時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇一

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導下,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的目標,。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5,、要加強與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流,。

二,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己

1,、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能,。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

3,、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了,。

三,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

四,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、進一步積極搞好與同事的關(guān)系,。

2、加強專業(yè)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

3,、提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下,，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導,，同事進行溝通,，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己再工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下,，明天更美好!

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇二

我加入某某保險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù),，作為某某公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況進行總結(jié)：

一,、個人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討,，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去某某營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。

二,、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷。管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

三,、明年的工作思路和展望

增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇三

20xx年,，自來水總公司的辦事公開工作，緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《20xx年市政務(wù)公開工作要點》文件精神為原則,，在市政務(wù)公開辦公室的指導幫助下,，結(jié)合實際,，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級關(guān)于辦事公開工作的部署,，堅持以人為本,，以確保城市供水服務(wù)為主題，以解決群眾實際問題為重點,，以市民滿意為標準,。不斷推進總公司辦事公開工作向縱深發(fā)展，以務(wù)實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務(wù),，并取得了一定的工作成效?，F(xiàn)將xx年總公司辦事公開主要工作情況匯報如下：

一、扎實認真的完成上級部門交辦的各項工作任務(wù),。一是按市政務(wù)公開辦的部署和要求,，制定上報了總公司參加“5,、15”政務(wù)公開日活動方案,，充分做好了活動前總公司展板及相關(guān)資料上報和活動中總公司領(lǐng)導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關(guān)部門人員按時參加了“5,、15”政務(wù)公開日活動,，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子150余份,，接待群眾咨詢60余人次，共受理群眾咨詢問題51件,，其中現(xiàn)場解答和辦理17件,。剩余的34件在活動結(jié)束后進行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責任部門和單位進行核實辦理,，同時將辦理結(jié)果回復反饋給咨詢?nèi)耍玫搅俗稍內(nèi)撕褪姓?wù)辦的好評和贊揚,。二是認真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)來的群眾政策咨詢件9件,，并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件112件，其辦結(jié)率達到100%,。做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚,。三是按照市政務(wù)公開辦的要求,，總公司及下屬的各營業(yè)窗口單位,，及時上報和開通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務(wù)咨詢熱線電話”，總公司及下屬各營業(yè)窗口單位的“熱線電話”,，均保持有人職守接聽,，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理,、反饋群眾通過“114公民政務(wù)熱線”,、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴,，意見的解答600余件,，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達到100%,。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題,。四是在“四清理四公開”工作中，總公司按照市政務(wù)公開工作辦公室的要求,，將總公司工作職責,、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制,、工作流程,、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總,，并按時上報了市政務(wù)公開工作辦公室。五是為了配合好市政務(wù)公開辦實施政務(wù)公開陽光工程,，總公司領(lǐng)導應(yīng)邀,，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽光行動”的現(xiàn)場視頻采訪。通過現(xiàn)場采訪,，進一步公開了自來水公司的工作職能等內(nèi)容,，尤其是讓社會群眾更加了解，總公司在八年未漲水價的情況下,，克服困難,，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定,。并不斷堅持開展“黨員進社區(qū)”,、“吃水難，找黨員”,、“主動服務(wù),、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”,、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動,，扎扎實實地為百姓辦實事,、辦好事，充分體現(xiàn)了總公司履行企業(yè)公民責任的自覺意識和行動,。

二,、在日常工作中，按市政務(wù)公開辦有關(guān)要求,，總公司能做到將有關(guān)辦事公開等信息及時反饋上報,，全年共上報信息12條。另外,，總公司在開展公開便民服務(wù)工作中,，注重培養(yǎng)樹立先進典型，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗,，不斷用先進典型事例,，促進總公司辦事公開工作和供水服務(wù)工作進一步得到提高。例如：由長春誠信制片廠負責拍制的,，以市自來水總公司職工真實事跡改編而成的向黨的xx大獻禮片《倔人》,，在采景拍攝時，得到了市總工會,、市委組織部,、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個普通工人,，普通黨員為代表,，反映了沈城供水行業(yè)職工，在目前社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期,，能夠以為百姓辦實事為己任,，全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來水總公司以“供水勝于救火,，責任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的服務(wù)精神，扎扎實實為百姓辦實事,、辦好事的做法?，F(xiàn)該片已順利拍竣，并由國家廣電總局審定為向xx大獻禮的重點影片之一,，在由市委組織部,、市委宣傳部、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人》觀摩座談會上,，與會各界代表對該影片給予了高度的贊揚,。

三、在建立健全信息發(fā)布保密審查機制中,，總公司制定了相關(guān)制度,，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》,，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負責,，各基層單位在組織各項活動時,，如需要宣傳或公開發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報總公司批復后進行,。方案要包括活動的目的,、目標、時間,、內(nèi)容,、擬請媒體單位和記者及宣傳提綱。從而,，進一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責任,。

四、全年日常工作中,，總公司堅持便民,、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝于救火,，責任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的工作方針。通過組織開展“黨員進社區(qū)”,、“吃水難,，找黨員”、“主動服務(wù),、超前服務(wù),、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動,，全面施行了總公司辦事公開工作。并做到“兩個堅持”,，“三個突出”,。“兩個堅持”,，即：“堅持把市民投訴做為第一信號,，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務(wù),，把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點”,。“三個突出”,，即：一是在營業(yè)查收窗口服務(wù)方面,，重點突出查收管理的透明度,，公開查收工作各項規(guī)章制度，適時召集社會義務(wù)監(jiān)督員會議,，聽取他們對供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見和建議,，進一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面,，重點突出供水服務(wù)質(zhì)量,，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責范圍,，保證全市用戶24小時供水,，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面,，重點突出維修效率,，公開維修服務(wù)承諾和職責范圍。對新發(fā)展的用水戶,，及時辦理,，按時供水。從而,，有力的推動了總公司供水服務(wù)工作的順利進行,，進一步促進了企業(yè)政風行風和軟環(huán)境的建設(shè)，為振興與發(fā)展提供了供水保障,。

為了進一步抓好總公司的辦事公開工作,，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年總公司的辦事公開工作奠定扎實的基礎(chǔ),。按照《市政務(wù)公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容,，結(jié)合實際進行了自查工作。首先是依據(jù)《xx年自來水總公司辦事公開工作實施方案》對總公司各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查,。二是對已公開的相關(guān)材料進行了綜合整理分析,，同時對辦事公開工作的相關(guān)制度進一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開工作考核辦法》中考核評分標準,，進行了自評得分,，其自評得分結(jié)果為125分。并按要求將自評得分結(jié)果按時上報市政務(wù)公開工作辦公室,。

上述,，是自來水總公司20xx年辦事公開工作的主要工作情況總結(jié)。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇四

20__年,，太保壽險某中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取,，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”,，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”,，全面實施預(yù)算管理;進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日,，某中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中,，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80,、5%，同比增長20%,，全省達成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務(wù),。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778,、6萬元,，完成年度計劃的101、1%;個險續(xù)收保費2928,、5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時,，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新保總量居市場的第二位,。

回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù),、搶市場,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導思想,，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展,。

1、在個險業(yè)務(wù)方面,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設(shè)為重點，突出培訓,，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績,。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝某,。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2,、在團險業(yè)務(wù)方面。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大。

3,、銀行保險方面,。

今年，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達的任務(wù),。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面,。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓的基礎(chǔ)上,，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌。

二,、抓重點,、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展,。

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求,，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益,。在今年的工作中,，公司上下團結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標,，工作中有以下幾個亮點：

1,、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模,。

東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu),，為使某太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構(gòu)延伸至各縣區(qū),。今年上半年,，在這種思想指導下，根據(jù)省公司有關(guān)要求,，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu),。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導的崗位,，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》進行了實質(zhì)性運作,，為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機構(gòu)和干部的準備,。

2、內(nèi)部管理工作進一步加強,，管理工作不斷改善,。

管理的專業(yè)化、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升,。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關(guān)管理的文件一個接一個,，我公司對這些文件都及時進行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認真進行了貫徹和落實,?？梢哉f，今年的管理力度,、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的。在工作中,，我們按照上級公司的要求,，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，結(jié)合自己的實際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作,。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強,，管理水平進一步提升,。向管理要效益，通過管理促發(fā)展,。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強,，內(nèi)控機制得到了強化,，風險得到了有效的控制，減少了浪費,，降低了成本,，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面,，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下,，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余,。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在某舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓班,。

3,、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。

今年以來,，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”,、“建工險”,、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運作,，賠付率很低，僅有11%,，為公司提供了費用來源,，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范,，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強,。

企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程,，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強,。一年以來,，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會,、誠信教育簽名、機關(guān)晨操比賽,、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學習等活動,，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力,、向心力,。通過開展讀書學習活動，先后學習了《自動自發(fā)的工作》,、《沒有任何借口》等書籍,，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間,，在中支公司會議室進行中心小組學習,，公司所有中層領(lǐng)導干部參加，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策,。在學習的同時,，制定本周的工作計劃，使工作有方向,、目標和計劃性,。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏,，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書,，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務(wù)學習,。形成了上下一心,、團結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍,。

在今年的12月18日,，在公司黨組的領(lǐng)導和廣大職工的支持下，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準備,，中國太平洋人壽保險公司某中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開,。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結(jié)近年來公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營,、管理工作中的經(jīng)驗與教訓,，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權(quán)范圍,，提高了員工參政議政的能力,，進一步調(diào)動了全司員工的積極性。會上,，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決,。職代會的召開,，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平,，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎(chǔ),。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司某中心支公司關(guān)于20__年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定,。

這次會議是某中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利,，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制,，進一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益,，必將產(chǎn)生深遠的影響,。

三、存在的不足,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，有些單位和部門的領(lǐng)導對市場的研究還不深入,、不主動,、不準確,，把握市場,、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導同志的危機意識,、憂患意識、責任意識還不夠強,。三是進一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)還很薄弱,，必須得到全面加強等等,。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待,、解決。

20__年的工作打算

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的經(jīng)營指導思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。

20__年工作的總體思路為：抓管理、樹形象,、創(chuàng)品牌,、占市場。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊伍建設(shè)為根本,，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),，強化個險的主導地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作,。實現(xiàn)05年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長,。在此基礎(chǔ)上，加強企業(yè)文化建設(shè),，提高員工福利待遇,，把太平洋壽險某市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步,。

具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1,、個險方面。

20__年是“標準化團隊建設(shè)年”,，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力,，以標團建設(shè)為外在發(fā)展標準，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè),，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍,，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù),。

2、團險方面,。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立,、健全團險隊伍,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造某太保團險新形象,，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺,。3、中介代理業(yè)務(wù),。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu),，進一步加強隊伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進一步加強銀行保險渠道建設(shè),，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻、拼搏,、進取’的中介部精神,。

4、客服續(xù)收,。

強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì),。客戶服務(wù)工作要全面宣導“以客戶為中心”的理念,，扎扎實實抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務(wù)，從我做起,，從小事做起,，從本部門做起，用誠信,、主動,、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

(二)20__年的經(jīng)營目標

個險標保任務(wù)20__萬元,。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務(wù)8100萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。

明年,，要做好以下幾項工作：

一,、認真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能,，使工作重心下移,。

通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個,、團、中介的全面發(fā)展,。

二,、大力加強干部隊伍建設(shè),，不斷強化各級班子建設(shè)。

市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本,，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進,、社會招聘等各種渠道,，選拔人才，真正做到人才興司,、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三,、切實抓好員工隊伍建設(shè),。

經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù),、團險業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年,，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè)、團險隊伍建設(shè),、中介隊伍建設(shè),、收展員隊伍建設(shè),。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍,。

四,、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作,。

根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢,。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān),，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展造影響、樹形象,。

五,、抓好各方面的管理。

通過管理,，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六,、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。

全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌,、樹形象,、占市場，把某太保壽險做大做強,。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團結(jié)拼搏,，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)某太保壽險的新局面,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇五

一年來，某某某部在上級公司的領(lǐng)導下,，在我公司全體員工的不懈努力下,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展,。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處：

一,、工作思想

積極貫徹落實分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部門員工,，緊緊圍繞“承保有利潤

,，發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導者,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責和使命,。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實，因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),，注重用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩,，不成方圓”要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范的管理制度

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費任務(wù)及考核辦法,，制定各部門的月,、季度、年的保費任務(wù)和考核辦法,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部門的目標計劃順利完成,。

2、作為一名機構(gòu)負責人來講,，十分注重各部門的團隊建設(shè),，注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，多次組織各部門員工開展各項業(yè)務(wù)培訓會,，理賠研討會，組織大家學知識,，找經(jīng)驗,，提高員工的全面素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、全面推進薪酬制度的創(chuàng)新，不斷夯實公司的基礎(chǔ)管理工作,，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,，充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

三,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上管理經(jīng)驗的不足，有時難免出錯，有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,，使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己,，克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值至上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新規(guī)范運作,，取得了很大的成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我，逐漸提升公司品牌及市場份額,。新的一年,，我將以飽滿的激情，以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，在社會各界同仁的支持下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇六

進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來,，自己努力了不少,，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習,，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二.溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇七

20xx年，在上級主管部門及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

一、以人為本,，狠抓隊伍建設(shè)

為進一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學,、集中講解，以會代訓等各種形式,，積極組織職工認真學習服務(wù)規(guī)范和考核標準,，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員,、管道工、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓和復審培訓,，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有89人次參加了各種培訓,、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%,。

二,、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓,，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水,。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作,，嚴把水質(zhì)關(guān),。此外，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前，新水廠運行正常,，最高日供水量已突破3,、3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在0,、3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準,，全年水質(zhì)綜合合格率達99,、4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評。

三,、抓重點,，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂,，為民辦實事,，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式,，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議,，因資金問題這個建議未能落實。

四,、積極開展創(chuàng)建活動,，推動精神文明建設(shè)和作風建設(shè)

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年,，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督。

為進一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元,，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員,。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查、有處理,、有回訪,，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查,。

通過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面,，表揚信2封,。

為認真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于6月7日,、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會,。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。

五,、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響,、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇八

進入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了,，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情,，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前,，我還有個剛從大學畢業(yè)的職場菜鳥,，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖,。所以當我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時,，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦,。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會再接再厲,。當然,，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位,，謀其職,，盡其責"，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心,，我也一直以此為律己,。當然，完無完人,，回顧這4年來的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

1：日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多,，一直在客戶服務(wù)中心任職,，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化,。但是公司的制度年年變,，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,，加上今年評選省級文明城市,，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達,，人們視覺感官強烈的21世紀,，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場,。同樣作為銷售為主的人壽公司,，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候,，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,，我們公司有325單。一接到這個同事,，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸,。最后,，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會,。然后,，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人,，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè),，于是乎，每打一個電話之前,，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額,，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡,，還有幾期未領(lǐng)取等等——,，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥,，第二天客戶來辦理時候,，還要解釋一番。這種.種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,，但是,，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑,，得到了很多伯伯阿姨的支持,。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù),。

2:工作中存在的優(yōu)點和不足

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力,，和同事關(guān)系融洽，工作認真負責,，效率高,，不恥下問，不遲到,，不早退,。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心,，態(tài)度和善,，微笑服務(wù)。當然,，在工作中我也存在著不足,，有時做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點馬虎,，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足,。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中,，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望,，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇九

在支公司7-10三個月在意外險部學習,。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學習：承保,，保單錄入，理賠,，填寫單等一系列工作,。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學習的機會,。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，年10月1日后,，我被安排到非車險部學習,，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進行了一些簡單的操作：承保，

續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學習查勘,，定損,，理賠，承保等的學習機會,，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導,，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前,，我總以為自己對很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習,，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能等等,。

經(jīng)過這半年的學習后,，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十

20__年,，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20__年,，更多的是成長、收獲,、幸福,、感恩、淡定,。

一年來,，某某某某保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的某某保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為某某某某保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二,、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成,。

三,、在工作中存在的問題。

在這一年中,，存在著良多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方式,，缺少對保險實踐與業(yè)務(wù)知識的深刻懂得。在今后的工作中,，我會更加積極盡力提高自己,，一直總結(jié)教訓教訓，讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價值,。同時,，在工作中如有錯誤的處所，還需領(lǐng)導批駁指出,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十一

一年來，某某保險某某公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依附我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面聯(lián)合我的詳細分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一,、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,，與時俱進，勤懇工作,，求實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真摯服務(wù),、提高效益”這一核心，進一步改變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為某某保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的奉獻。

全方面加強學習,，盡力進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行,。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領(lǐng)導自己的工作,，標準自己的言行，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心,，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入一定會發(fā)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完美各種管理制度和辦法,，并真正貫徹到行為中去，才干出成績,、奏效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周,、月,、季度、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風捉影,、根據(jù)各個險種特色、客戶特點,，部室情形斷定每個部室公道的,、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控,，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn),。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導,。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務(wù)研究會,，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓運動，組織大家學常識,、找教訓,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技能的知識上,，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的連續(xù),、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新,，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體系改造,。初步建破了一個能上能下，能進能出,，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美,。經(jīng)由不懈努力,，我部全年完成保費收入某某某萬元，其中車險保費某某某萬元,，非車險業(yè)務(wù)某某某萬元,，滿期賠付率為某某%，成為公司發(fā)展的重要保障,。

四,、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時未免忙中犯錯,。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的意識,，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，持重經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨,，克意改革，不斷立異,，規(guī)范運作,，獲得了很大成就。

新的一年行將到來,，保險市場的競爭將更加劇烈,，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想,，更新觀點,，沖破自我，逐步加大市場營銷!

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十二

一年來,，某某保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十三

時間的指針已走進20某某年,，綠景盛世已經(jīng)邁進一個新世紀,。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,，我們都感到擔子重了,、壓力大了，但是我們沒有畏縮,，在領(lǐng)導的正確引導和各部門的大力支持下,，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來,。為了進一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對這大半年多的工作做一簡單的回顧。

一,、作為非盈利部門,，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重,。年初,，為了加強財務(wù)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制,，財務(wù)部制定了新的管理制度章程,。章程中對借款、費用報銷,、審核等工作程序作了詳實的解釋,。我們通過對細則的學習、討論,，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞，并反復消化,、嚴格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細則中的規(guī)定,，認真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐,，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(管理費用,、銷售費用、財務(wù)費用)卻的幅度比去年同期下降了,。通過實際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性,。

二,、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂,，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識,，

針對公司出臺的工資考核制度,，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管,?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制,，合理地利用了人力資源,。

三,、為了更好的與部門溝通,，我們在完成本職工作的同時,，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合順利完成了與工程各方的工作,，為了配合財務(wù)中心錄入費用,，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞,、匯總工作,。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù),，我們及時記錄每一筆到款,，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務(wù),、業(yè)務(wù)中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長,、補己之短。我們定期進行討論,、學習公司會計制度,，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外,、有張有弛,。

五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,，通過對稅務(wù)籌劃的學習,，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局,、財政局,、稅務(wù)局各項報表的填制工作。

通過總結(jié),，我有幾點感觸:其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話,日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｔ谶^去的大半年中,，每次都能保質(zhì)保量完成財務(wù)報表,，按時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。在未來的實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理財會事務(wù)時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。確保了我社會計信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十四

20__年初，我加入到了某某保險某某支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十五

本人自任現(xiàn)職以來,，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，擁護黨的各項方針,、政策，堅持四項基本原則,，時刻與黨中央堅持一致，立志獻身教育事業(yè)。勤勤懇懇,，默默奉獻,，對工作盡職盡責,，認真完成上級交給的各項任務(wù),。對教學不斷研究，不斷創(chuàng)新,，教學成績顯著?，F(xiàn)鑒定如下:

一、做一個政治思想覺悟高的教師,。

作為一名共產(chǎn)黨員,，我一向堅持四項基本原則，熱愛教育事業(yè),，對工作不講任何條件,，只是盡自我最大的本事把工作做好，遵紀守法,，有良好的師德師風,。

二,、做一個科研型教師,。

俗話說：“小學教師是萬金油,，這就要求小學教師具有比較全面的知識與本事。平常我十分注重教學基本功的訓練,，我認真學習現(xiàn)代教育教學理念,，努力鉆研業(yè)務(wù)，進取參與新課程改革,，大膽實踐,，勇于創(chuàng)新，進取參加各級課題研究,，滿腔熱情地投入到小學語文教學中去,。是教壇上的一枝新秀，課改中的一顆新星,。

三,、做一個富有愛心的教師。

沒有愛就沒有教育,。真正的教育其實是愛的教育,。任現(xiàn)職以來，我一向擔任語文教學和班主任,、輔導員工作,。在執(zhí)教中為教好書、育好人,，不知花了多少心血,，異常是這些一年級剛進學校的學生，年齡小,，自控本事差,。我根據(jù)剛?cè)雽W的學生的個性，采取適當?shù)姆椒ń逃?。平時在教學中,，我不但注重學生的知識教學與本事的培養(yǎng)，還異常注重學生的德育教育,。從學生一進校門,，我就開始培養(yǎng)他們的良好習慣，包括生活的習慣,、做人的習慣,、學習的習慣、思考的習慣和健體的習慣,，做做到嚴中有愛,、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度,。課外,，我經(jīng)常對學生進行耐心、細致的輔導工作,，開展科學性,、知識性、趣味性的活動,，培養(yǎng)本事,、開發(fā)智力，同時對學困生都進行了細心的引導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。在課堂上，讓學生成為課堂的主人,，關(guān)注學生的個體差異,，采用激勵性的語言進行教學。我還利用雙休日,、傍晚,、假日與家長取得密切聯(lián)系，和他們共同教育好其孩子,。幾年來,，我所擔任的班級有良好的班風和學風，經(jīng)常獲得“流動紅旗班”和“先進班級”,。所以本人也被評為“新鄉(xiāng)市優(yōu)秀教師”,。

四、做一個理念新的教師,。

新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在整個新鄉(xiāng)市全面推開,，我在認真學習新課程理念的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變教育觀念,，并結(jié)合自我所教的學科,，進取探索有效的教學方法。在語文課上,，我刻苦鉆研,，勇于探索，把語文知識與學生的生活結(jié)合起來,，把語文教學和社會實踐結(jié)合起來,，努力構(gòu)造開放而有活力的語文課堂，同時注重學生的探究發(fā)現(xiàn),，引導學生在學習中學會合作交流,，提高學習本事，做學生學習活動的引導者和組織者，把理解文本的權(quán)利還給學生,，重視課堂教學生命的流動與情感的溝通,，在平等對話中教學，珍視學生情感體驗,，在平等對話中教學。我還把計算機和網(wǎng)絡(luò)當作新的教學工具,，進一步將語文課堂進行延伸到更廣闊的空間去,，注重培養(yǎng)學生搜集信息和處理信息的本事。教育是藝術(shù),，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新,。我的夢想是不做教書匠，而要做一個教育家,。雖然這不必須能實現(xiàn),，但我相信，在我不斷的探索和實踐中,，我會成長起來的,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十六

一年又復一年，在醫(yī)院忙碌的工作中,，今年又落下了帷幕,，在這一年里，我遵循院領(lǐng)導的指引,，堅持以病人為中心進行護理工作,，努力的實踐和發(fā)揚護士白衣天使的精神和能力，堅守在崗位,，在護理工作中不斷地加強自身能力,，強化學習，踏實認真的完成護士的本職工作,，在受到病人以及家屬廣泛好評的同時也受到了護士長以及院領(lǐng)導的認可,。將今年的工作較好的完成，現(xiàn)在將我的工作具體總結(jié)匯報如下：

一,、在個人的思想方面

在醫(yī)院工作中我能夠堅持以照顧病人為我的工作重心,，認真的從書上以及培訓課中學習護理以及醫(yī)療方面的專業(yè)知識，并經(jīng)常閱讀報紙,、觀看新聞等方式來關(guān)心和支持國家大事,。在日常的工作當中我熱愛我的工作崗位，并且具有非常強烈的責任心和奉獻精神,，在做事說話上都遵循著護士的職業(yè)道德,，以標準而從容的禮貌和笑容去面對病人以及家屬，將自信展現(xiàn)在他們面前，從技術(shù)能力和個人姿態(tài)氣質(zhì)上安撫他們,。并在治療護理過程中嚴格按照規(guī)定進行,，遵守醫(yī)囑規(guī)范操作，減少個人誤操作,。

二,、在個人的工作方面

我心中只有一個目標，那就是盡全力照顧病人,，幫助病人更好更快的康復,。為了完成這個目標，我在工作中不斷的努力,，完成了以下我應(yīng)該做到做好的本職工作：首先我在工作中積極響應(yīng)和協(xié)助護士長的安排和工作,，做好病房管理以及文件方面的工作。其次我在工作中將自己照顧的每一位病人都當做自己的親人和朋友,，用心用愛去照顧他們,，緩解他們的病痛，安撫他們的精神,。最后我在工作中努力地學習和加強自己在醫(yī)療文書方面的工作能力,，認真書寫記錄，將普通護理,、危重護理以及搶救護理都進行詳細的記錄和分類總結(jié),。

而且我們醫(yī)院為了保證我們護士的知識掌握和學習，每隔一段實際就會進行培訓以及考試,，加強我們的工作能力,，我也在這些時候認真學習，堅持將又快又好解除病人的傷痛和疾苦當做我的工作最終目標,，并在工作中憑借著培訓中逐漸增強的工作能力照顧和鼓勵他們,，當看到病人康復向我道謝的時候，我會感到一種難以言喻的滿足感,，這代表著我的工作能力受到了病人以及家屬的認可,，認可了我是一名優(yōu)秀護士，沒有辜負我身上潔白衣袍所代表的的職責,。

最后,，在這一年里我雖然收獲、學習到了很多醫(yī)療護理技巧以及經(jīng)驗,，但是我始終相信知識的學習是沒有止境的,。我會始終學習，在明年拿出比今年更強的工作態(tài)度和學習態(tài)度,，始終在遵守醫(yī)院領(lǐng)導的前提下提升自己,，照顧病人,。希望在明年還能夠與各位同僚在醫(yī)療戰(zhàn)線上更進一步，讓我們醫(yī)院的名聲進一步提升,。

物業(yè)公司個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)及來年工作計劃篇十七

本學期,，本人擔任高二年級7個班的政治教學工作。一學期來,，本人自始至終以認真,、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇,、堅持不懈的精神從事教學工作,。根據(jù)新時期教學工作的要求，從各方面嚴格要求自己,，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，使教學工作有計劃，有組織,，有步驟地開展,。立足現(xiàn)在，放眼未來,，為使今后的工作取得更大的進步,，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，總結(jié)檢驗教訓，繼往開來,，以促進教學工作更上一層樓,。

一、認真?zhèn)湔n,。不但備學生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型,，擬定采用的教學方法,，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準備，并認真搜集每課書的知識要點,，課后及時對該課作出總結(jié),。

二,、增強上課技能，提高教學質(zhì)量,，使講解清晰化,，條理化，準確化,，情感化,，生動化，做到線索清晰,，層次分明,，言簡意賅，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性,，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用,，讓學生學得容易,，學得輕松，學得愉快;注意精講精練,，在課堂上老師講得盡量少,，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高,。

三,、虛心請教其他老師。在教學上,，有疑必問,。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法,，同時,，多聽老師的課，做到邊聽邊講,，學習別人的優(yōu)點,，克服自己的不足。

四,、做好課后輔導工作,，注意分層教學。在課后,，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導,，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端,，同時加大了后進生的輔導力度,。對后進生的輔導,，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導,，要提高后進生的成績,，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性,，使之對學習萌發(fā)興趣,。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務(wù),，也不是一件痛苦的事情,。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去,。這樣,，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴,、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來,。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上,，再教給他們學習的方法,，提高他們的技能,。并認真細致地做好查漏補缺工作,。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石,，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時,，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整,，這樣,，他們就會學得輕松，進步也快,，興趣和求知欲也會隨之增加,。

五、積極推進素質(zhì)教育,。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),，這決定了教師的教學模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此,，我在教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng),，把傳授知識、技能和發(fā)展智力,、能力結(jié)合起來,，在知識層面上注入了思想情感教育的因素,，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng),。

在以后的教學工作中,，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學水平,，還要多下功夫加強對個別差生的輔導,，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!