時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇一

xx醫(yī)院是xx市的集醫(yī)療,、教學,、科研一體的“三級甲等”現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。醫(yī)院擁有先進的儀器設備,，各方面的條件都很好,，為病人提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。檢驗科的老師們有較強的專業(yè)技能,，分工明確,，工作認真、負責,，為學生樹立了很好的榜樣,。老師們嚴格要求學生，認真耐心的指導學生,，使我們受益匪淺,。

xx醫(yī)院檢驗科共分為七個科室，按時間順序我依次被安排到血常規(guī),、體液室,、急診、細胞室,、生化室,、免疫室、微生物室學習,。另外實習還加了一個輸血科,。

短端個月的實習結(jié)束了，也意味著三年的學生活即將結(jié)束,。在這短短的八個月里,，我深刻體會到醫(yī)學檢驗工作者的重要性，檢驗結(jié)果的重要性,。病人手中一張張的報告單看似簡單,，其實這是經(jīng)過一位位老師的質(zhì)控、實驗,、檢測,、檢查、復核這一步步慎重操作得出的,，每一步都馬虎不得,。檢驗人員不僅要對專業(yè)學問牢記在心，也要有量的操作實踐經(jīng)歷,。作為一位檢驗人員,，一定要認真、仔細,、負責的對待每一項工作,。

畢業(yè)實習是完成醫(yī)學檢驗專業(yè)全部教學計劃的最后階段,，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的一個重要環(huán)節(jié)，學生通過畢業(yè)實習,，將所學的理論知識融入臨床實踐,，以鞏固專業(yè)知識和專業(yè)技能，進一步達到培養(yǎng)和提高學生分析能力,，解決問題和立工作能力,，并增強學生對社會的適應能力。在實習過程中,，我們不僅要學會理論聯(lián)系實踐,，還要學會如何與病人溝通及培養(yǎng)自己良好的人際交往能力，為畢業(yè)后立工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之,，這次實習我學到了很多，一定會對我今后的工作和生活起很的助,。最后,，感謝xx醫(yī)院檢驗科的老師們對我的耐心指導，在以后的道路上,，我會更加努力!

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇二

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,，今年我院購置了××××,、××××、××××等大型醫(yī)療設備,，共投資××××萬元,，完成了上年的投資計劃。另外,，今年報廢固定資產(chǎn)××××元,，其中，專用設備××××元,，一般設備××××元,，房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,，主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，占負債總額的0.5,，其他應付款××××元,，占負債總額的7.5費的各項規(guī)章制度 ，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。

總之我深知,，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動,、崇尚科學,、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆!

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇三

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元,，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是,，今年我院購置了××××,、××××、××××等大型醫(yī)療設備,，共投資××××萬元,，完成了上年的投資計劃。另外,，今年報廢固定資產(chǎn)××××元,，其中，專用設備××××元,，一般設備××××元,，房屋建筑物××××元。

(二)負債概況

負債中,，主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，占負債總額的0.5,，其他應付款××××元,，占負債總額的7.5費的各項規(guī)章制度 ，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。

總之我深知,，在學習社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的春風,，辛勤勞動、崇尚科學,、服務人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風,，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇四

很多醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門負責人經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn),，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了,，一到下面就走樣；即便確實按照醫(yī)院的指示去做了,，但就是產(chǎn)生不了預期的結(jié)果,；財務部對促銷費用審核非常嚴格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但門診量沒增加,；部門經(jīng)理或門診主任都簽了目標責任書了,，但還是完成不了任務；醫(yī)院員工都在忙,，但就是不出成績,；一件小事吩咐下去1個月還解決不了，并且沒有主動的反饋,，要等到自己過問才知道??

此時大部分經(jīng)理人或企劃部門負責人都認為醫(yī)院執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題,，這種觀點是不對的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象,，管理不善才是本質(zhì),。執(zhí)行力強弱是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質(zhì),。實際上可以這樣認為：

個別員工執(zhí)行力差是能力的問題,；醫(yī)院整體執(zhí)行力差就是管理的問題,！

執(zhí)行力差的五大原因

通過對大量國內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進行對比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

1,、員工不知道干什么

有的醫(yī)院沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃,，沒有明確的營銷策略，甚至沒有年度營銷大綱,，使員工得不到明確的指令,；也有的醫(yī)院營銷策略不符合市場需求，員工只好自發(fā)的進行修改,；還有一些醫(yī)院政策經(jīng)常變,，策略反復改，再加上信息溝通不暢,，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事,。這就使員工的工作重點和醫(yī)院脫節(jié),，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2,、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓,，比如幾年前外企醫(yī)藥行業(yè)流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸,，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓,，以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓。

而國內(nèi)企業(yè)則不然,，要么沒有培訓直接上崗,，要么培訓沒有針對性和實操性，如有的醫(yī)院對員工做勵志培訓和拓展訓練,，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道,；有的醫(yī)院給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓,，也還是沒有交給他們方法,。

當然，這里面還有一個比較普遍的深層次原因,，就是中高層領(lǐng)導業(yè)務能力差,，自己不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚,，總監(jiān)說不清,，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干,，有苦說不出,。

3、干起來不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應不上,，通訊中段,，請求支援但是指揮部沒有反應，負傷了得不到快速的救護,，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響,。

醫(yī)院亦然，10萬元的廣告促銷費用要給院長批,，院長批完總經(jīng)理批,，總經(jīng)理批完財務，財務批完董事長批,。結(jié)果董事長出差耽誤了15天,，總經(jīng)理出差耽誤了15天，財務不懂業(yè)務,，搞不懂這筆錢該花不該花,，也不想去求證，就把這事擱置了1個月,，最后這筆錢終于批下來了,，但是用了3個月，已經(jīng)不需要做促銷了,。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢,，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由,，熱情被消耗,，慢慢的就變得不主動做事了。

4,、不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時,，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠,。結(jié)果士氣大振,，一天城破。

國內(nèi)企業(yè)也大都有對員工的激勵措施,，尤其是對市場部更是必不可少的,。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤，就是把政策制定的太過復雜,，使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結(jié)果就能拿多少獎金,。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。

市場永遠都是只看眼前的,，這是工作性質(zhì)決定的,，當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做,。

5、知道干不好沒什么壞處

如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規(guī)定,，肯定會有一部分士兵找機會開溜,，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估,；二是考核指標不合理,；三是處罰不重或沒有處罰。

很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核,，比如財務部,、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標，這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗評估,，如果高管沒有能力做出公允的評估,，內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作。

考核指標不合理是民營醫(yī)院最常犯的嚴重錯誤,，突出表現(xiàn)在定性指標太多,，諸如團隊精神、創(chuàng)新能力,、忠誠度等等五花八門,，這些指標的考核分帶有太多的人為因素,，而實際生活中又偏偏有一個共性的現(xiàn)象,，就是“業(yè)務能力強的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”,，這會造成什么后果呢,？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個人利益不受影響,。

處罰不重或沒有處罰也比較常見,，有的是親緣、血緣,、地緣關(guān)系,，能放一馬就放一馬；有的是自己的人,，當然不能處罰,；有的雖然是民營醫(yī)院但是保留著國有作風，你好我好大家好,。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規(guī)則,，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”,。

解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因,，解決的辦法也就變得明朗了,，那就是要做到“目標明確、方法可行,、流程合理,、激勵到位、考核有效”,。

1,、目標明確

對于市場部來說，目標明確就是要落實指標,。指標定的準確,、能落實，是做預算,、定政策,、激勵考核的基礎(chǔ)，是市場管理中最重要的事,。大多數(shù)醫(yī)院的年度指標也都分解到各個部門,，但這還遠遠不夠，市場指標要想既準確又能落實必須層層分解,，直到不能再分,。

使目標明確的另一個輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容,、期望結(jié)果,、完成時限、可用資源,、負責人,、主要協(xié)助人等，簽字生效,。工作單在兩種情況下會發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協(xié)作時,。由于各部門都有自己的'重點工作和業(yè)務側(cè)重，所以各個部門對工作的理解很難一致,，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延,。比如，市場部和生產(chǎn)部就包裝改進問題的合作中就可用到,，包裝如何改動,，尺寸、色值,、字體,、字號等等很多細節(jié)，如果單純電話溝通會有很多歧義,，寫出工作單就很清楚,，從而提高工作效率,。二是中層管理者給執(zhí)行者下達指令時，由于執(zhí)行者的業(yè)務能力限制可能對該指令不能完全理解,，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚,，而執(zhí)行者又不敢仔細問，造成執(zhí)行不利,。

所以,，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責任,。

2,、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬,。如果沒有這個可行的方法,，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行,，管理者就應該假設他們沒有思想,，從而對其提供具體的操作方法。

制定一個可行的方法需要決策,、支持,、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導的意愿拍腦門決定,，而是要結(jié)合市場情況充分論證,；

支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓,，其中需要注意的是,，對于執(zhí)行層來說,，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,，勵志培訓不會帶來多少業(yè)務增長，解決問題更多是靠方法而非熱情,；

任何一個方法總有不足之處,，執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善。

3,、流程合理

在大多數(shù)醫(yī)院里,，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理,。不合理的原因有兩個：（1）外行管內(nèi)行,；（2）責權(quán)利不對等。

比如有些醫(yī)院里市場部負責人不掌握市場部的人事權(quán),，招聘和辭退都是人力資源說了算,，這樣如何保證市場部人員的工作能力,，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執(zhí)行力,？這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn),。

責權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉，人人都管,，人人都管不了,，最終所有小事都推到老板那里。

所以,，要想使流程合理,，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán),，二是部門之間要強化支持功能,、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行,。比如說財務部和市場部的關(guān)系,，財務部的管理功能應該體現(xiàn)在兩個方面，一是審核票據(jù)真實性和合理性,，二是在做下一年度的預算時控制財務指標,。但是有很多民營醫(yī)院則不然，市場部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務部手里,，而財務部不懂具體的營銷業(yè)務,，所以既不批也不拒，一直拖著,，嚴重影響了銷售進行,。這實際上就是財務部的管理職能太強而支持功能太弱。營銷的費用應該市場部負責人說了算,，只要沒有超出年度的預算即可,。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間，人力資源經(jīng)理如何去評價一個市場總監(jiān)是否合格呢,？反之,，人力資源認為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務嗎？在很多國內(nèi)民營醫(yī)院,，人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用,，導致員工多干活多犯錯，不干活不犯錯,，只要態(tài)度好就行,。這樣的醫(yī)院很難做出好業(yè)績。人力資源部門還是多加強辦理員工保險福利等支持功能為好,。

4,、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位,、描述到位和兌現(xiàn)到位。

激勵力度要做到市場上有競爭力,、員工中有吸引力,、醫(yī)院里有承受力。

激勵的描述要簡潔易懂,，最好能夠形象化,。所謂的簡潔易懂，比如說“100%完成任務后超出部分每人激勵1塊”,，就比“100%完成任務后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力,；所謂的形象化，比如說“你今年完成任務就能買一輛帕薩特”,，要比說“你今年完成任務能拿回款3%的獎金”要有吸引力,。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務人員的年度獎金,。

5,、考核有效

考核有效要做到三點：一是考核要真正發(fā)揮導向作用；二是避免人為因素干擾,；三是處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息,。

考核指標不合理的現(xiàn)象并非鮮見。也有很多公司的考核面面俱到,，指標過于分散,，主要指標所占的權(quán)重必然減少，同樣會削弱其導向作用,。

避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量,，并且去除難以評價對錯的指標。比如不設忠誠度,、團隊意識,、創(chuàng)新能力、主動性等指標,。有的醫(yī)院設有客戶投訴一項,，這項指標就很難評價對錯,，因為并非客戶投訴的都是有理的,，如果對客服人員考核這個指標，只會迫使他向客戶“投誠”從而犧牲醫(yī)院利益,。

處罰措施必須嚴格執(zhí)行,，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則,，寬容了一個,，損害了一批,。

近些年來靠抓住機遇快速發(fā)展起來的民營醫(yī)院，練就了很強的抓機會,、碰運氣,、拉關(guān)系、盯政策的能力,，卻沒有意識和精力來完善公司的管理,，造成了醫(yī)院管理水平和醫(yī)院規(guī)模嚴重的不匹配。當行業(yè)高速成長時,，這種不匹配被高利潤掩蓋,；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時期后，管理能力不足的弊端開始顯現(xiàn),，而執(zhí)行力差就是最典型的表現(xiàn)之一,。

所以說，執(zhí)行力差是老板的問題,，是管理的問題,。要提高執(zhí)行力，必須轉(zhuǎn)變管理思想,，完善管理工具,，最起碼要做好上述五個方面的工作。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇五

很多醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門負責人經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn),，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了,，一到下面就走樣；即便確實按照醫(yī)院的指示去做了,，但就是產(chǎn)生不了預期的結(jié)果,；財務部對促銷費用審核非常嚴格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但門診量沒增加,；部門經(jīng)理或門診主任都簽了目標責任書了,，但還是完成不了任務；醫(yī)院員工都在忙,，但就是不出成績,；一件小事吩咐下去1個月還解決不了，并且沒有主動的反饋,，要等到自己過問才知道??

此時大部分經(jīng)理人或企劃部門負責人都認為醫(yī)院執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題,，這種觀點是不對的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象,，管理不善才是本質(zhì),。執(zhí)行力強弱是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質(zhì)。實際上可以這樣認為：

個別員工執(zhí)行力差是能力的問題,；醫(yī)院整體執(zhí)行力差就是管理的問題,！

執(zhí)行力差的五大原因

通過對大量國內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進行對比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

1,、員工不知道干什么

有的醫(yī)院沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃,，沒有明確的營銷策略，甚至沒有年度營銷大綱,，使員工得不到明確的指令,；也有的醫(yī)院營銷策略不符合市場需求，員工只好自發(fā)的進行修改,；還有一些醫(yī)院政策經(jīng)常變,，策略反復改，再加上信息溝通不暢,，使員工們很茫然,，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和醫(yī)院脫節(jié),，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成,。

2、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓,，比如幾年前外企醫(yī)藥行業(yè)流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學生做代表,，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓,，以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓,。

而國內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓直接上崗,，要么培訓沒有針對性和實操性,，如有的醫(yī)院對員工做勵志培訓和拓展訓練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道,；有的醫(yī)院給低層員工做一些行業(yè)趨勢,、宏觀戰(zhàn)略的培訓，也還是沒有交給他們方法,。

當然,，這里面還有一個比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導業(yè)務能力差,，自己不知道怎么干,，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清,，經(jīng)理也說不清,，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干,，有苦說不出,。

3,、干起來不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應不上,，通訊中段,，請求支援但是指揮部沒有反應，負傷了得不到快速的救護,，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響,。

醫(yī)院亦然,，10萬元的廣告促銷費用要給院長批,，院長批完總經(jīng)理批，總經(jīng)理批完財務,，財務批完董事長批,。結(jié)果董事長出差耽誤了15天,，總經(jīng)理出差耽誤了15天，財務不懂業(yè)務,，搞不懂這筆錢該花不該花,，也不想去求證，就把這事擱置了1個月,，最后這筆錢終于批下來了,，但是用了3個月，已經(jīng)不需要做促銷了,。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢,，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由,，熱情被消耗,，慢慢的就變得不主動做事了。

4,、不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時,，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠,。結(jié)果士氣大振,，一天城破。

國內(nèi)企業(yè)也大都有對員工的激勵措施,，尤其是對市場部更是必不可少的,。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤，就是把政策制定的太過復雜,，使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結(jié)果就能拿多少獎金,。這樣就使激勵政策的作用大打折扣,。

市場永遠都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的,，當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做,。

5、知道干不好沒什么壞處

如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規(guī)定,，肯定會有一部分士兵找機會開溜,，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估,；二是考核指標不合理,；三是處罰不重或沒有處罰。

很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核,，比如財務部,、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標，這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗評估,，如果高管沒有能力做出公允的評估,，內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作。

考核指標不合理是民營醫(yī)院最常犯的嚴重錯誤,，突出表現(xiàn)在定性指標太多,，諸如團隊精神、創(chuàng)新能力,、忠誠度等等五花八門,，這些指標的考核分帶有太多的人為因素，而實際生活中又偏偏有一個共性的現(xiàn)象,，就是“業(yè)務能力強的人往往不太聽話,，不干活的人往往人緣比較好”，這會造成什么后果呢,？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分,，個人利益不受影響。

處罰不重或沒有處罰也比較常見,，有的是親緣,、血緣、地緣關(guān)系,，能放一馬就放一馬,；有的是自己的人，當然不能處罰,；有的雖然是民營醫(yī)院但是保留著國有作風,，你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規(guī)則,，“榜樣的力量是無窮的,，壞榜樣的危害也是無窮的”,。

解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了,，那就是要做到“目標明確,、方法可行、流程合理,、激勵到位,、考核有效”,。

1,、目標明確

對于市場部來說，目標明確就是要落實指標,。指標定的準確,、能落實，是做預算,、定政策,、激勵考核的基礎(chǔ)，是市場管理中最重要的事,。大多數(shù)醫(yī)院的年度指標也都分解到各個部門,，但這還遠遠不夠，市場指標要想既準確又能落實必須層層分解,，直到不能再分,。

使目標明確的另一個輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容,、期望結(jié)果,、完成時限、可用資源,、負責人,、主要協(xié)助人等，簽字生效,。工作單在兩種情況下會發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協(xié)作時,。由于各部門都有自己的'重點工作和業(yè)務側(cè)重，所以各個部門對工作的理解很難一致,，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延,。比如，市場部和生產(chǎn)部就包裝改進問題的合作中就可用到,，包裝如何改動,，尺寸、色值,、字體,、字號等等很多細節(jié),，如果單純電話溝通會有很多歧義，寫出工作單就很清楚,，從而提高工作效率,。二是中層管理者給執(zhí)行者下達指令時，由于執(zhí)行者的業(yè)務能力限制可能對該指令不能完全理解,，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚,，而執(zhí)行者又不敢仔細問，造成執(zhí)行不利,。

所以,，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責任,。

2,、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬,。如果沒有這個可行的方法,，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行,，管理者就應該假設他們沒有思想,，從而對其提供具體的操作方法。

制定一個可行的方法需要決策,、支持,、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導的意愿拍腦門決定,，而是要結(jié)合市場情況充分論證,；

支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓,，其中需要注意的是,，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,，勵志培訓不會帶來多少業(yè)務增長,，解決問題更多是靠方法而非熱情；

任何一個方法總有不足之處,，執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善,。

3、流程合理

在大多數(shù)醫(yī)院里,，流程在形式上沒有問題,，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個：（1）外行管內(nèi)行,；（2）責權(quán)利不對等,。

比如有些醫(yī)院里市場部負責人不掌握市場部的人事權(quán),，招聘和辭退都是人力資源說了算，這樣如何保證市場部人員的工作能力,，又如何處理不該留用的員工,，又怎么能保障執(zhí)行力？這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn),。

責權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉,，人人都管，人人都管不了,，最終所有小事都推到老板那里,。

所以，要想使流程合理,，首先要轉(zhuǎn)變管理思想,，一是老板要適度放權(quán),，二是部門之間要強化支持功能,、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行,。比如說財務部和市場部的關(guān)系,，財務部的管理功能應該體現(xiàn)在兩個方面，一是審核票據(jù)真實性和合理性,，二是在做下一年度的預算時控制財務指標,。但是有很多民營醫(yī)院則不然，市場部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務部手里,，而財務部不懂具體的營銷業(yè)務,，所以既不批也不拒，一直拖著,，嚴重影響了銷售進行,。這實際上就是財務部的管理職能太強而支持功能太弱。營銷的費用應該市場部負責人說了算,，只要沒有超出年度的預算即可,。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間，人力資源經(jīng)理如何去評價一個市場總監(jiān)是否合格呢,？反之,，人力資源認為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務嗎？在很多國內(nèi)民營醫(yī)院,，人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用,，導致員工多干活多犯錯，不干活不犯錯,，只要態(tài)度好就行,。這樣的醫(yī)院很難做出好業(yè)績,。人力資源部門還是多加強辦理員工保險福利等支持功能為好。

4,、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位,、描述到位和兌現(xiàn)到位。

激勵力度要做到市場上有競爭力,、員工中有吸引力,、醫(yī)院里有承受力。

激勵的描述要簡潔易懂,，最好能夠形象化,。所謂的簡潔易懂，比如說“100%完成任務后超出部分每人激勵1塊”,，就比“100%完成任務后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力,；所謂的形象化，比如說“你今年完成任務就能買一輛帕薩特”,，要比說“你今年完成任務能拿回款3%的獎金”要有吸引力,。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務人員的年度獎金,。

5,、考核有效

考核有效要做到三點：一是考核要真正發(fā)揮導向作用；二是避免人為因素干擾,；三是處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息,。

考核指標不合理的現(xiàn)象并非鮮見。也有很多公司的考核面面俱到,，指標過于分散,，主要指標所占的權(quán)重必然減少，同樣會削弱其導向作用,。

避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量,，并且去除難以評價對錯的指標。比如不設忠誠度,、團隊意識,、創(chuàng)新能力、主動性等指標,。有的醫(yī)院設有客戶投訴一項,，這項指標就很難評價對錯，因為并非客戶投訴的都是有理的,，如果對客服人員考核這個指標,，只會迫使他向客戶“投誠”從而犧牲醫(yī)院利益。

處罰措施必須嚴格執(zhí)行，毫不含糊,，否則就破壞了游戲規(guī)則,，寬容了一個，損害了一批,。

近些年來靠抓住機遇快速發(fā)展起來的民營醫(yī)院,，練就了很強的抓機會、碰運氣,、拉關(guān)系,、盯政策的能力，卻沒有意識和精力來完善公司的管理,，造成了醫(yī)院管理水平和醫(yī)院規(guī)模嚴重的不匹配,。當行業(yè)高速成長時，這種不匹配被高利潤掩蓋,；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時期后,，管理能力不足的弊端開始顯現(xiàn)，而執(zhí)行力差就是最典型的表現(xiàn)之一,。

所以說,，執(zhí)行力差是老板的問題，是管理的問題,。要提高執(zhí)行力,，必須轉(zhuǎn)變管理思想，完善管理工具,，最起碼要做好上述五個方面的工作。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇六

20xx年醫(yī)務科工作人員在院委會的正確領(lǐng)導和大力支持下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”,，嚴格以“全國百姓放心示范醫(yī)院”,、“醫(yī)院管理年”標準、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動要求強化科學管理,，促進十三項核心制度和崗位責任制的落實,、提高病歷書寫質(zhì)量、加強繼續(xù)醫(yī)學教育力度等措施,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務科各項工作的全面發(fā)展?，F(xiàn)將20xx上半年年醫(yī)務科工作總結(jié)如下：

1.各項工作指標完成情況：

開放床位數(shù)420張

病床使用率：106.1%

全年門診總?cè)舜危?9453人次

住院總?cè)藬?shù)：24405人

平均住院日：6.7天

全院實際占用床日數(shù):162506

病歷甲級率：98.5%

處方合格率:98%

入出院診斷符合率：93.5%

手術(shù)前后診斷符合率：97%

ct檢查陽性率：70%

急危重癥搶救成功率：88%

無菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%

無菌手術(shù)切口感染率：0

病理診斷準確率：98%

開展成分輸血比例：99%

擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：38小時

以上所完成指標均達到衛(wèi)生部對二級醫(yī)院的質(zhì)控要求,。

2.嚴抓病歷質(zhì)量，提高年輕醫(yī)師書寫水平

病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松,，特別自下半年開始由李院長,、牛院長、宿院長依次帶隊醫(yī)務科,、護理部,、感染科對臨床科室進行的三個月強化監(jiān)督管理以來，不斷強調(diào)病歷書寫的重要性,，并對環(huán)節(jié)病歷進行現(xiàn)場點評,，給醫(yī)務科的監(jiān)督工作提出了更加嚴格的要求，因此,，醫(yī)務科轉(zhuǎn)變工作思路著重從環(huán)節(jié)病歷的細節(jié)和完整性入手,，加強了住院志中主訴、現(xiàn)病史,、體格檢查的審查,，要求主訴的描述要準確到位，能夠表現(xiàn)出癥狀的主要特點;現(xiàn)病史的內(nèi)容務必全面,、完整,、系統(tǒng)，要與主訴一致;體格檢查必須經(jīng)住院醫(yī)師實際,、細致,、認真、全面的為患者查體后方可書寫,，對出現(xiàn)的陽性體征要詳實記錄,，與主訴和現(xiàn)病史相統(tǒng)一。

對在實際檢查過程中出現(xiàn)的主訴描述不到位,、現(xiàn)病史書寫不全面,、未經(jīng)詳細詢問、臨床查體便盲目記錄既往史,、個人史,、家族史、體格檢查,、病程的病歷,，嚴格按照進行處罰，截至11月底我科共抽查環(huán)節(jié)病歷2800余份,，普遍存在的問題有：診療計劃無上級醫(yī)師簽字;術(shù)前,、輸血前必要檢查項目不全;現(xiàn)病史內(nèi)容不全面，既往史,、個人史等基本項目內(nèi)容粗略,，問診不細致;手術(shù)前麻醉訪視記錄的訪視時間與手術(shù)時間相沖突，訪視內(nèi)容簡單、流于形式;日常病程記錄不及時;患者出院時無上級醫(yī)師同意出院記錄簽字,。針對這些問題,，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務學習時間組織專項培訓,，強化醫(yī)師責任心,，爭取從根源上改正。

為增強年輕醫(yī)師的工作責任心,，提高年輕醫(yī)師的業(yè)務素質(zhì)和病歷書寫水平,，醫(yī)務科要求所有輪轉(zhuǎn)醫(yī)師每周從所在科室選兩例有代表性的疾病，根據(jù)自己實際問診,、臨床查體和治療觀察后書寫住院病歷,，完成后由科室主任進行修改，補充完善后交至醫(yī)務科再次批閱點評,，并將修改意見標注于原病歷中,，截至11月底醫(yī)務科共評閱住院病歷370余份，定于12月下旬在全院進行集中展評,，展評結(jié)束后對出現(xiàn)的主要問題醫(yī)務科計劃舉行三至五次院內(nèi)講座進行培訓,。

針對終末病歷，我們依舊將病案室作為初篩點,，以及為依據(jù),，對首頁、入院記錄,、三級查房,、出院記錄等所有項目進行全面檢查和評析，截至11月底醫(yī)務科共抽查終末病歷370分,，無乙,、丙級病歷，甲級率100%,。另外加強病案歸檔管理，全院72小時歸檔率達100%,。

3,、繼續(xù)加強核心制度落實，更新完善科室制度建設

xxxx年醫(yī)務科從科室實際情況出發(fā),，不斷深化十三項核心制度,。參加科室晨間交班、三級查房：堅持每周參加科室晨間交班,，督查內(nèi)容包括：參加人員是否完整;對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效;住院醫(yī)師能否做到24小時值班,。另外根據(jù)各科上報大查房時間，定期參加科室三級查房，重點督察：分組查房,、查房梯隊人員分布,、查房流程、帶教情況,、年輕醫(yī)師實際操作能力和對相關(guān)疾病知識掌握情況,、醫(yī)護質(zhì)量等。結(jié)束后醫(yī)務科將存在問題和改進意見及時反饋到科室,，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況,。繼續(xù)規(guī)范科室病例討論：重點加強疑難、術(shù)前,、危重,、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論,，在平時參加科室交班,、查房過程中發(fā)現(xiàn)的有代表性的病例，醫(yī)務科也會建議科室組織討論,，并全程參與,、主持，對需要邀請其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論時,，醫(yī)務科負責協(xié)調(diào)安排,，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關(guān)知識面，提高科室病例討論質(zhì)量,。加強危重患者的督察：為提高危重患者搶救成功率,，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患,，醫(yī)務科在零九年繼續(xù)加強危重患者的跟蹤監(jiān)督,，每周定期到icu進行質(zhì)量考評，查看患者治療和用藥合理性,，需要會診的患者及時組織院內(nèi)或邀請上級醫(yī)院專家來院會診,，并詳細記錄會診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量,。

同時醫(yī)務科在院委會的大力支持下,，將科室制度進行更加規(guī)范、細致的分類,，把所有制度分別裝訂為醫(yī)療工作制度分冊,、十三項核心制度分冊、醫(yī)療技術(shù)管理制度分冊,、醫(yī)療科研,、繼續(xù)醫(yī)學教育工作制度分冊,、醫(yī)療文書、處方管理,、特殊藥品管理制度分冊,、醫(yī)療安全制度分冊六大項，下發(fā)至各臨床,、醫(yī)技科室存檔,、學習，徹底改變了以往業(yè)務科室制度管理散亂,、不完整的現(xiàn)象,。另外,，我科還進一步完善更新了臨床科室各種病例討論記錄,、科室繼續(xù)醫(yī)學教育記錄,、“三基三嚴”考核記錄,、月質(zhì)量分析記錄,，醫(yī)務科每季度到各科檢查各項活動記錄,，凡記錄不完善,、不規(guī)范的科室一律按照考評細則進行處罰,。

4.圓滿完成上級各項醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

截至6月底，醫(yī)務科依次迎接了“醫(yī)院管理年”活動檢查,、“全國百姓放心示范醫(yī)院”領(lǐng)導組檢查和“全市醫(yī)療文書檢查”,，通過檢查醫(yī)務科不斷提高各項管理制度,、管理規(guī)范和級各類流程的建設,，針對每次反饋的不足及時尋找問題根源,，制定改進措施,，加大改進力度,，努力做到檢查一次,、提高一次。特別在5月底“全國百姓放心示范醫(yī)院”的檢查活動中,，醫(yī)務科同時承擔著“全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試”德州考點的任務，面對任務重,、時間急、人員分配不足等諸多難題,，我科迎難而上，加班加點,，在以往工作的基礎(chǔ)上結(jié)合“安全目標自查表”進一步強化各項預警機制,，建立各類患者管理流程，規(guī)范和整理各項活動記錄,，經(jīng)領(lǐng)導組檢查驗收后我科各項工作完全符合要求,，執(zhí)行力度超過90%，綜合指數(shù)位居全市前列,，得到了市領(lǐng)導小組和院領(lǐng)導的高度肯定,。

1.認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作,，嚴格按十三項核心制度,、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作,。如強化危重癥患者的重點監(jiān)控,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案,，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動,，同時加強科內(nèi)及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處,，并有效執(zhí)行,。20xx年共組織參加疑難,、危重等會診16次,通過會診消除患者及其家屬疑慮,也有效的消除了安全隱患,。

2.加強知情告知，重視醫(yī)患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解,，打消其疑惑對抗心理,，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此醫(yī)務科在加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時,，著重從細節(jié)入手,，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內(nèi)容詳細記錄在同意書上,，對只書寫病情而忽略演變,、并發(fā)癥等情況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正,。

3.以提高病歷書寫質(zhì)量為途徑，全面提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)和責任心,，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通,，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足,，做到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。

醫(yī)院能夠長期健康發(fā)展,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，特別是近幾年醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，先后引進了大批醫(yī)護人員,，因此,，必須創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，培養(yǎng)年輕醫(yī)師早日成才,，成為醫(yī)院發(fā)展的重要課題,。零九年醫(yī)務科在院委會的支持下，不斷調(diào)整管理思路,，制定適合醫(yī)院發(fā)展的各項人才培訓計劃和方案,，努力為醫(yī)院發(fā)展儲備人才。

1.進一步加強崗前培訓力度：為加快新近醫(yī)務人員對醫(yī)院相關(guān)法律,、法規(guī),，制度規(guī)范的了解，使其盡快適應角色轉(zhuǎn)變,，自20xx年7月27日開始,，醫(yī)務科、護理部,、感染科,、人事科聯(lián)合組織了為期一個月的崗前強化培訓，宿長軍副院長在培訓伊始講話并對培訓人員提出了嚴格要求,。培訓涉及醫(yī)療,、護理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院感染,、藥品管理等方面,，分十五個課時講解，培訓結(jié)束后進行綜合考試,，不合格者不得上崗,，經(jīng)考核89名輪轉(zhuǎn)醫(yī)師合格率為100%,，95%達到85分以上。

2.20xx年我院共派出12名主治醫(yī)師分別到xx醫(yī)院,、xx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院、xxxxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心,、nicu,、病理、麻醉等專業(yè),。派出各類短期學習班,、研討會共130余人次，對進修結(jié)束回院的醫(yī)務人員醫(yī)務科及時組織全員講座,，保證他們學到的新知識,、新技術(shù)能夠及時傳授給其他醫(yī)務人員，保證我院醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高,。

3.20xx年我院共接收來院學習人員共81人,，其中進修人員11人，1127工程14人,，“三支一扶”12人;泰山醫(yī)學院,、杏林醫(yī)學院、現(xiàn)代職業(yè)學院等醫(yī)學院實習生43人,，我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度,，結(jié)合其教學大綱保證其來院學習的質(zhì)量。另外我院還承擔了xx縣中醫(yī)院的18名進修人員的實踐教學任務,，截至11月初教學任務圓滿完成,，xx縣中醫(yī)院對我院的教學工作也給予了極高肯定。

4.零九年醫(yī)務科在周一,、周五業(yè)務學習之外,，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)(20xx年學習部學年工作總結(jié))的業(yè)務培訓和講座共25次,，培訓人員達4000余人次;組織全院理論知識考核四次,，共考核800余人次，合格率99%,。

5.完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作

自xx年四月份開始,，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了“xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn),、兒科專業(yè)的申報工作,。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導、考核,、質(zhì)量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作,。為保證基地申報和考核網(wǎng)絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加培訓,。截至六月初各項申報表和專科情況數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局,，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展。

6.為保證醫(yī)務人員的知識更新,、促進科室學科發(fā)展,，3月份醫(yī)務科在院委會的大力支持下，為全院技術(shù)人員定購了“20xx年版三基三嚴”醫(yī)療分冊,、醫(yī)學影像分冊,、檢驗分冊共345套，并于6月份再次為各臨床科室訂購臨床診療指南和臨床醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范,，涉及到病理學,、血液學、心血管外科學等42個學科,，內(nèi)容細致,、新穎得到了各臨床科室的一致好評。

xxx年是醫(yī)務科挑戰(zhàn)和機遇并存的一年,，一年來我科在院領(lǐng)導的支持下各項工作均取得了較大進步,，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足,，爭取取得更大的成績,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻自己力量。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇七

xxxx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了xxxx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小，以利于總經(jīng)驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習后，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授。

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心,。

3,、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務,。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術(shù)交流,。

1,、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇八

增強學習進步護理工作人員業(yè)務素質(zhì),。擴張知識面,，進步自身素質(zhì)修養(yǎng)，護理知識化治理已是大勢所趨,，必須增強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長治理知識的學習,。由于社會提高，病人文化素質(zhì)的進步,，很多病人不再對護理人員盲目的信賴,，他們必要了解病情，也有許多的自我主不雅,，這種自我主不雅,，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接收治療和護理治理狀態(tài),，另一方面,，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客不雅的說明，個別病人很快會在主不雅上不共同護理,，甚至無理取鬧,，所以要求護士要繼續(xù)完善護理知識，進步自身的素質(zhì),，勉勵護士參加各類業(yè)務學習,，繼承教導或成人高考等，參不雅各兄弟醫(yī)院的治理,，這樣能力夠進步護理人員自身素質(zhì),。隨著醫(yī)療技巧繼續(xù)成長進步，新尖先進醫(yī)療設備的普遍利用,，分外是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn),，護理工作畢竟不合于醫(yī)療,，可以寄托于周詳而先進的今世化設備來方便診療和治療，而護理是從最簡單,、鎖碎的事開始的,。在護理歷程中要與各類各樣的病人打交道，有時本身所具的知識難以滿足病人的必要,，所以護士長必須狠抓專業(yè)技巧知識的進步,，能力培養(yǎng)出一大宗德才兼?zhèn)涞淖o士,，否則不能勝任護士長的工作。

1,、護士長是科室第一負責人,，對內(nèi)要為院領(lǐng)導和護理部負責，對科室護理人員負責,，對病人及陪員負責,，因此，護士長是責任較大的護理治理者,，在以人為本的整體護理中,，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上,，使他們獲得關(guān)切和愛護,。

2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者,，必須以身做責,、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員。另外,，對護士要求要高,，首先本身必須嚴格要求，客氣聽取群眾的看法,。生活上多關(guān)切她們,，工作上多理解、尊重和贊助,，用本身實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),，不能與護士斤斤計較,，能力處置懲罰好各類關(guān)系，在處置懲罰各類關(guān)系中護士長必須堅持原則,，嚴格依照醫(yī)院的各項規(guī)章制度做事,，因此護理工作的短長直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護士長的職責是十分緊張的,。

護理辦事在構(gòu)建醫(yī)院辦事文化中具有緊張位置，提供有特色的個性化護理辦事是塑造優(yōu)秀護理辦事品質(zhì)的主要內(nèi)容,，護理辦事不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,，更是心理和個性的滿足，所以提供有特色化的護理,、個性化的辦事是整體護理的深化,，在整體護理中強調(diào)兩個為本即以人為本,，以辦事為本;三個一切，即一切為病人,，為一切病人,，為病人一切注重三個主要，即以康健教導為主要手段,，以開展首問負責制為主要形式,，以進步病人滿意度為主要方法，注重將護士的內(nèi)在美融為一體,，注重溝通技術(shù),，請在先，謝在后,，讓病人感想感染到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理辦事,。

依據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范辦事稽核標準,，樹立以護士長,、業(yè)務主管進行稽核評分的體系,，獎罰分明,，每次將稽核的結(jié)果頒布，與目標治理掛鉤,，辦事的主要任務是辦事于病人,，就要做到以病人為中心,，把病人的痛苦算作本身的痛苦,，把病人當親人,，時時刻刻為他們生在世想，取得他們的護理工作的信任,，使互患關(guān)系相互信任,、相互支持，護士長在科室實際上是一個內(nèi)當家,，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律,、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶,，按多勞多得,，不勞不得分配原則，注重治理,，不搞人情關(guān)系,。總之,，社會的成長人們康健意識的增加，使護理事業(yè)成長的同時面臨著新的挑戰(zhàn),，時代付與我們的新任務,，要求我們工作要有高程度知識技能,，繼續(xù)朝上提高，以精湛的技巧博得社會對護理事業(yè)的尊重和承認,，能力有才能實現(xiàn)護理目標,，能力進步護理的權(quán)威性，培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學者風采,，建立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員盡力的偏向,。

一個勝利的護理治理者就具備:一是自身素質(zhì)，二是工作措施與領(lǐng)導技術(shù),。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨側(cè)重大革新,，醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變更。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化,、人性化,、司法化趨自成為護理者探索的課題，護士長要獲得人人的愛戴和信任,，在工作中要走在前面,，干在前面，辦事在前,，不計較個人得失,，在榮譽面前有謙讓態(tài)度，多給人人一些機會,，使護士有榮譽心和被信任感,，塑造隨和的工作氣氛，作為治理者應進刺耳之言,，要忍天下難忍之事,，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷博得身邊人的理解,，實事求是,，護士長應以人品、人格,、工作措施進步其在同仁中的信任,，同事之間的連合協(xié)作，科室之間的共同,。②對患者做到四講,、四心和換位思考。四講:講文明,、講禮貌,、講質(zhì)量、講道德;四心即:服務讓大夫?qū)幧瘛⒒颊邔幧?、眷屬寧神,、本身寧?換位思考即處置懲罰問題時在患者和花費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,，護理辦事要環(huán)抱患者整體的需求斟酌,，不僅提供病人需求還應對病人的生命與康健、人格與尊重上予以關(guān)切和關(guān)注,。護士長是護士的導師,，利用文明的語言、和睦的態(tài)度與患者交流,，以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范,、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理歷程。

護士長是臨床最下層,，最直接的治理者,，其治理程度的高低直接影響著護理質(zhì)量。因此,，要注重細節(jié)治理是精髓,、平安治理是重中之重，將護理治理更好地利用于臨床,，將護理治理模式繼續(xù)立異,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇九

時光荏苒，20xx年就要過去了,，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我認真履行醫(yī)務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務,。一年來,，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務培訓、以及工作相關(guān)知識,，自覺遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范,，在工作面前，顧全大局,，不爭名利,，不計得失，盡心盡力干好本職工作,。在日常的工作過程中,，我總是想方設法、竭盡所能予以解決,，按時,、按質(zhì),、按量完成每一項工作任務。沒出現(xiàn)過差錯,。嚴格遵守醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度,，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務臨床，關(guān)心窗口,，在主動服務上做文章,，保證了供應室工作的正常開展。一年來,，我沒有遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上,。

為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全,，嚴格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，重要的是做好供應室無菌物品的監(jiān)測工作,。根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護士長的具體要求,，工作中我始終把握五個嚴格質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：

1.嚴格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；

2.嚴格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān),；

3.嚴格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān),；

4.嚴格把好無菌物品的存放關(guān)；

5.嚴格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān),；

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但也認識到自己的不足之處。這些不足,，只有在今后工作中刻苦學習,、勤奮工作，改進服務流程,，提高服務意識,，為促進我院持續(xù)、快速,、健康,、和諧發(fā)展而不懈努力。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇十

做好招投標工作,，我科嚴格落實院關(guān)于招標采購工作中的各項制度,，嚴格按照招標價做好設備采購工作,，了解市場行情，制定相關(guān)技術(shù)參數(shù),，對經(jīng)銷商資質(zhì),、三證、產(chǎn)品做審驗工作,。積極配合醫(yī)院發(fā)展,全年共購買固定資產(chǎn) 萬元,，新增設備 件。放射科更換懸吊dr一臺,，胃鏡室新進日本賓得最新款電子胃腸鏡一臺,，外科新增椎間孔鏡、鈥激光,、膀胱鏡,、體外碎石機等設備。眩暈學科新增耳蝸電圖,、聽覺誘發(fā)電位,、頭脈沖實驗、聲阻抗等設備,。呼吸睡眠學科新增多導睡眠監(jiān)測,、便攜、初篩等儀器,。耳鼻喉科增加電子鼻咽喉鏡,。其中多項設備是我院首臺填補我院醫(yī)療空白，支持我院新開學科的發(fā)展,。特別是呼吸睡眠和眩暈學科基本設備都已經(jīng)完備,，在市各醫(yī)院配置已經(jīng)達到頂尖水平。

積極考察市場做好招標前期準備工作,。今年政采任務完成比往年效果好,，特別是十一月份 萬政采工作比以往有進步真正做到質(zhì)優(yōu)價廉，又充分利用了采購資金避免了資金浪費,。前期利用一個月時間考察,，與所有潛在經(jīng)銷商進行溝通充分了解所有產(chǎn)品性能參數(shù)，價格,。在此基礎(chǔ)上又與臨床科室交流了解需要,。最后制定參數(shù)所有潛在經(jīng)銷商都參與進來，通過參數(shù)引導,，所有投標商都拿出自己認為對我院最大的誠意來參與投標,。最終投標很順利，結(jié)果很完美,。從預算價一套多導基礎(chǔ)上,，投標商增加四套便攜,、十套初篩、兩套呼吸機,。整個睡眠中心初具規(guī)模,，成為一流水平，臨床科室很滿意,。

器械科對我院固定資產(chǎn)盤點兩次?，F(xiàn)我院共有醫(yī)療固定資產(chǎn) 萬元。完成對特種設備,、計量設備定檢工作,。加強設備管理制度化、規(guī)范化建設,。作好設備的申購、論證,、安裝,、調(diào)試、驗收,、交付使用等各項工作,；對大型設備特種設備進行了巡檢，及時排除安全隱患,。20xx年報廢 件設備價值 萬元.

（1）科室成員承擔起全院的醫(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作,。使全院設備的完好率在95%以上，有效保證臨床使用,。對大型設備保修進行了政府采購,。包括ct、磁共振,、奧林巴斯胃鏡都完成保修合同,。維修其他大型設備幾十次，其中放射科移動dr分別處理過準直燈損壞,、系統(tǒng)崩潰等,，數(shù)字胃腸處理過剎車電機損壞，等故障,。

（2）加強設備計量管理及設備安全工作,。積極配合市技術(shù)監(jiān)督局作好設備計量工作。加強儀器的計量檢測,，提高設備報告的準確性,。

（3）有效地承擔起全院的醫(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作，全年共完成維修任務1500多次,。維修電視機100臺次,，為院節(jié)約大量資金,，保證院醫(yī)療秩序正常運轉(zhuǎn)。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇十一

在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導下,，在各處室的支持和幫助下,，20xx年全所黨政團結(jié)、上下齊心,，全體職工積極努力奮斗,，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力,，結(jié)合我省和我所實際,，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規(guī)定的任務，并通過抓“項目”試點,，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、針對結(jié)防人員待通差,，隊伍不穩(wěn)定的問題,，一方面黨支部根據(jù)目標的內(nèi)容利用政治學習的時間擺事實、講道理,、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,，講白衣天使的奉獻精神,，講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂,，較好地做到了兩個文明一起抓,，兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,，自籌與撥款相結(jié)合,，疏通了道路，完善了病員食堂,、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實際問題。

2,、積極完成所內(nèi)日常人事,、保險、勞資,、老干,、紅十字會工會、共青團的工作,。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,，結(jié)果認定：收支管理規(guī)范,，未發(fā)現(xiàn)重大違紀。

1,、在人材培養(yǎng)上,，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng),。今年所內(nèi)派出xxxx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修,，派人參加了西安和新疆兩個學術(shù)會議，以及省急診培訓班等短期學習班,。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓班,、項目辦技術(shù)指導組強化短訓班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期,，共培訓xxxxxx余人,。接xxxx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。

2,、科研工作是反映一個單位人才和學術(shù)水平的一個重要指標,。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文xxxx篇，在中國防癆通訊刊登xxxx篇,，在xxxx預防醫(yī)學刊登xxxx篇，在20xx年全國防癆協(xié)會學術(shù)年會上交流論文xxxx篇,，在xxxxxxxx會上交流xxxx篇,，在其它學術(shù)會上交流xxxx篇。應xxxx市科委邀請,，還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審,。

鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),，號召全球緊急行動起來,，加強結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”,。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,，并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個重點疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重,，而且疫情上升的省份之—,。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結(jié)核病專項經(jīng)費,。掌握時機,，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”,、“兒童計免日”等上街宣傳外,，還積極組織在“3.24”,、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開設專欄進行結(jié)核病知識咨詢和講座,。通過義診,、發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料和講座咨詢，提高了結(jié)防所知名度,，提高了人群對結(jié)核病知識的了解,。全年共印發(fā)宣傳材料xxxx萬余份。

1,、我省結(jié)核病疫情嚴重,，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導和群眾仍然對其認識不足,，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導和醫(yī)院的醫(yī)務人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進的治療方法,。

2、結(jié)防機構(gòu)和人員不穩(wěn)定,，一些已建起來的機構(gòu)因待遇和經(jīng)費等原因而撤并,，使工作不能開展，今年報卡的結(jié)防科已降至xxxx個,。占總?cè)丝趚xxx%的非項目縣,，新登病人只占全省的xxxx%。

3,、非項目縣歸口管理仍然末解決,，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,，難治復治病人增多,。

4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,，出現(xiàn)忙閑不均,，如何調(diào)整好是有待今后認真研究的問題。

5,、業(yè)務學習抓得不緊,，沒有有計劃、有目的地安排專業(yè)學習,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇十二

在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導下,，在各處室的支持和幫助下，20xx年全所黨政團結(jié),、上下齊心,，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力,，結(jié)合我省和我所實際,，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規(guī)定的任務，并通過抓“項目”試點,，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、針對結(jié)防人員待通差,，隊伍不穩(wěn)定的問題,，一方面黨支部根據(jù)目標的內(nèi)容利用政治學習的時間擺事實、講道理,、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,，講白衣天使的奉獻精神,，講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂,，較好地做到了兩個文明一起抓,，兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,，自籌與撥款相結(jié)合,，疏通了道路，完善了病員食堂,、購置了車輛,，解決了工作生活中的部分實際問題。

2,、積極完成所內(nèi)日常人事,、保險,、勞資,、老干、紅十字會工會,、共青團的工作,。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結(jié)果認定：收支管理規(guī)范,，未發(fā)現(xiàn)重大違紀,。

1、在人材培養(yǎng)上,，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xxxx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修,，派人參加了西安和新疆兩個學術(shù)會議,，以及省急診培訓班等短期學習班,。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓班、項目辦技術(shù)指導組強化短訓班,、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期,，共培訓xxxxxx余人。接xxxx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修,。

2,、科研工作是反映一個單位人才和學術(shù)水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文xxxx篇,，在中國防癆通訊刊登xxxx篇,，在xxxx預防醫(yī)學刊登xxxx篇，在20xx年全國防癆協(xié)會學術(shù)年會上交流論文xxxx篇,，在xxxxxxxx會上交流xxxx篇,，在其它學術(shù)會上交流xxxx篇。應xxxx市科委邀請,，還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審,。

鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),，號召全球緊急行動起來,，加強結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”,。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,，并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個重點疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重,，而且疫情上升的省份之—,。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結(jié)核病專項經(jīng)費,。掌握時機,，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”,、“兒童計免日”等上街宣傳外,，還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳,，與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開設專欄進行結(jié)核病知識咨詢和講座,。通過義診、發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料和講座咨詢,，提高了結(jié)防所知名度,，提高了人群對結(jié)核病知識的了解。全年共印發(fā)宣傳材料xxxx萬余份。

1,、我省結(jié)核病疫情嚴重,，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導和群眾仍然對其認識不足,，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導和醫(yī)院的醫(yī)務人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進的治療方法,。

2、結(jié)防機構(gòu)和人員不穩(wěn)定,，一些已建起來的機構(gòu)因待遇和經(jīng)費等原因而撤并,，使工作不能開展，今年報卡的結(jié)防科已降至xxxx個,。占總?cè)丝趚xxx%的非項目縣,，新登病人只占全省的xxxx%。

3,、非項目縣歸口管理仍然末解決,，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,，難治復治病人增多,。

4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,，出現(xiàn)忙閑不均,，如何調(diào)整好是有待今后認真研究的問題。

5,、業(yè)務學習抓得不緊,，沒有有計劃、有目的地安排專業(yè)學習,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)和工作計劃篇十三

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。

因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采,。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎,。

二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務。

三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應用方面的刻苦學習,、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固溫習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。

因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手。反復背誦,，強迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。