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物業(yè)規(guī)章管理制度 物業(yè)管理規(guī)范化篇一

2,、服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循六個原則：等價交換原則、誰受益,，誰出錢的原則,、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則,、取之于民,，用之于民的原則、公開原則,。

3,、服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。

4,、服務(wù)收費項目包括：

(1)綜合服務(wù)費,，包括保潔費、保安費,、綠化養(yǎng)護費,、垃圾清運費、物業(yè)員工工資,、福利,、保險費、辦公費,、培訓(xùn)費,、維修費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費,。

(2)公眾代辦性服務(wù)費,，為業(yè)主代繳水、電,、煤氣等;

(3)專項服務(wù)費,，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車管理服務(wù)等服務(wù)的費用;

(4)特約服務(wù)費，房屋裝修,、家電維修,、家庭衛(wèi)生、代購商品,、搬運等,。

5、服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取,。

6,、服務(wù)費收取的方式：采取包干制。

7,、服務(wù)費的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳,，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單,，并上門收取;

(4)按法律程序處理,。

物業(yè)規(guī)章管理制度 物業(yè)管理規(guī)范化篇二

第一節(jié)消防安全教育、培訓(xùn)制度

1,、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄,、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識,。

2,、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,，做到依法治火。

3,、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn),。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn),。

5,、對新員工進行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗,。

6,、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。

7,、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)考試合格，持證上崗,。

第二節(jié)防火巡查,、檢查制度

1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,，落實巡查檢查制度,。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查,。每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善,。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名,。

4,、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,，應(yīng)及時整改。

5,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的,，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

第三節(jié)安全疏散設(shè)施管理制度

1,、單位應(yīng)保持疏散通道,、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,。

2,、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3,、應(yīng)保持防火門,、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明,、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),，并定期組織檢查,、測試、維護和保養(yǎng),。

4,、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5,、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉,、遮擋或覆蓋。

第四節(jié)消防控制中心管理制度

1,、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速,。

2,、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話,。

3,、按時交接班，做好值班記錄,、設(shè)備情況,、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù),，值班人員不得擅自離崗,。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,，應(yīng)及時報告,，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。

5,、非工作所需,，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6,、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙,、睡覺、看書報等,，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù),。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

第五節(jié)消防設(shè)施,、器材維護管理制度

1,、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,，保持設(shè)施整潔,、衛(wèi)生、完好,。

2,、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況,。查看運行記錄,，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài),。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

(1)煙,、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施,，保安部參加，每個煙,、溫感探頭至少每年輪測一次,。

(2)消防水泵、噴淋水泵,、水幕水泵每月試開泵一次,，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風(fēng),、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次,。

物業(yè)規(guī)章管理制度 物業(yè)管理規(guī)范化篇三

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新,、整潔，特作以下規(guī)定：

一、工作職責(zé),、工作守則及工作時間：

1,、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則,、嚴(yán)格管理,、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作,。

2,、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃,、除塵,。

3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔,、禮貌待人,、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍,。

4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

二,、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1,、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩,，嚴(yán)禁與公司同事閑聊,，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔,、干凈,，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

2,、按要求高質(zhì)量完成各項工作,，所有工作在安排后必須立即行動。

3,、工作時間內(nèi)保證按時上崗,，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品,。

4,、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新,。

5,、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。

其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅,、公共辦公柜,、電腦、電話,、室內(nèi)玻璃,、欄桿、地面,、吸塵,、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌,、擦拭魚缸,、換水等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅,、飲水機,、小柜子、白板等,。走廊衛(wèi)生包括：掛畫,、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液,、空氣清新劑(盒),、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室,、走廊(地面,、地角線)、門窗,、玻璃,、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品),、飲水間等,。

三、獎懲管理制度

1,、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金,。其中基本工資全額內(nèi)保2500元;全月

無遲到、早退,、曠工,、及其他違章紀(jì)錄,，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資;

2,、績效獎金(獎金為20-80元),，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。

部門負(fù)責(zé)人實行每日檢查,，每周抽查,。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達標(biāo)者,，將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標(biāo)次數(shù)五次以上者,，將予以辭退。