當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇一

實(shí)踐出真知,。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué),。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種想法,，我在20__年__月__日走進(jìn)了__保險股份有限公司__分公司,。

二,、實(shí)習(xí)目的和要求

進(jìn)一步了解保險，接觸社會,，將理論知識付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，讓自己快速適應(yīng)社會的要求。

實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會,，接觸實(shí)際,，了解社會。增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題,。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，以提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,。形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,。

三,、實(shí)習(xí)公司簡介

__保險股份有限公司是__保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù),。公司總部設(shè)在上海,，注冊資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險,、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù),。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車,、機(jī)械,、化工、電子,、水利,、建筑、橋梁,、公路,、航天航空、船舶,、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè),、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗(yàn),、理賠和追償代理人,，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系,。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司,，2000余家中心支公司、支公司,、營業(yè)部和營銷服務(wù)部,，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊。

公司以“誠信天下,、穩(wěn)健一生,、追求卓越”為核心價值觀,，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,，積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù),。20__年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元（不含中國太平洋保險香港有限公司）,，同比增長18.7%，市場份額11.4%,，位居全國第二,，實(shí)現(xiàn)凈利潤3.66億元，主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持地位,。

四,、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎項(xiàng)

1、20__年,，__產(chǎn)險在《__保險報》的網(wǎng)絡(luò)媒體---__網(wǎng)舉辦“您最信賴的產(chǎn)險公司”公眾調(diào)查中獲得第一名,。

2、20__---20__年,，__產(chǎn)險連續(xù)7年在中國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)---__會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績,，并被該協(xié)會確認(rèn)為“金融行業(yè)企業(yè)”。

3,、20__---20__年,，__會、__,、__協(xié)會,、__辦公室先后授予__產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號。

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、改變心態(tài)。尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價值,。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問題,。因此，你的無償服務(wù)為給客戶提供保障,，甚至帶來巨大的收益,。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說出口,，不要怕被客戶拒之門外,。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中,，可能只有20個愿意聽你的講解,，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們的老師,，贊美每一個提出反對意見的人,，把反對意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,，并將它充分發(fā)揮出來,。一個飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識,，重要的是要知道如何去運(yùn)用它,，并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等,，知識是可以慢慢積累的,，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,，不要懊惱,，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個切實(shí)可行的目標(biāo),，并且圍繞它去努力,、去奮斗。

2,、溝通的重要性,。__保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,，每個部門又分為多個小組,。每個部門在月初都會下達(dá)指定目標(biāo)，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開一個小時的會議,，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持,，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議,，會議的內(nèi)容主要是唱司歌,、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接激勵,。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享,、疑難問題的交流與探討,。采取的方式有：游戲、個人發(fā)言,、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí),，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。同樣,，要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到太平洋財產(chǎn)保險,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識,，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來__保險實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么知識,。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題,，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來,，幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個小組,，相互之間學(xué)習(xí)與競爭,。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo),。

3,、積極主動、挑戰(zhàn)自我。首先要有積極主動的態(tài)度,，遇到不懂的問題要及時向老師請教,，并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌_的一位幸存者_(dá)_曾說過：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度?！?/p>

其次,，承擔(dān)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,，而是竭盡自己全力去完成任務(wù),。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了,。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力,，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務(wù)是：搜集50個準(zhǔn)客戶的名單,，然后分別打電話過去調(diào)查__市民對保險的看法,。對于這個任務(wù)，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,，可以去各個公司索取名片,、可以使用企業(yè)黃頁,、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹,、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備,，例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題,，根據(jù)不同的情景作答,，同時記錄他們的信息與疑問，最后進(jìn)行分類,、整理,。

最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時候,，才能裝到容量的水。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用,，這是一筆寶貴的財富。

保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇二

一、實(shí)習(xí)時間

__

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__保險業(yè)務(wù)公司,。

三、實(shí)習(xí)職位

保險業(yè)務(wù)員,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）工作學(xué)習(xí)篇

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,，我就從我制做保險合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實(shí)務(wù)（__版）,。無聊是有一點(diǎn),，不過也好，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來,，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫__姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時，新契約在沖單的日子是如何過來的,？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的,。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑,，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單,，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實(shí),，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。

后來,，__姐又教我裝訂團(tuán)險合同,，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替__姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。

沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生?。亢髞淼灿龅阶植莸奈揖头呕厝?，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉孕判∏f肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣,。

另外,，我以自己的淺見提個建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時信息,，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨(dú)建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

在實(shí)習(xí)的最后一個星期,，我和__互調(diào)，他到新契約,，我來理賠部,，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓?。但他們又不能提供這個公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好；把保險金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見,，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金,，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān),。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單，但當(dāng)時我的確是不知所措,，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中,，我還是有很長的一段路要走的,。

（二）休閑娛樂篇

公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點(diǎn)就在__的“__”,。一聽說在“__”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日,，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球,、唱k,、猜字游戲，其間還不時有__和__來串門,，當(dāng)然,，壓軸的還是__一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當(dāng)時的場景,，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨,。

__月__號我和__兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去__中學(xué)打球。其實(shí)對于羽毛球,，我并不專業(yè),，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的__問我什么水平時,，我回答很一般,。__也聲稱自己不是很好。我想嘛,，像我們倆這樣的新菜鳥,，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的,。后來當(dāng)我們開始打時,，我發(fā)現(xiàn)__說的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿颍『髞砦疫€是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散,，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對。__是獨(dú)子嘛,，也沒個弟弟陪他玩,。很久不運(yùn)動的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀,，前一天劇烈運(yùn)動的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過,，歇到星期六時已經(jīng)沒什么大礙,，于是，我們一商議,，又一塊兒逛__公園和__公園去了,，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說,，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了,。

中午我們又饒有興趣的走到__那邊去，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位,，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進(jìn)的動力,。敬禮！

五,、心得體會

1,、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍,。我在新契約的時候,，剛開始裝訂合同因?yàn)橛X得新鮮，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神,。我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo),，慢慢地就挺過來了,，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好,。

2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的,?；仡^想想，__個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近__個月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。

3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生。我剛被__帶到__后基本是__姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是__姐教的,，當(dāng)__姐有一天跟我說她要調(diào)__時，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝__姐的，由衷的感謝她,。我在中國__的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會永遠(yuǎn)記得這般真誠。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,，他們都睡著了，我卻沒有一點(diǎn)倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜,，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

很慶幸自己能來這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個多星期,，我對中國__由相識到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,，感謝__,、__、__,，還有__和理賠部的諸位,，謝謝大家！

保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇三

在__學(xué)院的統(tǒng)一安排下,，我們一組共9位同學(xué)在__保險股份有限公司__支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。

一、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題,。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參加了__公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù),，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作,。

根據(jù)《__展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。__公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始）,，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn),，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、虛心請教__經(jīng)理,、__主任,、__師兄等,，了解__的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。了解到的__壽險產(chǎn)品有“__愛心無限世紀(jì)天使”“__鐘愛一生”“__財富一生”“__智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪,、銷售面談,、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

3,、作為__經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊。

4,、在__經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

三,、實(shí)習(xí)結(jié)果

在__優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，__經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下,，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功,。

1、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《__》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨,、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了__這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法,，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感。

2,、鞏固了理論知識,，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“__愛心無限世紀(jì)天使”“__鐘愛一生”“__財富一生”“__智富人生”等__的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《__財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《__智富人生終身壽險合同條款》等,。

保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇四

從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天,。17天當(dāng)中,，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多,，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上,，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇,。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作,。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,，我很受重用,，半個月時間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我,，但是我最終還是選擇離開,。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,，需要學(xué)習(xí)的還有好多,，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn),、更輝煌,。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,，你想不成長都困難,。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天,，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始,。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué),，從為人處事,、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿,。投入多少，收獲多少,，參與多深,，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言,。當(dāng)一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三,、信心比黃金重要

“相信自己,，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢,。這個手勢動作雖然簡單,，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量,。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè),，也是一個容易被拒絕的行業(yè),。在這接下來一個月的市場實(shí)踐過程中,，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼,。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心,、對公司的信心、對自己的信心,。通過這幾天的嘗試展業(yè),，我也體會到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解,、對市場的了解,、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見,，增強(qiáng)抗壓能力,，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志,。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實(shí)踐,，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，達(dá)到公司要求,，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇五

這個暑假里，我在保險公司實(shí)習(xí)了一個月的時間,。在這段時間里,，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗(yàn)了一種新的生活,。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面,，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù),，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起,。

在保險公司,，每天早上都會有晨會，晨會早上8點(diǎn)準(zhǔn)時開始,，遲到會扣錢的,，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性,。晨會由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績,，給予鼓勵。從早會中,，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

這次實(shí)習(xí)中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會,，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年,。通過這兩次產(chǎn)說會,，讓我對險種有了新的認(rèn)識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會,，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況,，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤,，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品,，很多客戶都會現(xiàn)場簽單,，所以說,，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會,，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多,，有5,6份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說,，還是因?yàn)槠眱r的問題,，因?yàn)槲覀兊钠眱r太便宜，有時甚至不需要用票,，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢,。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中,，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時,，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票,。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下,，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票,，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶,，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動,，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,，之后有意者將會留下面試,。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書，于是,，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn),。考試內(nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識,，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實(shí)際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意,，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力,，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,，但是她的語氣,，氣色，情緒,，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好,。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義。“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你,，才會信任你,，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的,，她很文靜，感覺很踏實(shí),，也很真誠,。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理,。她不會充滿激情的與你交流，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心,，很多人都信任她,，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,，而且,，她關(guān)心每個同事。從她身上,，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中，無論從事什么工作,，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己,，要誠信熱情,，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容,、多一些理解,，對保險多點(diǎn)認(rèn)識，不要厭惡,，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。

堅持是一種美德,，而在保險公司,，正是有很多人因?yàn)閳猿植涣?，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳猿植涣耍钥床坏奖ｋU這個職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè),，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn),，努力著,，打開自己成功的大門，堅持著,，走出屬于自己的明天,。

這次社會實(shí)踐，我深切地感受到了在社會中,，并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的,，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖,。我想，這次實(shí)踐將會給我很大的啟發(fā),，在這過程中,，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識,。