在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
支行副行長述職報告 行長述職報告篇一
20年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，支行以黨的大精神統(tǒng)領全局,，以行長兩個翻番為核心目標，以銀行二次轉型為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓潛力建設和管理，促進了縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表縣支行領導班子就一年來的履職狀況報告如下，請評議,。
一,、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成狀況良好,。
(一)收入完成狀況。
截止11月底我支行共完成收入萬元,，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%。個人業(yè)務完成收入萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入萬元,，完成目標89.48%,。
預計20年支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務完成萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務完成萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務完成萬元，欠70萬元,。預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務完成狀況
1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2,、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元。
3,、信貸業(yè)務：截止11月30日,，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元,，較年初增長861萬元,。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
二、堅定不移狠抓風險管理,，確保事故案件零的發(fā)生
(一)全面加強內(nèi)控建設,，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了制度執(zhí)行梳理,、整改回頭看和層層簽訂案防職責書、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機,，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活狀況進行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的狀況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的職責認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。
(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照誰主管，誰負責的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理職責書》和《消防安全職責書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，用心開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的潛力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。
三、加強客戶經(jīng)理隊伍建設,，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選取業(yè)務潛力強，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關系好,、營銷潛力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的用心性,。
四、堅持不懈開展員工培訓,，不斷提升全員綜合素質(zhì)
(一)加強業(yè)務知識的培訓,，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達潛力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務。
(二)加強營銷潛力的培訓，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓資料,，定期對全員進行營銷潛力的培訓,，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任潛力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，透過率為60%,。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎勵，做得不好有處罰,。
五,、不遺余力建設企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍
在用心促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首,，透過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法,。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流。透過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)的和諧局面,。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、用心性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作狀況,，縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表此刻：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性，個性是新業(yè)務的學習很不夠;
2,、應對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥;
3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強職責感,、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃潛力,、科學管理潛力,、組織推動潛力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)潛力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理,。
支行副行長述職報告 行長述職報告篇二
尊敬的各位領導：大家好!
20年月以來,，我擔任支行書記兼副行長職務，負責支行全面工作,。在兩年任職期間,，我能夠認真貫徹金融行業(yè)的各項方針政策，主動學習金融領域的法律法規(guī),，提高依法辦事,，依法管理的潛力。以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、依法合規(guī)的經(jīng)營理念,、誠信為本的經(jīng)營宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅持以客戶為中心,，以市場為導向,，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力,，用心拓展市場,，優(yōu)化客戶結構，增強資金實力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。
一、主要業(yè)務指標完成狀況：
作為支行行長,，我負責支行全面工作,。過去的年在總、分行的正確領導下,，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下,，我們認真貫徹落實上級行經(jīng)營與內(nèi)控工作會議精神，一手抓發(fā)展,，一手抓內(nèi)控,，經(jīng)過全行員工團結拼搏，克難制勝,，收到了較好的效果：內(nèi)控機制進一步健全,，風險防范進一步增強，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展,，經(jīng)營效益不斷提升,。各項工作取得了可喜的成績：
(一)截止年月日，我行各項存款余額萬元,。其中：對公存款余額萬元,，儲蓄存款余額萬元。
(二)貸款規(guī)模增加,，貸款結構不斷優(yōu)化,。截止年月日，我行各項貸款余額萬元,，較年初增加萬元,，其中：小企業(yè)貸款余額萬元;個人貸款余額萬元;公司類貸款余額萬元。
截止年月末,。我行不良貸款余額萬元,，較年初減少萬元。
(三)銀行卡發(fā)展迅速,，增長較快,。截止年月日,，我行銀行卡發(fā)卡量張，較年初增加張;卡存款余額萬元,，較年初增加萬元,。
我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故,，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻,。在此，我向大家表示衷心的感謝!
二,、履職狀況
(一)認真學習,，努力提高自身的政治業(yè)務素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)
1.堅持黨的理論知識和自學相結合,，及時掌握黨和國家的方針政策,，不斷更新商業(yè)銀行的經(jīng)營管理知識。透過學習,，提高了自己的理論水平,、決策水平、駕馭全局潛力和市場適應潛力,。樹立正確的權力觀,，堅持廉潔自律，自覺理解監(jiān)督,。自覺把自己于組織和員工的監(jiān)督之下,，做到權為民所用。對全行的財務工作,、貸款審批,、干部任免、人員調(diào)配,，嚴格把關,，公開透明。認真執(zhí)行領導干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規(guī)定,，自覺抵制拜金主義,、享樂主義、以權謀私的腐敗行為,，不為利所誘惑,，不為欲而越軌，不為私去枉法,，自覺按法規(guī)行事,，按程序辦事，始終做到自重,、自省,、自警,、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事,，用廉潔自律鑄造自身的人格力量,。同時，注重加強對班子成員,、中層干部和全行員工的教育和管理,，既注意八小時以內(nèi)的工作、言行,，又注意其社交圈,、朋友圈，經(jīng)常進行廉潔自律教育,，警鐘長鳴,，防患于未然。
2.加強班子團結,，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。自覺在學習上、工作上,、生活上做出示范,，放權不失控，給助手一個寬松的,、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境,。決策中，能認真執(zhí)行民主集中制,，堅持群眾領導和個人分工負責相結合,，與班子其他成員主動溝通，互相支持配合,，虛心聽取并用心采納班子成員的批評意見和好的工作推薦,。待人處事真心誠意，表里如一,。
3.加強了工作作風和思想作風建設,。經(jīng)常深入網(wǎng)點調(diào)查研究，了解柜臺營業(yè)狀況,，與員工談心,，聽取客戶意見、推薦,，對能夠解決的問題,，當場給予答復解決;需要研究的問題，回來后迅速與主管領導和部門聯(lián)系解決,。耐心細致地做好員工的思想政治工作,，對員工反映的工作,、生活問題，在政策允許的范圍內(nèi),，用心妥善予以解決,，不推不拖，不擺架子,，密切了干群關系,。工作中能夠放下架子，撲下身子,，既當指揮員又當戰(zhàn)斗員,，每月都要到重要客戶和網(wǎng)點走一趟，與員工一道抓業(yè)務,、促發(fā)展,，不斷激發(fā)員工工作用心性和能動性。
(二)正確貫徹落實分行黨委確定的發(fā)展目標,、工作思路和措施,，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展
年,，我行堅持以客戶為中心,，調(diào)整業(yè)務結構，進一步加大營銷力度,，用心調(diào)整客戶及負債結構,，努力做大、做強,、做優(yōu)存款業(yè)務,。
1.負債業(yè)務：
我行秉承“存款立行”的理念，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況,，確立客戶目標,，開展形式多樣的宣傳、營銷活動,，結合本行特色業(yè)務,，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲,，年末儲蓄存款余額萬元,。
年我行堅持以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念,，大力做好新開戶存款工作,，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶帶給更多的方便,。在營銷過程中,，立足區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境,，不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通,，及時捕捉信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道,，確定營銷目標,，根據(jù)總行營銷工作部署以及金財工程簽約進度的相關安排，在分行大力協(xié)助下,，我行與財政局初步達成意向并簽約,，確立了我行與政府在當?shù)貒鴰旒兄Ц稑I(yè)務上的合作意向。
2.資產(chǎn)業(yè)務：
資產(chǎn)業(yè)務是支行長期發(fā)展的生命線,，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務的重中之重,，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作,，把其作為重點對象來抓,。貸款業(yè)務作為我行資產(chǎn)的基礎性產(chǎn)品，我親自掛帥,，成立了信貸專職營銷隊伍,，帶頭對支行轄區(qū)的信貸市場份額進行了詳細的調(diào)研并進行摸底分析，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶,，組織信貸人員利用節(jié)假日期,，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單、利用led屏播放廣告等方式,，進行多方位的營銷,，擴大我行貸款業(yè)務在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象,。透過全行的努力取得了較好的業(yè)績,。
(三)堅持以人為本，強化內(nèi)控管理
銀行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè),，突出強調(diào)的是風險管控潛力,，要求一切經(jīng)營活動都要在風險可控下進行。
年我從自身做起,，加強自律意識,，堅定不移抓管理，加強整改出成績,。一是創(chuàng)新基礎工作管理方法,，制定了相應的規(guī)章制度，加大檢查和整改力度，使網(wǎng)點的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。二是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié),、細節(jié)清理的整改，確保不留死角,。三是對各業(yè)務實行了每月定點定期檢查,，真正為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
堅定不移強內(nèi)控,，建立安防保資金,。一是牢固樹立“安全就是效益”的職責意識，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，按照分行的工作部署，組織從業(yè)人員開展了警示教育活動,，進一步落實案件防范工作職責制,。認真做到防搶劫、防盜竊,、防詐騙,，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展自律監(jiān)管,，重點加強防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為,，加大案件防范力度和查處力度,。
(四)廉潔自律,，爭做企業(yè)楷模,。
作為支行負責人，我嚴格要求自己,，深入學習“科學發(fā)展觀”,，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀各項業(yè)務章程和各類業(yè)務處理規(guī)則等知識;在生活中做到關心職工,，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,，體察民情，慰問職工的生產(chǎn)生活狀況,，了解職工的思想動態(tài),，為職工盡心盡力辦實事，謀實得,，春節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)深入網(wǎng)點走訪慰問,。在思想上做到克己奉公,，不以權謀私,、不以職謀利，堅持黨政領導干部廉潔自律的原則;在執(zhí)行上認真貫徹落實總,、分行的工作部署,，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革,，夯實基礎,，加速轉型，突出發(fā)展,，提升效益,。理順運行機制，提升管理水平,，優(yōu)化資產(chǎn)結構,，呈現(xiàn)了支行平穩(wěn)、健康,、較快的發(fā)展局勢,。
三、工作中存在的不足
20__年度的工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求仍有必須的距離,。一是政治理論學習不夠深入，深度和廣度把握不夠,，學習的資料不系統(tǒng),、不廣泛。二是在業(yè)務方面的學習上不夠勤奮,，與農(nóng)商行改革和發(fā)展的需要還有必須差距,。三是開拓意識不強，在處理問題時工作方法還需改善,，有時存在急于求成的情緒,。
四、存在問題的原因分析
存在問題的主要原因是主觀因素造成的,。一是沒有把政治理論學習放在重要位置,，放松了學習和思想改造。二是宗旨觀念上有所淡化,。沒有很好的加強世界觀,、人生觀和價值觀的進一步改造，認為自己工作上已很努力,，導致工作有時較滿足于現(xiàn)狀不夠深入,，致使創(chuàng)新意識淡化。三是自我約束有所放松，沒有很好地發(fā)揮自身作用,，造成自己在工作上的被動,，同時也增加了工作上的難度。
五,、整改措施
我作為支行行長,，要當好行黨委的參謀和助手，擺正位置,，用心進取,，虛心理解群眾意見。
(一)要進一步改善工作作風,，增強理論學習意識,。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀,、人生觀和價值觀,，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改善自己的工作作風和工作方式,、提高工作成效為落腳點,，個性要在理論聯(lián)系實際上下真功夫，不斷提高理論學習的效果,，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一,。
(二)要進一步加強安全管理，增強員工安全意識,。一是要按月開展全員安全教育,，做到警鐘長鳴。二是要透過開展經(jīng)常性的現(xiàn)場檢查,，督促全員提高安全意識,。確保安全無事故。
在今后的工作當中,，我必須會繼續(xù)認真學習貫徹落實黨的十八大精神,，用心參與黨的群眾路線教育實踐活動，進一步提高思想認識,，轉變工作作風，帶頭弘揚社會主義道德風尚,，堅決抵制歪風邪氣,，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭,，帶頭樹立高度的職責感和敬業(yè)精神,，認真完成上級領導安排的任務，盡心盡力把工作做好。
謝謝大家!
支行副行長述職報告 行長述職報告篇三
年,，按照支行行級負責人工作分工,，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務部,、風險管理部,、老干部辦公室，2～8月份分管計財部,、風險管理部,、信貸審批部、老干部辦公室,，10～12月份分管風險管理部,、信貸審批部、老干部辦公室,，9月份在常州培訓中心學習?，F(xiàn)將我一年來的履職狀況述職
一、主要業(yè)務指標完成狀況
對公存款時點新增2.8億元,，日均新增3.8億元;
公司類貸款新增8.7億元;
中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元,，完成省分行計劃的106%;
累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元,。
二,、履崗狀況
1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平,。
用心參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結合，用心參加省分行和支行組織的各類集中培訓,，學習資料主要有領導科學,、管理科學、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,，系統(tǒng)學習管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。
堅持做到廉潔自律，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能用心主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔職責,，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場,，貼近客戶,，樹立科學的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,，我行始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心,，以客戶為重點，用心拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底、梳理與細分,，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等,，帶給“融智”服務,，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻度”特色活動，透過電話,、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品,，適時營銷,，激活賬戶，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶,，激活為先，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面,，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。
在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結構,、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制,，用心拓展新的業(yè)務領域,，對貼合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
3.提高風險意識,，強化風險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”。
20年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重,，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時，用心開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化,、精細化的要求，加強基礎管理和內(nèi)控建設,，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份,，目前，試運行已經(jīng)結束,，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控潛力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。
支行副行長述職報告 行長述職報告篇四
我叫，19年年日出生，中共黨員,，大學本科學歷,，畢業(yè)于北京金融學專業(yè)，金融工作年限22年,。于19年7月在北京市某某區(qū)參加工作,，先后從事過儲蓄、人事勞資,、科技,、信貸、公存,、營業(yè)部主任,、基建、保衛(wèi),、綜合管理等工作,，于20年1月到北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作,。
從20年1月到這天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了,。在這一年的時間里我?guī)ьI支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風，以團結協(xié)作和忘我工作的精神,，克服各種困難,，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上,，努力完成管轄行下達的各項計劃指標,，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展,，新老客戶群體穩(wěn)定,，持續(xù)了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：
一、主要經(jīng)營考核指標完成狀況匯報
截止到20年末,，某某支行考核利潤實現(xiàn)......
二,、主要工作狀況匯報
1、多聽,、多看,、多分析，摸清狀況,，為開展工作打好基礎,。
到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況,、管理水平和人員素質(zhì)等狀況,，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話,，并深入到科室,、網(wǎng)點，用心與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持,，掌握第一手資料,，迅速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶,，晚上利用休息時間處理支行事務,。
根據(jù)某某地區(qū)的特點，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關部門,，了解某某開發(fā)區(qū)政治,、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務,、工商,、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場狀況,，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,，為今后工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行干部職工的真實想法,，加強支行的經(jīng)營管理水平,，我在3月初透過找員工談話、召開部門負責人座談會,、各種小型會議和支行工作會等形式,，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和推薦認真分析研究，對合理推薦及時采納和總結,，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決,。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,，提高了工作用心性和主動性,，構成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣,。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況,，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2,、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū),、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口,、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力,，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，提升產(chǎn)業(yè)結構水平，實現(xiàn)經(jīng)濟,、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,，結合管轄行關于某某支行發(fā)展的指導意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向,。同時,，透過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀,、區(qū)域經(jīng)濟走勢,，市場變化、同業(yè)競爭手段等資料,，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏,。
“以強化服務提升農(nóng)商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素質(zhì),，以內(nèi)控建設提升經(jīng)營潛力,，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定,，如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度,、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質(zhì)量考核制度等,，用制度手段確保支行近期目標的實行,。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地明白，一個支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍,，只有這樣才能構成工作合力，才能使總行,、管轄行的政策,、經(jīng)營理念和相關規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到,，某某支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展,，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好,，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一齊工作很不容易,，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想,。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”,。這十條標準是：
1,、要有“想干事、能干事,、干成事”的欲望和信心;
2,、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;
3,、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題,，并能提出改善推薦;
4、要言行一致,、表里如一,，言必行、行必果;
5,、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關系,，正確處理好工作中的用心主動與被動應付之間的關系，力求在分工上人盡其才,、才盡其用;
6,、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人,、局部,、整體之間的關系;
7、要正確處理好上下級之間,、人情與制度之間的關系,，不能因人情放松制度;
8、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田,、看好自己的門,、管好自己的人;
9、要能夠客觀真實地反映狀況,，為上級決策帶給可靠依據(jù);
10,、要正確處理好開展工作與承擔職責之間的關系，不能因噎廢食,。
“十條標準”的提出,，期望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改善目標,，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。
4,、抓禮貌規(guī)范服務,，樹農(nóng)商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行,，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務形象,，能否為客戶帶給周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后用心研究如何提高服務質(zhì)量和效率,，制定了服務質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表,、服務規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細化到27小項,，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準,，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的禮貌服務習慣,。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務活動,，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進,，初步實現(xiàn)了提高服務質(zhì)量,、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標,，某某支行的禮貌規(guī)范服務工作受到上級領導的好評,，所轄某某分理處被總行授予“禮貌規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。
5,、梳理業(yè)務流程,，加強內(nèi)控建設
在抓服務質(zhì)量的同時，支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入,、細致,、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,，詳細明確了案件專項治理工作的范圍,、具體時間、各層次的職責分工,，檢查的方法等,，逐級簽定職責書，落實職責,，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展,，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作,，有效的避免了制度形式化,，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性,。
透過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度,，監(jiān)督檢查制度得以細化,，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全,，員工風險意識得以提高,。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及好處的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識,。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化,，為案件防控打下了良好的人文基礎,。
6、加強信貸管理指導,，注重貸款營銷
為了對支行的貸款質(zhì)量狀況有一個整體了解,，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報,，對存量貸款企業(yè)進行摸底,，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況,，進行認真分析,、考察,，分析其貸款風險點，決定其是否為真正就應支持的貸款客戶,，是否存在潛在的風險,，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一向是我行支持的客戶,，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素,，我及時與信貸員進行了狀況溝通，同時要求制定了貼合實際的,、切實有效的逐步退出的計劃并實施,，以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯,，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,，有嚴肅處理不良貸款職責人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神,，充分理解在處理營銷和風險的關系上,，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責,，依法合規(guī),、出現(xiàn)風險，不予追究,。要求信貸客戶經(jīng)理,，不要被總行嚴肅處理不良貸款職責人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款,，沒有盡職盡責,。同時結合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來,，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在必須程度上是能夠防范的,。同時也強調(diào)并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒有風險,，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都思考到,，才能真正的防范住貸款風險,。”
在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,，我?guī)ьI營銷人員走訪鎮(zhèn)政府,、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎設施建設項目計劃,，新入?yún)^(qū)的企業(yè),、高科技集團公司,，如有限公司、廠,、等,，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區(qū)外,，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶，用心主動營銷,。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場,，要求大家要解放思想,、提高素質(zhì)、敢于競爭,、善于營銷,、同心協(xié)力、扎實奮斗,，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展,。
8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制
存貸款工作是當前我行重點工作,，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵,，到任之初，我就結合支行和地區(qū)特點,，構建存貸款工作“四營銷機制”建設,，力圖帶領大家逐步建立一套貼合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍,?！八臓I銷機制”即：
一是立體營銷，以“抓大不放小,，關鍵在于優(yōu)”的宗旨,，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理,、部門經(jīng)理,、行長差別營銷。堅持上,、下聯(lián)動,，各部門協(xié)同公關，不拘一格抓存貸款,。
二是連環(huán)營銷,，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起,，實行連環(huán)式營銷,，收到很好的效果。
三是感情營銷,，對公,、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫忙解決他們的工作,、生活中的實際問題,，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶,。
四是關系營銷,，利用郊區(qū)注重社會關系、人情關系的特點,，利用行內(nèi)職工與客戶,、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。
三,、明年工作設想和經(jīng)營思路
1,、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,，但也存在不求上進、自滿自足,、違反紀律的思想意識和行為,，違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生,。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展,。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情,。這包括考勤制度建設、禮貌規(guī)范服務制度建設,、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面,。
2,、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量十分嚴峻,，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,，常常需要用借新還舊方式化解不良,，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求,。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證,。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手,，一是透過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是透過各種手段化解,、消化現(xiàn)有不良,。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手,，合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力,。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機,，抓住入?yún)^(qū)企業(yè),，營銷存貸款業(yè)務。及時與鎮(zhèn)政府和相關部門聯(lián)系溝通,，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)狀況,，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求,，為今后工作的順利開展打好基礎,。
四、存在的不足和需要改善的地方
1,、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，如自身業(yè)務潛力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行,，對農(nóng)商行的很多制度,、人文環(huán)境、業(yè)務都不了解,，需要我不斷努力,，盡早融入到農(nóng)商行新的群眾中，在業(yè)務學習,、管理理念,、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。,。,。,。。,。,。
2、在今后的工作中,，我要認真總結工作經(jīng)驗,，進一步加強學習，深入開展調(diào)查研究,，更加全面,、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平,，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻,。
支行副行長述職報告 行長述職報告篇五
尊敬的領導、同志們：
大家好,，此刻我對一年的工作述職如下：
今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領導和關心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。
一,、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道,。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,，比年初增加3.6億,。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。
(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍持續(xù)較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。
二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展,。
1、細分市場,，準確定位,，抓住重點，用心營銷批發(fā)業(yè)務,。
20年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將職責主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關潛力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選取適宜的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶帶給一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系。透過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學,、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后
兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。
2,、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。
今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平，為儲戶帶給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務,，為有價值的私人大客戶帶給一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網(wǎng)點用心參與,，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度,，宣
傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平。
3,、加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構,。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta,、翔鷺,、眾達、鎢業(yè),、多威,、投總等重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道,、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。
4,、大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,。
針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。
今年來,，我行透過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結算為龍頭,，用心拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實此刻德彥,、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,，我行的國際結算量預計到達2.6億美元,，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。
5,、緊抓清非收息工作不放松。
今年以來,，我行對清非收息工作早布置,、早行動，取得了明顯的效果,。一是嚴格把關,，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關。
二是貼合分行盤活原則的企業(yè),，要有負職責的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策,，加大進度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。
這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是用心清收大戶欠息和表外應收未收利息,。透過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將到達97%，完成分行下達的目標,。
6,、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。
從年初開始,，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益。
(二),、深化改革,，強化管理，提升服務品質(zhì),，建立有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力。
1,、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制，透過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結合,，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì),。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌,，一年一選取,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的用心參與和擁護;在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,，綜合思考難易程度,、勞動強度,、風險程度、地域條件等四項因素,，科學制定崗位系數(shù),，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的用心性,。在組織機構上，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施,。透過用心推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭,、ji勵和淘汰機制,，人員結構得到了調(diào)整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進行雙向選取摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的用心性,，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展,。
2、探索嚴格管理和科學管理相,。
結合的新路子,，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機制,。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次,，機關職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務,。四是加強財務核算管理工作,，推行職責會計制度,，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比,。同時,，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本,，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法,，嚴管和科學管理相結合,，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡和外部網(wǎng)站建設,，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡,，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次,。成功建設了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領導的用心倡導下,，經(jīng)過行長辦公會的群眾慎重討論和研究，我行于20年7月份開始借助外部力量,，啟動iso工程,，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,，我們透過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和服務措施,，力爭透過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象,。
3、開展“創(chuàng)一流服務,，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務上檔次。年初以來,，支行十分重視加強和改善服務工作,，多次研究和部署改善服務的有效措施，透過形式多樣的活動,，加強了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式,、班前講評制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;
二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務流程演練,，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓,、業(yè)務宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務主題活動,。尤其是開展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后,，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。
下半年,，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,，透過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務創(chuàng)新,。今年以來，支行營業(yè)部透過推行重點客戶的雙線服務工作,，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。
下半年推出的私人業(yè)務vip服務,，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。
4,、堅持“人才興行，以人為本”,，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,，充分挖掘員工的用心性和創(chuàng)造力,。今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓提高,、鼓勵升級、機制催化和活動促進等,。透過推動“成才計劃“,，我行不僅僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作用心性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄,。此刻這些人不僅僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。
正是良好的機制,，使全行員工構成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊,。今年以來,，支行還個性設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。
二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠,、交通不便等狀況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工群眾宿舍管理，改善職工福利,、組織豐富的群眾活動等,。透過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外,，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了超多細致認真的工作，建立了有效的職責制管理,，透過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關部門的好評。
三,、正確決定形勢,，充分認識工作中存在的不足。
1,、從分行的全局看,，無論是利潤總額、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間,。
2、從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展十分不不衡,。
3,、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工個性是普通員工的用心性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。
在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應性強,、有獨立潛力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。
