總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇一

一、車商工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1,、車商續(xù)保率相對(duì)較低,。-xx月車商續(xù)保收入為5216406.78，與去年相比有所下降,，這首先是由于盤縣營(yíng)業(yè)性貨車市場(chǎng)銷售疲軟,，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次,，一些車輛未能找到貨源,，至今仍在停放中,。再其次，盤縣與云南省相隔較近,，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低,，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購(gòu)買保險(xiǎn)。

2,、跟理賠人員溝通不足,。由于車商部承保車輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車，車輛在出險(xiǎn)時(shí),，車主都希望盡快的理賠完成,，下一步車商部將派專門的人員及時(shí)的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶排憂解難,，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ),。

3、疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷商服務(wù),。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、下一步的措施

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通，及時(shí)的走訪經(jīng)銷商,，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系,。

2、積極開(kāi)拓新的保源,，努力拼搏接下來(lái)的60天,，力爭(zhēng)完成車商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

3,、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車在市場(chǎng)上的份額,。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇二

一年來(lái),，在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下,，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的主角變化,。在工作中,，能夠時(shí)刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己,，并不斷充實(shí)和完善自己,，工作用心進(jìn)取。同時(shí),，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活,、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

知識(shí)就是力量,，知識(shí)就是財(cái)富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺(jué)性,，強(qiáng)化系統(tǒng)性,、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì),。采用向書(shū)本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思,、學(xué)有所悟、學(xué)有所用,。透過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧，豐富自我,，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng),。一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策、法律和法規(guī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái),，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用,，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足,，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作。二是活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間,，能自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的潛力,。在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天,、少喝點(diǎn)閑酒,、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)?！奔闯,？础⒊Ｋ?、常問(wèn),、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中,，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn),，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，透過(guò)嘴勤,、腦勤,、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入,。透過(guò)一年的學(xué)習(xí),，我的計(jì)算機(jī)操作水平,，寫作水平,，及信息采取,、編報(bào)水平都有了不同程度的提高,，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料,。

二,、腳踏實(shí)地,，埋頭苦干,，認(rèn)真做好本職工作,。

腳踏實(shí)地,，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ),。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥,、與人為善,、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好,、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”,，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此,，我每一天堅(jiān)持按時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥,、言語(yǔ)不急、法律講解不斷,，使當(dāng)事人來(lái)訪的過(guò)程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過(guò)程,。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作,，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)),、及時(shí)反饋(種類狀況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng)),，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展作出了自己的貢獻(xiàn),。二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,。一年來(lái),，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書(shū)寫、打印,、校改,，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多,、要求急,，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜,，全身心投入工作之中,。元至十一月份共編寫信息(簡(jiǎn)報(bào))期，其中被省高級(jí)法院采用數(shù)為期,，被市各級(jí)信息(簡(jiǎn)報(bào))采用余期,，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用,。

三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。

在法院工作的一年時(shí)間里,，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾,，不為名利所累，不為物欲所動(dòng),。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨,、不計(jì)較,、不拈輕怕重,，待人寬,，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn),，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù),，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁,，遵章守紀(jì),，廉潔自律，不侵占公家一分一厘,，不行賄受賄,。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派,。心胸寬容大度,，嚴(yán)以律己，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失,。待人誠(chéng)懇、友善,，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn),，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己,。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對(duì)同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決,。對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之。三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律,、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外,，均能夠嚴(yán)格要求,，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)抵制不良習(xí)氣。

一年來(lái),，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作,，取得了必須的成績(jī)，但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和簡(jiǎn)單感,，反而愈加覺(jué)得沉重,，總覺(jué)得工作起來(lái)始終不能稱心如意，不如別人游刃有余,。同時(shí),，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù),，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,，超前思考，提前預(yù)測(cè),，及時(shí)準(zhǔn)備,。尤其是在寫材料過(guò)程中，遇到稿子多,、時(shí)間緊,、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來(lái)將擋,，水來(lái)土掩,，疲于應(yīng)付。工作的全局性,、前瞻性,、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只是限于寫一些簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)報(bào),，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問(wèn)題，缺乏全局性把握,，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿,，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距,。

在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想,。全面提高自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平,，盡力把材料寫實(shí),、寫好、寫細(xì),，使領(lǐng)導(dǎo)滿意,，自己提高。必須要撲下身子抓落實(shí),，做到“四個(gè)注重”即,，注重學(xué)習(xí)、注重積累,、注重煅煉、注重提高,，不斷完善自己,，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇三

這周是開(kāi)學(xué)以來(lái)的第三周,，每個(gè)人都漸漸適應(yīng)了這嶄新與新奇的初中生活，對(duì)各科的課程,，活動(dòng)的要求都基本了解了,，每個(gè)人都漸漸進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。在這一周獲得優(yōu)秀個(gè)人的是廖,，第四小組獲得了優(yōu)秀小組,，他們都得到了獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)其他同學(xué)來(lái)說(shuō)是一種激勵(lì),，每個(gè)人都可以通過(guò)自己良好的表現(xiàn)獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì),。

周一，大部分同學(xué)都去參加了自己報(bào)名的社團(tuán),，熟悉了社團(tuán)的安排與要求，對(duì)社團(tuán)充滿了期待,。不過(guò),，有了社團(tuán)我們就更加忙碌了。大家一定要加快步伐沒(méi)有跟上節(jié)奏哦,。

周二,，我們?cè)谒枷肫返抡n上如同好友一般與教師聊天。在課上教師給我們看了一段短片——人生的十字架,。人生的十字架告訴我們無(wú)論做什么事都要腳踏實(shí)地,，先苦后甜。幾乎每個(gè)人都懂得了：只有經(jīng)歷了深刻的痛苦,，才能體會(huì)到真正的快樂(lè)。

而周四,，是忙碌的一天,。我們不僅上了第一節(jié)外購(gòu)課,，還舉行了家長(zhǎng)會(huì)。教師們?cè)谥v臺(tái)上詳細(xì)的講述了各科的要求與叮嚀,，告訴家長(zhǎng)學(xué)校里的一點(diǎn)一滴。那時(shí),，已經(jīng)都快九點(diǎn)了,，而教師依舊在臺(tái)上講著，一教室家長(zhǎng)們也都在認(rèn)真的聽(tīng)著,。而我作為發(fā)言者更是感受到了教師的辛苦與良苦用心,。教師們雖然不再事事叮囑,，時(shí)時(shí)看管，但對(duì)我們的要求卻更高了,。不再像小學(xué)一樣,，教師會(huì)把每件事都幫你規(guī)劃好，只需要跟緊教師就能到達(dá)終點(diǎn)?，F(xiàn)在,，教師們都非常忙，一天都看不見(jiàn)他們的身影,，但這也給了我們自我管理的機(jī)會(huì),。而我們?cè)诎滋爝€給這么忙碌，勞累的教師添麻煩,。調(diào)皮的男生們別在淘氣了哦！要多多體諒教師與家長(zhǎng),！

再說(shuō)說(shuō)作業(yè)吧,。這一周有個(gè)別同學(xué)總是有作業(yè)忘帶，忘做或遲遲不交,。希望下周不要再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤了,。而課間休息有了很大進(jìn)步，男生們也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)中,。不在一下課就跑得無(wú)影無(wú)蹤,，吵吵鬧鬧的了。但是禮貌問(wèn)題有待提高,。有時(shí)都會(huì)忽視了教師,。一定要記得見(jiàn)到教師要問(wèn)好哦。

總而言之,，這周全班都有了很大進(jìn)步,，男生們也都管住了自己,。雖然大家都感受到了壓力,，但都適應(yīng)了下來(lái)。下周就要評(píng)比披薩班了,。想吃披薩的同學(xué)么要加油哦！希望大家早點(diǎn)習(xí)慣初中生活,，下周一起加油哦,！

友情提醒：

1、周一穿正裝,，周一下午將進(jìn)行第一次主題學(xué)習(xí)！

2,、周一交兩張回執(zhí)和保險(xiǎn)費(fèi)。

3,、下周嚴(yán)查腳印記錄情況,！

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇四

根據(jù)市春運(yùn)辦的總體部署和集團(tuán)企業(yè)20xx年度春運(yùn)工作安排，為了使春運(yùn)各項(xiàng)工作順利有序開(kāi)展,，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,，確保全體員工安全、穩(wěn)定,，歡渡春節(jié)，同時(shí)為新一年安全工作打下良好的基礎(chǔ),，企業(yè)于20xx年1月8日至2月16日開(kāi)展了春運(yùn)安全保障工作,，現(xiàn)對(duì)春運(yùn)安全工作總結(jié)如下：

20xx年1月8日至2月16日的活動(dòng)期間，完成營(yíng)運(yùn)里程萬(wàn)公里,；

交

通安全指標(biāo)（百萬(wàn)公里事故率宗,、傷人率*人、亡人率0,、經(jīng)損率*萬(wàn)元）達(dá)標(biāo)；

無(wú)發(fā)生有責(zé)綜治案件（消防,、內(nèi)保、工傷,、中毒）；

無(wú)發(fā)生重大不良事件（治安,、刑事,、維穩(wěn)）。

（一）成立健全的組織保障

1,、企業(yè)成立20xx年春運(yùn)安全工作管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)安全工作的計(jì)劃,、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌,，具體成員如下：

組 ?長(zhǎng)：

成 ?員：

2、成立安全保障工作小組

組 ?長(zhǎng)：

成 ?員：

主要負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)管理,，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理；安排安管人員上路進(jìn)行違章,、違紀(jì)的司乘人員的查處,，保證車輛的營(yíng)運(yùn)秩序。

3,、成立營(yíng)運(yùn)保障工作小組

組 ?長(zhǎng)：

成 ?員：

主要負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)力統(tǒng)籌安排和調(diào)配、解決突發(fā)事件以及出現(xiàn)乘客滯留時(shí),，啟動(dòng)企業(yè)應(yīng)急運(yùn)力支援預(yù)案和執(zhí)行,。

4,、成立技術(shù)油料保障工作小組

組 ?長(zhǎng)：

組 ?員：

主要負(fù)責(zé)春運(yùn)期間車輛技術(shù)保障,，保證營(yíng)運(yùn)車輛有99%以上的完好率。協(xié)助油料供應(yīng)保障工作,，確保節(jié)假日期間油料的充足供應(yīng)以及出現(xiàn)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施。

5,、成立后勤保障工作小組

組 ?長(zhǎng)：

組 ?員：

主要負(fù)責(zé)節(jié)日期間屬的后勤保障工作，同時(shí)需根據(jù)應(yīng)急運(yùn)力安排做好啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力時(shí)后勤方面的準(zhǔn)備工作,，確保線路和應(yīng)急工作人員能夠全力以赴投入生產(chǎn),。

6、成立維穩(wěn)宣傳工作小組

組 ?長(zhǎng)：

組 ?員：

主要負(fù)責(zé)與上級(jí)新聞辦隨時(shí)保持聯(lián)系,，做好對(duì)節(jié)假日期間的好人好事以及營(yíng)運(yùn)工作亮點(diǎn)做好宣傳報(bào)道,。

（二） 嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)安全工作的總體安排（安全工作分三個(gè)階段開(kāi)展）：

1、在20xx年1月8日前的計(jì)劃,、宣傳階段,，于1月7日制訂了切合企業(yè)實(shí)際的春運(yùn)安全工作方案，以春運(yùn)安全服務(wù)活動(dòng)為主線,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織和落實(shí),，借鑒往年春運(yùn)安全工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn),，加大宣傳,，明確職責(zé)，制定操作性強(qiáng)的工作措施,，安排春運(yùn)期間值班人員,、安全信息報(bào)送工作，積極開(kāi)展安全隱患排查,、各項(xiàng)安全檢查,，保證隱患整改落實(shí)到位，落實(shí)春運(yùn)安全責(zé)任考核檢查機(jī)制,。

2,、大力宣傳，動(dòng)員全員強(qiáng)化春運(yùn)安全工作

由于春運(yùn)期間屬節(jié)日特殊時(shí)期,、客流高峰時(shí)期,、工作展開(kāi)時(shí)期，安全工作影響大,、責(zé)任重,，企業(yè)高度重視春運(yùn)安全工作，把“安全生產(chǎn),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、和諧穩(wěn)定”作為中心工作和落實(shí)科學(xué)發(fā)展政治高度來(lái)抓。工作再忙,、安全不忘,，工作越忙、越要重視和加強(qiáng)安全工作,。春運(yùn)安全工作措施的落實(shí)責(zé)任人,，于1月10日召開(kāi)了全體員工動(dòng)員大會(huì)，將工作要求傳達(dá)到每一位員工,。大力宣傳和營(yíng)造安全,、和諧歡渡春節(jié)的氣氛,。

（三）在20xx年1月8日至2月9日的實(shí)施階段

1、嚴(yán)格按照集團(tuán),、企業(yè)春運(yùn)安全工作方案要求,，采取有效措施抓好落實(shí)，階段性（按節(jié)前,、節(jié)中,、節(jié)后）開(kāi)展回頭看、回頭查和小結(jié)補(bǔ)漏工作,。

2,、結(jié)合“今冬明春安全隱患排查”專項(xiàng)整治行動(dòng)和“平安春運(yùn)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)春運(yùn)工作順利開(kāi)展,。

（四）在工作總結(jié)階段

春運(yùn)過(guò)后企業(yè)對(duì)20xx年春運(yùn)安全工作進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)，召開(kāi)專項(xiàng)總結(jié)會(huì)議,，把行之有效的春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)沉淀下來(lái),，為今后春運(yùn)工作提供借鑒。

（一）開(kāi)展春運(yùn)安全隱患大排查

認(rèn)真落實(shí)“今冬明春安全隱患排查整治行動(dòng)”,，春節(jié)前開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查,，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)人員重點(diǎn)關(guān)注，化解矛盾,。開(kāi)展消防安全隱患排查整治,，主要對(duì)停車場(chǎng)、維修車間,、油（倉(cāng)）庫(kù),、集體宿舍等重點(diǎn)防范部位的防火設(shè)施、消防通道,、標(biāo)識(shí)標(biāo)志,、用火用電、易燃易爆物運(yùn)輸和存放等情況進(jìn)行普查,，不留盲點(diǎn),、消除隱。加強(qiáng)防盜安全檢查,，做好車輛,、貴重設(shè)施（物品）以及其他生產(chǎn)與生活場(chǎng)所的防盜（搶）；做好春運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)安全管控,，提高反恐意識(shí).

1,、加強(qiáng)節(jié)中安全巡查，企業(yè)管理人員在節(jié)日期間,，對(duì)重點(diǎn)防范部位進(jìn)行道路交通安全,、防火防盜安全及車輛技術(shù)狀況等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，發(fā)現(xiàn)有危及安全的問(wèn)題或隱患要及時(shí)糾正和整改。

2,、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控,、區(qū)間限速和準(zhǔn)點(diǎn)考核。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)過(guò)路口車速≤20公里/小時(shí)的規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)早班與末班車輛的監(jiān)管力度,，以及注重對(duì)單邊運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、線路運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜路段的監(jiān)控,；杜絕超速行駛,、酒后駕車、喝隔夜酒上車,、疲勞駕車等行為,；嚴(yán)禁空檔溜坡。

3,、禁止在公共場(chǎng)所特別是油站,、生產(chǎn)場(chǎng)地、停車場(chǎng)等燃放煙花爆竹,，企業(yè)在顯著位置張貼禁止燃放鞭炮安全提示,；禁止住戶在房?jī)?nèi)明火燒香點(diǎn)燭，并且要保管好各自的錢財(cái)和貴重物品,，員工上下班要結(jié)伴同行,，駕駛員離開(kāi)車輛應(yīng)拔出車鑰匙帶在身上或交回調(diào)度室，以防被盜被搶,；全面梳理公交場(chǎng)站人車分流安排和防護(hù)設(shè)施安置等工作,。

4、加強(qiáng)查夜,，檢查看守場(chǎng)站的保安員上崗看守情況,。在節(jié)日期間要對(duì)重點(diǎn)部位采取下半夜巡查的方式進(jìn)行檢查，確?？词貓?chǎng)站的保安員切實(shí)履行崗位職責(zé),。

5、集體宿舍（公寓）,、過(guò)渡房?jī)?nèi)嚴(yán)禁聚眾賭博,、酗酒，在床上吸煙,、喧嘩吵鬧,，禁止外單位人員在集體宿舍（公寓）內(nèi)留宿，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的登記管理，嚴(yán)查進(jìn)出宿舍的外來(lái)可疑人員,，確保司乘人員在下班后有一個(gè)安靜的環(huán)境休息,。

重視做好節(jié)后民工返深期間和防春困安全工作

結(jié)合春運(yùn)安全管理面臨新的特性，做好“春季安全三防”工作：防春困,，防春雨,，防節(jié)后民工潮；春運(yùn)后期,，是每一年安全防控工作的關(guān)鍵,，由于民工返深和大批外地來(lái)深人員上路，這些人對(duì)我市交通環(huán)境不了解,，不關(guān)注路面情況,，是“與違章行人事故多發(fā)季節(jié)和多發(fā)群體”。車隊(duì)于節(jié)后專門開(kāi)展安全警示工作,、做好駕乘人員的培訓(xùn),，特別是對(duì)近期招聘安排的新駕駛員。要求駕駛員嚴(yán)格控制路口車速,，保持中速行駛,，發(fā)現(xiàn)違章行人不能心存僥幸，禁止與行人搶行或繞行,，讓行應(yīng)果斷采取停車讓行措施，提前減速,。同時(shí)加強(qiáng)排班管理,，合理排班，防止疲勞駕駛,，加強(qiáng)雨天安全行車指引培訓(xùn)和警示提示工作,。

（二） 加強(qiáng)春運(yùn)（含春節(jié)期間）安全值班和應(yīng)急處理。

合理安排好值班,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，值班人員和安全管理人員必須保持24小時(shí)通訊暢通，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送制度,，做好應(yīng)急人員,、車輛、物資的準(zhǔn)備,，并熟悉《“春運(yùn)”安全工作應(yīng)急預(yù)案》,、《“春運(yùn)”突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《“春運(yùn)”消防工作應(yīng)急預(yù)案》,、《“春運(yùn)”運(yùn)力應(yīng)急工作預(yù)案》,、《“春運(yùn)”防疾病應(yīng)急預(yù)案》等五個(gè)應(yīng)急預(yù)案的工作流程和工作要求，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，一旦發(fā)生突發(fā)事件,，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急救援預(yù)案,，必要時(shí)可申請(qǐng)啟動(dòng)集團(tuán)、企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案,，務(wù)求在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的擴(kuò)大和最大限度的減少損失,。

（五）抓住春運(yùn)機(jī)遇，提高營(yíng)運(yùn)效益,。

1,、加強(qiáng)科學(xué)運(yùn)調(diào)管理。各車隊(duì)要做好兩方面工作：一方面,，抓好客流調(diào)查預(yù)測(cè),，掌握客流的動(dòng)態(tài)變化；一方面,，樹(shù)立大局利益觀念,，實(shí)行高度集中、機(jī)動(dòng)靈活的調(diào)度指揮,，利用春運(yùn)的大好時(shí)機(jī),，多種運(yùn)營(yíng)方式相結(jié)合，打好春運(yùn)經(jīng)濟(jì)牌,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最大效益,。

2、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)秩序監(jiān)控,。營(yíng)運(yùn)車輛要嚴(yán)格按站?？亢瓦M(jìn)、出站,，維護(hù)良好的營(yíng)運(yùn)秩序,；加大路查路控力度，有計(jì)劃,、有針對(duì)性的安排上路查控,，特別要加強(qiáng)對(duì)早班與末班車輛的監(jiān)管力度，以及注重對(duì)單邊運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng),、線路運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜路段的監(jiān)控,；杜絕超速行駛、酒后駕車,、疲勞駕車等違法行為,。

（六）提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立春運(yùn)工作“服務(wù)于民”的意識(shí),。

1,、加強(qiáng)車容車貌的日常清潔、維護(hù)工作。著力加強(qiáng)車輛的日常清潔頻率,，做到凡臟必洗,，回場(chǎng)必掃，出場(chǎng)必檢,，以良好的車廂服務(wù)環(huán)境,，為廣大市民和旅客營(yíng)造歡樂(lè)、

愉快的出行氛圍,。

2,、嚴(yán)格文明服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格要求司乘人員在春運(yùn)中做到“以客為尊，服務(wù)至上”,，既要搶抓機(jī)遇，提高營(yíng)運(yùn)效益,，又要在行車中注意服務(wù)規(guī)范和細(xì)節(jié),，微笑服務(wù),，熱情待客，自覺(jué)遵守營(yíng)運(yùn)秩序和按規(guī)定要求規(guī)范報(bào)站,，同時(shí)無(wú)微不至地照顧好“六種人”；杜絕服務(wù)事故和服務(wù)有效投訴,，以一流的服務(wù)在廣大乘客面前樹(shù)立起公交的良好形象,。

（七）加強(qiáng)維修質(zhì)量保障,，提高工作車率,。

1,、嚴(yán)格車輛技術(shù)安全保障,。車隊(duì)將配合技術(shù)部門對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行一次全面的檢修工作，并堅(jiān)持抓好車輛的技術(shù)質(zhì)量抽檢,，杜絕病車上路和機(jī)損事故發(fā)生,。同時(shí)落實(shí)“回場(chǎng)必檢”制度，加強(qiáng)對(duì)安全系統(tǒng),、安全部位的專項(xiàng)檢查,，確保企業(yè)以良好的車況和技術(shù)性能投入春運(yùn)。

2,、合理調(diào)整保修作業(yè)計(jì)劃,。春運(yùn)期間要嚴(yán)格保修制度，實(shí)行嚴(yán)格的“避峰”措施,，保修車輛一律錯(cuò)開(kāi)客流高峰時(shí)段進(jìn)場(chǎng)作業(yè),，提高工作車率并增加營(yíng)運(yùn)效益。

（八）做好節(jié)日員工管理工作,、營(yíng)造快樂(lè)工作,、歡渡佳節(jié)的環(huán)境。

1,、思想教育：?jiǎn)T工在春節(jié)期間會(huì)產(chǎn)生思鄉(xiāng)情緒,，容易導(dǎo)致心情浮躁,，工作精力不集中，放松對(duì)安全生產(chǎn)的重視而導(dǎo)致安全事故,。要在節(jié)前對(duì)員工的思想,、身體狀況進(jìn)行一次深入的調(diào)查、了解,，及時(shí)安撫情緒有波動(dòng)的員工,，并合理安排班次，身體不佳的員工要及時(shí)調(diào)整休息時(shí)間,，禁止帶病出車,。

2、情緒調(diào)節(jié)：要針對(duì)因節(jié)日期間路面人車增多等因素造成的道路條件變化復(fù)雜的狀況,，提醒司乘人員要自我調(diào)節(jié)好心理,、情緒；凡是身心狀況欠佳,、有嚴(yán)重心理障礙和遇到家庭或個(gè)人困惑的駕駛員一律不準(zhǔn)出車,。

3、安全提示：嚴(yán)格教育駕駛員,，嚴(yán)禁超速行駛,、酒后駕車、疲勞駕車等違法行為,。提醒司乘人員在行車中注意觀察行人動(dòng)態(tài)和路面狀況,，防止有乘客夾帶易燃、易爆,、有毒危險(xiǎn)品上車,，對(duì)車上遺留物品注意觀察和檢查。公布并讓所有員工熟悉本線路所途經(jīng)路段的派出所,、醫(yī)院,、消防中隊(duì)、交警中隊(duì)的駐地及其值班報(bào)警電話，幫助司乘人員提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇五

20_年是__二建起航的第一年,，公司初創(chuàng)，團(tuán)隊(duì)初建,，工作千頭萬(wàn)緒,，雖然困難重重，但是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持下,，二建各項(xiàng)工作都能朝著既定的目標(biāo)，扎實(shí)有序推進(jìn),。行政人事部在黎照安總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，較為出色地完成了公司籌備、團(tuán)隊(duì)組建,、制度建設(shè),、后勤保障以及文化建設(shè)等方面工作。現(xiàn)向全體同仁匯報(bào)如下,。

第一部分20_年工作總結(jié)

一,、攻堅(jiān)克難，快速推進(jìn)__二建籌備工作

1,、完成企業(yè)進(jìn)京備案

在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的直接推動(dòng)下,，企業(yè)進(jìn)京備案工作突破重重困難，于3月13日取得進(jìn)展,，順利拿到了外地建筑企業(yè)進(jìn)京施工許可證書(shū),，__二建的創(chuàng)立賣出了最為關(guān)鍵的第一步。

2,、辦公室租賃,、裝修、辦公家具購(gòu)買

4月份,，___總經(jīng)理只身前往北京進(jìn)行二建辦公場(chǎng)所的選址工作,，在人生地不熟的情況下，查看了多處辦公樓,，最終定于___大廈,。4月份，行政人事部相關(guān)人員前往北京開(kāi)展辦公場(chǎng)所的前期準(zhǔn)備工作,，4月底與業(yè)主進(jìn)行了辦公室移交,。5月1日開(kāi)始，行政部聯(lián)系了工人開(kāi)始對(duì)辦公室進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修,，包括對(duì)墻面進(jìn)行修補(bǔ),、粉刷、安裝窗簾、門等,，制作前臺(tái)背景墻,，打掃衛(wèi)生，租賃綠植,、采購(gòu)辦公家具等,，用最短的時(shí)間、最高的效率,、最經(jīng)濟(jì)的資源,，完成了辦公前期的所有準(zhǔn)備工作。

3,、工商注冊(cè)

在辦公場(chǎng)所沒(méi)有產(chǎn)權(quán)證的情況下,，經(jīng)過(guò)多次與主管部門辦事人員的溝通，于6月8日順利取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

二,、搭建機(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì),、梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

1、設(shè)定組織架構(gòu),，編制部門工作職責(zé)

根據(jù)集團(tuán)對(duì)二建組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)文件,，我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)整，取消了材料設(shè)備部,，新的組織架構(gòu)總經(jīng)理下設(shè)2位副總分管工程和經(jīng)營(yíng),、設(shè)置4個(gè)部門，分別是行政人事部,、財(cái)務(wù)管理部,、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程管理部,。并詳盡地對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行了描述,，以便開(kāi)展工作，避免扯皮推諉,。二建組織架構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖：

2,、招募優(yōu)秀人才，滿足區(qū)域公司發(fā)展需求

調(diào)整后的二建管理本部人事編制數(shù)量為15人,，截至12月底,，在崗人數(shù)共9人，空缺崗位為6人,，分別為經(jīng)營(yíng)副總,、財(cái)務(wù)部經(jīng)理(集團(tuán)委派),、工程安全主管、資料員,、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理,、土建預(yù)算員、安裝預(yù)算員,。二建編制情況如下圖：

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3,、根據(jù)北京人才市場(chǎng)實(shí)際情況制定薪酬體系

行政人事部充分調(diào)研了北京建筑市場(chǎng)人力資源市場(chǎng)行情，并根據(jù)專業(yè)網(wǎng)站提供的20_年華北建筑市場(chǎng)薪酬調(diào)查報(bào)告,，制定了__二建薪酬體系,，以便在人才招聘時(shí)更有針對(duì)性的商談待遇問(wèn)題。

4,、開(kāi)立社保賬戶

著眼于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,，便于在進(jìn)行資質(zhì)申報(bào)或項(xiàng)目備案時(shí)提供專業(yè)技術(shù)人員的社保繳費(fèi)憑證，也為了更好地留住優(yōu)秀人才,，我們放棄了最初的外包設(shè)想，以北京分公司的名義在朝陽(yáng)區(qū)社保局進(jìn)行了登記,，為本地員工繳納社會(huì)保險(xiǎn),。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)

20_年,，行政人事部共組織五大員考試、項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)培,、外訓(xùn)以及參與集團(tuán)培訓(xùn)等共6次,，涵蓋了專業(yè)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等。

三,、擺正姿態(tài),，積極協(xié)調(diào)，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的助手和單位的門面作用

行政人事部在黎照安總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，發(fā)揮好公司的門面與窗口作用。

1,、做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手

平時(shí),，行政人事部積極學(xué)習(xí)集團(tuán)會(huì)議精神，了解公司一個(gè)時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)和各項(xiàng)要求,，積極掌握員工思想動(dòng)態(tài),，工作進(jìn)展情況，跟蹤各項(xiàng)決定的落實(shí)情況，積極為領(lǐng)導(dǎo)收集資料,，提供意見(jiàn)參考,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

2,、綜合協(xié)調(diào),，推動(dòng)工作順利開(kāi)展

一是積極協(xié)調(diào)二建與集團(tuán)的關(guān)系，幫助新入職員工了解集團(tuán)各項(xiàng)情況,，辦事流程,，積極爭(zhēng)取集團(tuán)各部門對(duì)二建的支持;二是積極協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，促使各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力,，朝著一致目標(biāo)前進(jìn);三是積極協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，主動(dòng)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，掌握員工的思想動(dòng)態(tài),，消除員工的消極情緒。

3,、發(fā)揮好公司的門面與窗口作用

行政人事部是外界接觸公司的窗口,，行政人事部員工的衣著打扮、精神面貌,、語(yǔ)言表達(dá),、行為舉止等都代表著公司的形象，所以,，在日常的工作中,，我們要求大家務(wù)必時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，對(duì)待客人要熱情接待,、服務(wù)周到,。

四、規(guī)范流程,，建立制度,，完善二建行政管理體系

為了促進(jìn)__二建運(yùn)營(yíng)盡快步入正規(guī)化、專業(yè)化軌道,，行政人事部在制度建設(shè),、管理流程梳理方面下了大精力，二建行政管理體系基本完善,。

1,、加強(qiáng)制度建設(shè)

20_年，行政人事部共制定出臺(tái)了《車輛管理制度》,、《固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度》,、《福利管理規(guī)定》,、《考勤管理辦法》、《員工行為規(guī)范》等五項(xiàng)制度,，為行政管理工作有秩序,、

有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)的正常運(yùn)作提更了有力的保障和處理參考,。

2,、加強(qiáng)文書(shū)檔案管理

行政人事部擬定了《文書(shū)檔案管理辦法》，規(guī)范了收文,、流轉(zhuǎn),、處理、歸檔的收文程序以及擬稿,、審稿,、發(fā)文、簽收,、執(zhí)行,、反饋、歸檔的發(fā)文管理程序,。同時(shí),，我們還在無(wú)紙化辦公方面作了努力，內(nèi)部盡量不發(fā)紙質(zhì)文件,，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，以節(jié)省辦公費(fèi)用,。

3,、加強(qiáng)固定資產(chǎn)和辦公用品管理

部門行文下發(fā)了《固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度》，規(guī)范了固定資產(chǎn)采購(gòu),、入庫(kù),、領(lǐng)用登記等流程，即時(shí)更新固定資產(chǎn)登記表以備檢查,。同時(shí),，通過(guò)考察多家辦公用品供應(yīng)商、多渠道試采購(gòu)等,，確立了一家長(zhǎng)期供應(yīng)商,。

4、加強(qiáng)印章管理

7月份,，為了配合集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目部印章的清理,，二建行政人事部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)印章管理的通知》，強(qiáng)化制度規(guī)范,，同時(shí)盡量避免因印章問(wèn)題給項(xiàng)目工作的開(kāi)展帶來(lái)不便,。

五,、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)后勤保障

1,、快速解決外派人員住宿問(wèn)題

剛到北京,，第一件要解決的事情就是住宿，在___總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，行政人事部不分白天黑夜,，不辭辛勞，通過(guò)網(wǎng)上搜索,、電話咨詢,，實(shí)地看房等，用了半個(gè)月時(shí)間,，解決了外派人員的住宿問(wèn)題,。

2、營(yíng)造良好的辦公環(huán)境

為了給大家營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,，我們租賃了綠色植物,、定期打掃衛(wèi)生、還對(duì)辦公室進(jìn)行了一些文化布置,。

3,、加強(qiáng)車輛管理和出行票務(wù)服務(wù)

剛到北京，行政部的一項(xiàng)任務(wù)就是熟悉當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾硪?guī)定,，盡快解決公司用車問(wèn)題,。因北京地區(qū)對(duì)外地車輛以及新購(gòu)車輛上牌等限制性措施較多，我們經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系,，才取得了車牌指標(biāo),，在購(gòu)置車輛后。我們第一時(shí)間制定了《車輛管理制度》,，規(guī)范了出車,、駕駛員等的管理。因只有一輛車,，事務(wù)多的時(shí)候調(diào)配往往出問(wèn)題,，我們本著急事要事優(yōu)先、長(zhǎng)途優(yōu)先,、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則,，做好溝通工作，確保各項(xiàng)事情不被拖延,。

因項(xiàng)目分布較為分散,，公司員工經(jīng)常需要出差外地，差旅問(wèn)題也市場(chǎng)困擾大家,，行政部積極服務(wù)大家,，經(jīng)常需要幫助購(gòu)買飛機(jī)票,、火車票、預(yù)訂酒店等,。

4,、做好來(lái)客接待工作

接待工作往往時(shí)間緊、任務(wù)重,。在__總的帶領(lǐng)下,，我們把接待工作作為一項(xiàng)精細(xì)活來(lái)做，出接待方案,、安排住宿,、

六、靈活應(yīng)變,，當(dāng)好__二建機(jī)動(dòng)部隊(duì)的角色

因團(tuán)隊(duì)初建的原因,，前期跟隨___總經(jīng)理到北京的只有行政人事部1名負(fù)責(zé)人，工程人員,、經(jīng)營(yíng)人員也是在后期逐步才到位,。但是因?yàn)槲覀冇性诮üこ绦枰芾恚枰⒄勑马?xiàng)目,，因此,，工程和經(jīng)營(yíng)的事務(wù)會(huì)較多。行政人事部不推脫,，哪里需要就去哪里,，積極協(xié)調(diào)，辦理了大量的工程,、經(jīng)營(yíng)性事務(wù),。

第二部分20_年工作思路

20_年，行政人事部主要工作思路如下：

一,、緊跟時(shí)代步伐,，努力改變管理理念

時(shí)代在不斷變化發(fā)展,，我們不加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅跟時(shí)代的步伐就會(huì)落后，所以人事行政部要時(shí)刻提醒本部每一位成員必須及時(shí)更新端正自己的工作理念,，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向;加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多聽(tīng)多看，在日常工作中,，要求成員擁有良好的心態(tài),，正確的定位，服務(wù)的意識(shí),，積極投入到本職工作中去,，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的工作效率來(lái)自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,，只有個(gè)體的工作進(jìn)步了,，團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)步。而且,，我們始終認(rèn)為,，自己培養(yǎng)員工的成本優(yōu)勢(shì)以及忠誠(chéng)度優(yōu)勢(shì)要強(qiáng)于外部空降兵，因此,，20_年,，一方面，我們要繼續(xù)物色人才補(bǔ)充空缺崗位,，另一方面要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)提高,，要與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，了解他們的真實(shí)想法,，以及培訓(xùn)需求,，要建立員工面談機(jī)制，降低員工離職率,。

三,、將監(jiān)督機(jī)制落到細(xì)處

主要針對(duì)公司近期工作進(jìn)展、會(huì)議決議落實(shí),、員工行為規(guī)范等制度性文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，制定有效的措施，形成運(yùn)行有效的監(jiān)督機(jī)制,。

四,、進(jìn)一步完善管理體系建設(shè)

在集團(tuán)各項(xiàng)管理制度出臺(tái)的基礎(chǔ)上，行政人事部要以集團(tuán)各項(xiàng)制度為綱要,，修訂,、完善二建管理制度。

五,、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)

20_年,，__二建日常辦公已經(jīng)基本步入正軌，下一步,，行政人事部要加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,，推廣、展示__形象,。主要是與主管部門,、行業(yè)商協(xié)會(huì)等的聯(lián)系，以獲取更多的支持__二建發(fā)展的外部力量,。

六,、將行政管理工作做得更為精細(xì),、更為專業(yè)

以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理思想為指導(dǎo),，行政人事積極帶頭試行,，為_(kāi)_二建的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理工作奠定基礎(chǔ),。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇六

20xx年我分企業(yè)的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作在各級(jí)政府和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“和諧有序、安全為先,、科學(xué)組織,、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一指揮,，相互協(xié)作。各部門和全體員工在經(jīng)營(yíng)班子帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格春運(yùn)安全管理，始終保持緊張,、拼搏的臨戰(zhàn)狀態(tài),，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)工作,保障運(yùn)輸市場(chǎng)秩序穩(wěn)定,，讓旅客走的了,、走的好、走的安全,、走的滿意,。春運(yùn)期間，共發(fā)客運(yùn)班車15779班（其中包車23班,、加班 517班）,總發(fā)送旅客74473人,。在春運(yùn)安全生產(chǎn)工作中我們主要抓住以下四個(gè)方面：

為加強(qiáng)對(duì)20xx年春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我司成立了由分企業(yè)經(jīng)理為組長(zhǎng),，分管副經(jīng)理為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃,，組織實(shí)施工作方案和具體措施,。各部門齊心協(xié)力,、通力合作,，著重加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，主要抓車輛加班,、包車駕駛員的配備,，防疲勞駕車,。及時(shí)處理安全生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的各類特殊情況，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行,。

我司在春運(yùn)工作開(kāi)始前,，就成立了由黃經(jīng)理任組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“平安春運(yùn)”安全競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)安全工作小組一是根據(jù)春運(yùn)工作的內(nèi)容和要求,，及時(shí)召開(kāi)了四個(gè)會(huì)即全體駕駛員,、科室人員和站務(wù)員、修理工和駕駛員家屬會(huì)議,。做到三個(gè)講清：即講清春運(yùn)安全工作總體要求和具體措施,；講清春運(yùn)安全

工作的任務(wù)和目標(biāo)；講清春運(yùn)安全工作的特點(diǎn)和意義,，層層發(fā)動(dòng),，廣泛動(dòng)員。駕駛員的春運(yùn)動(dòng)員會(huì)還邀請(qǐng)了邵武市安監(jiān)局,、交警大隊(duì),、運(yùn)管所的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)做了重要指示。二是注重科室人員的作用,，發(fā)揮職工代表的生產(chǎn)骨干作用,，在春運(yùn)前夕召開(kāi)了各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)骨干,、職工代表專題會(huì)議,，進(jìn)行春運(yùn)工作再動(dòng)員。號(hào)召全體員工,、生產(chǎn)骨干在春運(yùn)工作中發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神,，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮出骨干主力軍的作用,。三是召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者及各專線車隊(duì)長(zhǎng)的春運(yùn)安全工作的動(dòng)員會(huì),，將春運(yùn)工作的要求和目標(biāo)按各線路的特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化，擬定具體要求,，進(jìn)行動(dòng)員,，做到人人知曉。同時(shí),，工會(huì),、辦公室、安?？泼芮袇f(xié)作,，充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等一切宣傳陣地進(jìn)行春運(yùn)安全生產(chǎn)宣傳，充分調(diào)動(dòng)全體員工的熱情及責(zé)任心,。

我司車輛運(yùn)營(yíng)線路貫穿了二個(gè)汽車站（城關(guān)站,、水北站），節(jié)后趕回去上班的乘客多,，針對(duì)此情況,，分企業(yè)為了確保乘客的需要，為確保春運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成,，一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，將責(zé)任落實(shí)到位。每天對(duì)員工出勤情況,、高峰期發(fā)車情況,、發(fā)車秩序情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。二是盡力方便乘客,。我們不僅根據(jù)客流變化，制定出合理的計(jì)劃,，在節(jié)后客流驟增情況下,，安排外調(diào)的車輛及時(shí)將乘客疏散、分流,。今年正月初一一大早,，分企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理,、科長(zhǎng)均在車站一線協(xié)助指揮車輛,，為乘客導(dǎo)乘。初二開(kāi)始,，全體科室人員也深入車站協(xié)助工作,，維護(hù)站內(nèi)秩序，引導(dǎo)乘車,，保證乘客走得好,、走得了，以達(dá)到安全,、快速,、便捷將乘客送到目的地。三是春運(yùn)期間,，正值雨,、

雪、霧天氣多變時(shí)節(jié),，我司不僅制定了特殊天氣的預(yù)案,，還組織了一支以各部門負(fù)責(zé)人和科室人員為主要力量的春運(yùn)安全生產(chǎn)應(yīng)急分隊(duì),，在特殊氣候時(shí)，全力以赴,。對(duì)于特殊天氣的信息反饋（下雪,、下霧）,，我們將此任務(wù)交代給夜間值班人員,，一旦有情況及時(shí)與分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，使管理人員能在第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)做出決策,，并用短信平臺(tái)發(fā)送各經(jīng)營(yíng)者,、駕駛員“特殊惡劣天氣，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛,，減速慢行”等的短信提示,。同時(shí),全體科室人員協(xié)同在車站抓現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)每位駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的教育,，由于措施得力,，圓滿地的完成了各項(xiàng)工作，僅發(fā)生一起輕微行車事故,。四是積極開(kāi)展警民共建,、治安聯(lián)防，春運(yùn)期間,，通泰派出所民警和安?？平M成的巡邏組每天在站前、候車室維持秩序,，確保車站治安穩(wěn)定,，沒(méi)有發(fā)生各類案件。

安全工作責(zé)任重于泰山,，安全的好壞直接關(guān)系到春運(yùn)工作的成敗,。為確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失，分企業(yè)著重加強(qiáng)安全“關(guān)口前移”的管理工作,。一是對(duì)人頭進(jìn)行管理,，對(duì)所有上崗駕駛員進(jìn)行一次春運(yùn)工作動(dòng)員和春季行車特點(diǎn)教育，人人簽訂安全責(zé)任書(shū),，確保教育面達(dá)100%,，未受教育和未簽訂責(zé)任書(shū)的駕駛員一律不得參加春運(yùn)生產(chǎn)。對(duì)駕駛員進(jìn)行摸底排查,，認(rèn)真分析,，對(duì)未參加過(guò)春運(yùn)工作的新駕駛員進(jìn)行專題春運(yùn)安全行車教育，并對(duì)他們進(jìn)行一次冰雪天氣防滑的專題培訓(xùn),。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)教育,，舉辦重點(diǎn)人頭培訓(xùn)班,。學(xué)法規(guī)、講規(guī)章,、分析事故案例,，使他們從思想上真正認(rèn)識(shí)到違章違法造成后果的嚴(yán)重性，在行車中要遵章守法,。二是加強(qiáng)車輛安全檢查,。為加強(qiáng)在雨雪霧天的行

車安全，我司對(duì)所有客運(yùn)車輛進(jìn)行一次安全檢查,，重點(diǎn)檢查車輛的轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)、燈光等安全部件,，目的是消除各種事故隱患,。三是春運(yùn)期間安管人員堅(jiān)持每天下站檢查做到掌握行車動(dòng)態(tài)。安保,、運(yùn)務(wù),、車機(jī)科長(zhǎng)及辦公室主任，堅(jiān)持每天都不定時(shí),、不定點(diǎn)的進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象、及時(shí)整改,，督促駕駛員遵章守法,，做好自查自糾，將事故的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。四是充分發(fā)揮全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）的作用,，由安保科專人負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控,，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段合理調(diào)度,、提高車輛的使用率，降低事故的發(fā)生,，更好地保護(hù)乘客及駕,、乘人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。五是在春運(yùn)期間發(fā)揮宣傳陣地作用,，用宣傳標(biāo)語(yǔ),、黑板報(bào)、車頭快報(bào)等多種形式,，營(yíng)造安全行車的氛圍,，加大警示力度。確保今年分企業(yè)的春運(yùn)安全工作取得好的成績(jī),。

春運(yùn)前,，客運(yùn)站,、水北站對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面布置和運(yùn)員，于1月17日組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，傳授危險(xiǎn)品查堵,、反超載、防火和防事故安全生產(chǎn)知識(shí),。組織人員進(jìn)行安全巡邏稽查,，明確稽查崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客車出站沿途違章上客實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)查糾,，加強(qiáng)監(jiān)控,，堅(jiān)決反違章,、反超載,。分企業(yè)還從科室抽調(diào)人員協(xié)助車站，在候車室進(jìn)口處設(shè)立兩個(gè)危險(xiǎn)品檢查點(diǎn),，對(duì)所有進(jìn)站旅客的行李逐一上安檢儀進(jìn)行檢查,，共檢查旅客行包367800件。春運(yùn)期間,，客運(yùn)站不同崗位各司其責(zé),，從售票、檢票上車到門檢出站按安全生產(chǎn)制度及要求層層把關(guān),，從嚴(yán)控制,。春運(yùn)期間，門檢檢查客運(yùn)車輛15779輛次,。查堵危險(xiǎn)品進(jìn)站上車7起,，其中查獲鞭炮10封,焰火5支,汽油5升。

春運(yùn)及“平安春運(yùn)”競(jìng)賽活動(dòng)已結(jié)束,，但是我們的工作絲毫不能松懈,，要以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，關(guān)注安全關(guān)愛(ài)生命,，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)政府及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神,，把好駕駛員素質(zhì)關(guān)，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的力度,，抓好季節(jié)性防范工作,。強(qiáng)化運(yùn)行管理，增強(qiáng)安全意識(shí),。對(duì)在春運(yùn)及“平安春運(yùn)”競(jìng)賽活動(dòng)中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人,，給予表彰鼓勵(lì)。我們將必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)抓好安全管理各項(xiàng)工作,，更加努力地把安全管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

二○**年二月二十八日

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇七

20xx年的工作已接近尾聲,，半年來(lái),，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來(lái),，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī),，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

主要從＂內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象＂著手,，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái),，我部著重從完善制度著手,，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年xx月,，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加,，合格9人,，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測(cè)試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

三,、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神,，面向所有客戶推出國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象,。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂,，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起,，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。通過(guò)培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù),。

（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展,。

（三）以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)內(nèi)涵

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2、保證＂兩鴻＂滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開(kāi)發(fā),，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué),、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情,、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂,、做到＂深入人心＂,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù),，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,，國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲,！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，＂簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，你就是專家,；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家＂,?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,，達(dá)到客戶、公司,、自我的三嬴,。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇八

從上周五到今天，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了,，慢慢的已經(jīng)適應(yīng)公司的環(huán)境,，適應(yīng)了自己的工作崗位，同時(shí),，公司也在慢慢的適應(yīng)我，一周工作總結(jié),。

到公司幾天,，身為程序員，盡管沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目,，讓我完成,，但是就這將近一星期的工作，公司的檢測(cè)以及自我檢測(cè)，我任然學(xué)到了很多,！沒(méi)有工作永遠(yuǎn)不能知道工作是什么狀態(tài),，學(xué)的再深永遠(yuǎn)不能學(xué)以致用，在學(xué)校學(xué)的再多,，不拿來(lái)用,，怎么也不知道，具體是什么情況,，就這幾天的工作與學(xué)習(xí),，已經(jīng)把我所學(xué)習(xí)的知識(shí)真正地用到工作中了，這才是學(xué)習(xí)知識(shí)的價(jià)值,，同時(shí)能夠真正的為公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，才是我所學(xué)所求！

今天是第六天,，從昨晚開(kāi)過(guò)會(huì)后,，今天已經(jīng)有新員工沒(méi)有到來(lái)了，我知道這就是一種自我實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn),，如果不能自我體現(xiàn),，不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，是的真的沒(méi)有必要再呆下去,，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇窃谕瓿勺晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí),，為公司創(chuàng)造價(jià)值，工作總結(jié)《一周工作總結(jié)》,。

盡管,，剛到來(lái)沒(méi)有幾天，剛開(kāi)始也不能看出一個(gè)人到底能能為公司創(chuàng)造價(jià)值,，但是我相信,，既然我選擇了這個(gè)公司，同時(shí)我也可以學(xué)以致用,，就一定有能為公司所用的價(jià)值,。我會(huì)盡快進(jìn)入一個(gè)職場(chǎng)的狀態(tài)，盡快完成一個(gè)自我的轉(zhuǎn)變,！既然選擇了,，就要堅(jiān)持，不要后悔,！

在今后的工作中,，我會(huì)客服自己的缺點(diǎn)，更加努力學(xué)習(xí),，不被公司淘汰,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以達(dá)到雙贏,！

努力,，努力，努力,！

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇九

一年來(lái),，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí),，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作

一年來(lái),，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作,。負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料,。扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作,。一年來(lái)，認(rèn)真完成了各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,，出主意，工作過(guò)程中未出現(xiàn)一起紕漏,。積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā),、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

三,、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象,。

總之，一年來(lái),，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取,，追求卓越,，充分發(fā)揮先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變,。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十

xx年上半年我公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下，完成實(shí)收保費(fèi)x萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的發(fā)展目標(biāo),，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。現(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施,。

一,、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，應(yīng)收保費(fèi)占比%。已決賠款xx萬(wàn)元,，未決賠款xx萬(wàn)元,。

其中：企財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元,。

家財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，已決賠款xx萬(wàn)元,，未決賠款xx萬(wàn)元。

石油險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元,，未決賠款xx萬(wàn)元,。

建工險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元,。

二,、上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要做法

（一）認(rèn)真分析面臨問(wèn)題、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)任務(wù)是xx萬(wàn)元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,，我們這個(gè)對(duì)石油企業(yè)依賴度較高的保險(xiǎn)公司面臨著很大的壓力，一方面保費(fèi)規(guī)模會(huì)面臨下降的趨勢(shì),，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會(huì)帶來(lái)386萬(wàn)的保費(fèi)缺口,，西部鉆探保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會(huì)影響費(fèi)率下降近50%，烏石化多萬(wàn)的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過(guò)中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用,，造成公司費(fèi)用嚴(yán)重不足。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場(chǎng)和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導(dǎo)思想,。科學(xué)的提出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)新增萬(wàn)的奮斗目標(biāo)。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對(duì)措施,，首先，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊(duì)伍加大了對(duì)中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次,，加強(qiáng)與各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),、中介代理機(jī)構(gòu)的合作，拓寬視野,，相應(yīng)成立了大項(xiàng)目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部,，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺(tái),。各經(jīng)營(yíng)單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財(cái)務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時(shí)與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、新疆油田公司財(cái)務(wù)聯(lián)系，積極加強(qiáng)溝通和信息交流，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力,。

（二）提早做出安排部署、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開(kāi)多次會(huì)議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策,，落實(shí)今年大項(xiàng)目的情況，對(duì)外部市場(chǎng)情況,、中石油招標(biāo)動(dòng)態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn),。為此,，公司從政策、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響給公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展的確帶來(lái)了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對(duì)中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)做文章,?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，撲捉信息,、洽談目，每個(gè)新項(xiàng)目中都可以看到總經(jīng)理室的身影,；事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn),；為了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項(xiàng)辦法,、給予財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費(fèi)用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,、落實(shí),。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展小組，在立足本地市場(chǎng)的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,，集中攻關(guān)大項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。

（三）積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo),，及時(shí)為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時(shí)幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,、服務(wù)問(wèn)題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,，直接對(duì)各新增項(xiàng)目的條款,、費(fèi)率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù),。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾

xx年公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時(shí)將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報(bào)，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持,，包括主動(dòng)為我們提供市場(chǎng)信息,、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題,，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí),、全面的幫助，解決我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題,。

三,、下半年的重點(diǎn)工作及總體安排

（一）下半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大,。

1-6月,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)，完成年計(jì)劃的%,。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬(wàn)元,，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實(shí)際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬(wàn)元,，與下半年任務(wù)xx萬(wàn)元,，仍然有xx萬(wàn)元的任務(wù)缺口，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視,。

2,、費(fèi)用不足、缺口較大,。

今年為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)提到30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬(wàn)元的費(fèi)用,；其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在多萬(wàn)元,，這部分經(jīng)紀(jì)費(fèi)將高達(dá)xx萬(wàn)元,，直接影響財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤(rùn)。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用按照目前區(qū)分公司費(fèi)用比率只剩%,，嚴(yán)重影響和制約財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展,。

3、險(xiǎn)種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度來(lái)看，企財(cái)險(xiǎn)進(jìn)度較快,，而建工險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險(xiǎn)種之間發(fā)展的不平衡對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來(lái)了負(fù)面影響。各經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展速度也存在較大差異,，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位年新增xx萬(wàn)元的目標(biāo),，有完成的部門，也有缺口增大的單位,。因此，下半年各單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展壓力有大有小,。

（二）重點(diǎn)加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

1,、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源,，在外圍的大項(xiàng)目上有所突破，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、中石油新建項(xiàng)目,、新疆大發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目等大項(xiàng)目的簽單。為全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

2,、積極抓好各險(xiǎn)種之間的同步發(fā)展問(wèn)題，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行,，是今后工作中仍然要堅(jiān)持的。目前,，公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對(duì)于分散性業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力開(kāi)拓的還很不夠,，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源比較單一,，因此也始終處于比較危險(xiǎn)的地步。

3,、針對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導(dǎo),，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險(xiǎn)種,、鞏固老險(xiǎn)種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時(shí)掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化,，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要不斷研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變經(jīng)營(yíng)方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，而不是改變市場(chǎng)，只有這樣才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,。

5,、各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)超權(quán)限,、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤,，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，不斷提高每個(gè)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風(fēng)險(xiǎn)和賠付率,。

6,、下半年要加大應(yīng)收保費(fèi)的管理和清收,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費(fèi)管理辦法執(zhí)行,。各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線全年保費(fèi),、利潤(rùn)計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十一

轉(zhuǎn)眼我到xx區(qū)人民法院工作已近一年了,，這一年是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了書(shū)記員的工作,，完成了當(dāng)一名國(guó)家公務(wù)員的主角轉(zhuǎn)變,。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)、組織匯報(bào)：

一,、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高黨性修養(yǎng),。法院濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我用心參加團(tuán)支部,、黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了在*誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話,、七一重要講話,、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政潛力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨持續(xù)一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性,。20xx年12月20日向黨組織鄭重遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),。

二、理解職位初任培訓(xùn),，作好就職上崗準(zhǔn)備

20xx年2月：全市法院聘用制書(shū)記員在貴陽(yáng)中院的組織下在貴陽(yáng)市法官培訓(xùn)中心理解了為期一周的書(shū)記員初任培訓(xùn),，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了作為書(shū)記員就應(yīng)具有的技能和怎樣才能當(dāng)好一員書(shū)記員。培訓(xùn)結(jié)束后我用心地向組織上交了一份學(xué)習(xí)心得體會(huì),。

20xx年3月：參加了為期兩周的20xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn),，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校，自己刻苦學(xué)習(xí),，透過(guò)了公務(wù)員初任考試,、普通話考試,，并取得了貴州省人事廳頒發(fā)的《國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)證書(shū)》。

透過(guò)這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn),，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

三、不斷提高專業(yè)技能,，努力適應(yīng)庭審要求

書(shū)記員工作是法院審判工作的重要組成部分,，在執(zhí)行法定訴訟程序，完成審判任務(wù),，保證辦案質(zhì)量,，提高辦案效率等各項(xiàng)工作中，具有十分重要的作用,。書(shū)記員職責(zé)履行得好壞,，對(duì)能否如實(shí)反映整個(gè)審判活動(dòng)的狀況，對(duì)案件能否準(zhǔn)確,、合法,、及時(shí)地審理，起著重要的作用,。書(shū)記員的工作質(zhì)量和效率,，直接影響到法院的審判工作。同時(shí),，書(shū)記員工作也很瑣碎,，比較繁雜，正是基于對(duì)此的認(rèn)識(shí),，我在工作中格外注意細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題,，因?yàn)槲颐靼自跁?shū)記員的工作資料中一方面主要處理程序法上面的事務(wù)，任何一個(gè)案件的審理,，無(wú)論在實(shí)體法上審判員處理的如何好,，只要訴訟程序出了錯(cuò)，那就會(huì)被發(fā)回重審,，而之前所做的超多工作就會(huì)白費(fèi),。所以平時(shí)我比較注重對(duì)訴訟法的學(xué)習(xí)，工作中盡量做到認(rèn)真,、仔細(xì),，個(gè)性是對(duì)當(dāng)事人的送達(dá)、期間等方面比較關(guān)注,。而另一方面,，書(shū)記員的工作的重要資料是開(kāi)庭時(shí)的記錄工作，就我個(gè)人的工作習(xí)慣而言,，每次開(kāi)庭記錄前,，我會(huì)到審判員處翻閱案件卷宗材料,，這不僅僅是為了再次檢查訴訟材料送達(dá)的狀況，確認(rèn)庭前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成,，也是為了熟悉案情,，了解當(dāng)事雙方爭(zhēng)議的問(wèn)題，讓自己能在開(kāi)庭記錄時(shí)做到快速總結(jié),、分析,，這樣才能做到快、準(zhǔn),、精的記錄庭審狀況,。

書(shū)記員的記錄工作要求首先就是打字速度快，透過(guò)虛心向法院書(shū)記員“前輩們”學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)行聽(tīng)打訓(xùn)練,，使打字速度從原先的每分鐘50個(gè)字到每分鐘70個(gè)字，基本上到達(dá)了庭審要求,。其次就是對(duì)法律條文的熟悉,，因本人所學(xué)專業(yè)不是法學(xué)，所以在工作中不斷“惡補(bǔ)”相關(guān)法律知識(shí),，透過(guò)近一年的工作實(shí)踐,，對(duì)民事案件涉及的相關(guān)法律條文有了大體的了解和初步的掌握。一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)法律文書(shū)也基本熟悉掌握,。記得中院孫副院長(zhǎng)在培訓(xùn)課上說(shuō)過(guò)：“一份好的庭審記錄要適當(dāng)融入當(dāng)事人的神態(tài)表情”，這一點(diǎn)在庭審筆錄中我有意識(shí)去這樣記了,，受到了同庭法官們的贊揚(yáng)與肯定,。

四、注重法律知識(shí)學(xué)習(xí),，用心參與司法考試

貴陽(yáng)法院書(shū)記官室連續(xù)幾年無(wú)一人考取國(guó)家司法考試,，這也是法院劉院長(zhǎng)的一塊心病，項(xiàng)院長(zhǎng)更是痛心的稱書(shū)記官室已成了法院的“腸梗阻”,。為此,，法院領(lǐng)導(dǎo)一向關(guān)注書(shū)記官室的司考狀況。雖然今年參加司考的我沒(méi)能透過(guò),，但是在復(fù)習(xí)迎考中掌握了必須法律原則和相關(guān)規(guī)定，對(duì)我所擔(dān)任的書(shū)記員工作無(wú)疑是一種提高和促進(jìn),，來(lái)年我還會(huì)再接再勵(lì),、全方位復(fù)習(xí)迎戰(zhàn)的司法考試。

五,、輔助法官審判工作,，參與案件審理流程

在沙文法庭的書(shū)記員工作近一年來(lái),，用心參與法官們審理案件的流程，在沙文法庭三位法官

的帶領(lǐng)下,，冒嚴(yán)寒,、頂酷暑走村竄寨巡回辦案。今年6月接到院領(lǐng)導(dǎo)指示,，在劉大弘庭長(zhǎng),、任進(jìn)、王軍法官的帶領(lǐng)下,，趕到沙文鎮(zhèn)蒙臺(tái)村,，處理村民們集結(jié)*堵車抗法事件，現(xiàn)場(chǎng)配合領(lǐng)導(dǎo)給村民群眾作了超多耐心的解釋調(diào)解工作,，我們餓著肚子被村民一向困在蒙臺(tái)村晚上十二點(diǎn),，次日一大早，我們配合好法院,、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的安排,，頭頂烈日，在現(xiàn)場(chǎng)給群眾作統(tǒng)計(jì),、法律解釋等工作,，最終圓滿解決了矛盾。法庭工作加班加點(diǎn)是常有的事,，開(kāi)庭也常常顧不上吃飯,，為了作好本職工作，思考到能有充足的工作時(shí)間,、飽滿的精神狀態(tài),，家住貴陽(yáng)的我自行在xx區(qū)租房以方便工作。工作緊張,、任務(wù)繁重的時(shí)候,，甚至一個(gè)半月沒(méi)有回家。今年7月為了趕寫申報(bào)全國(guó)優(yōu)秀法官,、優(yōu)秀法庭的先進(jìn)材料,，在劉庭長(zhǎng)帶領(lǐng)下，連續(xù)好幾天加班至深夜,，餓了一袋泡面,，最后在規(guī)定期限內(nèi)完成了申報(bào)材料。在劉庭長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，本人學(xué)到了不怕苦,、不怕累的寶貴品行。20xx年沙文法庭共收案295件,，共開(kāi)庭,、調(diào)解約300余次,，我親自記錄240余次，占百分之八十,。法庭前任書(shū)記員林雪熱情地教會(huì)了我每月法庭報(bào)表的制作,，使我每月都能按時(shí)、準(zhǔn)確地把收,、審,、結(jié)案數(shù)據(jù)匯報(bào)到院里統(tǒng)計(jì)丁亮處，至今我一共制作了十期月報(bào)表及年終統(tǒng)計(jì)表,。同時(shí)根據(jù)自己的電腦特長(zhǎng)將法庭的收,、審、結(jié)

案制作成excel表格,，可隨時(shí)向庭長(zhǎng)帶給統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未結(jié)案件向承辦審判員“催辦”，這一工作受到了庭長(zhǎng)表?yè)P(yáng),。

六,、發(fā)揮文字寫作特長(zhǎng)，輔助模范法庭宣傳

沙文法庭今年參加了全國(guó)模范法庭的評(píng)選,，審案過(guò)程中法庭呈現(xiàn)出了無(wú)數(shù)的廉政事跡,，對(duì)外展現(xiàn)了法官們的優(yōu)秀品行，由于法官忙于審理案件,，對(duì)法庭這些“閃光點(diǎn)”的報(bào)導(dǎo)自然落在本人頭上,，借助自己的寫作特長(zhǎng)，撰寫了《平息贍養(yǎng)矛盾糾紛,，突顯審判調(diào)解魅力》,、《牽手沙文中學(xué)，法制教育進(jìn)學(xué)?！?、《構(gòu)筑清廉法庭，建立和諧社會(huì)》等多篇簡(jiǎn)報(bào),，使外界了解法庭多了一道窗口,。同時(shí)用心參與法院“六型法院”調(diào)研文章寫作調(diào)研，在院楊書(shū)記帶領(lǐng)指導(dǎo)下寫了《學(xué)習(xí)型法院實(shí)施意見(jiàn)》初稿等,，向調(diào)研處李主任遞交了《永遠(yuǎn)震撼靈魂的記憶》,、《新樓落成喜搬遷，法院干警笑開(kāi)顏》等多篇簡(jiǎn)報(bào),。

七,、努力做好表率，帶好實(shí)習(xí)學(xué)生

20xx年8月至10月，沙文法庭迎來(lái)了貴州民族學(xué)院法律系的兩個(gè)大三實(shí)習(xí)學(xué)生,。在學(xué)生面前，本人做事講效率,，安排有條理,，用心作好了表率，“得道有先后”,，憑借自己積累的一些作書(shū)記員的小經(jīng)驗(yàn),，教會(huì)實(shí)習(xí)學(xué)生較短時(shí)間內(nèi)提高打字速度、熟悉相關(guān)法律文書(shū)格式及制作,，使實(shí)習(xí)學(xué)生很快掌握了庭審記錄,；同時(shí)我不恥下問(wèn)，虛心向兩位同學(xué)請(qǐng)教法律問(wèn)題,，法庭在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里構(gòu)成了討論案件的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,。

八、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，參加組織活動(dòng)

本人注重與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，服從組織安排，用心參加了組織安排的各項(xiàng)活動(dòng),。20xx年11月參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的講演比賽,，比賽前一晚通宵熬夜背熟了講演稿件，從未上臺(tái)講演的我克服了怯場(chǎng)的心理,，并脫稿完成了講演,，雖然沒(méi)能取得名次，但這次比賽使我受益匪淺,。團(tuán)支部組織的活動(dòng)我用心參與,，11月在團(tuán)支部與院黨組的聯(lián)誼活動(dòng)上受到幾位院領(lǐng)導(dǎo)講話指導(dǎo)，深受劉云東院長(zhǎng)講話的啟發(fā),，決心作一個(gè)“氣態(tài)”的水,。

九、不足與展望

本人對(duì)法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離,，司法考試今年沒(méi)有過(guò)關(guān)足以說(shuō)明自己對(duì)法律條文掌握的不足,，今后工作中還要繼續(xù)不斷加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，努力透過(guò)司法考試,，這是今后的前進(jìn)方向,；庭審中記錄的概括程度不夠，語(yǔ)言不夠精簡(jiǎn),，在以后的工作中也要不斷加強(qiáng)這方面的改善,；打字速度離要求的每分鐘100個(gè)字還有相當(dāng)?shù)木嚯x，這也是今后需要提高的地方。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十二

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近尾聲,。這一年,，我走出了大學(xué)校園，帶著一絲迷茫踏進(jìn)了我人生中初次參加工作的地方,，開(kāi)始了新的征程,。

依舊炎熱的六月份，我?guī)е鴥H僅擁有的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)這個(gè)醫(yī)院的一些熟知來(lái)到了神經(jīng)內(nèi)科,。這里有團(tuán)結(jié)友好的各位老師,，更有寬厚仁慈的科室領(lǐng)導(dǎo)，從陌生到相識(shí)到相知,，我走出了迷茫,，拿出自信的微笑，向各位老師學(xué)習(xí)技能知識(shí),，并加入他們共同努力奮斗,！通過(guò)20xx年的努力，我自覺(jué)有了很大的提高,。

我院屬于部隊(duì)醫(yī)院,，依部隊(duì)而誕生，從事軍事化管理,，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,。這一年，領(lǐng)導(dǎo)教育我們要像軍人一樣約束自己,，在工作崗位上要全心全意投入,，一心只為病人著想，光榮完成自己的使命,。將這一思想運(yùn)用于臨床,，我深刻體會(huì)到了“全心全意”的意蘊(yùn)：想病人所想，急病人所急,，用愛(ài)心,，耐心對(duì)待病人，不將工作外的情緒帶入工作中,，誠(chéng)心接納病人及家屬提出的意見(jiàn),。

護(hù)士被譽(yù)為“白衣天使”，想必體現(xiàn)之處也在于此,，對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō),，還有很多不足之處,，有時(shí)會(huì)浮現(xiàn)浮躁之氣，有時(shí)會(huì)帶入一些不滿情緒,。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)這一年中所得教訓(xùn),，認(rèn)真改正領(lǐng)導(dǎo)及病人所指出的缺點(diǎn)，在新的一年展現(xiàn)一個(gè)全新的“天使形象”,！

來(lái)到神經(jīng)內(nèi)科之初,，處于懵懂狀態(tài)。然而,，感謝護(hù)士長(zhǎng)的悉心安排，讓我熟悉各個(gè)班次的流程并熟知神經(jīng)內(nèi)科常見(jiàn)疾??；感謝各位老師的諄諄教導(dǎo)，讓我懂得很多專業(yè)知識(shí),，并在各位老師的叮囑下,，獨(dú)自完成各項(xiàng)護(hù)理操作。

最終,，撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明,，我的頭腦思路逐漸清晰，已經(jīng)能夠獨(dú)立在科室中分擔(dān)一些工作,，從一個(gè)實(shí)習(xí)生蛻變成真正的護(hù)士,，這其中，有過(guò)汗水,、淚水,、批評(píng)，同樣有努力,、快樂(lè),、表?yè)P(yáng)，不變的是我的執(zhí)著,！今后,，我依舊要向前看，制定更高的目標(biāo),，更加細(xì)心地完成工作,，并且多多學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面,，不斷完善自己提高自己,，努力與長(zhǎng)輩看齊。

帶著激情敲響20xx年的大門,，就讓護(hù)理事業(yè)展開(kāi)神圣潔白的翅膀在這片美好的天空中自由徜徉,，就讓我用這雙手創(chuàng)造更美好的未來(lái)，用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中，解除他人的病患痛苦,，升華自身,。

回望過(guò)去，去其糟粕,，取其精華：展望未來(lái),，我要用微笑感化病人，用能力征服病人,。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),，給予了我參加到這項(xiàng)神圣職業(yè)中的機(jī)會(huì)：感謝各位老師，讓我融入到了這項(xiàng)神圣的職業(yè)中,。就讓我們共同努力,，讓神經(jīng)內(nèi)科邁向更高的階段！

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十三

20xx年,，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府結(jié)對(duì)幫扶的總體安排和要求，在區(qū)幫扶辦和大面街辦幫扶隊(duì)的指導(dǎo),、支持和配合下,，以黨的xx屆四中、五中全會(huì)和省市區(qū)全委會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包村,，干部幫戶”活動(dòng)要求,，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持真心為民,，真情幫扶,，精心組織，大膽實(shí)踐,，扎實(shí)推進(jìn),，結(jié)對(duì)幫扶工作取得了必須成績(jī)，現(xiàn)將工作開(kāi)展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一,、明確任務(wù),，落實(shí)職責(zé)

經(jīng)與大面街辦分水村黨支部共同研究，并圍繞職責(zé)目標(biāo),，20xx年我局重點(diǎn)完成幫扶項(xiàng)目有4項(xiàng),，一是協(xié)助修建分水村村委會(huì)辦公室;二是深入扎實(shí)開(kāi)展“1+1”結(jié)對(duì)幫扶;三是開(kāi)展助推“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng)，確保幫扶對(duì)象知曉率達(dá)100%;四是協(xié)助解決信訪積案,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

為全面完成20xx年結(jié)對(duì)幫扶工作目標(biāo),，我局高度重視，成立了以崔坤龍局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，其它班子成員為副組長(zhǎng),，科(室)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,，并把該項(xiàng)工作納入局內(nèi)部目標(biāo)進(jìn)行考核,，構(gòu)成了由上到下，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作格局,，確保了結(jié)對(duì)幫扶工作有力、有序,、有效推進(jìn),。

二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r

緊緊圍繞職責(zé)目標(biāo)和重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目,，用心協(xié)調(diào)大面街辦，并深入結(jié)對(duì)幫扶的分水村進(jìn)行走訪調(diào)查,，廣泛座談,，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，有針對(duì)性的制訂了幫扶措施和促建方案,，重點(diǎn)抓好了以下工作：

(一)年初,，以“攜手同行，共創(chuàng)共享幸福生活”為主題,，組織黨員干部深入幫扶村,，與“1+1”結(jié)對(duì)戶開(kāi)展結(jié)對(duì)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，應(yīng)對(duì)面的交流溝通并建立了結(jié)對(duì)聯(lián)系卡,，確保了結(jié)對(duì)幫扶工作有序推進(jìn),。

(二)用心開(kāi)展助推“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng)。局總支認(rèn)真組織黨員干部集中學(xué)習(xí)農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”的基本概念,、資料構(gòu)成和主要作用,。并采取應(yīng)對(duì)面交流，發(fā)放宣傳資料,、調(diào)查問(wèn)卷等方式,，組織黨員干部先后4次深入結(jié)對(duì)村、結(jié)對(duì)戶中,，用心開(kāi)展助推農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng),，切實(shí)提高了結(jié)對(duì)幫扶戶對(duì)農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”的知曉率。

(三)用心開(kāi)展送溫暖活動(dòng),。在“六一”“七一”等節(jié)日前夕,，分別組織黨員干部為幫扶村特困家庭的孩子和困難黨員送去了價(jià)值六千余元的學(xué)習(xí)文體用品和慰問(wèn)品,，及時(shí)幫忙解決他們當(dāng)前在孩子學(xué)習(xí)和家庭生活上方臨的暫時(shí)困難。

(四)全力支持幫扶村村委會(huì)辦公場(chǎng)地建設(shè),，用心配合幫扶隊(duì)和村兩委會(huì)搞好修建辦公場(chǎng)所前期規(guī)劃和選址工作,，并從單位工作經(jīng)費(fèi)中安排了15萬(wàn)元資金支持幫扶村解決長(zhǎng)期無(wú)固定辦公場(chǎng)所問(wèn)題。

(五)用心協(xié)助大面街辦龍錦苑社區(qū),、分水村社區(qū)深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng),，為幫扶村和社區(qū)帶給環(huán)境整治工作經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)元。

(六)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì),，利用農(nóng)村豐富的勞動(dòng)力資源,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與資源有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造性開(kāi)展幫扶工作,。利用房地產(chǎn)行業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),，透過(guò)向幫扶戶帶給務(wù)工信息、推薦工作崗位,，開(kāi)展崗前培訓(xùn)等具體形式,，用心拓寬幫扶村勞動(dòng)力就業(yè)渠道，多途徑的促進(jìn)幫扶戶增收,，協(xié)助分水村完成農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)40余人,，

(七)深入結(jié)對(duì)幫扶村、幫扶戶中,，大力宣傳農(nóng)村房屋確權(quán)頒證目的好處和相關(guān)政策,。為有效激活拓寬農(nóng)村融金渠道，重點(diǎn)就農(nóng)村房屋的抵押貸款辦理程序及辦法進(jìn)行了廣泛宣傳,，讓幫扶戶充分認(rèn)識(shí)到了農(nóng)村房屋確權(quán)頒證的根本目的,，知曉其農(nóng)房產(chǎn)權(quán)證的用途和權(quán)屬人應(yīng)享有的權(quán)利。

(八)用心協(xié)助大面街辦解決信訪積案,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。為大面街辦楠博苑舊城改造拆遷安置戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)證200余戶，為原暫緩登記規(guī)劃區(qū)內(nèi)2300余戶農(nóng)村房屋進(jìn)行了確權(quán)頒證,。

三,、存在的主要問(wèn)題

黨員干部“1+1”結(jié)對(duì)幫扶形式比較單一，還有待進(jìn)一步改善,。

四,、20xx年工作打算

20xx年，我局將繼續(xù)按照區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署和要求,，不斷深化幫扶力度，以促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收為重點(diǎn),，繼續(xù)做好支部結(jié)對(duì)促建,、“1+1”結(jié)對(duì)幫扶,、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等工作;透過(guò)多種形式，用心開(kāi)展助推農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng),，確保幫扶對(duì)象知曉率達(dá)100%,，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)村增效,、農(nóng)民增收,，為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十四

一,、提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)結(jié)對(duì)幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高資源利用效率,，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效組織形式,。從賈悅鎮(zhèn)與沙河站鎮(zhèn)的狀況來(lái)看，賈悅鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)較好,，近年，在工業(yè)發(fā)展上也有必須優(yōu)勢(shì),；沙河站鎮(zhèn)在畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)的保護(hù)地栽培方面擁有必須的發(fā)展空間,，工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱，雙方具有必須的互補(bǔ)性,。透過(guò)結(jié)對(duì)幫扶，彼此相互借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，能夠共同實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展,?；诖耍覀儼呀Y(jié)對(duì)幫扶工作擺上重要議事日程,，定期召開(kāi)黨委,、政府聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并由一名副書(shū)記和一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)具體靠上,，專門負(fù)責(zé)與沙河站鎮(zhèn)的結(jié)對(duì)幫扶事宜,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二,、堅(jiān)持以項(xiàng)目扶持為切入點(diǎn),，變?cè)黾虞斞偭繛樵鰪?qiáng)造血功能

結(jié)對(duì)幫扶絕不是單純的送錢送物，要想從根本上產(chǎn)生實(shí)效,，務(wù)必在思想上求突破,，在增強(qiáng)造血功能上做文章,。對(duì)此，我們圍繞沙河站鎮(zhèn)提出的“畜牧富鎮(zhèn),、工業(yè)興鎮(zhèn),、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”的奮斗目標(biāo),，以項(xiàng)目扶持為切入點(diǎn),、用心探索雙方在畜牧、工業(yè),、農(nóng)業(yè),、商貿(mào)等方面的合作，相互增強(qiáng)自我發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（一）立足賈悅鎮(zhèn)在畜牧業(yè)發(fā)展上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，組織我鎮(zhèn)的營(yíng)子,、楊家水墩、王莊,、葛家同等畜牧業(yè)專業(yè)村與沙河站鎮(zhèn)的沙南,、馮洼、李村,、辛莊等村結(jié)對(duì)子,，引導(dǎo)他們發(fā)展家兔、山羊等“短,、平,、快、省”的發(fā)家項(xiàng)目,，加快農(nóng)民增收步代,。

（二）針對(duì)沙河站鎮(zhèn)的工業(yè)以化工、建材,、印刷,、建筑安裝為主的實(shí)際，我們對(duì)號(hào)入座,，組織我們鎮(zhèn)的家樂(lè)木業(yè),、紅藍(lán)俊杰涂裝材料兩公司分別和東平天成家具廠、東平泰山鷹化工有限公司結(jié)成對(duì)子,，產(chǎn)業(yè)上互幫,，市場(chǎng)上共拓，資源上互補(bǔ),，有效的促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展,，壯大了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

（三）在商貿(mào)發(fā)展上,，鎮(zhèn)黨委,、政府透過(guò)到沙河站鎮(zhèn)考察論證,，決定于近期投資100萬(wàn)元，在東平縣設(shè)立東方帥領(lǐng)服裝超市,，主要銷售東方帥領(lǐng)公司及諸城菲比特制衣有限公司生產(chǎn)的各類服飾,，該超市的建立，既能宣傳諸城,，提高賈悅的知名度,，又能促進(jìn)東平第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三,、把經(jīng)濟(jì)協(xié)作與全面交流結(jié)合起來(lái),，全面推進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶工作

一是派員掛職交流。xx年5月21日至7月20日,，沙河站鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)孟華到我鎮(zhèn)掛職副鎮(zhèn)長(zhǎng)兩個(gè)月,。掛職期間，我們安排專人靠上,，陪同該同志全面考察我鎮(zhèn)的綜合狀況,，并重點(diǎn)圍繞工業(yè)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)做法及存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，構(gòu)成了專門的調(diào)研報(bào)告,。掛職交流結(jié)束后,，該同志高興地說(shuō)，掛職交流,，不僅僅增強(qiáng)了自我抓項(xiàng)目運(yùn)作的潛力,，更重要的是生活方式、工作作風(fēng),、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的潛力等方面實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變。

二是互相參觀學(xué)習(xí),。沙河站鎮(zhèn)組織機(jī)關(guān)干部,、部門負(fù)責(zé)人及農(nóng)村支部書(shū)記組成的代表團(tuán),，對(duì)諸城及我鎮(zhèn)進(jìn)行了參觀考察,。我們也組織了黨委、政府成員,、管區(qū)主任等組成的考察團(tuán),，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到東平縣進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，我們互相聽(tīng)取了對(duì)方的狀況介紹,，并圍繞如何樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式發(fā)展進(jìn)行深入探討,，理清了工作思路,，并將人才交流、勞務(wù)輸出確定為雙方對(duì)接的結(jié)合點(diǎn),，為下步有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)作幫扶活動(dòng)打下了良好基礎(chǔ),。

三是突出協(xié)作重點(diǎn)。根據(jù)雙方在前段對(duì)接中達(dá)成的協(xié)議,，我們計(jì)劃下步主要在人才交流和勞務(wù)輸出兩方面加大幫扶協(xié)作力度,，根據(jù)沙河站鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的需求，我們選派有經(jīng)驗(yàn)的管理人才直接為其服務(wù),，并免費(fèi)培養(yǎng)各類技術(shù)人才,。同時(shí)，協(xié)調(diào)企業(yè)帶給部分崗位,，讓沙河站鎮(zhèn)的各類人才到賈悅傳經(jīng)送寶,，為加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。針對(duì)沙河站鎮(zhèn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力多,，就業(yè)不平衡的實(shí)際,，與沙河站鎮(zhèn)初步達(dá)成成立諸城菲比特制衣有限公司就業(yè)介紹中心的合作意向，為沙河站鎮(zhèn)部分閑散剩余勞動(dòng)力帶給就業(yè)機(jī)會(huì),，為諸城菲比特衣有限公司補(bǔ)充勞動(dòng)力資源,，實(shí)現(xiàn)相互交流，共同繁榮,。

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十五

光陰似箭,，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作,；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，其中以年輕的骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

20xx年很快過(guò)去了,，在過(guò)去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面

通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識(shí),、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范,，認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的20xx年,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé),，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,，我相信我會(huì)做到,！

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十六

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作,，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣,，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

一,、嚴(yán)以律己,，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)時(shí)處處以工作為先,，大局為重，遇有緊急任務(wù),，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,，會(huì)想方設(shè)法去完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小，都高度重視,，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我,。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會(huì)的就學(xué),，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高,。

三,、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù),。九月份有個(gè)中秋節(jié),，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件,、通知、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請(qǐng)示、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手,，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

四,、人事管理方面,。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好,，有些部門做了,，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒(méi)了解好,，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn),。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力,。

五,、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底,，消除緊張心理,。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力,，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),，經(jīng)歷多了,，自然也會(huì)有所提高的。

六,、個(gè)人方面的事情,。這個(gè)月我的*感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了,，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了,?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了,。我找過(guò)原因,，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累,，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來(lái)越?jīng)]*,。

工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取,，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。下一步,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

二,、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì),，甘為人梯,，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō),，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅(jiān)信自己可以做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做,。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的,，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好!

工作總結(jié)該怎么說(shuō)篇十七

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。