。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動,,使我逐步了解了社會,,開闊了視野,增長了才干,,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價,。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,,增強了我努力學習的信心和毅力。

通過社會實踐,,可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,,讓自己所學的專業(yè)理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐,,可以檢驗自己的知識和水平,,加深和鞏固原來在理論上的模糊認識,使理論上的欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,,從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化,。這次短暫而又充實的實踐,將對我走向社會起到了一個橋梁作用,、過渡作用,,將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個重要步驟,,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。社會實踐告訴我,在新經(jīng)濟時代大學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力,,善于經(jīng)營和開拓市場,,富有團隊精神等素質(zhì),。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力,致力于探索理性,、情操,、才智、體質(zhì)之完美,,只有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求,,并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發(fā)展,,做到與時俱進,,不與社會脫節(jié);我們應該珍惜現(xiàn)在的學習機會,珍惜生命的分分秒秒,,學習好知識,、運用知識,時刻牢記,,虛度年華就是作踐自己,。與此同時,多多與社會接觸是很必要的,。

通過本次實踐,,我明白了一些道理,雖然在上課的時候我們從店長那里汲取了許多的知識,,但是這往往不夠,,實踐期間給了我許多觸動,我深深體會到工

作給我?guī)淼娜抡J知,。偶爾,,實踐的日子會有些枯燥,但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂趣,,所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的事情,。在實踐過程中,我了解到更為真實的社會需求,,這些收獲將會讓我受用終生,。

在實踐的過程中,我感慨頗多,,并深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,,茫然不知道所措,,這讓我感到非常的難過,。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離,。

首先,,在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,,使我與別人對話時不會應變,,會使談話時有冷場,這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,,事半功倍,。別人給你的意見,你要聽取,、耐心,、虛心地接受;其次,在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,,就能克服心理障礙,,那一切就變得容易解決了。

理論要回到社會實踐中去運用,,想事情辦事情一切從實際出發(fā),,使主觀符合客觀。認識客觀事物,,要實現(xiàn)兩次飛躍,,從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍,而從理性回到實踐是第二次飛躍,。所以實踐是檢驗真理的唯一標準,。在當今的學生,社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化,,而參加社會實踐更顯得重要,,實踐的能力強弱,決定著日后工作的好壞,。

通過這次的的社會實踐活動,,我們逐步了解了社會,,開闊了視野,增長了才干,,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價,。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,,增強了自身努力學習知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們,,更應該提早走進社會,、認識社會、適應社會,。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格,、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺,。在這里我們真正的鍛煉了自己,,為以后踏入社會做了更好的鋪墊,迎接更為艱巨的挑戰(zhàn),。 現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,,就應該把握所有的機會,,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,,

以便進入社會后可以盡快走上軌道,。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性,,獲益良多,,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,,也是一個起點,,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟,。

暑期的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了,,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園,,走出課堂,,走向社會,走上了與實踐相結(jié)合的道路,,到社會的大課堂上去見識世面,、增長才干,、磨練意志,,在實踐中檢驗自己,。這次親身體驗讓我感觸深刻,這不僅是一次實踐,,還是一次人生經(jīng)歷,,更是我一生寶貴的財富。

自從假期社會實踐報告自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營的眼鏡店,開始了我這個假期的社會實踐,。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零,。理論應該與實踐相結(jié)合,。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西,。

雖然只是十多天的社會實踐,,但店長告訴我誠信對一個公司的重要。精益眼鏡店之所以現(xiàn)在有那么多的分公司,,有那么好的口碑都是每一位員工踏實誠信筑成的,。只有誠信的廠家才能贏得顧客的信任,才能不斷立足于競爭之中,。這讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘I钪械闹匾饔?,一個人只有誠信做人,才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,,從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營,,才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開,在激烈的市場競爭中做大,、做強;同樣,,一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì),才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,,為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境,,讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。

在工作上還要有耐心,。你是在幫別人最事情的,,你現(xiàn)在是雇員,你的任務是要把東西賣給顧客,,俗話說,,顧客就是上帝。在和那些有些細心的顧客,,他們會問得很仔細的,,你一定要有耐心,,很耐心的去和他們交流,那樣你才會有把握把你的東西,,那樣的話,,你才會更有信心的去做好你的事情,才會更有信心去幫助你的店家?guī)砝麧?,到了以后,,對于你進入社會更有利。

我還明白,,在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍,。別人給你的意見,你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

藥店營業(yè)員工作總結(jié) 營業(yè)員工作總結(jié)篇十二

20xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開,。作為一名商場服裝營業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作

總結(jié)及

心得呈現(xiàn)如下,期望各位予在指導推薦,。在服裝銷售過程中,,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,,首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1,、推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不一樣的特征,,如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不一樣特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,,以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不一樣,準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,,資料易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況,,隨機應變,,不可千

篇一律,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料,,做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,,要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小留意得,,在以后的過程中,,我將做好

工作計劃,及時

總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為xxx服裝商場的一名員工,,我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的

精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!style="background:#b2ec0a;"

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