總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

電商年終工作總結(jié)篇一

1、倉(cāng)庫(kù)管理工作主要是從整理入手,，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類擺放,，使倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作,。

2、全力組織倉(cāng)庫(kù)人員摸清倉(cāng)庫(kù)物資,，并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行逐步的修整與完善,，逐步建立原材料物料卡，使賬,、卡,、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

3,、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫(kù)材料表,，及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，并將需要采購(gòu)的原材料數(shù)目,，以xx的形式轉(zhuǎn)交給xx部,。

4、對(duì)所有購(gòu)進(jìn)的元器件,，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作,，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫(kù),。

5,、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào),，下發(fā)元器件。對(duì)圖紙與材料表不符合的情況,，必須與技術(shù)部工程師溝通后,，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

6、產(chǎn)成品出庫(kù)嚴(yán)格按照流程辦理,。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作,。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì),，注明附件（排,、螺絲、手柄等）,，并由收貨方簽字認(rèn)可,。

7、供應(yīng)商所開(kāi)發(fā)票,，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量,、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù),，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部,。

8、常用材料及元器件達(dá)到最低庫(kù)存,，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資,，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

20xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作有所提高,，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞：

1,、在以后的工作過(guò)程當(dāng)中，倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)與各部門的有效溝通,，為倉(cāng)庫(kù)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利局面,。

2、在實(shí)際工作中,，對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致,，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫(kù)流程還不是很流暢,，包括廢品拆分,，回收，再利用等一系列問(wèn)題還有待解決,。

回顧20xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作,，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不容忽視的,。展望新的一年,，倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重，特別是庫(kù)存物資帳,、卡,、物相符工作還要付出很大努力,，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。

電商年終工作總結(jié)篇二

20xx已悄然離去,，回想起來(lái),，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在20xx的開(kāi)始,，我仍在校園中晃晃悠悠,，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái),。

如今,，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,，能夠堅(jiān)持著早起晚歸,，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活

真的自己都很難想象,，尤其結(jié)合自己工作任務(wù),，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著電商，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一,、雙十二,，每天樂(lè)此不疲的搜羅著電商紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議,。

猶記得當(dāng)初被通知來(lái)面試時(shí),，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃,，什么工作,，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了,，xx哥問(wèn)我會(huì)玩xx嗎,，平時(shí)電商嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作

可以這么愉快,，既能逛電商,，還能玩xx，如今,，終于解開(kāi)了這個(gè)面具,，以一個(gè)電商客服者熟悉著電商，接觸者它的世界,，也適應(yīng)著它的規(guī)則,。

客服，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思,，電商的運(yùn)營(yíng)客服也符合著它的字面意思,，x月份加入電商部,，也正是開(kāi)始了客服的工作，每天熟悉著電商后臺(tái),，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作,。

我也總結(jié)為是最基本的客服工作,，忙著xx每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,，新的折扣,，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù),。

其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái),，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作,，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文,，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來(lái),，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的電商,。

自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段，客服的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域,，因而在后面的xx,、xx以及目前的xx項(xiàng)目，雖然仍然做著客服的工作,，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K,，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí),，心情自然感到很開(kāi)心,。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣,，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣,，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用,，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧,，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)。

是否還有遺漏,，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后,，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析,，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,，如今回顧才發(fā)現(xiàn),，再神秘再高深的世界，接觸了,、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗,，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到,。

在過(guò)去的一年,，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn),，有失敗,，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì),，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),。

被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處,，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思,，在客服前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次,。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于客服推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,，但是同樣的,，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目,，自己所欠缺的漏洞非常巨大,，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限,。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然,，克服起來(lái)難度很大,，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來(lái)了,，自己也可以成為一位老員工,，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù),，相信學(xué)習(xí)得更多,，總結(jié)得很多，更有利于自己前行,，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào),。

電商年終工作總結(jié)篇三

新的一年即將到來(lái),，回顧來(lái)到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了，8月份進(jìn)入萬(wàn)商臺(tái)電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部,。光陰如梭,，我們告別了起步的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx,。在過(guò)去的一年,，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸,。在過(guò)來(lái)的4個(gè)月里，在同事們的積極支持和大力幫助下,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái),，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步,，共發(fā)展，有作為,。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來(lái)的工作情況：

發(fā)展前期,，主要是針對(duì)萬(wàn)商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題,，關(guān)鍵詞,，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值,，還有就是圖片美化,，網(wǎng)站訪問(wèn)速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成,。接下來(lái)開(kāi)展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬(wàn)商臺(tái)這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種資源與平臺(tái)推廣出去,，萬(wàn)商臺(tái)是一個(gè)綜合性的電子商務(wù)平臺(tái),，不僅商品多元化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也分3大類,，b2c購(gòu)物模式,，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式,。所以推廣渠道也是五花八門的,，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機(jī),，找批發(fā)的,，也有一些零售類型網(wǎng)站,，集合了經(jīng)常購(gòu)物而對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴,，還經(jīng)常組織線上促銷活動(dòng),，以便聚攏人氣，推廣渠道除了sns社區(qū),，垂直網(wǎng)站論壇,，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的,，我們?cè)谖⒉?，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬(wàn)商臺(tái)的促銷活動(dòng)，還有近期的品牌效應(yīng)過(guò)程,。讓更多的用戶了解萬(wàn)商臺(tái),，進(jìn)駐萬(wàn)商臺(tái)。

發(fā)展中期,，萬(wàn)商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì),。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。我主要工作是配合部門為展會(huì)搭建平臺(tái),，展會(huì)過(guò)程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬(wàn)商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式,。萬(wàn)商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來(lái)走進(jìn)的電商的必要性,，同時(shí)也展示了萬(wàn)商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。接著的珠海航空展會(huì)萬(wàn)商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位,，同時(shí)萬(wàn)商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng),，在航展期間，注冊(cè)萬(wàn)商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵,，可以再萬(wàn)商臺(tái)消費(fèi),。成績(jī)斐然，再一次的為萬(wàn)商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆,。

發(fā)展后期,，工作主要放在了app客戶端，與萬(wàn)商平臺(tái)相連接,，建立app客戶端的功能,，開(kāi)發(fā)app的展示方式。現(xiàn)在萬(wàn)商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升,，開(kāi)拓了app客戶端,，萬(wàn)商貸等等增值服務(wù)。與世界級(jí)極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬(wàn)商盛宴,。再次向廣大群眾烙上萬(wàn)商臺(tái)深刻印記,。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣，樹(shù)立萬(wàn)商臺(tái)品牌知名度,。

線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣,，策劃線上付費(fèi)推廣,，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬(wàn)商臺(tái)品牌價(jià)值最大化,。

20xx年過(guò)去了,，萬(wàn)商臺(tái)建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺(tái)階,，以后的萬(wàn)商臺(tái)除了不斷地推廣，還有不斷的更新,，努力推向市場(chǎng)的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬(wàn)商臺(tái)老,，但我希望在下一年萬(wàn)商臺(tái)通過(guò)快速的成長(zhǎng)從而達(dá)到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方,，工作的結(jié)果而忽略了過(guò)程的發(fā)展,，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍,。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正,，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)與美好的回憶,。

電商年終工作總結(jié)篇四

20xx年即將過(guò)去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1,、銷售情況20xx年銷售891臺(tái),，各車型銷量分別為331臺(tái),；161臺(tái),；3臺(tái),；2臺(tái),；394臺(tái)。其中xx銷售351臺(tái),。xxx銷量497臺(tái)較20xx年增長(zhǎng)xx%（20xx年私家車銷售342臺(tái)）,。

2、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn),。

3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

電商年終工作總結(jié)篇五

作為一個(gè)初來(lái)公司,，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作,。但是這兩個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了部門的工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié),，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平,。

x月x日,，我正式成為xx新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過(guò)這次培訓(xùn),，了解了xx公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn),，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

x月份,，我參加了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見(jiàn)并采納,。剛到公司,，部門主管xx多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與我如何去與相關(guān)部門溝通處理問(wèn)題,。

從x月份開(kāi)始,，我開(kāi)始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作,，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo),。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù),，讓我從基本做起,，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力,，增加了我干好工作的信心,。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫(xiě),，設(shè)備的調(diào)試,。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非常看重,，所以在xx帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法,，爭(zhēng)取把工作做到。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿意并,，我們的工作得到了肯定,。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃,，并極時(shí)安排人員裝配,，調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作,。

在這兩個(gè)月的工作和生活中,，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。盡心盡力,，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中。

還存在一定的問(wèn)題和不足,，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己,，充實(shí)自己,，尋找自身差距，拓展知識(shí)面,，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,，多提建議,，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管xx,、同事xx對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,，慎重,，對(duì)侍問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距,，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,。

電商年終工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧,，助推脫貧攻堅(jiān),，現(xiàn)將x年來(lái)開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局,，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)_年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家,，其中,，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)xx為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù),，開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷,、小額取款、代繳水電費(fèi),、寄遞服務(wù),、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。

（一）我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段,，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高、主體不強(qiáng),、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題,，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù),、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少,。

（二）農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中,，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性,，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊,，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高,，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,。

（一）培養(yǎng)電子商務(wù)人才,。普遍提高居民文化素質(zhì),，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專門的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心,。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度,，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。

（二）強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度,。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度,，提供信貸支持,，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭,，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。

（三）加大宣傳推廣,。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措,，提高居民認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍,，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心,。

電商年終工作總結(jié)篇七

在過(guò)去的一年中很有幸加入到xxx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來(lái),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐,；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,?？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系,，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題,，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題,，做到第一次看、問(wèn),，看前輩同事怎么處理,，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2,、樹(shù)立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng),、推廣等等分不開(kāi),，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余,。

一年時(shí)間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng),！

電商年終工作總結(jié)篇八

20xx年是難忘的一年,，20xx年在分公司共完成回款x億，銷量xxxx臺(tái),，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中,，落后于全國(guó)其他兄弟公司（如xxx,、xxxxx、xx）,，在全國(guó)排名落后,，在20xx年xx整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。分析主要原因：

外因：

1,、20xx年家電行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上,；

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降；

2,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降,；主要表現(xiàn)：

3,、分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺,；

4、員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，做不到“盡心盡力“,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流,；

5、渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),，渠道效率低下；

6,、業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉,、推力喪失,，新品上市、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷力退步。

7,、市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī),，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

最后,，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論。

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)x億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來(lái)每月完成x億，將近是xxxx臺(tái)每月銷量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。早些年家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),。xx做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。就目前形式,，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力,、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì),。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。“兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn),，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系,；

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過(guò)去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng),，奮斗有無(wú),，在追求卓越、一流化的道路上,，前進(jìn),！前進(jìn),！前進(jìn),！

電商年終工作總結(jié)篇九

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候,，還沒(méi)有那么熟悉電商客服的工作,，但是這一年來(lái)，可以說(shuō)是我有突破的一年,，不但業(yè)績(jī)不錯(cuò),，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西,，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧,，熟悉新的產(chǎn)品,，我也是對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服,，日常里和客戶溝通,，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里,，我在銷售的同時(shí)也是對(duì)銷售技巧再次做了學(xué)習(xí),，有了更深的體會(huì)，在實(shí)際的工作中,，也是懂得該用什么樣的技巧去做,，去認(rèn)真的把工作做好，每個(gè)月公司都會(huì)推出新的產(chǎn)品,，為了能更好的去銷售,，也是部門會(huì)組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，在了解了產(chǎn)品之后,，也能更好的去給客戶推薦,，同時(shí)我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對(duì)店鋪懂得更多,，明白一個(gè)店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的,，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們,，從而能銷售,，這些運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是讓我的知識(shí)面更加的廣闊，對(duì)于電商行業(yè)有了更多的了解,。對(duì)今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的,。

日常我都是通過(guò)線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶,，回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)一些售后的問(wèn)題也是進(jìn)行回復(fù)，除非太忙,，或者必須售后去處理的,，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個(gè)好的印象,，能讓客戶如果下次有需求,，可以再來(lái)找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的銷售任務(wù)，這一年來(lái),，我都較好的完成了,，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶的過(guò)程中做好了服務(wù)的結(jié)果,，很多客戶二次回購(gòu),，或者介紹客戶過(guò)來(lái)，都是直接找我,，也是給我的業(yè)績(jī)帶去了很多的幫助,，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。

新的一年,，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作,，同時(shí)能有機(jī)會(huì)去做一些運(yùn)營(yíng)的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣,，同時(shí)讓自己今后能有機(jī)會(huì)做到店長(zhǎng)的職務(wù),，作為店長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的,，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多,，也是我新一年想去爭(zhēng)取的目標(biāo)，但在這過(guò)程中也是要學(xué)好運(yùn)營(yíng),，學(xué)好推廣,，這樣我才能做好。同時(shí)在工作的時(shí)候,，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方,，讓自己不斷的`去改進(jìn)，去變好,，只有這樣,，我才能變得更加的優(yōu)秀。

電商年終工作總結(jié)篇十

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在20xx年，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、微信

微信訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)認(rèn)證,，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào),。其中微信訂閱號(hào),。服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善,，微信官方的網(wǎng)的制作,。

微信訂閱號(hào)每天的文章推送，總推送文章100篇以上,。

2,、微博

公司官方微博的注冊(cè)。認(rèn)證,。微博的裝修,。完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定,、微博運(yùn)營(yíng),，發(fā)布長(zhǎng)微博40篇以上。

3,、博客

新浪博客開(kāi)通,，裝修完善。

博文發(fā)布15篇以上,。

3,、百度

百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開(kāi)通發(fā)貼,。

百度的空間申請(qǐng),，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片,。

百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng),。

阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證,，店鋪簡(jiǎn)單裝修,。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。

拍拍微店賬戶申請(qǐng),。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）

年后計(jì)劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營(yíng)）

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳,。

（微信。微博,。博客,。百度）

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商,。

（如大眾點(diǎn)評(píng),、百度糯米、美團(tuán),、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站）

微信小店開(kāi)通,，商品上架,，小店運(yùn)營(yíng)。

阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通,。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐，商品上架,，店鋪運(yùn)營(yíng),。

拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。

軟文編輯專員,、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),。

在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會(huì)更好！

電商年終工作總結(jié)篇十一

在過(guò)去的20xx年,，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做。但不論如何,，身為一只電商狗,，在17年開(kāi)始不久，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下,。

那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？

：

過(guò)去的總結(jié),、未來(lái)的規(guī)劃,、遇到的問(wèn)題。

：

kpi指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況,、增長(zhǎng)率情況,、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題,、長(zhǎng)期問(wèn)題）,、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因,、自身原因）,、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo),、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解,、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃,、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn),、需要的工作支持等,。

一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒(méi)有固定的`模式和順序要求,，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好,。

下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)

在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候，采取圖表（如直接的表格,、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅,。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候,，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月,。

底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字,，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等,。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段,，也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。

（3）費(fèi)用率的分析

做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本,、比如開(kāi)個(gè)直通車、鉆展,、報(bào)名一個(gè)活動(dòng),，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的。

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析,。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

xx年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費(fèi)者,、平臺(tái),、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）,、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如配合的部門等）,、自身問(wèn)題,。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。

（1）總目標(biāo)的表明,、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。

（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式,、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng),、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃,。

（3）17年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于xx年有增長(zhǎng)空間的部分,、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。

主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫(xiě)出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方,。

以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言,。

電商年終工作總結(jié)篇十二

20xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做，不間斷得做,，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二,，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的,。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤(pán),，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇,，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

電商年終工作總結(jié)篇十三

在這一年的時(shí)間里,，通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

1,、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力,，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可,，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅(jiān)持。

4,、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),，考慮不到位,，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事,，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,，（還是流程問(wèn)題）。

再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意,，給個(gè)差評(píng),，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了,，就扣分,，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了,，我又沒(méi)有打廣告,，接鏈接。

5,、在阿里巴巴上,，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣（誠(chéng)信服務(wù),，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖,，活動(dòng)報(bào)名,，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖,，發(fā)帖等等）,，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰,。對(duì)流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化,；工作方式不夠靈活,；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié),。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動(dòng)性,；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成,；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié),；多看,，多學(xué)習(xí),，多做。

20xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xxxx件貨,，人件利潤(rùn)xxx元,，年收入xx萬(wàn),，但必需得開(kāi)商城,，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,，在成本方面,，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),，（月銷售額達(dá)到xx件）這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),，雖然做起來(lái)壓力大,，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會(huì)做到,。

電商年終工作總結(jié)篇十四

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來(lái)的,，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活,，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,。

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格,、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格,，類別,，型號(hào),，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,，各個(gè)型號(hào)的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多。

剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,，一下子就被客戶問(wèn)住了,，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō),，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng),，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,。

現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行,，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴,，慧聰,，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng),，壞球資源,，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息,。

慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析,。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的,，其實(shí)很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力。

每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,，能接到詢盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差,，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi),。

(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè),。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn),，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的,，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個(gè)人,，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn),。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便,，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià),，客戶的類型與需求,，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重,，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等,，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格,，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性

：怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過(guò)多少貨,，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析,，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),，保溫的興起,，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),，所以市場(chǎng)的力量還是很大的,，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手,。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk,、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒(méi)有別人廣闊,，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

七：××年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn),，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，20××年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好,。(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,，××年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,。

八：公司的問(wèn)題：

(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少,，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào),，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的,，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的,。

(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情,，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,，后期怎么跟進(jìn),，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白。

我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去,，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項(xiàng)目信息。

我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度,，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng),，說(shuō)不定人家早就定了,，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些,。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的××即將過(guò)去,，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題,，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在××年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!!

電商年終工作總結(jié)篇十五

蘇寧,、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō),，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的,。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái),。

過(guò)去的20xx年里京東、凡客,、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,，拓展到圖書(shū),、服裝、鞋類,、箱包等等各種渠道,，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái),。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠(chéng)品,，也開(kāi)始拓展到更多品類的商品銷售,。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,。

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性,。無(wú)論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的優(yōu)勢(shì),。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

隨著,，淘寶商城宣布漲價(jià),，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中,。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān),。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展,。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域,，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。

例如,，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包,，就取得了很大的成功。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。