在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告篇一

(1)調(diào)查的283名殘疾人中197名殘疾人有貧困殘疾人救助與扶持,、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù),、輔助器具,、法律援助與服務(wù)、教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免,、職業(yè)教育與培訓(xùn),、就業(yè)安置與扶持、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求,，占調(diào)查的殘疾人總數(shù)70%,。

(2)選擇需求的殘疾人依次貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助,、殘疾人生活服務(wù),、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)、無障礙設(shè)施與信息無障礙等需求較大,，對(duì)殘疾人的需求進(jìn)行了分析,，找出了原因和問題。

(3)本調(diào)研提出了以需求為導(dǎo)向,，認(rèn)真貫徹落實(shí)殘疾人大政方針政策,、省、市惠殘政策,，推動(dòng)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,，為特殊困難群體提供更有針對(duì)性的經(jīng)濟(jì)支持等對(duì)策建議。

“兩個(gè)體系”建設(shè)是中央7號(hào)文件的核心內(nèi)容之一,。隨著我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，殘疾人的社會(huì)保障制度建設(shè)正在逐漸完善，而殘疾人社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)還剛剛開始,。為了更好地了解殘疾人的需求并提出相應(yīng)的對(duì)策建議,，結(jié)合全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”調(diào)查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開展的“走進(jìn)社區(qū)(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習(xí),、大調(diào)研活動(dòng),，我此次主要對(duì)“xx市殘疾人需求問題”進(jìn)行調(diào)查。目前,，該項(xiàng)調(diào)研已完成了數(shù)據(jù)整理,、數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查研究報(bào)告的初稿。限于時(shí)間的要求,，本報(bào)告僅圍繞調(diào)查數(shù)據(jù)談幾個(gè)問題,。

本次調(diào)研活動(dòng)以xx市各類殘疾人為核心，通過調(diào)研,，充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握我市殘疾人工作面臨的形勢(shì)和任務(wù),，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、銳意進(jìn)取,，切實(shí)增強(qiáng)投身殘疾人事業(yè)的責(zé)任感,、使命感和緊迫感;深入了解殘疾人基本狀況，掌握殘疾人各方面的需求,，切實(shí)幫助他們解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際困難;進(jìn)一步宣傳黨和政府殘疾人工作的方針政策,，推動(dòng)各項(xiàng)惠殘政策的落實(shí)，促進(jìn)殘疾人保障體系的建立完善,，為推動(dòng)全面工作提供基本思路和理論依據(jù),。

本報(bào)告將回答四個(gè)問題：

(1)殘疾人有哪些需求?

(4)工作思路及對(duì)策建議。

調(diào)查方法包括問卷調(diào)查,、入戶訪談和召開座談會(huì),。

本次通過簡(jiǎn)單隨機(jī)、等距抽樣等方法共抽出283名被調(diào)查殘疾人,。

1,、性別結(jié)構(gòu)：男性150名，女性133名,，男女比例大致為8:7,。

2、年齡結(jié)構(gòu)： 0-18歲占15.5%,，18-60歲占64.4%,。按60歲劃分，非老年人占79.9%,，60歲以上的老年人占20.1%,與我市領(lǐng)證的殘疾人年齡結(jié)構(gòu)相似,。

3、戶口性質(zhì)：農(nóng)業(yè)戶口占88.1%;非農(nóng)業(yè)戶口占11.9%;農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)比例大致為7:1,，與xx市人口的整體構(gòu)成一致,。

4、婚姻狀況：初婚有配偶63.8%,，未婚占23.8%,，再婚有配偶占0.7%，離婚占0.8%,，喪偶占10.1%,。

5、文化程度：小學(xué)文化程度27. 2%,，初中文化程度12.5%,，高中文化程度占2.2%，大專及以上程度0.8%，未上學(xué)的占到了56.5%,。

6,、殘疾狀況：

(1)殘疾類型：視力殘疾占25.8%，肢體殘疾占35.1%,，智力殘疾占5.5%,，精神殘疾占4. 3%。

(2)殘疾等級(jí)：一級(jí)占19.2%,，二級(jí)占31.9%，三級(jí)占29.9%,，四級(jí)占18.8%,，與我市領(lǐng)證的殘疾人殘疾狀況大約一致。

7,、生活自理狀況：生活能自理63.4%,，不能自理36.6%。

8,、就業(yè)和社會(huì)保障情況：

(1)18—50歲130名殘疾人中(除一級(jí)殘疾人)未工作的近1/2,，因喪失工作能力未工作的1/4。

(2)個(gè)人生活主要來源：靠離退休金25人,，靠家庭成員供養(yǎng)的近1/2,，靠領(lǐng)取基本生活費(fèi)的16人，靠保險(xiǎn)收入和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)收入的不足4人,。

(3)社會(huì)保險(xiǎn)狀況：城鎮(zhèn)殘疾人參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障不足4/5,，農(nóng)村殘疾人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療不足1/2。

(4)職業(yè)技能培訓(xùn)狀況：有就業(yè)能力殘疾人,，接受過職業(yè)技能培訓(xùn)不足1/3,。

(5)享受定期生活救助狀況：近1/4的享受民政部門的最低生活保障或城市重殘人生活補(bǔ)助。

本分析主要基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料,。

本部分的分析集中在：通過對(duì)被調(diào)查者對(duì)需求選擇分析,，了解需求的原因和在殘疾人事業(yè)發(fā)展中存在問題。

按照問卷調(diào)查的要求,，被調(diào)查的殘疾人根據(jù)自己實(shí)際情況和意愿選擇需求,，對(duì)選擇需求的殘疾人進(jìn)行具體分析：48%需求者選擇貧困殘疾人救助與扶持，18%需求者選擇殘疾人醫(yī)療服務(wù)與救助,， 8.3%需求者選擇殘疾人無障礙設(shè)施,、殘疾人信息無障礙，7.9%需求者選擇殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù),，7.8%需求者選擇殘疾人輔助器具,，5.9%需求者選擇殘疾人法律援助與服務(wù)、殘疾人文化服務(wù)、殘疾人生活服務(wù),，4.4%需求者選擇殘疾人教育費(fèi)用補(bǔ)助與減免,、殘疾人職業(yè)教育與培訓(xùn)、殘疾人就業(yè)安置與扶持,。

(1)殘疾人社會(huì)保障觀念落后,，救濟(jì)色彩太重。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為殘疾是殘疾人及其家庭的事情,，與社會(huì)無關(guān),，過分強(qiáng)調(diào)家庭自我保障與殘疾人自立，使得殘疾人保障在某種程度上具有施舍和救濟(jì)的濃重色彩,。在調(diào)查中,，近1/2的殘疾人要求政府給予經(jīng)濟(jì)救助，特別是農(nóng)村殘疾人對(duì)殘疾人的服務(wù)需求很少,，認(rèn)為政府給點(diǎn)錢,，家人給吃給穿就滿足了。家人承擔(dān)了家庭中殘疾成員由生到死的“無限責(zé)任”以及巨大的精神負(fù)擔(dān),。這種殘疾觀及受此影響下的社會(huì)保障觀念不能適應(yīng)社會(huì),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與整個(gè)殘疾人事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

(2)保障覆蓋面窄,，保障水平低,。在 “普惠”加“特惠”的政策環(huán)境下，殘疾人社會(huì)保障的核心內(nèi)容應(yīng)該是“特惠”,。而作為欠發(fā)達(dá)地區(qū),，殘疾人除城鄉(xiāng)最低生活保障以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等“普惠”政策外,，為殘疾人提供的“特惠”保障很少,，標(biāo)準(zhǔn)也較低。無固定收入的二級(jí)以上重度殘疾人按月領(lǐng)取低保金或低保標(biāo)準(zhǔn)的生活補(bǔ)貼,，只有市區(qū),、xx縣和xx縣已全部落實(shí)，其他縣正在落實(shí)中;肢體三級(jí)以及三級(jí)四級(jí)的智障和精神病人等更多殘疾人還享受不到這一“特惠”,。享受這一“特惠”的標(biāo)準(zhǔn)也很低?，F(xiàn)行低保標(biāo)準(zhǔn)是城區(qū)230元/月，農(nóng)村155元/月,，只是勉強(qiáng)“餓不死”的水平,。除此以外的就業(yè)、康復(fù)等其他方面的“特惠”則更少,，同樣也是標(biāo)準(zhǔn)低,，覆蓋面窄,。

(3)保障服務(wù)的層次低。現(xiàn)行的保障措施幾乎只能考慮殘疾人的基本生活資料方面的溫,、飽需求,，精神層面的需求則很少顧及。隨著社會(huì),、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，隨著政府對(duì)殘疾人事業(yè)投入的不斷加大，殘疾人的溫飽問題已基本得到解決(或即將解決),。起碼的生活需要得到滿足后,，廣大殘疾人要求精神層面生活享受將成為必然。目前,，現(xiàn)行的殘疾人社會(huì)保障制度,，在保障殘疾人多種類、多層次需求方面存在明顯不足,。

(4)保障經(jīng)費(fèi)投入不足。近年來,，用于殘疾人社會(huì)保障的經(jīng)費(fèi)投入實(shí)現(xiàn)逐年增長(zhǎng),，但由于總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高的制約，投入的殘疾人社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求,。由于經(jīng)費(fèi)不足的制約,，只能是低覆蓋率的、低水平的最低生活保障制度,，其他方面的保障多為空白,，或是剛剛起步。當(dāng)前,，我市殘疾人社會(huì)保障資金投入不足的主要原因,，是制度化、多渠道的資金供給方式還沒有建立起來,，從殘疾人社會(huì)保障基金的籌集來看,，渠道還比較狹隘，主要依靠政府投入為主,，福利彩票,、福利基金會(huì)為輔，社會(huì)捐贈(zèng)有限支持的模式,。特別是社會(huì)捐贈(zèng)方面,，還沒有建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的捐贈(zèng)管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，來自社會(huì)的資金投入很少,。

(5)服務(wù)體系不完善,，不能提供多樣化的保障服務(wù)。殘疾人保障需求的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型，增加了社會(huì)保障的難度,。目前殘疾人的社會(huì)保障突出生存性需求保障,，重點(diǎn)解決殘疾人的基本生活保障問題，在改善殘疾人生活狀況以及扶貧就業(yè)等方面力度不斷加大,，但是還沒有建立起針對(duì)殘疾人特殊性,、多樣性、類別化需求的服務(wù)體系,，相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),、社區(qū)之間沒有形成暢通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社會(huì)資本興辦殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、管理措施還沒有出臺(tái),，導(dǎo)致不能為殘疾人提供多樣化的保障服務(wù)。我市殘疾人康復(fù)中心投入少,，設(shè)備不上規(guī)模,，人才缺乏等，不能很好發(fā)揮應(yīng)有的功能作用,。已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分村殘疾人康復(fù)室,，由于殘疾人居住分散，加之缺少專業(yè)康復(fù)指導(dǎo)人員和合理的運(yùn)行機(jī)制,，普遍存在利用程度不高的問題;去年啟動(dòng)建設(shè)的市,、縣級(jí)殘疾人托養(yǎng)中心，尚處在規(guī)劃設(shè)計(jì),，建設(shè),、裝修等階段，建成后的功能定位和運(yùn)作機(jī)制等的有待摸索探討,。

(6)殘疾人社會(huì)保障法律法規(guī)不健全,，法制化進(jìn)程緩慢。殘疾人社會(huì)保障政策法規(guī)的建設(shè)總體滯后,，難以適應(yīng)新階段殘疾人社會(huì)保障制度建設(shè)的需要,。一方面，社會(huì)保障法律體系的不健全制約了殘疾人社會(huì)保障的發(fā)展,。目前,，我國(guó)從整體上還沒有形成完整的殘疾人社會(huì)保障法律體系，殘疾人的社會(huì)保障還沒有一個(gè)明確的落腳點(diǎn),，制約和影響了殘疾人的社會(huì)保障法制建設(shè)的實(shí)現(xiàn),。另一方面，現(xiàn)有的保障殘疾人合法權(quán)益的法律法規(guī)不完善,，與社會(huì)保障立法比較起來,，殘疾人社會(huì)保障立法更為滯后,。雖然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了《殘疾人保障法》、《殘疾人教育條例》等專門的法律法規(guī),，在《憲法》,、《選舉法》、《婚姻法》等法律法規(guī)中也都有保障殘疾人合法權(quán)益的條款,，但其內(nèi)容總的來說過于籠統(tǒng),，許多條文還停留在原則性的規(guī)定上，缺乏可操作性,，難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要;作為保護(hù)勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)利的《勞動(dòng)法》,，對(duì)殘疾人勞動(dòng)就業(yè)的規(guī)定也顯得空泛。

(一)大力推進(jìn)殘疾人就業(yè),。一是大力弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神和殘疾人“四自”精神,，樹立先進(jìn)典型，激勵(lì)殘疾人積極投身“全面奔小康,、重振連云港”的偉大實(shí)踐,。保障殘疾人平等就業(yè)、社會(huì)參與的機(jī)會(huì)和權(quán)利,，積極開展職業(yè)教育培訓(xùn),，加大就業(yè)援助力度，多形式,、多渠道就業(yè)，努力提高殘疾人就業(yè)率,。二是大力發(fā)展殘疾人教育,。進(jìn)一步健全教育培訓(xùn)體系，教育部門切實(shí)將殘疾人教育納入當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展體系,，維護(hù)殘疾人平等接受教育的權(quán)利,，提高特殊教育質(zhì)量，力爭(zhēng)使殘疾學(xué)生高中和大學(xué)入學(xué)率達(dá)到60%和40%,。三是通過殘疾人扶貧基地建設(shè),、小額貸款、提供就業(yè)崗位,、購(gòu)買公益性崗位等形式,，幫助更多有就業(yè)能力的殘疾人就業(yè)。

(二)逐步提高社會(huì)保障覆蓋面和保障水平,。一是建立健全保障制度,。建立健全普惠政策與特惠救助相結(jié)合的殘疾人社會(huì)保障制度，做好殘疾人生活救助工作,，確保符合條件的殘疾人全部享受最低生活保障和有關(guān)生活救助,。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,，不斷提高保障覆蓋面和保障的標(biāo)準(zhǔn)。二是不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)制度,。勞動(dòng)保障部門要保證殘疾職工能平等參加養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、工傷和生育等社會(huì)保險(xiǎn),，保證所有農(nóng)村殘疾人都能參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，保證城鎮(zhèn)無業(yè)殘疾人都能參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),。三是發(fā)展殘疾人社會(huì)福利和慈善事業(yè),。采取多種措施，積極為貧困和低收入殘疾人爭(zhēng)取更多的福利政策,，切實(shí)提高他們的生活水平,，確保殘疾人生活改善程度與當(dāng)?shù)厝罕娚钏教岣叻认噙m應(yīng)，不斷縮小殘疾人生活狀況與社會(huì)平均水平差距,。

(三)加快服務(wù)體系建設(shè),。一是加大硬件投入和資金投入，建立規(guī)模大,、服務(wù)設(shè)置齊全,，檔次高，內(nèi)容多,，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)建設(shè),。二是各職能部門，特別是殘聯(lián)要開展各服務(wù)機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理,，其中有一項(xiàng)內(nèi)容就是對(duì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)進(jìn)行認(rèn)定型管理,，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制和工作績(jī)效的評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是加大人才培養(yǎng)力度,，建立一支恪守“人道,、廉潔、服務(wù),、奉獻(xiàn)”職業(yè)道德的高素質(zhì)管理干部隊(duì)伍和一批愛崗敬業(yè),、精益求精、默默無聞勤勤懇墾的專技工作者隊(duì)伍,。鼓勵(lì)各服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn),、選拔、培養(yǎng)和使用一批一專多能的殘疾人工作骨干,，從政治上,、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)他們,，解決好他們待遇問題,，促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)可持續(xù)發(fā)展,。

(四)完善促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。黨委,、政府將殘疾人事業(yè)納入全市社會(huì)保障和公共服務(wù)體系并予以優(yōu)先發(fā)展,，納入當(dāng)?shù)攸h委政府年度工作計(jì)劃和年終考核，實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,。殘工委協(xié)調(diào)各部門在殘疾人社會(huì)保障,、康復(fù)、教育,、就業(yè),、維權(quán)等方面給予大力支持;廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，伸出援助之手,，關(guān)愛殘疾人,、支持殘疾人事業(yè)，在殘疾人機(jī)構(gòu)建設(shè)上給予優(yōu)惠政策,。

(五)加強(qiáng)對(duì)殘疾人的教育管理,。積極引導(dǎo)殘疾人勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)、超越自我,、自主創(chuàng)業(yè),，鼓勵(lì)殘疾人發(fā)揚(yáng)樂觀進(jìn)取精神、幫助他們樹立“自尊,、自信,、自強(qiáng)、自立”信念,，對(duì)生活充滿信心,。加強(qiáng)對(duì)殘疾人的法制教育，不要讓他們成為法制教育的一個(gè)盲點(diǎn),，使殘疾人自覺遵紀(jì)守法。

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告篇二

我市轄11個(gè)縣（市,、區(qū)）,，全市總?cè)丝?40萬。我市的困境兒童共有115328名,，主要包括單親兒童,、孤兒、殘疾兒童,、留守兒童,、患大病兒童以及因父母殘疾、家庭遭遇意外事故或者父母患大病等原因?qū)е碌奶乩和?個(gè)群體類型,。這些兒童在全市11個(gè)縣（市,、區(qū)）均有分布,。他們的生活都很困難，多數(shù)單親家庭兒童生活在貧困之中,，62.8%的農(nóng)村留守兒童家庭年人均收入在1500元以下,，他們?cè)诩彝ソ逃W(xué)校教育及生活方面都存在許多困難和需求,。

困境兒童的這些問題形成,既有家庭原因,也有學(xué)校原因,還有社會(huì)方面的原因,現(xiàn)具體分析如下,。

近年來，隨著農(nóng)村留守兒童的日益增多,，市婦聯(lián)在市委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，高度重視留守兒童的教育管理工作,，圍繞建立以學(xué)校為主導(dǎo),，學(xué)校、家庭,、社會(huì)三位一體的困境兒童教育管理體系,，結(jié)合各地的實(shí)際，采取了許多行之有效又各具特色的政策措施,，創(chuàng)造了一系列成功的典型經(jīng)驗(yàn),。

1、廣泛建立困境兒童檔案與聯(lián)系卡制度作為加強(qiáng)困境兒童教育管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，為每一個(gè)困境兒童建立了內(nèi)容詳盡的學(xué)習(xí)與生活檔案或成長(zhǎng)袋,，以便于對(duì)留守兒童進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和跟蹤服務(wù)。

2,、全面構(gòu)建留守兒童情感呵護(hù)工程：

三是建立“留守兒童之家”,；

四是開展心理健康教育，為疏導(dǎo)與調(diào)適“留守兒童”因親情缺失,、學(xué)習(xí)壓力過大以及青春期等導(dǎo)致的各種心理障礙,，開通心理熱線等方式，積極開展了有針對(duì)性的心理健康教育與學(xué)生心理障礙干預(yù),，為留守兒童的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航,。

3、 整合多方資源,，實(shí)施關(guān)愛救助,。婦聯(lián)利用婦聯(lián)組織機(jī)構(gòu)健全、聯(lián)系領(lǐng)域?qū)挿旱膬?yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮“紅鳳工程”,、“春蕾計(jì)劃”、貧困婦女兒童維權(quán)救助行動(dòng),、托幼園所補(bǔ)助等各類項(xiàng)目資源的綜合效應(yīng),，幫助農(nóng)村留守兒童解決實(shí)際困難,，使她們真正得實(shí)惠、普受惠,、長(zhǎng)受惠,。多渠道籌集救助資金幫扶救助貧困兒童。

1,、加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，努力發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)和非公有制企業(yè)，以服務(wù)當(dāng)?shù)貫榛局羔?，出臺(tái)相對(duì)優(yōu)越的條件,，吸納當(dāng)?shù)剞r(nóng)村富余勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的就地轉(zhuǎn)移,，從而減少留守兒童的數(shù)量,。

2、建立困境兒童基本生活救助制度,，為困境兒童生存提供制度性保障,。

4、村級(jí)組織也要加大對(duì)留守兒童的關(guān)注度,。村組干部應(yīng)對(duì)貧困的留守兒童進(jìn)行走訪慰問,，了解他們的學(xué)習(xí),，生活情況,，看哪些地方需要幫助。另外，村組干部要組織留守兒童的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行學(xué)習(xí),，讓他們真正承擔(dān)起這份責(zé)任，不僅要給予他們物質(zhì)上的滿足,，還要給予他們精神上的鼓勵(lì)；同時(shí)還可以號(hào)召年輕黨員行動(dòng)起來,，讓他們?nèi)椭切┝羰貎和?、困難兒童，關(guān)心他們的學(xué)習(xí),、生活,。

5、家庭的作用也至關(guān)重大,。在外務(wù)工的父母也需要經(jīng)常和孩子進(jìn)行交流,，了解情況,，然后這些父母也需要定期和學(xué)校進(jìn)行交流溝通,，反映情況,，了解情況，這樣有利于留守兒童,、困難兒童的健康成長(zhǎng),。

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告篇三

近年來，浦東新區(qū)從便民,、利民,、惠民出發(fā)，以居民需求為導(dǎo)向,，圍繞社區(qū)生活服務(wù),、社區(qū)管理及公共服務(wù),、智能小區(qū)和智能家居等方面，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)特色，建成了陸家嘴街道,、南碼頭街道等一批具有示范典型的智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理的智慧化,、公共服務(wù)的精細(xì)化,，生活方式的高效化,，形成了智慧、生態(tài),、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展治理模式,。通過在智慧城市領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐和先行先試，浦東新區(qū)在頂層設(shè)計(jì),、信息協(xié)同共享,、政社合作共建、惠民示范引領(lǐng),、產(chǎn)用聯(lián)動(dòng)等方面逐步探索和凝練出具有浦東特色的智慧城市發(fā)展路徑和推進(jìn)模式,。

20__年8月，浦東新區(qū)率先在上海市推出了智慧社區(qū)試點(diǎn),，編制發(fā)布《浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見》和《浦東新區(qū)智慧社區(qū)應(yīng)用建設(shè)指南》,，在10個(gè)街鎮(zhèn)開展社區(qū)服務(wù)、城市管理,、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn),。新區(qū)未來還將結(jié)合智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)際需求，融入更多成熟做法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，每年?duì)《指南》進(jìn)行修訂和完善,，從整體架構(gòu)、應(yīng)用版塊,、項(xiàng)目推進(jìn)等方面為新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提供指導(dǎo),。

目前，上海市17個(gè)區(qū)縣共確定了50家試點(diǎn)智慧社區(qū),，其中浦東新區(qū)確定10家試點(diǎn)智慧社區(qū)(如表1),，占全市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位總數(shù)的20%。浦東各試點(diǎn)社區(qū)圍繞社區(qū)生活服務(wù),、社區(qū)管理和公共服務(wù),、智能小區(qū)、智能家居等方面開展特色應(yīng)用,，形成了如陸家嘴,、金橋、南碼頭等一批各具特色的智慧社區(qū),。20__年,，浦東新區(qū)再次推動(dòng)建設(shè)18個(gè)智慧社區(qū)街鎮(zhèn)。

浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的特色在于,，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施,、從生活服務(wù)到文化娛樂、從治安秩序到人際關(guān)系等方面,，以更加智慧化的手段,，全方位改善社區(qū)管理與服務(wù)水平,，尤其是側(cè)重以感知化、智能化,、平臺(tái)化的手段提升社區(qū)管理模式,，并通過主動(dòng)服務(wù)推進(jìn)保障和改善民生，促進(jìn)基層社區(qū)管理服務(wù)從粗放管理型向精細(xì)互動(dòng)型轉(zhuǎn)變,，達(dá)到推動(dòng)社區(qū)和諧幸福的目標(biāo),。

從智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容來看，浦東新區(qū)圍繞上海市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)總體部署,，積極應(yīng)用新技術(shù)和新模式，推動(dòng)智能服務(wù)從“分散低效”向“智能互動(dòng)”明顯轉(zhuǎn)變：其一,，實(shí)施“智慧社區(qū)”計(jì)劃,，促進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)方式轉(zhuǎn)變;其二，試點(diǎn)推進(jìn)“市民卡”計(jì)劃,，形成“多卡合一,、全區(qū)通用”的“市民卡”;其三，實(shí)施“智慧家居”計(jì)劃,，建立智能生活新模式,。眾多舉措為居民提供更為安全、便捷,、健康,、愉快、高效,、綠色的智慧化生活環(huán)境,。

根據(jù)當(dāng)前浦東智慧社區(qū)建設(shè)情況，可以將其智慧社區(qū)建設(shè)歸納為四類模式：第一類是“自下而上”的智慧社區(qū)建設(shè)模式,。主要是提供單一業(yè)務(wù)的社區(qū)服務(wù),，如e家潔、阿姨幫等; 第二類是“自上而下”的智慧社區(qū)建設(shè)模式,。主要是通過社區(qū)服務(wù)搭建一個(gè)平臺(tái),，構(gòu)建智慧社區(qū)o2o生態(tài)圈;第三類是一些家電企業(yè)推出的智能家居解決方案。通過推出智能家居app以及智能家電產(chǎn)品等,，實(shí)現(xiàn)家庭各個(gè)智能終端的聯(lián)接與協(xié)同,。

浦東新區(qū)作為國(guó)內(nèi)智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略的先行區(qū)域，20__年率先在上海市啟動(dòng)智慧社區(qū)試點(diǎn),，并成立浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)聯(lián)盟。首批在陸家嘴街道,、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn),、周浦鎮(zhèn)等10個(gè)街鎮(zhèn)建立了 “智慧社區(qū)”試點(diǎn)，其中陸家嘴街道,、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn)和周浦鎮(zhèn)已被確定為市級(jí)智慧社區(qū)試點(diǎn)單位。浦東10個(gè)街鎮(zhèn)開展的社區(qū)服務(wù),、城市管理,、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn)。以下為根據(jù)不同分區(qū)對(duì)浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行的匯編,。

陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)

陸家嘴智慧社區(qū)于20__年5月正式發(fā)布建設(shè)內(nèi)容,，已成為住建部首推試點(diǎn)單位之一。20__年10月16日發(fā)布了《上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)模式》白皮書,，系統(tǒng)介紹了上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展模式,。其智慧社區(qū)主要建設(shè)內(nèi)容為“一庫(kù)、一卡,、兩平臺(tái),、多系統(tǒng)”，即建立民情檔案綜合信息庫(kù)(包括區(qū)域內(nèi)人,、物,、房、事,、單位,、樓宇等靜態(tài)、動(dòng)態(tài)信息管理的社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫(kù)),，開發(fā)智慧城市卡(市民參與公共服務(wù)與社會(huì)治理認(rèn)證記錄的鑰匙,，市民獲取服務(wù)后支付記錄的載體)，建設(shè)社區(qū)綜合管理指揮信息平臺(tái)和社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)等,。目前陸家嘴智慧社區(qū)有戶籍人口近12萬人,，登記流動(dòng)人口4萬左右。31個(gè)居民區(qū),，1個(gè)cbd地區(qū),，近萬家企事業(yè)單位，工作人口25萬左右,，年旅游人數(shù)上千萬,。目前陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)正逐步落地應(yīng)用，iptv公共服務(wù)平臺(tái),、高血壓管理系統(tǒng),、體感健身系統(tǒng)和全日通自助式快遞箱系統(tǒng)等均已在部分居民區(qū)部署。

在社區(qū)治理方面進(jìn)行了門禁改造項(xiàng)目,，一期已完成6個(gè)居民區(qū),，二期于20__年啟動(dòng)，新覆蓋9個(gè)居民區(qū),，目前申領(lǐng)具有門禁開啟功能的智慧城市卡2萬余張。在養(yǎng)老方面基本完成科技助老信息化服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè),，作為科技惠民示范工程,，目前全街道共建立了36個(gè)為老服務(wù)項(xiàng)目,，組建了114個(gè)志愿者服務(wù)小組。在智慧醫(yī)療方面,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)遠(yuǎn)程掛號(hào)系統(tǒng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的對(duì)接,，完成“社區(qū)健康管理服務(wù)體系”模式建設(shè)和健康管理門戶,、健康數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè),。另外陸家嘴智慧社區(qū)積極探索創(chuàng)新的智慧社區(qū)發(fā)展模式,，發(fā)布20__年“智慧城市”建設(shè)就緒指數(shù)和30個(gè)城市的排行榜,，與新華社《現(xiàn)代快報(bào)》共建“智慧城市演播室”,。

金橋碧云智慧社區(qū)以緊貼民生需求、立足社區(qū)服務(wù)為原則，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，打造高端智慧社區(qū)品牌,。在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，在碧云試點(diǎn)小區(qū)信和花園,、碧云體育休閑中心,、金橋文體中心、東陸路商業(yè)街等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無線wifi覆蓋,。在集鎮(zhèn)主要路口安裝行人闖紅燈自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為,，即以語音和圖像方式給予警示,，提高居民的交通文明意識(shí),。

在惠民應(yīng)用服務(wù)方面,，完成開發(fā)并推廣“碧云大管家”智能家庭終端,、金橋碧云炫卡以及社區(qū)信息“云計(jì)算”開發(fā),，為居民提供醫(yī)療,、交通,、餐飲,、家政、垃圾管理等服務(wù),，還可查詢社區(qū)內(nèi)商場(chǎng),、大賣場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所的優(yōu)惠信息并直接下單。對(duì)碧云社區(qū)內(nèi)的商戶,、醫(yī)院,、工商、物業(yè),、居委會(huì)以及政府文化項(xiàng)目等社區(qū)資源進(jìn)行整合,，建立了碧云門戶網(wǎng)站，向居民提供社區(qū)新聞,、社區(qū)活動(dòng),、政務(wù)信息、社區(qū)教育,、碧云餐飲,、便民服務(wù)、生活資訊,、電子廢棄物回收服務(wù)等相關(guān)信息,。同時(shí)，與浦東新區(qū)婦幼保健醫(yī)院合作啟用患者居家候診系統(tǒng),，居民通過短信以及手機(jī)app就可以享受到預(yù)約就醫(yī)以及周期復(fù)檢提醒服務(wù),。在社區(qū)管理方面，建立“社管通”,，即社區(qū)公共管理服務(wù)平臺(tái),，可以實(shí)時(shí)拍照實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星定位和導(dǎo)航，政府工作人員,、市民巡訪團(tuán),、廣大社區(qū)居民可以通過手機(jī)端的三維地圖信息軟件，拍照上傳發(fā)送市容環(huán)境,、公共設(shè)施存在的問題,，共同參與集鎮(zhèn)管理。

惠南智慧社區(qū)建設(shè)

浦東惠南地區(qū)作為浦東新區(qū)第二批智慧社區(qū)試點(diǎn)單位,，積極提高惠南鎮(zhèn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平,，提升居民智慧社區(qū)感知認(rèn)知，推出“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”和“智慧社區(qū)卡”信息化應(yīng)用項(xiàng)目,?！爸腔凵鐓^(qū)服務(wù)平臺(tái)”借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品讓居民享受居家養(yǎng)老,、家政服務(wù),、網(wǎng)上購(gòu)物等多項(xiàng)社區(qū)生活服務(wù),。“智慧社區(qū)卡”具備“多卡合一,、一卡多用”九大服務(wù)功能,，包括“我要服務(wù)”、“我要繳費(fèi)”,、“我要購(gòu)物”,、“我要津貼”、“我要保修”,、“我要休閑”,、“我要理財(cái)”、“我要健康”和“我要行善”,，基本涵蓋了社區(qū)服務(wù)和社區(qū)生活的諸多方面,，目前該項(xiàng)目在滬東惠南民樂社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。

南碼頭智慧社區(qū)建設(shè)

南碼頭智慧社區(qū)自20__年初啟動(dòng)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)以來,，以項(xiàng)目實(shí)用性,、可行性為宗旨分步推進(jìn)，建設(shè)完成了示范體驗(yàn)中心,、社區(qū)門戶網(wǎng)站,、三個(gè)實(shí)有等一系列便民惠民信息化應(yīng)用項(xiàng)目。南碼頭路街道“智慧社區(qū)”居民體驗(yàn)中心,，作為智慧生活的宣傳平臺(tái),，主要包括綜合社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù),、智能家庭,、智能企業(yè)、便民信息,、智能互動(dòng)沙盤六大板塊為主題的智慧社區(qū)示范性樣板,，參觀者通過網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢個(gè)人健康檔案和檢驗(yàn)檢查報(bào)告,、網(wǎng)上預(yù)約醫(yī)療專家,、網(wǎng)上購(gòu)買火車票，親身感受智慧生活帶來的便捷,。示范體驗(yàn)中心建成運(yùn)營(yíng)近一年來,，共接待團(tuán)體、個(gè)人參觀者8500余人次,，形成了良好的推廣作用,。

門戶網(wǎng)站，強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù),。立足“增強(qiáng)互動(dòng)性,、強(qiáng)化服務(wù)性”對(duì)街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行改版,，通過“網(wǎng)上求職”、“網(wǎng)上預(yù)約”,、“辦事指南”欄目,，為居民提供高效的民生保障服務(wù)，“網(wǎng)上互動(dòng)”為居民提供暢通的建言獻(xiàn)策渠道,，“便民咨詢”為居民提供全面的衣食住行指南,。社區(qū)門戶網(wǎng)站已完成改版，已正式上線運(yùn)行;智慧小區(qū)——點(diǎn)亮居民便捷生活,。在東方城市花園二期和天意洲小區(qū)進(jìn)行“智慧小區(qū)”試點(diǎn)建設(shè),，以政府補(bǔ)貼形式開展智能便民設(shè)施入戶工作。從網(wǎng)絡(luò)提速,、iptv,、全球眼等方面讓百余戶居民得到實(shí)惠，享受便捷生活,。同時(shí),，以公共設(shè)施設(shè)備智能化為重點(diǎn)，推進(jìn)生活智能終端項(xiàng)目和“視頻監(jiān)控,、車輛進(jìn)出管理,、門禁系統(tǒng)”三大工程，為居民生活消費(fèi)和小區(qū)的治安管理帶來現(xiàn)代化的安全保障,。升級(jí)“三個(gè)實(shí)有系統(tǒng)”,，提升社區(qū)管理能級(jí)。在前期全面調(diào)研和論證基礎(chǔ)上,，與多家技術(shù)公司協(xié)作制定以無線采集,、電子標(biāo)簽、rfid技術(shù),、3g網(wǎng)絡(luò)傳輸為主要環(huán)節(jié)的研發(fā)方案,，實(shí)現(xiàn)在政府外網(wǎng)環(huán)境下通過專門研發(fā)定制的手持移動(dòng)終端。即利用讀卡器完成“三個(gè)實(shí)有”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息查詢,、對(duì)比,、采集流程，實(shí)現(xiàn)了大量信息數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸和實(shí)時(shí)比對(duì)驗(yàn)證,，對(duì)提升社區(qū)管理精細(xì)化,、科學(xué)化水平起到積極作用。

周浦智慧社區(qū)建設(shè)

目前,，創(chuàng)建工作進(jìn)展順利,，取得階段性成效，并已列入市,、區(qū)首批智慧社區(qū)試點(diǎn)單位,。周浦鎮(zhèn)將智慧城鎮(zhèn)創(chuàng)建作為引領(lǐng)商貿(mào)周浦,、文化周浦、創(chuàng)業(yè)周浦,、宜居周浦、和諧周浦的重要戰(zhàn)略與抓手,，在總體布局上確定了“3·2·1”工作框架,。主要建設(shè)內(nèi)容構(gòu)筑一體化聯(lián)動(dòng)政務(wù)工作平臺(tái)，構(gòu)筑以民情檔案為重點(diǎn)的社區(qū)業(yè)務(wù)管理平臺(tái),，構(gòu)筑以城市應(yīng)急指揮中心為切入點(diǎn)的智慧城管和安防體系,。

“智匯家園”是周浦智慧鎮(zhèn)建設(shè)諸多模塊中的一個(gè)。周浦鎮(zhèn)正在通過智慧政務(wù),、智慧社區(qū),、智慧園區(qū)等多層面的建設(shè)，給社會(huì)管理和社區(qū)生活加點(diǎn)“智商”,，讓浦東的“小上?！弊兊酶斆鳎屖忻裆罡鼭M意,。電子平臺(tái)建設(shè),。在周浦，周康網(wǎng),、智匯家園等本地網(wǎng)站的知名度不比淘寶,、搜房網(wǎng)小，因?yàn)樵镜氐乃鼈冞B通居民和社區(qū)生活的方方面面,，織起一個(gè)15分鐘生活圈,。周康網(wǎng)姓“民”，是老百姓自己辦的網(wǎng)站,，鎮(zhèn)政府與網(wǎng)站管理者共同探索了一條“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理+政府各職能部門互動(dòng)窗口+社區(qū)居委會(huì)協(xié)管+全民共同參與”新模式,，使它成為鎮(zhèn)政府與居民溝通的權(quán)威橋梁。一方面,，政府部門以“小上海之聲”名義在周康網(wǎng)上發(fā)布權(quán)威信息,，對(duì)居民關(guān)注的問題及時(shí)解答，化解矛盾,，并了解民情民意,，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，另一方面,，也邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)建言,，匯集民智，提升社區(qū)管理水平,。智匯家園則姓“官”,，拉手的兩頭是社區(qū)居民和商家,，包括家政、家電維修,、代買代購(gòu)等16大類90多個(gè)小類的服務(wù)項(xiàng)目,，通過現(xiàn)場(chǎng)受理、熱線電話,、網(wǎng)站,、手機(jī)客戶端和智能穿戴設(shè)備為居民服務(wù)。

相較其他網(wǎng)站,，智匯家園更強(qiáng)調(diào)家門口的便捷服務(wù),，還具有有益社區(qū)發(fā)展的深層次意義。例如開通1個(gè)多月就有700多筆訂單的代買代購(gòu)服務(wù),，對(duì)居民來說,，可以在90分鐘內(nèi)坐等價(jià)廉物美的商品送貨上門，對(duì)社區(qū)來說,，則是救活了面臨電商沖擊的傳統(tǒng)商業(yè),，對(duì)社會(huì)管理來說，可以將原先經(jīng)營(yíng)三輪車等非正規(guī)就業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為送貨員,，可謂是一舉三得,。智慧網(wǎng)格助力解社會(huì)管理難題。周浦全鎮(zhèn)被劃分19個(gè)網(wǎng)格,，覆蓋一張街頭視頻監(jiān)控和城管協(xié)管員無線網(wǎng)絡(luò)通訊結(jié)合的天羅地網(wǎng),，在屏幕中看到黑車、亂停車,、亂設(shè)攤等問題,，立即通過街頭語音呼叫喇叭和網(wǎng)格巡查隊(duì)伍處理，縮短處置時(shí)限,，將問題解決在擾民前,。此外，周浦鎮(zhèn)還在打造電子政務(wù)協(xié)同工作平臺(tái),、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)平臺(tái),、科技助老信息服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)智慧實(shí)體，通過多層次的平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)智慧的“小上?！薄?/p>

東明智慧社區(qū)建設(shè)

打開浦東新區(qū)東明街道20__年的社區(qū)工作清單,，列在第一項(xiàng)的“頭等大事”與民生息息相關(guān)--完善綜合助老服務(wù)體系,。2020__年底之前，一批新型助老服務(wù)項(xiàng)目將加速在此落地，形成以綜合為老服務(wù)中心,、老年健康生活館,、東明復(fù)健護(hù)理站、科技助老服務(wù)站為主的綜合為老服務(wù)格局,，各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有望覆蓋到每個(gè)社區(qū)老人出門500米的半徑范圍內(nèi),。社區(qū)“養(yǎng)老助老”難題。20__年東明將構(gòu)建社區(qū)綜合為老服務(wù)門戶體驗(yàn),，探索試行綜合為老服務(wù)項(xiàng)目清單,，以智慧社區(qū)建設(shè)和新區(qū)科技助老試點(diǎn)街鎮(zhèn)工作為契機(jī)，探索建立綜合型的助老樞紐型機(jī)制,。

到2020__年底,，一批新型助老服務(wù)項(xiàng)目有望加速落地,，包括改建形成1100平方米的社區(qū)綜合為老服務(wù)中心,，打造涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料,、助餐送餐,、科技助老等多項(xiàng)功能的智慧型綜合助老服務(wù)示范基地;在杉林新月小區(qū)改建成立社區(qū)綜合助老服務(wù)中心和公辦公營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu);加快調(diào)整助餐日托區(qū)域布局，填補(bǔ)凌兆區(qū)域老年人助餐日托空白,。發(fā)揮社會(huì)組織為民服務(wù),。為了加快推進(jìn)社區(qū)綜合助老服務(wù)體系建設(shè)，聚焦養(yǎng)老服務(wù)多元化多層次供給,，東明街道20__年會(huì)逐步構(gòu)建政府類保底服務(wù),、公益類補(bǔ)充服務(wù)、市場(chǎng)類個(gè)性服務(wù)三個(gè)梯次,，嚴(yán)格落實(shí)并疊加民生保障政策,，適當(dāng)拓寬幫困救助對(duì)象受益面。針對(duì)孤老等群體,，制定個(gè)性化的幫扶方案,。值得一提的是，面對(duì)社會(huì)治理和基層建設(shè)的新形勢(shì),、新任務(wù),，尤其是各類老年人的個(gè)性化需求，東明的做法是創(chuàng)新社區(qū)社會(huì)治理的方式,，搭建一個(gè)第三方社會(huì)組織孵化平臺(tái),。在這個(gè)平臺(tái)上，大批的社會(huì)組織將逐步培育聚集起來,，參與到與居民日常生活密切的社區(qū)生活服務(wù)類,、社區(qū)公益慈善類、社區(qū)文體活動(dòng)類、社區(qū)專業(yè)調(diào)處類等公共服務(wù)中,，提升服務(wù)專業(yè)化,、社會(huì)化水平。

與此同時(shí),，東明街道辦事處將承擔(dān)起創(chuàng)新社會(huì)治理工作實(shí)踐者,、推動(dòng)者的主導(dǎo)職責(zé)，整合各類行政資源,，細(xì)化工作目標(biāo),，明確推進(jìn)措施，提供財(cái)力保障,。增強(qiáng)街道體制改革效能,。為了增強(qiáng)街道體制改革效能，按照市委,、區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)治理,、加強(qiáng)基層建設(shè)的要求，履行街道職能,，改革機(jī)構(gòu)設(shè)置,，目前東明已經(jīng)把原社區(qū)(街道)黨工委更名為街道黨工委，旨在發(fā)揮街道黨工委在社會(huì)治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,、街道辦事處在社會(huì)治理中的政府服務(wù)管理職能,。而街道的各大中心將起到直接為民服務(wù)、方便群眾辦事的功能,，把社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,、社區(qū)文化活動(dòng)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、城市網(wǎng)格化綜合管理中心,、社區(qū)黨建服務(wù)中心、社區(qū)綜治中心等打造成一體化多層次的社區(qū)服務(wù)管理工作體系,，為社區(qū)居民群眾提供精準(zhǔn),、優(yōu)質(zhì)、高效的基本公共服務(wù),，解決服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

塘橋智慧社區(qū)建設(shè)

為全面推進(jìn)“智慧塘橋”社區(qū)建設(shè)，繼續(xù)打造塘橋熱線“一網(wǎng)一線一微博一平臺(tái)”的社區(qū)大管家優(yōu)質(zhì)品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。深化“社區(qū)大管家”服務(wù)品牌,，進(jìn)一步提升塘橋熱線、門戶網(wǎng)站,、政務(wù)微博群,、微信平臺(tái),、民情檔案等信息平臺(tái)的精細(xì)化服務(wù)水平。提高三務(wù)聯(lián)動(dòng)公開水平,，加強(qiáng)新媒體,、自媒體的運(yùn)用，加大民生實(shí)事信息發(fā)布,、民情檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用,，提高信息數(shù)據(jù)的對(duì)稱性和及時(shí)性。通過網(wǎng)上公示,、民意征詢,、社區(qū)發(fā)布等不同載體，實(shí)現(xiàn)政府提供服務(wù)與民生需求的準(zhǔn)確對(duì)接,。

二是豐富民意收集渠道,。依托“一網(wǎng)、一線,、一日,、一微博”的“塘橋熱線”綜合服務(wù)平臺(tái)，讓社區(qū)百姓365天24小時(shí)都能第一時(shí)間找到政府,。20__年,，“塘橋熱線”全年受理來電2499次,，回訪滿意率99.3%;微博發(fā)布3068條,，微博粉絲達(dá)到3346人;處置平臺(tái)立案派單17068起，結(jié)案16963起,，結(jié)案率99.38%,，服務(wù)品牌效應(yīng)日漸顯現(xiàn)。

三是拓展民情檔案功能,。積極推進(jìn)社區(qū)“民情檔案”建設(shè),，加強(qiáng)工作調(diào)研，論證民情檔案系統(tǒng)的功能定位和內(nèi)容需求,，從而利用信息化手段,，為民情檔案系統(tǒng)提供有力的技術(shù)支撐。在多渠道收集社情民意的基礎(chǔ)上建立戶情,、片情,、社情三個(gè)層面的“民情檔案”信息庫(kù)，形成具備“民情收集,、事件分類,、任務(wù)派單、四級(jí)處置,、反饋評(píng)價(jià)和入庫(kù)備案”全周期流程的綜合管理平臺(tái),。

四是深化居家養(yǎng)老。制定塘橋社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施老年人優(yōu)待政策,，進(jìn)一步提升為老服務(wù)實(shí)效,。評(píng)選表彰十大孝親敬老之星及先進(jìn)集體，營(yíng)造社區(qū)敬老愛老的孝親氛圍,。引入市公益創(chuàng)投資金,，提升了社區(qū)老年活動(dòng)室服務(wù)水平，推進(jìn)居民適老房改造,。積極探索高齡老人醫(yī)療護(hù)理試點(diǎn)工作,。積極籌建社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，土地利用規(guī)劃已完成公示,。推進(jìn)智慧塘橋建設(shè),。落實(shí)智慧塘橋三年計(jì)劃，實(shí)施oa辦公系統(tǒng)手機(jī)版,、社區(qū)智庫(kù),、項(xiàng)目化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè),。啟動(dòng)智慧交通潮汐式停車app開發(fā),，為智慧交通建設(shè)打下基礎(chǔ)。民情檔案系統(tǒng)初步框架基本形成,，功能基本具備,，實(shí)現(xiàn)“民情收集、事件分類,、任務(wù)派單,、問題處置、反饋評(píng)價(jià)”的全周期流程,。探索云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù),，全面聚集民生數(shù)據(jù)。全年,，塘橋熱線全年受理來電2499次,，回訪滿意率99.3%;處置平臺(tái)立案派單17068起，結(jié)案16963起,，結(jié)案率99.38%,。

濰坊智慧社區(qū)建設(shè)

在濰坊四村，有一半的樓組創(chuàng)建了“睦鄰角”,，36位負(fù)責(zé)人成為“草根領(lǐng)袖”,，帶動(dòng)900余戶居民參與自我管理。該項(xiàng)目在樓組中實(shí)現(xiàn)“1”個(gè)物理空間內(nèi)聯(lián)結(jié)“1”條情感紐帶,，鼓勵(lì)居民將住房底樓臟亂的“死角”打造成“睦鄰角”,。居民在這里互幫互助,、開展活動(dòng)、協(xié)商議事,、調(diào)解矛盾,、訂立公約，靈活有效地解決社區(qū)問題,。社區(qū)為老服務(wù)取得新成績(jī),。完成了濰坊敬老院的擴(kuò)建裝修工程，新增養(yǎng)老床位30張,，極大地改善了入院老人的居住條件,。建成了全市第一家為社區(qū)失能老人提供免費(fèi)康復(fù)服務(wù)的“老伙伴健康生活館”，已服務(wù)5135人次,。7個(gè)老年人日間照料中心繼續(xù)穩(wěn)健運(yùn)作,，在為社區(qū)內(nèi)110位老人提供全日制日間照料服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)對(duì)象達(dá)到2萬人次,。街道投入19萬元為社區(qū)內(nèi)10戶70歲以上的困難老人家庭進(jìn)行了住房改造,。啟動(dòng)“智慧社區(qū)——科技助老”項(xiàng)目，完成社區(qū)服務(wù)熱線,、社區(qū)生活服務(wù)中心網(wǎng)頁的建設(shè),。

深入開展“濰坊社區(qū)老年互助關(guān)愛行動(dòng)”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)居委全覆蓋,，247名“新滬商”義工為1247名老人提供“急愁相助,、精神慰藉”等關(guān)愛服務(wù)。街道為社區(qū)75歲以上單身獨(dú)居?jì)D女安排了“陪聊志愿者”,，為713名60歲以上的困難老人,、2096名85歲以上老人免費(fèi)購(gòu)買了“銀發(fā)無憂”保險(xiǎn),，為老人提供上門康復(fù)服務(wù)和心理咨詢425人次,，為330多位有需求的老人提供送餐服務(wù)。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道,。進(jìn)一步規(guī)范了街道門戶網(wǎng)站建設(shè),，提高上傳信息的質(zhì)量和時(shí)效性，及時(shí)更新便民服務(wù)信息,。20__年6月1日,，“浦東濰坊”政務(wù)微博正式上線，帶動(dòng)街道職能部室,、居民區(qū)等競(jìng)相開博,，現(xiàn)在已有“浦東濰坊科普”、“濰愛社區(qū)服務(wù)管理中心”,、“浦東濰坊與法同行”等15個(gè)微博,，生動(dòng),、及時(shí)地發(fā)布社區(qū)信息，與網(wǎng)民互動(dòng),。落實(shí)“12345”市民服務(wù)熱線工作,，不斷完善工作機(jī)制，截至目前,，街道共接單89件,，已辦結(jié)85件，辦理量在新區(qū)各街鎮(zhèn)中靠前,。門戶網(wǎng)站,、政務(wù)微博、“12345”市民服務(wù)熱線正逐步成為街道暢通群眾訴求渠道,、接受群眾監(jiān)督的新平臺(tái),，推動(dòng)政府進(jìn)一步改進(jìn)工作、提高為民服務(wù)的能力,。

在智慧城區(qū)樣板工程建設(shè)方面,，金楊新村街道等5家單位獲批上海市第二批智慧社區(qū)試點(diǎn)。金楊家園云社區(qū)整合了街道已有的網(wǎng)絡(luò)信息資源,。從云社區(qū)主要功能來看,，它包括了政務(wù)辦理、采購(gòu)平臺(tái),、訊息告知,、投訴建議、社區(qū)服務(wù)等十大功能,，涉及群眾生活的方方面面,。云社區(qū)還包含了眾多合作項(xiàng)目：與中國(guó)電信合作，它開通了綜合服務(wù)百事通app“金楊e家”;與中國(guó)移動(dòng)合作,，它開通了小區(qū)智能停車項(xiàng)目;與微訴信息科技公司合作,，它開通了社區(qū)資源地圖項(xiàng)目;與富友金融服務(wù)公司合作，它又開通了24小時(shí)智能快遞箱項(xiàng)目……社區(qū)服務(wù)的千條萬線都匯集在云端,。居民可以方便地訪問“云社區(qū)”,。既可以登錄“金楊家園”門戶網(wǎng)站，也可以通過手機(jī)app,、微信訂閱號(hào)以及服務(wù)號(hào),、iptv等渠道訪問。云社區(qū)順利成為“傾聽民意,、激發(fā)民智,、與民互動(dòng)、凝聚民心”的網(wǎng)絡(luò)前沿陣地,。通過金楊家園“云社區(qū)”,，居民只需動(dòng)一動(dòng)拇指,，就能從手機(jī)客戶端上方便、準(zhǔn)確地查到相關(guān)實(shí)用信息,?！霸粕鐓^(qū)”讓中青年“拇指一族”的社區(qū)生活變得便捷精彩。

金楊家園云社區(qū)不僅專設(shè)了社區(qū)居民在線互動(dòng),、服務(wù)板塊,，回應(yīng)群眾提出的建議、咨詢和投訴,，解決群眾反映的問題,，而且發(fā)起了很多群眾樂于參與的社區(qū)活動(dòng)。像“人小鬼大”金楊熊孩子語錄征集,、“臉萌”設(shè)計(jì)作品大賽,、“有鄰友愛”慈善義賣等活動(dòng)，貼近“拇指一族”的生活,，也得到了積極的響應(yīng),。如今，“金楊家園”網(wǎng)站單日最高點(diǎn)擊量上千,，訪客5000多人,，“金楊家園”微信用戶也早已突破3000人，微信單日最高圖文頁閱讀量達(dá)7.7萬次,，單篇最高閱量更是達(dá)到16萬人次,。云社區(qū)還對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行本土化加工和包裝，把宣傳教育和社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來,。在云社區(qū)的傳播下,，“那些我們身邊最可愛的人”、“金楊好人”等系列報(bào)道獲得了廣泛閱讀,，“金楊好家庭”評(píng)選,、“紅十字博愛家園”倡議、“無車日”綠色出行等活動(dòng),，也在“拇指一族”中火了一把,。20__年，金楊街道創(chuàng)新居民區(qū)治理模式,，在所有居民區(qū)建立了“雙治”理事會(huì)，了不少“頑疾舊病”,。理事會(huì)經(jīng)居民代表會(huì)議選舉產(chǎn)生,，下設(shè)公共保障服務(wù)、公共安全穩(wěn)定,、公共環(huán)境管理,、精神文明建設(shè)4個(gè)專業(yè)委員會(huì),。形成居民找問題、專委會(huì)商對(duì)策,、理事會(huì)定決策,、團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行的居民區(qū)“雙治”運(yùn)行機(jī)制。

川沙智慧社區(qū)建設(shè)

浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)為上海市智慧社區(qū)建設(shè)第三批試點(diǎn)單位,。通過試點(diǎn),，要求到2020__年中，智慧社區(qū)建設(shè)有初步成果顯現(xiàn);到2020__年底,，智慧社區(qū)建設(shè)有較明確,、直觀的效果顯現(xiàn)。建立完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系,，實(shí)現(xiàn)光纖到戶,、百兆接入能力覆蓋;移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì);重點(diǎn)公共服務(wù)場(chǎng)所wifi覆蓋;信息基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施集約化建設(shè),。建設(shè)社區(qū)生活服務(wù)信息化平臺(tái),，建立統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)資源庫(kù)。構(gòu)建旅游一網(wǎng)通信息平臺(tái),，打造與迪士尼全面對(duì)接配套的智慧服務(wù)體系,。川沙加強(qiáng)與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略合作,，共同推進(jìn)“智慧社區(qū)”創(chuàng)建,，推廣公共智能應(yīng)用服務(wù)，建設(shè)“i-chuansha”無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋點(diǎn),。川沙六灶國(guó)際新城b地塊,，位于20__開業(yè)的上海迪斯尼項(xiàng)目以南側(cè)，為亞洲最大的智慧城市創(chuàng)新綜合體,，并推出首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融智慧社區(qū)投資項(xiàng)目——e家盈2號(hào)產(chǎn)品,。

位于迪斯尼板塊的浦迪1號(hào)智慧社區(qū)，以互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的理念,，通過和券商,、銀行的通力合作，打造出一個(gè)掛鉤地產(chǎn)升值紅利的眾籌投資項(xiàng)目,。將全力支持上海市浦東新區(qū)迪斯尼綜合配套板塊的規(guī)劃與建設(shè),，以川沙(板塊樓盤、地圖選房)六灶國(guó)際新城智慧綜合商業(yè)體——“浦迪1號(hào)”為起點(diǎn),，融入“e家盈2號(hào)”普惠金融投資項(xiàng)目,。推出的天地e家互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為中國(guó)社區(qū)家庭推出家庭財(cái)富增值計(jì)劃——社區(qū)家庭智能化服務(wù),、家庭健康醫(yī)療服務(wù),、家庭運(yùn)動(dòng)文化教育服務(wù),、家庭購(gòu)物和社區(qū)鄰里交流等一系列的普惠金融服務(wù)項(xiàng)目。為了完善迪士尼的配套設(shè)施,，川沙制定了“迎迪士尼開園600天行動(dòng)”,，計(jì)劃投入66億元來改善道路交通。除此之外,，川沙還專門建立了川迪旅游網(wǎng)(該名字為川沙和迪士尼的結(jié)合),。從該旅游網(wǎng)上，來迪斯尼玩的游客可輕松獲得在川沙購(gòu)物,、住宿,、餐飲和娛樂等各種信息。中國(guó)智慧工程研究會(huì)與川沙新鎮(zhèn)為切實(shí)推進(jìn)指數(shù)應(yīng)用落地,，開創(chuàng)性地“采用虛擬+資源整合”方式,，在川沙新鎮(zhèn)共建了一個(gè)“國(guó)際智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，實(shí)行一園多區(qū)戰(zhàn)略,，在把迪士尼的輻射效應(yīng)發(fā)揮到最大,，全面提升川沙新鎮(zhèn)的民生、管理,、旅游國(guó)際化窗口服務(wù)等水平的同時(shí),，也聚集全球優(yōu)秀的智慧產(chǎn)業(yè)、金融資本,、文化產(chǎn)業(yè),、旅游產(chǎn)業(yè)等實(shí)現(xiàn)立體發(fā)展，打造川沙鎮(zhèn)旅游文化業(yè)的核心引擎,。

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告篇四

近年來,，浦東新區(qū)從便民、利民,、惠民出發(fā),，以居民需求為導(dǎo)向，圍繞社區(qū)生活服務(wù),、社區(qū)管理及公共服務(wù),、智能小區(qū)和智能家居等方面，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)特色,，建成了陸家嘴街道,、南碼頭街道等一批具有示范典型的智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理的智慧化,、公共服務(wù)的精細(xì)化,，生活方式的高效化，形成了智慧,、生態(tài),、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展治理模式。通過在智慧城市領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐和先行先試,，浦東新區(qū)在頂層設(shè)計(jì),、信息協(xié)同共享、政社合作共建,、惠民示范引領(lǐng),、產(chǎn)用聯(lián)動(dòng)等方面逐步探索和凝練出具有浦東特色的智慧城市發(fā)展路徑和推進(jìn)模式。

20xx年8月,，浦東新區(qū)率先在上海市推出了智慧社區(qū)試點(diǎn),，編制發(fā)布《浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見》和《浦東新區(qū)智慧社區(qū)應(yīng)用建設(shè)指南》，在10個(gè)街鎮(zhèn)開展社區(qū)服務(wù),、城市管理,、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn)。新區(qū)未來還將結(jié)合智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)際需求,，融入更多成熟做法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，每年?duì)《指南》進(jìn)行修訂和完善，從整體架構(gòu),、應(yīng)用版塊,、項(xiàng)目推進(jìn)等方面為新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提供指導(dǎo)。

目前,，上海市17個(gè)區(qū)縣共確定了50家試點(diǎn)智慧社區(qū),，其中浦東新區(qū)確定10家試點(diǎn)智慧社區(qū)(如表1)，占全市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位總數(shù)的20%,。浦東各試點(diǎn)社區(qū)圍繞社區(qū)生活服務(wù),、社區(qū)管理和公共服務(wù)、智能小區(qū),、智能家居等方面開展特色應(yīng)用,，形成了如陸家嘴、金橋,、南碼頭等一批各具特色的智慧社區(qū),。20xx年，浦東新區(qū)再次推動(dòng)建設(shè)18個(gè)智慧社區(qū)街鎮(zhèn),。

浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的特色在于,，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施、從生活服務(wù)到文化娛樂,、從治安秩序到人際關(guān)系等方面,，以更加智慧化的手段，全方位改善社區(qū)管理與服務(wù)水平，尤其是側(cè)重以感知化,、智能化,、平臺(tái)化的手段提升社區(qū)管理模式，并通過主動(dòng)服務(wù)推進(jìn)保障和改善民生,，促進(jìn)基層社區(qū)管理服務(wù)從粗放管理型向精細(xì)互動(dòng)型轉(zhuǎn)變,，達(dá)到推動(dòng)社區(qū)和諧幸福的目標(biāo)。

從智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容來看,，浦東新區(qū)圍繞上海市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)總體部署,，積極應(yīng)用新技術(shù)和新模式，推動(dòng)智能服務(wù)從“分散低效”向“智能互動(dòng)”明顯轉(zhuǎn)變：其一,，實(shí)施“智慧社區(qū)”計(jì)劃,，促進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)方式轉(zhuǎn)變;其二，試點(diǎn)推進(jìn)“市民卡”計(jì)劃,，形成“多卡合一,、全區(qū)通用”的“市民卡”;其三，實(shí)施“智慧家居”計(jì)劃,，建立智能生活新模式,。眾多舉措為居民提供更為安全、便捷,、健康,、愉快、高效,、綠色的智慧化生活環(huán)境,。

根據(jù)當(dāng)前浦東智慧社區(qū)建設(shè)情況，可以將其智慧社區(qū)建設(shè)歸納為四類模式：第一類是“自下而上”的智慧社區(qū)建設(shè)模式,。主要是提供單一業(yè)務(wù)的社區(qū)服務(wù),，如e家潔、阿姨幫等; 第二類是“自上而下”的智慧社區(qū)建設(shè)模式,。主要是通過社區(qū)服務(wù)搭建一個(gè)平臺(tái),，構(gòu)建智慧社區(qū)o2o生態(tài)圈;第三類是一些家電企業(yè)推出的智能家居解決方案。通過推出智能家居app以及智能家電產(chǎn)品等,，實(shí)現(xiàn)家庭各個(gè)智能終端的聯(lián)接與協(xié)同,。

浦東新區(qū)作為國(guó)內(nèi)智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略的先行區(qū)域，20xx年率先在上海市啟動(dòng)智慧社區(qū)試點(diǎn),，并成立浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)聯(lián)盟,。首批在陸家嘴街道、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn),、周浦鎮(zhèn)等10個(gè)街鎮(zhèn)建立了 “智慧社區(qū)”試點(diǎn),，其中陸家嘴街道,、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn)和周浦鎮(zhèn)已被確定為市級(jí)智慧社區(qū)試點(diǎn)單位。浦東10個(gè)街鎮(zhèn)開展的社區(qū)服務(wù),、城市管理,、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn),。以下為根據(jù)不同分區(qū)對(duì)浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行的匯編,。

陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)

陸家嘴智慧社區(qū)于20xx年5月正式發(fā)布建設(shè)內(nèi)容，已成為住建部首推試點(diǎn)單位之一,。20xx年10月16日發(fā)布了《上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)模式》白皮書,，系統(tǒng)介紹了上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展模式。其智慧社區(qū)主要建設(shè)內(nèi)容為“一庫(kù),、一卡,、兩平臺(tái)、多系統(tǒng)”,，即建立民情檔案綜合信息庫(kù)(包括區(qū)域內(nèi)人,、物、房,、事,、單位、樓宇等靜態(tài),、動(dòng)態(tài)信息管理的社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫(kù)),，開發(fā)智慧城市卡(市民參與公共服務(wù)與社會(huì)治理認(rèn)證記錄的鑰匙，市民獲取服務(wù)后支付記錄的載體),，建設(shè)社區(qū)綜合管理指揮信息平臺(tái)和社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)等,。目前陸家嘴智慧社區(qū)有戶籍人口近12萬人，登記流動(dòng)人口4萬左右,。31個(gè)居民區(qū),，1個(gè)cbd地區(qū)，近萬家企事業(yè)單位,，工作人口25萬左右,，年旅游人數(shù)上千萬。目前陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)正逐步落地應(yīng)用,，iptv公共服務(wù)平臺(tái),、高血壓管理系統(tǒng)、體感健身系統(tǒng)和全日通自助式快遞箱系統(tǒng)等均已在部分居民區(qū)部署,。

在社區(qū)治理方面進(jìn)行了門禁改造項(xiàng)目,，一期已完成6個(gè)居民區(qū),，二期于20xx年啟動(dòng)，新覆蓋9個(gè)居民區(qū),，目前申領(lǐng)具有門禁開啟功能的智慧城市卡2萬余張,。在養(yǎng)老方面基本完成科技助老信息化服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)，作為科技惠民示范工程,，目前全街道共建立了36個(gè)為老服務(wù)項(xiàng)目,，組建了114個(gè)志愿者服務(wù)小組。在智慧醫(yī)療方面,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)遠(yuǎn)程掛號(hào)系統(tǒng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的對(duì)接,，完成“社區(qū)健康管理服務(wù)體系”模式建設(shè)和健康管理門戶、健康數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè),。另外陸家嘴智慧社區(qū)積極探索創(chuàng)新的智慧社區(qū)發(fā)展模式,，發(fā)布20xx年“智慧城市”建設(shè)就緒指數(shù)和30個(gè)城市的排行榜，與新華社《現(xiàn)代快報(bào)》共建“智慧城市演播室”,。

金橋碧云智慧社區(qū)以緊貼民生需求,、立足社區(qū)服務(wù)為原則，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，打造高端智慧社區(qū)品牌,。在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，在碧云試點(diǎn)小區(qū)信和花園,、碧云體育休閑中心,、金橋文體中心、東陸路商業(yè)街等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無線wifi覆蓋,。在集鎮(zhèn)主要路口安裝行人闖紅燈自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng),，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為，即以語音和圖像方式給予警示,，提高居民的交通文明意識(shí),。

在惠民應(yīng)用服務(wù)方面，完成開發(fā)并推廣“碧云大管家”智能家庭終端,、金橋碧云炫卡以及社區(qū)信息“云計(jì)算”開發(fā),，為居民提供醫(yī)療、交通,、餐飲,、家政、垃圾管理等服務(wù),，還可查詢社區(qū)內(nèi)商場(chǎng),、大賣場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所的優(yōu)惠信息并直接下單。對(duì)碧云社區(qū)內(nèi)的商戶,、醫(yī)院,、工商,、物業(yè)、居委會(huì)以及政府文化項(xiàng)目等社區(qū)資源進(jìn)行整合,，建立了碧云門戶網(wǎng)站,，向居民提供社區(qū)新聞、社區(qū)活動(dòng),、政務(wù)信息,、社區(qū)教育、碧云餐飲,、便民服務(wù),、生活資訊、電子廢棄物回收服務(wù)等相關(guān)信息,。同時(shí),，與浦東新區(qū)婦幼保健醫(yī)院合作啟用患者居家候診系統(tǒng)，居民通過短信以及手機(jī)app就可以享受到預(yù)約就醫(yī)以及周期復(fù)檢提醒服務(wù),。在社區(qū)管理方面，建立“社管通”,，即社區(qū)公共管理服務(wù)平臺(tái),，可以實(shí)時(shí)拍照實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星定位和導(dǎo)航，政府工作人員,、市民巡訪團(tuán),、廣大社區(qū)居民可以通過手機(jī)端的三維地圖信息軟件，拍照上傳發(fā)送市容環(huán)境,、公共設(shè)施存在的問題,，共同參與集鎮(zhèn)管理。

惠南智慧社區(qū)建設(shè)

浦東惠南地區(qū)作為浦東新區(qū)第二批智慧社區(qū)試點(diǎn)單位,，積極提高惠南鎮(zhèn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平,，提升居民智慧社區(qū)感知認(rèn)知，推出“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”和“智慧社區(qū)卡”信息化應(yīng)用項(xiàng)目,?！爸腔凵鐓^(qū)服務(wù)平臺(tái)”借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品讓居民享受居家養(yǎng)老、家政服務(wù),、網(wǎng)上購(gòu)物等多項(xiàng)社區(qū)生活服務(wù),。“智慧社區(qū)卡”具備“多卡合一,、一卡多用”九大服務(wù)功能,，包括“我要服務(wù)”、“我要繳費(fèi)”,、“我要購(gòu)物”,、“我要津貼”,、“我要保修”、“我要休閑”,、“我要理財(cái)”,、“我要健康”和“我要行善”,，基本涵蓋了社區(qū)服務(wù)和社區(qū)生活的諸多方面,，目前該項(xiàng)目在滬東惠南民樂社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。

南碼頭智慧社區(qū)建設(shè)

南碼頭智慧社區(qū)自20xx年初啟動(dòng)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)以來,，以項(xiàng)目實(shí)用性,、可行性為宗旨分步推進(jìn)，建設(shè)完成了示范體驗(yàn)中心,、社區(qū)門戶網(wǎng)站、三個(gè)實(shí)有等一系列便民惠民信息化應(yīng)用項(xiàng)目,。南碼頭路街道“智慧社區(qū)”居民體驗(yàn)中心,，作為智慧生活的宣傳平臺(tái),，主要包括綜合社會(huì)管理,、社區(qū)服務(wù)、智能家庭,、智能企業(yè)、便民信息,、智能互動(dòng)沙盤六大板塊為主題的智慧社區(qū)示范性樣板,，參觀者通過網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢個(gè)人健康檔案和檢驗(yàn)檢查報(bào)告,、網(wǎng)上預(yù)約醫(yī)療專家,、網(wǎng)上購(gòu)買火車票，親身感受智慧生活帶來的便捷,。示范體驗(yàn)中心建成運(yùn)營(yíng)近一年來,，共接待團(tuán)體、個(gè)人參觀者8500余人次,，形成了良好的推廣作用,。

門戶網(wǎng)站，強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù),。立足“增強(qiáng)互動(dòng)性,、強(qiáng)化服務(wù)性”對(duì)街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行改版,，通過“網(wǎng)上求職”、“網(wǎng)上預(yù)約”,、“辦事指南”欄目,，為居民提供高效的民生保障服務(wù)，“網(wǎng)上互動(dòng)”為居民提供暢通的建言獻(xiàn)策渠道,，“便民咨詢”為居民提供全面的衣食住行指南,。社區(qū)門戶網(wǎng)站已完成改版，已正式上線運(yùn)行;智慧小區(qū)——點(diǎn)亮居民便捷生活,。在東方城市花園二期和天意洲小區(qū)進(jìn)行“智慧小區(qū)”試點(diǎn)建設(shè),，以政府補(bǔ)貼形式開展智能便民設(shè)施入戶工作。從網(wǎng)絡(luò)提速,、iptv,、全球眼等方面讓百余戶居民得到實(shí)惠，享受便捷生活,。同時(shí),，以公共設(shè)施設(shè)備智能化為重點(diǎn)，推進(jìn)生活智能終端項(xiàng)目和“視頻監(jiān)控,、車輛進(jìn)出管理,、門禁系統(tǒng)”三大工程，為居民生活消費(fèi)和小區(qū)的治安管理帶來現(xiàn)代化的安全保障,。升級(jí)“三個(gè)實(shí)有系統(tǒng)”，提升社區(qū)管理能級(jí),。在前期全面調(diào)研和論證基礎(chǔ)上，與多家技術(shù)公司協(xié)作制定以無線采集、電子標(biāo)簽,、rfid技術(shù),、3g網(wǎng)絡(luò)傳輸為主要環(huán)節(jié)的研發(fā)方案，實(shí)現(xiàn)在政府外網(wǎng)環(huán)境下通過專門研發(fā)定制的手持移動(dòng)終端,。即利用讀卡器完成“三個(gè)實(shí)有”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息查詢,、對(duì)比、采集流程,，實(shí)現(xiàn)了大量信息數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸和實(shí)時(shí)比對(duì)驗(yàn)證,，對(duì)提升社區(qū)管理精細(xì)化、科學(xué)化水平起到積極作用,。

周浦智慧社區(qū)建設(shè)

目前,，創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，取得階段性成效,，并已列入市,、區(qū)首批智慧社區(qū)試點(diǎn)單位,。周浦鎮(zhèn)將智慧城鎮(zhèn)創(chuàng)建作為引領(lǐng)商貿(mào)周浦、文化周浦,、創(chuàng)業(yè)周浦,、宜居周浦、和諧周浦的重要戰(zhàn)略與抓手,，在總體布局上確定了“3·2·1”工作框架,。主要建設(shè)內(nèi)容構(gòu)筑一體化聯(lián)動(dòng)政務(wù)工作平臺(tái)，構(gòu)筑以民情檔案為重點(diǎn)的社區(qū)業(yè)務(wù)管理平臺(tái),，構(gòu)筑以城市應(yīng)急指揮中心為切入點(diǎn)的智慧城管和安防體系,。

“智匯家園”是周浦智慧鎮(zhèn)建設(shè)諸多模塊中的一個(gè)。周浦鎮(zhèn)正在通過智慧政務(wù),、智慧社區(qū),、智慧園區(qū)等多層面的建設(shè)，給社會(huì)管理和社區(qū)生活加點(diǎn)“智商”,，讓浦東的“小上?！弊兊酶斆鳎屖忻裆罡鼭M意,。電子平臺(tái)建設(shè),。在周浦，周康網(wǎng),、智匯家園等本地網(wǎng)站的知名度不比淘寶,、搜房網(wǎng)小，因?yàn)樵镜氐乃鼈冞B通居民和社區(qū)生活的方方面面,，織起一個(gè)15分鐘生活圈,。周康網(wǎng)姓“民”，是老百姓自己辦的網(wǎng)站,，鎮(zhèn)政府與網(wǎng)站管理者共同探索了一條“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理+政府各職能部門互動(dòng)窗口+社區(qū)居委會(huì)協(xié)管+全民共同參與”新模式,，使它成為鎮(zhèn)政府與居民溝通的權(quán)威橋梁。一方面,，政府部門以“小上海之聲”名義在周康網(wǎng)上發(fā)布權(quán)威信息,，對(duì)居民關(guān)注的問題及時(shí)解答，化解矛盾,，并了解民情民意,，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，另一方面,，也邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)建言,，匯集民智，提升社區(qū)管理水平。智匯家園則姓“官”,，拉手的兩頭是社區(qū)居民和商家,，包括家政、家電維修,、代買代購(gòu)等16大類90多個(gè)小類的服務(wù)項(xiàng)目,，通過現(xiàn)場(chǎng)受理、熱線電話,、網(wǎng)站,、手機(jī)客戶端和智能穿戴設(shè)備為居民服務(wù)。

相較其他網(wǎng)站,，智匯家園更強(qiáng)調(diào)家門口的便捷服務(wù),，還具有有益社區(qū)發(fā)展的深層次意義。例如開通1個(gè)多月就有700多筆訂單的代買代購(gòu)服務(wù),，對(duì)居民來說,，可以在90分鐘內(nèi)坐等價(jià)廉物美的商品送貨上門，對(duì)社區(qū)來說,，則是救活了面臨電商沖擊的傳統(tǒng)商業(yè),，對(duì)社會(huì)管理來說，可以將原先經(jīng)營(yíng)三輪車等非正規(guī)就業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為送貨員,，可謂是一舉三得,。智慧網(wǎng)格助力解社會(huì)管理難題。周浦全鎮(zhèn)被劃分19個(gè)網(wǎng)格,，覆蓋一張街頭視頻監(jiān)控和城管協(xié)管員無線網(wǎng)絡(luò)通訊結(jié)合的天羅地網(wǎng),，在屏幕中看到黑車、亂停車,、亂設(shè)攤等問題,，立即通過街頭語音呼叫喇叭和網(wǎng)格巡查隊(duì)伍處理，縮短處置時(shí)限,，將問題解決在擾民前。此外,，周浦鎮(zhèn)還在打造電子政務(wù)協(xié)同工作平臺(tái),、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)平臺(tái)、科技助老信息服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)智慧實(shí)體,，通過多層次的平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)智慧的“小上海”,。

東明智慧社區(qū)建設(shè)

打開浦東新區(qū)東明街道20xx年的社區(qū)工作清單,，列在第一項(xiàng)的“頭等大事”與民生息息相關(guān)--完善綜合助老服務(wù)體系。20xx年年底之前,，一批新型助老服務(wù)項(xiàng)目將加速在此落地,，形成以綜合為老服務(wù)中心,、老年健康生活館、東明復(fù)健護(hù)理站,、科技助老服務(wù)站為主的綜合為老服務(wù)格局,，各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有望覆蓋到每個(gè)社區(qū)老人出門500米的半徑范圍內(nèi)。破解社區(qū)“養(yǎng)老助老”難題,。20xx年東明將構(gòu)建社區(qū)綜合為老服務(wù)門戶體驗(yàn),，探索試行綜合為老服務(wù)項(xiàng)目清單，以智慧社區(qū)建設(shè)和新區(qū)科技助老試點(diǎn)街鎮(zhèn)工作為契機(jī),，探索建立綜合型的助老樞紐型機(jī)制,。

到20xx年年底，一批新型助老服務(wù)項(xiàng)目有望加速落地,，包括改建形成1100平方米的社區(qū)綜合為老服務(wù)中心,，打造涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料,、助餐送餐,、科技助老等多項(xiàng)功能的智慧型綜合助老服務(wù)示范基地;在杉林新月小區(qū)改建成立社區(qū)綜合助老服務(wù)中心和公辦公營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu);加快調(diào)整助餐日托區(qū)域布局，填補(bǔ)凌兆區(qū)域老年人助餐日托空白,。發(fā)揮社會(huì)組織為民服務(wù),。為了加快推進(jìn)社區(qū)綜合助老服務(wù)體系建設(shè)，聚焦養(yǎng)老服務(wù)多元化多層次供給,，東明街道20xx年會(huì)逐步構(gòu)建政府類保底服務(wù),、公益類補(bǔ)充服務(wù)、市場(chǎng)類個(gè)性服務(wù)三個(gè)梯次,，嚴(yán)格落實(shí)并疊加民生保障政策,，適當(dāng)拓寬幫困救助對(duì)象受益面。針對(duì)孤老等群體,，制定個(gè)性化的幫扶方案,。值得一提的是，面對(duì)社會(huì)治理和基層建設(shè)的新形勢(shì),、新任務(wù),，尤其是各類老年人的個(gè)性化需求，東明的做法是創(chuàng)新社區(qū)社會(huì)治理的方式,，搭建一個(gè)第三方社會(huì)組織孵化平臺(tái),。在這個(gè)平臺(tái)上，大批的社會(huì)組織將逐步培育聚集起來,，參與到與居民日常生活密切的社區(qū)生活服務(wù)類,、社區(qū)公益慈善類、社區(qū)文體活動(dòng)類、社區(qū)專業(yè)調(diào)處類等公共服務(wù)中,，提升服務(wù)專業(yè)化,、社會(huì)化水平。

與此同時(shí),，東明街道辦事處將承擔(dān)起創(chuàng)新社會(huì)治理工作實(shí)踐者,、推動(dòng)者的主導(dǎo)職責(zé)，整合各類行政資源,，細(xì)化工作目標(biāo),，明確推進(jìn)措施，提供財(cái)力保障,。增強(qiáng)街道體制改革效能,。為了增強(qiáng)街道體制改革效能，按照市委,、區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)治理,、加強(qiáng)基層建設(shè)的要求，履行街道職能,，改革機(jī)構(gòu)設(shè)置,，目前東明已經(jīng)把原社區(qū)(街道)黨工委更名為街道黨工委，旨在發(fā)揮街道黨工委在社會(huì)治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,、街道辦事處在社會(huì)治理中的政府服務(wù)管理職能,。而街道的各大中心將起到直接為民服務(wù)、方便群眾辦事的功能,，把社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,、社區(qū)文化活動(dòng)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、城市網(wǎng)格化綜合管理中心,、社區(qū)黨建服務(wù)中心、社區(qū)綜治中心等打造成一體化多層次的社區(qū)服務(wù)管理工作體系,，為社區(qū)居民群眾提供精準(zhǔn),、優(yōu)質(zhì)、高效的基本公共服務(wù),，解決服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

塘橋智慧社區(qū)建設(shè)

為全面推進(jìn)“智慧塘橋”社區(qū)建設(shè)，繼續(xù)打造塘橋熱線“一網(wǎng)一線一微博一平臺(tái)”的社區(qū)大管家優(yōu)質(zhì)品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。深化“社區(qū)大管家”服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升塘橋熱線,、門戶網(wǎng)站,、政務(wù)微博群、微信平臺(tái)、民情檔案等信息平臺(tái)的精細(xì)化服務(wù)水平,。提高三務(wù)聯(lián)動(dòng)公開水平,，加強(qiáng)新媒體、自媒體的運(yùn)用,，加大民生實(shí)事信息發(fā)布,、民情檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用，提高信息數(shù)據(jù)的對(duì)稱性和及時(shí)性,。通過網(wǎng)上公示,、民意征詢、社區(qū)發(fā)布等不同載體,，實(shí)現(xiàn)政府提供服務(wù)與民生需求的準(zhǔn)確對(duì)接,。

二是豐富民意收集渠道。依托“一網(wǎng),、一線,、一日、一微博”的“塘橋熱線”綜合服務(wù)平臺(tái),，讓社區(qū)百姓365天24小時(shí)都能第一時(shí)間找到政府,。20xx年，“塘橋熱線”全年受理來電2499次,，回訪滿意率99.3%;微博發(fā)布3068條,，微博粉絲達(dá)到3346人;處置平臺(tái)立案派單17068起，結(jié)案16963起,，結(jié)案率99.38%,，服務(wù)品牌效應(yīng)日漸顯現(xiàn)。

三是拓展民情檔案功能,。積極推進(jìn)社區(qū)“民情檔案”建設(shè),，加強(qiáng)工作調(diào)研，論證民情檔案系統(tǒng)的功能定位和內(nèi)容需求,，從而利用信息化手段,，為民情檔案系統(tǒng)提供有力的技術(shù)支撐。在多渠道收集社情民意的基礎(chǔ)上建立戶情,、片情,、社情三個(gè)層面的“民情檔案”信息庫(kù)，形成具備“民情收集,、事件分類,、任務(wù)派單、四級(jí)處置,、反饋評(píng)價(jià)和入庫(kù)備案”全周期流程的綜合管理平臺(tái),。

四是深化居家養(yǎng)老,。制定塘橋社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施老年人優(yōu)待政策,，進(jìn)一步提升為老服務(wù)實(shí)效,。評(píng)選表彰十大孝親敬老之星及先進(jìn)集體，營(yíng)造社區(qū)敬老愛老的孝親氛圍,。引入市公益創(chuàng)投資金,，提升了社區(qū)老年活動(dòng)室服務(wù)水平，推進(jìn)居民適老房改造,。積極探索高齡老人醫(yī)療護(hù)理試點(diǎn)工作,。積極籌建社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，土地利用規(guī)劃已完成公示,。推進(jìn)智慧塘橋建設(shè),。落實(shí)智慧塘橋三年計(jì)劃，實(shí)施oa辦公系統(tǒng)手機(jī)版,、社區(qū)智庫(kù),、項(xiàng)目化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè),。啟動(dòng)智慧交通潮汐式停車app開發(fā),，為智慧交通建設(shè)打下基礎(chǔ)。民情檔案系統(tǒng)初步框架基本形成,，功能基本具備,，實(shí)現(xiàn)“民情收集、事件分類,、任務(wù)派單,、問題處置、反饋評(píng)價(jià)”的全周期流程,。探索云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù),，全面聚集民生數(shù)據(jù)。全年,，塘橋熱線全年受理來電2499次,，回訪滿意率99.3%;處置平臺(tái)立案派單17068起，結(jié)案16963起,，結(jié)案率99.38%,。

濰坊智慧社區(qū)建設(shè)

在濰坊四村，有一半的樓組創(chuàng)建了“睦鄰角”,，36位負(fù)責(zé)人成為“草根領(lǐng)袖”,，帶動(dòng)900余戶居民參與自我管理。該項(xiàng)目在樓組中實(shí)現(xiàn)“1”個(gè)物理空間內(nèi)聯(lián)結(jié)“1”條情感紐帶,，鼓勵(lì)居民將住房底樓臟亂的“死角”打造成“睦鄰角”,。居民在這里互幫互助,、開展活動(dòng)、協(xié)商議事,、調(diào)解矛盾、訂立公約,，靈活有效地解決社區(qū)問題,。社區(qū)為老服務(wù)取得新成績(jī)。完成了濰坊敬老院的擴(kuò)建裝修工程,，新增養(yǎng)老床位30張,，極大地改善了入院老人的居住條件。建成了全市第一家為社區(qū)失能老人提供免費(fèi)康復(fù)服務(wù)的“老伙伴健康生活館”,，已服務(wù)5135人次,。7個(gè)老年人日間照料中心繼續(xù)穩(wěn)健運(yùn)作,，在為社區(qū)內(nèi)110位老人提供全日制日間照料服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)對(duì)象達(dá)到2萬人次,。街道投入19萬元為社區(qū)內(nèi)10戶70歲以上的困難老人家庭進(jìn)行了住房改造,。啟動(dòng)“智慧社區(qū)——科技助老”項(xiàng)目，完成社區(qū)服務(wù)熱線,、社區(qū)生活服務(wù)中心網(wǎng)頁的建設(shè),。

深入開展“濰坊社區(qū)老年互助關(guān)愛行動(dòng)”項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)居委全覆蓋,，247名“新滬商”義工為1247名老人提供“急愁相助、精神慰藉”等關(guān)愛服務(wù),。街道為社區(qū)75歲以上單身獨(dú)居?jì)D女安排了“陪聊志愿者”,，為713名60歲以上的困難老人、2096名85歲以上老人免費(fèi)購(gòu)買了“銀發(fā)無憂”保險(xiǎn),，為老人提供上門康復(fù)服務(wù)和心理咨詢425人次,，為330多位有需求的老人提供送餐服務(wù)。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道,。進(jìn)一步規(guī)范了街道門戶網(wǎng)站建設(shè)，提高上傳信息的質(zhì)量和時(shí)效性，及時(shí)更新便民服務(wù)信息。20xx年6月1日,，“浦東濰坊”政務(wù)微博正式上線，帶動(dòng)街道職能部室、居民區(qū)等競(jìng)相開博,，現(xiàn)在已有“浦東濰坊科普”、“濰愛社區(qū)服務(wù)管理中心”,、“浦東濰坊與法同行”等15個(gè)微博,，生動(dòng),、及時(shí)地發(fā)布社區(qū)信息,，與網(wǎng)民互動(dòng)。落實(shí)“12345”市民服務(wù)熱線工作，不斷完善工作機(jī)制,，截至目前，街道共接單89件,，已辦結(jié)85件，辦理量在新區(qū)各街鎮(zhèn)中靠前,。門戶網(wǎng)站,、政務(wù)微博、“12345”市民服務(wù)熱線正逐步成為街道暢通群眾訴求渠道,、接受群眾監(jiān)督的新平臺(tái),，推動(dòng)政府進(jìn)一步改進(jìn)工作、提高為民服務(wù)的能力,。

在智慧城區(qū)樣板工程建設(shè)方面,，金楊新村街道等5家單位獲批上海市第二批智慧社區(qū)試點(diǎn)。金楊家園云社區(qū)整合了街道已有的網(wǎng)絡(luò)信息資源,。從云社區(qū)主要功能來看，它包括了政務(wù)辦理,、采購(gòu)平臺(tái),、訊息告知,、投訴建議,、社區(qū)服務(wù)等十大功能，涉及群眾生活的方方面面,。云社區(qū)還包含了眾多合作項(xiàng)目：與中國(guó)電信合作,，它開通了綜合服務(wù)百事通app“金楊e家”;與中國(guó)移動(dòng)合作，它開通了小區(qū)智能停車項(xiàng)目;與微訴信息科技公司合作,，它開通了社區(qū)資源地圖項(xiàng)目;與富友金融服務(wù)公司合作,，它又開通了24小時(shí)智能快遞箱項(xiàng)目……社區(qū)服務(wù)的千條萬線都匯集在云端。居民可以方便地訪問“云社區(qū)”,。既可以登錄“金楊家園”門戶網(wǎng)站,，也可以通過手機(jī)app、微信訂閱號(hào)以及服務(wù)號(hào)、iptv等渠道訪問,。云社區(qū)順利成為“傾聽民意,、激發(fā)民智、與民互動(dòng),、凝聚民心”的網(wǎng)絡(luò)前沿陣地,。通過金楊家園“云社區(qū)”，居民只需動(dòng)一動(dòng)拇指,，就能從手機(jī)客戶端上方便,、準(zhǔn)確地查到相關(guān)實(shí)用信息?！霸粕鐓^(qū)”讓中青年“拇指一族”的社區(qū)生活變得便捷精彩,。

金楊家園云社區(qū)不僅專設(shè)了社區(qū)居民在線互動(dòng)、服務(wù)板塊,，回應(yīng)群眾提出的建議,、咨詢和投訴，解決群眾反映的問題,，而且發(fā)起了很多群眾樂于參與的社區(qū)活動(dòng),。像“人小鬼大”金楊熊孩子語錄征集、“臉萌”設(shè)計(jì)作品大賽,、“有鄰友愛”慈善義賣等活動(dòng),，貼近“拇指一族”的生活，也得到了積極的響應(yīng),。如今,，“金楊家園”網(wǎng)站單日最高點(diǎn)擊量上千，訪客5000多人,，“金楊家園”微信用戶也早已突破3000人,，微信單日最高圖文頁閱讀量達(dá)7.7萬次，單篇最高閱量更是達(dá)到16萬人次,。云社區(qū)還對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行本土化加工和包裝,，把宣傳教育和社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來。在云社區(qū)的傳播下,，“那些我們身邊最可愛的人”,、“金楊好人”等系列報(bào)道獲得了廣泛閱讀，“金楊好家庭”評(píng)選,、“紅十字博愛家園”倡議,、“無車日”綠色出行等活動(dòng)，也在“拇指一族”中火了一把,。20xx年,，金楊街道創(chuàng)新居民區(qū)治理模式,，在所有居民區(qū)建立了“雙治”理事會(huì)，破解了不少“頑疾舊病”,。理事會(huì)經(jīng)居民代表會(huì)議選舉產(chǎn)生,，下設(shè)公共保障服務(wù)、公共安全穩(wěn)定,、公共環(huán)境管理,、精神文明建設(shè)4個(gè)專業(yè)委員會(huì)。形成居民找問題,、專委會(huì)商對(duì)策,、理事會(huì)定決策、團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行的居民區(qū)“雙治”運(yùn)行機(jī)制,。

川沙智慧社區(qū)建設(shè)

浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)為上海市智慧社區(qū)建設(shè)第三批試點(diǎn)單位,。通過試點(diǎn)，要求到20xx年年中,，智慧社區(qū)建設(shè)有初步成果顯現(xiàn);到20xx年年底,，智慧社區(qū)建設(shè)有較明確、直觀的效果顯現(xiàn),。建立完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系,，實(shí)現(xiàn)光纖到戶、百兆接入能力覆蓋;移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì);重點(diǎn)公共服務(wù)場(chǎng)所wifi覆蓋;信息基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施集約化建設(shè),。建設(shè)社區(qū)生活服務(wù)信息化平臺(tái)，建立統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)資源庫(kù),。構(gòu)建旅游一網(wǎng)通信息平臺(tái),，打造與迪士尼全面對(duì)接配套的智慧服務(wù)體系。川沙加強(qiáng)與中國(guó)電信,、中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略合作,，共同推進(jìn)“智慧社區(qū)”創(chuàng)建，推廣公共智能應(yīng)用服務(wù),，建設(shè)“i-chuansha”無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋點(diǎn)。川沙六灶國(guó)際新城b地塊,，位于20xx開業(yè)的上海迪斯尼項(xiàng)目以南側(cè),，為亞洲最大的智慧城市創(chuàng)新綜合體，并推出首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融智慧社區(qū)投資項(xiàng)目——e家盈2號(hào)產(chǎn)品,。

位于迪斯尼板塊的浦迪1號(hào)智慧社區(qū),，以互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的理念，通過和券商,、銀行的通力合作,，打造出一個(gè)掛鉤地產(chǎn)升值紅利的眾籌投資項(xiàng)目,。將全力支持上海市浦東新區(qū)迪斯尼綜合配套板塊的規(guī)劃與建設(shè)，以川沙(板塊樓盤,、地圖選房)六灶國(guó)際新城智慧綜合商業(yè)體——“浦迪1號(hào)”為起點(diǎn),，融入“e家盈2號(hào)”普惠金融投資項(xiàng)目。推出的天地e家互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)服務(wù)平臺(tái),，為中國(guó)社區(qū)家庭推出家庭財(cái)富增值計(jì)劃——社區(qū)家庭智能化服務(wù),、家庭健康醫(yī)療服務(wù)、家庭運(yùn)動(dòng)文化教育服務(wù),、家庭購(gòu)物和社區(qū)鄰里交流等一系列的普惠金融服務(wù)項(xiàng)目,。為了完善迪士尼的配套設(shè)施，川沙制定了“迎迪士尼開園600天行動(dòng)”,，計(jì)劃投入66億元來改善道路交通,。除此之外，川沙還專門建立了川迪旅游網(wǎng)(該名字為川沙和迪士尼的結(jié)合),。從該旅游網(wǎng)上,，來迪斯尼玩的游客可輕松獲得在川沙購(gòu)物、住宿,、餐飲和娛樂等各種信息,。中國(guó)智慧工程研究會(huì)與川沙新鎮(zhèn)為切實(shí)推進(jìn)指數(shù)應(yīng)用落地，開創(chuàng)性地“采用虛擬+資源整合”方式,，在川沙新鎮(zhèn)共建了一個(gè)“國(guó)際智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”,，實(shí)行一園多區(qū)戰(zhàn)略，在把迪士尼的輻射效應(yīng)發(fā)揮到最大,，全面提升川沙新鎮(zhèn)的民生,、管理、旅游國(guó)際化窗口服務(wù)等水平的同時(shí),，也聚集全球優(yōu)秀的智慧產(chǎn)業(yè),、金融資本、文化產(chǎn)業(yè),、旅游產(chǎn)業(yè)等實(shí)現(xiàn)立體發(fā)展,，打造川沙鎮(zhèn)旅游文化業(yè)的核心引擎。

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告篇五

為切實(shí)做好20xx年幼兒教師培訓(xùn)工作,，搞好幼兒教師培訓(xùn)管理,，增強(qiáng)幼兒教師培訓(xùn)工作的科學(xué)性和實(shí)效性，促進(jìn)我區(qū)幼兒教師繼續(xù)教育的規(guī)范性,。我們深入基層幼兒園組織召開了24多次領(lǐng)導(dǎo)和教師座談會(huì),。

本調(diào)研于20xx年x月x日至6日進(jìn)行，調(diào)研范圍覆蓋22多所幼兒園,，調(diào)研對(duì)象來自不同幼兒園,、不同地域,、不同年齡、不同崗位,、不同性別,，共有280位教師代表參加了本次調(diào)研。調(diào)研主題包括了解和掌握當(dāng)前幼兒教師對(duì)幼兒教師培訓(xùn)工作的需求和意見,，如何進(jìn)一步改進(jìn)幼兒教師培訓(xùn)工作等三大方面內(nèi)容,。

本次調(diào)研具體采用方法有：訪談、觀察,、參與式調(diào)查,。

（一）訪談：園長(zhǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)的訪談。

（二）觀察：看幼兒教師教育教學(xué)活動(dòng),。

（三）參與式調(diào)查：用參與式活動(dòng)的方式了解幼兒教師的需求,，

為參加者提供了均等寬松的發(fā)言機(jī)會(huì)。

（一）在培訓(xùn)內(nèi)容方面

1,、“提高教學(xué)技能,、技巧的培訓(xùn)”

多數(shù)幼兒教師十分重視基本的教學(xué)技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀幼兒教師成功的經(jīng)驗(yàn)提高自己教學(xué)執(zhí)行能力,；同時(shí)也想通過教育理論知識(shí)的學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐,，如何將所學(xué)的理論知識(shí)很好地遷移到工作中去，是幼兒教師感到很困惑的,。

2,、“學(xué)歷提高培訓(xùn)”

主要對(duì)象來自幼兒教師群體。

3,、“信息技術(shù)能力提高培訓(xùn)”

目前中心城區(qū)和中心小心幼兒教師在實(shí)際工作中,，迫切需要利用有較高層次的信息技術(shù)水平來輔助教學(xué)。

4,、“術(shù)科培訓(xùn)”

目前我們的培訓(xùn)主要集中在主課方面,，對(duì)術(shù)科及幼兒教師培訓(xùn)重視不夠，培訓(xùn)力度也不大,，他們呼吁增加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

5、“幼兒教師心理健康知識(shí)的普及”

社會(huì),、學(xué)校對(duì)幼兒教師要求越來高,，幼兒教師的壓力也越來越大，幼兒教師渴望能運(yùn)用良好有效的調(diào)節(jié)方式,，緩解,、放松心理壓力,。

（二）在培訓(xùn)形式方面

目前培訓(xùn)形式較單一,，主要體現(xiàn)在幼兒教師一言堂現(xiàn)象嚴(yán)重,。座談發(fā)現(xiàn)，教學(xué)研討,、專家互動(dòng),、小組活動(dòng)等是教師一般關(guān)注的形式?？梢?，開放性、參與式,、主體性的培訓(xùn)方式更受歡迎,。

（三）在師資聘請(qǐng)方面

幼兒教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明幼兒教師們希望借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)提高自己的教學(xué)執(zhí)行能力,。

（一）教師專業(yè)化發(fā)展和教學(xué)實(shí)踐能力的提高是當(dāng)前教師關(guān)注的焦點(diǎn),。

通過座談，我們發(fā)現(xiàn)幼兒教師在普遍關(guān)注“提升身素質(zhì),、提高教學(xué)技能”的大前提下,，幼兒教師關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，可以反映出,，幼兒教師對(duì)自身發(fā)展問題上是有針對(duì)性進(jìn)行了反思,。

（二）教師對(duì)培訓(xùn)的期望呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。

從幼兒教師培訓(xùn)的內(nèi)容來看,，教師在這方面的需求是集中與分散的并存,。如：“信息技術(shù)能力提高的培訓(xùn)”，目前教師普遍能熟練的將信息技術(shù)手段輔助到教學(xué)中,，如ppt的使用非常廣泛,，但在實(shí)際工作中，更多的教師不滿足簡(jiǎn)單的操作技術(shù),，通過系統(tǒng),、規(guī)范、實(shí)用的培訓(xùn)提高信息技術(shù)能力,?！靶睦斫】抵R(shí)的普及”，在日益緊張,，社會(huì)壓力增大的環(huán)境中,，幼兒教師開始關(guān)注自身的心理問題。同樣,，孩子心理健康也引起社會(huì)的重視,。在這個(gè)環(huán)境下，幼兒教師需要掌握基本層面的理論知識(shí),，特別是心理分析技術(shù)的學(xué)習(xí),。

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)模式,，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化引領(lǐng)是幼兒教師對(duì)培訓(xùn)的期望。

“會(huì)議式”培訓(xùn)一直是我們采用的主要培訓(xùn)方式,，隨著幼兒教師培訓(xùn)需求多樣化發(fā)展,，培訓(xùn)報(bào)告會(huì)難以滿足教師個(gè)性化培訓(xùn)需求。因此,，多開展參與式,、對(duì)話式、觀摩式等形式的培訓(xùn),。

（二）圍繞幼兒教育教學(xué)問題為目標(biāo),，突出教師關(guān)注的熱點(diǎn)，滿足培訓(xùn)者的需求,。

將幼兒教師關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行整理,，開設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目。圍繞教育教學(xué),，開展調(diào)研,，加強(qiáng)培訓(xùn)課程建設(shè)。改變以往培訓(xùn)專題零散,、不系統(tǒng)的專題設(shè)置,，體現(xiàn)課程針對(duì)性、層次性,、系統(tǒng)性,。

社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告篇六

以“牧民定居行動(dòng)計(jì)劃暨帳篷新生活行動(dòng)、‘9＋3’免費(fèi)教育計(jì)劃和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計(jì)劃”為主要內(nèi)容的藏區(qū)“三大民生工程”實(shí)施3年多來,，不僅極大地改善了農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件,，而且對(duì)促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮了重要作用，全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展,。但近日來,，我縣境內(nèi)連續(xù)發(fā)生“11.27”、“11.30”“12.2”自殺案件,，給我縣當(dāng)前良好發(fā)展局面和全縣農(nóng)牧民群眾正常生活,、生產(chǎn)造成了極大危害。目前,，我鄉(xiāng)為確保轄區(qū)穩(wěn)定,，圍繞農(nóng)牧民生產(chǎn)生活、醫(yī)療,、教育,、就業(yè)、干部作風(fēng)建設(shè)等做了深入調(diào)研。

“三大民生工程”的實(shí)施,，有效改善了農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活條件,，夯實(shí)了藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，至少帶來四個(gè)方面的顯著變化,。

一是社會(huì)環(huán)境得到優(yōu)化?！?+3”免費(fèi)教育計(jì)劃實(shí)施后,，藏區(qū)青年通過職業(yè)教育走上工作崗位；游牧民實(shí)現(xiàn)定居后,，相對(duì)集中居住,，各地始終把定居點(diǎn)的公共服務(wù)和社會(huì)管理擺在重要位置，引導(dǎo)牧民走自我管理,、自我服務(wù)的路子,，形成公共管理的強(qiáng)大合力，社會(huì)管理得到加強(qiáng),，治安環(huán)境明顯改善,；隨著農(nóng)牧民群眾利益訴求的逐步解決，社會(huì)大局保持和諧穩(wěn)定,，為藏區(qū)抓發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

二是基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。生活功能齊全的牧民定居點(diǎn)及與之相配套的公路,、學(xué)校,、衛(wèi)生室等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，極大地改善了牧民生產(chǎn)生活條件,，提高了畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)抗御自然災(zāi)害的能力,。在定居點(diǎn)建設(shè)過程中，注重融入藏族傳統(tǒng)文化特點(diǎn)和地方特色,，按照精品旅游村寨進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和精心打造,，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)資源，為培育和發(fā)展生態(tài)畜牧業(yè),、畜產(chǎn)品加工業(yè),、生態(tài)旅游業(yè)等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了條件。隨著衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施,，一座座嶄新的鄉(xiāng)（村）衛(wèi)生院（室）拔地而起,，一批批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備配置到基層，藏區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障和服務(wù)水平明顯提高,。

三是人才隊(duì)伍不斷壯大,。加快藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)藏區(qū)長(zhǎng)治久安，關(guān)鍵在人才,。通過“三大民生工程”的實(shí)施,，逐步培養(yǎng)起一批思想品德素質(zhì)高、科學(xué)文化素質(zhì)強(qiáng),、職業(yè)技能掌握好的藏區(qū)青年人才,，成為帶領(lǐng)藏區(qū)脫貧致富的重要力量。

四是可持續(xù)發(fā)展能力顯著提高,。牧民定居后,，其生產(chǎn)生活由傳統(tǒng)游牧粗放模式逐步向集約化家庭牧場(chǎng)的可持續(xù)模式轉(zhuǎn)變，牧區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式發(fā)生歷史性變革,，經(jīng)濟(jì)效益大幅增加,，發(fā)展質(zhì)量明顯提高。農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的協(xié)調(diào)性進(jìn)一步增強(qiáng),，公共服務(wù)均等化,、優(yōu)質(zhì)化進(jìn)程加快，教育,、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)迅猛發(fā)展,，農(nóng)牧民文明素質(zhì)大幅度提升，基層服務(wù)功能不斷強(qiáng)化,，激發(fā)了藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力,，增強(qiáng)了藏區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力。

一是教育水平低,，人口素質(zhì)相對(duì)不高,。因受傳統(tǒng)觀念、宗教氛圍,、學(xué)校軟硬件等條件影響和制約,，當(dāng)?shù)氐哪撩褡优雽W(xué)習(xí)積極性不高，給牧民子女接收文化知道和更新觀念帶來了一定的影響,。另外,，由于勞動(dòng)力受教育程度低，沒有很好的理財(cái)觀念,，外出打工的技能技術(shù)不高,，導(dǎo)致大多群眾無法外出打工。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,，牧民群眾收入渠道不多,。由于生活環(huán)境和歷史原因，習(xí)慣于自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng),，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式依舊存在,，對(duì)新型的生產(chǎn)生活方式難以接受，一些科技含量高的生產(chǎn)方式無法推廣,。牧民群眾中75%依賴于傳統(tǒng)的放牧來維持生計(jì)以外,，15%依靠經(jīng)商維持生活，還有10%牧民依靠外出打工過日子,。20xx年該村牧民定居后,，定有所居的問題得以解決，但仍有30%群眾在溫飽線上掙扎,。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后,，制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于地處邊遠(yuǎn)山區(qū)和高寒山區(qū),，生產(chǎn)和生活的環(huán)境相對(duì)惡劣，近年來,，盡管政府投入了大量的資金對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了建設(shè)和改善,，但仍然無法滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要。特別是鄉(xiāng)境內(nèi)通鄉(xiāng)油路,，由于在牧民定居建設(shè)過程中,，大型車輛過往頻繁,，加之今年內(nèi)降雨量大，因此鄉(xiāng)道損壞嚴(yán)重,，目前鄉(xiāng)道給全鄉(xiāng)農(nóng)牧民出行帶來了嚴(yán)重的安全隱患，成為全鄉(xiāng)社會(huì)發(fā)展的瓶頸,。

（一）充分認(rèn)識(shí)加快少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要性。加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,，對(duì)于增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定具有極其重要的意義,。建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的順利實(shí)施，重點(diǎn)在農(nóng)村,，難點(diǎn)在少數(shù)民族地區(qū)。因此,，加快少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且是政治問題,。

（二）解放思想,，更新觀念,，提高人口的綜合素質(zhì)。一是要破除各種形式的“等,、靠、要”思想,，教育幫助民族群眾樹立“等不是辦法,，干才有希望”的意識(shí)；二是崇尚科學(xué),，樹立商品意識(shí)，科技意識(shí),；三是破除守舊觀念,，大膽創(chuàng)新,；四是組織勞務(wù)輸出,，增加收入，并學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的技術(shù)和良好的生活習(xí)慣,。

（三）抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，促進(jìn)牧業(yè)發(fā)展。一是加強(qiáng)暖棚建設(shè),，降低牲畜死亡率；二是優(yōu)化草畜結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)畜種改良；三是加強(qiáng)沙化治理,，改變生態(tài)環(huán)境,，由過去的“靠山吃山”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱可金B(yǎng)山”。

（四）加強(qiáng)民族地區(qū)基層組織建設(shè)及少數(shù)民族干部的培養(yǎng)力度,。一是把那些有知識(shí),、有文化、有一定特長(zhǎng)的少數(shù)民族青年,，培養(yǎng)成優(yōu)秀的少數(shù)民族干部人才，這樣他們就能帶領(lǐng)少數(shù)民族群眾走科學(xué)致富的路子,；二是積極爭(zhēng)取提高村干部待遇，提高村干部積極性和主動(dòng)性,，把村干部任用由“你來當(dāng)”成為“我要當(dāng)”。