總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇一
古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。
回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買*,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。
最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇二
xxxx以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點,，依托自身資源，通過爭攬高端客戶,，營銷集體辦卡,，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效,，截至9月10日,，信用卡發(fā)卡量4500張,，是去年總發(fā)卡量的5倍,，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元,。
一,、明確市場定位
為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額,，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研,、分析、預(yù)測,，多次召開部門,、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變觀念,，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn),、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境,。
二、完善考核機制
xxxx年初,，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門,、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策,，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤,、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時,，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源,，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵,，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰,。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤,，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力,，工作有動力,，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹,、宣傳,、營銷信用卡的積極性。
三,、主動出擊營銷
該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面,，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部,、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能,，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補,、產(chǎn)品捆綁銷售,、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū),，加大對集團客戶營銷力度,，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中,，注重發(fā)揮公司,、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司,、貸款新增戶,、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來,，有針對性地一次捆綁營銷信用卡,，提升服務(wù)品質(zhì)。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇三
回首20xx年,，有太多的完美的回憶,，20xx年本人來到xx工作，這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天?，F(xiàn)對20xx年工作做如下總結(jié)：
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。20xx年初，我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情景,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升,。
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少x次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并進(jìn)取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷售技能,。
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo),。
2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著客戶至上的服務(wù)理念。
5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
7、努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇四
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！
雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié),。
1,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情,，堅持再堅持！
（二）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總,；
（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。
（四）銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核；
（五）借物還貨的及時處理,；
（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通；
最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
3、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。
4、發(fā)貨及派車問題,。
5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！
6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去,。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇五
通過一段時間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時,，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對這段時間的經(jīng)驗總結(jié)如下：
銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。
重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,，功能，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開,。
我和其他同事在銷售上都比較積極，大家都為同一個目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,。
以后我將會對自己深刻總結(jié)，將我做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為以后的工作做鋪墊。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇六
時光飛逝,，又是一年就這樣過去了,，回想起這一年來的工作，成功與失敗并存,，興奮與沮喪同在,，但不管怎么說，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù),，也完成了這一年的工作計劃,，收獲巨大。下面是我一面以來的工作總結(jié)：
作為一名銷售,，時時刻刻需要學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途,，這是一方面,；學(xué)習(xí)不同的銷售技巧，永遠(yuǎn)只有一個說辭是說服不了很多人的,，只有不斷從書本中找到方法,，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己,。實踐的過程也是對自己學(xué)習(xí)的一個檢驗,，你學(xué)到的東西有多少,，業(yè)績將答案呈現(xiàn)在大家眼前。只有學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,，提高自身素質(zhì),、個人修養(yǎng)，才能造就成功,。
這一年多以來,，思想上不斷進(jìn)步，緊跟公司的發(fā)展,，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示,。在面對日益激烈的市場，尤其是在開放的大環(huán)境下,，勇于創(chuàng)新,，對公司的發(fā)展提出自己的建議。對于充滿競爭力的市場,，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人,，但是在新意上，可能沒有太多的變化,，從這一點出發(fā),，我向客戶提的最多就是使用年限，有著優(yōu)良的品質(zhì),，是一個口碑至上的公司,。在客戶這一方面，我聽從前輩的建議,，在根據(jù)自己對于產(chǎn)品的理解,，鎖定的一部分人群中，比之之前的銷售有所提升,。
1,、對于銷售，口齒伶俐,，能說會道這一點我還沒有達(dá)到要求,；
2、對自己的反思不夠,，并不擅長自我總結(jié)，總是要同事來提醒哪里做的不好和不對,；
3、工作態(tài)度有時候不夠端正,，思想認(rèn)識需要加強,；
4,、和客戶的溝通不夠深入，停留在表面,，并且對于客戶的具體需求不甚明了,。
首先，做好新的一年的工作計劃表,，樹立起個人目標(biāo),。對于自己仍然需要學(xué)習(xí)的地方積極向同事請教，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能,。
其次在維護好老客戶的同時尋找新的客戶,，尋找機會將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去，不僅僅局限于一部分人,。
最后還是要加強思想方面的認(rèn)識,，不忘初心，牢記使命,。
今年是有挑戰(zhàn)的一年,，更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過,，但是又重新爬了起來,，我失敗過，調(diào)整好心態(tài)不過是再來一次,，也有過想放棄的時候,，卻又一次次振作起來。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁,，有新的發(fā)展,。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇七
20xx年的x月，在xxx公司的門前,，我邁出了成為xxx員工的第一步,！這一步，是我走向銷售行業(yè)的第一步,，也是我走向為未來的第一步,！從這一步開始，我就開始了自己在xxx公司的成長之旅,！
一年來,，我在xxx崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作，在xxx領(lǐng)導(dǎo)的指點下,，不斷的成長,，不斷地改進(jìn)自身的工作能力，這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步，也經(jīng)歷了許多過去沒有的成長,。如今,，年末已經(jīng)到來，我在此對自己一年來的情況做如下總結(jié)：
這一年來,，我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷售的道路,。但在剛開始的時候，這條道路卻并不順利,。我曾以為銷售是一個非?；A(chǔ)、非常簡單的一份工作,。所以我期望能從這條道路來發(fā)展自己,。但但事實證明，我還是太小看工作和社會了,。
回顧一年來的工作情況,，在xxx公司銷售部xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我和其他許多同事一起開始了在xxx公司的銷售工作,。起初,，我們經(jīng)歷了很長一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求,，隨后才開始了正式的工作,。
說到培訓(xùn)，這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上,，這也是我最初感到工作不易的地方,。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上，我認(rèn)識到作為一名銷售方,，我們必須對自己的工作,，以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解！當(dāng)然,，公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo),。但回想起那幾周的培訓(xùn)，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上,。那樣拼命的去學(xué)習(xí),，在哪之后還是第一次。
再后來,，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式。盡管培訓(xùn)確實非常辛苦,，但帶來的回報也同樣得非常豐厚,！回想這一年的工作歷程,。一開始,，我先是跟著xx領(lǐng)導(dǎo)一起工作,，進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí)，后來,，便是我獨自的工作了,。
在工作中，起初的時候我經(jīng)歷過很多的失敗,，近乎無論怎么嘗試,，都沒有客戶對我的銷售有興趣，大在經(jīng)歷了眾多失敗之后,，我并沒有就這樣放棄,。看著不少成功銷售的同期同事,，我開始思考,，都是一樣的條件，那么成功與否的原因就一定在我自己身上,！
在后來的工作中,，我開始更加主動的學(xué)習(xí)、請教,，不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識,，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性。
如今,，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和實際鍛煉,，我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績了！盡管在我們的團隊中,，這還算不上出色的成績,，但這也是我今后的起點！我會從這里開始,，在下一年的工作中取得更加出色的成績,，為xxx公司銷售部發(fā)揮自己的光熱！
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇八
自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)
通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，
1、詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告,。
3,、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4,、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。
5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。
6、抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。
作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。
總之,，在這一年里我工作并快樂著,！
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇九
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。
2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。
4、知已知彼,，揚長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。
5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。
10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇十
在繁忙的工作中不知不覺我已經(jīng)來原飛航這個大家庭也快兩個月了,，眼看著又要迎來了新的一年，回顧這一兩個月的工作歷程,，作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學(xué)習(xí)的還有很多,。遺憾的是，我沒有完成公司的既定目標(biāo),。我發(fā)現(xiàn)自己在銷售中存在不少的問題,，為了更好的完成營銷工作、與客戶實現(xiàn)雙贏,，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到原飛航時,，對快遞,，空運方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面,，公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
針對一兩個月的銷售工作，從三個方面進(jìn)行總結(jié)：
一原飛航公司的銷售人員：
我們公司的銷售人員比較年青,，有的是剛剛踏入社會,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的實踐,，銷售人員從能力和對專業(yè)知識的理解上都有了很大的提高,，今后會通過公司對銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫助來解決這一問題。
二銷售過程中錯誤與改正
銷售工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作,，也是一個競爭力非常大的一份工作,，在如今這個優(yōu)勝劣汰的社會，我切身的體會到自身的壓力之大,。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動力，轉(zhuǎn)化為業(yè)績,，是我下一階段工作的重之至重,。存在問題
約見客戶打電話很緊張，怕被拒絕,！一個個電話都是回絕：沒有空,，很忙，不需要,、發(fā)傳真過來吧,，有用到聯(lián)系你！一天下來電話打了幾十通,，郵件發(fā)了幾十封,，傳真發(fā)了n多個，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個個的背包出去了,；自己傻傻坐在那里,，無處可去！整個業(yè)務(wù)部只剩下自己一個人，其它部門的同事投來異樣的目光,，偶遇老板經(jīng)過只覺得臉上火辣辣的
難受,。像一個做錯事的孩子不知所措；
解決方法
在經(jīng)理和各位同事,，還有幾位老前輩的幫助,，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道,。就是首先樹立起自信,，對自己，對公司,。我們的工作是解決問題的,，客戶的問題，本身的問題,。分析需求,、判斷需求、解決需求,、滿足需求的過程,。對于不同的客戶，要采取不同的銷售方案,，不能墨守成規(guī),，要學(xué)會靈活會變通。還要有良好的情緒管理（情商）,，是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵,，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài),、是一種職業(yè)修養(yǎng),、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶,，那是浪費時間,，甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折,，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來,，否則寧可在家休息，也不要去見客戶,。
因而在我要在準(zhǔn)備拜訪客戶時,，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。如果調(diào)整不到巔峰狀態(tài),，我寧愿不去拜訪,。
三總結(jié)
每周會議總結(jié)是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問題,，認(rèn)識問題,，才能有解決方案。每周工作總結(jié),，可以讓你更了解自己的工作,，還有，更能知道自己的人生,，他能讓你知道,，你這一周下來你做了什么，有什么是不該做的,，有什么是值得接續(xù)做的,。我要做好每天，每周的工作總結(jié),，更能,，更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點,，缺點加以改正,，有點加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí),，大幅度減少犯錯和縮短自己摸索時間,。
四20xx年工作計劃和規(guī)劃
1、讓自己得到成長,，這份成長不僅是能力的提升,，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來打工,，說白了,，就是來賺錢的。樹立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo),，。多與同事溝通,。業(yè)余時間多看點書籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷售》等,。
2、渠道開發(fā)形成多元化,，一定要有能夠出彩的地方,，社交渠道、電話營銷和qq渠道,，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道,；
3、時時刻刻培養(yǎng)自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，和品質(zhì),。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：
今天的事今天辦，復(fù)雜的事梳理辦重要的事立即辦,，限時的事計算辦,。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦,。能辦的事馬上辦,，所有的事認(rèn)真辦。
4,、繼續(xù)堅持客戶開發(fā),，客戶關(guān)系要做深做細(xì)，無論行情如何,，該做的服務(wù)要持續(xù),，客戶就是朋友，朋友需要長久,；
5,、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定,，才能影響到身邊的每一個人,，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待,，等待和堅持,。
謝謝閱讀
銷售員：黃文豪
20xx年1月1日
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)
準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx,、xx、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：
：客戶共xx個（20xx年新客戶x個,，之前的老客戶20xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會,，提高銷售額,。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份,，xx客人,，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績,；
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；
4.加強多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；
5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹；
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議：
1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì),、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,；
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間,；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇十二
春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結(jié)如下：
為提高xx公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次,，刊登報紙硬廣告xx篇,、軟文x篇、報花xx次,、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。xx公司并在x月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn),。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項,，x月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表,，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn),。
為完善檔案管理,，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間xx公司安排下我再進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于的做如下安排：
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策,，加強我們的市場競爭力。
3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。
4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期x個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團對意識,、禮儀等,。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,，使我們的銷售更上一層樓。
6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化,。
7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。
9、一日模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。
最后,，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，xx市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
在實踐工作中,，我又對銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
1,、不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。
2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。
3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。
4,、持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。
5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。
6,、團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。
自己也還存在一些需要改善之處：
1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。
2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。
在今年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為x套,，總銷額為x萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。
銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 銷售人員個人年終工作總結(jié)篇十四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)
準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx,、xx、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xxrmb,；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx,；
：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx,。00rmb,。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機會，提高銷售額,。
忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶,。
10月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。
20xx年工作計劃及個人要求：
1。對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績,；
2,。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3,。發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4,。加強多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；
5,。熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；
6,。試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1,。建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,；
2。適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
