總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

年度工作總結(jié)開頭語集篇一

時間一晃而過,，彈指之間,，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為*企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，*人之拼搏的精神。

是*銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。經(jīng)過這段時間的磨練,，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于*年與*公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，積極配合*公司的員工,，以銷售為目的，在公公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以*個月完成合同額*萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負大家對我的期望,，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好!

年度工作總結(jié)開頭語集篇二

1,、伴新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年,。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報

2,、懷著對教育的夢想,，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺,。學期已,新的學期即將來臨,，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束,，收獲不少,，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。

3,、xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲,，在今年的工作和生活中，到底應如何做自我評價和自我總結(jié)呢?

4,、一晃而過,，彈指之間，xx年已接近尾聲,，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下,，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多,?；仡櫟囊荒辏F(xiàn)將工作計劃

5,、xx年在緊張和忙碌中了,，回顧，展望未來,，我的心情難以平靜,。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大,，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未,，x公司公司股東會、董事會,、監(jiān)事會,、當?shù)厥小⒖h和都了公司方面的關(guān)懷和支持,。

6,、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了xx年,，這一年對本人來說還是收獲頗多,，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢,。當然這些進步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開的?，F(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,，做為這個團隊的一份子,，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經(jīng)到來xx年,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

7,、時間一晃而過,，彈指之間，xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計劃xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。

8,、在過去的xx年，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績,?！盎厥走^去，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學期的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作,，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃,，有的沒能付諸于實施,，或者雖然實施了，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，必將有利于自己的前行。

9,、在忙碌的工作,，不知不覺迎來了新的一年，xx年,，今年是有意義的,，有價值的和有意義?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷,，作為雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神,。在過去的一年,，在領(lǐng)導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力,，取得了一些成績,，但也有少了很多。在過去的一年,，現(xiàn)在的工作歸納

10,、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下,，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議,。

11,、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持,、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務,、拓展和宣傳和信息的功能,，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理,、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了xx年的工作,。

12,、回顧這半年的工作，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題,，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息,、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項工作更上一個新臺階。

年度工作總結(jié)開頭語集篇三

時間過的很快,，一轉(zhuǎn)眼__年又要過去了,，在這年終歲末之際,，回顧自己一年來的監(jiān)理工作生活，有苦過,，有累過……

在過去的一年里,，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想,，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨,，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè),，努力完成工作。

__年的一月份至八月份末,，在連云港項目部王總的帶領(lǐng)下,，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務，在監(jiān)理工作中,，嚴格要求自己,，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎,，不偷懶,，盡自己的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情,，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教,，及時正確的處理好每一件事情。

__年的1月份至5月份,，連云港東海電信分公司的工程項目為ftth為主,，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務,，在公司領(lǐng)導的安排下,，順利的拿到ftth工程項目上崗證。在ftth的工程建設項目的工作中,，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口,，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題,，及時通知施工單位的相關(guān)負責人進行整改,，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符,、新設ftth專用光交的安裝質(zhì)量,、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼,。并定時的將ftth工作以周報的形式上報項目部,，同時將ftth的工程進度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主,。

隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里,，其中有40個綜合點,，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排,。對于有電纜拆舊的割接點,，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前,，要求施工單位對施工組織方案進行檢查,，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看,。在電纜拆舊的工程中,，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長,，在電纜入庫時進行核實,。

每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解,，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗,，根據(jù)建設單位交出的工程設計文本，與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較,，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況,，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中,，我主要抓住質(zhì)量,、進度、安全方面的控制,，主要強調(diào)事前控制,，預防為主，結(jié)合施工過程的旁站,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。

對于施工單位上交的竣工資料,，要求施工單位上交屬實的竣工文本,，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本,，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距,，確保上交竣工資料的正確性,。

隨后9月份初,，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調(diào)往徐州項目部,，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務,。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責人,。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程,，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況,，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責人。

__年即將過去,，回顧這一年來的監(jiān)理工作,，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質(zhì),，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處,，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,，以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平,，以便更好的為公司服務,。

__年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排,，響應公司的號召,，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務水平,，做到讓公司放心,，讓領(lǐng)導滿意，為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,。我相信郵通的明天會更好,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇四

1、過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

2,、20xx年在全體同仁的共同努力下,，在領(lǐng)導的正確指揮下,，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標,，這和大家的努力分不開,，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助,，通過扎扎實實的努力,，給20xx年畫上了一個完美的句號。

3,、光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

4,、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。回顧這一年的工作歷程,，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工,，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神,。

5,、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下,，我們收獲了豐收的一年,，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開,，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊,，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力,，給20xx年畫上了一個完美的句號,。

6,、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程,，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，*人之拼搏的精神,。

7、時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

8,、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持,、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務,、拓展和宣傳和信息的功能,，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理,、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作,。

9,、回顧這半年的工作，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題,，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息,、導航的功能發(fā)揮,。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項工作更上一個新臺階,。

10、光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,。在20xx年，更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

11、時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

12,、在全體同事的共同努力下,，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務、拓展和宣傳和信息的功能,，從客戶的利益角度服務,、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作。

年度工作總結(jié)開頭語集篇五

為了進一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識,，提高自我約束,、自我凈化能力。按照黨風廉政建設的具體要求,，結(jié)合本次民主生活會的工作實際,，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標。不斷的加強自我思想建設和作風建設,，積極配合一把手工作,，充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性。始終堅持創(chuàng)新工作思路,，深化內(nèi)部管理,。

以高度的責任感和事業(yè)心，勤奮工作,，躬身實踐,，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化,。能夠按照分行黨委和黨風廉政建設的要求,，嚴格的要求自己。按照部門分工,，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F(xiàn)對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結(jié)如下：

加強學習,，提高素質(zhì),，增強廉潔從政意識

通過參加中心組學習和黨員的組織生活，特別是xx屆四中全會以來,，對關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設,，正確樹立科學的發(fā)展觀。筑牢思想道德防線,，保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民,、今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年,。

一年來，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在辦公室各位同事的大力支持下,，我緊緊圍繞管理、宣傳,、服務,、學習等工作重點，在本職崗位上刻苦學習，不斷努力,，踏實工作,，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求，認真履行崗位職責,，默默無聞,、任勞任怨做好各項材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導決策,，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作,，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務，盡全力較好地完成了領(lǐng)導交付的每一項工作任務,。

自覺抓好自身的政治和業(yè)務學習,，不斷提高政治理論和業(yè)務知識水平。

俗話說：“人不學要落后,，刀不磨要生銹,。”我深知其中含義,。于是,，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治,、業(yè)務方面的學習,，堅持經(jīng)常讀好書，看好報,，緊跟當今社會政治形勢,，認真閱讀《馬克思哲學》等有關(guān)書籍及“____”重要思想內(nèi)涵，學習“__大”報告,，用馬克思主義來武裝自己的頭腦,。

平時，我還積極參加集體組織的政治學習,。在業(yè)務知識學習方面,，我結(jié)合實際工作，利用業(yè)余時間,，認真學習了《金融工作應用文寫作》,、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》,、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社,、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問,，不會就學,，虛心向同事們學習,。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,，我一方面認真學習有關(guān)文件及上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,，同時也進一步提高了自身工作效率,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇六

通過對幼兒園區(qū)域活動的教研學習及互查，使我們知道所謂區(qū)角活動,，它能給予幼兒自由的游戲空間長自主的游戲氛圍,，是幼兒自我學習，自我發(fā)現(xiàn),，自我完善的活動,。同時它具有靈活性，能滿足幼兒發(fā)展的需要,，是實施個別化教育的有效形式,。

開學初，我們根據(jù)我班幼兒的發(fā)展水平,，對部分活動區(qū)域材料進行了調(diào)整,，在調(diào)整的過程中，充分考慮層次性,、趣味性,、易操作性。通過孩子們的活動,，也充分證明了我們投放的材料符合幼兒的發(fā)展特點,。特別是我們在美工區(qū)投放的用面粉、鹽,、顏料混合在一起的繪畫材料,，幼兒的作品體現(xiàn)出立體的效果，增強了幼兒繪畫的興趣,。

制作區(qū),，一直是我們活動效果不佳的區(qū)域，因為幼兒的制作水平有限,。這學期我們經(jīng)過反復研討,，為幼兒提供了新穎的衍紙畫，新的材料,，吸引了幼兒，每天選擇這個區(qū)的幼兒多了,，孩子們制作出來的作品也相當漂亮,。但是在具體的區(qū)角活動中，我們遇到了一些問題。

問題一：在科學區(qū)中,，我班小朋友利用反沖力制作的小汽車,，老師們提出有不衛(wèi)生的現(xiàn)象，這一點,，使我們沒有考慮到的,。根據(jù)老師們的意見，適時地調(diào)整活動材料,，我們可以嘗試用替代物給氣球進行充氣,，不直接用嘴充氣。同時對科學區(qū)的材料進行增加它的趣味性,，可以根據(jù)一些科學原理,，制作一些孩子們喜愛的玩具。讓孩子在玩的過程中,，發(fā)現(xiàn)科學原理,。

問題二：圖書區(qū)的環(huán)境有些不夠安靜，這有客觀原因,，也存在著幼兒在看書的過程中有不安靜的因素,，這要靠日常生活中的習慣培養(yǎng)。教師也要及時調(diào)整一些圖書資料,，吸引幼兒的興趣,，能夠?qū)Ｗ⒌目磿?/p>

此外，教師應該及時的分析,、長反思,，在觀察長指導的基礎上，做好觀察記錄長進行理論,、實際的分析,。在這其中，可以從兩個方面考慮：一是教師自己,，環(huán)創(chuàng)是否適宜,，布局是否合理;材料提供上是否要做調(diào)整;游戲中的介入行為是否及時、適時,，對幼兒的游戲是否有推動作用,。二是幼兒：孩子的興趣在哪里，游戲中需要幼兒積累怎樣的經(jīng)驗,，幼兒是否已經(jīng)具備幼兒在游戲中的效,、合作等達到怎樣的水平，還存在什么問題,，需要怎樣的幫助,。有了分析反思,，才能體現(xiàn)指導的價值，幫助我們不斷發(fā)現(xiàn)區(qū)活動的價值,，促進幼兒在枕頭的自主游戲中得到進一步發(fā)展,。

同時，還可以進一步將主題與區(qū)角有機結(jié)合,，互相滲透,，使主題在區(qū)角中生成和發(fā)展，使區(qū)角在主題背景下豐富和深入,，體現(xiàn)出課程內(nèi)容的整體性,，促進幼兒整體性發(fā)展。

年度工作總結(jié)開頭語集篇七

碩果累累的2___年已悄然過去,，充滿希望的2___年已然來臨,，在這年終歲末之際，我們懷著激動的心情總結(jié)過去,，展望未來?，F(xiàn)將昆明軌道交通首期工程土建六標項目經(jīng)理部2___年工作總結(jié)如下：

1、完成工程量及產(chǎn)值

昆明軌道交通首期工程土建六標自2___年4月30日開工,，到現(xiàn)在已經(jīng)8月,，在有限公司大力支持和地鐵分公司領(lǐng)導的具體指導下，經(jīng)過項目部全體員工共同努力,，目前已經(jīng)完成合同工程產(chǎn)值1.8億元,，項目高架橋及明挖段建筑物已經(jīng)全面進入尾工階段，曉東村車站工程已進入施工高峰,，按項目部計劃實施情況,，對確保明年1月20日華洋段主體前三段完工、盾構(gòu)機下井的階段目標,、明年6月底曉東村洞通目標實現(xiàn)項目部充滿信心,。

2、進度控制

昆明市軌道交通首期工程土建六標計劃工期為18個月,，2___年4月份進場,，由于前期交通疏解、管線調(diào)查遷改,、工地圍擋封閉施工耽誤了不少時間,，5月中旬才逐漸進入正常施工。9月份業(yè)主提出彩云北路主體工程必須要11月份完工,，此工期要求比設計工期提前了4個多月,，工期壓力非常大。為此,，我們在確保安全,、質(zhì)量和工期目標并兼顧經(jīng)濟成本的前提下,，制定了一系列的措施并付諸實施，提前完成了任務,，受到了業(yè)主的一致好評。我們的整個工程分為4個工區(qū),，各個工區(qū)平行施工,，從目前情況看，勞動力投入和周轉(zhuǎn)材料使用調(diào)配等基本處于合理狀態(tài),。

我們所擔負的土建六標工程具有艱巨性和緊迫性,，政治影響力很大，而且大部分技術(shù)人員是新學員,，但我們沒有退縮,，克服工期一緊再緊，連雨天氣不利于施工,，交通疏解難等問題,，經(jīng)過3個多月的艱苦奮戰(zhàn)，于11月17日完成高架段主體工程施工,、11月23日完成路基段主體工程施工,、11月27日完成明挖段主體工程施工，提前完成了業(yè)主提出的節(jié)點工期目標任務,。使得十三局土建六標走在了昆明軌道交通首期工程各施工標段的前列,，得到了業(yè)主的高度好評，為集團公司爭得了榮譽,。在此過程中,，新學員們剛剛步入社會，就投入到高度緊張的施工中,，而且表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神,，沒有辜負領(lǐng)導的期望，在此提出表揚,。同時,，對以副經(jīng)理孫宏衛(wèi)為首的各工區(qū)負責人堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè),，功不可沒,，值得稱贊。

3,、質(zhì)量安全工作

(1)我們始終堅持質(zhì)量第一的原則,，嚴把質(zhì)量關(guān)，從思想,、組織,、技術(shù),、施工、檢查程序,、檢測手段等各個方面制定出各項工程創(chuàng)優(yōu)措施,，使全部施工人員明確質(zhì)量目標。在施工過程中,，自覺接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督,。嚴格實行“三檢”制度，并制定出臺各種質(zhì)量管理辦法和保證措施,，并定期不定期地進行質(zhì)量檢查,，制定相應的質(zhì)量處罰條例，執(zhí)行獎罰措施?，F(xiàn)場實行工區(qū)管理,，每工區(qū)設置技術(shù)員三人，24小時輪流值班,，確?，F(xiàn)場技術(shù)指導工作到位，嚴格控制每道工序,，嚴格按照規(guī)范施工,。到目前為止，我們施工完成的工程實體均經(jīng)監(jiān)理,、業(yè)主,、質(zhì)檢站多方一次驗收合格。在整個工作過程中,，以總工王利強為主的相關(guān)人員,，付出了不少心血，在此提出表揚,。

(2)項目部本著“安全第一,、預防為主”的方針，嚴格按照規(guī)范要求及昆明市地方要求,，對現(xiàn)場安全生產(chǎn),、文明施工采取規(guī)范化管理;嚴格按照要求對施工臨時用水用電、文明施工進行統(tǒng)一布置,，加大對安全工作的投入,。成立了以項目經(jīng)理為第一責任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，對安全生產(chǎn)全面負責,，項目部與各施工隊簽訂了安全生產(chǎn)包保責任狀,。各項安全措施隨著施工進度的開展逐步落實，完成了對高架橋、smw工法樁,、地基加固,、鉆孔灌注樁、咬合樁,、鋼筋加工,、噴錨作業(yè)工班等已進場人員的“三級安全教育”，教育記錄完備;分別對從事不同分部工程作業(yè)人員及電焊,、電工,、設備操作人員等特殊工種人員進行了安全技術(shù)交底，堅持日常安全檢查制度,，對重大危險源進行評估，對存在安全事故隱患的單位及時下發(fā)整改通知書,，并檢查整改結(jié)果,。

對重大設備由專門檢測機構(gòu)進行檢測，加強對重大設備的日常檢查及維修,，加強施工用電的檢查,，安全警示標志齊全，宣傳標語醒目,。使所有管理人員都清醒地認識到,，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標的前提和保證,，管理者的安全意識有明顯的提高,。在業(yè)主及昆明市安監(jiān)站等單位組織的安全大檢查中多次名列前茅，得到有限公司,、地鐵分公司,、昆明軌道公司和昆明市政府及各相關(guān)單位的一致好評，經(jīng)軌道公司推薦我項目為昆明市安全文明工地并上報昆明市安監(jiān)站,。為了項目的安全工作,，尹德君部長付出了艱辛的勞動，是值得我們大家學習的,。

4,、變更索賠工作

(1)工程部仔細閱讀圖紙，嚴格執(zhí)行圖紙變更審批制度,，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入,，并通過技術(shù)上的優(yōu)化提出一些合理化的方案。

(2)對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,，組織大家進行技術(shù)分析,，選擇最經(jīng)濟的、最可行的變更方案,。嚴格按照工程變更簽證程序執(zhí)行隨時發(fā)生,，隨時簽證,。對合同外發(fā)生的工程量及時申報、簽證,，盡可能為項目爭取最大的效益,。

(3)經(jīng)濟管理部經(jīng)過對招標文件、合同文件等相關(guān)文件的認真研究,，并結(jié)合施工現(xiàn)場進行詳細對照,，找出變更索賠點，制定了變更索賠工作計劃與方案,，定期對項目變更索賠情況進行詳細分析,，做到變更索賠無漏項、無漏報,，確保效益最大化,。

(4)針對工程的特點，成立索賠領(lǐng)導小組,，及時召開索賠會議,，通報索賠進展情況，收集索賠資料,，研究索賠策略,。把所發(fā)生的各類事件都收集、整理,、分析,，并請專家論證后形成專家意見報告。至目前發(fā)生變更索賠點有以下幾個：

a,、及時與設計院溝通,，將機械成孔灌注樁的直徑從∮800mm變更為∮1000mm，預計增加收入約30萬元;

b,、將車站主體維護結(jié)構(gòu)的地連墻改為直徑∮1200mm鉆孔咬合灌注樁,，增加收入約5278萬元;

c、交通疏解項目由混凝土便橋變更為鋼便橋,，造價相差不多,，但節(jié)省工期約2個月;

d、將車站里的寶象河在基坑內(nèi)進行二次遷改變?yōu)槔@基坑流向,，取消了封堵墻和鋼支撐,，不僅節(jié)約了工期，而且預計增加收益約45萬元,。

c,、交通疏解及地面硬化增加收入151萬元。

e、在施工工法樁過程中遇到灌注樁繞樁施工,，增加收入約19萬元,。

下步項目部將繼續(xù)在施工過程中，努力發(fā)現(xiàn)變更索賠點,，爭取取得更好的效果,。對在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表揚。

5,、物資設備管理

物資設備招標采購

我們這個項目有近1億元的設備和材料,，其采購量非常大。截止到2___年12月20日,，共計購進鋼材7504.934噸,，鋼絞線115.98噸，混凝土80782.5方,，水泥9824.32噸,，柴油72.44噸;租賃周轉(zhuǎn)材料：貝雷架378片，鋼支撐,、鋼圍檁745.64噸，立桿橫桿557.31噸,，上下托16955個,，鋼管144.632噸，平模941.4平方,，一年來,，基本上實現(xiàn)了按計劃，按時供料,。保證了施工生產(chǎn)的正常進行,。而且市場建筑材料質(zhì)量、價格參差不齊,，因此,，我們從開始就嚴格按照有關(guān)規(guī)定，實行招標采購,。全面進行市場調(diào)查,，摸清云南省及周邊省份的建筑市場行情，根據(jù)工程要求確定設備材料采購的合同項目,，全部是采取的多家比質(zhì),、比價，最后所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過集體討論

年度工作總結(jié)開頭語集篇八

尊敬的各位領(lǐng)導,、與會同仁,、大家好：

碩果累累的__年已悄然過去，充滿希望的__年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會,，我們在這里總結(jié)過去,、交流經(jīng)驗、暢想未來,。下面我向大家匯報我項目部__年的工作情況和__年的工作計劃,。

1、完成工程項目及產(chǎn)值

__年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作,，按照公司制定的質(zhì)量目標進行管理施工,，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設置,，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致,。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成，墻地面均采用600_600仿石面磚進行鑲貼,，施工簡單,，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工,，我們在吸取外單位長城杯工程的先進經(jīng)驗后,，結(jié)合20#樓工程的實際特點，在細部節(jié)點上下功夫,，得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評,。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項長城杯目標的順利實現(xiàn)。目前石科院20#樓工程竣工結(jié)算已完成,，結(jié)算總價4343,，0383.48元，公司成本核算統(tǒng)計利潤349,，7628.68元,。

在下半年，經(jīng)過項目部和公司的多方努力,，終于拿下了石科院21#住宅樓工程,，本工程自10月25日開工，目前±0.00以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成,，共完成產(chǎn)值680萬元,。

2、積極推進項目科學化管理

科學是第一生產(chǎn)力,，管理科學給我們帶來的效益是不可估量的,，不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言,，美化工作環(huán)境,、提高工人的食宿條件,、制定了評選先進個人的制度，不僅調(diào)動工人的積極性,，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法,，這使我們在__市建委外管處的評比中被評為“文明生活區(qū)試點”，這是社會對我們管理的一種肯定,，我們將順著這條路子堅定不移的走下去,。

2.1鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率

鋼筋扳手革新

去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手,，得到很大啟發(fā),，回工地后經(jīng)過反復摸索實踐，試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手,，得到了__市監(jiān)理協(xié)會專家的認可,。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差，今年又進行了革新,，達到了制作簡單,、結(jié)構(gòu)合理、耐用性強,。何的新生事物都不可能是完美無缺的,，我們在以后的工作實踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進。

學習應用新技術(shù)

定期進行先進個人評選,、做到以點帶面

只有調(diào)動工作人員的積極性,，才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點,，我項目在這一點上制定了嚴格的獎罰制度,，對工作積極主動,，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的,，大家一致認為思想先進的個人，登報表揚并給予物質(zhì)獎勵,，做到以點帶面,，在工人當中形成一個比、學,、趕,、幫、超的良好局面,。使之帶動其他工作人員,，讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責，全心全意為項目服務,。

2.2完善工序交接制度,、責任到人

我項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度,，制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責,、權(quán),、利，做到每項工作均有人負責,，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,。

2.3強化成本管理、嚴把材料關(guān)

我項目部按照公司的指示精神實行成本核算,，自石科院21#樓工程開始,，就對人工費實行了“三定”承包，取消了工長記工制度,，由記工員直接記工,，公司會計直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項目材料進場制度,，從報量,、簽字、審批,、材料進場驗收,、使用完全按公司制度進行，沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象,。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例,。

2.4安全生產(chǎn)與文明施工

安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工,、21#樓基礎施工,，其工種繁雜、工人數(shù)目多,，但未出現(xiàn)打架斗毆事件,，更沒有出現(xiàn)傷亡事故，在公司每月評比中,，獲得連續(xù)奪得總分第一名,。

文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的，我們不僅在工作中要與甲方,、監(jiān)理出理好關(guān)系,，還要與當?shù)鼐用裉幒茫@樣我們才能放手大膽的去干,。20#樓工程就是這樣一個先例,，也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。

然而這一切都已經(jīng)成為歷史,，在以后的工作中我們?nèi)孕枧?，逐步完善安全制度,、文明施工管理制度?/p>

2.5總結(jié)20#樓的施工經(jīng)驗，保證21#樓穩(wěn)步提高

20#樓工程我們?nèi)〉昧恕敖Y(jié)構(gòu)長城杯”,、“竣工長城杯”,，以及可觀的效益，這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打,，腳踏實地的干出來的,，而且我們和甲方、監(jiān)理,、大院居民相處的關(guān)系也非常好,，我們在施工過程中積極采用新技術(shù)，嚴格管理,，提高工作人員的工作生活條件,，調(diào)動工作人員的積極性，這些都是我們在21#樓施工時應繼續(xù)發(fā)揚的地方;但20#施工中也有一些弊病,，尤其是加強資料管理方面沒有做好,，這在竣工長城杯驗收時完全體現(xiàn)了出來，我們應吸取這方面的教訓,，強化資料管理,，強化內(nèi)部體制建設。

3,、__年工作目標

__年是值得我們慶賀的一年,，但這即將成為歷史;__年是充滿希望的一年，她正邁步向我們走來,。__年是__建筑市場正式打開局面的一年,，__市的開復工建筑面積將突破一億平方米，建筑市場的機遇將來臨,，就我們四裝而言,，加強企業(yè)管理，提高各項目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行;就我項目而言,，除了繼續(xù)21#樓的施工外,，還積極運作石科院其它工程以及__市__年興建的工程,，繼續(xù)發(fā)揚我四裝的質(zhì)量方針,、環(huán)境方針、安全方針,，在社會群眾中樹立我四裝良好形象,，為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!

最后，我代表十一項目部感謝公司各位領(lǐng)導對我項目的關(guān)懷與支持,，感謝公司各位總工程師對我項目的指導與幫助,，祝大家在新的一年里事業(yè)有成,、工作順利。

年度工作總結(jié)開頭語集篇九

在區(qū)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在上級主管部門的指導下，我站緊扣年初制定目標和任務,，嚴格按照創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)服務站”作為工作指南,，圍繞著避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育,、生殖健康,，宣傳教育等工作，不斷強化內(nèi)部管理,，提升服務水平,，在全站職工的共同努力下，取得了一定的成績,，現(xiàn)將今年第三季度工作情況匯報如下：

一,、開展黨支部群眾路線教育實踐活動

為貫徹落實上級關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的工作部署，__區(qū)人口和計劃生育服務站黨支部召開了黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會,。__區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局常務副局長黃明強同志和辦公室主任高志峰同志到會指導,。認真貫徹上級有關(guān)文件精神，以為民務實清廉為主題,，以反對不好的“四風”,，服務納稅人、服務基層為重點,，貫徹“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”的總要求,，緊密聯(lián)系工作和思想實際，認真對照檢查,，切實解決黨支部班子和班子成員在“四風”方面存在的突出問題,，牢固樹立馬克思主義群眾觀點，以加強作風建設的新成果,，進一步推動黨支部班子和計劃生育事業(yè)健康發(fā)展,。

二、積極開展國家免費孕前優(yōu)生健康檢查工作

大力宣傳優(yōu)生優(yōu)育的相關(guān)知識,，提高孕前健康檢查知識知曉率,。第三季度我站已做國家免費孕前優(yōu)生健康檢查共計245對夫婦(490人次)，完成__區(qū)中心醫(yī)院孕前優(yōu)生評估377對,，輸入市婦幼保健院所做孕前優(yōu)生資料共計573對,，三家醫(yī)院做國家免費孕前優(yōu)生共計1195對,，并進行正確的孕前指導。

三,、認真完成已婚育齡婦女生殖健康普查普治工作

常住人口已婚育齡婦女生殖健康檢查情況：

在服務站完成祖廟街道常住育齡婦女生殖健康檢查人數(shù)共計706人,。對普查所發(fā)現(xiàn)的疾病給予正確的指導和診治。

四,、計劃生育技術(shù)服務工作門診工作完成情況

第三季度門診接診1977人次,，完成計劃生育節(jié)育手術(shù)為223例，其中人工流產(chǎn)12例,，上環(huán)45例,，取環(huán)162例，藥物流產(chǎn)4,。術(shù)后隨訪率達100%,，無醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。宮頸防癌篩查235例,，低度病變2例,，高度病變1例，asc-us的4例,。

五,、認真完成已婚育齡婦女免費兩癌篩查工作

從6月開始，服務站積極開展__區(qū)常住婦女的免費兩癌篩活動,，截止目前我站已做兩癌篩查共計584人;利用專項資金為外來人口育齡婦女免費兩癌篩查133人,。共發(fā)現(xiàn)宮頸癌低度病變5例，高度病變1例,，asc-us的12例,，并對篩查所發(fā)現(xiàn)的疾病給予正確的指導和診治。

六,、積極參與有關(guān)單位的查環(huán)查孕及婦檢工作

第三季度為__區(qū)19個企事業(yè)單位育齡婦女進行查環(huán)查孕,、婦科病普查工作，累計人數(shù)達846人,。

七,、開展突發(fā)事件風險隱患排查

按上級有關(guān)通知精神，我站非常重視突發(fā)事件風險隱患排查工作,，認真貫徹“安全第一,，預防為主”的方針，以“明確責任,、強化責任,、追究責任”為核心,，成立突發(fā)事件風險隱患排查工作領(lǐng)導小組,，站長張靜為組長,，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員,。所有組員都是責任人,，并且責任到各科室，落實責任狀,，層層負責,，人人有責。全站職工齊抓共管,，共同營造安全,、穩(wěn)定、文明,、健康,、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

八,、參加“鄰里守望”便民服務

為了進一步推動社區(qū)志愿服務工作的常態(tài)化,，弘揚 “奉獻、友愛,、互助,、進步”的志愿精神，根據(jù)__區(qū)創(chuàng)建辦,、文明辦和區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于“鄰里守望”便服務活動安排,，__年7月13日__區(qū)人口和計劃生育服務站安排醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員在鐵軍居委會參加便民服務活動。并為群眾提供優(yōu)生優(yōu)育,、生殖健康等咨詢以及常見婦科疾病的義診活動,。并發(fā)放宣傳資料、避孕藥具200多份,。

九,、開展科研課題工作

繼續(xù)完成我站承擔的科研項目：《改進流產(chǎn)后服務模式效果研究》。進展順利,。

我站將繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，積極配合主管局做好我站的各項計劃生育技術(shù)服務及國家免費孕前優(yōu)生健康檢查工作。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用,，對于增進群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,，本著對信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務公開承諾基礎上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)認真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

二,、加強領(lǐng)導,，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等,。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(二)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話.接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長,，局各科,、室、負責人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十一

為扎實開展扶貧攻堅工作,，提高農(nóng)民致富能力,，促進農(nóng)民增收，根據(jù)xx縣人大常委會召開的扶貧攻堅工作評議會議要求和xx縣扶貧攻堅專項工作會議精神,，鄉(xiāng)人大對該鄉(xiāng)扶貧攻堅工作開展了工作評議,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(一)成立領(lǐng)導小組,，落實相關(guān)責任,。xx鄉(xiāng)及時成立評議扶貧攻堅工作領(lǐng)導小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長,，鄉(xiāng)人大主席任副組長,，鄉(xiāng)人大主席團其他人員為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室和調(diào)查工作小組,。

(二)積極動員,，統(tǒng)一安排部署,。20xx年7月27日,，召開xx鄉(xiāng)人大組織開展工作評議動員會，參會人員有鄉(xiāng)村社干部,、縣鄉(xiāng)人大代表以及部分精準扶貧戶代表,，對評議工作進行宣傳動員和工作部署。

(三)深入各村社開展調(diào)查工作,。20xx年7月27日-8月3日,，鄉(xiāng)人大主席團組織調(diào)查組先后深入、四個村,。通過召開會議,、個別座談、查閱資料,、實地查看等方式,，對近三年以來，我鄉(xiāng)扶貧攻堅開發(fā)工作情況開展了評議調(diào)查,。

(四)組織召開集中評議和測評工作,。20xx年8月7日，鄉(xiāng)人大主席團召開專門會議,，組織縣,、鄉(xiāng)人大代表、村社干部以及部分貧困戶代表對被評議單位近三年來扶貧攻堅,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)民增收等工作情況進行集中評議和測評。測評結(jié)果滿意達84%,。

二,、存在的問題

(一)新村建設規(guī)劃不盡合理,，群眾參與不高。公路沿線和高山社建設標準不一致,。規(guī)劃實施隨意性大,，特色亮點不夠突出，群眾參與新村建設的積極性沒有充分調(diào)動起來,，還存在等,、靠、要思想,，不能夠積極投工投勞,，主動配合。個別村在農(nóng)村建設中側(cè)重基礎設施,、美化亮化等“面子”工程,，對發(fā)展主導產(chǎn)業(yè)和引導致富能人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)重視不夠，各村主導產(chǎn)業(yè)普遍存在規(guī)模小,、水平低,、效益不高現(xiàn)象，難以形成農(nóng)民增收的主要支撐,。

(二)扶貧攻堅項目實施難度大,，任務艱巨。我鄉(xiāng)共有精準扶貧156戶558人,，分布較散,，各村社均有涉及，貧困程度參差不齊,，大部分生產(chǎn)生活條件差,、素質(zhì)偏低、思想相對保守,、致富門路不多,。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然風險、市場風險始終存在,，群眾因災,、因市場等因素影響而致貧和返貧現(xiàn)象時有發(fā)生，特色主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,，農(nóng)民持續(xù)增收難度加大,。

(三)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，尚未形成真正骨干支柱產(chǎn)業(yè),。我鄉(xiāng)群眾經(jīng)濟來源以打工和種植業(yè),，特別是以種植玉米和洋芋等為主，尚未形成骨干支柱產(chǎn)業(yè),，傳統(tǒng)的農(nóng)牧業(yè)和非農(nóng)產(chǎn)業(yè)弱小,，其產(chǎn)品產(chǎn)量低,、質(zhì)量差、增產(chǎn)不增收,。

三,、幾點建議

(一)立足村情、突出特色,，推進示范村建設打造新農(nóng)村,。結(jié)合“美麗鄉(xiāng)村建設”，逐村逐社充實完善規(guī)劃,，要因地制宜,，不搞一刀切，用規(guī)劃引導新村建設,，避免盲目建設和資源浪費,。堅持“政府主導，群眾主體”原則,，充分調(diào)動群眾建設美好家園的積極性,，加強項目整合和資金捆綁，鼓勵,、支持,、引進外來資本和民間資本參與新村建設,。要結(jié)合實際制定出產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，大力發(fā)展“長、中,、短”適合本地優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè),，努力建成一批民風民俗、觀光旅游,、休閑度假為一體的美麗鄉(xiāng)村,，確保新農(nóng)村建設健康持續(xù)發(fā)展。

(二)明確任務,，強化措施,，打好扶貧攻堅戰(zhàn)。緊緊抓住xx山區(qū)集中連片開發(fā)戰(zhàn)略和市紀委幫扶的良好機遇,，嚴格落實擇貧而扶,、扶貧到富原則，讓貧困群眾切實享受到國家扶貧開發(fā)的優(yōu)惠政策,。提升貧困群眾和農(nóng)民群眾自我發(fā)展能力,，用好用活信貸扶貧政策，全面推行小額貼息貸款,。不斷完善部門包村,、干部包戶精準扶貧工作制度,，建立健全考核辦法，確保扶貧攻堅目標任務全面完成,。

(三)創(chuàng)新模式,，強化考核，切實做到精準扶貧“扶真貧”,。進一步夯實工作責任,，創(chuàng)新工作模式，按照抓點示范,，以點帶面的工作思路和一個示范點一個發(fā)展模式的總體要求,，著力突出政策扶貧，產(chǎn)業(yè)扶貧,，技能扶貧,，信心扶貧，增強幫扶實效性,。增強考核制度,，強化督促考評，增強工作能力,，推動精準扶貧深入發(fā)展,，確保按制度完成各項幫扶目標任務。

(四)大力調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，打造地方特色產(chǎn)業(yè),。結(jié)合當?shù)貙嶋H，以市場為導向,，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，優(yōu)化資源配置，選擇適合本地條件,，有優(yōu)勢,、有特色的農(nóng)業(yè)和產(chǎn)品作為發(fā)展的方向和重點，引導農(nóng)民規(guī)模生產(chǎn),，形成有特色的代表性的主導產(chǎn)業(yè),，使?jié)撛诘膬?yōu)勢盡快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實經(jīng)濟優(yōu)勢，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。比如這幾年的生豬,、土雞、烏藥等都很有名氣,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十二

1.時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼一季度過去了。我已經(jīng)在__部門工作了一季度,。在公司領(lǐng)導的培養(yǎng),、關(guān)心,、鼓勵和幫助、支持,、配合下,，我不斷加強思想政治學習及公司規(guī)章制度學習，對工作精益求精,，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容,。下面我將自己在這段時間的工作內(nèi)容、工作中存在的問題及收獲,、感想等做一個簡要的總結(jié),。

2.第4個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。有幸加入公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

3. 在第三季度工作開展前,，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實際情況做了如下分析：

4.今年年初調(diào)入_物業(yè)管理處以來,，到此刻第一季度已經(jīng)很快過去了，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，下頭將第一季度的個人工作總結(jié)如下：

5. 應對過去的第四季度,，我部將市場運作情景進行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導。

6. 三個月以來,，我牢記服務領(lǐng)導,、服務機關(guān)、服務群眾的工作職責,，不怕困難,、團結(jié)協(xié)助,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：

7.一直來,，在縣局的支持下,，在各級監(jiān)管部門的監(jiān)督指導下，我們嚴格依照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》等規(guī)定的要求,，緊緊圍繞“規(guī)范管理,、重點突破、整體推進,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的基本思路,，我們的檢測業(yè)務與安全生產(chǎn)呈現(xiàn)出齊頭并進的良好態(tài)勢，各項工作取得了一定的成績,，同時也有部分不足之處?，F(xiàn)將我站第三季度安全、生產(chǎn)工作情況匯報如下：

年度工作總結(jié)開頭語集篇十三

根據(jù)組織安排,，我于**年**月**日至**年**月**日,，在**省**市進行了為期兩個月的掛職鍛煉，掛任**街道辦事處主任助理,。

鑒于這次掛職時間較短,，**街道辦事處沒有給我安排具體工作，主要根據(jù)我的意愿,，采勸全面了解,、有所側(cè)重”的辦法開展調(diào)研、宣傳和交流,。兩個月來,，自己自覺服從安排，積極爭取主動,，不斷總結(jié)別人好的經(jīng)驗,，學習好的做法，接受新的觀念,，較好完成了掛職鍛煉任務,。主要抓了以下五個方面的工作：

一是訐真考察，虛心學習,。

除自覺參加有關(guān)會議,，翻閱區(qū)情資料、文件和當?shù)貓罂?，拜訪領(lǐng)導外,，堅持深入部門，深入街道，深入企業(yè),，調(diào)研了解**區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,、改革開放、招商引資,、社區(qū)建設,、科教興區(qū)及黨政機關(guān)效能建設的基本情況和成功經(jīng)驗，同時多次赴周邊區(qū)縣和溫州,、金華,、寧波、義烏等地考察,。

參觀娃哈哈,、ut斯達康、萬向集團和天水街道辦的幾個社區(qū),。既對地域文化所獨有的創(chuàng)業(yè)精神及**市以和諧創(chuàng)業(yè)為主題的發(fā)展理念進行了感受,，又對各地效能建設、招商引資,、民營經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗進行了學習,，還對溫州模式、義烏小商品市嘗紹興企業(yè)上市等熱點進行了分析,，從而基本掌握了發(fā)展的真經(jīng),。

二是深入思考，解放思想,。

無論是閱讀當?shù)攸h政機關(guān)文件,，還是瀏覽媒體網(wǎng)站消息，隨時注意用思維反思自己以往的工作思路和工作方法,，堅持取人所長,，彌補以往工作過失?？疾煺{(diào)研當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展,，始終不忘對照和實際，做深度思考,，從中探索別人經(jīng)驗,，尋求加快經(jīng)濟社會發(fā)展的良計妙策。通過學習,，思想進一步解放，思路進一步開闊,，腦筋進一步靈活,，加快發(fā)展的責任感和精神動力進一步增強，為今后工作奠定了基礎。

三是加強溝通,，結(jié)交朋友,。

加強和當?shù)攸h政干部交流并融洽感情，上班瞅機會,，下班抓機會,，虛心做他們的小學生，誠心和他們交朋友,，建立了深厚感情和友誼,。加強與各地的企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片,，真誠相待,，實情相告，有幾十名浙商表示了加強交往與聯(lián)絡的意愿,。注意與在任職的陜西同鄉(xiāng)聯(lián)系,，聆聽他們的介紹，傾聽他們的建議,，為今后建立長期合作關(guān)系進一步創(chuàng)造了條件,。

四是廣泛宣傳，爭取項目,。

利用各種機會,，廣泛向各級領(lǐng)導、政府部門,，特別是企業(yè)和街道,，宣傳和自然資源、人文環(huán)境,、風土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策,，介紹可與對接的企業(yè)和項目，使黨政領(lǐng)導和企業(yè)界增進了對和了解,，增強了向開放的意識和信心,，擴大了在影響及知名度。有近12戶客商初步形成拓展西部市嘗投資開辦企業(yè)的意向,，表示在適當時候,，將到實地考察和洽談。

五是嚴格要求,，塑造形象,。

掛職兩個月，嚴格按照機關(guān)作息時間上下班,，不遲到早退,，有事請假打招呼,。上班時認真閱讀有關(guān)資料，并在不干擾,、不添亂的前提下,，隨時注意與街道領(lǐng)導和有關(guān)科室溝通交流?；鶎诱{(diào)研考察堅持多聽,、多看、多學,，做到邊學習,，邊交流，邊思考,。吃住在招待所,，從未搞特殊化。

自覺參加掛職組組織的各種集體活動,，主動匯報工作學習情況,。一切行動服從組織安排，嚴格按照既定日程及內(nèi)容開展工作,，從未提出不合理的要求,。尊重當?shù)仡I(lǐng)導，團結(jié)周圍同志,，與天水街道的全體工作人員建立了深厚感情,。

兩個月來，通過考察,、學習,、參觀，對**省在解放思想,、經(jīng)濟發(fā)展,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社會協(xié)調(diào)等方面有了更進一步的了解,，獲得了許多新信息,、新思想、新觀念,，學到了很多新方法,、新知識、新經(jīng)驗,，從中也受到很多啟發(fā),。

1、學習精神,，營造發(fā)展氛圍,。從越王勾踐臥薪嘗膽,，到計劃經(jīng)濟失寵,，以至煤電水運及宏觀調(diào)控聯(lián)合指向,，**人在發(fā)展過程中遇到的困難比我們大得多。但在困難面前,，他們不是怨天憂人,，畏縮不前，而是充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，始終保持一種謀發(fā)展,、求發(fā)展、爭發(fā)展的激情和熱情,。他們在成績面前不自滿,，在困難面前不退縮，所取得的成績不是空談出來的,，也不是口號喊出來的,，而是干出來和拼出來的。

從他們身上看到的是不怕困難,、勇于開拓,、奮力爭先、拼命苦干的精神,，這種精神是經(jīng)濟社會發(fā)展的原動力,，也應當成為我們加快發(fā)展的力量源泉。相對于而言,，我們在思想解放,、觀念更新、改革開放方面尚有相當大的差距,，全社會的整體發(fā)展意識,，特別是面對市場經(jīng)濟應有的改革、開放,、法制,、民主、發(fā)展,、價值,、自強、戰(zhàn)略,、市嘗競爭,、風險、創(chuàng)業(yè)等意識相對落后或滯后,，而地域封閉,、傳統(tǒng)保守,、小農(nóng)經(jīng)濟、小市民等意識又更加嚴重,。

因此,，加快發(fā)展，必須首先解放思想,，創(chuàng)新發(fā)展氛圍,。只有這樣，才能清除舊意識,，樹立新觀念,，開拓新思路，才能把思想和行動統(tǒng)一到市委,、市政府的重大決策和戰(zhàn)略部署上,，才會不失時機、抓緊時機,，加速發(fā)展的步伐,。

2、借鑒理念,，創(chuàng)新經(jīng)濟模式,。借鑒經(jīng)驗，就必須調(diào)整發(fā)展思路,，創(chuàng)新經(jīng)濟模式,。無論是溫州的民本民營民生民利經(jīng)濟，義烏的“貿(mào)工聯(lián)動,、興商強市”戰(zhàn)略,，紹興企業(yè)的借殼買殼上市，“精致大氣,、和諧開放”的和諧創(chuàng)業(yè)理念,，省委、省政府“平安”的打造和“跳出,、發(fā)展”的思路,，**區(qū)圍繞中心商務區(qū)建設獨特的經(jīng)濟發(fā)展模式，對我們都有很大啟發(fā),。

發(fā)展經(jīng)濟,，就一定要按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以人為本,，堅持五大統(tǒng)籌,，推動經(jīng)濟、社會,、文化和政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展,。要旗幟鮮明,、態(tài)度堅決地把“工業(yè)立市、商貿(mào)興市”作為加快經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略舉措來抓,，緊緊圍繞資源開發(fā),、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)整合和百姓就業(yè),，發(fā)展工交商貿(mào),。既要立足現(xiàn)有工業(yè)抓好改造提高，又要舍得出讓資產(chǎn)借殼上市,，更要像義烏那樣，學會反彈琵琶,，通過大辦特辦商貿(mào)市場,，刺激誘導區(qū)域加工工業(yè)發(fā)展。要按照“一縣一業(yè),、一鄉(xiāng)一品”的思路,，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，培育優(yōu)勢產(chǎn)品,，形成塊狀經(jīng)濟格局,。

要積極運用工業(yè)的理念和辦法經(jīng)營農(nóng)業(yè)，重點圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、農(nóng)產(chǎn)品深加工,、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和大宗農(nóng)產(chǎn)品交易市場建設，抓大不放小,，培育地方品牌,。要堅持把開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)的優(yōu)先超前發(fā)展擺在重要位置，努力培植經(jīng)濟增長的新亮點和突破點,。

要堅持民本民生民營民利原則,，在開發(fā)引導的基礎上，放開搞活民營經(jīng)濟,，增強經(jīng)濟發(fā)展的活力與實力,。要高度重視城市和農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設，特別是國道省道沿線,，一定要圍繞產(chǎn)業(yè)集聚和商貿(mào)興業(yè),，堅持多點布局，重點發(fā)展,，形成不同特色的產(chǎn)業(yè)帶和發(fā)展鏈,。

在調(diào)整產(chǎn)業(yè)過程中，尤其要學習借鑒各級政府“無為而治”和“睜一眼閉一眼”的方法技巧,，充分相信群眾,、依靠群眾,、鼓勵群眾、支持群眾,，切不可盲目采用行政手段,，對群眾的生產(chǎn)經(jīng)營橫加指責和亂加整頓，更不能行政命令或強行組織群眾從事不樂意的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

3,、搶抓機遇，拓展招商平臺,。堅持開放開發(fā),，突出招商引資，是我市經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,。和相比,，我們的開放意識還不是很濃厚，開放力度還不是很強勁,，開放區(qū)間還不是很廣泛,，不少地區(qū)和企業(yè)對如何對內(nèi)搞活、對外開放還是心中無數(shù),，沒有明確的思路和方案,。

要解決這些問題，就必須強化開放意識,，把走出去開拓市場作為解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、增進開放的一項最迫切,、最重要的任務來抓,。當前，浙企浙資外流已成新的經(jīng)濟現(xiàn)象,，各地都在加大力度招引浙商,，這無疑是我們加快發(fā)展的難得機遇。要把面向招商引資列為工作重點,，不僅要加大力度委派干部到掛職鍛煉,，更要鼓勵并積極扶持經(jīng)貿(mào)企業(yè)和民間經(jīng)銷組織到東南沿海推銷工礦產(chǎn)品和農(nóng)副特產(chǎn)，對廣交會,、西博會,、義博會、消博會等大型國際商貿(mào)活動,，要盡量組織企業(yè)和產(chǎn)品參加,。

要及早部署，認真準備，力爭20xx年世界休閑博覽會,、20xx年上海世博會能有柜臺和產(chǎn)品面市,。要按照“政府協(xié)作、市場運作,、民間動作,、企業(yè)合作”的思路，鼓勵企業(yè)到尋求發(fā)展,，尋找合作伙伴,。特別是對改制不到位或雖經(jīng)改制但發(fā)展依然困難的企業(yè)，一定要加大改制,、破產(chǎn),、出售、兼并力度,，引導**企業(yè)和資金進入我市工商經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)域,。

在招商引資過程中，一定要下勢解決項目儲備和項目包裝問題,，真正有項目、有好的項目,、有吸引客商的項目,、有一定深度和審批進度的項目用來招商。要努力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，像一樣,，切實做好親商安商穩(wěn)商富商工作，尤其是對有些地方形成的“沒有項目急,、招引項目難,、實施項目怕”的惡性循環(huán)及“招進投資商、放出大灰狼”的怪圈,，必須真正重視解決,。

當前，要改進招商辦法,，完善引資獎懲,，實行必要的招商引資部門分擔任務、領(lǐng)導扛死指標,、干部捆實責任,、月詢季查年度考核、工資獎金掛鉤及一票否決,、重獎重罰等機制,，真正形成各級黨政重視招商、機關(guān)干部專于招商,、全社會積極參與招商的良好氛圍,。

4,、發(fā)揚作風，強化政府效能,。經(jīng)濟是民營經(jīng)濟,。過去，隱藏于民營經(jīng)濟背后的強大推力,，是各級政府多年奉行的“無為而治”,。如今，各地強力推進的效能建設,，就是通過對政府效能的整合與提高,，充分使各級黨政由臺后的“無為而治”轉(zhuǎn)向前臺“有為”地組織、協(xié)調(diào)和拉動經(jīng)濟發(fā)展,，其力度,、強度和所產(chǎn)生的實際效果，在全國有一定的首創(chuàng)意義,，對我們教育啟發(fā)很大,。

作為落后地區(qū)，資源,、能源,、勞動力固然是我們的優(yōu)勢，但資金,、技術(shù),、管理、市嘗人才等顯然不是我們的強項,，特別是囿于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的管理型政府和“官本位”的衙門作風,，長期以來已經(jīng)使我們形成了對政府效能與干部作為考核的表面化和形式化,。學習借鑒經(jīng)驗，最當緊的就是要像各級黨政一樣，大力推進政府職能轉(zhuǎn)變,，加快行政許可審批,，端正機關(guān)作風,，整頓機關(guān)紀律,，通過政府職能的轉(zhuǎn)變和干部作風的改進，營造有利于發(fā)展的政策,、人文和社會環(huán)境,。

各級領(lǐng)導、廣大干部一定要從加快發(fā)展的政治高度,，充分認識機關(guān)效能建設的重要性和緊迫性,，采取果斷措施，強化組織領(lǐng)導，構(gòu)建組織網(wǎng)絡,，營造輿論氛圍,，健全工作制度，創(chuàng)新有效載體,，激活效能建設,，推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十四

物業(yè)it部緊張而有序的一年過去了,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、就本年度的工作總結(jié)如下、

一,、在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機,，導致網(wǎng)絡不通,。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機,，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題,。

二、在公司實施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張,，節(jié)省公司資源，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三,、每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全:

a.軟件故障,、深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因,。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析,，在找到故障原因后,，對故障進行處理。

b.硬件故障,、檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更

換，處理故障完成后,，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)

同種情況。

四,、每日對k3維護,，定時對k3數(shù)據(jù)庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全,。

五、按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡上互動,，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡銷售渠道打基礎,。

六,、每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn),，檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢,，如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除,，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全。

七,、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡線路的暢通。

八,、條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中,。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善。

九,、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊,。

十,、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,，為商戶的正常運營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一,、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項功能,，方便了日常工作,。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設想、

一,、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,，明年公司對此項目將要進行大改的時候，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚,，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)施工時,，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩

同時也要保證解決弱電井的散熱問題,，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三,、配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘,。

四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡平臺,。

我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任,，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,，大大加強業(yè)務學習,，提高網(wǎng)絡技術(shù),努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十五

在這辭舊迎新之際,，首先感謝領(lǐng)導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結(jié),，同時祝愿我們公司在充滿希望的20xx年會更好,，相信在公司高層管理的英明領(lǐng)導下，20xx年我們一定會蒸蒸日上,、大展鴻圖的,。

一、關(guān)于生產(chǎn)計劃方面

20xx年,，生產(chǎn)部門在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務目標明確并落實到各機臺及個人,，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況,，使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率,，一定程度上改變了各工序各自為政,，工作目標不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單,，但是按部分訂單的求還存在一定問題,，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。

二,、關(guān)于產(chǎn)量(成品)方面

可以看出,，20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導、品質(zhì)部的大力支持和幫助下,，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標,，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高,，但也存在著方方面面的問題,，有待在今后的工作中加以克服。

三,、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理

車間員工質(zhì)量意識淡薄,，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念,，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。

四,、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務的急劇增加,，產(chǎn)品的多樣化，公司新招聘員工很多,，流動量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下,，生產(chǎn)部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作,。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任,、團隊,、服從管理意識不強，遲到,、早退,、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,。

五、生產(chǎn)管理

每天早上召開生產(chǎn)班前會,，落實生產(chǎn)進度,。指出昨天的生產(chǎn)問題點并加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產(chǎn)任務,。20xx年,，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明生產(chǎn)的管理,，保證了生產(chǎn)車間的有序運行,。

六、現(xiàn)場管理

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的輔助用品擺放不整齊,，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確,，產(chǎn)品標示不清楚，沒有做到定置管理,。還有就是地面衛(wèi)生,、設備衛(wèi)生較差,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十六

xx年上半年醫(yī)務科在院委會的正確領(lǐng)導下，以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，從源頭防控醫(yī)療隱患,，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將xx年醫(yī)務科上半年工作總結(jié)

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的重要任務，xx年醫(yī)務科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準,，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質(zhì)量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

1,、上半年各項工作指標完成狀況(截止xx年5月30日)

(1)開放床位數(shù)420張

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次

(4)住院中人數(shù)：10541人

(5)平均住院日：7天

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率

(9)入院診斷符合率

(10)手術(shù)前后診斷符合率

(11)ct檢查陽性率

(12)急危重癥搶救成功率

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率

(14)無菌手術(shù)切口感染率

(15)病理診斷準確率

(16)開展成分輸血比例

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日

2,、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，特別是在全院開展職能科室參與科室*,、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室,，每天參與科室*,、三級查房、分組查房,，對科室的實際情況有了更全面的了解,，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面,，首先要求科室及時上報相關(guān)信息,，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內(nèi)會診,，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,，有效提高了科室救治危重患者的成功率,，降低致殘率和病死率。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十七

按照xx縣扶貧開發(fā)工作會議精神,，農(nóng)業(yè)局開展了一系列脫貧攻堅工作,，現(xiàn)就具體開展情況匯報如下：

一,、工作總體情況

(一)工作部署情況

為更好地貫徹落實我縣扶貧開發(fā)工作會議精神，按照《xx縣三年脫貧攻堅工作方案》要求,，農(nóng)業(yè)局黨委高度重視,，在20xx年1月6日上午召開了動員部署會，參加包保工作的14名領(lǐng)導干部和成員參加了會議,。會上黨辦主任程宣讀了《關(guān)于xx縣脫貧攻堅包保工作進行對接的通知》,，黨委書記、局長盛做了重要講話,，對此項工作進行了安排部署,。

(二)建檔立卡工作情況

針對貧困戶和貧困人口的實際情況，我局負責包保的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村建立了貧困戶檔案,，填寫了貧困人口卡片,，并且做到歸檔立卷。

(三)對接工作情況

20xx年1月3日和1月7日兩天時間,，我局負責脫貧攻堅包保工作的干部14人全部深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯,，對負責包保的8個村進行了對接。全局和其他單位共包保8個村,，其中5個村是副職領(lǐng)導任組長,，3個村是局屬事業(yè)單位負責人任成員。

(四)幫扶方案制定情況

按照黨中央的指示精神五年內(nèi)全部脫貧20xx年市縣小康社會,，幫扶工作組緊緊圍繞“看真貧,、扶真貧、真扶貧”通過對貧困戶建檔立卡,，為盡快解決貧困戶脫貧特制定幫扶方案：一是救濟糧款向貧困戶傾斜;二是鎮(zhèn),、村落實幫扶單位責任人;三是農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓，讓貧困戶掌握1-2門農(nóng)業(yè)種植技術(shù);四是向用人單位推薦勞動力輸出;五是爭取貼息貸款,。通過以上幫扶措施,，達到扶持一戶、成功一戶,、帶動一片,，致富一方的目的。

(五)春節(jié)期間開展送溫暖活動情況

按照縣脫貧攻堅領(lǐng)導小組下發(fā)的《關(guān)于春節(jié)期間開展送溫暖活動的通知》要求,，我局立即行動,，利用三天時間(20xx年1月28日至1月30日)，對貧困戶進行了走訪,，在雙河鄉(xiāng)腰窩堡村召開了座談會,，給生活特別困難的貧困戶送去了大米、白面、豆油和冬季御寒衣物,。

二,、經(jīng)驗做法

我局對包保的每個村的貧困戶按照致貧原因進行了分類，目前的貧困戶致貧原因主要有：一是缺乏勞動力(含年紀大,、殘疾等喪失勞動能力);二是因意外或自然災害;三是因病;四是因?qū)W，還有其他原因致貧,。根據(jù)致貧原因來制定幫扶計劃,，采取幫扶措施。

三,、存在的問題

一是需要進一步完善貧困戶建檔立卡工作,，完善扶貧資料錄入系統(tǒng)平臺，將全部資料完整錄入系統(tǒng),，以便統(tǒng)一管理與分析研究幫扶對策,，進一步完善建檔立卡工作。

二是建立“一戶一冊”扶貧制度,，實行精準扶貧,。目前，貧困登記卡是有了,，但是沒有發(fā)揮到應有的作用,，沒有認真分析每戶具體情況而制定行之有效的對策，也無法對貧困人口資料進行歸納與整理,，導致扶貧效果不佳,。

四、下步工作計劃

一是大力營造氛圍,。要利用會議,、宣傳欄、板報等各種形式,，進行廣泛宣傳發(fā)動,，使大家充分認識開展這項活動的意義、目的和要求,，從而自覺響應號召,，積極主動參與。

二是注重實際效果,。幫扶過程,，要抓住重點，培養(yǎng)典型,，總結(jié)經(jīng)驗,，及時推廣;檔案齊全，要建立幫扶對象檔案，每次活動要作好詳細記錄,，注重原始資料的積累,。

三是制定幫扶方案。根據(jù)各村的實際情況,，制定切實可行的幫扶方案,，通過多種途徑幫助貧困戶脫貧，增強貧困農(nóng)民的信心,，共同努力建設美好家園,。

年度工作總結(jié)開頭語集篇十八

一、 半年各項任務指標基本完成.

1,、安全目標情況：按照與科室年初簽訂安全目標責任書沒出現(xiàn)任何安全事故,。

2、生產(chǎn)任務完成情況：圓滿地完成了上級下達的各項生產(chǎn)任務,。

3,、質(zhì)量情況：保質(zhì)保量完成了分析化驗任務，確保了成品100%合格出廠,，嚴格執(zhí)行化驗分析標準,，并堅持復核審核，確保了分析準確率達到要求,，無質(zhì)量事故,。

其他方面

職工違紀率：零

職工出勤率：100%

抓好班組規(guī)范化管理：積極做好班員的管理工作：在工作中對班員進行規(guī)范化教育，各項工作,、任務分工明確,，責任層層落實，嚴格要求操作規(guī)程和考核標準,，關(guān)心每一位班組成員,，注意調(diào)動班員的積極性，化解班員的消極思想,。為提高員工們參與班級管理的積極性,，我們公開了班組管理財務，重大問題和敏感問題必須召開民主會,，征求每一位班員的建議和意見,。

2、加強學習,，提高了班組的整體素質(zhì) ,。一是積極參加科室組織的職工培訓;二是組織班員學習了上級下發(fā)各類文件和書籍;三是注重做好班員政治思想工作。四是班員學習積級性高,、氛圍濃.

3,、安全生產(chǎn)。為做好安全生產(chǎn)運行，我班堅持了每周的班組安全活動,，并組織班員進行安全生產(chǎn)職責,、安全管理制度、防洪應急預案,、抗震應急預案和安全小常識的學習,。通過了廠、科室的安全考核和驗收,，觀看了煉化公司組織安全巡回展覽,，觀看了廠安全科組織的教育錄像和消防培訓，通過這些活動的開展,，有效地增強了班員的安全生產(chǎn)和自我保護意識，從而消除了麻痹思想,，杜絕“三違”現(xiàn)象,。半年未出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

4,、節(jié)能工作常抓不懈,。我班節(jié)能降耗從小抓起，從點點抓起,，都能從節(jié)約一點水,，節(jié)約一度電做起，人走燈滅,，并從日常工作抓起,，認真學習節(jié)能文件，并能做好筆記,，半年沒有超出節(jié)能指標,。

5、班組建設卓有成效,。具有較好執(zhí)行力和團隊精神是我班多年來的優(yōu)良傳統(tǒng),，在班組建設方面我們重點做了以下工作：一是建立健全班組各項制度和臺賬,上罐取樣有內(nèi)部的登高作業(yè)票，堅持每月一次班務會和民主生活會,，堅持每周一次班組安全活動,。二是成立了班委會，班委會由班長,、副班長,、班組安全員和班組技術(shù)員四人組成，每個人分工明確,、責任到人,。三是大力推進以6s為主要內(nèi)容的tnpm管理并制定了定置圖，建立了嚴格的考評標準和考核制度。我班嚴格按照6s的要求,，合理的擺放各崗位的分析儀器,、化驗器具，保持現(xiàn)場衛(wèi)生清潔,、儀器整齊,。四是職工培訓體現(xiàn)以人不本的理念。根據(jù)科里的總體要求,，結(jié)合本班實踐工作,，針對化驗人員文化水平參差不齊的情況，對化驗員進行有針對性地培訓,。按照“干什么學什么,，缺什么補什么”，集中培訓和一對一培訓的原則,，給大家創(chuàng)造比較輕松學習氛圍,。五是加強民主管理，做好班員的思想政治工作,，充分發(fā)揮每個班員長處,，最大限度調(diào)動全班人員的工作積極性，使她們能心往一處想,，勁往一處使,，達到共同進步目的。

6,、積極參加了廠和科室組織的各項活動,。一是成功的辦了兩次職工園地;二是積極參加了廠工會五月份組織的趣味運動會和“七.一”歌詠大合唱。三是積極響應黨支部號召,，為5·12特大地震獻愛心活動,，每一個班員都能自覺自愿為災區(qū)捐款。四是積極參加了科室在十月份組織的“崗位大練兵,、技能大培訓,、技術(shù)大比武”活動，并在比賽中我班取得了優(yōu)異的成績,。

7,、班組文化建設穩(wěn)步推進。我班按照“質(zhì)檢科企業(yè)文化領(lǐng)導小組”的總體要求,，寫出了本班的班風,、班訓、理念,，充分發(fā)揚質(zhì)檢科好的作風,、好的傳統(tǒng),，正在形成自己的文化體系。

三,、存在問題：

1,、由于人員調(diào)動頻繁，對班里管理工作增加了一定的難度,。

2,、管理工作有待進一步加強。

3,、人員整體素質(zhì)有待于提高,。

4、創(chuàng)新能力還需努力,。

5,、每個班員的業(yè)務學習和操作技能要進一步加強。

四,、下半年的工作計劃,。

1、繼續(xù)抓好班組學習,，提高全班整體素質(zhì)。

2,、安全工作常抓不懈,。

3、注重管理工作,，嚴格要求,，嚴格管理。

4,、加強班組建設,。

5、搞好全班的團結(jié),。

6,、做好宣傳報道工作，辦好職工學習園地,。

7,、定時開好班務會,加強與班員的雙向溝通.

在今后的工作中，我們班將緊密團結(jié)在黨支部周圍,，全面落實科學發(fā)展觀,精誠團結(jié),奮發(fā)向上,，繼往開來，繼續(xù)發(fā)揚我科優(yōu)良作風,使我們班的工作再上一個新臺階.

年度工作總結(jié)開頭語集篇十九

時間過得很快,，20xx年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié),。

在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下,，我們原來舒怡下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進步。現(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：

1.我們都知道,物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金。

2.有收入,就一定有支出,。我對金月灣,、總工會大廈、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記,，水費電費電話費一類,，日常報銷一類，勞務費一類,，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳,。平時提醒各個小區(qū),，買東西之前一定要先申購，由公司統(tǒng)籌安排,?？傊屆總€小區(qū)盡量做到不鋪張浪費,，把支出壓縮到最低限度,。

3.配合財務部做好各項工作，包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務。

4.配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作,，如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

總之,，自從我加入e物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的,。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。首先,，要加強各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳。其次,，我們要厲行節(jié)約,、降低成本。

還有在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤,，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽,，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的,。節(jié)約每一分，用好每一分,，因為我們的每一分錢都來之不易,。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力,，我們e物業(yè)的明天一定會更美好!

在未來新的一年里,，我將迎接更大的挑戰(zhàn)，我想請在座的各位領(lǐng)導和同仁給我多加幫助和鼓勵,，謝謝大家!

年度工作總結(jié)開頭語集篇二十

中國電信在我沒有加入電信公司前,，印象里就是服務最廣,，是中國客戶群的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,，對電信公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工,。

我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過和,，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的.特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高,。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進電信公司接受服務,，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務,，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務,。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高,。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,。看電視,、電影,，念書時，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑,，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了,。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務,，都會再三地向我表達謝意,，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務,。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中,。有人問我，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員,，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會,。