工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇一

xxxx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xxxx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xxxx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們付出了很多,，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時(shí)間里,，我們會(huì)再接再厲,，努力把公司做大做強(qiáng),！

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇二

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。

客戶維系,、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃,，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶,。

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),，進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效,。

3、加強(qiáng)了宣傳,，通過報(bào)社,、移動(dòng)短信，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、_銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì)。

在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶,，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：__,，_，__,，__等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址,、號(hào)碼,、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù)。

2,、營銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息,。

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長,。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好工作計(jì)劃,。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇三

1月實(shí)際完成：開戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶,、市值39萬元,、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費(fèi)500元,。

1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育,，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法,，總結(jié)歸類把好的用上來,。

2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開,，緊緊是營銷股票,，基金，金理財(cái),，金天利,，金牛眼，金色陽光的金智慧,，兩融業(yè)務(wù),，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的,，還有港股,，b股，三板,，約定式購回,，期貨，股指期貨,，新三板上市等等的業(yè)務(wù),，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度,，對(duì)這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績?cè)黾邮杖氲摹?/p>

3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂,，對(duì)客戶長期性工作跟進(jìn)不足，電話短信延續(xù)性差,，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作,，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度,，提高效率,。

1、參加營銷中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn),。

2,、參加區(qū)域會(huì)議。

這個(gè)月的業(yè)績不是很理想,，沒有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo),，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問問自己這到底要從哪里改變一下,，下月要學(xué)習(xí)蘭威,，他一個(gè)月能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去,，業(yè)績可以說明一切,，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會(huì)好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對(duì)的,，這樣的方法他已經(jīng)找到了,，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的,。

1,、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營銷競賽,。

20xx-4-1

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇四

半年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)照下，在同事的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一些進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作,，現(xiàn)將思想,、工作情況做簡要總結(jié)。

本人截止x—x月共發(fā)生方量xxx萬方,，產(chǎn)值xxx萬元,，共計(jì)回款xxx萬元，累計(jì)回款率xx%,。本年簽約量為xxx萬方,。

本年截止x—x月共計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶，xx建工集團(tuán),。該項(xiàng)目一共有四個(gè)工區(qū),，目前x工區(qū)和x工區(qū)開工，我方供應(yīng)x工區(qū)，x工區(qū)共計(jì)x萬方混凝土,，該客戶是xxx的客戶,，有意向在xxx成立分公司，本人會(huì)通過今年的合作盡量與對(duì)方達(dá)成一個(gè)長期的戰(zhàn)略合作協(xié)議,。

今年未拿回的合同只有中建xx建工機(jī)場改擴(kuò)建工程,，原因是由于框架協(xié)議里沒有水下的價(jià)格，對(duì)方商務(wù)部要求走兩個(gè)審批,，還要議價(jià)，預(yù)計(jì)xx天后能拿回,。函證方面,，土木的所有函證都已拿回，xxx的再走用印申請(qǐng)預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后拿回,，xx建工的已經(jīng)蓋好章子疫情結(jié)束后去取,，xxx和xxx的都已拿回，xx建設(shè)的要寄到x州蓋好了在寄回來,，預(yù)計(jì)x天左右拿回,。

收款方面，土木公司的由于合同里簽的月結(jié)xx%,，現(xiàn)在計(jì)財(cái)一體化不能超額支付,，后面本人準(zhǔn)備在簽框架協(xié)議時(shí)把月度付款比例提高至xx%。x月份辦理內(nèi)部票據(jù),，xx街四標(biāo)項(xiàng)目xx萬,，醫(yī)科大橋梁工程 xxx萬，xx閣二期xxx萬,，機(jī)場等合同拿回來以后辦理,。外部項(xiàng)目xxx在x月將尾款xxx萬元收回，xxxx的疫情結(jié)束就將xx萬尾款付清,，xxx的xx萬預(yù)計(jì)在x月支付完畢?，F(xiàn)在問題最大的就是xxx建設(shè)，由于去年一筆尾款未付金額為xxxxx元,，但我方已經(jīng)將收據(jù)開出,，現(xiàn)在收據(jù)在xx正在給我們寄回來，對(duì)方人員現(xiàn)在也聯(lián)系上了,，是由于甲方不給他們支付所以他們也沒辦法支付供應(yīng)商,，這筆尾款本人會(huì)每天都去盯著他，爭取在x月收回,。

本人在x—x月的表現(xiàn)有很多不足的地方,，首先本人要加大力度承攬外部項(xiàng)目，現(xiàn)在客戶過于單一，加大對(duì)片區(qū)的摸排程度,。還有就是對(duì)于收款的力度不夠強(qiáng)勁,，在下半年我將會(huì)把重心往這邊傾斜，加大收款的力度,，這樣年底的壓力會(huì)小很多,。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇五

××年來，ххх總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、兄弟班組的配合下,，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn),，通過全組成員的辛苦努力,，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)

1,、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個(gè)百分點(diǎn),。

2,、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%,，下降1.7百分點(diǎn),。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí),，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn),。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%,，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70％,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng),，加強(qiáng)職工安全思想教育,。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過,。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào),，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性,，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中,，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3,、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰,。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施,，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰,，有效提高組員的積極性,，降低了線損。

2,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑,、冒、漏,、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元,。查出表計(jì)燒壞90戶,，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組,。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇六

營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限,，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

營銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足，工作量大,，會(huì)議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的經(jīng)營目標(biāo)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了許多努力：由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了xx把新的會(huì)議椅,、xx條會(huì)議桌,、xx塊新臺(tái)布。電器方面添置了一組無線話筒,、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無線路由器。

將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因是由于酒店辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店；酒店更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,；主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作,；只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。我們將積分兌房的面延伸到棋牌,，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。

營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

營銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場,。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

明年?duì)I銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具加大對(duì)酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，棋牌，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位,，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此營銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望營銷部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇七

人生的腳步總是從偶然走出,；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生,。

從x月x日加入天手食品,，整x個(gè)月零x天，作為一個(gè)新人,，寫工作總結(jié)的時(shí)候,，自然與別個(gè)不同；儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞,，小具規(guī)模,，內(nèi)心涌起一陣暖流,，它們無聲無息，記載著兩個(gè)月的成果,，像是成長的年輪,，有跡可查，卻又無法道盡,。

在xx年這兩個(gè)月時(shí)間,，基本以收集匯總為主，其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表,、銷售分,、總報(bào)表，銷售排名,，原材料進(jìn)出存報(bào)表,，材料消耗考核、工資報(bào)表等,。

當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文組合,。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人,，好奇而又欣欣然,。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò),、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但，一切就這樣開始了,。

一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人,，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù),，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立,，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,，但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí),，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛,。

作為營銷的一員,，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人,，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌,。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面,。但我想,，在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替,，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,。看看柜中留存的那些材料,，我想它會(huì)越來越厚,。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的,，是生命,。

又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年,，就像逝去的日子一樣,，我的工作中有殘缺和不足，但,，我都認(rèn)真度過了,。對(duì)得起每一天，就算對(duì)得起自己的生命了,，因?yàn)樗巧奶娲?，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。

生命就是每一個(gè)偶然的軌跡,，而后重疊成必然,，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些,。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來,，把每一個(gè)快樂的成長瞬間帶給身邊每一個(gè)人。

新年的工作已經(jīng)開始,，我會(huì)虛心學(xué)習(xí),，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

自我從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇八

通過主動(dòng)和老師們對(duì)話了解學(xué)校和學(xué)院的情況,，幫助自己更好更快地融入其中。除了之前自己在網(wǎng)絡(luò)上了解到的信息外,，更多地要與身在其中的老師們溝通交流才能盡快熟悉學(xué)校的風(fēng)格和學(xué)院的特點(diǎn),，而只有熟悉了工作的環(huán)境才能更好地理解工作的方向和內(nèi)容。信息工程學(xué)院作為一所規(guī)模很大的獨(dú)立學(xué)院,，學(xué)生跨校區(qū),、跨院系流動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)水平和層次差別很大,，這些都是學(xué)院學(xué)生工作要針對(duì)的特點(diǎn),，也是學(xué)生工作復(fù)雜性的原因所在。

１,、任何一個(gè)成功的商業(yè)ｃａｓｅ,，都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是：誠信,、高質(zhì)產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5月4日上午,，在縣委節(jié)園召開了全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)專題會(huì),。會(huì)后，各單位特別是各進(jìn)駐單位的主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，紛紛到政務(wù)大廳視察本窗口工作,，并主動(dòng)和政務(wù)中心協(xié)商、溝通,，提出下一步徹實(shí)解決各自進(jìn)駐窗口的問題,。縣愛眾水務(wù)公司派駐3名窗口工作人員（其中一名為科長）進(jìn)駐中心,，同時(shí)調(diào)整辦事流程,，徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生；縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務(wù)精,、項(xiàng)目熟的工作人員,，并對(duì)原有項(xiàng)目進(jìn)行了充實(shí)、調(diào)整,?？h民政局對(duì)新政務(wù)大廳的辦公場地進(jìn)行了勘察，提出了寶貴的意見和建議,?？h水利局,、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào),，部分單位調(diào)換,、充實(shí)了窗口工作人員。通過兩個(gè)建設(shè)為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。

開始時(shí)聽師兄師姐說,，他們那時(shí)候很多人要開夜車才能完成。是他們平時(shí)顧著玩,，偷懶的結(jié)果吧,。誰料到自己去做了，確實(shí)是需要開夜車的,。元旦假期里,，當(dāng)外面的人興奮地在倒數(shù)xx年的到來時(shí)，我們還在臺(tái)燈下苦戰(zhàn)……真可憐,！三天假期,，做足三天的賬。早上十點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)左右,，每日十多個(gè)鐘,。由于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的記賬實(shí)際操作不的很熟悉，難免會(huì)有很多差錯(cuò),。廢了n張記賬賬頁,，也簽了n次名（每次修改都要簽名）。幸好一開始那幾天我的進(jìn)度還算比較快,，避免了到后期準(zhǔn)備交上去前要開通宵,。

無論做地產(chǎn)還是其他商業(yè)，我們都應(yīng)該將誠實(shí),、守信視為企業(yè)成功的第一生命,，并把這一主線貫穿于產(chǎn)銷與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而產(chǎn)銷第一要素是應(yīng)該產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,。這個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品具體到房地產(chǎn)包括：一方面,，要求開發(fā)商在建筑設(shè)計(jì)細(xì)部上精雕細(xì)鑿，獨(dú)具匠心,，每一處細(xì)部都傳達(dá)出小區(qū)“以人為本”的開發(fā)理念和小區(qū)的文化品位,、生活品位。從俊秀飄逸的外立面,、豐富多彩的構(gòu)架,、人文關(guān)懷的外飄窗，到小區(qū)的ｃｉ標(biāo)識(shí),、溫馨提示,，甚至每一個(gè)建筑小品的擺放都盡可能做得精致,，充滿美感。另一方面,，在產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān),，精益求精，愈是細(xì)小的地方愈是應(yīng)該花大功夫去鑄造,。

服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”,。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

因此,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人此次競聘工作予以支持,，為謝！如果競聘成功,，我有信心把美好的夢想逐漸勾畫成現(xiàn)實(shí),，不負(fù)大家的重托；如果失敗,，只說明我還需要繼續(xù)努力,，不斷提高自已的素質(zhì)與水平。無論成功與否,，我都將一如既往的做好本職工作,。

經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，老師終于讓我參與他們正在進(jìn)行的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，讓我跟著學(xué)習(xí)也鍛煉一下自己,。公司給了我一個(gè)設(shè)計(jì)的任務(wù)。一開始我們?cè)O(shè)計(jì)出的作品并不能符合主觀的要求,，未能達(dá)到很好的效果,。經(jīng)理看過我的方案后，要我進(jìn)一步去了解這間機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和作用,，要做出更加符合機(jī)構(gòu)精神的設(shè)計(jì),，我逐漸從中懂得了一些做設(shè)計(jì)技巧和該注意的問題,，要聯(lián)系實(shí)際，要做出有檔次的感覺,。同時(shí)也意識(shí)到了由于在學(xué)校實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少,，在軟件操作上不夠純熟。想法也不夠偏商業(yè)化,，而且對(duì)于客戶的要求理解不夠透徹,，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。紙上談兵終究是偏離現(xiàn)實(shí)的,，要想真正理解設(shè)計(jì),，就脦腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)，虛心求教,，很多看似理解了,，實(shí)行起來未必跟想象的一樣。

"業(yè)精于勤而荒于嬉",，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作。

四月二十六日在醫(yī)院黨政的支持下,，組織我院廣大青年職工參與到開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)60周年紀(jì)念年活動(dòng),，認(rèn)真打掃了醫(yī)院周圍和院內(nèi)的衛(wèi)生死角，落實(shí)了“門前三包,，門內(nèi)達(dá)標(biāo)”的任務(wù),，牢固的樹立了住在航天醫(yī)院，熱愛航天醫(yī)院,，綠化,，美化航天醫(yī)院的文明衛(wèi)生觀念。

２,、廣告作為市場營銷的手段,，最大目的在于對(duì)銷售的推動(dòng)和促進(jìn)。房地產(chǎn)廣告,，應(yīng)該站在營銷的宏觀角度來布置安排,，應(yīng)該深諳房地產(chǎn)營銷的周期性及季節(jié)性，為項(xiàng)目找出最有力的目標(biāo)消費(fèi)群,，用最經(jīng)濟(jì)的廣告預(yù)算,，在最短的時(shí)間內(nèi)促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇九

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。20xx年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

20xx年元月份,，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績至少增加1000元,。

8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月利潤達(dá)到12000以上,。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。20xx年，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十

不知不覺,，在某某工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里,，工作量不大,，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐?，越來越喜歡這份工作,。

以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的某某擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在某某成長所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,，剛進(jìn)入某某,，對(duì)某某地產(chǎn)的企業(yè)文化及某某這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解,。

我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺某某無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題,，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí),，多討教,，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶,。

其次,，由于進(jìn)入某某時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn),。我想，相對(duì)于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心,，買得放心,。

以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。

所以,，為了做好某某商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合某某地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于進(jìn)入某某的時(shí)間不長,，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十一

回顧20xx年,，工作上,，我主要負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成北京區(qū)域項(xiàng)目信息備案、營銷策劃方案的編制,、資格預(yù)審文件編制以及項(xiàng)目投標(biāo)流程的跟進(jìn)等工作,。

參與了近十個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，其中包括上海瑞虹新城,、中國工藝美術(shù)館,、通州東方廠安置房,、廣發(fā)銀行（北京）等項(xiàng)目，成功中標(biāo)通州東方廠安置房項(xiàng)目,，完成了北京區(qū)域的外埠企業(yè)資質(zhì)和投標(biāo)人員的更新情況,，保證了投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。目前正在積極了解練習(xí)投標(biāo)文件技術(shù)部分的編制方法以及二級(jí)建造師證書的考取,，爭取盡快提升自身能力,。

通過多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，基本熟練掌握投標(biāo)電子工具的使用以及對(duì)比招標(biāo)文件要求整理投標(biāo)資料,，制定投標(biāo)資信部分的編制要點(diǎn),，了解了項(xiàng)目投標(biāo)的基本工作及流程。

1,、對(duì)自身要求欠缺,，工作效率有待提高，合理安排工作時(shí)間,，改善工作效率等不良問題,，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、工作中缺乏主動(dòng)性,，在接下來的工作中會(huì)制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，更專注于工作本身安排,。

3,、對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程還不夠熟悉，經(jīng)常會(huì)不知所措,，在接下來的工作中會(huì)盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的相關(guān)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，盡快提高自身業(yè)務(wù)水平,。

以上是我的工作總結(jié)情況,，在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值,，當(dāng)然在工作中還有許多不足之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事提出寶貴意見。我會(huì)新一年的工作中,，再接再厲更上一層樓,，爭取為公司也為自己交出一份滿意的答卷。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十二

我們滿腔信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一,、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整,，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心,。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué),、合理的銷售指標(biāo),，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。

2,、客源構(gòu)擴(kuò)展,。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客,、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升,，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

3、餐,、房提成獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略,，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。

4,、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售,、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

二,、根據(jù)客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力,，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重,。

2,、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí),、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式",。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重,。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總,，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十三

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間,，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù),，支撐集團(tuán)公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審,，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作,。在工作中,，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn),。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的場景下,，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局,，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面,，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài),，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性,，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知,，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>

值此時(shí)機(jī),，總部啟動(dòng)了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象,。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成,，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活,，響應(yīng)迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系,。

在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù),，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合,，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整,，通過此項(xiàng)工作,，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作,。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證,，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場景的深刻了解,，也要有對(duì)未來方向的充分把握,。總之,，這是一項(xiàng)全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項(xiàng)工作之初,，我感到比較吃力,，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前,，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容,，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過了評(píng)審,。

隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場擴(kuò)張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品,，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異,，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡,，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,，具備了獨(dú)立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高,，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度,。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營銷方案的精神,，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議,，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流,，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地,。

1、無線寬帶營銷方案支撐,，通過對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘,，滿足了市場前端部門提出的時(shí)長流量“雙限“的需求。

2,、統(tǒng)一認(rèn)證營銷方案支撐,，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場景下wlan接入話單的需求,。

3,、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求,，解決了校園方案不成熟,，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。

4、參與雙節(jié)營銷方案討論,，建議通過設(shè)置親情號(hào)碼的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題,。

5,、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議,。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》,。

營銷人員個(gè)人工作總結(jié) 營銷個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十四

成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,。20xx年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性,?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ鳎瑤缀鯖]有一件事使自己能夠滿意,；也未能使客戶對(duì)我xxxx的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來相當(dāng)慚愧,。簡要分析原因如下：

主觀上xxxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，能力參差不齊；管理上程序化程度不高,，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案,。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,，影響銷售,。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨,。

通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變,、解決問題,，讓xxxx成為一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xxxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)xxxx分內(nèi)部管理,、客戶管理,、xxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

xxxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長,，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭,，而人的各種意識(shí),、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxxx時(shí)間到xxxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：

1,、xxxx管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xxxx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxxx又做xxxx,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxxx時(shí)間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3,、大型賣場送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低xxxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4、缺乏獨(dú)檔一面的xxxx員,，各銷售渠道俱存在不少問題,，最典型的是：

a、市區(qū)xxxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營理念差,，新品推廣不力。

b,、大型賣場產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxxx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生xxxx部月銷售量波動(dòng)較大,。

5,、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7,、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展,。針對(duì)以上問題,，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換xxxx,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxxx,，改善工作環(huán)境，加速物流,，提高效率,。

2、改善xxxx工作流程,，建議增加人員,，責(zé)任明確，更有效對(duì)xxxx部的xxxx與xxxx部進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)xxxx部內(nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3,、尋求合格的xxxx人員，以使與xxxx保持良好客情,，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實(shí)對(duì)xxxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售、促進(jìn)評(píng)估,。

4,、建議更換xxxx號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通,。

5,、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。

6,、重點(diǎn)治理xxxx部門,，考慮xxxx主管合適人選，管幫帶好xxxx人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

目前xxxx基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理,、市區(qū)代理,、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購,、勞保客戶,。具體管理分析如下：

一,、縣級(jí)代理：六縣市各一代理商，銷售相對(duì)比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級(jí)市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯(cuò),，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動(dòng)資金不足（如xxxx,、xxxx,、xxxx客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn),。

針對(duì)如此一種狀況,，對(duì)客戶宣傳xxxx營銷理念及與xxxx合作的發(fā)展前景，樹立其對(duì)xxxx及xxxx產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營品牌,，盡量要求xxxx產(chǎn)品專銷,，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化,。以達(dá)成xxxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二,、市區(qū)代理：目前有xxxx,，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxxx年月底針對(duì)xxxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑,，原文如下：

【xxxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績的同時(shí),，不可否認(rèn)xxxx市場內(nèi)憂外患。面對(duì)如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn),，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本,，才能有一個(gè)長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場,。以下就xxxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷xxxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足,，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxxx及客戶的xxxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡,。而此轉(zhuǎn)型期間,，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。

2,、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動(dòng)銷售：隨著經(jīng)營品牌,、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxxx網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他xxxx銷售是一種良好的銷售模式,。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn),，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來拉動(dòng)其他品牌的銷售,，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo),。

3,、xxxx缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對(duì)xxxx的權(quán)責(zé)制訂過于簡單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的,，在給予xxxx人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就xxxx監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,，一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對(duì)此方面作出約束,，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù),，給經(jīng)銷商xxxx！

4,、xxxx按正常xxxx體系混亂,，影響xxxx銷售積極性。

5,、xxxx自身xxxx,，xxxx阻力加大，xxxx推廣不力：由于xxxx眾多,，量大,，xxxx投入加大。,，以此來加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時(shí)忽視了xxxx，什么產(chǎn)品的銷售都有個(gè)過程,，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過程中所產(chǎn)生的xxxx是不可估量的

以上五點(diǎn)問題包括xxxx基本有個(gè)弊端xxxx一直沒有很大的改變,，特別是xxxx明年的合作意向想經(jīng)營xxxx,。xxxx的合作意向是可以讓其一個(gè)單位xxxx基本任務(wù)定為xxxx/月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。xxxx付款方式涉及xxxx問題故xxxx,。

三、大型（連鎖）賣場：目前有xx4個(gè)店,、xx2個(gè)店,、xx、xx及即將開業(yè)的“xx萬貨”,。年主要以xx與xx為主,，整個(gè)管理差強(qiáng)人意,，概括如下：

客情關(guān)系不夠好,；送貨補(bǔ)貨不及時(shí),；賣場活不連續(xù)；各種跟蹤不到位,；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決,，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭取在大型賣場的各種xxxx活動(dòng)不致斷檔,，否則xxxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四,、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營的有xx連鎖61個(gè)店,，九頭崖33個(gè)店、xx,、xx,、xx等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點(diǎn),，但此一渠道的銷售風(fēng)險(xiǎn)較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主,，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主,，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評(píng)估不輕易去談銷售,。

所以今年此渠道主要銷量在xx超市與xx,，其中xx的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但xx的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷售方針為主,，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而xx的銷售尤為重要,，但波動(dòng)也更大,，如何經(jīng)營將對(duì)xxxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxxx產(chǎn)品在xxxx市場的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見本人年xx月xx日所擬“xxxx有限公司銷售方案”,。

五、直銷及團(tuán)購,、勞?？蛻?/p>

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,，致使目前xxxx市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下,，使xxxx產(chǎn)品在xxxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價(jià)格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。

2、因xxxx市國營企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊,，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對(duì)手搶先一步,，尤為可惜,，這是xxxx最薄弱的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

（1）對(duì)直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意，讓公司滿意,，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)銷售。

（2）對(duì)直銷員進(jìn)行分類,，部分人對(duì)小店及小超市銷售,，按xxxx考評(píng)制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市及團(tuán)購,、勞保市場進(jìn)行銷售,，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月,，超過部分如銷售中型超市按2%提成,，如團(tuán)購或勞保按1%提成。

xxxx年完成銷售約xxxx萬左右,，月平均銷售xxxx萬元,，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因xxxx本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析,，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成,。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入,，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力,，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，xxxx市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京,、上海只能說是較低,，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xxxx產(chǎn)品在xxxx市場的競爭力將大大不如競爭對(duì)手,，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入,。xxxx年銷售情況預(yù)測請(qǐng)參考附表三“xxxx年xxxx營銷計(jì)劃”,，銷售費(fèi)用有：

1、xxxx租賃費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi),、辦公費(fèi)、水電費(fèi),、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用,。

2、正常促銷贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用,。

3,、預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各xxxx元計(jì)xxxx元直銷或?qū)з弳T工資。

4,、建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入,。

5、本人就xxxx市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測與評(píng)估,，請(qǐng)參考附表一“xxxx市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”,。

要完成xxxx年所預(yù)計(jì)的xxxx萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：

1,、縣級(jí)市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營,，爭取針對(duì)縣城終端超市開展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng),，改變現(xiàn)有自然銷售的被動(dòng)銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用,，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨,，努力拓展網(wǎng)絡(luò),，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷,，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合,，購xxxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xxxx某某產(chǎn)品一提,；或公司給xxxx予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利,，比如本月xxxx一件十元促銷，可改成購三件xxxx送5公斤金龍魚油一瓶,。如此開展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷活動(dòng)，相信對(duì)公司的銷售特別是縣級(jí)市場一定能有一個(gè)很好的促進(jìn),，又能防止客戶對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià),。

2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶,，縮短新品面市時(shí)間，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與xxxx合作則對(duì)所有xxxx市場采取xxxx經(jīng)銷,，為減小xxxx所帶來的沖擊,，首先對(duì)所有客戶在公司xxxx基礎(chǔ)上xxxx，重新整合市場,，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實(shí)力忠誠的xxxx,，并建議公司針對(duì)xxxx的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以xxxx對(duì)xxxx市場的影響,，穩(wěn)定xxxx市場的價(jià)格體系基本完整,，不至于對(duì)xxxx傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對(duì)普遍存在的xxxx現(xiàn)象采取有效措施,，堅(jiān)決xxxx,。

3、大,、中型（連鎖）賣場：維護(hù)企業(yè)形象,，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù),。做好對(duì)競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,，針對(duì)丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場,，不間斷采取形式多樣的買贈(zèng)或特價(jià)銷售活動(dòng),，并做好事前預(yù)測,、事中跟蹤與事后效果評(píng)估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高,。

4,、小型零售終端：調(diào)動(dòng)xxxx人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上,、庸者下的激勵(lì)機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷工作的考評(píng)、監(jiān)督,，開展針對(duì)小型零售終端的多樣化買贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng),，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率,，提高銷售量。

5,、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購,、勞保市場，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制,，提高銷售,。

以上是本人工作近一年來對(duì)xxxx的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持,，相信大家都是為了xxxx,，都是為了xxxx有一個(gè)良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是,，少一點(diǎn)官僚,，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信xxxx,、xxxx的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程,！