時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售培訓計劃和培訓內(nèi)容篇1

一、企業(yè)文化

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感,，充分融合進公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴,，增加工作團隊精神。

二,、房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī),。

三、銷售人員行為規(guī)范培訓

著裝,、儀表,、站姿、電話接聽,、保密意識等,。

四、項目介紹

介紹項目總體概況,、規(guī)劃設計,、特點，包括總戶數(shù),、總建筑面積,、總單元數(shù)、各套面積,、戶型優(yōu)缺點,、景觀、立面等,。

五,、銷售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷售人員行為準則，制定嚴格的接待,、簽約,、回款流程。

六、商品房銷售程序

下定,、繳款,、簽訂合同等。

七,、物業(yè)管理

基本知識競爭

八,、對手優(yōu)劣勢分析

進行市場調(diào)研，對周邊競爭樓盤進行調(diào)查分析,，總結(jié)優(yōu)劣對比,。

九、銷售技巧

電話接聽,、推介產(chǎn)品,、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格,、促成技巧,。

十、接待模擬

(1)公司業(yè)務制度：包括薪金,、提成,、設計、產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務,。

(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知,、基本動作訓練,、早會進行方法、實行計劃與決心宣言,、營銷骨干研習

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試,、提高工作效率。

(4)市場：了解開發(fā)客戶,、數(shù)量,、交貨日期、到貸期限,。掌握第一手資料,。

(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量,、售后,，著重了解本公司的的配套體系、設計能力,、售后服務,。

(6)用戶100問：收集,、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑,。

(7)素養(yǎng)培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育,。

銷售培訓計劃和培訓內(nèi)容篇2

白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20__年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,，重點培養(yǎng)公司急需的人才,。一、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的占8%2,、需要進行產(chǎn)品知識培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%4,、需要進行競品知識的35%5,、需要進行經(jīng)典案例的20%

4、需要進行LMS,，VCT，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓,，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。二,、培訓目標

本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程,，加強培訓,，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能;

2,、進行規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門、員工的溝通;

3,、增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售培訓計劃和培訓內(nèi)容篇3

搞好銷售人員培訓,，必須制訂培訓計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時,，要確定培訓內(nèi)容,、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

(一)培訓的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性,、地位、營銷策略,、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu),、品質(zhì),、工藝、包裝,、價格,、維護及修理辦法等)。

3.有關產(chǎn)品銷售的基礎知識,。

4.有關銷售的技巧性知識,。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識,。

7.有關顧客類型的知識,。

(二)培訓的方式。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式,。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作,，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質(zhì),，增強了他們的業(yè)務能力,，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議,。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議,。

4.個別函授：企業(yè)培訓部門根據(jù)具體情況，分別函授各個銷售人員,。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業(yè)定期開設培訓班,，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓,。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

(三)確定培訓的時間,。

銷售經(jīng)理在確定培訓實踐時,，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務,。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1-2周的時間,。

2.老銷售人員的培訓,，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：

(1)每天半小時的培訓,。

(2)每星期2小時的培訓,。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓,。

3.進修培訓,。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數(shù),。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素,。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素,。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜,，對銷售人員的培訓時間也應越長,。

2.市場因素。市場上競爭對手越多,，競爭越激烈,，培訓時間就應越長。

3.銷售人員的素質(zhì)因素,。如果銷售人員具有較全面的知識,，有較高的悟性,，培訓時間相對來說就可以短一些。相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸,，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素,。如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓的時間就應該長一些,。

5.培訓方法因素。單純的講授,，可能會花費較多的時間,，相反，如果視聽結(jié)合,，培訓時間可縮短一半,。

(四)確定培訓人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓計劃時,，也要確定培訓人員,。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備,、培訓中的服務,、培訓后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員,、富有經(jīng)驗的人員,，也可以外聘常有專長的專家、教授,。

(五)確定受訓人員,。

對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓,，以提高其業(yè)務素質(zhì),。但是，在確定受訓人員時,，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務。

2.受訓人具有強烈的求知欲,，即個人希望通過專業(yè)培訓獲得所需的知識與技能,。

3.受訓人應有學以致用的精神。

(六)確定實施的程序,。

培訓的實施應循序漸進,，使新知識與受訓人已知部分相結(jié)合,，不宜重復或脫節(jié)，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆,。一般實施的程序如下：

1.最初培訓,。

企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧,。

2.督導培訓,。

當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),，也應該了解市場的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時,，銷售人員也應進行督導培訓。

3.復習培訓,。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,，銷售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會,。引導銷售人員適應市場環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為,。

銷售培訓計劃和培訓內(nèi)容篇4

一,、別克售后的經(jīng)營狀況

20__年別克售后的年終任務是__萬元，截止20__年6月底我們實際完成產(chǎn)值為__元,,，完成全年計劃的__%,，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數(shù)為__臺,車間總工時費為__元(機修:__元,鈑金:__元,油漆:__元),我們的配件銷售額為__元,其中材料成本(不含稅)為__元,，材料毛利為__元,，已完成了全年配件任務的__%。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，避免問題由小變大，造成更大的損失,。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標,，并有節(jié)約,。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題,，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為__人,，其中管理人員為__人,，員工為__人(除管理人員外，前臺接待為__人,，機修人員為__人,，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生,，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務,。

20__年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、總結(jié)上半年工作,，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務,，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,，提高業(yè)務能力,，加強技術(shù)水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議,，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意,。

二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細心,，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動,，代表著別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

三、從營銷策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關心你”,。

四、價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢,，進而超越客戶期望值。

五,、在目前市場環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的`狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約,。

六、加強5S管理,，堅持對機器設備的定期維護,，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行，從而提高車間的整體運作效率,，降低成本,。

七,、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結(jié),，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿,，解決問題,，度過難關。

最后請公司各位領導放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務,，爭取超額完成20__年公司下達的工作任務。

1,、 整理客戶資料,、建立客戶檔案。

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢,、商洽有關汽車技術(shù)服務,，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋,。客戶有關情況包括：客戶名稱,、地址,、電話、送修或來訪日期,，送修車輛的車型,、車號、車種,、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務,，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2,、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求,。

業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3,、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務,。

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務,、特別是新的服務內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月,，汽車運用新知識晚會等,，內(nèi)容、日期,、地址要告之清楚;

銷售培訓計劃和培訓內(nèi)容篇5

一,、2月工作總結(jié);2月目標8人，截至目前完成6人,，據(jù)目標差2人;銷售部門問題：

1.銷售人員不專業(yè),，人力資源不足;

2.銷售管理架構(gòu)和職責不清晰，管理混亂;

3.銷售目標不明確,，獎懲機制不完善;

4.銷售薪酬體系陳舊;

5.銷售員效率低,，執(zhí)行力不強，無銷售意識;

6.銷售員無緊迫感,、壓力感,、精神面貌渙散;

7.銷售流程混亂，銷售工作無標準;

8.銷售平臺工具支持缺失,，銷售模式陳舊;

9.業(yè)務開展渠道單一;

二,、3月工作計劃

1.招生目標60人

2.招生方式

l會議營銷現(xiàn)場成交;

l電話直銷邀約咨詢成交;

l公開課體驗銷售;

l銷售部老名單電話篩選，挖掘內(nèi)部資源;

l校園代理合作招生

l高校領導直接推薦

3.目標分解

A.會議營銷現(xiàn)場招生8人;

B.電話直銷,，邀約報名招生;20人;

C.公開課體驗銷售;20人;

D.銷售部老名單篩選跟進,，5人;

E.校園代理合作會議招生5人;

F.校長推薦(聯(lián)合招生)2人;

4.具體銷售方法及目標完成;

A.3月4場活動，每周一場;高校外院主題宣講;現(xiàn)場目標：邀約150-200人;活動現(xiàn)場成交目標：每場成交2人;目的增加新名單及推廣品牌知名度;

B.每周電話邀約共30人現(xiàn)場咨詢;成交周目標：5人;其中,，陳3人,，扈：2人;(銷售人員，每人每天25通有效電話,，目標：每人每天必須邀約3人;每周每人最低邀約15人)

C.銷售部老名單的跟進目標：5人;其中,，陳3人,，扈2人;(老名單跟進，每人每天最低5通有效電話,，每星期必須邀約2名老名單學生;)

D.每月2場公開課,，半月1場;月目標：20人;每周10人;每場邀約人數(shù)，不低于40人;

E.校園代理合作招生;月目標5人,，代理商每半月,，必須組織20人到司參加公開課;

1.校園代理所選高校對象?2.校園代理合作協(xié)議。

F.高校領導直接推薦招生;月目標2人;

1.高校領導人選?2.高校領導合作方案及協(xié)議?

G.短信群發(fā),，品牌宣傳，目的增加新進電話數(shù)量;

H.銷售部員工每天工作量化標準：

電話數(shù)量：N通電話;30通有效電話;

邀約人數(shù)：每周每人15人;每人每天3人;

業(yè)績目標：

名單

小計

新名單

3人/周x4周

2人/周x4周

20人

老名單

3人/月

2人/月

5人

月目標

15人

10人

25人

5.3月行事歷

星期

日期

渠道建設

活動地址

活動時間

活動主題

負責人

備注

問題：1.目標高?；顒訒r間合理性?

2.高校巡講活動主題?

3.開展活動時,，公司銷售部電銷無法進行;目前人力配置為單線程人力資源;

4.高校領導座談洽淡合作事宜?

5.渠道建設4所高校(暫定)：西華大學、川師成都,、川師文理,、樂山師范;

需要的支持：

1.總經(jīng)辦-高校活動現(xiàn)場成交政策;5號前;

2.企劃部-高校巡講活動主題;2號前;

3.總經(jīng)辦-渠道建設的政策及高層的引薦;

4.渠道建設：第一階段,，3月5號前,，完成4所關系緊密的高校初步推進;其中前2天，應明確我司能給到的合作方案;后3天,，最好能全部碰頭并達成意向,，告知合作推行時間歷程;

5.渠道建設：10號前，必須和4所高校領導確認并達成協(xié)議,，及合作推進方案;

6.渠道建設：第二階段,，項目的推廣及落實;20號前，達成2所高校領導推薦招生2名;25號前,，落實推薦學員的內(nèi)訓手續(xù);

7.渠道建設：第三階段,，項目落地;實現(xiàn)4月份聯(lián)合辦班;

8.總經(jīng)辦-薪酬制度;1號前;

9.人力支持，3月17號前,，招聘4個電話銷售,，組成6人的電銷團隊，分為2組;18-20號培訓,，為4月工作做鋪墊;