總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
企業(yè)營銷部門工作總結(jié) 營銷部門年度工作總結(jié)篇一
一、回憶過去
1,。對新銷售區(qū)域的拓展,。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。
2。注重品牌意識,。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。
3,。對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點為烏克蘭客戶mikey和意大利客戶pink的跟蹤和服務(wù)。20xx年銷售金額總計為32萬美金,，面對歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。
二,、總結(jié)現(xiàn)在
1。產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。
2,。跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點,，現(xiàn)在只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,，明年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。
我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
企業(yè)營銷部門工作總結(jié) 營銷部門年度工作總結(jié)篇二
時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績，現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一,、營銷部工作事項
在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，營銷部能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額完成了銷售額目標。能及時抓住客戶的重點信息,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理,?；厥走^去，固然有成績,，但部門工作依然存在不足,，白坯銷售數(shù)量未達成總部下達的目標。貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三,、明年之工作計劃
衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，把精力著重放在訂單型客戶上,。嚴格控制超期貨款，減少超期款的產(chǎn)生,。進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷部再細分小組，提高各成員的主人翁意識,。每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。
制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化。主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,。建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。
企業(yè)營銷部門工作總結(jié) 營銷部門年度工作總結(jié)篇三
加入公司已有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
營銷心得：
1,、知已知彼,，揚長避短。
2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。
4、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。
11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。
12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。
13,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。
工作總結(jié)：
一,、認真學(xué)習(xí),，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
三,、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。
