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前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃(15篇)

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前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃(15篇)
時間:2023-03-09 16:53:13     小編:zdfb

時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫一份計劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!寫計劃的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇一

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作,。增強主動服務(wù)意識,,能夠積極有效的完成各項工作。

5,、對工作有強烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項工作,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔,。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

2、前期的稿件征集,,收集稿件,、編輯并且打印出版,,進行后期的刊物發(fā)放。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對其進行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,,感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),,并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀,、公正的考勤,,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),,對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2,、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細(xì)記錄,。

4,、對于請事假,病假,,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理、核對,,及未打卡進行記錄,。

五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1,、進行各類通知,、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印,、復(fù)印,、掃描,、傳真等工作,。

3、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4,、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試、新員工入職等人事工作,。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

七,、拓展知識面,不斷完善自我

1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,,不斷給自己充電,,拓寬知識面,減少工作中的空白和失誤,。

2,、要熟練掌握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫能力,。

3,、制定工作計劃,逐一完成各項目標(biāo),,從中積累經(jīng)驗,,不斷提升自我。

作為一名公司前臺文員,,我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),,文化知識認(rèn)知度,加強自己的聽,、說,、讀、寫能力,,把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中,我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,,我會做的更加的出色,。

在這里工作已過3個年頭了,在此,,我訂立了20xx年度工作計劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,,主動找事干,,做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),,勇于實踐,,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,,廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象,。

3)當(dāng)好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責(zé)任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,,共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,,作為公司一名老職員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇二

一,、加強自身修養(yǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏,、延誤,。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報的接待工作,。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作,。增強主動服務(wù)意識,能夠積極有效的完成各項工作,。

5,、對工作有強烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項工作,。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔,。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作。

2,、前期的稿件征集,,收集稿件,、編輯并且打印出版,進行后期的刊物發(fā)放,。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,,感受公司的企業(yè)文化和精神。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),,并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀,、公正的考勤,能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),,對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,,進行詳細(xì)記錄,。

4、對于請事假,,病假,,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理,、核對,,及未打卡進行記錄。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理,,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1、每日早晨對各部門工作服,、工牌,、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,,并詳細(xì)記錄定期匯總。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機,、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知,、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,,日常的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真等工作。

3,、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4,、協(xié)助人事專員進行招聘、面試,、新員工入職等人事工作,。

5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

七、拓展知識面,,不斷完善自我

1,、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,,不斷給自己充電,拓寬知識面,,減少工作中的空白和失誤,。

2、要熟練掌握各類辦公軟件,,提升各類公文的撰寫能力,。

3、制定工作計劃,,逐一完成各項目標(biāo),,從中積累經(jīng)驗,不斷提升自我,。

作為一名公司前臺文員,,我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化知識認(rèn)知度,,加強自己的聽,、說、讀,、寫能力,,把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中,,我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,,雖然我還是一個公司最普通的文員,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,,在接下來的一年中,,我會做的更加的出色。

在這里工作已過3個年頭了,,在此,,我訂立了20xx年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動找事干,做到眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤,積極適應(yīng)各種環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,,博覽群書,,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,,講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,,樹立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,,增強責(zé)任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,,作為公司一名老職員,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇三

一、加強自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識,,能夠積極有效的完成各項工作,。

5、對工作有強烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項工作。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。

2,、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,,進行后期的刊物發(fā)放,。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀,、公正的考勤,,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),,對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2,、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細(xì)記錄,。

4,、對于請事假,病假,,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理、核對,,及未打卡進行記錄,。

五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1,、進行各類通知、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印,、復(fù)印,、掃描、傳真等工作,。

3,、負(fù)責(zé)各類信件、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

七,、拓展知識面,,不斷完善自我

1,、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電,,拓寬知識面,,減少工作中的空白和失誤。

2,、要熟練掌握各類辦公軟件,,提升各類公文的撰寫能力。

3,、制定工作計劃,,逐一完成各項目標(biāo),從中積累經(jīng)驗,,不斷提升自我,。

作為一名公司前臺文員,我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),,文化知識認(rèn)知度,,加強自己的聽、說,、讀,、寫能力,把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中,我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,,我會做的更加的出色!

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇四

一年工作下來,,能按時完成上級交代工作,雖然不很熟練,,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流,也逐漸適應(yīng),。根據(jù)自已的實際情況,,據(jù)此也有了我20__年的工作構(gòu)想和計劃。

一,、日常工作,,保質(zhì)保量的按時完成

1,、儀表、著裝,。加強規(guī)范自身的儀表,、著裝,盡量是職業(yè)裝,,重點是端莊大方,。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,,收發(fā)傳真,、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息,,做好記錄,,不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送到主人手中,。

3,、客戶的接待?;咀稍兒鸵?,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾,。

4,、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持整潔干凈;制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

二,、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存,, 以便能及時補充辦公用品,。

2、做好物品領(lǐng)用,,購進的登記,。

3、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4,、管理維修打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材,。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

三,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范,,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2、做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

3,、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

四、員工考勤和外出登記

1,、對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

3,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時的指派工作,,讓工作有條不紊的進行,。

20__年,要繼續(xù)維護好公司的形象,,加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,,但是任何事情都有個累積,,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個度,,就是質(zhì)的飛躍,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇五

一、加強自身修養(yǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識,,能夠積極有效的完成各項工作,。

5、對工作有強烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項工作。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。

2,、前期的稿件征集,收集稿件,、編輯并且打印出版,,進行后期的刊物發(fā)放。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀、公正的考勤,,能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核。

2,、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,,進行詳細(xì)記錄。

4,、對于請事假,,病假,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理,、核對,及未打卡進行記錄,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇六

一、加強自身修養(yǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作。 增強主動服務(wù)意識,,能夠積極有效的完成各項工作,。

5、對工作有強烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項工作。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。

2,、前期的稿件征集,收集稿件,、編輯并且打印出版,,進行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀、公正的考勤,,能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核。

2,、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,,進行詳細(xì)記錄。

4,、對于請事假,,病假,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理,、核對,及未打卡進行記錄,。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌,、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1,、進行各類通知,、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印,、復(fù)印,、掃描、傳真等工作,。

3,、負(fù)責(zé)各類信件、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇七

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在公司的這段時間,,我的收獲和感觸都很多,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。但也有存在不足的地方,,所以20__年我要給自已定個工作計劃,,圓滿的完成20__年的工作任務(wù)。

在實踐中學(xué)習(xí),,需要努力適應(yīng)工作,。都說前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步,,受益匪淺,。

一、溝通方面

1,、做好各部門服務(wù),,加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2,、做好員工服務(wù),,及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3,、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,不懂就虛心問,,合理的提出想法,。

二、日常工作

1,、留心檢查洗手間,,櫥柜,電器等損耗,,及時聯(lián)系物業(yè)維修,,督促檢查飲水情況。

2,、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,,收發(fā)傳真,、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,,問清對方姓名,,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息,,做好記錄,不遺漏,、延誤 ;及時將收到的郵件送達,。

4、客戶的接待,?;咀稍兒鸵姡瞬杷退?,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

三、加強愛崗敬業(yè)精神

1,、積極工作,,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2,、每天下班寫好日報,,每周五交周報,積極的提出意見和看法,。

3,、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃,有計劃有著重點的工作,。

4,、嚴(yán)格按照行政前臺的各項規(guī)章制度辦事。

5,、工作之余,,提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,,多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,,快速提升自身素質(zhì),,更好的服務(wù)于同事們的工作,。

這是我的20__年的工作計劃,許多都是文字性的說教,,計劃是靜態(tài)的,,我會用我的行動證明我每天的進步。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇八

一,、在實踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作

這是我進入公司之后的第一份工作,作為一個新人,,剛加入公司時,,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,,也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口,,短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進步,受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

加入到xx公司這個集體,,才真正體會了“勤奮,,專業(yè),自信,,活力,,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力,,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,,做一個合格,,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識面,,不斷完善自己

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,,減少工作中的空白和失誤,。

初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇九

一,、加強自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報的接待工作,。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作,。增強主動服務(wù)意識,能夠積極有效的完成各項工作,。

5,、對工作有強烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項工作,。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔,。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作。

2,、前期的稿件征集,,收集稿件、編輯并且打印出版,,進行后期的刊物發(fā)放,。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀,、公正的考勤,能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),,對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,,進行詳細(xì)記錄,。

4、對于請事假,,病假,,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理,、核對,及未打卡進行記錄,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇十

在很多人的心目中,,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了,。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):

1、在日常事物工作中,,我將做到以下幾點:

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費,,按時清點,以便能及時補充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2,、在行政工作中,我將做到以下幾點

1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點:

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,,快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的最高價值,。

4,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上、下溝通的橋梁,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇十一

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,,雖然我還是一個公司最普通的文員,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此,,我訂立了20xx年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動找事干,做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,,博覽群書,,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,,講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,,樹立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責(zé)任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,,共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上,,是我對20xx年工作計劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望 20xx年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我在新的一年工作就會更加的出色,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇十二

一,、工作計劃

1、做好客人的咨詢,、接待,、合同登記。微笑服務(wù)始終,,接待客人或回答客人的咨詢時,,熟練運用“您好、歡迎光臨,、謝謝,、請稍等、對不起,、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語,。

2,、熱情接聽電話,制定來電來函記錄,受理客人電話預(yù)訂,、來電,、來函時,做到紀(jì)錄準(zhǔn)確,、轉(zhuǎn)達及時快捷,。

3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征,、注意事項和價格等信息,,能快速熟練地為客戶做好解答。

4,、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬,,及時報財務(wù)。

5,、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔,,營造清新整潔的窗口形象。

6,、整理會員檔案,,經(jīng)常主動給會員打電話,做好出團游客回訪,。

7,、配合其他各部門工作,為公司最新活動和線路做好宣傳推廣,,接到團隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù),。

二,、前臺目前存在的問題和解決建議

1、價格總表,。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁,,排期也不固定,于是,,價格總表就是前臺銷售的指南針,。最好有長線和短線價格表分開,加上簽證或護照辦理價格表等等,。表格包括線路名稱,、大人價格、小孩價格,、出團排期,、備注等等,。前臺人員必須時刻都要打開這些表,特別是在接聽電話時,,隨時可以查看線路的價格和出團日期,。

2、行程,。各條線路的每天具體安排和參觀景點,,酒店安排,含餐情況,,交通情況,。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程,,并且對于行程所涉及的城市,、景點、風(fēng)土人情,、氣候等有所了解,。因為客人當(dāng)決定參團的時候,最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了,。對于每條行程的酒店情況,、航班情況、含餐情況必須清楚明確,。

3,、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話,,那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社,。登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰?、?lián)系電話,,出游線路、出游日期,、出游人數(shù),、說明、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等等,。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消,、推遲等,。

4、機票卡?,F(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?;靵y的,,必須要保證卡里充足的備用金,每個月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤,。

1.服從領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記、接待,、引見,,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況,,能夠回答客人提出的一般性問題,,提供常規(guī)的非保密信息。

4.做好電話,、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄,、整理,、建檔。

5.做好公司文件,、通知的分發(fā),,做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印,、復(fù)印工作,。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,,每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進行打掃,。

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,,監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊,。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,,提出工作改進意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象,。本人一定嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,,機敏靈活的處理好人際關(guān)系,。力爭做出表率,。

在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,,制定一些表格等簡單的工作而已,,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,,使人快速成長的工作,,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

1,、在日常事物工作中,,我將做到以下幾點

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),做到不浪費,,按時清點,,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2、在行政工作中,,我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,,快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的最高價值,。

4,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

(2)及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇十三

一,、在實踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作

這是我進入公司之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,,也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進步,,受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,提升自我

加入到xx公司這個集體,才真正體會了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,,我想也是激勵每個人前進的動力,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時地和部門溝通,,爭取把工作做好,做一個合格,,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識面,,不斷完善自己

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤,。

初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇十四

一,、加強自身修養(yǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏,、延誤,。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報的接待工作,。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作,。 增強主動服務(wù)意識,能夠積極有效的完成各項工作。

5,、對工作有強烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項工作,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔,。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

2、前期的稿件征集,,收集稿件,、編輯并且打印出版,進行后期的刊物發(fā)放,。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,,感受公司的企業(yè)文化和精神。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),,并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀,、公正的考勤,能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),,對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2,、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細(xì)記錄,。

4,、對于請事假,病假,,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理、核對,,及未打卡進行記錄,。

五、員工日常行為的規(guī)范管理,,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服、工牌,、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,,并詳細(xì)記錄定期匯總。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機,、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知,、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,,日常的打印,、復(fù)印、掃描,、傳真等工作,。

3、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4,、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試、新員工入職等人事工作,。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

前臺文員工作規(guī)劃 前臺文員工作總結(jié)和計劃篇十五

一,、加強自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作。 增強主動服務(wù)意識,,能夠積極有效的完成各項工作,。

5,、對工作有強烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項工作,。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持干凈整潔,。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。

三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

1,、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作。

2,、前期的稿件征集,,收集稿件、編輯并且打印出版,,進行后期的刊物發(fā)放,。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,,對其進行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀,、公正的考勤,,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),,對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1,、人事考勤表制作和復(fù)核。

2,、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,,進行詳細(xì)記錄。

4,、對于請事假,,病假,因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄,。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理,、核對,及未打卡進行記錄,。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1,、進行各類通知,、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,,日常的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真等工作。

3,、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4,、協(xié)助人事專員進行招聘、面試,、新員工入職等人事工作,。

5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

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