人生天地之間,,若白駒過(guò)隙,,忽然而已,,我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇一
俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。 現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。
尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。
我是十月份來(lái)到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來(lái)公司后,我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén),,采購(gòu)部門(mén),,及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,,為下一步工作打好基礎(chǔ),。
3、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作,。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,,積極配合其他同事做好工作,。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位。
5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇二
我于20xx年11月20日進(jìn)入公司,,在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,,以自己以前的工作經(jīng)驗(yàn),,我很快的適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境,,為了不延誤工作進(jìn)程,常常加班加點(diǎn)的做好自己的本職工作,。并且在做好本職工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)公司文化,,了解公司,爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色,。
我進(jìn)入公司恰逢公司旺季,,招標(biāo)信息較多,為了不延誤公司的生意,,我們用比以往更多的時(shí)間來(lái)完成工作(比如投標(biāo)文件的制作與校對(duì)等等),,力求更好。在這段繁忙的工作期間里,,繆總事事都以身作則,,親力親為,帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作任務(wù),。我也從中看到了大家對(duì)工作的態(tài)度,,他們吃苦耐勞,盡心盡力,,使我感觸良多,。公司領(lǐng)導(dǎo)給予我很多的支持和鼓勵(lì), 并對(duì)于我的不足之處作出了客觀的評(píng)價(jià)與指正,,每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點(diǎn),,在新的一年,我會(huì)吸取每一次的經(jīng)驗(yàn),,改正缺點(diǎn),,努力工作。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)日益一體化的今天,職業(yè)裝市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,許多國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛涉足,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化.業(yè)務(wù)部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_(kāi)拓市場(chǎng),加大市場(chǎng)的占有率,銳而進(jìn)取,充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì),在保持原有客戶關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),通過(guò)營(yíng)銷,、電話溝通等方式努力尋找并收集信息來(lái)源,不辭勞苦登門(mén)拜訪,確定目標(biāo),與客戶培養(yǎng)感情,建立友好關(guān)系,為公司發(fā)展客戶源,,增加公司業(yè)績(jī)。
我來(lái)公司不到兩個(gè)月,,對(duì)部門(mén)今年的業(yè)績(jī)不大清楚,,下面就我在這兩個(gè)月工作中對(duì)部門(mén)的了解總結(jié)如下:
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理陳金樺努力拼搏,、積極開(kāi)拓,,為公司提供了很多服裝方面的信息,如招標(biāo)文件,,具體如下:
2,、業(yè)務(wù)員萬(wàn)欣在工作上盡心盡力,主動(dòng)加班加點(diǎn),,協(xié)助我制作標(biāo)書(shū),,其精神可嘉,。其為公司提供的招標(biāo)信息有:其中中標(biāo)的有:
3、業(yè)務(wù)員羅國(guó)榮成功接到的業(yè)務(wù)有:汕尾人民銀行,、海豐供電局,、東風(fēng)東小學(xué)、南方日?qǐng)?bào),、廣東省高級(jí)人民法院,、廣東省人民法院、廣州市檢查院,、南方航空集團(tuán),,成績(jī)不錯(cuò)。但在跟進(jìn)廣州市農(nóng)村信用社及各個(gè)聯(lián)社上的業(yè)務(wù)進(jìn)展不大,。
4,、業(yè)務(wù)員李玲積極跟進(jìn)業(yè)務(wù),順利完成廣州電力分公司職業(yè)裝的制作,、送貨及收款,。協(xié)助參與省檢、市檢的投標(biāo),。
在取得成績(jī)的同時(shí),,我們也要時(shí)刻保持清醒的頭腦,認(rèn)識(shí)到在工作中存在的不足和困難之處:
一,、 信息收集不足,,有部分招標(biāo)信息不能及時(shí)獲知,致使臨時(shí)加班加點(diǎn)趕制投標(biāo)文件,,在一定程度上有所影響,。
二、業(yè)務(wù)員在述標(biāo)方面表達(dá)技巧尚顯不足,,需要加強(qiáng)
培訓(xùn),,使其在述標(biāo)的時(shí)候信心十足、游刃有余,。
三,、 各個(gè)部門(mén)的工作配合不到位,團(tuán)隊(duì)凝聚力不足,。
四,、 部分員工公司榮譽(yù)感不強(qiáng),需加強(qiáng)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感,。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作,,迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。新的一年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們,我心里在暗暗的為自己鼓勁,,要踏踏實(shí)實(shí),要著眼于大局,,與公司同進(jìn)步同發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇三
光陰似箭,, 春暖花開(kāi), 不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年! 回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工,, 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。
我作為銷售部門(mén)的一名普通員工, 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,, 在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),, 主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好:
1、我作銷售部門(mén)的員工,, 深深地感到肩負(fù)重任,, 作為公司的窗口, 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,, 所以更要提高自身的素質(zhì),, 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己, 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。
2,、在投標(biāo)工作中, 屢次失敗,, 面對(duì)多次的教訓(xùn),, 首先查找自身的原因, 分析工程,、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 找出自己各方面的不足之處, 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),, 提高自身能力,, 在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,, 也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī), 錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,, 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。
4,、在今后的工作中,, 要抓住這方面的客戶,, 爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,, 加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,, 能夠準(zhǔn)確地處理好,, 來(lái)羸得客戶,。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始,, 緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,, 明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作, 緊跟所有的項(xiàng)目: 房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠,、電信,、銀行)。 及時(shí)掌握客戶的需求,, 作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊, 吸取以往的教訓(xùn),, 通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,, 找出他們的劣勢(shì)、 突出我們的優(yōu)勢(shì); 比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,, 來(lái)羸得客戶支持,, 同時(shí)也要做好客戶關(guān)系, 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),, 做到讓客戶買(mǎi)的放心,、用的省心,。 建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊,, 也要吸取以往教訓(xùn),, 不單要了解清楚客戶的所需、所想,, 盡量想辦法滿足客戶的需求,, 多做些這方面的工作, 不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息,, 做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,, 包括對(duì)品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù), 來(lái)爭(zhēng)取成績(jī),。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,例如:只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入:“發(fā)電機(jī)”,,或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。 讓客戶隨時(shí)、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司, 提高公司知名度和信譽(yù)度,。 辭舊迎新,,展望20xx年,, 本人將更認(rèn)真工作,, 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí), 提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),, 同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過(guò)去,,我在公司的試用期已到,。回首兩月來(lái)的工作,,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。
俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下
1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。
尊紀(jì)守法,,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。
我是十月份來(lái)到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,,在余限的時(shí)間里,和部分政府,,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén),,采購(gòu)部門(mén),及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,,為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作,。 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作,。
4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位,。
5,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇四
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短,,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍,。在這個(gè)崗位上,我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí),。
在新的一年里,我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下:
首先,,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),,我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),,需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,,剛剛接觸這個(gè)行業(yè),,對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住R虼?,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,,態(tài)度決定成敗,,希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次,,學(xué)習(xí)繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,鍛煉自己的實(shí)際操作能力,。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,,重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸,都是我面臨的新的工作,。由此,,我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?,F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三,,如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),,我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),,以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),,為公司創(chuàng)利!
第四,積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,并持之以恒地跟蹤,,相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效,。
第五,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作,。在展會(huì)結(jié)束后,,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),以此鞏固展會(huì)成果,。
另有幾條小小的建議:
一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,,申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào),,并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,,還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用,。
二、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng),,在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。
三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程,。
最后,,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,,我將受益不少,。同時(shí),,我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇五
日月輪回又一年,,在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里,,我們?cè)俅蝸?lái)到長(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌,參加__陶瓷湖北基地20__年經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì),,我們非常感謝廣東__公司和湖北保加利公司給我們來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
從20__年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn),,再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì),我已經(jīng)多次來(lái)到__陶瓷湖北生產(chǎn)基地,,當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房,,當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲,而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上,,代之而起的是一批批,、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了__陶瓷的新的曙光!我再次感謝__公司給我們經(jīng)銷商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
湖北基地__銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言,我的確感到非常有愧,,因?yàn)?我這個(gè)人,,年齡不在人之下,水平不在人之上,,在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言,,真是有點(diǎn)班門(mén)弄斧了,中國(guó)有句成語(yǔ)叫“山中無(wú)老虎,,猴子稱大王”,,今天應(yīng)該改一改,叫山中老虎多了猴子稱大王,,為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽(yáng)經(jīng)銷商做的好,,都是“老虎”,冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來(lái)講,,一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng),,兩天也講不完,找一個(gè)來(lái)講吧,,又恐“老虎內(nèi)訌”,,冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來(lái)講,既節(jié)約了時(shí)間,,又避免了“老虎內(nèi)訌”,,還給了我很足的面子(開(kāi)個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù),給了我這么大的鼓勵(lì),,我就在這里擺弄幾句,,拋磚引玉,和大家交流一下,。
我來(lái)自河南的一座經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市南陽(yáng)市,,窮到什么程度呢,全市將近一半的縣市是貧困縣,至今平均房?jī)r(jià)仍徘徊在3000元上下,,大家可以想象,,一個(gè)平均房?jī)r(jià)3000元的地方,它的消費(fèi)能力如何了,。人們上街采購(gòu)東西專揀簡(jiǎn)陋的門(mén)店進(jìn),,認(rèn)為裝修豪華的店面肯定東西貴,不敢進(jìn),。一片800規(guī)格的拋光磚,,報(bào)價(jià)60元,就能?chē)樧?0%的顧客……
就是這么一座城市,,就是這么一群消費(fèi)者,,我在20__年開(kāi)始從事陶瓷生意的就侯,起點(diǎn)就定位于中高檔產(chǎn)品,,我是懷揣著5萬(wàn)元來(lái)到佛山,,尋找合作伙伴,走在佛山石南大道上,,看到了__陶瓷“藝術(shù)穿越時(shí)空” 這幅宣傳廣告,,我為這幅廣告語(yǔ)打動(dòng),因?yàn)橐粋€(gè)能將藝術(shù),、歷史和陶瓷結(jié)合在一起作為企業(yè)理念的品牌,,這個(gè)品牌一定會(huì)長(zhǎng)盛不衰!于是,我毅然下定了決心,,就做他了——__,,就這么一個(gè)選擇,我一干是十年,,同__合作的這十年,,盡管有風(fēng)風(fēng)雨雨、盡管遇到過(guò)坎坎坷坷,、盡管也有起伏,,但一步一個(gè)腳印,我們一直在發(fā)展……從當(dāng)初我剛剛涉足陶瓷時(shí)區(qū)區(qū)60平米的夫妻小店發(fā)展到如今400多平方兩個(gè)門(mén)店,,從拋光磚瓷片兩個(gè)產(chǎn)品發(fā)展到七個(gè)大類一百多品種,,進(jìn)貨量從開(kāi)始的二三十萬(wàn)發(fā)展到如今年近500萬(wàn)……
我現(xiàn)在非常感謝__這個(gè)品牌、甚至可以說(shuō)非常崇拜這個(gè)品牌,,為什么呢?因?yàn)槭莀_陶瓷讓我擺脫了當(dāng)年下崗后的困惑煩惱,、因?yàn)槭莀_讓我走上了致富之路、更因?yàn)槭莀_能夠讓我在今天這么榮幸的和在座的領(lǐng)導(dǎo)和這么多優(yōu)秀的老總們坐在一起,,體會(huì)成功后的喜悅……
我的成功靠什么呢?我想,,靠的就是三句話十二個(gè)字,,相信品牌,相信市場(chǎng),,相信自己,。
品牌的選擇是不容易的,一旦選準(zhǔn)了,,就要義無(wú)反顧的做下去,、做好它,,就像家里安了數(shù)字電視,,一兩百個(gè)臺(tái),手上拿著遙控器換來(lái)?yè)Q去,,不知該選哪個(gè),,等選好了,也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店,,一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐,,端著盤(pán)子選來(lái)選去,不知道吃什么好,,終于找到一款可口的,,可已經(jīng)快讓其他客人搶完了,不過(guò),,自助餐沒(méi)有了,,可以讓服務(wù)員再上,而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過(guò)了,,可能就麻煩了,,你總不能說(shuō):全總,這個(gè)“__”沒(méi)的做了了,,再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以,,我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了__,我們就要相信它,,努力的把它做大做好,,要抱著與品牌共患難的決心,一榮俱榮,、一毀俱毀,,十年來(lái),我對(duì)__一直抱著這樣的信念,,不論其中遇到什么樣的艱難挫折,,義無(wú)反顧堅(jiān)持下去。
再說(shuō)市場(chǎng),,市場(chǎng)有大有小,,有好有差,,我們一個(gè)人改變不了它的局面,但我們要相信市場(chǎng),,再差的市場(chǎng),,只要我們能找到它的切入點(diǎn),找到他的軟肋,,搶先去占領(lǐng)它,,我們就能熟練地駕馭它操作它,有一個(gè)小故事,,說(shuō)的是有一個(gè)商人,,騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜,跋山涉水,,來(lái)到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家,,哪里的主人沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蒜,,更想不到世上還有這么好吃的東西,因此,他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來(lái)客,,臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝,。另一個(gè)商人聽(tīng)說(shuō)了這件事,,想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來(lái)到了這個(gè)國(guó)家,,那里的人同樣沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蔥,甚至覺(jué)得大蔥的味道比打算還好,,他們更加熱情的接待了這位商人,,并且一直認(rèn)為,用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情,,于是經(jīng)過(guò)慎重商量,,決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是,,如此,,先搶一步,占盡先機(jī),,得到的是金子;而步人后塵,,得到的可能就是大蒜。如今的__,,有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品,,有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽(yáng)這樣的生產(chǎn)基地,我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì),,用廣東產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),,搶奪原始利潤(rùn),用基地產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售,,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,,這樣,,即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候,那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng),,市場(chǎng)給你的回報(bào)!
三是相信自己,,這個(gè)我就不多說(shuō)了,相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的,。
總之,,目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變,購(gòu)買(mǎi)品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇,,所以,,我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣__品牌,現(xiàn)在,,我們擁有了南陽(yáng)市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?,銷售量逐年遞增,,市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大,,我們深深體會(huì)到,好品牌就有好市場(chǎng),,好市場(chǎng)就能給我們帶來(lái)大利潤(rùn)!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:
1,、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路,市場(chǎng)上山寨版的越來(lái)越多,,比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品,,仿造品幾乎可以以假亂真,他們價(jià)格又低,,導(dǎo)致銷售困難,,希望公司這方面給予關(guān)注,及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,,淘汰老產(chǎn)品,,以對(duì)付市場(chǎng)。
2,、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高,,向廣東產(chǎn)品靠攏,使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域,。
3,、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng),因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體,,品牌意識(shí)薄弱,,更注重價(jià)格的比較,我們目前的價(jià)位做起來(lái)稍顯被動(dòng),,希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格,、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧,,這樣我們做來(lái)才能更有動(dòng)力。
最后,,祝各位身體健康,,財(cái)源茂盛,希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候,,大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
謝謝大家!
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇六
陶瓷行業(yè)作為我國(guó)擁有悠久歷史而純熟的固有工業(yè),,一直處于世界領(lǐng)航者的位置上。而中國(guó)陶瓷工業(yè)和商業(yè)文化由發(fā)展至今已經(jīng)有近20xx年了,,過(guò)往古老的工藝技術(shù)也逐漸演變成如今的大部分為車(chē)間流水作業(yè),。
業(yè)內(nèi)在燒制技術(shù)和質(zhì)量工藝都高度發(fā)達(dá)的今天,發(fā)展的步伐卻隱隱透露著放緩的跡象,??v觀近年陶瓷市場(chǎng)的同比數(shù)據(jù),不難看出廣東地區(qū)陶瓷進(jìn)出口貿(mào)易量和工業(yè)產(chǎn)量均有著增長(zhǎng)放緩甚至下降趨勢(shì),。中央人民銀行在貨幣市場(chǎng)上對(duì)人民幣的增長(zhǎng)放緩措施本身應(yīng)該是對(duì)中國(guó)出口貿(mào)易交易一條絕對(duì)利好的消息,,但從20xx年1月到6月數(shù)據(jù)得出國(guó)內(nèi)陶瓷產(chǎn)品出口量為1126萬(wàn)噸,同比去年下降了6.7%,,出wu易金額約938.12千萬(wàn)美元,,同比去年下降了19.1%。
得出這些并不如人意的數(shù)據(jù)背后,,我們除了應(yīng)該對(duì)自身企業(yè)和經(jīng)濟(jì)文化的檢討反思外,,也應(yīng)該就全球市場(chǎng)的大環(huán)境加以分析和總結(jié)。中國(guó)陶瓷貿(mào)易在過(guò)往國(guó)際的歷史舞臺(tái)中始終扮演著“價(jià)廉物美”的角色,,如今卻被歐洲部分國(guó)家,、地區(qū)(如:意大利、西班牙等)對(duì)中國(guó)的貿(mào)易市場(chǎng)份額進(jìn)行不同程度瓜分,。過(guò)去這些歐美國(guó)家陶瓷產(chǎn)品的對(duì)外出口貿(mào)易與我國(guó)國(guó)內(nèi)的定位并不一樣,,但是自去年開(kāi)始,這些海外競(jìng)爭(zhēng)國(guó)就我國(guó)出口的同類產(chǎn)品的價(jià)位都進(jìn)行了不同程度的調(diào)整,。以600mm×600mm的普通釉面地磚為例,,其部分價(jià)格調(diào)整后甚至逼近中國(guó)。美洲等國(guó)在因?yàn)榄h(huán)球市場(chǎng)有了這巨大的變化,,導(dǎo)致他們?cè)谶x購(gòu)?fù)惢蛲瑑r(jià)產(chǎn)品的時(shí)候更加為之審慎同時(shí)也獲得了更大的選擇空間,。
其次,由于我國(guó)當(dāng)下陶瓷行業(yè)中各品牌素質(zhì)參次不齊,,業(yè)內(nèi)能做到享譽(yù)全球的優(yōu)質(zhì)企業(yè)數(shù)量不在話下,,不過(guò)同時(shí)亦不乏小作坊利用“廉價(jià)原材料,廉價(jià)技術(shù)”生產(chǎn)出來(lái)的低質(zhì)量產(chǎn)品,。并且在陶瓷出口貿(mào)易市場(chǎng)已經(jīng)兩極化的環(huán)境底下普遍存在低價(jià)類產(chǎn)品的惡性競(jìng)爭(zhēng),。近來(lái),,國(guó)內(nèi)陶瓷業(yè)因供過(guò)于求的現(xiàn)象有明朗化的情況,導(dǎo)致部分廠家經(jīng)營(yíng)困難甚至關(guān)閉,。當(dāng)然其中大部分可以歸類是那些缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)影響力的廠商,。雖然這種行內(nèi)洗牌的情況在數(shù)據(jù)上一定情度影響了業(yè)內(nèi)的產(chǎn)能,但是汰弱留強(qiáng)的生態(tài)圈更有利于陶瓷業(yè)在我國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)的穩(wěn)健發(fā)展,。
不管是現(xiàn)在還是將來(lái),,因?yàn)樘沾蓸I(yè)都處于我國(guó)無(wú)法撼動(dòng)的重要工業(yè)地位,所以為了業(yè)內(nèi)生態(tài)維持穩(wěn)健發(fā)展,,我們需要自覺(jué)地為未來(lái)的發(fā)展謀求新的思維和戰(zhàn)略,。
企業(yè)機(jī)械化生產(chǎn),完善流程
在這個(gè)需要數(shù)量更需要質(zhì)量的商業(yè)世界中,,無(wú)論各行各業(yè)都無(wú)無(wú)法離開(kāi)這個(gè)全球化的趨勢(shì)——工業(yè)機(jī)械自動(dòng)化,。傳統(tǒng)老舊的作業(yè)方式由于存在產(chǎn)能低下,品質(zhì)難以保證等問(wèn)題,,已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今環(huán)球經(jīng)濟(jì)的需求,。各品牌為了盡可能提高自身的產(chǎn)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量,應(yīng)加快對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)械化的建設(shè),。在生產(chǎn)機(jī)械化得到完善的同時(shí)既能大大減低勞動(dòng)力成本,,也能增加產(chǎn)業(yè)效率和保證完成質(zhì)量。卓越的品質(zhì)和高效的產(chǎn)能除了為實(shí)現(xiàn)自身品牌價(jià)值奠定了基礎(chǔ)外,,還能為滿足海外客戶而做好充足的準(zhǔn)備,在企業(yè)發(fā)展具有重要的意義,。
為企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展需自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
主打價(jià)格和量產(chǎn)戰(zhàn)屢是過(guò)去中國(guó)陶瓷業(yè)的特色之一,,但在其他陶瓷泛出口國(guó)家近來(lái)的對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的加入,我國(guó)企業(yè)在尋求優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的同時(shí)也要注重對(duì)自身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),。在市場(chǎng)上低端的產(chǎn)品客戶擁有多樣的選擇,,但當(dāng)客戶面對(duì)擁有蘊(yùn)含良好工業(yè)設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)選材,、功能新穎的產(chǎn)品時(shí)卻是由品牌來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng),。所以擁有自主的產(chǎn)品將會(huì)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。
減少能源消耗將成為業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)陶瓷業(yè)得以長(zhǎng)期蓬勃發(fā)展,,其中與我國(guó)礦產(chǎn)和能源等資源充沛等關(guān)系密不可分,。但隨著行業(yè)內(nèi)的多年成長(zhǎng),我們清楚明白到資源在充沛也是屬于一個(gè)相對(duì)有限的狀態(tài),。為了充分減少能源消耗和浪費(fèi),,我們需要實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)和高效集約化生產(chǎn)。近年來(lái)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策中的調(diào)整加上各類資源,、能源等方面的成本都有上升的情況下,,讓企業(yè)做到減排或降低燃耗是另一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì),。
總體而言在世界貿(mào)易一體化的今天還要謀求一條新的出路是困難的,,但謀求發(fā)展的我們只能選擇迎難而上的道路,。各品牌在盡力把產(chǎn)品中“以人為本”的概念做到無(wú)限放大同時(shí)也應(yīng)該為自身產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量做到嚴(yán)格把關(guān),。在產(chǎn)品營(yíng)銷上也為每款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、消費(fèi)對(duì)象等問(wèn)題進(jìn)行了解和分析,。這樣擁有一整套完整由設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略,,將會(huì)是企業(yè)面向世界貿(mào)易舞臺(tái)基礎(chǔ),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇七
今年伊始,旗建行審時(shí)度勢(shì),,認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì),,明確目標(biāo),抓住了有利時(shí)機(jī),,在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中,,建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末,,信用卡發(fā)卡446張,,完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,完成全年任務(wù)的95%,,賬戶金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元,,位居全區(qū)第二。
—精心組織,提高執(zhí)行力,。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),,該行及早行動(dòng),從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案,,確定營(yíng)銷目標(biāo),,深入企事業(yè)單位,了解客戶情況和需求,,從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,,采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施,,并制定了以銀行卡為紐帶,,捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案。
——分解任務(wù)指標(biāo),,調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策,該行制定了目標(biāo)任務(wù),,將信用卡分解到每位員工,,要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡,支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門(mén)營(yíng)銷,,起到了表率作用,,帶動(dòng)了全體員工,使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái),。為提高執(zhí)行力,,加大了通報(bào)力度,利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),,營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍,,調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),,保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
——做好宣傳,,讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的了解,,該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度,支行印制了宣傳單,,將信用卡的功能,、開(kāi)通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹,方便了客戶的理解和閱讀,。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解,。通過(guò)宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變了觀念,,促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高,。
——充分利用系統(tǒng),做好預(yù)審批發(fā)卡,。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,,給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī),,高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,,指定一名客戶經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,并且制定了操作流程,,明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,,利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷,。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率,,扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面,。
據(jù)了解,在此次營(yíng)銷活動(dòng)中,,建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面,,注重挖掘客戶,掌握客戶信息,,發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn),。經(jīng)過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致,,共同努力,2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元,。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員,,一直以來(lái),我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì),。信用卡業(yè)務(wù)年度總結(jié),。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,,有喜,、有悲,有笑聲,、又有淚水,,有成功,也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里,,讓我深深體會(huì)到,無(wú)論做任何事情,,都要對(duì)自己充滿信心,。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,有經(jīng)驗(yàn)之外,,更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員,對(duì)剛被提升,,我感到非常榮幸,,但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,,在這里我也想與大家分享下,,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之,,這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
心得一:對(duì)自己要有信心,。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候,,要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén),好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén),,卻又緊張得不知說(shuō)什么,,剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗,,我開(kāi)始為自己在找借口,在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,,后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,,只有對(duì)自己充滿信心,,才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,才能給自己一個(gè)清晰地思路,,把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,每當(dāng)我低落的時(shí)候,,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心,,那我已經(jīng)成功了一半。
心得二:給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,,都要有計(jì)劃性,、目的性,為了避免一種盲目性的積極,,也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,,這種情況往往是事倍功半,得不償失,。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng),,除了我自己,還要帶領(lǐng)組員,,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),,那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo),!
心得三:要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶交朋友,,讓客戶對(duì)自己有好感,、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,,好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,,交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的,,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四:在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道:“失敗乃是成功之母”,!在營(yíng)銷過(guò)程中,,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),,遇到很好說(shuō)的客戶,,但也有倒霉的時(shí)候,客戶專門(mén)叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,,為什么失敗,,是專業(yè)知識(shí)不到位,還是營(yíng)銷技巧不如人,,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì),如果我們能做到:“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,,制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,,今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo),,發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,,你會(huì)更快樂(lè),更成功
以上,。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn),,另外積極發(fā)掘潛力客戶,向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議,,促成支行成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn),,為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí),,將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真,。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份,,整理報(bào)件1300余件,;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名,,新增鉆石級(jí)客戶一名,,在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力,,確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上,,身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí),,認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn),,參加各類考試,保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài),。在中,,我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,,參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認(rèn)識(shí),,為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇八
外貿(mào)工作兩個(gè)月后,,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),,什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題,,我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題: 本文來(lái)自
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面:
1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),,戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,,買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,,是無(wú)法贏得客戶信賴的,。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略,, 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡(jiǎn)單,,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),,以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間,。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么: 本文來(lái)自
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何,。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,,比較工作,在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,,質(zhì)量如何控制,,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....,??蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好,,決無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),,價(jià)位,打算訂購(gòu)的數(shù)量,,做什么品牌,,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái),,及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。 本文來(lái)自
3. 你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)? 對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,,要盡可能全面,、周到,但切不可啰嗦,。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、想客人落單,,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn),。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,,不能超之過(guò)急,,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成,。
一般來(lái)講,,從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶: 本文來(lái)自
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷,。
2,、樹(shù)立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。
3,、強(qiáng)化與客戶的溝通,。
4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,減少客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,,以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5,、建立良好的客情關(guān)系,。
6、做好創(chuàng)新,。
找客戶的渠道,,生意的產(chǎn)生是多樣化的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
周二的會(huì)議,,的確不盡人意,,從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō),對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面,,下半年的工作計(jì)劃也并不清楚,。借此機(jī)會(huì),再次審視自我,,認(rèn)清自我,,同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。
從12月底來(lái)公司到6月,這段時(shí)間的工作總結(jié)如下:
1. 剛到公司,,前兩個(gè)月比較茫然,,但我一心想著把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶,,一步步走來(lái),過(guò)程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞,。通過(guò)一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí),,到電話營(yíng)銷,,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,進(jìn)入狀態(tài),,取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月,,沒(méi)有任何平臺(tái),,這是公司對(duì)我的考驗(yàn),也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,,只有克服自我,才能真正的成功,。到第二個(gè)月,,從網(wǎng)上大海撈針,到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),,最終出了樣品單,,雖然金額不多,但是卻給了我信心,??偨Y(jié)這一單,最重要的是客戶積累,,培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號(hào),,我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),,讓我客戶資源很快上升,,并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán),跟蹤客戶,,并達(dá)成訂單,。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累,并取得南非客戶的樣品單,,目前對(duì)方還在測(cè)試階段,,訂單大概要8月份才能確定??偨Y(jié)這一單,,并沒(méi)有什么訣竅可言,最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單,,但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,,一般是客戶提醒我該休息了,,我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠,,并順利下樣品單,。總而言之,,跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng),,關(guān)系好了,機(jī)會(huì)自然就多了,。
3. 4月和5月,,我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè),,熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間,可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài),,出單心急,,所以每碰到一個(gè)客戶,我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,,也許是白費(fèi)心思,,但覺(jué)得是值得的,,因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),,判斷客戶下單的可能性有幾成,,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的,,時(shí)間雖然很長(zhǎng),,但是最終我看
準(zhǔn)了這個(gè)客戶,而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,,終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間,,定金順利到賬??偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出,,當(dāng)然很多是不值得的,比如有些客戶是考察市場(chǎng),,觀望行情,,這樣的客戶可以不用花太多的精力,這樣的客戶不僅難纏,,而且很麻煩,,問(wèn)題一大堆,你要不停為他搜集信息,,解答問(wèn)題,,到最后,他也不會(huì)下單,,然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,,估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶,他問(wèn)題也很多,,根據(jù)我的判斷,,他有單,所以我會(huì)很耐心,,很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?,我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況,并記錄對(duì)方的進(jìn)展,,到最后的程度是,,對(duì)方一接到我電話,聽(tīng)到我的聲音,,就知道我是浙江華錦的tracy,,這個(gè)時(shí)侯,,我就肯定,這個(gè)客戶下單,,一定會(huì)下給我,。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份,,詢盤(pán)很少,,新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少,有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單,。同時(shí),,跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,尤其是出過(guò)樣品單的客戶,??梢哉f(shuō),經(jīng)過(guò)半年,,我工作進(jìn)入狀態(tài)了,,老客戶差不多積累起來(lái)了,只是需要維護(hù)好,,讓樣品單客戶盡快翻單,。同時(shí),客戶訂單下了之后,,配合其他部門(mén),,將客戶要求反饋給采購(gòu)部,生產(chǎn)部,,以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò),,贏得客戶!
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,雖然上半年總的銷售額并不理想,,主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,而下單的客戶也都是樣品單,,樣品單金額一般都比較低,,這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,,也希望公司對(duì)我有信心,。
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,,而不是空談,。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化,,每個(gè)月能做多少,,但是我相信,,如果樣品單客戶維護(hù)好,繼續(xù)翻單,,這個(gè)任務(wù)并不難,,甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況,,7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下:
1. 順利處理美國(guó)客戶訂單,,70%余款收回,這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶,。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功,客戶也比較滿意,,目前正在談一個(gè)小柜的訂單,,根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況,以及私人關(guān)系,,目標(biāo)7月份拿下訂單,。對(duì)于這樣的客戶,當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,,抓緊,,不放松,有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金,。
2. 其余每個(gè)月的任務(wù),很難細(xì)分,,因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的,。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。
3. 還有一個(gè)主要的任務(wù),,幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,,盡早做出業(yè)務(wù)。目前,,只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),,幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我知道,,對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意,,在我個(gè)人的便簽紙上面,每一天的計(jì)劃,,都一條條寫(xiě)下來(lái)了,,每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,,所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時(shí)間,,我有不足的地方,,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,我會(huì)虛心接受,,并改正,,爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度,,以及管理方式,,在努力工作的同時(shí),我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度,。對(duì)于公司,,我也有以下建議:
1. 對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中,,我提到,,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源,有了平臺(tái),,業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,,客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上,,盡量做到公平公正,,因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
2. 對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?,我出的大都是樣品,,所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻,如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶,,那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),,也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題,,相反,,我出的樣品,客戶都比較滿意,,測(cè)試也很不錯(cuò),,所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核,,是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。
3. 對(duì)待來(lái)訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),,但是希望能引起注意,。據(jù)我所知,,我公司到訪客戶的下單率,并不理想,。相比,,我知道的一家工廠,他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,,而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟,工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意,??蛻舻皆L,無(wú)論客戶是否下單,,都非常尊重,。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人,表現(xiàn)出東道主的熱情,,并展示公司良好的企業(yè)形象,。
這些建議,只是我個(gè)人的看法,,如果能改進(jìn)的,,希望公司盡力改進(jìn),為公司業(yè)務(wù),,塑造形象而努力,。我需要做的就是:為我的目標(biāo)而努力!!
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇九
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到也有半年的時(shí)間了,。在新年伊始之際,,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下。
7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間,,在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò),。也收到了一些詢盤(pán),只是很少在最后有成交意向買(mǎi)樣品或是下訂單的,。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品,,讓我覺(jué)得很有壓力,希望在其他一些方面取得突破,。 后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單,,也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下,美國(guó)的客戶決定下單,,只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息,。后來(lái)去電話給客戶,,客戶說(shuō)之后可能要放假,遲幾天再給我回復(fù),。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了,,心中的一塊石頭也落了下來(lái)。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞,,要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶,,并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶。
10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨,,并收到了法國(guó)客戶的訂單,。因?yàn)橹耙矝](méi)有操作過(guò)信用證,在交貨期方面也是多方求證,,決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間,。客戶那邊沒(méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本,,因此又要和客戶聯(lián)系改證,。好在客戶配合最終改了日期,使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨,。從法國(guó)客戶的訂單中,,也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí),也多虧全體同事的配合,,才使產(chǎn)品能夠如期交貨,。
11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單,同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái),,法國(guó),、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品,。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月,,覺(jué)得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧?xiě)錯(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系,,客戶溝通的,,所幸最后都得到了妥善解決。
總結(jié)這半年,,是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng),,很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握,并和其他同事一起探討和分享,,也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,。
對(duì)于20xx年,我的目標(biāo)和計(jì)劃如下:
1. 維護(hù)老客戶,對(duì)于重點(diǎn)的越南,,印度的客戶做到優(yōu)先處理,,并仔細(xì)跟進(jìn),盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料,。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù),,并做好表率,起到積極的帶頭作用,,營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。
2. 開(kāi)發(fā)新客戶。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶,。只有擁有了龐大的客戶資源,,才能增加客戶成交的可能性。
3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展,。
4. 幫助新業(yè)務(wù)員,,盡早做出業(yè)務(wù),耐心為她們解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),,使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
在公司這半年時(shí)間,,我有不足的地方,,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出,我會(huì)虛心接受,,并改正,,爭(zhēng)取做得更好。在新的一年,,我希望和公司一起成長(zhǎng),,達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo),在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到__x也有半年的時(shí)間了,。在新年伊始之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下,。
7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間,,在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò)。也收到了一些詢盤(pán),,只是很少在最后有成交意向買(mǎi)樣品或是下訂單的,。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品,讓我覺(jué)得很有壓力,,希望在其他一些方面取得突破,。后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單,,也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下,,美國(guó)的客戶決定下單,只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息,。后來(lái)去電話給客戶,客戶說(shuō)之后可能要放假,,遲幾天再給我回復(fù),。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了,心中的一塊石頭也落了下來(lái),。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞,,要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶,并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶,。
10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨,,并收到了法國(guó)客戶的訂單。因?yàn)橹耙矝](méi)有操作過(guò)信用證,,在交貨期方面也是多方求證,,決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間??蛻裟沁厸](méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本,,因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期,,使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨,。從法國(guó)客戶的訂單中,也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí),,也多虧全體同事的配合,,才使產(chǎn)品能夠如期交貨。
11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單,,同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái),,法國(guó)、菲律賓,、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品,。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月,覺(jué)得每天都很充實(shí),。其中也有因?yàn)榭蛻魧?xiě)錯(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系,,客戶溝通的,所幸最后都得到了妥善解決,。
總結(jié)這半年,,是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng),很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握,并和其他同事一起探討和分享,,也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,。
對(duì)于20__年,我的目標(biāo)和計(jì)劃如下:
1.維護(hù)老客戶,,對(duì)于重點(diǎn)的越南,,印度的客戶做到優(yōu)先處理,并仔細(xì)跟進(jìn),,盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料,。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù),并做好表率,,起到積極的帶頭作用,,營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
2. 開(kāi)發(fā)新客戶,。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶,。只有擁有了龐大的客戶資源,才能增加客戶成交的可能性,。
3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展,。
4. 幫助新業(yè)務(wù)員,盡早做出業(yè)務(wù),,耐心為她們解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī),。
在公司這半年時(shí)間,,我有不足的地方,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出,,我會(huì)虛心接受,,并改正,爭(zhēng)取做得更好,。在新的一年,,我希望和公司一起成長(zhǎng),達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo),,在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,,已成為歷史的201x年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
201x年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,,雖然201x年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),,緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來(lái),,其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),,真的是無(wú)限感慨。
一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn),。
主要原因有:
a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開(kāi)放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很一般,。
這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于201x年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,201x年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。
三、工作中的失誤和不足
1,、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。
更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,,對(duì)我們更是淡化了,。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),,并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來(lái)管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣,。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快,。
3,、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4,、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了,。
但最終落實(shí)很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十二
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝,眨眼間已到201x年中旬,,回首這過(guò)去的半年,,收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,,我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),,以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,在這20xx年上半年即將過(guò)去,,下半年工作階段就要開(kāi)始,,有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,進(jìn)行總結(jié)和回顧,??偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足,為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準(zhǔn)備,。
回首過(guò)去的6個(gè)月里,,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,,做了很多事情,,感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,,受益匪淺,,回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度,。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì),,第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島,、黃山,,第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績(jī),,雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額,,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,,本人學(xué)到了很多知識(shí),受益匪淺,。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己,。第二季度我去了黃山,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,,中國(guó)有句話:讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽,。
責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作,。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn),。1、時(shí)間管理,,2,、勤奮敬業(yè),3,、服務(wù),,4、奉獻(xiàn),,5,、責(zé)任。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,??梢哉f(shuō),,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。
學(xué)會(huì)做人做事,,正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,,收放自如,。
回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),,當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,,但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二,、加強(qiáng)客戶資料的整理,,這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。
第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過(guò),。
第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,,從而提高工作效率,,在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格,。
第五,、如果有機(jī)會(huì),要多出去開(kāi)發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總之,,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,,不斷完善各個(gè)方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,通力合作,,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間,,我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來(lái)臨之際,,回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,有過(guò)喜悅,,有過(guò)興奮,,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂郁,,有過(guò)懷疑,,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,,新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,,有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)過(guò)去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
20xx年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙,。
1,、制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,,目的港,,品名,件數(shù),,毛重,。
2、索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)
二,、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t),。
1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。
2,、和貨代確認(rèn)提單。
3,、到商檢局做產(chǎn)地證,。
4、根據(jù)信用證要求制作所需單證,。
三,、銀行交單。
如果可以押匯,,準(zhǔn)備押匯合同,,申請(qǐng)書(shū),出口合同,,待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。
四、核銷,。
核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票,。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),,仔細(xì),,再仔細(xì)的的工作態(tài)度,,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致,。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,,甚至直接影響到客戶的正常提貨,,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,,目的港,,客人的名稱地址,通知人,,發(fā)貨人,,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),,體積,,逐字核對(duì)。
提單確認(rèn)好后,,待貨物報(bào)關(guān)放行,,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單,。需要付款買(mǎi)單的,,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),,憑傳真件付款,,寄單。
2)在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,,這樣可以非常有效的減免失誤率,。
3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤,。
跟單是一份細(xì)致的工作,,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,,在具體的工作過(guò)程中,,作為一個(gè)新的銷售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,,有些失誤完全是可以避免的,。
跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,,要做到這些,,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),,有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,,這是需要避免的,,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,,才能不斷的提高自己的能力,,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十四
走過(guò)了令人回味的201x年,,迎來(lái)了充滿憧憬的201x,,心里滿懷著對(duì)未來(lái)的向往,在這里寫(xiě)下自己對(duì)201x年的個(gè)人總結(jié),,以更好的總結(jié)自己在過(guò)去一年所做過(guò)的事情,,以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟。
首先,,最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,,離開(kāi)了校園的象牙塔,,踏入社會(huì)職場(chǎng),成為了一名職場(chǎng)新人,。
其次,,在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,我選擇了招商銀行,,招商銀行也選擇了我,,很榮幸的進(jìn)入了招行,抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài),,用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)鍛煉,。
自從201x年4月份進(jìn)入招行以來(lái),經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,,每天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作,,剛開(kāi)始?jí)毫艽?,能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事,在這里感覺(jué)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大,,每天的考試測(cè)試,,只要稍微一放松,就會(huì)被人超越,,但培訓(xùn)結(jié)束后,,我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能,更多的是我們同事之間因此建立的感情,,在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解,,走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友,對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響,。
之后,,分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子,結(jié)束了集中培訓(xùn),,很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,,在這里剛開(kāi)始的時(shí)候,便是無(wú)止境的考試測(cè)試,,練習(xí)技能,,雖然沒(méi)有真正上柜操作,但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘,,這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解,。
在考到了自己的權(quán)限之后,真正的開(kāi)始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,,真正的感受到壓力的所在,,我在柜臺(tái)前,,面對(duì)的不只是客戶,我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人,,而是代表著星河的服務(wù),,代表著招行的服務(wù),是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái),,在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù),,記得剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候,,面對(duì)客戶時(shí),,手忙腳亂,慌慌張張,,顯得十分不專業(yè),,不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),令客戶不滿意等等,,在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,,慢慢的自我總結(jié)自我思考,不斷的更新自己的大腦,,不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),,爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí),,到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù),,我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。
第一,,做好服務(wù),,一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范,我無(wú)法改變的東西,,只有更快的去適應(yīng),,別人能做到的服務(wù),我也可以做到更好;第二,,做事情一定要頭腦清醒,,思路清晰,辦理業(yè)務(wù)過(guò)程要認(rèn)真的審單,,每一張單據(jù)都要它的要求,,審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求,每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟,,循序漸進(jìn),,筆筆清,不拖拉;第三,,與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通,,一般情況下,,最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù),而是,,無(wú)法與客戶良好的溝通,,無(wú)法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路,無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,,客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意,,而且覺(jué)得你不夠?qū)I(yè),所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,,學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,,了解的業(yè)務(wù)多了,客戶的很多問(wèn)題都能很簡(jiǎn)單明了的回答,。
業(yè)務(wù)差錯(cuò),,永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng),剛上柜的時(shí)候,,各種單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤,,各種單據(jù)缺漏要素,各種號(hào)碼錄入有誤,,更出現(xiàn)過(guò)單據(jù)被客戶拿走的囧事,,經(jīng)常打電話追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名,每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù),,但一個(gè)沒(méi)辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工,,經(jīng)過(guò)了半年的成長(zhǎng),吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn),,加上自己的總結(jié)思考,,我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心,專注的習(xí)慣,,在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì),,每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單,勾對(duì),,確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì),,大大提前的自己的下班時(shí)間。
201x年的工作總結(jié),,可以說(shuō)是“在錯(cuò)誤中成長(zhǎng),,在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步”。
外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié) 業(yè)務(wù)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十五
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。很多業(yè)務(wù)員都很急功,,天天找客戶,但效果不大,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問(wèn)題,,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或拜訪中,,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,,做生意。
2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),,所以,,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點(diǎn)最重要,,在外貿(mào)中,,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè),。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。