光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的,。20x年這一年又快過(guò)去了,，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了,，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán),，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,，價(jià)格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,，只是時(shí)間的問(wèn)題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過(guò)去,，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該,，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外,，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一,，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品,。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一. 業(yè)務(wù)能力

1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng).

2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像制品,、電子電器,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀,開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā), 慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

1. 誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信,贏得客戶的信任

2. 熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3. 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4. 自信心

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng).國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,由于外貿(mào)開(kāi)張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。

一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況

1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).

2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握.

3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái).公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上.

4,外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).

二,外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,公司銷(xiāo)售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶,，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng),，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。

2,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái),。一個(gè)好的平臺(tái),，可以帶來(lái)源源不斷的客戶，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷(xiāo)售消息,，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息,，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響,。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小,，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷(xiāo)售量,。

一個(gè)好的平臺(tái),，在充分利用好的時(shí)候,，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來(lái),。有了平臺(tái),，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā),，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響,，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái),，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì),，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程,。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會(huì)的好處:

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

(1),、 低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷(xiāo)會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷(xiāo)的成本.

(2),、 工作量少質(zhì)量高

在展銷(xiāo)會(huì)上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買(mǎi)賣(mài),。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方式卻需要3.7個(gè)電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶因參觀展銷(xiāo)會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪,。

(3)、 潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷(xiāo)售人員的電話;88%為新的潛在客戶,，而且展銷(xiāo)會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4),、 競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷(xiāo),、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且,，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此,，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì),。

(5)、 節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷(xiāo)售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6)、 融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門(mén)話題,，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7),、 手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷(xiāo)售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方,。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的,。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品,、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多,。

(9)、 產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之,外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善,人員,平臺(tái),展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題,要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),一步步的去實(shí)現(xiàn).

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼之間，我們依依惜別了20x年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿希望的20x年,。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司一年時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證,，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車(chē)發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯,。

7.登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力。

期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好,。

3.車(chē)間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，

學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩,。

通過(guò)這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報(bào)價(jià)等,，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手,。

四.與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸,、貨貸,、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望20x年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了,?；厥讀x年，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐,、美,、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇,，而國(guó)內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下,，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、退稅滯后、資金緊張等問(wèn)題依舊,。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做,，特別是像我們公司這樣提籃小賣(mài)式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司xx年的主要工作總結(jié)如下： 一,、xx年公司經(jīng)營(yíng)情況

xx年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元，其中出口863.1萬(wàn)美元,，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%,，進(jìn)口200萬(wàn)美元，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%,，全年收匯905萬(wàn)美元,，收匯率達(dá)到96%。

xx年公司的銷(xiāo)售收入為6988萬(wàn)元人民幣,，比去年增加了13.6%,，公司利潤(rùn)總額為147萬(wàn)元，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元,。

二,、各部門(mén)工作完成情況

業(yè)務(wù)一部xx年出口53.2萬(wàn)美元，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)三部xx年出口271.5萬(wàn)美元，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)四部xx年出口23.1萬(wàn)美元，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)五部xx年出口178.9萬(wàn)美元，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)六部xx年出口99.4萬(wàn)美元，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.17萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)七部xx年出口72.9萬(wàn)美元，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)八部xx年出口164.1萬(wàn)美元,，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元,，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元,。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部,、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作,，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，,，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù),、外管、銀行等部門(mén)的關(guān)系,，嚴(yán)格資金管理,，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷(xiāo)售收入,、成本費(fèi)用,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門(mén)提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,，并對(duì)應(yīng)收外匯,、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎,，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜,，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果,，為業(yè)務(wù)上排憂解難,。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電,、各種辦公用具、電腦,、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行,，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān),、人事,、商檢、工商等上級(jí)單位的關(guān)系,，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛,，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行,。

三,、xx年度先進(jìn)個(gè)人

xx年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力、出口疲軟,，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，原材料、人工成本居高不下,，退稅滯后,、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年,。在這樣的的困境中,，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元，進(jìn)口200萬(wàn)美元,，收匯905萬(wàn)美元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)147萬(wàn)元的成績(jī)，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡,。這是全體員工共同努力的結(jié)果,，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志,。

根據(jù)今年工作的完成情況,，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦、王景州,、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào),。

王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵,，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),，在xx年取得了出口創(chuàng)匯 萬(wàn)元,，利潤(rùn) 萬(wàn)元的成績(jī)。

王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵,，該同志工作認(rèn)真努力,，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，膽大心細(xì),，xx年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元，出口比去年提高了45.6%。

韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真,，積極主動(dòng),，幾乎每天都要跑銀行，面對(duì)繁雜的工作,，任勞任怨,，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便,，大量掌握信息,，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難,，減少匯兌損失,，收到大家的贊揚(yáng)。

另外業(yè)務(wù)一部,，在出口市場(chǎng)疲軟,、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源,，在困難的形勢(shì)下,，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%,，特此提出表?yè)P(yáng),。

全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng),，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì),、顧全大局的高尚品德,。

四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作

1,、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng),，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低,、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小,、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展,，員工的生活要改善,，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜,，讓貢獻(xiàn)大的人能得到實(shí)惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn),，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶,、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力,，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì)，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā),，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力。

2,、建立科學(xué)的分配機(jī)制,，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立科學(xué)的分配機(jī)制,，體現(xiàn)多勞多得,，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范,，要組織這方面的學(xué)習(xí),，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤,，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿,，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān)，這樣不利于公司的發(fā)展,，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度,。同時(shí)，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤,，,，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性,。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性,，大家才能心往一處想，勁往一處使,，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好,。

3、要加快公司股份制度的改革,。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司,，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股,，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股,，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。xx年根據(jù)公司法和公司章程,，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選,，借改選的契機(jī)，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí),，把公式的股份制徹底完善,，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值,，有利于公司的發(fā)展,。

4、要增強(qiáng)公司的向心力,、凝聚力,，打造一支團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí),、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高,，生活要改善,，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié),、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做,，不利于團(tuán)結(jié)的話少講,。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性,。公司也要利用一切可以利用的渠道,、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性,，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化,。

同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年,，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展,，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心,，共同努力。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò),。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重,，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候,，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候,。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn),。短短的一年，很快就過(guò)去了,。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷(xiāo)售這一行的我來(lái)說(shuō),，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。xx年,，這關(guān)鍵的一年,，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī),，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己,，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶,，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額,。

今年年初,，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸,，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助,。10月,，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led 這一行,。這對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶,，所用平臺(tái)是阿里,，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事,。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品,，詢盤(pán)管理都比較順利,。但是阿里的詢盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止,，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單,。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低,，很多供應(yīng)商都用,，客戶的選擇余地太大。相比之下,，我的主要精力在速賣(mài)通和中日通上,。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外,，我的主要工作就是速賣(mài)通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善,。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn),，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上,，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：

耐心,，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,，也不要煩躁,。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí),。

2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn),。有些客戶可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音,。這時(shí)候不要放棄,，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶,，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話聯(lián)系,?；貜?fù)過(guò)的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因,。

3. 耐心的分析客戶的真正需求,。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品,，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿意,。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心,。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己,。讓客戶覺(jué)得你可以信任,。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足,。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平,，做到更優(yōu)秀。

2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心,。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合,，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作,。

決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶,。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下,，也一定要找到原因,。

2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持,，再堅(jiān)持,。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì),，仔細(xì)分析原因,，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸,。壓力山大,，也要有愚公移山的精神。

其實(shí),，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻,，狼和不倒翁,。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到,。

在這過(guò)去的一年里,，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo),。慶幸的是雖然坎坷,，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西,。雖然在這近4個(gè)月的工作中,，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶退貨,，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問(wèn)題,。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多,。經(jīng)歷過(guò)一次,，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后,，冷靜處理才是最重要的,。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié),，積累的多了,，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。

最后,，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里,，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里,，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo),，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī),。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力,。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí),。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里,，能夠多一些培訓(xùn),。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能,，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn),。

展望.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍,，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大,，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b. 報(bào)價(jià)表

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò)。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年馬上就要過(guò)去,，大部分外貿(mào)朋友都苦于寫(xiě)年度總結(jié),，在這里我們一起來(lái)梳理下，這一年外貿(mào)公司多多少少都存在的問(wèn)題：

企業(yè)層面

1,，高附加值產(chǎn)品居多,，部分出口產(chǎn)品附加值小：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整;

2,，外貿(mào)人才缺：人才培養(yǎng)跟不上;具備互聯(lián)網(wǎng)思維和營(yíng)銷(xiāo)思維的人才更是鳳毛麟角,，身邊沒(méi)有成功轉(zhuǎn)型的案例，造成很多傳統(tǒng)老板不敢于嘗試新方式;

3,，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新科研投入不夠,，人才儲(chǔ)備不夠：造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)力弱;國(guó)家是支持外貿(mào)創(chuàng)新以及中國(guó)品牌的;與高校合作：產(chǎn)學(xué)研申報(bào),，鼓勵(lì)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)部分歸個(gè)人

4,，營(yíng)銷(xiāo)手段單一：主要依靠廣交會(huì)等傳統(tǒng)方式，電子商務(wù)以阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺(tái)為主，沒(méi)有建立起立體化的營(yíng)銷(xiāo)體系(交易會(huì)+電子商務(wù)+大數(shù)據(jù)),，浪費(fèi)了大量的商業(yè)機(jī)會(huì);

5,，企業(yè)內(nèi)部管理和激勵(lì)程度不夠：造成很多人才流失，各立山頭;

6,，外部服務(wù)商落地少,，本土服務(wù)商成長(zhǎng)慢：包括阿里巴巴在內(nèi)服務(wù)不能本土化，落地服務(wù)少,，只是硬賣(mài);很多客戶斷約,，并且對(duì)電商造成了心理陰影，不敢于嘗試新服務(wù),，新方法,，新思路;

而針對(duì)這些問(wèn)題，20xx年我們需要做如下改進(jìn)：

1,、一把手工程：老板帶頭重視：投入資金,、精力、人才;

2,、找好帶頭人：有經(jīng)驗(yàn),、有事業(yè)心的經(jīng)理人;

3、選好產(chǎn)品,，做好地產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)扶持,，找好配套供應(yīng)商;特別是利用好大學(xué)智力，快速實(shí)現(xiàn)大學(xué)科研成果的商品化,，能夠降低成本,，提高研發(fā)和創(chuàng)新的速率;

4、提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力：內(nèi)訓(xùn),、外訓(xùn)相結(jié)合;請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去;

5,、找好服務(wù)商：提升公司發(fā)展速度;節(jié)省時(shí)間和成本;

6,、利用好政策：針對(duì)國(guó)家和省市各種政策，積極對(duì)接,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，并且合理利用。

7,、組建科學(xué),、立體化銷(xiāo)售體系：利用貿(mào)易數(shù)據(jù)引領(lǐng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新趨勢(shì)

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

x年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署,，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化,，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門(mén)實(shí)際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷(xiāo)售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門(mén)x年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門(mén)基本情況

截止目前，我部門(mén)有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo),，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至x年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,，毛毯,，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到美國(guó),，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念,。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。 截止月份,，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品：

其中玩具件;累計(jì)銷(xiāo)售金額為：美元,。

毛毯件;累計(jì)銷(xiāo)售金額 美元;

代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言,，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言,，甚至利潤(rùn)稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變,。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng),、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門(mén)也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新,。 方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，沒(méi)有最起碼的責(zé)任心,，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過(guò)半年多左右的實(shí)踐和摸索,，我部門(mén)基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng),、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐的方針,，并取得了一些成效,。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助,，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著,，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門(mén)的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題,，我部門(mén)將采取總結(jié),、交談等形式，去綜合總結(jié),，分類(lèi)整理,。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷(xiāo)售工作),、出口退稅,、外匯核銷(xiāo)，管件資料等等,。通過(guò)該類(lèi)工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì),、有層次地提高工作效率和水平。 同時(shí),，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng),。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。x初中,，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,，《客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度,，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未很好的執(zhí)行下去。x年下半年,，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律,，友愛(ài),，謙遜，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己,。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn),。

六,、高度重視掃尾工作，采取有力措施,，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對(duì)x年下半年工作的新局面,，我部門(mén)規(guī)劃及早下手，遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí),，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng),。

3 .積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針。三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題,。

一年來(lái),，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下,，年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面!

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

進(jìn)公司已經(jīng)近一年,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí),，20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

一,，業(yè)務(wù)能力

1. 對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉,，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng),，當(dāng)客戶提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品,。

2. 對(duì)市場(chǎng)的了解,，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新,，給客人提供最新款的產(chǎn)品,。

3. 業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通,，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程,，在電話電郵的過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求,。

二,，個(gè)人素質(zhì)能力

1. 誠(chéng)實(shí)守信

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情處理的時(shí)效性。

2. 熱情

業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情,，才能開(kāi)展好工作,，特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，需要對(duì)客人熱情,。

3.耐心

在外貿(mào)開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中,，周期比較長(zhǎng)，客人需要持續(xù)的跟下去,，一定需要耐心,，定好工作計(jì)劃，有條不紊的開(kāi)展,。

4.自信心

詢盤(pán)的客人當(dāng)中是海量的信息,，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè),，但是需要有信息一直跟下去,，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的接觸。

三.公司平臺(tái)

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新,。

四.公司網(wǎng)站

公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息,。

五.業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如對(duì)市場(chǎng)訊息的把握,。

六.公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調(diào),。

針對(duì)目前的情況對(duì)20xx年的建議

一. 公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程,，在現(xiàn)有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源,，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

二. 充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，和客人保持跟進(jìn),，針對(duì)客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找客人信息,。

三. 展會(huì)，可多參加一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力,。 利用有效資源,，盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶。 針對(duì)客人的特征花不同的心思,，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā),，其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。

四.多向客人推薦我們公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 和客戶關(guān)系維持融洽,。 多和客人溝通,，對(duì)我們的服務(wù)提出意見(jiàn)以便后續(xù)的改進(jìn)。 報(bào)價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求,。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善,。 多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。

五. 了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季,，要根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行計(jì)劃。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

很快,，今年的第三個(gè)季度接近尾聲了,，今天盤(pán)點(diǎn)也已經(jīng)結(jié)束，剩下的只要等待明天的差異表來(lái)檢驗(yàn)這三個(gè)月的成績(jī)了…

明天又是一天忙碌,，面臨的壓力真的很大,，從一開(kāi)始接手這一亂攤子到現(xiàn)在，就我個(gè)人表現(xiàn)來(lái)說(shuō)還算滿意,，但是整體表現(xiàn)還不足以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，畢竟，領(lǐng)導(dǎo)在乎的只是個(gè)結(jié)果，并不在乎過(guò)程…

我從六月份開(kāi)始接手?jǐn)嚢枧浼?，包括攪拌站和攪拌?chē)配件,。由于剛開(kāi)始接手，對(duì)配件型號(hào),，用途以及貨位都不熟悉,，以致我上手比較慢，之后在兄弟們的理解和幫助下很快能夠獨(dú)立完成配件管理,。雖然經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨,、漏消卡等等一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，但是后來(lái)都在努力改進(jìn),，盡量避免低級(jí)錯(cuò)誤的出現(xiàn)…

由于在我們之前沒(méi)有一個(gè)非常優(yōu)越實(shí)用的管理方法和方案,，所以我們沒(méi)有一個(gè)固定的模板去效仿，而我們那些所謂的師傅們給我們留下的都是一些差異,，導(dǎo)致我們經(jīng)常出現(xiàn)有賬有卡卻找不到實(shí)物或者由于沒(méi)有管理到位,，配件已經(jīng)銹損,，破裂,，甚至是哪天不經(jīng)意從垃圾堆里找出幾個(gè)以前怎么找也找不到的配件!而漢壽和沅江那邊有時(shí)候開(kāi)的領(lǐng)料單上的名稱或者型號(hào)有誤，也一定程度上影響了我們出入庫(kù)上的失誤,，而電腦賬上的數(shù)量與我們卡片上的數(shù)量也不一致,，就要花很多時(shí)間去查，增加了我們的工作量…這些都是我工作上失誤的客觀因素…

最重要的是,，由于有些配件特別重,，于是我們便選擇一些投機(jī)取巧的方法，沒(méi)有嚴(yán)格按照流程走,，出入庫(kù)都沒(méi)有記錄,，這是這個(gè)季度我犯下的一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致差異最主要的原因…

由于我們攪拌組整體實(shí)力不濟(jì),，加上以前沒(méi)打好基礎(chǔ),，目前仍然落后于其他組，今天領(lǐng)導(dǎo)找我談話了,，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們組的表現(xiàn)極其不滿,，而且給我施壓了，要我做好榜樣,，管理好團(tuán)隊(duì),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好本職工作，縮小和其他組的差距…

其實(shí),，這幾個(gè)月以來(lái)我們的差異率較以往要小了很多,，這是我們現(xiàn)在唯一能拿出手的成績(jī)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，雖然我們現(xiàn)在只能接受這個(gè)事實(shí),，但是我們?nèi)匀恍枰诿髦星斑M(jìn),，在前進(jìn)中不斷完善，在完善的同時(shí)接受更大的挑戰(zhàn)…

兄弟們,，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在意我們做出現(xiàn)在這樣的成績(jī)付出了多少汗水和艱辛,，不會(huì)在意我們走到現(xiàn)在忍受了多少人的質(zhì)疑，他們不需要過(guò)程,，只求一個(gè)結(jié)果,，所以，我們要更加努力,，相信總有一天我們會(huì)實(shí)現(xiàn)反超,，總有一天我們會(huì)讓他們閉嘴…雄起!

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了,。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的,。20xx年這一年又快過(guò)去了,，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來(lái),，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán),，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi),。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán),，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題,。

實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠,，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,，價(jià)格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,，不過(guò)每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問(wèn)題了,，這只是其中的一例。第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

在外貿(mào)公司工作,，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認(rèn)為的,，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事,，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力,。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng),，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了,。

工作兩個(gè)月后,，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”,，我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題,，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

一,、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò)。

二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

一般來(lái)講,，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

2,、樹(shù)立客戶至上服務(wù)意識(shí),。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新,。

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì),，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了,，因?yàn)樽约哼€是要生活的,。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我,，我會(huì)做到更好的!

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

20xx年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際,，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門(mén)20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門(mén)基本情況

截止目前,，我部門(mén)有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證,、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人。

并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。

公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái),，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底,，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到韓國(guó),、中東、非洲,、泰國(guó),、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內(nèi)銷(xiāo)原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念,。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

本年年度末,，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元,。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言,，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言,，甚至利潤(rùn)稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變,。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng),、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門(mén)也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索,，我部門(mén)基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng),、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效,。

1.積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理qqq不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門(mén)每個(gè)人員的幫助,，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著,，也有了可喜的成績(jī),；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門(mén)的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng),。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài),。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題,，我部門(mén)將采取總結(jié)、商談,、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式,，去綜合總結(jié)，分類(lèi)整理,。依次來(lái)掌握了大量參考資料,。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷(xiāo)售工作）、“單證備忘歸檔”,、等等,。通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí),、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì),、有層次地提高工作效率和水平,。

同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng),。

三,、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。20xx年中,，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未立刻實(shí)行,。20xx年，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》,。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前,，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合,；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求：

自主,，自律,，友愛(ài)，謙遜,，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長(zhǎng),，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn),。

六、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面,，我部門(mén)規(guī)劃及早下手,，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替,。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。

3.積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針,。三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題,。

一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下,，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來(lái),，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō),，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始,。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),，在公司董事長(zhǎng),、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面,！

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

一,、過(guò)程

孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式,，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過(guò)程再溫習(xí)一次,，希望自己來(lái)年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大，不斷接收到新的知識(shí),。

八,、九月份感覺(jué)在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍然是：制作基本單據(jù)（f/a,、c/o,、commercialinvoice,、packinglist、booking）的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì)有一個(gè)詢盤(pán),，銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我,，也讓我一直持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢價(jià)。

十月份,，開(kāi)始有點(diǎn)緊張了,，似乎到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué),。加之,，10月20號(hào)的香港禮品展即將來(lái)臨，邀約,、準(zhǔn)備,，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來(lái)篩選樣板,。同時(shí),，我更是擔(dān)心我自身的素質(zhì)，我能不能去呢,？最終，我還是有幸參加了,，并且見(jiàn)到了如約而至的客人,，心情很是高興。

十一月份,，對(duì)于一家工廠來(lái)說(shuō),，我們的訂單會(huì)有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué)。邊忙碌著基本工作,，剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì)后的跟進(jìn),。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單,。

十二月份,，一門(mén)心思撲在了第一張訂單上，擔(dān)心,、憂慮,、擔(dān)心，最后在大家的共同努力當(dāng)中,，順利出貨了,。在本月末，我又迎來(lái)了第二張訂單,。

一月份,，臨近新年,，心情似乎有些躁動(dòng)、不安靜,，只想完成手頭的工作,，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了,！

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，我明白：有些事情做了并不一定會(huì)馬上體現(xiàn)出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面,，可能在某一方面它又會(huì)帶來(lái)很可觀的回報(bào),。

有些事情，你做的時(shí)候,，首先就得考慮它的價(jià)值,，因?yàn)橐坏可娴揭贿B串的負(fù)面問(wèn)題時(shí)，你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值,，并且有可能殃及他人,，損害了大家的利益。

而保持一顆平靜的心,，慢慢的,、有條不絮的做事情，會(huì)幫助你看清楚一切,。

二,、啜待解決的問(wèn)題

1.價(jià)格問(wèn)題

（1）面對(duì)不了解的客人，報(bào)價(jià)時(shí)采取常規(guī)算法.

（2）面對(duì)熟悉的客人時(shí),，報(bào)價(jià)會(huì)適當(dāng)做一些調(diào)整,。充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化,，形成規(guī)模效益,。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(bào)（利潤(rùn)）相輔相成,，相互促進(jìn),，客觀上達(dá)到一種雙贏效果。

（3）面對(duì)同一個(gè)詢盤(pán),，第二次報(bào)價(jià)時(shí),，

①與第一次相差不大，皆大歡喜

②與第一次相比,，價(jià)格低了很多,，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會(huì)出現(xiàn),，如果出現(xiàn)了,，我們就會(huì)懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了,。

③與第一次相比，價(jià)格高了很多,，這種情況出現(xiàn)的可能性較大,，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很可能是因?yàn)閷?shí)物與電子檔描述的差距（生產(chǎn)商觀點(diǎn)）。

作為銷(xiāo)售面對(duì)客戶,，客戶卻不見(jiàn)得會(huì)這么理解,，所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶。因此,，我希望在以后的詢盤(pán)當(dāng)中有類(lèi)似情況出現(xiàn)時(shí),，希望能知曉價(jià)格漲幅過(guò)高的必要、充分并且具體的理由,。

因?yàn)?，顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低,，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的,。我們不能過(guò)于尾隨他，但要讓他稱心如意,，做好我們的cs銷(xiāo)售基本原則,。（不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看，似乎采用的是4ps,，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要,，不知道以后我們會(huì)不會(huì)改變4ps的這種觀念呢？我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位,，然后向顧客收取多少錢(qián)。我認(rèn)為：應(yīng)該先從顧客那了解,，他愿意付多少錢(qián),，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做,，目前對(duì)于我來(lái)說(shuō),，在實(shí)際操作中存在一定的難處）。

2.產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題

當(dāng)客人對(duì)我們的某一同類(lèi)產(chǎn)品感興趣時(shí),，就會(huì)有許多想知道的問(wèn)題,。作為閱歷淺薄的我，很多實(shí)在是回答不上來(lái),，導(dǎo)致客人問(wèn)一句,，我再問(wèn)、再回答的尷尬局面,。因此,，我希望在詢價(jià)時(shí)能順帶獲得盡可能多的有關(guān)此項(xiàng)產(chǎn)品的信息,。（不用加大工作任務(wù)量，按照自己平常對(duì)此產(chǎn)品的接觸,、經(jīng)驗(yàn)與了解讓我獲得更多信息）,。隨著產(chǎn)品知識(shí)的互相傳遞，隨著時(shí)間的積累,，相信在大家的幫助下,，我也會(huì)知道得越來(lái)越多，面對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)問(wèn)題便不會(huì)感到恐懼了,。

3.樣品品質(zhì)把關(guān)問(wèn)題

這實(shí)在是一個(gè)惱人的問(wèn)題,，以我的鑒賞能力，只能看外表,。興許以后會(huì)不斷成長(zhǎng),，把好品質(zhì)關(guān)，讓雙方減少頭疼的問(wèn)題,。

三,、認(rèn)識(shí)

從總體來(lái)看，我們公司的銷(xiāo)售涉及到以下一個(gè)銷(xiāo)售鏈：

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商——國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司——國(guó)外貿(mào)易公司——國(guó)外批發(fā)商——國(guó)外消費(fèi)者（最終買(mǎi)家）

從買(mǎi)家的角色來(lái)看我們處于一級(jí)銷(xiāo)售鏈,，與國(guó)內(nèi)諸多生產(chǎn)商關(guān)聯(lián),，我們有豐富的供應(yīng)商資源。

從賣(mài)家角色來(lái)看我們處于二級(jí)銷(xiāo)售鏈,，面對(duì)全世界國(guó)外各式各樣的買(mǎi)家,，我們的客戶群龐大，無(wú)論從買(mǎi)家還是從賣(mài)家來(lái)看,，我們的優(yōu)勢(shì)都是顯而易見(jiàn)的,，然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享,，共同發(fā)展從而成為當(dāng)今強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)是我們共同奮斗的目標(biāo)所在,。

銷(xiāo)售猶如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員處在前線沖鋒位置,，而采購(gòu)則是后盾,、是基礎(chǔ)、是盤(pán)旋蜿蜒深埋地下的樹(shù)根,，根深了,，后援與儲(chǔ)備力量充足了，銷(xiāo)售人員發(fā)起的沖鋒,，才能取得進(jìn)攻與全面突破,。當(dāng)然，這也是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，銷(xiāo)售人員的突破自然也會(huì)帶動(dòng)采購(gòu)的發(fā)展,，也會(huì)讓采購(gòu)的供應(yīng)商變得越來(lái)越強(qiáng)大,，根基也會(huì)越來(lái)越穩(wěn)，越來(lái)越深,，然而如何繼續(xù)保持這種持續(xù)上升的狀態(tài)是我們當(dāng)前的首要任務(wù),。

在這里，我看到了我們的優(yōu)勢(shì),，所以我相信我的選擇,，并且相信會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。

四,、目標(biāo)與計(jì)劃

兩張訂單的經(jīng)歷,，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，大家共同出力,，共同解決困難讓我又一次切身實(shí)地的領(lǐng)略到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理,。

新的一年即將來(lái)臨，相信明年我會(huì)有機(jī)會(huì)滲透aida的循環(huán)銷(xiāo)售過(guò)程,。

attention——interesting——desire——action——goodfeedback（goodfeedbackpushesandpromotescustomer'sattention,thenachievessales.)

產(chǎn)品如果能夠收到非常好的市場(chǎng)反應(yīng),，顧客不錯(cuò)的口碑，那么這種循環(huán)效應(yīng)是很容易產(chǎn)生的,。因此我的每一單都會(huì)朝這個(gè)方向努力,，爭(zhēng)取做到。

為了能夠朝這個(gè)效應(yīng)前進(jìn),，既需要奠定基礎(chǔ),，又需要一個(gè)良好的規(guī)劃。

自我方面：

1.樹(shù)立積極的態(tài)度并且保持它,。厄爾.南丁格爾說(shuō)：“我們的思想決定了我們會(huì)成為什么樣的人,。”態(tài)度的關(guān)鍵并不是一種感覺(jué),，而是一種自我啟發(fā)的狀態(tài),。而保持這種啟發(fā)的狀態(tài)，則必須有一個(gè)日積月累的過(guò)程,。

2.定下小計(jì)劃，把任務(wù)交給自己,，讓自己滿意

3.集中精力,，尋找機(jī)會(huì)

4.幫助別人。對(duì)銷(xiāo)售另一種理解是：幫助別人做生意,。

5.享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣,。每一個(gè)成功的人都喜歡自己所做的事，正因?yàn)闊釔?ài)自己所從事的工作，才能帶著狂熱,、帶著激情去做,。

工作重點(diǎn)：

1.新客戶開(kāi)發(fā)

新客戶的開(kāi)發(fā)，對(duì)于剛剛?cè)腴T(mén)的我來(lái)說(shuō),，是銷(xiāo)售的一個(gè)必要切入點(diǎn),。

①?gòu)乃械目蛻糍Y料中，篩選出少許潛在有力的客戶,。

②了解潛在客戶，也了解自己?！爸褐?，方能百戰(zhàn)百勝?！?/p>

在與客戶交流,、溝通之前，先了解顧客以及銷(xiāo)售市場(chǎng),，借助一切可利用的資源,，收集客戶有關(guān)信息。

③傾聽(tīng),。在第二個(gè)步驟有了一定的效果之后,，就需要慢慢的建立友誼關(guān)系了，耐心聆聽(tīng)客人的各種需求,，也借此機(jī)會(huì)能了解客人更多信息,。

④溝通、交流,，進(jìn)一步的發(fā)展友誼關(guān)系,。

⑤有了一定的基礎(chǔ)后，可要求客人發(fā)來(lái)詢盤(pán),。

⑥詢盤(pán)持續(xù)跟進(jìn)后,，如果條件允許，可要求見(jiàn)面洽談,，這樣可以大大加速互相之間的誠(chéng)信度,。

⑦雙方之間有了不錯(cuò)的誠(chéng)信度，生意自然而然會(huì)不請(qǐng)自來(lái),。

以上都需要針對(duì)潛在客戶做一個(gè)持續(xù)的進(jìn)攻,。

2.銷(xiāo)售終端能力的提升

銷(xiāo)售任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)決定于終端的銷(xiāo)量，而終端銷(xiāo)量的提升主要決定于兩個(gè)因素,。一是終端銷(xiāo)售技能的提升,，比如說(shuō)以前有10個(gè)潛在客戶,，只能成交1個(gè)，現(xiàn)在銷(xiāo)售技能提升以后能成交5個(gè),，這明顯就比以前增長(zhǎng)了40％,。而要做到這一點(diǎn)，就必須提前做好計(jì)劃以及學(xué)習(xí),，將一些比較好的銷(xiāo)售方法融入腦中并力求熟練運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售當(dāng)中,。

3.和每個(gè)客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系

不管是潛在客戶還是已經(jīng)合作過(guò)的客戶，都需要建立長(zhǎng)期的友誼關(guān)系,。有一條古老的商業(yè)格言說(shuō)：“條件一樣,，人們想和朋友做生意。條件不一樣,，人們還是想和朋友做生意,。

可見(jiàn)，友誼的力量之大,，另外,，由已合作過(guò)的客戶介紹過(guò)來(lái)的客戶更是非常難得，我們要好好把握這樣的機(jī)會(huì)以及持續(xù)不斷的創(chuàng)造我們combest的口碑來(lái)發(fā)展這種有利的趨勢(shì),。

雖然,，發(fā)展這樣的關(guān)系需要時(shí)間來(lái)認(rèn)證，但我相信我會(huì)保持對(duì)工作的激情以及盡自己的能力去發(fā)展和維護(hù)這樣的關(guān)系,，相信我會(huì)交到很多不錯(cuò)的朋友,。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

為了更好在新一年度開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)工作，吸取教訓(xùn)保留經(jīng)驗(yàn),，于年底,，特做一個(gè)總結(jié)。我公司于20xx年3月份正式開(kāi)展 國(guó)際貿(mào)易 以來(lái),，已有三年了,，在這三年中，有欣喜之處,，也有不足之處,，但都希望能回顧過(guò)往，展望未來(lái),。

(一)基本目的

本次總結(jié),，把三年來(lái)的出口工作，特別是針對(duì)銷(xiāo)售這一塊,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià);并進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;即看看取得了哪些成績(jī),，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以期望未來(lái)在推廣海外市場(chǎng)方面,，能夠取得一些突破性的進(jìn)展,。

(二)總結(jié)出口基本情況

(1) 省略

(這里涉及到一些公司的大事，就不貼出來(lái)了,，朋友們,，原諒我有所保留)

(2)銷(xiāo)售渠道的整合、新經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的拓展,。

1.對(duì)原經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行重新整合,，對(duì)部分區(qū)域重點(diǎn)促銷(xiāo)。如：在巴基斯坦市場(chǎng),，進(jìn)行重點(diǎn)扶持,，隨貨附送帶有“公司名字”的贈(zèng)品;如菲律賓市場(chǎng)，也附送“公司名字”的贈(zèng)品,。目前,，加強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于我司的忠誠(chéng)度。

2.對(duì)潛在客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā),。如,，俄羅斯客戶，加強(qiáng)情感方面的聯(lián)絡(luò),，并以實(shí)際合作開(kāi)展為輔,。該客戶于十月份正式下訂單，成為未來(lái)客戶群里最有實(shí)力的客戶,。

3.鎖定了中東市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商,，如伊朗的客人，成為未來(lái)中東市場(chǎng)的最具發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

4.在經(jīng)銷(xiāo)商政策方面,，以印度為新試點(diǎn),，進(jìn)行，以產(chǎn)品來(lái)區(qū)分經(jīng)銷(xiāo)商的策略,。

(3)銷(xiāo)售策略的重新定位,，突出產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售上的新模式。

過(guò)去我們只是一味的向市場(chǎng)銷(xiāo)售公司自身的產(chǎn)品,，而不管經(jīng)銷(xiāo)商的其它產(chǎn)品需求,，或者只是略為幫忙找尋國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商，致使我們自身的產(chǎn)品銷(xiāo)售滯后,，而且也找不到更好的促銷(xiāo)方法,。因此，20xx年,，我們對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售重新做了定位工作,，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶所需的產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)查和摸索,，結(jié)合我司產(chǎn)品銷(xiāo)售的重點(diǎn)，確定了貿(mào)易類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格定位和銷(xiāo)售模式,。而客戶在肯定了我們只是為其提供服務(wù)的誠(chéng)意之后,，會(huì)附帶購(gòu)買(mǎi)一些我司的部分產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。通過(guò)這種貿(mào)易附帶自身產(chǎn)品的模式,，我司實(shí)現(xiàn)了自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，不僅為公司帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也為自身產(chǎn)品銷(xiāo)售方面找到了新的銷(xiāo)售方式,，也為20xx年的營(yíng)銷(xiāo)找到一種新的銷(xiāo)售渠道的構(gòu)建與開(kāi)拓,，能夠?yàn)楫a(chǎn)品未來(lái)銷(xiāo)售拓展打下良好的基礎(chǔ)。

(4)經(jīng)營(yíng)分析,。

a：總體上,，經(jīng)銷(xiāo)商還比較穩(wěn)定，如韓國(guó),、泰國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量較穩(wěn)定,，其中韓國(guó)銷(xiāo)售額為120萬(wàn)元左右，泰國(guó)銷(xiāo)售額80萬(wàn)左右,，與去年差不多,。

b：開(kāi)發(fā)新客戶方面，埃及,、俄羅斯兩個(gè)市場(chǎng)成功開(kāi)發(fā),，其中埃及銷(xiāo)售額為80多萬(wàn)，俄羅斯為250多萬(wàn),。并且,，沉寂了一年的多的越南市場(chǎng)也有點(diǎn)起色，重新找到了客戶,，越南于11月底下訂單,，銷(xiāo)售額為20多萬(wàn)。

(三)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

附帶貿(mào)易類(lèi)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售和僅依靠自己的產(chǎn)品資源來(lái)拓展市場(chǎng)相比,，有著如下優(yōu)點(diǎn)：

一是找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);

二是對(duì)客戶所需產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有所了解,，促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品更有針對(duì)性;

三是可以發(fā)現(xiàn)新的合作項(xiàng)目。

僅僅銷(xiāo)售自身的產(chǎn)品是,，優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)一性,，但是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品相對(duì)于大原料類(lèi)產(chǎn)品還是比較新，所以,，推廣起來(lái),，我們總是會(huì)覺(jué)得有些力不從心，客戶也會(huì)覺(jué)得推廣有難度,，吃力不討好,。因此,，我認(rèn)為在推廣海外市場(chǎng)方面，還需加強(qiáng)力度,，在我們重點(diǎn)開(kāi)拓一些市場(chǎng)時(shí),，需要有一些配套的宣傳輔助手段。另外,，再針對(duì)具體的方面結(jié)合實(shí)際案例為出口工作總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1.報(bào)價(jià)方面：

在 國(guó)際貿(mào)易 中一般是由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開(kāi)始,。出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)直接決定著這次貿(mào)易合作的成功與否,，也決定著這次貿(mào)易我們的利潤(rùn)所得。所以,，討價(jià)還價(jià)成為一個(gè)必須的環(huán)節(jié),。在報(bào)價(jià)方面，我們應(yīng)定期更新給客戶的產(chǎn)品價(jià)格,，一是由于匯率的不斷變化,，二是由于原材料的不斷上漲。一方面我們爭(zhēng)取報(bào)出更能吸引客戶的合理價(jià)格,，另一方面又要守住公司的產(chǎn)品利潤(rùn)點(diǎn),，對(duì)于客戶的還價(jià)，爭(zhēng)取讓客戶滿意,，又不讓自己利潤(rùn)受損,，即要多努力與客戶協(xié)商，能爭(zhēng)取更多的利益就要努力爭(zhēng)取,。

如：埃及客戶還價(jià)過(guò)低,，我們?cè)谂c其協(xié)商過(guò)程中最終報(bào)出我們的最低價(jià)，并告訴他我們的諸多成本壓力,，客戶最終接受了我們的報(bào)價(jià),，從而成功完成了交易。

2.付款方式方面：

盡量爭(zhēng)取t/t匯款,，這個(gè)是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算,，由客戶將款項(xiàng)匯至我司指定的外匯銀行賬號(hào)內(nèi)。即使不能爭(zhēng)取出貨前t/t匯款,，也可以爭(zhēng)取部分訂金,，余額部分則要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。另外,，只有確實(shí)是協(xié)商無(wú)果的情況下才接受 信用證 付款,， 信用證 ，盡量接受即期 信用證 ,。這些原則可充分保障貨款回收的安全,，也保證了在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí),，我們也有部分貨款的保障。

如：韓國(guó)客戶我們是先收取50%訂金,，余額部分貨到三天內(nèi)付清;俄羅斯,，泰國(guó)客人，則收取30%訂金,，余額部分出貨前6天付清,，故這兩位客戶都是在付訂金時(shí)就把貨款提前付清。

另一教訓(xùn)：我們?cè)诮邮苊绹?guó)的一個(gè)百萬(wàn)大訂單時(shí),，卻把一直以來(lái)堅(jiān)持的原則拋棄了,，簽訂合同時(shí)不但沒(méi)有任何訂金的保障，也沒(méi)有不可撤銷(xiāo)信用證的保護(hù),，致使后來(lái)訂單被取消后,，我們雖然索償卻無(wú)任何結(jié)果。

3.備貨

這在整個(gè)貿(mào)易 流程 中,，起到舉足輕重的重要地位,，一般來(lái)說(shuō)，做t/t的應(yīng)當(dāng)收到訂金后才跟生產(chǎn)部下訂單;而以信用證結(jié)算的,，則在收到信用證原件后才結(jié)合船期安排安排備貨,，這一方面可以規(guī)避合同取消的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以減輕庫(kù)存資金的壓力,。一旦摒棄了這個(gè)原則的話,，我們將會(huì)產(chǎn)生無(wú)法估量的損失。

如：還是美國(guó)的百萬(wàn)訂單,，在未收到信用證原件的情況下進(jìn)行全部貨物的備貨,，導(dǎo)致目前仍有大量庫(kù)存占用了資金，我們卻無(wú)法與客戶索償,。

教訓(xùn)表明：該堅(jiān)持的原則無(wú)論何時(shí)都要堅(jiān)持到底,。

4.包裝方面：

盡量采用自身產(chǎn)品的原包裝，一來(lái)可以節(jié)約不必要的成本,，二來(lái)在確定貨物體積方面也能方便出貨程序,。標(biāo)簽則盡量不采取彩色打印，不僅節(jié)約了大量人力物力和標(biāo)簽成本,，還保證了標(biāo)簽的粘性,。

如：年底越南出口貨物的標(biāo)簽，全部采用標(biāo)簽機(jī)的黑色打印,，大大加快了生產(chǎn)備貨速度,。

5.通關(guān)手續(xù)

通關(guān)手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關(guān)則無(wú)法完成交易。而通關(guān)單辦理的快慢直接決定了出貨日期,，在我們轉(zhuǎn)到花都檢驗(yàn)檢疫局之后,，通關(guān)單的速度至少比原來(lái)慢了半個(gè)月，這影響了我們的供貨速度,。所以,，這方面還是本著專(zhuān)人專(zhuān)用的原則，由專(zhuān)人去搞好公關(guān),。另一方面,，報(bào)關(guān)方面，我們涉及到報(bào)關(guān)要求等規(guī)范,，應(yīng)及早安排報(bào)關(guān)手冊(cè)的購(gòu)買(mǎi)事宜,。

6.裝船方面：

在選擇方面，繼續(xù)執(zhí)行選取最可靠貨代(運(yùn)輸公司)為先再選取最便宜貨代(運(yùn)輸公司)原則,。這一方面保證我們貨物的順利運(yùn)輸，另一方面也保證了運(yùn)輸成本的節(jié)約,。

7.運(yùn)輸保險(xiǎn)：

通常我們會(huì)交付貨代代為購(gòu)買(mǎi),，這樣可以節(jié)約出單時(shí)間，另一方面,，我們需要付代購(gòu)費(fèi)用,，所以，20xx年,，對(duì)于金額較大的保險(xiǎn),，我們會(huì)安排自己購(gòu)買(mǎi)，一是節(jié)約部分費(fèi)用,，二來(lái)公司自主操作可以直接監(jiān)控保單的正誤,。

8.結(jié)匯方面：

結(jié)匯手續(xù)在20xx年還是由外貿(mào)部人員自行結(jié)匯，現(xiàn)在是每票結(jié)匯,，與往年的多票結(jié)匯不同,，這一來(lái)可以規(guī)避人民幣增值的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也是財(cái)務(wù)帳上更加明了每筆回款,。

綜述：出口的過(guò)程并非復(fù)雜的過(guò)程,，但是出口的過(guò)程卻是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，20xx年以來(lái),，還多謝各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人的極力配合每批貨物的出口環(huán)節(jié)都不脫節(jié),，很好地完成每個(gè)出口任務(wù)。

(四)對(duì)公司要求和建議

1.海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),，20xx年對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。我們?cè)诿髦新砷L(zhǎng)起來(lái)，而新一年度拓展工作的每一個(gè)項(xiàng)目都需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，所以,，希望我們?cè)谕卣惯^(guò)程中所走的每一步都是理智的,，所做的每一個(gè)決策都是經(jīng)過(guò)反復(fù)思量的，所進(jìn)行的每一項(xiàng)工作都是有明確目的性的,。

2.我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,。為了加強(qiáng)宣傳的有效性,，希望能改進(jìn)一下海外市場(chǎng)的宣傳冊(cè)，希望策劃部能針對(duì)公司的主打產(chǎn)品,，做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的宣傳冊(cè),，一來(lái)，可以直接有效地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,，二來(lái),，也可以使客人攜帶更方便，三來(lái),，也可以提高我們的企業(yè)形象,。

3.另外，公司產(chǎn)品政策或者價(jià)格方面有變動(dòng)時(shí),，請(qǐng)及時(shí)通知我們,，不要讓我們覺(jué)得我們被公司遺忘了。

4. 在維持老客戶的同時(shí),，應(yīng)加大力度,，找到老經(jīng)銷(xiāo)商新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)一步了解客戶所銷(xiāo)售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),。

(五)未來(lái)展望

本次總結(jié)將出口銷(xiāo)售工作與公司一些銷(xiāo)售政策做一個(gè)初步的結(jié)合,，希望xx年能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更好地開(kāi)展出口營(yíng)銷(xiāo)工作，以下的計(jì)劃暫作參考：

(以下的計(jì)劃太過(guò)詳細(xì),，朋友們,，也請(qǐng)?jiān)徫也荒茉谶@里貼出來(lái))

2、綜述：

20xx年是正式成立外貿(mào)部的第二年,，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)的重新定位,，人員重新組閣，海外市場(chǎng)的成熟還需一個(gè)過(guò)程,，本著對(duì)公司負(fù)責(zé),、對(duì)品牌負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的理念,，在公司現(xiàn)有條件下,，以高度負(fù)責(zé)任的主人翁態(tài)度對(duì)待海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種工作，相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，在20xx年會(huì)有不少的驚喜出現(xiàn)!

好了,，貼完了,。各位朋友們，走

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

20xx年外貿(mào)科緊密團(tuán)結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周?chē)?，重點(diǎn)圍繞國(guó)家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu),、抓轉(zhuǎn)型、促增長(zhǎng),、惠民生”政策,，多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們重點(diǎn)匯報(bào)如下：

一、做好“河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地”的復(fù)審工作,。根據(jù)鹽山出口基地情況,，撰寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件,，填寫(xiě)基地報(bào)表,，上報(bào)省商務(wù)廳。

二,、做好對(duì)外貿(mào)易備案工作。截止到11月份,，共辦理進(jìn)出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次,，全縣進(jìn)出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市,。同時(shí)做好延伸服務(wù),，科室將備案、海關(guān),、商檢,、貿(mào)促會(huì)、國(guó)稅,、銀行,、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對(duì)企業(yè)一次性告知,，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的困難,，對(duì)企業(yè)做到盡職盡責(zé)、盡心盡力,，極大的提高了工作效率,。

三、做好轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。今年申報(bào)的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目,，獲得省商務(wù)廳和省財(cái)政廳批準(zhǔn)資金支持148.23萬(wàn)元,，成為滄州市同類(lèi)第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)已達(dá)9個(gè),，為推動(dòng)管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作起到了強(qiáng)有力的示范和拉動(dòng)作用,。

四、做好外貿(mào)調(diào)結(jié)構(gòu)工作,，進(jìn)出口齊抓,。近兩年鹽山的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴(yán)重，因?yàn)榛ビ袚?dān)保,，所以一個(gè)倒下,，會(huì)影響一批。為應(yīng)對(duì)和消除長(zhǎng)遠(yuǎn)可能出現(xiàn)的不良局面,，我們重點(diǎn)培養(yǎng)了氣霧劑閥門(mén),、食品、建筑機(jī)械,、輸送機(jī)械,、不銹鋼、鑄造,、戶外休閑用品,、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導(dǎo)其加大外貿(mào)投入力度,，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè),，同時(shí)成為滄州市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬(wàn)美元,，同比增長(zhǎng)較快,。華煜工貿(mào)公司成為華北的廢舊塑料進(jìn)口商，年均進(jìn)口20xx萬(wàn)美元,。如今,，鹽山外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國(guó)管道管件出口基地和河北省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬,，名氣大,；二是隊(duì)伍大，增速快,；三是調(diào)結(jié)構(gòu),，后勁足，四是龍頭帶,，效果好,。

五,、鞏固傳統(tǒng)模式開(kāi)拓外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進(jìn)出口的同時(shí),，著力開(kāi)拓新業(yè)態(tài),，做到提前謀劃，提前介入,、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報(bào)了“對(duì)外援助承包資質(zhì)”,，該資質(zhì)是參與國(guó)家大工程承包的必備資質(zhì)，通過(guò)后有希望改變縣域出口小而不大的局面,，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥?bào)了“跨境海外倉(cāng)”,，該項(xiàng)目在泰國(guó)已成熟運(yùn)行，年均進(jìn)出口近千萬(wàn)美元,，據(jù)悉,，目前滄州市該項(xiàng)目一家，跨境海外倉(cāng)的建立,，促進(jìn)了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),。

六、做好外貿(mào)攻堅(jiān)戰(zhàn)各項(xiàng)工作,。正月十六省商務(wù)廳召開(kāi)打好外貿(mào)攻堅(jiān)戰(zhàn)會(huì)議,，圍繞會(huì)議精神，我們立刻投入工作,。

1,、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策。

2,、建立了鹽山縣對(duì)外貿(mào)易微信交流群,。入群人數(shù)已近200人，是全市的外貿(mào)微信群,。

3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動(dòng),，共為十余家參展企業(yè)申請(qǐng)了專(zhuān)項(xiàng)資金20多萬(wàn)元,。并為其及時(shí)申報(bào)了市政府外貿(mào)專(zhuān)項(xiàng)資金50多萬(wàn)元。

4,、組織企業(yè)參加了滄州市重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)座談會(huì),、中東滄州貿(mào)易啟動(dòng)大會(huì)、唐山中東歐經(jīng)貿(mào)對(duì)接會(huì),、云南德宏州與滄州對(duì)接會(huì),、全省外貿(mào)督查調(diào)研、滄州市外貿(mào)督查會(huì),、全省外貿(mào)培訓(xùn)會(huì),、滄州跨境電商培訓(xùn)會(huì),、中信保郵儲(chǔ)銀行與企業(yè)對(duì)接會(huì)等系列活動(dòng)，中行農(nóng)行與與企業(yè)座談會(huì),、我縣參會(huì)參訓(xùn)人數(shù)均為全市最多,。

5、走訪企業(yè),，全縣的重點(diǎn)出口企業(yè)我們重點(diǎn)幫扶,，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海,、宏潤(rùn),、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團(tuán),、北京供應(yīng)鏈公司,。積極介入滄海集團(tuán)進(jìn)口odf項(xiàng)目設(shè)備，籌備為其申請(qǐng)進(jìn)口貼息,。向匯中,、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng),、中東石油協(xié)會(huì),、全球信用證糾紛網(wǎng)開(kāi)展深入合作，力求深入石油集散地,，簽訂出口大單子,；及時(shí)解決閩海、金星,、友邦戶外休閑,、申源等公司出口遇到的問(wèn)題，力爭(zhēng)出口實(shí)現(xiàn)翻倍,，并為其爭(zhēng)取市政府專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

時(shí)光飛逝，一個(gè)月不知不覺(jué)又過(guò)去了,。想想我加入美志電子公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)快兩個(gè)月了,。在11月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步,，但是還有很多不足之處,。

沒(méi)有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)而且又沒(méi)有接觸過(guò)電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開(kāi)始,。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電容器的公司,，沒(méi)來(lái)工作之前，我連電容器是什么都不知道,。但是來(lái)到公司的這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,。在過(guò)去的一個(gè)月里,，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，在實(shí)踐中成長(zhǎng),。例如,，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息,，做銷(xiāo)售合同等等,。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下，我寫(xiě)給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了,，但仍需大力去改進(jìn),。我會(huì)繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)。

11月份,，看到每個(gè)同事都有自己的訂單,，而我卻沒(méi)有，心里很著急沉重,。我一直在反思,，是不是自己的方法很有問(wèn)題?還是自己不夠勤奮?經(jīng)過(guò)一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺(jué)得自己是各方面都做得不夠,。最主要的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn),。首先，自己的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,。第二,，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè),。第三,，少主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶，少打電話給客戶,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，想要開(kāi)發(fā)客戶，電話聯(lián)系少不了,。第四，產(chǎn)品宣傳不夠,，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外,，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站，但是沒(méi)有足夠的宣傳信息,。 所以,，我將采取各種措施針對(duì)這些缺點(diǎn)去改進(jìn),。

一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息,，應(yīng)付客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題,。

二，多了解阿里巴巴平臺(tái),，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息,。

三，通過(guò)各種渠道,，郵件或者電話等多方面開(kāi)發(fā)客戶,。

四，大力宣傳公司及產(chǎn)品,，主要是通過(guò)一些網(wǎng)站,。

成功者，找方法;失敗者,，找借口,。在其位，謀其職,，我盡心盡力去學(xué)習(xí),，去提升，希望新的一個(gè)月有收獲!

外貿(mào)工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

作已經(jīng)有兩個(gè)月了,，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的,，一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力,，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力,。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始,。

很幸運(yùn),，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)我,，在阿霞的幫助下,，我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)，型號(hào),，和性能開(kāi)始,。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑,，公司安排我先跟老客戶,，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶,。

溝通,，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的,，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性,，銷(xiāo)售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要,。對(duì)外：要了解客人的想法,，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊,，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,我舉例說(shuō)明：

eke:這是我接手的第一張單,，也是第一個(gè)做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式,，信用證多了審單的步驟,，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō),，以為審單不仔細(xì),，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn),。

eke是6月19出的貨,，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后,，客人同意將信用證延期至7月9日,。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥,。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬,。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證,。下午，銀行的工作人員就打電話過(guò)來(lái),，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細(xì),，便又多了一個(gè)不符點(diǎn),。 做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性,。就算再麻煩,，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地,。還有就是細(xì)心,，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本,。兩個(gè)月下來(lái),，和客人通了不少的電話，剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音,，還有一方面,，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō),，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款,。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨,。

兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠,，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳,，在工作上不敢有突破。在以后的工作中,，要通過(guò)學(xué)習(xí),，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。

最后,，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新,，二是為了展望未來(lái),，更好的提高自己。

1.努力學(xué)習(xí),，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點(diǎn),，虛心向身邊同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己,。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,，遇事三思，要比客人先想到,，才能給客人最好的服務(wù),。

2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng),。工作中,，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀,，如果自己的能力有限,，要請(qǐng)教上司，處理好分歧,。

3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線,，顧客等不得,，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,，絕不允許卡在最后一道關(guān)口,，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象,。 這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方,，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決,。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏,，和公司一起發(fā)展,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!