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最新業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-09 11:25:31
最新業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃(八篇)
時間:2023-03-09 11:25:31     小編:zdfb

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,成績已屬于過去,,新一輪的工作即將來臨,,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇一

一,、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強,,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅持到最后,,特別是最近今年四至八月份,,拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,與人溝通時,,說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

三個大部分:

1.對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類:

1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的,,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,多交流,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

四、明年的個人目標(biāo)

一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團隊,,我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,,自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇二

轉(zhuǎn)眼即逝,20_年還有不到三個小時的時間,,就揮手離去了,,迎來了20_年的鐘聲,對我今年的工作做個總結(jié),,回首,,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營業(yè)額沒有完成,,還差70多萬,心里真是不好受,,對自己做個檢討,,對今年的所有事情,做個歸納,。

一,、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅持到最后,,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,,與人溝通時,,說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

三個大部分:

1.對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類:

1.每月要增加5個以上的新客戶,,還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的,,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

四,、明年的個人目標(biāo)

一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,,我們有好的團隊,,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,,自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇三

回首過去的半年,,內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。

一,、嚴(yán)于律已,,團結(jié)同志;以身作則,任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)公司各項號召,,積極參加公司的各項活動??朔N.種困難,,不計個人得失,,加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,,贏得了客戶的好評,,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、樹立中心形象,,維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象。

三,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,,促進工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,提出護理費實行統(tǒng)一價格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項費用的賠付。

2.涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。

四、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司

1.將理賠工作前置,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2.針對不同險種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,,同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,得到了各支公司的好評,。

五,、保持成績,找出不足,,加倍努力,,更上一層樓

1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,需要多個部門的支持與配合,,今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2.隨著新險種的開展,還有許多新問題,,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,,也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同進步。爭取更好的工作成績,。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇四

今年上半年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要,,對我個人而言,這半年充滿著挑戰(zhàn),,機遇與壓力并存,,在這半年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多,,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階,,同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進步,現(xiàn)就將我個人在上半年中的收獲進行總結(jié),。

一,、做好前期調(diào)查,做到有備無患

通過在公司工作的積累,,我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司,,必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)__公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研,,我發(fā)現(xiàn)目前__地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅;靵y,,競爭也異常的激烈,,不但有一些老牌大型燃?xì)夤?,也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中,更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,,可謂“全民皆燃?xì)狻保偁幍募ち页潭仁俏沂剂衔醇暗?,我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

二、開展工作,,認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

工作中,,我始終秉承著一種“想要了解市場,就必須深入市場”的思想,,在調(diào)入市場一線工作崗位后,,我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,完成了實地調(diào)研項目__個,,編寫項目報告_篇、項目建議書__篇,,不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。市場開發(fā)工作離不開信息,,及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,,爭取不遺漏任何一條有價值的信息,,時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

三,、加強學(xué)習(xí),注重提升個人素質(zhì)

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機會,,從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識,,再將學(xué)到的理論知識,應(yīng)用到實踐中來,。不斷改進學(xué)習(xí)方法,,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作”,。通過工作實踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),,同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

從一個初出茅廬的懵懂少年,,逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在下半年里,我將繼續(xù)努力,,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,以積極、主動,、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)__燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身,!

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇五

時間飛梭,轉(zhuǎn)眼2020一年已經(jīng)過去了,,這一年里不能簡簡單單用成功或失敗去判定,,過去的這一年里,我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,,對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏,更溫和,,處理事情更有技巧性了,,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,如何充當(dāng)好這個角色,,并不是一件容易的事情,,也要因人而異,因事而異,。

一,、業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè),,熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式,,了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,,了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,,我們公司除了主打產(chǎn)品,,鐵蹄,多門柜,,儲物柜,,手推車,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,,不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,,一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,,像我的主要客戶以割草機配件,,直管,儲物柜,,手推車為主,,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,,我們的主要市場集中在美洲,可以說美國是我們的主要市場,,南美目前并沒完全開發(fā)出來,,而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,,但是由于市場情形不穩(wěn)定,不能寄太多希望,,我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,,在滿足客戶要求的同時,,能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,,做好監(jiān)督,,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,保證資料信息提供的及時性,,及時準(zhǔn)確地提供報價,協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,建立良好的客戶關(guān)系,,增強客戶對我們的信譽度,。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,爭取更多的項目,。業(yè)務(wù)談判,,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,,責(zé)任是滿足客戶要求,,服務(wù)好客戶,站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),但是同時要對客戶的要求加以判斷,,看是否合理,,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,

再加以處理,,不能盲目盲從,。

客戶來訪時,相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備,,我們對客戶有哪些問題,,哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題,,要進行斟酌,,考慮其問這個問題的目的,再進行適當(dāng)回答,,有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話,電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純,,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,,吃飯時要學(xué)會探測信息,,了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次,,便是處理訂單了,,訂單處理的過程,看似簡單實則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問,,工廠聯(lián)絡(luò)員,,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,,把客戶的要求寫清楚,時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,,催促生產(chǎn),,保證按時交貨,,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通,,及時更正,產(chǎn)品在工廠,,任何問題都可以解決,,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來不及了,。到時候,,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,,可能會出現(xiàn)各種問題,這很正常,,沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決,。我覺得有一點很關(guān)鍵,,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,保證交期,客戶滿意這已經(jīng)夠了,,遇到問題不要去抱怨,,而要想著如何去解決,。

二、個人素質(zhì)能力

做事先做人,,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,,后天塑造也有很大關(guān)系,誠實,,熱情,,自信,應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐,。

1. 誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,,但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的,,對于工廠也一樣,這個問題主要表現(xiàn)在交期上,。 對于以上的時間,,怎么樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,,這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。 另外,,誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng),,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任,。

2. 熱情

熱愛自己的工作,,對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,,處理的事情很多,,需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的,,自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,,展會發(fā)過來的客戶,算起來也是有一些的,,這些客戶,,發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你,似乎我們在做“無用功”,,但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,,打電話??蛻艋貜?fù)了,,就是有希望了,,抓緊追蹤,這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,,不管怎么樣,,我堅信我一定能拿得下他,堅持下去總有一天會有收獲,。而且,,對于自己的產(chǎn)品,自己的公司要有信心,,相信他們能做的好,,他們就一定能做的好。有這樣一個信念,,路也會慢慢通了,。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,,很瑣碎,,涉及到價格,技術(shù)性問題,,收款情況等細(xì)小的事情,,這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā),接單,,并不是一朝一夕的事情,,有時候有些客戶敲了好久,才能敲的動,,慢慢實現(xiàn)量變的過程,,這個過程是相對比較長的,需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,,也可能是適時而變的,,所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,,能夠及時溝通,,及時反饋,及時處理,。

這一年的工作,,我不能用滿意和不滿意來說,對工作,,我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,,自己處理的事情一定處理好,做到讓客戶滿意,,監(jiān)督,,反饋,,檢查工作做的比較及時,做到了零投訴,,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,。人無完人,我也有缺點,,我比較容易急躁,,有時候事情又急又重要,可是別人還沒弄好或多次弄錯了,,我就很容易發(fā)火,。有時候不是很細(xì)心,比如表格做的不完整,,周報中經(jīng)常有別字,,這個問題讓我覺得很丟人,我下狠心一定突破自身的這些缺點,,發(fā)掘自己更多的潛力,,把工作做好,業(yè)績做好,。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇六

時間飛梭,,轉(zhuǎn)眼2020一年已經(jīng)過去了,這一年里不能簡簡單單用成功或失敗去判定,,過去的這一年里,,我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏,,更溫和,處理事情更有技巧性了,,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行,,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,,如何充當(dāng)好這個角色,并不是一件容易的事情,,也要因人而異,,因事而異。

一,、業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式,,了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,,了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉,。從目前來說,,我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,,多門柜,,儲物柜,手推車,,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,,不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,,但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,,像我的主要客戶以割草機配件,直管,,儲物柜,,手推車為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,我們的主要市場集中在美洲,,可以說美國是我們的主要市場,南美目前并沒完全開發(fā)出來,,而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,,南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,,但是由于市場情形不穩(wěn)定,,不能寄太多希望,我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,在滿足客戶要求的同時,,能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息提供的及時性,,及時準(zhǔn)確地提供報價,協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,,建立良好的客戶關(guān)系,增強客戶對我們的信譽度,。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,,爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判,,作為業(yè)務(wù)員,,業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,責(zé)任是滿足客戶要求,,服務(wù)好客戶,,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),,但是同時要對客戶的要求加以判斷,看是否合理,,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,,

再加以處理,不能盲目盲從,。

客戶來訪時,,相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備,我們對客戶有哪些問題,,哪些要求需要當(dāng)面解答,。對于客戶所提出的問題,要進行斟酌,,考慮其問這個問題的目的,,再進行適當(dāng)回答,有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話,,電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,,就是拿到訂單,,所以在和客戶交談,吃飯時要學(xué)會探測信息,,了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況,。

其次,便是處理訂單了,,訂單處理的過程,,看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,工廠聯(lián)絡(luò)員,,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,,把客戶的要求寫清楚,,時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,催促生產(chǎn),,保證按時交貨,,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個部分,,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通,及時更正,,產(chǎn)品在工廠,,任何問題都可以解決,一旦產(chǎn)品一出去了,,一切都來不及了,。到時候,只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,,確保能按時交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,可能會出現(xiàn)各種問題,,這很正常,沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,,去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵,,不要在乎別人怎么說,,只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,保證交期,,客戶滿意這已經(jīng)夠了,遇到問題不要去抱怨,而要想著如何去解決,。

二,、個人素質(zhì)能力

做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,,后天塑造也有很大關(guān)系,,誠實,熱情,,自信,,應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐,。

1. 誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),,沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的,,對于工廠也一樣,,這個問題主要表現(xiàn)在交期上。 對于以上的時間,,怎么樣告訴工廠,,才能督促他們按期交貨,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,,這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了,。 另外,誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng),,勇于承擔(dān)責(zé)任,,不推卸責(zé)任。

2. 熱情

熱愛自己的工作,,對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,處理的事情很多,,需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的,自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,,展會發(fā)過來的客戶,,算起來也是有一些的,這些客戶,,發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你,,似乎我們在做“無用功”,但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,,打電話,??蛻艋貜?fù)了,就是有希望了,,抓緊追蹤,,這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,不管怎么樣,,我堅信我一定能拿得下他,,堅持下去總有一天會有收獲。而且,,對于自己的產(chǎn)品,,自己的公司要有信心,相信他們能做的好,,他們就一定能做的好,。有這樣一個信念,路也會慢慢通了,。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,,很瑣碎,涉及到價格,,技術(shù)性問題,,收款情況等細(xì)小的事情,這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā),,接單,,并不是一朝一夕的事情,有時候有些客戶敲了好久,,才能敲的動,,慢慢實現(xiàn)量變的過程,這個過程是相對比較長的,,需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,,也可能是適時而變的,所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,,隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,,能夠及時溝通,及時反饋,,及時處理,。

這一年的工作,我不能用滿意和不滿意來說,,對工作,我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,,自己處理的事情一定處理好,,做到讓客戶滿意,,監(jiān)督,反饋,,檢查工作做的比較及時,,做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,。人無完人,,我也有缺點,我比較容易急躁,,有時候事情又急又重要,,可是別人還沒弄好或多次弄錯了,我就很容易發(fā)火,。有時候不是很細(xì)心,,比如表格做的不完整,周報中經(jīng)常有別字,,這個問題讓我覺得很丟人,,我下狠心一定突破自身的這些缺點,發(fā)掘自己更多的潛力,,把工作做好,,業(yè)績做好。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇七

從20__年_月_日,,三個月的試用期過去了,,感謝__有限公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這次這么寶貴的工作機會,在與__公司的員工一同相處的三個月時間里,,我得到了他們很多的幫助,。時間過得真的飛快,試用期間我學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗,,通過自己的刻苦努力,,也讓自己的工作能力有了很大的提升,現(xiàn)將成為公司的一名正式員工,,接下來我將對自己在三個月的試用期工作進行一個總結(jié):

一,、工作內(nèi)容

(1)招聘工作:到目前為止,我已協(xié)助公司的招聘專員,,參加了五次大型的學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生招聘,,分別是在__大學(xué)、__大學(xué),、__學(xué)院等等,。在各個招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息,并與網(wǎng)上的求職者及時的聯(lián)系,。另一方面,,我還進行了求職者來電的登記,,以便公司的人事專員能做好后續(xù)的跟蹤,以免公司人才的流失,,為公司儲備更的人才需求,。

(2)其他的人事管理工作:辦理每一位新入職員工的入職手續(xù),和每一位需要離職員工的離職手續(xù),,及時補充每一位員工的勞保用品以及做好相關(guān)制度修訂工作,。收集和整理員工的個人檔案,完善各位員工的勞動合同管理資料,。對目前公司所有在職員工各類合同的簽訂,、續(xù)訂、鑒證等工作,,還有離職員工勞動合同進行封存管理,,并整理和歸納公司人事文件及資料。更重要的是做好公司各個辦公室的保潔工作,,為公司的員工提供一個良好的辦公環(huán)境,。

二、工作中的不足

在工作中,,由于自己的工作的處理方法不到位,,在公司需要我配合各個部門處理事情的時候,未能及時的完成和解決問題,,導(dǎo)致自己一直處在原地,,辦事的工作效率低。自己工作的時候也不夠細(xì)心仔細(xì),,經(jīng)常導(dǎo)致文件的整理和歸納出現(xiàn)錯誤,,給公司其他人事專員造成了很多不必要的麻煩。因為自己的粗心大意,,經(jīng)常忘記對一些后續(xù)的工作進行跟進處理,,導(dǎo)致事情一拖再拖,非常影響其他員工的辦事效率,。

我知道自己的工作崗位上還有很多需要提升加強的地方,,所以我不會遇到這些困難就退縮,我會虛心的想各位前輩學(xué)習(xí),,提高自己專業(yè)的辦事能力,,學(xué)習(xí)到前輩們處理問題的辦法,多多與各位同事溝通交流,,進一步的充實自己,。

三、總結(jié)

這是我走出大學(xué)校門找到的第一份工作,,所以,,我對待這一份工作很認(rèn)真,,盡心盡力,努力地在把自己的工作完成的很好,,但我知道,在工作中,,我出現(xiàn)了很多的失誤,,我非常感謝每一位同事和各位領(lǐng)導(dǎo)對我的包容還有照顧,還有你們對我耐心的指導(dǎo),,在今后的工作中,,我一定不負(fù)眾望,繼續(xù)的為公司效力,,恪盡職守,,一如既往的認(rèn)真完成自己的工作,而且會把工作做得更好,。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員月總結(jié)報告和下月計劃篇八

回首過去的半年,,內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎,,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié),。

一、嚴(yán)于律已,,團結(jié)同志;以身作則,,任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司各項號召,,積極參加公司的各項活動,??朔N.種困難,不計個人得失,,加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,,贏得了客戶的好評,,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、樹立中心形象,,維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象,。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,,促進工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,,提出護理費實行統(tǒng)一價格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項費用的賠付,。

2.涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司

1.將理賠工作前置,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2.針對不同險種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,,同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,得到了各支公司的好評,。

五、保持成績,,找出不足,,加倍努力,更上一層樓

1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,,需要多個部門的支持與配合,今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2.隨著新險種的開展,,還有許多新問題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同進步,。爭取更好的工作成績。

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