制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇一

殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點(diǎn),，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)殘疾少年兒童康復(fù)救助各項(xiàng)工作,，在xx市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù),，包括康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目,、人工耳蝸手術(shù)補(bǔ)貼和保繳費(fèi)等各項(xiàng)工作。

做好20xx-20xx年公益金項(xiàng)目的申請,、評估,、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20xx年,，市殘聯(lián)公益金項(xiàng)目由各區(qū)實(shí)施完成,，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn),，按照文件精神,，確保預(yù)報(bào)名的殘疾兒童享受此項(xiàng)服務(wù)。

1,、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下,，與就業(yè),、教育、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合,，學(xué)習(xí)“龍崗模式”,，以街道社區(qū)為陣地、家庭為依托,，以專業(yè)評估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶,，將各項(xiàng)康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū)，滿足殘疾人個(gè)性化需求,。

2,、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評，發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠,、場地局限等問題突出,，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下，尋求資源解決困難,，為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證,。

3、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺,。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上,，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷、轉(zhuǎn)介服務(wù),、檔案服務(wù),、康復(fù)治療與訓(xùn)練、輔具適配,、職業(yè)康復(fù),、教育康復(fù)、托養(yǎng)服務(wù),、心理輔導(dǎo),、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺，為殘疾人提供全方位,、個(gè)性化服務(wù),。

1、根據(jù)評估結(jié)果,，組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計(jì)劃,，進(jìn)行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視,、追隨注視掃描等訓(xùn)練,，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練。

2,、按照《xx市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》,，根據(jù)輔具評估報(bào)告,，為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練。

區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別,，著力于實(shí)用性和操作性,，聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實(shí)際、最直接,、最迫切需要的康復(fù)知識,；定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動(dòng)，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會(huì),，相互支持幫助,；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平,，營造客觀向上的生活氛圍,。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn),、互動(dòng)交流,、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

1.社區(qū)托老所由新建轉(zhuǎn)為監(jiān)督管理,。20xx年區(qū)民政局不再牽頭新建社區(qū)托老所,，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為提升已建成社區(qū)托老所的運(yùn)營效能和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)社會(huì)力量民建民營社區(qū)托老所,，實(shí)現(xiàn)由政府單一投資向社會(huì)多元化投資的轉(zhuǎn)變,。

2.修訂《區(qū)社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)和運(yùn)營管理暫行辦法》?！稌盒修k法》有效期已到,，結(jié)合執(zhí)行以來的成果和不足，將開展調(diào)研考察,，結(jié)合區(qū)實(shí)際,，重新修訂完善。

3.健全養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施評估考核機(jī)制,。組織專家或聘請第三方評估機(jī)構(gòu),，對日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)20xx年的運(yùn)營情況進(jìn)行評估考核,。

4.推進(jìn)老人免費(fèi)體檢工作,。繼續(xù)組織60周歲以上無工作單位的戶籍老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢，為接受體檢的老人建立健康檔案庫,。

5.健全老年協(xié)會(huì)架構(gòu),，發(fā)揮老年社會(huì)組織功能。加快成立街道一級老年人協(xié)會(huì),，健全“區(qū)—街道—社區(qū)”三級老年協(xié)會(huì)架構(gòu),。支持和依托老年協(xié)會(huì)舉辦“幸福老人”才藝風(fēng)采展演,、書畫比賽、釣魚比賽,、廣場舞比賽,、“九九學(xué)堂”百場講座等老年文體教育活動(dòng)，宣傳踐行“長者言行規(guī)范”活動(dòng),，檢查老年優(yōu)待政策的落實(shí)情況,，推進(jìn)社區(qū)老年志愿者服務(wù)。

6.開展區(qū)第二屆“敬老文明號”評選表彰工作,。做好“敬老文明號”創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位的申報(bào),、評選、表彰等工作,。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇二

新的征途,，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里,，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心,、誠實(shí)守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè),、守法經(jīng)營。新的一年,，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍,，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確保客戶人身,、財(cái)產(chǎn),、信息安全為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再豐收而勤奮勞動(dòng),。

1,、力爭年初啟動(dòng)中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

2,、依法向全市娛樂場所派駐保安員,。

3、依法開展保安服務(wù)活動(dòng),，確?？蛻羧松怼⒇?cái)產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件,。

4,、確保武裝押運(yùn)服務(wù)安全、有序進(jìn)行,，保證不發(fā)生涉槍,、涉車的安全問題。

5,、確保公司保安服務(wù)營業(yè)額實(shí)現(xiàn)260萬,，力爭達(dá)到300萬元，確保創(chuàng)利稅達(dá)到60萬元,。

6,、力爭年內(nèi)為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)。

1,、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),，守法經(jīng)營,。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》,，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系,，制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),，并保證其合法性和可操作性,，進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān),，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審,、培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理，加大隊(duì)伍建設(shè)力度,，夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ),。

4、繼續(xù)落實(shí)規(guī)范化管理,。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則,，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù)，我們將繼續(xù)完善公司管理制度,，健全監(jiān)督管理機(jī)制,，更進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,。

5,、繼續(xù)深入“人性化”管理,。依法提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇,，是解除員工后顧之憂的基本保障,，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年,，公司下決心深入“人性化”管理,，不僅從提高員工勞動(dòng)報(bào)酬、福利和保險(xiǎn)待遇等方面關(guān)心員工,，更要在平時(shí)的工作和生活上,，關(guān)心員工，幫助他們解決實(shí)際困難,，激發(fā)員工對公司的熱愛,，增強(qiáng)他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,。

1,、積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項(xiàng)整治工作，提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì),，促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,。長期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題：

一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺前,，我國還沒有專門針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī),，公安機(jī)關(guān)等部門對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地，而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂,。

二是保安員準(zhǔn)入門檻低,。由于保安員招收難、流失率高,，客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀,，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，業(yè)務(wù)和技能水平不高,，造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。

三是部分娛樂場所違反國家法律法規(guī)的規(guī)定,，擅自雇用社會(huì)閑散人員從事保安工作,，導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了保安服務(wù)市場秩序,，損害了正規(guī)保安員隊(duì)伍的形象和聲譽(yù),。面對我市保安服務(wù)行業(yè)的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織,，遏制非法從事保安服務(wù)的現(xiàn)象,，扭轉(zhuǎn)我市保安服務(wù)市場管理的混亂局面，才能保證我市保安服務(wù)市場進(jìn)入規(guī)范化,、法制化軌道,。

2、購置備用運(yùn)鈔車,。

公司為四家銀行（工行,、建行、農(nóng)行,、農(nóng)發(fā)行）提供的押運(yùn)業(yè)務(wù)目前由4輛押鈔車來運(yùn)作,，20××年1月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押運(yùn)業(yè)務(wù)，若此項(xiàng)業(yè)務(wù)市局準(zhǔn)許我們啟動(dòng),，我公司就得用五輛運(yùn)鈔車來完成上述五家銀行的現(xiàn)金押運(yùn)任務(wù),。押運(yùn)業(yè)務(wù)越做越大，運(yùn)鈔車配置越來越多,，押運(yùn)服務(wù)的安全壓力也越來越大,，為避免因運(yùn)鈔車故障給押運(yùn)工作造成安全壓力，請求市局批準(zhǔn)我公司添置一輛押鈔車作為備用車,。

回顧20××,、展望20××，有市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和我公司素質(zhì)過硬文明和諧的員工隊(duì)伍,，我們對保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展充滿了信心,。新的一年，我們繼續(xù)盡心經(jīng)營,、勤奮工作,，進(jìn)一步推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位,，切實(shí)提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為維護(hù)我市的治安穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧平安社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇三

機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理

機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)

綜合考慮區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生計(jì)生資源、服務(wù)半徑,、服務(wù)人口以及城鎮(zhèn)化,、老齡化、人口流動(dòng)遷移等因素,，制定科學(xué),、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過程中,，要按有關(guān)要求同步規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，鼓勵(lì)與區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合建設(shè)。對流動(dòng)人口密集地區(qū),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量和服務(wù)半徑等情況,，適當(dāng)增設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。對人口規(guī)模較大的縣和縣級市政府所在地,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)ΜF(xiàn)有衛(wèi)生資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能改造,，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。在推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過程中,，應(yīng)當(dāng)因地制宜地同步完善農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),。城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，村委會(huì)改居委會(huì)后,，各地可根據(jù)實(shí)際情況,，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或撤銷村衛(wèi)生室。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，診所,、門診部、醫(yī)務(wù)室等其他承擔(dān)初級診療任務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,。各地應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，滿足居民多樣化的健康服務(wù)需求,。鼓勵(lì)各地積極探索通過政府購買服務(wù)的方式,，對社會(huì)力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)予以補(bǔ)助。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師,，通過全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或取得全科醫(yī)學(xué)專業(yè)中高級技術(shù)職務(wù)任職資格的,，注冊為全科醫(yī)學(xué)專業(yè);通過省級衛(wèi)生計(jì)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門認(rèn)可的全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，其執(zhí)業(yè)范圍注冊為全科醫(yī)學(xué),，同時(shí)可加注相應(yīng)類別的其他專業(yè),。各地要在20xx年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊變更工作，具體注冊辦法由省級衛(wèi)生計(jì)生行政部門,、中醫(yī)藥管理部門制定,。

環(huán)境

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為服務(wù)對象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，規(guī)范科室布局,，明確功能分區(qū),，保證服務(wù)環(huán)境和設(shè)施干凈、整潔,、舒適,、溫馨,，體現(xiàn)人文關(guān)懷。預(yù)防接種,、兒童保健,、健康教育和中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)突出特色，營造適宜服務(wù)氛圍;掛號,、分診,、藥房等服務(wù)區(qū)域鼓勵(lì)實(shí)行開放式窗口服務(wù)。鼓勵(lì)使用自助掛號,、電子叫號,、化驗(yàn)結(jié)果自助打印、健康自測等設(shè)施設(shè)備,，改善居民就診體驗(yàn),。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識，統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)視覺識別系統(tǒng),，統(tǒng)一工作服裝,、銘牌、出診包等,，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各種標(biāo)識須清晰易辨識,。保護(hù)就診患者隱私權(quán)，有條件的應(yīng)當(dāng)做到一醫(yī)一診室,。完善機(jī)構(gòu)無障礙設(shè)施,，創(chuàng)造無煙機(jī)構(gòu)環(huán)境，做到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)全面禁止吸煙,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)及中醫(yī)科室建設(shè),，提高常見病、多發(fā)病和慢性病的診治能力,?？筛鶕?jù)群眾需求，發(fā)展康復(fù),、口腔,、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健),、精神(心理)等專業(yè)科室,。綜合考慮服務(wù)需求、老齡化進(jìn)程,、雙向轉(zhuǎn)診需要和機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件等因素，以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床規(guī)模,，合理設(shè)置每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù),，提高床位使用效率,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床以護(hù)理、康復(fù)為主,，有條件的可設(shè)置臨終關(guān)懷,、老年養(yǎng)護(hù)病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的,，其住院床位和內(nèi)設(shè)科室可根據(jù)實(shí)際需要予以保留或調(diào)整,。根據(jù)分級診療工作需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求配備所需藥品品種,，滿足患者用藥需求,。

支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關(guān)系，探索推動(dòng)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),。協(xié)作醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的門診號源,，開通轉(zhuǎn)診綠色通道，優(yōu)先安排轉(zhuǎn)診患者就診,。鼓勵(lì)公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè),，通過坐診、帶教,、查房等多種方式,，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。以高血壓,、糖尿病,、結(jié)核病等疾病為切入點(diǎn)，搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院?？漆t(yī)生聯(lián)系溝通平臺,，加強(qiáng)分工協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng),，探索社區(qū)首診和雙向轉(zhuǎn)診制度,。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務(wù)制度，為下轉(zhuǎn)患者提供連續(xù)性服務(wù),。推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè),，開展遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)學(xué)影像,、心電診斷等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),。充分利用公立醫(yī)院等資源，發(fā)展集中檢驗(yàn),，推動(dòng)檢查檢驗(yàn)互認(rèn),，減少重復(fù)就醫(yī)。

充分利用居民健康檔案,、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、專項(xiàng)調(diào)查等信息,，定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，明確轄區(qū)居民基本健康問題,，制訂人群健康干預(yù)計(jì)劃,。實(shí)施好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大受益人群覆蓋面,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范,，按照服務(wù)流程為特定人群提供相關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，提高居民的獲得感,。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作,，合理設(shè)置公共衛(wèi)生服務(wù)崗位，進(jìn)一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),，推動(dòng)防治結(jié)合,。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測和管理,，關(guān)注健康管理效果,。

在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)以及慢性病康復(fù)中，充分利用中醫(yī)藥資源,，發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集中設(shè)置中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。加強(qiáng)合理應(yīng)用中成藥的宣傳和培訓(xùn),，推廣針灸,、推拿、拔罐,、中醫(yī)熏蒸等適宜技術(shù),。積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢,、健康狀態(tài)辨識評估及干預(yù)服務(wù),，大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識。

合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)以全科醫(yī)生,、社區(qū)護(hù)士為重點(diǎn)的社區(qū)衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加大對全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的支持力度,，積極采取措施,，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn),。大力推進(jìn)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),，充實(shí)全科醫(yī)生隊(duì)伍,。以提高實(shí)用技能為重點(diǎn),，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員每5年累計(jì)參加技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間不少于3個(gè)月,。各地要定期開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn),，培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理,、群眾滿意的管理人員,。

簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)半徑和服務(wù)人口,，合理劃分團(tuán)隊(duì)責(zé)任區(qū)域,，實(shí)行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)掌握轄區(qū)居民主要健康問題,，開展健康教育和健康促進(jìn),、危險(xiǎn)因素干預(yù)和疾病防治，實(shí)現(xiàn)綜合,、連續(xù),、有效的健康管理服務(wù)。到20xx年,，力爭實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生,，每個(gè)居民有一份電子化的健康檔案。

推進(jìn)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與居民或家庭簽訂服務(wù)協(xié)議,，建立契約式服務(wù)關(guān)系,。在簽約服務(wù)起始階段，應(yīng)當(dāng)以老年人,、慢性病和嚴(yán)重精神障礙患者,、孕產(chǎn)婦、兒童,、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人群為重點(diǎn),，逐步擴(kuò)展到普通人群。在推進(jìn)簽約服務(wù)的過程中,，要注重簽約服務(wù)效果,，明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件，確定雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,、權(quán)利,、義務(wù)等事項(xiàng)，努力讓居民通過簽約服務(wù)能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，引導(dǎo)居民主動(dòng)簽約,。探索提供差異性服務(wù)、分類簽約,、有償簽約等多種簽約服務(wù)形式,，滿足居民多層次服務(wù)需求。完善簽約服務(wù)激勵(lì)約束機(jī)制,，簽約服務(wù)費(fèi)用主要由醫(yī)?；?、簽約居民付費(fèi)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)等渠道解決。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要合理安排就診時(shí)間,，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延長就診時(shí)間和周末,、節(jié)假日開診，實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù),，滿足工作人群就診需求,。鼓勵(lì)各地以慢性病患者管理、預(yù)防接種,、兒童保健,、孕產(chǎn)婦保健等相關(guān)服務(wù)對象為重點(diǎn)，逐步開展分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù),。對重點(diǎn)人群開展定期隨訪,，對有需要的病人進(jìn)行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護(hù)理,，鼓勵(lì)開展居家護(hù)理服務(wù),。

各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際服務(wù)人口合理配置衛(wèi)生技術(shù)人員,，方便流動(dòng)人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。流動(dòng)人口按有關(guān)規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。要深入流動(dòng)人口集中區(qū)域,，采取宣講,、壁報(bào)、發(fā)放材料,、新媒體等多種形式開展宣傳,，使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對象、內(nèi)容,、流程等,。針對流動(dòng)人口的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)健康教育,、傳染病防控,、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務(wù),。

功能

根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求,，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式,，拓展服務(wù)項(xiàng)目,。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展多種形式的合作，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，協(xié)同推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式,。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)面向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)單位,、學(xué)校、寫字樓等功能社區(qū)人群,，開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組,、培訓(xùn)家庭保健員等形式,，不斷提高居民自我健康管理意識,。

保障與監(jiān)督管理

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)章制度及診療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制,。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品,、消毒劑、消毒器械等索證和驗(yàn)證工作,。對口腔科,、消毒供應(yīng)室、治療室,、換藥室和清創(chuàng)室等重點(diǎn)部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴(yán)格執(zhí)行清理,、消毒和滅菌。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范,，按要求處理醫(yī)療廢物，實(shí)行登記管理制度,，保證醫(yī)療安全,。嚴(yán)格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征,。合理選用給藥途徑,，嚴(yán)控抗菌藥物、激素,、靜脈用藥的使用比例,，保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制,，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),。

推進(jìn)使用居民就醫(yī)“一卡通”，用活用好電子健康檔案,。以小區(qū)為單位,，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步整合婦幼保健、計(jì)劃生育,、預(yù)防接種,、傳染病報(bào)告、嚴(yán)重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入,。推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺有效對接，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù),、便民利民服務(wù),、志愿互助服務(wù)有機(jī)融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能,，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約,、掛號、診療,、轉(zhuǎn)診,、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算,、檢驗(yàn)和藥品管理等應(yīng)用功能,，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息整合共享，逐步通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè),，推動(dòng)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享,。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、智能客戶端、即時(shí)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù),，加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng),，改善居民感受，提高服務(wù)效能,。

各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門,、中醫(yī)藥管理部門要推動(dòng)落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、財(cái)政補(bǔ)助,、人事分配等相關(guān)保障政策,，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,，建立健全各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。各地要不斷完善績效考核制度,，將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)考核重點(diǎn)內(nèi)容,，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)改善服務(wù),，提高居民信任度和利用率。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇四

20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,，也是全面深化醫(yī)改試點(diǎn)工作的關(guān)鍵之年,，更是醫(yī)院全面實(shí)施“借船出海、借雞下蛋,、借勢發(fā)展”戰(zhàn)略啟動(dòng)之年,，醫(yī)院按照黨的十八大、十八屆三中,、四中全會(huì)精神和20xx年全國,、省、市衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議要求,，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，推進(jìn)改革創(chuàng)新,，提升綜合實(shí)力,，保障持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)科建設(shè),，改善醫(yī)療服務(wù)，完善績效考核方案,，增強(qiáng)核心競爭力,。積極探索新的合作模式，引進(jìn)新技術(shù),、新項(xiàng)目,、新設(shè)備，尋找新的增長點(diǎn),。積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革,，確保醫(yī)院取得新的發(fā)展和進(jìn)步。今年工作重點(diǎn)的關(guān)鍵詞是：安全,、質(zhì)量,、效益、服務(wù),、學(xué)科建設(shè),、人才培養(yǎng)、績效管理,、品牌打造,。

醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山,。20xx年,，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高,、社會(huì)評價(jià)好”的“人民滿意醫(yī)院”,。

一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì),，重點(diǎn)是加強(qiáng)對年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核,，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%,，培訓(xùn)考核成績要與職稱晉升,、績效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效,。

二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí),。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制,，確保核心制度落實(shí)到位,。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力,。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核,，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容,。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報(bào)告制度,、圍手術(shù)期管理制度。

三是切實(shí)抓好臨床路徑管理,。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為,、推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來抓。強(qiáng)化對實(shí)施過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量,。

四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo),，完善醫(yī)院,、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系,。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識,，形成層次清楚,、責(zé)任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。同時(shí)要加強(qiáng)對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評,，確保醫(yī)療安全。

五是切實(shí)抓好合理用藥檢查,。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理力度,，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評制度,，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度,，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測,，做好藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作。

六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長效管理機(jī)制,。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念,、溝通技巧等知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度,，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn),，推行護(hù)理質(zhì)量分級管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃,，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動(dòng)護(hù)理人員定崗定編,、雙向選擇工作,。

七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求,，對醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測工作,，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測,，尤其是對重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房,、血透室,、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門,，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施,。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考,。落實(shí)手衛(wèi)生制度,。對醫(yī)療廢物的分類、收集,、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理,，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。

一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),，重視人才培養(yǎng),。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，鼓勵(lì)輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí),，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人,，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來,，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容,，多方位,、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。

二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè),，提高技術(shù)水平,。堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊(duì)建設(shè),。既要主動(dòng)把上級醫(yī)院的專家“請進(jìn)來”開展專題講座,，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議。本著“院有重點(diǎn),、科有特色,、人有專長，突出重點(diǎn),、兼顧一般,、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持,。創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，修訂完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛,。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破,，在影像診斷水平上要有新提高,，拓寬診療范圍，提高核心競爭力,。

三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任,，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù),、要求和考核辦法,，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式,，對調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用,，對科室發(fā)展有著積極影響,。

四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能,。堅(jiān)持“項(xiàng)目好,、影響大、見效快,、收益高”的設(shè)備投入原則不變,，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置,。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作,，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率,，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能,。定時(shí)對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),，做好不良事件的監(jiān)測和報(bào)告,，滿足臨床正常使用。

績效管理是一個(gè)過程,，而績效考核只是其中的一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)節(jié),。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案,，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào),；一方面要完善績效管理體系,，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。

一是要強(qiáng)化院科兩級管理責(zé)任體系,。通過目標(biāo)責(zé)任書,，加強(qiáng)對科室的管理,，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo),；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識,，加強(qiáng)工作責(zé)任心,，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理,；完善成本核算體系,，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場意識,，堅(jiān)持質(zhì)中取勝,、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項(xiàng)任務(wù)的完成情況與年終考評,、日?？己藪煦^，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理,，做到層級管理清晰,，責(zé)、權(quán),、利明確,，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序,，嚴(yán)格考核,，獎(jiǎng)懲分明。

二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理的培訓(xùn),。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷,，從管理流程的梳理,，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn),，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦,，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價(jià)值到如何發(fā)揮人的價(jià)值的轉(zhuǎn)變,。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn),，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長的管理能力的提升,，以期提高科室團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)能力,。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn),。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念,，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升,，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平,。

一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容,，以“病人滿意”為工作目標(biāo),，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，改善服務(wù)態(tài)度,，推動(dòng)護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房,，推行舒適護(hù)理模式,，爭創(chuàng)品牌科室。

二是豐富服務(wù)載體,。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評議行風(fēng),，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生,、護(hù)士”活動(dòng)，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來,，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體,，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。

三是健全溝通制度,。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容,，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”,、費(fèi)用查詢制,。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅(jiān)持病人隨訪制度,，堅(jiān)持病、陪人座談會(huì),，廣泛征求病人意見和建議,，并認(rèn)真加以改進(jìn),。

四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè),，進(jìn)一步規(guī)范病人入院,、出院、轉(zhuǎn)院,、轉(zhuǎn)科,、結(jié)算、報(bào)銷等各項(xiàng)工作程序,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施,。

五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,。堅(jiān)持“合理用藥、合理檢查,、合理治療”的原則,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)管理規(guī)定,。進(jìn)一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購,、審批、采購,、保管,、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué)、高效,。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,、加強(qiáng)審計(jì)工作。完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理體制,，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理,，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率,。

六是加大市場營銷,，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場空間,，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化,、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。有利于市場營銷,、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知,、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場,，推廣品牌,。

七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》,，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳,，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣,。大力宣傳無煙生活主題活動(dòng),，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入,，在行政隊(duì)伍建設(shè)中,，引導(dǎo)職工樹立“勞動(dòng)是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長之本,，服務(wù)是競爭之本”的理念,。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育,。

二是開展技術(shù)練兵,。舉辦后勤崗位專項(xiàng)技能比賽等活動(dòng)，營造“愛我醫(yī)院,、愛我崗位”的后勤工作氛圍,。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗,、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院,，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求,，不斷突破自我配置的封閉模式,。

三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，深入基層,，為臨床一線排憂解難，解決問題,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。后勤保障要做到“三下”（下收,、下送、下修）,，“三通”（水通,、電通、氣通）,，“兩不漏”（不漏水、不漏電）,，“兩滿意”（職工滿意,、病人滿意），物資供應(yīng)要推行“消耗定額,、計(jì)劃供應(yīng),、定點(diǎn)采購、下送科室”的方法,，建立健全規(guī)章制度,，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理,。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場管理,，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全,，積極與公安部門協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅(jiān)持防打結(jié)合,、預(yù)防為主,，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。搞好安全保衛(wèi),，切實(shí)保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全,。做好防火、防盜工作,，為病人,、職工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境,。

一是加強(qiáng)思想政治工作,。通過各種會(huì)議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育,，使廣大干部職工樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn),，大力弘揚(yáng)正氣,，樹立先進(jìn)典型,，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識,，腳踏實(shí)地做好本職工作,。

二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢,、新要求,，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi),、亂收費(fèi),、向外推介病人、對外“跑方子”和吃,、拿,、卡、要等不正之風(fēng),。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”,，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神,。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己,，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作,。

三是堅(jiān)持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2017年工作規(guī)劃》,，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)長效機(jī)制建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收,、送紅包協(xié)議書制度,。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制,，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,。切實(shí)做好社會(huì)評價(jià)工作，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋,，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央,、省委,、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定,，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi),。

醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會(huì)資本加快新院區(qū)建設(shè),，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委,、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，通過多番的接洽和商談，股份制改革,、合作辦醫(yī)已提上日程,，今年將全面啟動(dòng)該項(xiàng)目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革,，吸收社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海,，一方面建設(shè)老院區(qū),，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。

1,、認(rèn)真做好綜合治理的.各項(xiàng)工作,。

2、認(rèn)真做好傳染病管理工作,。

3,、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項(xiàng)公共與民生工程。

4,、貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策,，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。

5,、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生,。

6,、完成上級機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇五

20xx年以來,，我會(huì)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》）,，按照區(qū)委、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署,，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程,，堅(jiān)持依法公開、公平公正,、講求實(shí)效,、明確責(zé)任,、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際,，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作,。年內(nèi)積極主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條?，F(xiàn)就此項(xiàng)工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善政務(wù)信息公開機(jī)制

為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場,，我會(huì)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制,，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,。同時(shí),，強(qiáng)化“一把手掛帥，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，責(zé)任到落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制,，形成縱到底、橫到邊,、上下聯(lián)動(dòng),、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項(xiàng)制度,。我會(huì)通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任,、審議、評議,、反饋,、備案和監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。

（二）采取多種公開形式，確保工作取得實(shí)效

按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求,，對照法律法規(guī)和有關(guān)工會(huì)方面政策,，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息,，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄,，不能公開的不予公開,，對確需公開的，按規(guī)定依申請公開,。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開,，在區(qū)總工會(huì)機(jī)關(guān)辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動(dòng)公開信息,；充分運(yùn)用新聞媒體公開信息,；公開政策措施，為職工辦實(shí)事,、解難事,、做好事。

（三）不斷豐富公開內(nèi)容,，廣泛接受群眾監(jiān)督

堅(jiān)持把開展政務(wù)信息公開工作與進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容，通過網(wǎng)站,、公告欄及時(shí)公開區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)信息公開事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式（包括辦公地址,、電話、傳真,、電子郵箱等）；公開的范圍及內(nèi)容,，公開形式,，公開時(shí)限；依申請公開的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式,，申請人提出申請須知,，處理申請的程序和答復(fù)方式；區(qū)總工會(huì)信息公開監(jiān)督方式及程序等嚴(yán)格考核評議制度等,，并及時(shí)通報(bào)監(jiān)督評議情況,。從橫向和縱向豐富政務(wù)公開內(nèi)容，積極推進(jìn)政務(wù)透明,，廣泛接受群眾監(jiān)督,，推動(dòng)政務(wù)信息公開工作的深入開展。

（一）抓考核促提高,。一是把政務(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容,，積極鼓勵(lì)職工多寫信息，寫出高質(zhì)量信息,，切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開工作,。二是把政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍,。三是加大責(zé)任追究力度,。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對工作不力,、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評,限期整改;對不履行主動(dòng)公開義務(wù)、弄虛作假,、侵犯群眾民主權(quán)利,、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處,。

（二）抓制度促規(guī)范,。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容,，提高公開質(zhì)量,。重點(diǎn)抓好公開形式、公開實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”,，即定期公開和臨時(shí)公開制度,；政務(wù)公開評議和考核制度；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度,；政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,，促使我會(huì)政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展,。

（三）抓督查促落實(shí),。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強(qiáng)監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督,。督促落實(shí)政務(wù)公開工作,。二是自覺接受人大、政協(xié),、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會(huì)監(jiān)督的作用,。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過區(qū)網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法,。

（四）抓重點(diǎn)促深化,。一是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度,。同時(shí),，要求按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)效能建有關(guān)要求,，進(jìn)一步公開辦事程序,、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量,、態(tài)度,、時(shí)效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。二是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務(wù)公開信息目錄編制工作,。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對各項(xiàng)信息公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化,。使我會(huì)的政務(wù)信息公開工作得到進(jìn)一步深化。

20xx年,，在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求,，切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作,。截至目前，我局政務(wù)服務(wù)窗口受理和辦結(jié)了10件行政審批申請,，滿意率達(dá)100%,；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條。現(xiàn)將我局20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實(shí),。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合“窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，基層評窗口”活動(dòng),，研究水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局窗口的建設(shè)措施,，提升窗口辦事能力,。一是行政審批職能,，審批業(yè)務(wù)骨干，審批權(quán)力向中心窗口集中,；二是落實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)的各種規(guī)章制度,，嚴(yán)格貫徹落實(shí)了“一服務(wù)兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設(shè)制度,，建立了窗口首席代表負(fù)責(zé)制度，啟用了行政審批專用章,。同時(shí),，按照新形勢的要求，減少審批流程,，縮短審批時(shí)限,，不斷提高工作效率。主動(dòng)配合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作,，按要求選派窗口工作人員,，人員調(diào)整主動(dòng)征求區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作,。同時(shí),，定期以及不定期深入窗口檢查指導(dǎo)工作。

（二）窗口建設(shè)規(guī)范

按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求,，我局選派熟悉業(yè)務(wù)的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件,，窗口建設(shè)嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求,，窗口人員佩證上崗，身份公示牌,，辦公用品,，辦公設(shè)備，辦公資料擺放整潔有序,，嚴(yán)格遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）嚴(yán)格實(shí)行行政審批事項(xiàng)集中辦理制度,。

我局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)窗口一個(gè),，一名首席代表，辦理水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政審批事項(xiàng)20項(xiàng),，按照行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，窗口辦理所有20項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。機(jī)關(guān)各二層單位不得自行辦理任何行政審批,，嚴(yán)禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”,。

（四）依法辦理行政審批事項(xiàng)

截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關(guān)行政審批事項(xiàng),，受理10件,，其中動(dòng)物防疫條件審核4件，水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可1件,，全民水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖使用證4件,，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證1件。辦結(jié)10件,，月結(jié)率達(dá)99%,；評議率達(dá)98%，滿意率達(dá)100%,，承諾件按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。20xx年完成市區(qū)政務(wù)中心要求提速的承諾提速指標(biāo)任務(wù)。全部20個(gè)行政審批事項(xiàng)平均承諾提速50%,。

（五）及時(shí),、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料

我局窗口工作人員按照政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定，接件時(shí)嚴(yán)格依照法律法規(guī)相關(guān)要求,，認(rèn)真細(xì)致審核申報(bào)材料,，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行接件登記,，錄入中心接辦件通用軟件系統(tǒng),，并向服務(wù)對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)準(zhǔn)確錄入中心接辦件通用系統(tǒng),。

（六）實(shí)行首問責(zé)任制,，一次性告知制和服務(wù)承諾制。

我局窗口工作人員在初審申報(bào)材料時(shí),，對不符合條件的進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng),，方便了辦事群眾，提高辦事效率,；對于不能解決的情況,，工作人員按照首問負(fù)責(zé)制原則，不推諉,，不扯皮,，積極和局里相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作,；對于不屬于本窗口工作范疇的,，做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)市民到相關(guān)窗口咨詢和辦理業(yè)務(wù),。

（七）廉潔自律

我局窗口工作人員在接辦件時(shí),，始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中,，堅(jiān)持廉潔辦公,，公正審查，不徇私情,，秉公辦理,，果斷杜絕“吃、卡,、要,、拿”等不廉潔的行為發(fā)生。對前來辦理的群眾,，不論地位高地,，關(guān)系親疏，都一視仁,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象,，使窗口保持公平、陽光,。

（八）取的成績

我局窗口工作人員責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力高，全年雖然辦件不多，只有10件,，但辦結(jié)率達(dá)100%,，窗口人員做到時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民服務(wù)，按時(shí)上下班,，全年沒出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié),，沒出現(xiàn)被通報(bào)事件，每天堅(jiān)持站好最后一班崗,。

（一）成立組織機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任。我局高度重視信息公開工作,，3月份,，我局成立了以局長、黨組書記為組長,、副局長和紀(jì)檢組長為副組長,、各股室二層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及信息工作人員為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，紀(jì)檢組長兼任辦公室主任,，信息工作人員為具體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)本局信息公開工作,，信息公開辦公室負(fù)責(zé)完成信息采集,、審批及發(fā)布，完成全年200條的信息發(fā)布任務(wù),、與政務(wù)辦對接協(xié)調(diào)溝通,，規(guī)范和完善網(wǎng)站建設(shè)等工作。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作水平,。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓(xùn)班及會(huì)議。5月21日,，我局派出信息公開分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加區(qū)政府組織召開的政府信息公開會(huì)議,，及時(shí)學(xué)習(xí)國家、自治區(qū),、xx市信息公開新政策,，認(rèn)真聽取我區(qū)信息公開現(xiàn)狀，對照最新政策要求,，理順我局在信息工作中的不足,，在日后的工作中加以整改。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行信息工作制度,，規(guī)范信息發(fā)布工作,。我局制定有政府信息公開工作制度,、發(fā)布審核制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度,、內(nèi)容保障制度,、保密審查制度、運(yùn)行管理制度等十三項(xiàng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,。

（四）立行立改,，完善信息工作。我局在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下,，及時(shí)開展自查整改工作,，完善網(wǎng)站建設(shè)。11月12日,，我局根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于做好區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求,，對局門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面的自查，經(jīng)自查,，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開,；二是及時(shí)更新各欄目內(nèi)容，沒有空白欄目,；三是完成信息發(fā)布任務(wù)數(shù),；四是不發(fā)生泄密問題；五是及時(shí)發(fā)布本部門20xx年財(cái)政預(yù)算,、20xx年財(cái)政決算以及“三公經(jīng)費(fèi)”信息等,。在工作中一經(jīng)區(qū)政務(wù)辦檢查發(fā)現(xiàn)的問題我局能及時(shí)整改。

（五）信息公開成效明顯,。我局按照“上網(wǎng)的信息不泄密,，泄密的信息不上網(wǎng)”的原則，應(yīng)該公開的全部公開,。發(fā)布的信息涵蓋工作動(dòng)態(tài),、規(guī)范性文件、政策解讀,、行政審批,、養(yǎng)殖技術(shù)以及先進(jìn)典型、財(cái)政信息等,。截至目前,，我局共發(fā)布信息316條，完成了信息發(fā)布任務(wù),。部分領(lǐng)域信息公開邁向“深水區(qū)”,，一是公開了財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息；二是公開獲得惠農(nóng)補(bǔ)貼如獲得生豬調(diào)出大縣名單,、獲得漁業(yè)用油補(bǔ)貼名單,，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，確?；蒉r(nóng)補(bǔ)貼資金使用公開透明化,。

在完成任務(wù)的同時(shí)，我局通過門戶網(wǎng)站平臺,，更好地推進(jìn)我局重大工作,。我局通過與區(qū)政務(wù)辦協(xié)調(diào)溝通，10月13日,，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《xx市區(qū)20xx—20xx年養(yǎng)殖水域規(guī)劃（修編）》,，征集各有關(guān)單位和社會(huì)各界人士意見；10月26日,，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《區(qū)20xx年生豬調(diào)出大縣獎(jiǎng)勵(lì)資金使用管理工作方案》,，征集各有關(guān)單位和社會(huì)各界人士意見。

（一）政務(wù)服務(wù)方面

20xx年,，我局窗口爭取在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是,，廉潔奉公,，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高辦事效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,，爭取更大成績。

（二）政府信息公開方面

1.完成信息任務(wù)發(fā)布量,。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。

3.規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)

4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保政府信息公開工作規(guī)范化,。

5.繼續(xù)做好政府信息公開其他工作。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇六

20xx年,，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導(dǎo)下,，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后,，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù),，整理內(nèi)務(wù)，積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與,、豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),，加強(qiáng)不可移動(dòng)文物保護(hù)，保障文化站免費(fèi)對外開放,，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的氛圍,。總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和不足,，面對我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀,，20xx年，我中心將做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美,，設(shè)施逐步完善,，但并沒有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù),，因此,，我中心今年將加大運(yùn)行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn),。我中心有一名美術(shù)老師,，去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績,，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長生考試,，有六名被錄取。因此,，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度,，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色,。二是邀請骨干帶動(dòng)文體活動(dòng)的蓬勃開展,。過去我們的文體活動(dòng)比較單一，女的多,，男的少,，老人小孩多，中青年少,，因此,，今年我們準(zhǔn)備深入基層，了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求,，積極組織開展制一些適應(yīng)節(jié)季時(shí)令,，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動(dòng)，比如柔力球,、乒乓球,、羽毛球、讀書活動(dòng)等,，并通過村級文藝骨干的帶領(lǐng)作用,，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用,。三是健全組織,，有效開展工作,。服務(wù)中心對全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底、建檔,，征求意見后成立書法,、藝術(shù)、民樂,、戲曲、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會(huì),，各協(xié)會(huì)在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展活動(dòng),，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目,，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出,，書畫作品集中收集,，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱出專欄。

我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善,。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報(bào),，充實(shí)農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量；二是積極爭取上級資金支持,，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè),，服務(wù)中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上,，很多學(xué)生不注意,，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患,，同時(shí)也給值班帶來很大的難度,，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情,。三是積極和老年體協(xié)匯報(bào),，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個(gè)門球場,，一并裝好健身路徑,。

我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛好者，但現(xiàn)在只有天華,、黃鵠,、洪河成立了文藝團(tuán)隊(duì)，三個(gè)村的文藝隊(duì)長,，圍繞黨委政府的中心工作,，經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動(dòng),，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無償獻(xiàn)血等活動(dòng)中發(fā)揮著積極作用,。去年,，服務(wù)中心積極在縣局爭取器材，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動(dòng)中心的全覆蓋,，各村（居）都配備了腰鼓,、器樂、籃球,、乒乓球,、音響、健身路徑等器材,，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ),，比如青山村每年一次的“我運(yùn)動(dòng)、我健康,、我快樂”的廣場舞比賽,，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂組織,，賽頭的廣場舞,、居委會(huì)的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者,，積極帶領(lǐng),、不斷發(fā)展隊(duì)伍把這些活動(dòng)持續(xù)開展下去。今年服務(wù)中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持,，聯(lián)合工會(huì),、婦聯(lián)、老年體協(xié),、中心學(xué)校等開展一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，從而提倡群眾少打牌、多健身,、促健康,、增友誼。

做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn),、檢查,、監(jiān)督、管理,、保護(hù)工作,。積極爭取上級支持，做好不可移動(dòng)文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù),，建立健全文物檔案,，大力宣傳文物保護(hù)知識，提高村民的文物保護(hù)意識,，使文物更好的得到保護(hù),。

繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，緊緊抓住“建好,、管好,、用好”三個(gè)環(huán)節(jié)，年內(nèi)爭取梅數(shù),、洪河上升為三星級農(nóng)家書屋,，青山新建二星級農(nóng)家書屋。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村公益電影放映工程,，爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時(shí)送上一臺電影或文藝演出,。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施,，切實(shí)加強(qiáng)對村（居）文體活動(dòng)中心的管理，確保文體資產(chǎn)不流失,，推動(dòng)基層文體設(shè)施管理規(guī)范化,、開放正常化,、活動(dòng)經(jīng)?；?/p>

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇七

1,、深入開展職工建功立業(yè)活動(dòng),。圍繞推進(jìn)“兩化互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”,，以“攻堅(jiān)克難顯身手,、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動(dòng) 技能比武活動(dòng)品牌 為載體,，掀起勞動(dòng)競賽新熱潮,。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生 服務(wù),、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項(xiàng)目,、重要窗口的勞動(dòng)技能競賽活動(dòng);以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng);競賽指標(biāo)化,，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化,，創(chuàng)新力強(qiáng);管理 精細(xì)化，競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主 化，凝聚力強(qiáng))為載體,，進(jìn)一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動(dòng),，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個(gè)，培育縣級“工人先鋒隊(duì)號”2個(gè),。

2,、深化職工經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實(shí)施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》,，以推動(dòng)創(chuàng)新型人才,、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動(dòng);繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”征集,、評選活動(dòng);繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng),，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實(shí)踐中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)面要達(dá)到80%以上,。

3,、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動(dòng),。各單位工會(huì)要圍繞“當(dāng)好主力軍”,，建功十二五”為目標(biāo)，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，廣泛開展“學(xué)勞模,、當(dāng)先進(jìn)、樹典型,、比奉獻(xiàn)”活動(dòng),。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號,、首席職工,、優(yōu)秀員工的選樹、推薦,、評選工作,，用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾,，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚,。

1、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng),。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動(dòng)關(guān)系品牌為抓手,，發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商,，事務(wù)公開,，民主管理，集體合同制度和勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率,，勞模和先進(jìn)的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容,，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動(dòng)，有序動(dòng)作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織建設(shè)。衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會(huì),，要主動(dòng)適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系新變化,，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動(dòng)爭議調(diào)處和勞動(dòng)法律 監(jiān)督組織,，20xx年,，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì),。

3,、完善民主管理制度。推進(jìn)院(事)務(wù)公開民主管理制度化,、規(guī)范化建設(shè),，維護(hù) 好職工的合法權(quán)益,。全面落實(shí)單位民主管理,，深化以職代會(huì)為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建設(shè),，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題,、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴(kuò)大職工的知情權(quán),、參與權(quán),、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

年度服務(wù)工作計(jì)劃篇八

為有效使用省財(cái)政專項(xiàng)資金為我鄉(xiāng)衛(wèi)生院配置的流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車,，充分發(fā)揮流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車在公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)工作中的作用,，切實(shí)解決群眾就醫(yī)難的問題，提高衛(wèi)生服務(wù)的可及性,，管好用好流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車,，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我院實(shí)際特制定本計(jì)劃,。

(一）流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車由上級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一管理,，由鄉(xiāng)衛(wèi)生院使用。在縣級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，做好流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車的使用和管理工作,。

（二）衛(wèi)生院流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車由專人負(fù)責(zé)其使用管理,，定期向縣級衛(wèi)生行政部門報(bào)告使用情況，在流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件,。

（三）要按照縣級衛(wèi)生行政部門的安排，認(rèn)真完成巡回醫(yī)療工作任務(wù),，在巡回醫(yī)療工作中嚴(yán)格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

（一）深入村,、社開展兒童計(jì)劃免疫、婦幼保健等公共衛(wèi)生服務(wù)工作,。開展重點(diǎn)傳染病,、地方病、慢性非傳染性疾病的監(jiān)測,、預(yù)防和控制工作,。

（二）深入村、社開展常見病,、多發(fā)病的巡回診療服務(wù)工作,。及時(shí)做好危重病人的救護(hù)、轉(zhuǎn)診工作,。

（三）深入村,、社開展健康教育，普及衛(wèi)生知識,。

（四）及時(shí)處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，及時(shí)參與緊急醫(yī)療救援任務(wù)。

（一）流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)每年至少下村入戶對所轄村,、社每年至少巡回服務(wù)40次,，巡回衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間不少于120天，其中草原村15天,，其他11各村巡回衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間為12天,，每次巡回服務(wù)必須認(rèn)真做好服務(wù)內(nèi)容、診療人次等工作項(xiàng)目的記錄,。

（二）要建立健全流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車和車載醫(yī)療設(shè)備使用管理工作檔案,，確保流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車及車載設(shè)備充分、合理,、科學(xué)的使用,。

（三）利用流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車開展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng),，按物價(jià)和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得以流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車牟利,。

（四）流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車是提供巡回衛(wèi)生服務(wù)的特種車輛和專用車輛,，嚴(yán)禁挪作他用，不得以任何形式承包給任何單位和個(gè)人,，不得擅自拆裝設(shè)備或改變顏色和標(biāo)識,。嚴(yán)禁無證無照人員駕駛。

（五）由xxx同志專人駕駛并按照車輛使用手冊,，定期對車輛進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng)，保證車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。醫(yī)護(hù)人員要正確使用,、認(rèn)真維護(hù)、保養(yǎng)車載醫(yī)療設(shè)備,，保證車載醫(yī)療設(shè)備處于良好的使用狀態(tài),，其他職工嚴(yán)禁駕駛車輛。

（六）流動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)車在執(zhí)行巡回衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)中,，要自覺遵守交通法規(guī),，服從公安交通管理部門的管理，嚴(yán)禁亂用警燈,、警報(bào)器,。

（七）在巡回衛(wèi)生服務(wù)中，制別是在接診傳染病人后,，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》,、《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》和《消毒技術(shù)規(guī)范》中的有關(guān)規(guī)定，對車輛和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染,。

寺寨鄉(xiāng)衛(wèi)生院

20xx年4月