在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行行長業(yè)績落后表態(tài)發(fā)言稿篇一

一,、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到,，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度,，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅持每天記帳,、對帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題：

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對我的誤解。

四,、今后努力方向：

在里,，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

銀行行長業(yè)績落后表態(tài)發(fā)言稿篇二

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)聯(lián)動營銷,。

20__年任各重,，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保20__年各項任務(wù)的順利完成,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

20__年，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，20__年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車,，確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運行,。

四,、做好為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)活動20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面開展,，落到實處,。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、,、強(qiáng)化服務(wù)措施,。

五,、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報,，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善請假制度的管理,，二是加強(qiáng)勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展,；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行行長業(yè)績落后表態(tài)發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好！首先,，非常感謝市分行領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的機(jī)會,！

我叫xxx，今年xx歲,，預(yù)備黨員,，在讀財會本科，現(xiàn)任xx分理處主任,。此次我競聘崗位是xx支行xx分理處主任,。

我的競聘優(yōu)勢是：

1,、具備良好的思想品質(zhì)和政治修養(yǎng)。我十分注重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng),，思想上向黨靠攏,。并于x年x月成為了一名光榮的預(yù)備黨員，今后我將更加努力學(xué)習(xí)和工作,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，爭取在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)正。

2,、具備豐富的工作經(jīng)驗和良好的客戶基礎(chǔ),。入行x年來，我在許多不同崗位工作過,，無論在何崗位都能較好的完成工作任務(wù),。擔(dān)任xx分理處主任期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的共同努力下,，分理處成立x年半,，各項存款余額達(dá)xxx多萬。年年都圓滿的完成各項任務(wù),。此外,，由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體,，并掌握了獨特的工作方法和技巧,，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法,，確保以最有效的方式開展工作,。多年的工作經(jīng)歷也使我能夠站在整體發(fā)展的高度開展工作。我想,，憑著扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ),，我一定能在xx分理處開辟一片新的天地。

3,、具備扎實的專業(yè)技能和綜合知識,。x年來，通過堅持不懈的學(xué)習(xí),，我的理論水平,、業(yè)務(wù)技能都得到明顯提高。在工作之余,，我自學(xué)了計算機(jī),、英語、信貸等多方面的知識，并報名參加全國會計中級職稱考試,。連續(xù)四年獲得業(yè)務(wù)技能測試xxx一級能手,，多次獲xxx一級能手和xx傳票錄入、零售綜合業(yè)務(wù)二級能手,，去年還被評為“四星級柜員”和總行級“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,。成績?nèi)〉玫拿總€過程都傾注了自己辛勤的汗水，也無不蘊(yùn)含著行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和同事們對我的支持和幫助,，每一次提高的過程都鼓舞和激勵著我,，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。

4,、具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力,。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去,。組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力,、文字組織能力,、社會交往能力都有很大提高。

擬聘后的工作目標(biāo)和設(shè)想

如果這次有幸能競聘成功的話,，我將以分行下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)為已任，竭盡所能搞好芳草分理處的各項存款,、中間業(yè)務(wù),、結(jié)算、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等工作,，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障,，在鞏固現(xiàn)有客戶資源的前提下，調(diào)動員工的積極性,，尋找和挖掘存款新的來源,，力爭扭轉(zhuǎn)目前發(fā)展緩慢、滯后的局面,，走上一個良性循環(huán),、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列中來。我對今后工作的設(shè)想是：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,、推廣新興產(chǎn)品,、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù),。

完成目標(biāo)任務(wù)的具體措施

為了全面完成各項目標(biāo)任務(wù),，我將全力以赴抓好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率,。作一個網(wǎng)點帶頭人要有全局觀念,，從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，要正確認(rèn)識,、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，合規(guī)經(jīng)營,。不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣,。

2,、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比,，開辟存款新的增長點,。xx分理處處于市中心，臨近居民較密集,，客戶資源相對較豐富,，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后200米范圍內(nèi),，聚集了工,、農(nóng)、建3家商業(yè)銀行,，金融競爭異常激烈,。要使存款有較大幅度的增長，我認(rèn)為：首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比,。對客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向,，對客戶有所取舍,，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶,，建立完善的客戶檔案,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道,、提醒服務(wù),、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務(wù),，增強(qiáng)對客戶的吸引力,，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。

第二，要主動走出柜臺,，積極營銷,。對市場動態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時掌握信息,，并根據(jù)相關(guān)信息,，積極主動開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺,，走進(jìn)市場尋找新的客戶源,。

第三、搞好特色營銷,，擴(kuò)大業(yè)務(wù),。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品,，以此來滿足客戶的需求,。為客戶進(jìn)行個人消費、國債預(yù)約,、票據(jù)結(jié)算等理財新產(chǎn)品的宣傳,，提高分理處中間業(yè)務(wù)收入。

3,、提升服務(wù)水平和層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練,，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個新的高度,。搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細(xì)小環(huán)節(jié),，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性,，增強(qiáng)分理處的競爭力,。

4、以規(guī)章制度為標(biāo)尺,，狠抓內(nèi)部管理,。從大處著眼，從小事做起,，在嚴(yán)格管理上下功夫,，一絲不茍，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),，決不允許違規(guī)的事在xx分理處發(fā)生,。加強(qiáng)內(nèi)部管理及“三防一保”工作，確保各項內(nèi)控措施落實到位,，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,，采取措施，立即整改,。加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí),，提高工作效率。

5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，確保分理處各項工作健康有序的發(fā)展。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,，除了要注重業(yè)務(wù),，還應(yīng)該帶好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間,。首先,，要多關(guān)懷員工，盡量為員工排憂解難,，營造一種輕松,、和諧的工作氛圍。其次,，要多組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。還要與員工多交流,，加深了解,，做到團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬,。發(fā)揮團(tuán)隊精神,，凝聚力量，利用各自自身的資源,，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

6、以身作則,，不斷改進(jìn),。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬,，我將保持一份平常心與責(zé)任感,，以身作則、率先垂范,，在工作中不斷改進(jìn)自己,，用自己的真誠與努力換取員工的認(rèn)可,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使,，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟,。無論最后競聘結(jié)果如何,，我都會一如既往以踏實的工作作風(fēng)，務(wù)實的工作態(tài)度,，進(jìn)取的工作精神,，恪盡職守，履行職責(zé),。

最后,，請允許我邀請在座的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起,，用最真誠,、最熱烈的掌聲，為參加競聘的全體同志加油,；為獲得成功的同志祝福：為xx中行光輝燦爛的未來祝福,！請大家多支持我！我的演講完畢,，謝謝大家,！

銀行行長業(yè)績落后表態(tài)發(fā)言稿篇四

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,，找準(zhǔn)市場脈搏,，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。

一,、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長考核的重要指標(biāo)之一,。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強(qiáng)勢指標(biāo),，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點良性發(fā)展,。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利,，是來年工作的主要任務(wù),。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”,。

首先,，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一,，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,，采取多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金,。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī)，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款,。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷,、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門,。

其次,，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此,，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗,，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次，保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品,，時間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,，作為存款的有益補(bǔ)充,，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二,、結(jié)合網(wǎng)點特點,，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量,。以點帶面,，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增的商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進(jìn)的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳,，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面,。

三,、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈,。例如重點基金、保險,、貴金屬銷售等等,。同時，加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點,。

首先、規(guī)范服務(wù),，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想,、急客戶之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

其次,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

銀行行長業(yè)績落后表態(tài)發(fā)言稿篇五

20__年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點_萬元,，比年初凈增_萬元,，日均存款_萬元，儲蓄存款凈增_萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,，_網(wǎng)訊和《_》已作了相關(guān)報道,。_進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張_在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬,，取得了_萬經(jīng)濟(jì)效益,。

二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三,、求真務(wù)實,、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對__醫(yī)院、__公司,、_醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌

南天投資管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。_月_日決定來我部開戶,，并打入注冊資金__萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源

安排有較強(qiáng)活動能力的周__專攻市場營銷，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈__利用愛人在部隊的關(guān)系,，積極攬存__萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作

今年_月,，____集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的______有限公司首次打入注冊資金__萬,。

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銀行行長業(yè)績落后表態(tài)發(fā)言稿篇六

一、提升內(nèi)部管理水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān),，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo),。

2、提升服務(wù)素質(zhì),。

我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。

我行將通過細(xì)分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭,。

充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行個人在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào),、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

（一）客戶部

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組,、國際組,、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面。

（二）營業(yè)網(wǎng)點

1,、規(guī)范服務(wù),，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行“捆 綁式”的全員營銷策略。

2,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

三,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力。

領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。

2,、加強(qiáng)黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo),。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī),，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。

團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。