總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇一

一、做好庫房保管員的工作,。

1,、負(fù)責(zé)庫房各類物品及其配件入庫，出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)放工作并做好各項(xiàng)記錄,。

2、做到對庫房定期清查,，做到帳物相符,，保證帳目清楚完整，定期將登記賬目及時上交總務(wù)處,。

3,、合理做好物品發(fā)放。做到物品擺放有序,，便于使運(yùn),。

4、配合總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對庫房不定期的檢查,，核對管理工作,，完成好各層領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)采購工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

5,、做到對庫房物品狀況有明確標(biāo)志,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不隨意操作。

6,、做好庫房物品的登記工作,。正確登記物品發(fā)放存動態(tài)，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、定期向總務(wù)處反饋庫存物品情況。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞,、標(biāo)志潮濕等問題，按照有關(guān)政策合理化利用處理,，做好物品之間的墻距,、柱距、頂距,、燈距,，以便發(fā)放暢通,。

二、配合好學(xué)校中心的工作,。

1,、當(dāng)接到學(xué)校總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)指使時,，做到認(rèn)真清點(diǎn)庫存,、做好備貨、記錄工作,，迎接上級組織領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)檢查,。

2、配合好學(xué)校的物品發(fā)放工作,，物品堆放整齊,，同類物品型號規(guī)格擺放分明清晰，物品干凈防潮,。及時接收物品,，做好每個發(fā)放師生的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的物品,，及時和領(lǐng)導(dǎo),、師生員工做好溝通解釋工作，使大家保持有個良好的心情理解,。

3,、完成學(xué)校對庫房物品的核對，清查,，整理工作,，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔,，達(dá)到帳物一致,。

三、做好庫房物品的管理和清潔工作,。

1,、做到每周一次對庫房進(jìn)行掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄,，對庫房物品做好防火,、防盜。同時又不定期清掃房內(nèi)外衛(wèi)生,，時刻保持清潔,，達(dá)到房內(nèi)面面光，房外三不留的標(biāo)準(zhǔn)。按要求定期進(jìn)行檢查,，并加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的檢測,，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理,。

2,、做好各種實(shí)訓(xùn)物品的分類，維護(hù)好入庫憑證,，對有些重要物品有明確的標(biāo)識,、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層,，散裝物品放入貨架分放好,。對紙張類教學(xué)用品分門別類離地存放，確保教學(xué)用品質(zhì)量完好,。

3,、現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及申購記錄(如購買計劃,、發(fā)放記載,、處室核帳)。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇二

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,，財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,，財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算,、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部,。x年集團(tuán)公司推出財務(wù)合同管理月,，財務(wù)部被推向了陣地最前沿;x年集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理,，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升,，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查,、稅收政策調(diào)整,、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了,，下面總結(jié)一下一年來的工作,。

一、職能發(fā)展

1,、過去的一年,，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄,，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。

2,、對會計報表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,，制訂了會計報表管理辦法,。使會計報表更趨于管理的需要。

3,、修改完善了會計結(jié)算單,，推出了會計憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。

4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理,、提高經(jīng)營績效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

公司推出“財務(wù),、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù),、合同管理工作的重視,，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

1,、為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù),、合同管理月活動”的.重要性，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競爭意識和危機(jī)感，看問題,、做事情缺少前瞻性,，進(jìn)行了一一剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的,，管理上不去,，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ),，管理是目的,，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識,，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理,。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時,，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ),。針對“財務(wù),、合同管理月活動”進(jìn)行了工作布置。

2,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本,、期間費(fèi)用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理,，并對明細(xì)科目作簡要說明,，目的，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容,。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核,。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段,。

3、配合目標(biāo)責(zé)任制,，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改,，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確,，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式,。

4,、針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司,，財務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性,、信息反饋的及時性,，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。9月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流,，將財務(wù)核算要求,、信息傳遞、對外報表的審批程序,、上報集團(tuán)公司的報表都進(jìn)行了明確,。

5、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計,，目的,，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作,。

6,、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn),。為了使會計核算工作規(guī)范化,，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作,、會計核算,、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ),。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,，從會計核算到檔案管理，從小處著手,，全面開展,，逐步完善財務(wù)的管理工作。

7,、會計知識的培訓(xùn),，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會計法》,，要了解會計知識,，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確,，目的是為了看懂會計報表,，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表,，這是會計知識培訓(xùn)的重點(diǎn),。

8,、會計報表推出執(zhí)行幾個月后，從會計報表格式設(shè)置上看,，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,，這樣“損益明細(xì)及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財務(wù)費(fèi)用”的報表,。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映,。已設(shè)計好“會計報表ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

9,、會計憑證使用涉及到每個公司和部門,，下文后財務(wù)部進(jìn)行電話通知，10月份實(shí)行逐步換新的辦法,，11月份要求全面試行,。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走,。針對這些問題,，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng),，解決設(shè)計上的不足x年9月份,，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見,，根據(jù)大家的建議,，對會計結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于x年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定,。

10,、經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動，財務(wù)部的管理意識加強(qiáng)了,，管理能力也得以提高,，財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,，需要我們不斷地完善和提高,。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇三

回望過去，時光飛逝,，彈指之間,，20x年已接近尾聲，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千,。時間如梭,，又將跨過一個年度之坎。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)方面

做一行愛一行,，這絕對是沒問題的,，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的,，我想不管是什么問題，都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度,，做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn),，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策,，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作,，我認(rèn)為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些,，業(yè)務(wù)方面,，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢,，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè),，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會有所提高,，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服,，我更加希望自己為公司能夠帶來實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，我在朝著這個方向努力著,。

二、不斷學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的,，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn),，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高,，所以我希望自己能夠有所收獲,，手機(jī)版學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事,，我總是能夠受到同事們的影響,，把握住機(jī)會這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長,，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了,，一年來我向別的同時積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會花時間去消化,，這些都是一定的,，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容,。

三、不足之處

我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容,，雖然也有不足的地方,，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個好的狀態(tài),，這可以是學(xué)習(xí),，過去這一年來，我覺得自己在打電話的時候不夠耐心,，溝通的時候也是會因?yàn)檫@些出問題,，主要就是自己帶入了一些個人情緒，我會把這些缺點(diǎn)糾正的,。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇四

今學(xué)期我擔(dān)任初一級語文教學(xué),，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法,，虛心向同仁學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力,，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)狀況總結(jié)。

一,、用全新的教育教學(xué)理念,，改革課堂教學(xué)

從實(shí)施課程改革以來，我反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論,，深刻領(lǐng)會新課標(biāo)精神,，認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生,，探究教法,，逐步樹立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念,，在教學(xué)實(shí)踐中用心探索煥發(fā)語文課堂活力,，有助于學(xué)生潛力提高與發(fā)展的語文課堂教學(xué)的新思路、新模式啟發(fā)思維,，訓(xùn)練方法為主的自讀課文閱讀方法,、以感知——探究——反思——延伸為主線的重點(diǎn)篇目學(xué)習(xí)法、以合作——探究——創(chuàng)造——創(chuàng)新為核心的語文活動課等,，撰寫了不少教學(xué)論文,，并在我校舉行的新課程教學(xué)研討會上進(jìn)行交流，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的用心性,，收到了較好的教學(xué)效果,。

二,、用生動靈活的教學(xué)方式，煥發(fā)課堂活力

應(yīng)試教學(xué)課堂圍繞知識目標(biāo)而展開,，儲存繼承前人積累下來的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn),，但忽視了學(xué)生創(chuàng)新的動機(jī)、興趣,、情感,、意志，如何激活所需的先前經(jīng)驗(yàn),，萌動求智欲望呢新課標(biāo)要求我們建立以自主,、合作,、探究為主的教學(xué)模式,，激活學(xué)生好奇心，探究欲,，培養(yǎng)學(xué)生主動思考,、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的潛力,，并把這種潛力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的,。

為此，我們仔細(xì)研究教育心理,，準(zhǔn)確把握初一學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn),，用心探索有利于激發(fā)興趣、激活思維,、激勵探討的課堂教學(xué)方法,。例如在處理每單元的重點(diǎn)篇目時，我們始終采用整體感知――合作探究――反思質(zhì)疑――拓展延伸的教學(xué)模式,，根據(jù)不同資料精心設(shè)計問題,，組織課堂教學(xué)。

這樣教學(xué),，課堂上感受到的是一種親切,、和諧、活躍的氣氛,。教師已成為學(xué)生的親密朋友,，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生再也不是僵化呆板,、默默無聞的模范聽眾,。他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩,，或組間交流,，或挑戰(zhàn)權(quán)威,。師生互動，生生互動,，組際互動,，環(huán)境互動，在有限的時間內(nèi),，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會,。

教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光,，平等,、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn),、挑戰(zhàn)與沉思同在,。活躍的思維,，頻動的閃光點(diǎn),，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源于教材,，又不唯教材,。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂,，學(xué)生在互動中求知,，在活動中探索，既簡單地掌握了知識,，又潛移默化地培養(yǎng)了潛力,。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力,。