心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇一

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡,、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴,，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結,，每月一大結,。這樣工作起來有目標，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領導和同事請教,，并且加以改進。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表,。并且分好a、b,、c級客戶,，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通,。把a、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結,。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應的時間把客戶關系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

另外我計劃在臨近春節(jié)的時候,，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候,。

另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解,，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓,。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓,，為了讓員工成長的更快,，那么將會給公司帶來更大的效益。

第二：建議公司網(wǎng)絡電話能夠保持穩(wěn)定,。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話,。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打,，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話,，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣,，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級,。

第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日,，公司可以組織全體員工外出旅游、登山,、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活,，同時也能夠增強員工之間的凝聚力,。增強了團隊精神,。

綜上所述,，以上是我的xx年工作計劃和建議,，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正,。在新的年里,，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成,。并且也相信公司會越走越好,。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好,、更快!

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇二

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，過去的xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。xx年對于白酒界是個多事之秋,，雖然x年的全球性金融危機的影響已有所好轉,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);

c,、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡,、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量,。

3、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于x年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎,。

二,、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，x年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調,、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;

2、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3,、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4、整個x年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、x年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致x年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;

2、經(jīng)銷商的質量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡、配送,、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

3,、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六,、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓,、抓重點”;

4,、注重品牌形象的塑造。

總之xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的xx年，站在xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇三

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印,，我總結的銷售心得有以下幾點：

1,、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

4,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇四

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了,，這幾天的努力工作也讓我收獲很多,，下面談談這段時間對電話銷售工作總結及經(jīng)驗。

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,，電話一般情況下不轉接進主要負責人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的,，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展,，然后掛電話。

3,、我們主要負責人員出差去了,，要一個月以后回來。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個電話還是有希望的。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說,，是個希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個月以后，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,，針對總臺，碰到第1個問題，首先,，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負責人，在此之前,，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細越好,。總臺一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情,。話說到這里,，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人,，或者他也了解,，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺,，進一步的了解后,，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉進去,，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字,，那個部門的,，這個很重要，沒問到,，也不用但心，轉進去就一切都好起來了,。

第2個問題,，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下,。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習,，對自己有好處的,。客人說不參加展會不要立刻掛電話,，臉皮厚點,，再厚點，問幾個客人問題,，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負責人,，就是有希望的。

第3個問題,，這類的總臺,，真的好絕，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺,。他們大不了,，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時候回來,，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己,。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話,，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭,，朋友們，這是個假象,，什么樣的情況是假象呢?

1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。

2,、電話交流不超過五句,。

3、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住,，這只是個開始。

好吧,，我們在談談進一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住,，畫蛇添足是一句名言,，別范這個錯誤，做的越多,，并不會更好,。這種要去承擔的負責都是不討好的。

業(yè)務,，跟經(jīng)理通電話了,，天啊，緊張,，對于每一個新人來說,，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了,。他所說的任何一句話,，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺,，在這里收集,，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞,，這也是有幫助的,。交給設計部門，記住,，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇五

開始我銷售水平非常差，每次銷售都沒有幾個客戶購買,，看到客戶來了又走,，如同觀光一般我非常不憤，認為既然不買干嘛還來呢,，時間掃去了我的無知,，掃去了我的面子，讓我知道了怎么去銷售,，怎么去努力,。

一、要根據(jù)客戶需求銷售

客戶既然來到的這里肯定是有需求得到,，如果沒有需求就不會來到這里,，純粹是看看玩的,，很少。大部分都是要購買產(chǎn)品,，但是想要把產(chǎn)品賣出去卻是一門學問,，這就需要我們自己去總結去觀察，客戶購買東西,，首先是要考慮的是,，客戶是給誰購買的，如果給自己購買的話那就要根據(jù)客戶的愛好和客戶的經(jīng)濟實力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽,，讓客戶有個參考,，如果是個朋友買的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那里像個木頭一動不動,，一句話也不說,，客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷人員也同樣不喜歡，什么的不說的人,。來到店里沒有人跟她做介紹,，客戶又不了解情況你叫客戶怎么購買，對價格尺寸等都需要自己去引導客戶,，因為很多客戶都是悶葫蘆,，你不說，不問,，會讓客戶感到這家店不歡迎自己,，感覺呆著也沒意思，就會很快離開,，也不能一直像個跟屁蟲似的,，這會讓可會感到非常的厭煩，會感覺你觸犯了別人的隱私,。

二,、主動的與客戶溝通

很多客戶會在店門口經(jīng)過住足，卻不肯進來,，有的就只是經(jīng)過,，這些都是潛在客戶，這是候就需要我們去和客戶溝通,，如果您不主動,，客戶很少會主動的，因為競爭對手多,，商品多,，不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認識了解，在面對如此多的商品時,，不一定會選擇自己的商品,，主動和被動是完全不同的,，主動能夠占據(jù)到有利地位，被動只會被擠下去,，當今服裝銷售市場競爭非常的激烈,，你爭我奪的現(xiàn)象屢見不鮮,，如果自己不去爭取的話,，很有可能就被自己的競爭對手搶占了先機，都說機會是給又準備的人的,，主動就是自信,，就是準備充足的表現(xiàn)，會讓客戶覺得,，這家店鋪的產(chǎn)品一定質量還可以,，如果，質量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢,，所以主動溝通很重要,。

三、臉皮要厚,，嘴甜

做銷售就是要在別人的鄙視,，仰視或漠視的目光中從容的銷售自己的產(chǎn)品，被客戶落了面子,，不要害怕,，因為，很多時候面子反而會影響我們工作,，對我們沒有任何幫助,，很多客貨一生恐怕見面的次數(shù)不會超過三次，就算落了面子會怎么樣呢,。只有鍛煉出來厚臉皮,，才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前,，當然了臉皮厚還要嘴巴甜,，客戶也是人，奉承話,，好話挺多了不厭,，反而會讓客戶感到非常的舒服，認為自己非常的重視它,，也會讓客戶高興,，一高興就容易沖動，一沖動就會消費購買,，雖然是沖動消費,，很多時候冷靜下來會不想買,，但是不會生氣，這也是一種消費手段,。

以上是我的銷售心得體會,，也是因為我很好的運用了這些方法才在服裝銷售市場做的開心快樂。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇六

作為一個應屆畢業(yè)生,，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情,，使我能夠在這高平臺的崗位上發(fā)揮、鍛煉,。在經(jīng)過了一個周的學習,，我現(xiàn)在已經(jīng)適應了公司的運作，但是這并不代表我已經(jīng)完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作,，只能說是在不斷的學習,、進步。我在工作中感覺到了公司的蓬勃發(fā)展,、規(guī)范運轉,、實力雄厚與未來廣闊的發(fā)展空間。

㈠我對我的工作的基本情況的了解

1.終端只是做市場

憑借企業(yè)的優(yōu)勢去協(xié)助經(jīng)銷商,，幫助經(jīng)銷商分銷,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，起到“橋梁”的作用,。我們做市場,，經(jīng)銷商賺利潤。

2.觀察市場,，了解其變化

①收集竟品信息,，知己知皮，才能百戰(zhàn)百勝,，及時了解競品的各種情況(如價格,、促銷活動、陳列,、優(yōu)惠政策等),。

②終端的銷售情況，了解了一定時間內我們的產(chǎn)品的銷售情況,，制定相關的工作方向,，比如在銷售淡季的時候，我們要做的就是維護客情,。

③終端進貨渠道,，通過了解進貨渠道，可以大致判斷一下是否是有串貨的情況發(fā)生,。

④陳列,，好的陳列能夠使消費者一進門就能看見我們的產(chǎn)品,，產(chǎn)生先入為主的想法，這對于我們是很重要的,，所以我們一定要維護好客情,，才能讓我們的產(chǎn)品的陳列做得好。

⑤串貨,，串貨的發(fā)生從側面也反映了我們的產(chǎn)品的銷售情況較好,，但是不好好的控制就會造成市場的價格混亂，而市場價格混亂會使一些本來想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理,，所以抓串貨是一直以來的工作重點,。

㈡我的心得體會

通過一個周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y五條：一細二勤二要,。一細即心細，二勤就是嘴勤,、腿勤,，二要是皮要厚、嘴要甜,。

①心細

在處理日常工作過程中,，會遇到客戶口需要調價單，對我們工作的建議等,，如果心不細把他們的事情忘掉了,，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情,，但足以以小見大,，所以必須記住。另外,，在平時溝通的時候,，注意一些細節(jié)問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的,，尤其是價格的調整,、庫存、促銷政策等等,，一定要及時的傳遞,。

③腿勤

這個就是要求我們需要經(jīng)常跑動,，只有經(jīng)常接觸，客戶才會熟悉你,，了解你,，信任你，只有建立了相互信任,，我們的工作才能更好的開展,。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚,。遇到客戶不能理解的事情,，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

⑤嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,，在稱呼上一定要注意,，什么時候可以直呼其名，什么時候要注意,，要面子的時候給足面子,。

以上是我的幾點體會，自我感覺認識的很片面,，誠懇的希望領導能給予指正,。

㈢工作中存在問題及總結經(jīng)驗教訓

在最近的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個面

①沒有抓住重點

每天下午報告一天的工作,，總覺得是一無所獲，感覺每個客戶反映的情況都一樣,，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然，經(jīng)過領導的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好事情的輕重緩急,，沒有抓住客戶反映的重點,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在以后的時間里我會注意這方面的問題,，加以改正,。

②缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，經(jīng)常遇到一些問題,，這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗。所以,，我要在以后的工作過程中,，總結自己的不足，隨時給自己充電,，同時也希望同事能給我講解各種知識,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。

③探索

目前對自己所做的渠道工作還是不滿意,，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情,，所以在以后的工作時間里，希望公司領導能給予我最大的幫助,，指引我向正確的方面去發(fā)展,。

㈣下一步的工作計劃

①克服浮躁的心態(tài)，開始一步一個腳印地進行調整工作心態(tài),，不再淺薄,，不再急躁，不再光著身子游泳,，而是扎扎實實地去學習,、總結和創(chuàng)新。

②繼續(xù)學習銷售技巧,，積累經(jīng)驗

③繼續(xù)學習怎么發(fā)現(xiàn)串貨,，怎么辨別串貨

④學習企業(yè)文化

我會盡己所能，在以后的日子里,，努力作好工作,，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)。篇三：銷售工作感悟

銷售工作感悟

“倘若抱著自己15公斤的孩子,，會幸福的不舍放下,，即使已經(jīng)累了;倘若抱著15公斤的石頭，不會堅持多長時間，因為不喜歡,?！?做工作也是這樣，喜歡自己的工作,，用心去做,，會得心應手，態(tài)度決定一切,。我喜歡銷售工作,，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入,。

銷售不同于其他崗位的工作,，他面對的是不同的客戶群體。不同的客戶,，需求不同,，性格不同,，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標,。

做銷售要有明確的目標,，根據(jù)目標制定計劃，確定方向。一旦確定好后,，不要輕易放棄,。銷售工作是在被拒絕中成長,，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜姡_的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難,，每一個要求,，都是自己成長的機會。真誠的對待客戶,，同時也要委婉的與客戶說“不”,。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶,，換種思路,，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領導溝通,，盡力為客戶爭取,，找個合適的機會,，再告訴客戶如何努力地為他爭取,，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶,，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司,、對產(chǎn)品,、對客戶,、對市場都有一個精確的把握,。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質,。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,，一味的推銷服務，要給客戶說話的機會,，詢問客戶的想法,，引導客戶，挖掘客戶,，用心交流,，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找突破點,，再結合自身產(chǎn)品的特點,，市場發(fā)展的趨勢，未來行業(yè)的形式,，介紹公司的產(chǎn)品和服務,，并承諾好售后服務。承諾好的服務要第一時間滿足客戶,。

我有一個做管件貿易的客戶(卞總),，這個客戶的主要目標市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡,，恰恰我的工作便是b2b的平臺,。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態(tài)度不是很好,，“我知道你們的網(wǎng)站,，你們公司有業(yè)務人員過來，但是我不滿意你們的服務,，我們公司現(xiàn)在用的是alibba,，效果非常好?！比缓蟛坏任以僬f話,，便把電話掛掉了。我開始分析這個客戶：

1、 他是有需求的,，并且認可網(wǎng)絡，只是不認可我們的產(chǎn)品,，應該存有誤解,。

2、 我有競爭對手再和這個客戶聯(lián)系,，并且比我的進程要快,，但是并沒有把工作做好，

應該是另一家代理商,。

3,、 我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱，好幾個客戶問我他做了沒有,，那就

代表這個客戶有一定的影響力,。

我決定把這個客戶攻下來，我開始通過網(wǎng)絡查找任何和這個客戶有關的信息,，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格,、行事作風，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料,，為他準備了一個建議方案,，帶著相關的東西，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司,。事情并不順利,，我之前沒有見過他，不認識哪位才是卞總,，幾經(jīng)周折,，我找到他，自曝家門,，“您好卞總,，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝，今天特意過來拜訪您,?！北蹇傄呀?jīng)忘記了我，這正好我可以

再次介紹自己,。簡單聊過他們公司的狀況,，我并沒有向他詳細介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行,，也就是他的競爭對手和我們合作,，并取到了怎樣的效益。再告別的時候,，我和卞總約好,，為他準備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的,，還有怎樣為他量身定做服務。之后我們又有四五次的接觸,，卞總已經(jīng)放下了對我公司的芥蒂,，開始接受產(chǎn)品，開始有和我合作的傾向,，但是仍在考察階段,，并沒有現(xiàn)在要合作的意思。外貿行業(yè)主要通過網(wǎng)絡和行業(yè)展會來拓展業(yè)務,，而這時正好有一個行業(yè)展會,，機會來了，我再次通過展會的服務,，現(xiàn)在的促銷,，名額的限制等和他進行了談判，功夫不負有心人,，終于卞總和我合作了,。我的工作還沒有結束，收回款項之后,，我開始落實承諾給他的基礎服務以及增值服務,，我最終得到了卞總的認可，卞總通過他的影響力,，給我介紹了三四個客戶,，沒有費多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同,。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位,，無論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒有完善的售后服務,，那將是前功盡棄,。銷售工作要有長遠的目標，不能只滿足眼前的利益,，合同的簽訂,，款項的收回僅僅是銷售工作的開端，如何把市場做大,，如何把業(yè)務做廣,，靠得就是售后服務工作，經(jīng)常和客戶溝通,，了解客戶的使用情況,，掌握客戶將來的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。

做銷售要有邏輯,，要數(shù)字化,。要有詳細的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄,，在日常的工作中,，總結成功的概率，拜訪多少個客戶才會有一個有需求的客戶,，多少個有需求的客戶才會有一個合作的客戶。有了對成功概率的準確把握,，才能更好的根據(jù)任務做工作計劃,。客戶要分輕重緩急,，抓重點客戶,，有策略的進行銷售。

做銷售同樣需要頭腦簡單向前沖,，需要簡單的事情重復做,，需要自信與自尊，需要堅持與爭取,，需要靈活與策略,，需要日積月累，需要總結歸納,，需要不斷的完善自己,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇七

這幾天我正好放松期，寫一些東西希望能幫助到需要的人,。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷售員?這個問題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯?，到今天轉型用30%的精l力在銷售上，70%的精力去做管理的時候想對大家說一些心得,。文章比較長,，因為里面融合了很多為房地產(chǎn)精英和我自己的成功經(jīng)驗。如果你真的想成功希望你能花幾個小時仔細的去體會下,，做好讀后感的筆記,，對你是一個成長。

做地產(chǎn)經(jīng)紀到現(xiàn)在有很多的客戶朋友,，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡,，我每賣一個樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓,。很多同行都在問我,，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉?其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,，有自己的“絕招”。所以說,，銷售技巧更多的是用心學習,、用心體會、用心做事,。 [用心學習]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習,，才能穩(wěn)固地立足于這個社會,。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。很多經(jīng)理都說心態(tài)決定一切,，但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點的，比如感情和沖動,。不要主觀,，往往結果都超出你的想象。剛剛進入房地產(chǎn)的時候常聽見一句話：沒有賣不出去房子,，只有不會推銷的銷售員,。我舉兩個真實的例子，本人一個客戶兩年前在大街認識,。

一身樸素說想看房,，當時很多業(yè)務員就很以貌取人，介紹一些非常差的房子給她參考,，愛理不理,。對她沒有任何的期待,，我認識她以后就去和她溝通，問清楚需求,，在知道她對深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達20幾套,，并且給她分析什么樣的樓應該去考慮投資，什么樣的樓考慮自住,。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述,，切記不要虛假，不知道的東西絕對不回答,，但是回來以后馬上去找答案,，準時給別人回復。最后次客戶在我手上一次性購買了3套房子,，其中一套市場價27萬,，我賣了36萬，由于這個成交把整棟樓的樓價抬高一平方一千,。你也許會問，你不是騙別人嗎?其實不然,，這套房子為什么這樣貴,，因為此房實在是有很多的優(yōu)勢，總樓層30樓,，它在29樓,，是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫,，所有的材料都是從香港進口,，就算你按照它的裝修也不一定有這個效果。買了不到一年現(xiàn)在別人出50萬實收給她購買,，現(xiàn)在她人在美國,，走前做了全權委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜。所以要被人相信你,，很簡單幫別人賺到錢,。[學習積極的心態(tài)]

我認為自信非常的重要，在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應該先推銷你自己,，在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術,，有幾個客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時候，在有房地產(chǎn)方面的需求的時候能想到你?機會是靠你自己去爭取的,，它對于每個人來說都是公平的,，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。

在工作的過程當中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。我給自己設定了一個目標，用2年時間打基礎,，2年以后,，我不會再做銷售人員。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞,，加強自己的專業(yè)知識和理論知識,。

我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤，價格便宜,，裝修漂亮,。 唯一的問題是業(yè)主出國，沒有辦法聯(lián)系到業(yè)主,?？捶康榷际峭ㄟ^管理處，說等業(yè)主回來就簽合同,。當然我也有客戶滿意,，我想要是業(yè)主回來了，一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話,，再從親戚那里拿到他美國的話,，不計成本的用手機打過去和他溝通好，并幫他收好錢,，把屋內的家私家電寫好,，做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù)，業(yè)主回來后,，幾十個中介給他電話,，甚至有人給出更好的價錢，業(yè)主只說了一句：別人比你們服務在先了,。

所以,，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個信心培養(yǎng)過程,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要,。比如像我，我認為自己是一個積極的,、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的還有就是正氣的一個人,。這就是自我的形象,。其實并不需要非常漂亮和美麗的形象，大眾的臉才是大眾最容易接受的,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇八

在繁忙的工作中不知不覺20xx年上半年就過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工,，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色,。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望,。

作為經(jīng)營部的一名普通員工,，我于x年x月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前,，我感到很陌生,，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下,，我開始逐漸適應這個崗位,，迎接挑戰(zhàn)。

x年來,，經(jīng)過自身努力,，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下,，這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件,、天鐵液壓備件,、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作,。通過,方案范.文庫這些項目的管理,，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基矗

雖然xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

2.跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性,。與客戶交流,，言辭生硬,，不善于有效的表達，感覺整個人放不開,。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3.報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠,，還有待與加強學習,。

4.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期,、延期想象比較常見,。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象,。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%業(yè)務素質,，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習,。并以高標準要求自己，不斷學習,，讓自己能夠成為一名合格的銷售員,。

xx年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上,，下半年是一個新的起點,。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務,、有責任,、有目標、有理想地去做好部門的工作,，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法,，不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求,，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。

1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工,，明確工作內容及責任范圍,。工作做得不好，不是任務重,、不是員工不努力,、更不是領導沒有用好人,。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成,。有些事情落在無人去做的區(qū)域,，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事,，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做,，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是,，當你處于好心去做不是自己的事,，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,，所有的問題就得你來去處理,。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的,，當然后面你就不得不處理了,，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再,、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情,，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展,。這一點是賽重員工的一個不良通病,，我是感受最深的，常常的熱心,，時時會帶來很多煩心,。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果,。

2.部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓,，對于我們公司的特殊性質來說,，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜,，還是你的權威性,、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上,，你一個小兵誰甩你帳,。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話,，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談,，就這樣隨便應付打發(fā)你了,。

3.對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好,，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上,。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況,，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求,。

4.在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差,。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質量及進度情況;二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知,，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,，見多識廣更有利于員工的快速成長,。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議,，個人認為在做好以上三點問題后,，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平,，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在xx年下半年會有新的突破,、新的氣象,，新戰(zhàn)績。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇九

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1 精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2身體的準備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

一,、實習單位的簡介

大商電器,，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器,，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”,。大商電器強化誠信經(jīng)營、低價營銷,，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”,。

大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現(xiàn),。這句“我是大商電器忠實的一員,，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買,，因我而依賴信任大商,，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我,。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪,。

二、具體的實習內容

在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習,，在這個全新的行業(yè),，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。

工作的第一天,，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班,，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊,。因為銷售員是直接面對零售顧客,，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思,，因此,，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐,、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。

大商電器電視,、冰箱,、洗衣機、音響，廚具,、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品,，放在底層容易吸引游離顧客的目光,，電視機、空調,、冰箱,、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品,，是帶有目的性購物的家庭消費,。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識,。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設計風格的,，爐盤有單雙之分,。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據(jù)商品的票據(jù),，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩,，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復印很麻煩,。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂,。同時也體會到了人生的價值。

三,、實習總結

可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中,，體現(xiàn)了自己的人生價值,。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備,，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十

一、實習目的與意義

畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一,，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平,、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德,、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位,，解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題,、分析問題,、解決問題的能力，為今后走向社會,，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備,。

實習第一站：

一樓的一個專柜，_開業(yè),，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口,，負一樓主要是超市,，人流量不是很多。現(xiàn)店大概一個月能做10萬左右,，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：

_年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店,，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店,。平時一個月能做40萬左右業(yè)績,，如果是在中秋或者過年能做80萬左右,。

實習要求

⑴遵紀守法,，嚴格要求自己,，遵守地區(qū)門市店的相關規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密,，服從實習單位工作人員的安排;

⑶安全第一,。實習期間注意人身安全,、財產(chǎn)安全,、公司各方面安全。

二,、實習總結及心得體會

制定目標 辛勤播種

在學校待兩年是該出來鍛煉,，得知實習地點為時，我是多么地興奮,。_年9月,，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情,，終于來到夢寐以求的城市,。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯,，生活上更是無微不至的關懷,，這讓我們非常感動,。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過148天的日子,，從人生地不熟到慢慢熟悉,，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),，各個店鋪生意非常好,，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機,。9,、10月我們店的預估是24分，達成25分,，超1分,。作為剛來的實習生，我也很有干勁,，經(jīng)常跑出去調貨,。但許多東西需要我去學習，包括專業(yè)知識,、泡茶和銷售技巧等方面,。

為讓實習更充實更有針對性，我給自己制定實習目標：

⑴熱愛茶文化,，讓自己說話變得有底氣,，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立,，隨心所欲,，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續(xù)加強學習，攻讀相關的專業(yè)書籍;

⑷總結足夠的經(jīng)驗,，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準備,。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己,，每天在規(guī)定的時間上下班,，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍事,，每天讓自己都能進步一點點,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十一

時間如流水,，不知不覺中,，我進公司已快兩個月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭,，在近兩個月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結：

鑒于我這兩個月以來的學習,，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,，同時努力完全領導安排的工作,，團結同事,，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動加班,，上班期間認真學習產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結合實際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調各方面的關系,，充分調動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復雜的工作任務,。總結銷售經(jīng)驗,、提出建議,、提高自己解決問題的能力,。

在這兩個月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助,，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進步,。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸,?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博,，永不言敗′的企業(yè)精神,。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十二

年終總結(含綜合性總結)或專題總結,，其標題通常采用兩種寫法,，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級,，誠信穩(wěn)銷量》。 正 文一般分為如下三部分表述：

1,、情況回顧

這是總結的開頭部分,，叫前言或小引，用來交代總結的緣由,，或對總結的內容,、范圍、目的作限定,，對所做的工作或過程作扼要的概述,、評估,。這部分文字篇幅不宜過長，只作概 括說明,，不展開分析,、評議。

2,、經(jīng)驗體會

這部分是總結的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題,、做法與體會或者成績與缺點,。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領,。專題性的總結,， 也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目,、明了,。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,，又有密切的內在聯(lián) 系,，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗,。

3,、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢,、新任務的要求，提出今后的設法,、打算,，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如 何發(fā)揚成績,，克服存在問題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來，得出新的奮斗目標,。

二,、工作總結文字表述的要求

1、要善于抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面,，但不能不分主次,、輕重、面面俱到,，而必須抓住重點,。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題,，或探索出來的客觀規(guī)律,。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結越寫越長,，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,，造成總結內容龐雜,，中心不突出。

2,、要寫得有特色

特色,，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同,，成績各異,。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現(xiàn)在一些總結讀后總覺有雷同感,。有些單位的總結幾年一貫制,，內容差不多，只是換了某些數(shù)字,。這樣的總結,，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經(jīng)驗是提高自己的重要方法,。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法,，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結時,，在充分占有材料基礎上,，要認真分析、比較,，找了重點,，不要停留在一般化上。

3,、要注意觀點與材料統(tǒng)一

總結中的經(jīng)驗體會是從實際工作中,，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成,，又要選擇必要的材料予以說明,，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值,。這就是觀點與材料的統(tǒng)一,。但常見一些經(jīng)驗總結往往不注意這一點,，如同批評的那樣，“把材料和觀點割斷,，講材料的時候沒有觀點,，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”,，這就不好,。

4、語言要準確,、簡明

總結的文字要做到判斷明確,，就必須用詞準確，用例確鑿,，評斷不含糊,。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合,，要言不煩,，切忌籠統(tǒng)、累贅,，做到文字樸實,，簡潔 明了

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十三

我于20__年_月份任職于_公司，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,，加強自身的學習,，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長,。

四、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),，對各種資源進行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細,、認真、全面,、準確,。或者可以用附件的形式詳細說明,，但是年終總結一定是少不了明年的打算,，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標,。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你,，就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是實效性的報告。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4、20__年的計劃如下

1),、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2),、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十四

轉眼間20年已經(jīng)結束,，年對自己來說是變動的一年,，從宜興到蘇州，然后再到常州,，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店,，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進行一個詳細的總結。

門店的管理組,，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報,。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的`同時,，也看到了不一樣的付出,。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績,，就要比別人付出的更多,。

大店管理：來到md54自己的一個主要目的是學習大店是如何管理的，在這段時間內,，自己了解排班上是如何做的,、衛(wèi)生是如何安排、驗貨出貨是如何安排,。因為店內員工較多,，注重的是合理安排、每個人都安排合理了,，整個店也就合理了,，所以要關注好每個員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作,，整體是否合理,，同樣因為顧客較多，突發(fā)事件也會比較多,，要做好突發(fā)事件的處理工作,。

店長工作：到了md54自己要擔任好店長的工作，除了每天的例行工作外,，八月份開始實施了班前會,、班后會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會,，并教會帶班人員如何組織,。后來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好,，有時會問今天要不要開會了,。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后,，大家逐步的養(yǎng)成了習慣,、下班了會自覺的開會。

關于日盤點,，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點,，自己和帶班人員探討之后,，共同認為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便于掌控盤點的進度,。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點,。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學會之后教會給帶班人員,，嚴格的按照標準來執(zhí)行,。

熟悉陳翠云工作內容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么,，了解如何對所負責門店的巡店進行時間安排,，如何開展所負責門店的工作，平日里對所負責的門店有哪些要求,。關于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進行傳達,。通過了解知道陳翠云對所負責的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次,。要對所負責的門店銷售的銷售,、陳列、服務等各方面情況有詳細的了解,，沒有達到要求的要進行解決,。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位。對于節(jié)假日的一些備貨,、銷售等注意事項及時傳達到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作,。

周例會：到了md54之后,、每周都會進行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學到內容最多的一個環(huán)節(jié),。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài),、通知等傳達給我們。并了解我們每個人的工作情況,，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來,，要求我們去做出改進。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結分享與我們,，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上,，回去思考，并寫在會議總結里面,。每周我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓練,，通過四周的訓練，自己的思維明顯比以前開闊許多,，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進行反思,，或者對一個想要的目標去思考自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進行研討,，拿出方案,，使活動的效果。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識,，每次的節(jié)假日或者換購活動,，都會組織員工進行討論，如何進行宣傳,、如何進行推薦,。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準備更充分,，推薦更有目標性,，成果也更好。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進行巡視,，并發(fā)現(xiàn)問題,，提供解決方案(特價商品套餐組合)，通過這些讓自己看到思考的重要性,，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做,。

在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內接觸了很多新鮮的事物和觀念,，供自己在接下來一段時間內去使用,。

二：常州

新店開業(yè)：9月日開始來到常州，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的開業(yè),，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收,，接貨驗貨，以及開業(yè)后的一系列工作,，而且兩家門店都是超市店,，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學習的地方,。特別是md82店開業(yè)前期的工作,，是由我和耿云獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位,，從而導致后期的一系列的工作都受到了影響,，在事后也進行了詳細的總結。通過這兩次開店的過程,，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解,，雖然過程當中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結也讓自己收獲許多,，為后期的開新店積累了經(jīng)驗,。

在md82正式9月日正式開業(yè)之后,，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店,。開始階段因為md82剛開業(yè)一些基礎工作比較多,，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在md82,，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理,，算是一個開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定,，新員工的不斷成長,，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

在9月日的時候,，參加了我們區(qū)域的月例會,，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內容比較多,，比較深,，大多數(shù)都是一些思考性的內容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學習精神,，看到每位店長所存在的優(yōu)點,，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學習了很多,，為自己后期的開會提供經(jīng)驗,，會議中的很多內容屬于思考性的內容，在后期的工作當中可以不斷的去溫習和回顧,，從而對實際的工作提供幫助,。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷,，一個是連續(xù)的開新店，需要學習掌握許多和開店相關的知識,，另一方面要面對店內員工大部分都是新員工,，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓這些新員工,，讓員工快速成長,，讓門店盡快運轉順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn),，在這個過程當中,，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調節(jié)和克服,，雖然在過程當中沒有做到比較順利,，讓每項工作都圓滿的完成,，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨著店里新員工的不斷成長,，店內各項工作逐步變得穩(wěn)定,，后期的工作也會變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的,，雖然在這個過程當中感到不是很適應,，但是有了這種經(jīng)歷，對自己今后面對一些困難時該如何調整心態(tài)會有很大的幫助,，也提高了自己心里承受能力,。

在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作,，沒有立即去解決,。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做,，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決,，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理,。

swot分析：從11月份開始每周參與門店目標swot分析,，剛開始過去的時候還不是很適應里面的團隊氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當中,，swot分析主要是針對每一家門店進行深入了解,，掌握門店的優(yōu)勢、劣勢,、機會,、威脅、然后針對這些特點采取相應的措施,，保證門店業(yè)績的上升,。通過swot分析給自己帶來的收獲就是一、對每個門店的具體情況更加了解,，包括門店本身以及一些外部環(huán)境;其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考,，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在年會根據(jù)今年swot的分析開展工作,。

門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后,，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店,。這也是一個逐漸摸索的過程,，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標不明確，整個過程下來沒有做一些實質性的工作,，自己事后也對這次巡店進行認真的總結和反思,，作為一個教訓牢牢記住,，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃,，要在巡店的過程中做好一些實質性的工作,。隨著監(jiān)管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進一步的認識,，及時不能做到經(jīng)常過去巡店,，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認識，當門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因,，去進行解決,。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理,，然后再進行管理,。

以上是對年工作的一個總結，以下對年工作的一個簡單規(guī)劃,。

1.門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標,，并進行了swot分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店,，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成,，盡可能做到在原先的目標上有所突破。

2.人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當中,，很多東西需要不斷的去提升,，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養(yǎng)當做工作的一個重點,，人員培養(yǎng)好,，才能產(chǎn)生好的工作效益。

3.自身成長：在工作的同時,，有目標的鍛煉自己各方面的能力,。以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當中不斷朝著制定的目標進行努力,，期待收到預期的結果,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十五

自從我們接觸飲料開始，我們就會對這種東西感興趣,，因為白開水淡而無味，只有不同口味的飲料既能解渴,，也能解饞,。在飲料的銷售上我做了多年的工作，有了一套自己的銷售方法,，和自己工作上面的一些感悟,。

要想推銷出自己的產(chǎn)品,，首先就是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)劣點弄清楚，并且和其他的品牌相比有什么不同之處,，分析出應該會在哪一方面起作用,，可以放在什么區(qū)域銷售，然后利用自己資源將其推銷出去,。

銷售的主要特點在于使用自己的語言技巧,，發(fā)揮自己的人格魅力，交到一個合適的朋友,，然后維持好這段朋友關系,，然后我們可能就會將我們的產(chǎn)品銷售出去。當然有一點的前提是,，不能相互欺騙,，尤其是關乎質量問題的時候，相互的信任真的是一件很好的事情,。

現(xiàn)在因為網(wǎng)絡的發(fā)達,，信息傳遞速度快，還有品牌效應,，所以就算是酒香也怕巷子深,，所以在我們銷售的過程中宣傳是一件很重要的事情，尤其是當一件新產(chǎn)品出現(xiàn)時,，會不會有人購買,，就要看宣傳的效果好不好。但是在宣傳的過程中怎么才能得到最好的效果呢?就是提前做好準備,，尤其是市場調查,，這是一件必須要做的事情，通過調查得來的情況做出適當?shù)拇黉N方案,，根據(jù)消費者的心理來制定,。規(guī)劃好產(chǎn)品的賣點、制定出合適的促銷方案,、同時做好投放的計劃,，我們對于飲料的宣傳就成功了一半，另外一半就要看消費者對于我們的產(chǎn)品有什么中肯的評價了,。

我們現(xiàn)在銷售過程中可以做的事情很多,，但是首先要做的事情就是建立起消費者對于我們產(chǎn)品的信任，然后就是運用各種方法和技巧將我們的產(chǎn)品銷售出去,，最終形成一條穩(wěn)定的供需鏈條,。

在我看來銷售的工作過程中需要做的事情很多，三言兩語是說不清楚的,，但是有一件事情可以肯定的是,，只要我們付出的辛勞沒有白費,，我們就會有收獲。而且市場上面各種東西的更新?lián)Q代都很快,，要跟上社會的腳步,，將銷售這份工作做到更好，還需要更加努力的學習,，我們之前積攢的工作經(jīng)驗是為了讓我們對之后的信息作出相對準確的判斷,，但是一味地依靠經(jīng)驗自己不學習也終將被淘汰。在之后的工作中我會更加努力的學習,，讓我在熱愛的事業(yè)中一步步走到最后,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十六

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,， 這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人。

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

5、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

銷售工作心得體會簡短 銷售工作心得分享篇十七

最近一段時間就要過年了,，在公司放假之后，我們又開始了自己難得的休閑時刻,，在這時我想起,，自己工作已經(jīng)有三年了，在這三年里,，自己學到了多少呢。自己也不知道自己要做的事情有多少,，但是一直以來自己都在不斷的成長中,，我知道自己的能力不夠，所以才不斷的努力,。

時光荏苒,，歲月如梭，轉眼已經(jīng)從學校畢業(yè)三年,，來啟源工作也已經(jīng)三年了,，在啟源工作的三年里既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚,。

啟源公司是一個以生產(chǎn)變壓器裝備為主的一個研發(fā)型企業(yè),，它是國內著名的變壓器裝備制造企業(yè)，是目前亞洲最大的電工裝備制造企業(yè),。生產(chǎn)部的工作是繁重和艱巨的,，因為它肩負著公司所有設備的裝配和現(xiàn)場安裝調試任務。我在車間領導和師傅的指導下,，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?，較好地完成了領導安排各項工作，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高,，對工作有了更多的自信,。過去的三年，我參與了較多的產(chǎn)品裝備和設備現(xiàn)場安裝調試工作,，從中受益匪淺,，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動機裝設備有了更全面的理解和把握,，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質,。同時，我認真工作,，堅持自學,，提高了理論水平,。具體總結如下：

一、20xx年的工作成績(以時間為序

我是一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生,，xx年畢業(yè)于陜西工業(yè)職業(yè)技術機械設計與制造及其自動化程專業(yè)作為新員工,。首先，參加公司的培訓工作,。了解了公司的基本情況,，了解了自己在公司崗位工作的基本工作和任務。作為一名新員工,，同時,，我也積極地參加公司組織的其它培訓，學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念,。正式進入工作崗位后,，起初，感到一切都很茫然,，我雖然是學機械專業(yè)的,，。在學校只學習了一些理論知識,，實踐的機會很少,，車間是我學習和實踐的好地方。到車間后發(fā)現(xiàn)以前在學校學的理論知識太膚淺,，工作起來非常困難,，在工地我就向工人師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問,。對這些設備圖紙看起來都是很忙然,，只有走上工作崗位后，才知道自己的學識很膚淺,，要學習的東西很多,，所以，我就虛心向師傅請教,，多問,，多看圖紙，立足于崗位工作,，從基本做起不怕不會,，就怕不學，不問,。

在見習期間,，由于我勤奮好學，加上師傅的指導有方,，很快,，就對公司的設備有了基本的了解,。見習期，我的工作主要是協(xié)助師傅裝配,，到庫房領零部件,，同時，也是對零部件有一個認識,，在裝配中,，知道它在整個設備中所起的作用。在裝配工作中,，只能做一些基本的工作,，攻絲，鉆孔之類的,。雖然這些工作看起來不起眼,，但是，它也是做一個裝配工作應有的基本功夫,。所以，我對這些小的工作,，做的也是特別仔細,，做不好的話就要別人來返工，同時也是浪費別人的工作時間,。

在工作的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己的機械制圖能力不是很好，我結合工作的需要和我個人的實際情況,，重點學習了autocad制圖方面的有關知識,。使得自己在機械制圖方面的基本功有了很大的提高。這給我以后的工作帶來了很大的幫助,。通過這一年的工作實習,，使我在機械知識和工作方面，都有了很大的提高,。

二,、201x的工作成績

經(jīng)過一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉變,，已拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,，從來都是不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾怕,，我深刻認識到：細心,、嚴謹是所應具備的素質，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素,。

由于我們的見習工作結束后，就是正式參與設備的裝配了,。也就是要獨立的去工作了,，師傅只是起指導的作用，關鍵在于自己,。由于我在實習期間的好學和認真的工作態(tài)度，練就了很好的基本工,，所以工作起來就很順利,，識圖能力也很不錯,，很快就適應了獨立裝配的這份工作，而且也多次受到領導的好評,。由于我在實習期見,，一直在箔繞機小組，所以,，獨立工作后，也就是跟著師傅們一起繼續(xù)裝配箔繞機,。由于箔繞機是一個液壓元件比較多的設備，它主要靠液壓驅動來完成工作,。所以，它就有很多液壓閥和油管,。由于液壓是一個比較麻煩,，也是一個比較難搞懂的問題,，剛開始，老是搞不清每一個液壓閥的原理和它所控制的部件,，不是裝反就就是把進油與回油弄反,，后來在師傅的耐心的講解和指導下,，慢慢的掌握了它的竅門,，加上平時多和設計人員溝通，這些問題也就慢慢的隨之解決,，現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的，只是,，沒有掌握竅門而已。還有就是,，箔繞機有一個眾所周知的難題，那就是硬路油管的彎制,。由于以前采用膠管連接，時間長了，就容易出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，漏油現(xiàn)象嚴重。

為了解決這一問題,，采用無縫鋼管連接。由于膠管軟可以任意布置,，可是硬管就不行了。硬管必須在連接前采用氣焊加熱后,，將它彎制成各種不同的角度，難就難在角度的控制上,，大了或小了都不行的。彎制成型的油管既要外觀漂亮美觀,，還要保證焊接的地方無砂眼,，不漏油,，這就憑的是一個經(jīng)驗了,。

由于,，我剛開始,，沒有什么經(jīng)驗,，對管子的角度控制不好,，不是大了就是小了。彎制出來的管子老是裝不到位,，或者就是長了，短了,，在設備上無法布置，很多管子都報廢了,，在這時候,，我就及時向師傅請教，多學習他們在彎制油管時的一些方法,，看他們彎制時是如何控制角度的，我再自己結合師傅們講的,，以及參照他們的方法，先彎制一些角度簡單的,，在其中慢慢的摸索經(jīng)驗，熟能生巧，終于在我的刻苦努力下,，攻克了這個難關,。