工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

服裝跟單工作總結(jié)個人篇一

實習(xí)部門：面紗倉庫------織布車間------印染車間--------裁衣車間-------研發(fā)中心

實習(xí)目的：通過在車間的實習(xí)，熟悉服裝生產(chǎn)流程和工藝,，了解針織服裝的結(jié)構(gòu)和制作特點,，認(rèn)識針織布料的分類和特點，為以后工作做好基礎(chǔ)知識的準(zhǔn)備和儲備,。

進(jìn)入車間之前,，自己還是個剛剛邁出大學(xué)的畢業(yè)生,。對服裝行業(yè),，對針織制品和服裝生產(chǎn)過程都一無所知,，也不之如何去做好自己的工作,。然而,，公司為我提供了到車間實習(xí)的機(jī)會。在車間,，我人生中第一次了解服裝生產(chǎn)的工藝，尤其是針織服裝的生產(chǎn)流程和工藝,。第一次從服裝的生產(chǎn)原料—面紗開始學(xué)習(xí)服裝，了解服裝行業(yè),，為以后的工作做好充足的準(zhǔn)備,。

因為我的工作職能,，因此在實習(xí)過程中，我把重點放在了針織品的布料和做工,，質(zhì)檢的學(xué)習(xí)上,。

進(jìn)入實習(xí)，我首先到了面紗倉庫,。面紗以前,，在農(nóng)村的老家見過。不過,，從未這樣就過,，那時只知道了那就做棉線,。面紗應(yīng)該是我接觸的第一個針織服裝專業(yè)用語吧。我想以后還會學(xué)到很多專業(yè)針織服裝用語,。我的知識也會越來越專業(yè)吧。在面紗倉庫雖然僅僅待了短短的2天,，我卻在溫老師和嚴(yán)老師的幫助下學(xué)習(xí)了面紗的紗制以及不同紗制之間的換算,，另外也了解了面紗的不同成分。最重要的是通過他們的介紹,，我對整個針織服裝的生產(chǎn)過程有了充分的了解,。我再也不是那個對針織服裝一無所知的大學(xué)畢業(yè)生了。

實習(xí)的第二戰(zhàn)是織布,，織布的流程大概是：絡(luò)紗----織布-----查布-------質(zhì)檢------出貨,。織布現(xiàn)在都是機(jī)械化生產(chǎn),，很容易就弄明白,。以前沒進(jìn)過織布廠,，不知道織布還有如此多的學(xué)問。首先,，織布的種類分為：針織和梭織,。我們是針織廠,，理所當(dāng)然我們的織布機(jī)都是針織機(jī),。第一次,，認(rèn)識了針織機(jī)的工作原理和針織布的特點,。每開始織新一捆的布時，工人們總是在布匹上剪個大口子,，我很不明白,。問了之后才明白,，那是要檢查一下里面的布匹請況,。布胚織好后，最重要的一個環(huán)節(jié)就是胚布檢查了,，這關(guān)系著出貨的質(zhì)量,。有時候，要更具客戶要求對不合格的布胚進(jìn)行處理,。在織布車間學(xué)習(xí)了一下紗的產(chǎn)地和公司,。像精欲，華孚等公司,。另外,，也掌握了我要學(xué)習(xí)的重點知識，針織布的種類,，如平紋布,，羅紋布，衛(wèi)衣布,，單面布,，雙面布，拉架平紋等,。離開織布車間的時候,，發(fā)現(xiàn)在即真的越來越專業(yè)了。這要感謝公司給了我來車間學(xué)習(xí)的機(jī)會啊,。

實習(xí)的第3個星期,，我去了印花車間。這里要比織布車間學(xué)到的東西多了,。以前,，只會辨別印花的質(zhì)量。這一次,，我有機(jī)會從整個印花過程好好學(xué)習(xí)印花了,，其中還有很多科技手段,，然我很感興趣,。印花過程從接單開始，然后是一系列的工序,電腦描圖,，曬網(wǎng)版,，調(diào)色，打樣板，制定工藝,，調(diào)漿,，印大貨，固色,，到質(zhì)檢告一段落,。看上去簡單的過程,，里面卻有很大的學(xué)問,。

曬版這個工藝就是借助照相機(jī)底片的原理，這是一個師傅后來告訴我的,。剛接觸印花時,，我一直再想這么細(xì)微的花樣差別究竟是怎樣印的像打印機(jī)打的一樣呢。最后,，師傅的一句話讓我明白了,。這就像刷照片啊，底片時什么樣的,，印出來就是什么樣,。幸運的是我還目睹了曬版的全過程，心中的迷霧一下在煙硝云散了,。印花之前都要打小樣,，這就是要檢查印花效果是否和客戶要求一致。這是很關(guān)鍵的一步,，避免了印出大貨后,，因不和客戶要求而造成巨接大貨。印花車間也待了1個星期,，學(xué)會了如何檢查印花效果,，也了解了印花這一工藝，更懂得了如何更具客戶要求進(jìn)行工作,。

實習(xí)的第4個星期,，我被安排到了裁衣這里。裁衣車間流程為領(lǐng)布料,、生產(chǎn)工作單,、紙樣，排版,，拉布,，裁剪，驗片,，編號,，分扎,，送車縫，補片,。以前總以為裁衣都是用剪刀,。在這里，第一次看到了這樣一個情景,。裁衣供裁布就像切蛋糕一樣,，一下子可以裁幾十件衣服。裁衣工人要按照板房提供的紙樣進(jìn)行排版,，限度的節(jié)約布匹,。在這里跟著師傅檢查了3天布，在查布過程中對布匹的種類和產(chǎn)出問題進(jìn)行了鞏固,。查片的過程中學(xué)習(xí)了如何把好質(zhì)檢關(guān)和質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn),，這些對以后我的工作會有很大的幫助。

第5個星期,，我被安排到了研發(fā)中心------樣板房,。這里貫穿裁剪，車縫,，檢驗,，包裝整個生產(chǎn)過程：首先將面料、襯里和襯布等原材料裁剪成服裝的各個部份,，如前片,、衣領(lǐng)和衣袖等，再用縫紉設(shè)備縫合起來,，然后進(jìn)行壓燙和整理包裝,。在板房半個月的時間里，從這一整套的服裝生產(chǎn)流程中,，我再一次學(xué)習(xí)了裁衣,，縫制，熨燙和包裝,，質(zhì)檢,。另外，在師傅的幫助教導(dǎo)下,，我學(xué)會了如何看工藝,，如何根據(jù)工藝進(jìn)行成品衣服的質(zhì)檢，如外觀質(zhì)量檢查(規(guī)格,，縫制,，整燙，污跡,，線頭等);查出問題的服裝要返工,，沒有問題的服裝才會進(jìn)行包裝。我還認(rèn)識了很多布料,，像拉架平紋,，加彈羅紋。還有種類繁多的輔料,，包括拉鏈,、繩、扣,、花邊,、松緊帶、主標(biāo),、水洗標(biāo),、吊牌、裝飾牌等,。在板房的質(zhì)檢更加嚴(yán)格,，這一關(guān)是由板房主管親自進(jìn)行的。

板房實習(xí)的結(jié)束也宣告了我整個車間實習(xí)的結(jié)束,。在車間的這些日子,，對針織服裝的生產(chǎn)制作過程有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識。我也學(xué)習(xí)到了很多以前從未接觸過的知識,，想查布,，質(zhì)檢，工藝等專業(yè)知識,，這對我以后的工作都是不可缺少了,。有了車間實習(xí)的知識積累，我一定能夠更好的勝任自己的工作,。

當(dāng)然,，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)能力,。在這里感謝車間里指導(dǎo)過我的師傅們以及幫過我的同事們,，也非常感謝人力資源部的關(guān)懷和支持。

服裝跟單工作總結(jié)個人篇二

一,、日常工作：

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認(rèn)。

2,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定,。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作,。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度,、貨運報關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價,、金額、交期,、交貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額,、數(shù)量、交期,、付款方式,、包裝方式、出貨方式,。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的,。2)準(zhǔn)確及時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素,。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三.工作總結(jié):將工作細(xì)化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡單地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程:

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,，采購部,，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),，以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

服裝跟單工作總結(jié)個人篇三

我自x年10月9號來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個月的時間,，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多，收獲很多,，結(jié)識了一大幫朋友,，根椐這些日子來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

幾點不足,，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力,。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多,，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗,，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工

我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

200*年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。200*年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)

產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在,，滿意在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

200*年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展,，讓美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來,。

服裝跟單工作總結(jié)個人篇四

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

一.正貿(mào)基本情況：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) oem 定單,，數(shù)量大，待出運時間長,，履約風(fēng)險更大.

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜.

4) 單證資料多.

按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個階段:

成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,，充分,，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,，個人意見,，可以從如下幾個方面著手:

a.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品,，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式,，價格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人,。

b. 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察,，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,，向客人推銷,。

c.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas，nike,，puma等,，梳理吸收，向客人推薦.,。

d.鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.

客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間,，人員組成，航班到達(dá)時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,，采購產(chǎn)品的品種， 布種,，目標(biāo)價格,，數(shù)量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,，有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果，零食,，茶水,，咖啡等.

成交中:按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上。

另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判,， 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計算器,，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認(rèn).其中款式問題,，需要設(shè)計師在場,。

根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.所有的談判資料,， 按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整,，清楚.

成交后工作: 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,，制作生成各個款式的 打樣通知 單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核,，檢查，確保不給 出錯 留下任何機(jī)會. 審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事,，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣. 期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部,，確認(rèn)落實好. 工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求,，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書。

把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡，規(guī)格表,，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作. 客人收到確認(rèn)樣后,，按照所套的意見,，獨一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開l/c，收到申請書起),，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色,，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),，最后做大貨生產(chǎn),。