當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

工程名稱

分類 ：國(guó)開行辦公樓室內(nèi)精裝修

施工地點(diǎn)

裝修面積 30000 m2

裝修范圍 地上16層和地下一層餐廳,、電話機(jī)房等區(qū)域,，

包括電氣、空調(diào)通風(fēng),、消防在內(nèi)的全部室內(nèi)裝修

配套項(xiàng)目 智能建筑,，計(jì)算機(jī)機(jī)房

實(shí)際開、竣工時(shí)間

工程實(shí)際造價(jià) 10000萬(wàn)元

建設(shè)單位

工程管理單位

設(shè)計(jì)單位

監(jiān)理單位

驗(yàn)收備案單位

各層功能分布：1～4層,，大堂,、接待區(qū)和宴會(huì)廳;5～11層，標(biāo)準(zhǔn)層;12～16層,，高級(jí)管理人員辦公區(qū);地下,，職工餐廳，電話機(jī)房,，車庫(kù),。

二、工程建設(shè)各方的單位名稱和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

該工程施工總包單位為中國(guó)建筑第八工程局(兼ii標(biāo)段裝飾裝修工程);項(xiàng)目部經(jīng)理：

三,、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和人員及設(shè)備的投入情況

1,、項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)框圖

姓 名 職 稱 職 務(wù) 職 能 分 工

工程師 總監(jiān) 負(fù)責(zé)組織并實(shí)施合同規(guī)定的監(jiān)理工作

高級(jí)工程師 總代 行使部分總監(jiān)職權(quán)

工程師 監(jiān)理工程師 裝修監(jiān)理

工程師 監(jiān)理工程師 裝修監(jiān)理

工程師 造價(jià)工程師 工程造價(jià)

高級(jí)工程師 監(jiān)理工程師 設(shè)備監(jiān)理

工程師 監(jiān)理工程師 安全監(jiān)理

工程師 監(jiān)理工程師 電氣監(jiān)理

資料員 合同、信息管理

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)資源配置一覽表

序 號(hào) 名 稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù) 量

1 轎車 馬自達(dá) 1

2 計(jì)算機(jī) 3

3 彩色噴墨打印機(jī) 惠普 1

4 激光打印機(jī) 惠普 1

5 數(shù)碼像機(jī) 佳能,、柯達(dá) 3

6 測(cè)量?jī)x器(土建專業(yè)) 1

四,、工程進(jìn)度控制情況

1. 施工合同簽訂和設(shè)計(jì)出圖晚。

6月1日工程開工,。遲至7月中旬,，建設(shè)單位才與施工單位簽訂了合同或者框架協(xié)議。7月下旬,，設(shè)計(jì)單位提交了第一版施工圖紙(白圖),。因此總進(jìn)度計(jì)劃編制困難，且脫離實(shí)際,。

2. 某些局部(如：多功能廳,，餐廳，行長(zhǎng)辦公室)的方案確定遲緩或者發(fā)生變化,，施工要等設(shè)計(jì)圖紙;

3. 設(shè)計(jì)人員處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不及時(shí),。如：經(jīng)甲方確認(rèn)的衛(wèi)生間蹲便器安裝尺寸與設(shè)計(jì)圖紙不交圈，如果照?qǐng)D施工，臺(tái)階高度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于規(guī)范要求的230mm,。問(wèn)題反映到設(shè)計(jì)單位,，十余天后設(shè)計(jì)方才明確了具體補(bǔ)救做法。由于需要局部剔鑿,，重新做防水層,，進(jìn)行蓄水試驗(yàn)造成2#衛(wèi)生間粘貼瓷磚工序嚴(yán)重滯后。

4. 材料供應(yīng)周期長(zhǎng);

5. 由于工序不連續(xù),，施工單位無(wú)法或者不愿意投入足夠的人力,。

以上因素，均超出了項(xiàng)目監(jiān)理部能夠控制的范圍,。經(jīng)與甲方協(xié)商后確定：進(jìn)度控制重點(diǎn)是周進(jìn)度計(jì)劃,，要求施工單位滾動(dòng)編制。施工后期,，采取倒排工期，節(jié)點(diǎn)控制的方式,。

五,、工程施工安全管理情況

施工單位安保體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各級(jí)管理人員非常重視安全施工管理工作,，制訂了一系列保障安全施工規(guī)章制度,，對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員的安全教育做到了制度化、經(jīng)?；?臨邊和洞口防護(hù),、高空作業(yè)等方面防護(hù)措施到位;為安全員配備了感應(yīng)式電筆;每周組織各單位、各專業(yè)進(jìn)行聯(lián)合安檢;在臨電管理,、用火安全,、禁止吸煙等方面加大了對(duì)違規(guī)人員的處罰力度;專、兼職安全員足額配齊,，標(biāo)識(shí)明顯,。每天巡視現(xiàn)場(chǎng)，并有記錄,。個(gè)別分包單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)沒有配備專職安全員,。經(jīng)過(guò)批評(píng)教育，能夠及時(shí)整改,。

曾經(jīng)發(fā)生過(guò)多起現(xiàn)場(chǎng)吸煙事情,。8月10日受到西城區(qū)消防支隊(duì)的書面批評(píng)。原因：施工單位安保管理不到位,，有死角。整改措施：現(xiàn)場(chǎng)取消了吸煙區(qū);管理人員帶頭,，不在現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)吸煙,、敬煙,。

施工期間未發(fā)生安全事故。

六,、工程質(zhì)量控制情況(施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及其處理情況和建議)

合同規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)為合格,。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)具備驗(yàn)收條件的工序和部位按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行核查，同意施工單位做出的合格的結(jié)論,。

施工過(guò)程中,，施工單位不斷完善和加強(qiáng)質(zhì)量保證和技術(shù)保障體系，對(duì)個(gè)別分包單位沒有配備專職質(zhì)檢員的事情進(jìn)行了整頓,。但是由于部分人員的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足,，缺乏熟練技術(shù)工人，施工工序被打亂等原因,，施工過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)諸如瓷磚排磚不統(tǒng)一,，門洞過(guò)梁漏做，墻面平整度超標(biāo),，陰陽(yáng)角不周正,，風(fēng)管保溫漏做，高架地板不平整,，壁紙接縫明顯等等一些質(zhì)量瑕疵和問(wèn)題,。對(duì)此，施工單位在工程驗(yàn)收前和維修階段進(jìn)行了整改,。

最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題是本項(xiàng)目屬于典型的三邊(邊設(shè)計(jì),、邊修改、邊施工)工程,，存在設(shè)計(jì)圖紙完成時(shí)間滯后(如7月1日開工,，10月中旬出了一版正式裝修圖紙)，設(shè)計(jì)深度不夠(如電氣施工圖缺少設(shè)計(jì)說(shuō)明和系統(tǒng)圖),、專業(yè)不交圈(如高管層部分噴淋頭位置在風(fēng)口處)等問(wèn)題,。設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，直接影響到施工質(zhì)量,。對(duì)此,，建設(shè)單位希望通過(guò)發(fā)揮施工單位經(jīng)驗(yàn)豐富的長(zhǎng)處，進(jìn)行深化設(shè)計(jì)的措施進(jìn)行彌補(bǔ),。實(shí)踐證明,，由于○1使用方意圖不明或者多變;○2施工單位進(jìn)行的設(shè)計(jì)多從有利于施工角度出發(fā)，很少考慮整體裝飾裝修風(fēng)格和效果;○3施工單位設(shè)計(jì)人員的水平無(wú)法滿足要求,，出現(xiàn)過(guò)窗臺(tái)欄桿預(yù)埋支架設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的事情,。因此這個(gè)措施無(wú)法保證施工質(zhì)量，也給監(jiān)理工作帶來(lái)許多不確定因素和困難，如：同一部位,，有時(shí)需要進(jìn)行多次隱蔽驗(yàn)收;無(wú)法依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行驗(yàn)收,，等等。后果：保修階段的整改,、完善工作量較大,。

七、工程造價(jià)控制情況

造價(jià)控制主要是依據(jù)工程圖紙,、設(shè)計(jì)文件,、工程變更、施工合同等,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程量予以確認(rèn),，審批工程款。在施工過(guò)程中對(duì)工程進(jìn)度款的審批工作按合同條款進(jìn)行,，完成了工程造價(jià)控制的目標(biāo),。工程進(jìn)度款審核情況見下表。

工程進(jìn)度款審核明細(xì)表

序號(hào) 工程項(xiàng)目 上報(bào)金額(元) 審批金額(元) 差 額(元)

1 裝修

2 機(jī)電

3 消防

4 弱電

5 加固

6 園林

合 計(jì)

合同外工程款審核明細(xì)表

序號(hào) 工程項(xiàng)目 上報(bào)金額(元) 審批金額(元) 差 額(元)

1 裝修

2 機(jī)電

3 消防

4 弱電

5 加固

6 園林

合 計(jì)

注：工程施工中出現(xiàn)的變更,、洽商198份 ,。

八、安全監(jiān)理工作情況

在配備專職安全監(jiān)理工程師的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持全員管理。

工作重點(diǎn)督促總包單位不斷完善安保體系,，狠抓安保制度的落實(shí),，確

保專、兼職安全員足額到崗,。

每次監(jiān)理例會(huì),，安全施工、文明施工做為專題進(jìn)行講評(píng),，并計(jì)入會(huì)議紀(jì)要,。針對(duì)安全用電、高空作業(yè),、安全用火,、臨邊洞口等等方面存在的隱患及各種不文明施工事情，發(fā)出13份《aq聯(lián)系單》,，要求整改,。施工后期，針對(duì)新來(lái)人員較多和人員變動(dòng)頻繁等特點(diǎn),，及時(shí)在監(jiān)理例會(huì)上要求施工單位加強(qiáng)施工人員的安教,，確保沒有遺漏。

九、監(jiān)理合同履行情況

按照《監(jiān)理委托協(xié)議書》的約定,，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)裝修階段進(jìn)行了全程監(jiān)理,。監(jiān)督各承包單位認(rèn)真履行《施工合同》或者《框架協(xié)議》中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。工程質(zhì)量基本符合設(shè)計(jì)圖紙和建設(shè)單位的要求,。施工進(jìn)度方面,，項(xiàng)目監(jiān)理部重點(diǎn)采用周進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了進(jìn)度控制;并按照甲方指令，督促施工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，組織了竣工驗(yàn)收活動(dòng),。

各參建單位基本做到了安全施工、文明施工,。未發(fā)生安全事故,。

施工和保修期間，項(xiàng)目監(jiān)理部按時(shí)向建設(shè)單位提交了《監(jiān)理半月報(bào)》等監(jiān)理文件,。截止12月15日,，項(xiàng)目監(jiān)理部發(fā)出《工作聯(lián)系單》64份;《監(jiān)理通知》10份;《aq工作聯(lián)系單》13份;《監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要》23份;審核《施工組織設(shè)計(jì)》和《施工方案》30余份，提出修改意見140余條;召開進(jìn)度協(xié)調(diào)等專題會(huì)4次;受甲方委托,，對(duì)由于設(shè)計(jì)變更造成的拆改工程量進(jìn)行核實(shí)近200余次;提交了《監(jiān)理規(guī)劃》,、《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》等監(jiān)理文件，履行了對(duì)業(yè)主方的義務(wù),。

因此圓滿完成了監(jiān)理委托協(xié)議中受托的各項(xiàng)工作,。

十、項(xiàng)目監(jiān)理部管理工作的總結(jié)

在總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，每周召開一次內(nèi)部工作會(huì)議,，相互之間進(jìn)行工作講評(píng)、交流和討論,。項(xiàng)目監(jiān)理部人員分工明確;團(tuán)結(jié)一致;為了工作,，許多同志在節(jié)假日能夠犧牲休息時(shí)間，加強(qiáng)值班;在解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí),，相互支持,，加強(qiáng)交流;平時(shí)注意了對(duì)政策法規(guī)、規(guī)范,、圖集的學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力;安排監(jiān)理工程師駐現(xiàn)場(chǎng)，做到24小時(shí)隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)展,，確保工程順利進(jìn)行,。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

一、工程概況

工程名稱

分類 ：國(guó)開行辦公樓室內(nèi)精裝修

施工地點(diǎn)

裝修面積 30000 m2

裝修范圍 地上16層和地下一層餐廳,、電話機(jī)房等區(qū)域,，

包括電氣,、空調(diào)通風(fēng)、消防在內(nèi)的全部室內(nèi)裝修

配套項(xiàng)目 智能建筑,，計(jì)算機(jī)機(jī)房

實(shí)際開,、竣工時(shí)間

工程實(shí)際造價(jià) 10000萬(wàn)元

建設(shè)單位

工程管理單位

設(shè)計(jì)單位

監(jiān)理單位

驗(yàn)收備案單位

各層功能分布：1～4層，大堂,、接待區(qū)和宴會(huì)廳;5～11層,，標(biāo)準(zhǔn)層;12～16層，高級(jí)管理人員辦公區(qū);地下,，職工餐廳,，電話機(jī)房，車庫(kù),。

二,、工程建設(shè)各方的單位名稱和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

該工程施工總包單位為中國(guó)建筑第八工程局(兼ii標(biāo)段裝飾裝修工程);項(xiàng)目部經(jīng)理：

三、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和人員及設(shè)備的投入情況

1,、項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)框圖

姓 名 職 稱 職 務(wù) 職 能 分 工

工程師 總監(jiān) 負(fù)責(zé)組織并實(shí)施合同規(guī)定的監(jiān)理工作

高級(jí)工程師 總代 行使部分總監(jiān)職權(quán)

工程師 監(jiān)理工程師 裝修監(jiān)理

工程師 監(jiān)理工程師 裝修監(jiān)理

工程師 造價(jià)工程師 工程造價(jià)

高級(jí)工程師 監(jiān)理工程師 設(shè)備監(jiān)理

工程師 監(jiān)理工程師 安全監(jiān)理

工程師 監(jiān)理工程師 電氣監(jiān)理

資料員 合同,、信息管理

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)資源配置一覽表

序 號(hào) 名 稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù) 量

1 轎車 馬自達(dá) 1

2 計(jì)算機(jī) 3

3 彩色噴墨打印機(jī) 惠普 1

4 激光打印機(jī) 惠普 1

5 數(shù)碼像機(jī) 佳能、柯達(dá) 3

6 測(cè)量?jī)x器(土建專業(yè)) 1

四,、工程進(jìn)度控制情況

1. 施工合同簽訂和設(shè)計(jì)出圖晚,。

6月1日工程開工。遲至7月中旬,，建設(shè)單位才與施工單位簽訂了合同或者框架協(xié)議,。7月下旬，設(shè)計(jì)單位提交了第一版施工圖紙(白圖),。因此總進(jìn)度計(jì)劃編制困難,，且脫離實(shí)際。

2. 某些局部(如：多功能廳,，餐廳，行長(zhǎng)辦公室)的方案確定遲緩或者發(fā)生變化,，施工要等設(shè)計(jì)圖紙;

3. 設(shè)計(jì)人員處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不及時(shí),。如：經(jīng)甲方確認(rèn)的衛(wèi)生間蹲便器安裝尺寸與設(shè)計(jì)圖紙不交圈，如果照?qǐng)D施工,，臺(tái)階高度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于規(guī)范要求的230mm,。問(wèn)題反映到設(shè)計(jì)單位，十余天后設(shè)計(jì)方才明確了具體補(bǔ)救做法,。由于需要局部剔鑿,，重新做防水層，進(jìn)行蓄水試驗(yàn)造成2#衛(wèi)生間粘貼瓷磚工序嚴(yán)重滯后,。

4. 材料供應(yīng)周期長(zhǎng);

5. 由于工序不連續(xù),，施工單位無(wú)法或者不愿意投入足夠的人力,。

以上因素，均超出了項(xiàng)目監(jiān)理部能夠控制的范圍,。經(jīng)與甲方協(xié)商后確定：進(jìn)度控制重點(diǎn)是周進(jìn)度計(jì)劃,，要求施工單位滾動(dòng)編制。施工后期,，采取倒排工期,，節(jié)點(diǎn)控制的方式,。

五,、工程施工安全管理情況

施工單位安保體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各級(jí)管理人員非常重視安全施工管理工作,，制訂了一系列保障安全施工規(guī)章制度,，對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員的安全教育做到了制度化,、經(jīng)常化;臨邊和洞口防護(hù),、高空作業(yè)等方面防護(hù)措施到位;為安全員配備了感應(yīng)式電筆;每周組織各單位,、各專業(yè)進(jìn)行聯(lián)合安檢;在臨電管理、用火安全,、禁止吸煙等方面加大了對(duì)違規(guī)人員的處罰力度;專,、兼職安全員足額配齊，標(biāo)識(shí)明顯,。每天巡視現(xiàn)場(chǎng),，并有記錄。個(gè)別分包單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)沒有配備專職安全員,。經(jīng)過(guò)批評(píng)教育,，能夠及時(shí)整改。

曾經(jīng)發(fā)生過(guò)多起現(xiàn)場(chǎng)吸煙事情,。8月10日受到西城區(qū)消防支隊(duì)的書面批評(píng),。原因：施工單位安保管理不到位，有死角,。整改措施：現(xiàn)場(chǎng)取消了吸煙區(qū);管理人員帶頭,，不在現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)吸煙、敬煙,。

施工期間未發(fā)生安全事故,。

六、工程質(zhì)量控制情況(施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及其處理情況和建議)

合同規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)為合格,。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)具備驗(yàn)收條件的工序和部位按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行核查,，同意施工單位做出的合格的結(jié)論。

施工過(guò)程中,，施工單位不斷完善和加強(qiáng)質(zhì)量保證和技術(shù)保障體系,，對(duì)個(gè)別分包單位沒有配備專職質(zhì)檢員的事情進(jìn)行了整頓,。但是由于部分人員的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏熟練技術(shù)工人,，施工工序被打亂等原因,，施工過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)諸如瓷磚排磚不統(tǒng)一，門洞過(guò)梁漏做,，墻面平整度超標(biāo),，陰陽(yáng)角不周正，風(fēng)管保溫漏做,，高架地板不平整,，壁紙接縫明顯等等一些質(zhì)量瑕疵和問(wèn)題。對(duì)此,，施工單位在工程驗(yàn)收前和維修階段進(jìn)行了整改,。

最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題是本項(xiàng)目屬于典型的三邊(邊設(shè)計(jì)、邊修改,、邊施工)工程,，存在設(shè)計(jì)圖紙完成時(shí)間滯后(如7月1日開工，10月中旬出了一版正式裝修圖紙),，設(shè)計(jì)深度不夠(如電氣施工圖缺少設(shè)計(jì)說(shuō)明和系統(tǒng)圖),、專業(yè)不交圈(如高管層部分噴淋頭位置在風(fēng)口處)等問(wèn)題。設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題,，直接影響到施工質(zhì)量,。對(duì)此，建設(shè)單位希望通過(guò)發(fā)揮施工單位經(jīng)驗(yàn)豐富的長(zhǎng)處,，進(jìn)行深化設(shè)計(jì)的措施進(jìn)行彌補(bǔ),。實(shí)踐證明，由于○1使用方意圖不明或者多變;○2施工單位進(jìn)行的設(shè)計(jì)多從有利于施工角度出發(fā),，很少考慮整體裝飾裝修風(fēng)格和效果;○3施工單位設(shè)計(jì)人員的水平無(wú)法滿足要求,，出現(xiàn)過(guò)窗臺(tái)欄桿預(yù)埋支架設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的事情。因此這個(gè)措施無(wú)法保證施工質(zhì)量,，也給監(jiān)理工作帶來(lái)許多不確定因素和困難,，如：同一部位，有時(shí)需要進(jìn)行多次隱蔽驗(yàn)收;無(wú)法依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行驗(yàn)收,，等等。后果：保修階段的整改,、完善工作量較大,。

七、工程造價(jià)控制情況

造價(jià)控制主要是依據(jù)工程圖紙,、設(shè)計(jì)文件,、工程變更,、施工合同等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程量予以確認(rèn),，審批工程款,。在施工過(guò)程中對(duì)工程進(jìn)度款的審批工作按合同條款進(jìn)行，完成了工程造價(jià)控制的目標(biāo),。工程進(jìn)度款審核情況見下表,。

工程進(jìn)度款審核明細(xì)表

序號(hào) 工程項(xiàng)目 上報(bào)金額(元) 審批金額(元) 差 額(元)

1 裝修

2 機(jī)電

3 消防

4 弱電

5 加固

6 園林

合 計(jì)

合同外工程款審核明細(xì)表

序號(hào) 工程項(xiàng)目 上報(bào)金額(元) 審批金額(元) 差 額(元)

1 裝修

2 機(jī)電

3 消防

4 弱電

5 加固

6 園林

合 計(jì)

注：工程施工中出現(xiàn)的變更、洽商198份 ,。

八,、安全監(jiān)理工作情況

在配備專職安全監(jiān)理工程師的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持全員管理,。

工作重點(diǎn)督促總包單位不斷完善安保體系,，狠抓安保制度的落實(shí)，確

保專,、兼職安全員足額到崗,。

每次監(jiān)理例會(huì)，安全施工,、文明施工做為專題進(jìn)行講評(píng),，并計(jì)入會(huì)議紀(jì)要。針對(duì)安全用電,、高空作業(yè),、安全用火、臨邊洞口等等方面存在的隱患及各種不文明施工事情,，發(fā)出13份《aq聯(lián)系單》,，要求整改。施工后期,，針對(duì)新來(lái)人員較多和人員變動(dòng)頻繁等特點(diǎn),，及時(shí)在監(jiān)理例會(huì)上要求施工單位加強(qiáng)施工人員的安教，確保沒有遺漏,。

九,、監(jiān)理合同履行情況

按照《監(jiān)理委托協(xié)議書》的約定，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)裝修階段進(jìn)行了全程監(jiān)理,。監(jiān)督各承包單位認(rèn)真履行《施工合同》或者《框架協(xié)議》中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),。工程質(zhì)量基本符合設(shè)計(jì)圖紙和建設(shè)單位的要求。施工進(jìn)度方面,，項(xiàng)目監(jiān)理部重點(diǎn)采用周進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了進(jìn)度控制;并按照甲方指令,，督促施工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，組織了竣工驗(yàn)收活動(dòng),。

各參建單位基本做到了安全施工,、文明施工,。未發(fā)生安全事故。

施工和保修期間,，項(xiàng)目監(jiān)理部按時(shí)向建設(shè)單位提交了《監(jiān)理半月報(bào)》等監(jiān)理文件,。截止12月15日，項(xiàng)目監(jiān)理部發(fā)出《工作聯(lián)系單》64份;《監(jiān)理通知》10份;《aq工作聯(lián)系單》13份;《監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要》23份;審核《施工組織設(shè)計(jì)》和《施工方案》30余份,，提出修改意見140余條;召開進(jìn)度協(xié)調(diào)等專題會(huì)4次;受甲方委托,，對(duì)由于設(shè)計(jì)變更造成的拆改工程量進(jìn)行核實(shí)近200余次;提交了《監(jiān)理規(guī)劃》、《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》等監(jiān)理文件,，履行了對(duì)業(yè)主方的義務(wù),。

因此圓滿完成了監(jiān)理委托協(xié)議中受托的各項(xiàng)工作。

十,、項(xiàng)目監(jiān)理部管理工作的總結(jié)

在總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，每周召開一次內(nèi)部工作會(huì)議，相互之間進(jìn)行工作講評(píng),、交流和討論,。項(xiàng)目監(jiān)理部人員分工明確;團(tuán)結(jié)一致;為了工作，許多同志在節(jié)假日能夠犧牲休息時(shí)間,，加強(qiáng)值班;在解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí),，相互支持，加強(qiáng)交流;平時(shí)注意了對(duì)政策法規(guī),、規(guī)范,、圖集的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力;安排監(jiān)理工程師駐現(xiàn)場(chǎng),，做到24小時(shí)隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)展,，確保工程順利進(jìn)行。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

根據(jù)監(jiān)理委托合同的內(nèi)容,，受業(yè)主xxxxxx委托,，對(duì)xxxxxx酒店式a、b座公寓精裝修工程的施工過(guò)程和保修階段實(shí)施工期控制,、質(zhì)量控制,、投資控制和合同管理，并對(duì)該工程的施工階段進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)理,。

xxxxxx酒店式公寓裝修工程位于xxxxxxxxx高技區(qū)文化西路177號(hào),，遠(yuǎn)眺海景，風(fēng)景怡人,。本工程共有二座公寓,，按其平面布局共分為七種戶型，地上29層，地下2層,，總建筑面積約11.3萬(wàn)平方米，工程總投資約3500萬(wàn)元(不含業(yè)主提供主材),，工程從20xx年3月開始施工,，20xx年8月底驗(yàn)收,到8月底全部整改完工,交付使用。

本工程在進(jìn)場(chǎng)施工前,，土建及其他配套工程已基本完工,，空調(diào)及強(qiáng)、弱電系統(tǒng),、綜合布線,、給排水改造工程與裝修同時(shí)施工。

本工程相關(guān)主體：

建設(shè)單位：xxx

設(shè)計(jì)單位：xxx

監(jiān)理單位：xxx

施工單位：

1,、裝修承包方：xxxxxx

2,、廚房推拉門分包：xxx

3、鋼質(zhì)入戶門分包：xxxxx

4,、水槽分包：xxxxxxxxxx

5,、家俱分包：xxxxxxxxxxx

6、電器分包：xxxxxxxxxxxx

7,、地板分包：xxxxxxxxxxxxxx

8,、櫥柜分包：xxxxxxxxxxxx

9、空調(diào),，地?zé)岵膳职?xxxxxxx

1,、公司根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和本工程的具體情況及特點(diǎn)，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的專業(yè)等條件,，組建監(jiān)理隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開展監(jiān)理工作,。本項(xiàng)目監(jiān)理部共有6名成員，組織形式如下：

2,、辦公地點(diǎn)設(shè)置在一期工程xxxxx國(guó)際飯店三樓內(nèi),，離施工現(xiàn)場(chǎng)較近，更好的方便工作,，公司為項(xiàng)目部配備了電腦,、彩色打印機(jī)及相關(guān)檢測(cè)工具，基本能滿足日常工作要求,。

1,、本工程屬于家庭裝修，戶型較多,，且相對(duì)分布統(tǒng)一,。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)雖然面積較大，但裝修順序按樓層,、時(shí)間,、施工單位等因素分層交叉進(jìn)行，無(wú)形當(dāng)中給施工整體管理帶來(lái)一定的困難,。

3,、本工程施工范圍由業(yè)主獨(dú)立分包，施工單位多達(dá)十幾家,，給施工現(xiàn)場(chǎng)管理及組織協(xié)調(diào)帶來(lái)了極大困難,。

補(bǔ)充：

4、由于己裝修完畢的樓層陸續(xù)交付給業(yè)主使用,，使其余樓層的施工時(shí)間一定限制,，也給施工操作帶來(lái)一定的困難。

5,、維修服務(wù)任務(wù)煩瑣,，艱巨，裝修完交付給業(yè)主使用的房子難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，有的是質(zhì)量缺陷,，有的是使用不當(dāng)造成的等等，為此光是工程維修單不下幾百?gòu)垼?/p>

6,、本工程屬于精裝修工程,，工藝要求高，但業(yè)主入伙時(shí)間早己確定,，工期相對(duì)比較緊張,。

7、本工程使用的主材多由業(yè)主提供,，主材提供及時(shí)與否,，也給施工時(shí)間，施工工序帶來(lái)一定影響,。

8,、本工程質(zhì)量驗(yàn)收采用逐套檢驗(yàn)制，也是考驗(yàn)監(jiān)理專業(yè)水平,，責(zé)任心的一種體現(xiàn),。

在施工準(zhǔn)備階段中，我們便組織項(xiàng)目監(jiān)理部人員對(duì)圖紙及合同進(jìn)行了熟悉和了解,，并在此期間編寫了監(jiān)理規(guī)劃,、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及本工程材料數(shù)量使用明細(xì)表及各種材料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

(一)質(zhì)量控制

在工程質(zhì)量控制方面,，我們主要從以下2個(gè)因素入手,，運(yùn)用主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合的方法，對(duì)各棟的施工質(zhì)量采取事前、事中與事后控制,，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同,、設(shè)計(jì)文件及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1,、對(duì)原材料,、構(gòu)配件的質(zhì)量控制

原材料進(jìn)場(chǎng)必須具備產(chǎn)品合格證或出廠檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)保書等質(zhì)量證明文件,，進(jìn)口材料、設(shè)備提供報(bào)關(guān)單,，并及時(shí)報(bào)我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查,，而飾面材料還需與業(yè)主提供的樣板核對(duì)相符，手續(xù)齊全方同意進(jìn)場(chǎng)使用,。由于本工程裝飾材料品種樣式較多,經(jīng)常出現(xiàn)貨不對(duì)板的現(xiàn)象,如xxxx公司采用楓木波音板代替楓木飾面板,，xxxxxxxx公司櫥柜面板包色差較大等，,，當(dāng)場(chǎng)我方責(zé)令對(duì)不符合要求的楓木波音板清退出場(chǎng),，對(duì)櫥柜面板包色較大的部位進(jìn)行整改更換等等。這就要求我們監(jiān)理人員及時(shí),、主動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工材料進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)于不符合本工程要求的材料，要求承包單位立刻清出施工現(xiàn)場(chǎng),，同時(shí)也杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在“以次充好,，偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生。

由于本工程多數(shù)材料由業(yè)主指定確認(rèn),，因而建設(shè)單位要求我們只對(duì)貨品的外觀,、品牌及產(chǎn)地進(jìn)行確認(rèn)，不要求其進(jìn)行二次檢測(cè);且部分材料由業(yè)主提供,，如墻,、地磚，馬賽克,，電線,，燈具，潔具,、軟包等,，因此我們對(duì)水泥、砂,、磚,、石膏板、輕鋼龍骨、膠合板,、膠水,、防火漆、油漆,，乳膠漆等材料按進(jìn)場(chǎng)批次進(jìn)行外觀檢測(cè),，檢查結(jié)果均符合要求。

2,、對(duì)施工方法,、技術(shù)措施的質(zhì)量控制

在控制施工單位的施工方法和技術(shù)措施方面，我們經(jīng)常和施工方進(jìn)行溝通,，盡量在事前提出我們的建議,，雖然在這個(gè)過(guò)程中，與施工單位有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),，但經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)調(diào)與溝通,，施工單位對(duì)我們的工作也較為支持。

(1)防水問(wèn)題在整個(gè)工程中屬重要部分之一,，由于本工程的防水工程己由原土建單位施工完畢,，建設(shè)單位只要求對(duì)廚房、衛(wèi)生間進(jìn)行二次防水施涂,，對(duì)原有結(jié)構(gòu)改動(dòng)較大,，在結(jié)構(gòu)改動(dòng)中勢(shì)必對(duì)原結(jié)構(gòu)防水破壞;如衛(wèi)生間墻面原磚墻改為玻璃隔墻，玻璃周邊的防水處理是本工作的關(guān)鍵工序之一,，為確保無(wú)滲漏,，我們與施工單位進(jìn)行了多次溝通，統(tǒng)一采用了玻璃嵌入鋼槽的施工方法,，并要求施工單位在防水施工過(guò)程中,，防水材料應(yīng)向上鋪涂，并超過(guò)套管的上口,，同時(shí)在管道穿過(guò)樓板面的根部應(yīng)增加鋪涂防水隔離層,，對(duì)所有施工地面做閉水試驗(yàn)，并與施工方一起跟蹤檢查,，對(duì)滲,、漏部位重新進(jìn)行修補(bǔ)并再次閉水，直至完全不滲為止,。為防止施工完畢的防水層遭到破壞,，要求施工單位對(duì)防水層做水泥砂漿保護(hù)層，更好的防止了人為的破壞,。給排水通暢,，電路正常工作是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵工序之一,，直接涉及到業(yè)主能否正常使用的前提，因此我部對(duì)這方面非常重視,，要求施工單位對(duì)原土建單位施工的水管,，新改動(dòng)的水管必須進(jìn)行打壓試驗(yàn)，對(duì)安裝完畢的衛(wèi)生潔具進(jìn)行通水,，滿水試驗(yàn),，對(duì)電路要求進(jìn)行全負(fù)荷試驗(yàn)，并對(duì)所有插座采用相位檢測(cè),，通過(guò)以上措施,，有利的保證了水電施工的安裝質(zhì)量，但在隨后的跟蹤檢查中,，我們還是發(fā)現(xiàn)有部分房間有滲水現(xiàn)象,，為此我們要求施工單位認(rèn)真檢查，查明原因,，并對(duì)滲水部位積極整改，最終杜絕了漏水現(xiàn)象的發(fā)生,。

(2)做為一個(gè)精裝修工程,，工程質(zhì)量的定義就不僅僅是合格，建設(shè)方也一直在強(qiáng)調(diào)在工程質(zhì)量上須精益求精,。裝修工程在把握大前提的基礎(chǔ)上,，注重細(xì)部構(gòu)造、邊角收口的處理,，所以對(duì)施工工藝有嚴(yán)格的要求,，如我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)中巡查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間、客廳墻地面磚有部分不平整,、空鼓,，客廳白色地磚有色差，廚房馬賽克周邊收口毛糙,，特提醒施工單位施工過(guò)程中注意嚴(yán)格挑選,，嚴(yán)格按規(guī)范施工，消除誤差,，對(duì)誤差明顯的要求重新處理;天花,、墻面乳膠漆存在基層不平整，陰陽(yáng)角不方正,，涂飾面層有漏涂,、透底，泛堿,、砂眼,、銹點(diǎn),、刷紋等現(xiàn)象，部分廚房,、衛(wèi)生間天花未采用防水乳膠漆,，飾面板油漆存在光澤不均勻，手感不光滑等,，為此我們要求施工單位對(duì)不合格的基層面層重新整改涂刷,，加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量檢查力度，保證施工質(zhì)量,。

(二)進(jìn)度控制

工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和為主入伙問(wèn)題,，在控制工期這方面我方要求施工單位根據(jù)合同工期編制總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃,，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行合理性,、可行性的審核，每周施工單位必須報(bào)一份周進(jìn)度計(jì)劃,，以便更準(zhǔn)確的控制工序時(shí)間,，在施工中，對(duì)工期進(jìn)行跟蹤,，指出造成工期拖延的不利因素,，如抓緊材料采購(gòu)、配合單位的跟進(jìn)施工等,，要求施工單位采取趕工;加班,、加多人手等有效措施。

本工程原計(jì)劃于08年8月底全面竣工,，經(jīng)過(guò)業(yè)主,、監(jiān)理、各施工單位,、配合單位的密切配合,，大力協(xié)作，工程總體進(jìn)度目標(biāo)還是按期完成,，雖然在施工過(guò)程中階段性工期目標(biāo)未能按預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，由于各施工單位施工樓層不同，開工時(shí)間不同,。施工水平不同,，施工單位受配合單位施工進(jìn)度影響程度不同等等，造成了部分進(jìn)度目標(biāo)滯后,，為此我們要求各施工單位根據(jù)自身的情況,，結(jié)合工程的具體情況采取有效的追趕進(jìn)度的措施，業(yè)主,、監(jiān)理及配合單位密切配合,，采用邊施工,，邊驗(yàn)收，邊交接,，邊維修等方法,，保證了工程總體工期基本如期完工。

(三)造價(jià)控制

因?yàn)楸竟こ痰脑靸r(jià)管理由本公司的專門造價(jià)咨詢部門負(fù)責(zé),，我部只負(fù)責(zé)對(duì)工程量進(jìn)行審核及部分的變更鑒證,，在工程款支付方面，我方根據(jù)施工單位已完成的合格的工程量進(jìn)行計(jì)量,，不合格或未評(píng)定項(xiàng)目暫不計(jì)量,，待完全滿足合同支付條款，再簽付工程進(jìn)度款,。

由于業(yè)主內(nèi)部的運(yùn)作程序,，本工程確定合同價(jià)款的方式多數(shù)采用固定總價(jià)合同方式，部分采用固定單價(jià)合同方式,，因此在整個(gè)施工過(guò)程中我方嚴(yán)格控制涉及費(fèi)用的工程變更,，特別是來(lái)自施工單位提出的。整個(gè)工程下來(lái),，在各方的協(xié)調(diào)配合之下,，只產(chǎn)生了較少的工程費(fèi)用的變更，而且部分是由原土建單位遺留下來(lái)的,，部分是由業(yè)主提出的設(shè)計(jì)變更,，我部與施工單位對(duì)此變更產(chǎn)生的工程量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量,，核定后的數(shù)量及時(shí)報(bào)送給建設(shè)方,。

(四)安全控制

根據(jù)本裝修工程的特點(diǎn)：臨時(shí)用電和易燃易爆裝飾材料的使用和管理是我們監(jiān)理工作的重點(diǎn)。首先我們施工方報(bào)送的專項(xiàng)安全施工方案,、安全管理制度等進(jìn)行審核,，在具體實(shí)施過(guò)程中，我方設(shè)置專職的安全檢查員,，并且要求每位監(jiān)理人員均責(zé)無(wú)旁貸具體檢查安全工作是否到位,，并定期檢查，對(duì)施工中暴露出的安全設(shè)施的不安全狀態(tài),、機(jī)械設(shè)備存在的安全缺陷,、施工用電存在的安全隱患，操作人員的違章操作,、違章指揮的不安全行為等,，以書面形式責(zé)令施工方整改，并及時(shí)檢查改正,。

補(bǔ)充：

(五)合同管理

掌握《工程咨詢合同》,、《施工合同》內(nèi)容,、弄清合同各方的責(zé)、權(quán),、利,，認(rèn)真履行合同中監(jiān)理的職責(zé)范圍、任務(wù),，處理好各方關(guān)系,。對(duì)涉及工程質(zhì)量、進(jìn)度,、投資和安全的各種事件及時(shí)了解,，并在處理施工方報(bào)送的相關(guān)函件中充分利用和依據(jù)合同的相關(guān)條款給予答復(fù)。

(六)工程資料管理

本工程是屬于家裝類,，而且不進(jìn)行報(bào)建,，相對(duì)一般建筑工程來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。由于建設(shè)單位內(nèi)部有一套自己資料管理運(yùn)行體系,，在提交資料方面建設(shè)方要求較為簡(jiǎn)單,，我們按照山東省工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑工程施工技術(shù)資料管理規(guī)程》爭(zhēng)得業(yè)主同意，向施工單位提出了更具體合理的資料要求,，雖然多數(shù)施工單位屬于家裝公司,，沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，為此我們做了大量的指導(dǎo)工作,，在各方的積極努力下,，最終使施工方提交的竣工資料更具真實(shí)性、完整性,、有效性,。

(七)組織協(xié)調(diào)

1、我部主持召開每周一下午的工程例會(huì),，凡由業(yè)主,、施工方提出需要我方協(xié)調(diào)解決的事宜，我方都盡可能及時(shí)解決,。

2,、因本工程的特殊性，施工單位多達(dá)十幾家,，這給組織協(xié)調(diào)帶來(lái)了很大的難度,，我部在協(xié)調(diào)各單位、各專業(yè)交叉作業(yè)時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各工序的作業(yè)時(shí)間,，作業(yè)空間等，保證工程的順利進(jìn)行,，對(duì)施工單位方發(fā)出有關(guān)協(xié)調(diào)配合事宜的工程聯(lián)系單,，及我部在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)需協(xié)調(diào)事宜,，我部在第一時(shí)間找到相關(guān)單位溝通解決，并盡快以書面答復(fù)給施工方,。

3,、本工程完工戶主會(huì)入住，在隨后的使用過(guò)程中,，有不少需要維修的部位,，我部積極與建設(shè)單位、物業(yè)公司,、戶主,、施工單位配合，協(xié)調(diào)工程維修事宜,，分清責(zé)任,，督促施工單位維修，并及時(shí)跟進(jìn)檢查,，并對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)以書面形式抄送建設(shè)單位,。

xxxxxxxx酒店式公寓精裝修工程，經(jīng)過(guò)施工單位的努力,，在我方和業(yè)主的共同監(jiān)管下,，工程質(zhì)量合格并且達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，以下是對(duì)在監(jiān)理過(guò)程中做具體工作時(shí)遇到的一些問(wèn)題的體會(huì),。

1,、認(rèn)真閱圖，了解本專業(yè)工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖,，工程關(guān)鍵部位的施工方法,、質(zhì)量要求，以督促承包商按圖施工;如發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或漏設(shè),，應(yīng)主動(dòng)和業(yè)主及施工單位溝通(本工程設(shè)計(jì)圖紙較少,，多數(shù)以樣板房為主),，將圖紙中存在的問(wèn)題消滅在萌芽中,。

2、重視事前控制,，監(jiān)理工作是監(jiān)理人員依靠自己的專業(yè)監(jiān)管工程建設(shè)的實(shí)施,，本工程是一個(gè)精裝工程，如果能在一個(gè)項(xiàng)目初始之際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)對(duì)施工單位指出,，就不會(huì)造成施工的浪費(fèi),，而且施工單位也比較樂于接受。

3,、注重交流溝通,，和各配合單位的組織協(xié)調(diào),，在整個(gè)工程實(shí)施的過(guò)程中，只有使各方配合得當(dāng),，促使各方協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，才能做到事半工倍，所以我們?cè)谂c對(duì)方交流的過(guò)程中本著實(shí)事求是,，尊重事實(shí)的原則,，進(jìn)行與各單位進(jìn)行密切協(xié)調(diào)工作,，這樣才能更好的從事我們的監(jiān)理工作,。

4,、要有良好的團(tuán)隊(duì)精神,，監(jiān)理工作往往是由多個(gè)監(jiān)理工程師協(xié)同完成的,，監(jiān)理工程師的協(xié)作精神就顯得尤為重要,，

5,、裝修市場(chǎng)千變?nèi)f化,，新材料,、新工藝層出不窮,，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平,，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的要求,。

6、監(jiān)理工作執(zhí)行力度不夠,，缺乏主動(dòng)性,。在具體施工過(guò)程中，因施工方原因造成配合不及時(shí),，拖延工期等,，雖然監(jiān)理己及時(shí)指出，并下發(fā)監(jiān)理通知單,，但施工單位未及時(shí)改進(jìn),，對(duì)此我部多次催促無(wú)效，只能上報(bào)業(yè)主,，未主動(dòng)及時(shí)提出改進(jìn)措施,，對(duì)不配合的施工單位無(wú)嚴(yán)厲的處罰措施，造成監(jiān)理工作的被動(dòng)局面,，這其中也需要業(yè)主的大力配合,。

7、某些監(jiān)理在平常工作中不仔細(xì),，缺乏責(zé)任心,。未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題、失去了監(jiān)理人員應(yīng)該發(fā)揮的作用。

8,、監(jiān)理應(yīng)本著“公開,、公平、公正,、科學(xué)”的態(tài)度實(shí)施監(jiān)理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理的職業(yè)操守，杜絕吃,、拿,、卡、要等不良作風(fēng),。

9,、監(jiān)理應(yīng)注重工程原始資料的收集，并按照相應(yīng)的規(guī)范,、法規(guī)做好文檔整理工作,，這也是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年4月20日我應(yīng)聘到貴公司工作,，開始被安排在廣州市解放路兩側(cè)整治亞運(yùn)工程工地,，后來(lái)被安排到黃埔體育中心亞運(yùn)工程工地，現(xiàn)在譽(yù)山國(guó)際項(xiàng)目工地,，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作一職,，至今工作已近二年了，二年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù),，得到了業(yè)主和承包商的承認(rèn)與好評(píng)。在從事監(jiān)理工作期間,，本人任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作,，現(xiàn)就二年來(lái)的工作情況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)：

初到工地,，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大,，監(jiān)理區(qū)域廣,，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素,，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中,，確實(shí)遇到了一些困難,，面對(duì)困難本人并未退縮,，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說(shuō)明資料,，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況,，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的角色。

在監(jiān)理實(shí)際工作中,，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告,，施工有措施,，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查,，材料,、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄,，質(zhì)量有質(zhì)檢,、專檢，交工有資料,。

在工程質(zhì)量控制方面,，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行,，以預(yù)防為主,，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí),，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件）,，了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等,，檢查砂,、石、水泥,、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼,、砂漿的配合比。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì),，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見，核查進(jìn)廠材料的原始憑證,、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件,。

進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工,，氣溫較低,，砼澆灌、砌體砌筑,、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量,，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防,，避免凍害發(fā)生,。

對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案,，從而保證了工程的施工質(zhì)量,。

加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理施工過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，及時(shí)對(duì)該批有質(zhì)量問(wèn)題采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢,，確信其各項(xiàng)指標(biāo)滿足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。為保證施工質(zhì)量,，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理,，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

在各工序施工中,，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定,，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定,，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn),。工程監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況,，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù),。

本人在各工地的監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,，使它們相互配合,，相互支持，搞好銜接,，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度,。

1,。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序

目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底,，圖紙會(huì)審,，第一次工地會(huì)議,，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容,，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行,，造成監(jiān)理工程師到工地后無(wú)人問(wèn)津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，為避免此類問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序,，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù),，做好監(jiān)理工作。

2,。健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全,，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師,、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確,，通訊、交通設(shè)施齊備,，因?yàn)楸竟こ瘫O(jiān)理路線長(zhǎng),、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具,，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作,，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

3,。進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)

加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》,，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委,、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班,，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn),，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

上述為本人二年來(lái)從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短,，有些問(wèn)題提法可能比較片面,，工作之中還存在許多不足之處,，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?/p>

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

過(guò)去的一年,，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下,，我認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范,、科學(xué),、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立“確保每一個(gè)業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨,，盡心盡職,，努力工作。下面談?wù)勎以赺__年的工作與表現(xiàn)：

①不同單位的來(lái)往文函分別統(tǒng)一編號(hào),、登記,，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批,，按照指示意見交于文件閱處人,。并及時(shí)催促按期處理完畢。

②為方便編寫會(huì)議紀(jì)要,，每次會(huì)議都按時(shí)出席,，并做好記錄。因?yàn)榧o(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括,，高于會(huì)議紀(jì)錄,。這中間涉及至口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，凡是不懂的我都會(huì)積極向同事們請(qǐng)教,，爭(zhēng)取將工作做得趨于完善,。

③監(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來(lái)源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前,，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào),，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí),。

①在事前控制中所做的工作

在收到工程施工圖紙后,，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖,，明了施工過(guò)程的主要工藝流程,、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄,，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出,，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。

②在事中控制中所做的工作

針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料,、半成品等,，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外,，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,。

針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作,，并旁站施工全過(guò)程,，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄;對(duì)一般施工的各道工序作業(yè),，做好日常的巡視,、巡檢,、檢查工作,。

對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢,、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào),，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查,。盡自己努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作,。

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn),，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的,，但是是不可預(yù)測(cè)的,，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé),，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的日常安全教育,、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺(tái)帳及書面資料),，每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔,。

針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程安全控制所提出的要求,，加深了監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知,，要求施工單位進(jìn)行整改,，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查,，對(duì)于工程施工建設(shè)過(guò)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法,，我的體會(huì)是應(yīng)該也必須做到“四勤”制：

1,、眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題)。

2,、腳勤(多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn),、巡、查),。

3,、嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講).

4、手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書面通知),。

加強(qiáng)巡視工作,，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地,、認(rèn)真地做好本職工作,。

___年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé),，積極工作,，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，從不推脫,，全心為工程著想。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇六

1.1.項(xiàng)目名稱:祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房

1.2.工程地點(diǎn):深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈社區(qū)

1.3.建設(shè)單位:山廈股份合作有限公司

施工單位：重慶黃金建設(shè)(集團(tuán))有限公司

監(jiān)理單位：深圳市科宇工程顧問(wèn)有限公司

1.4.裝修工程特點(diǎn)：本工程用地面積17150.64㎡,，建筑面積62576㎡,，設(shè)計(jì)廠房一棟，地下室一層,，地面裙樓三層,，塔樓二座分別為8層和16層。本工程為多層及高層工業(yè)廠房,，裝修較為簡(jiǎn)單,。車間地面均為1:2水泥砂漿找平，衛(wèi)生間,、上人屋面地面貼地磚,、內(nèi)墻面及頂棚以乳膠漆為主，衛(wèi)生間貼磚,，設(shè)備房噴大白漿,，外墻貼面磚，外門窗為鋁合金門窗,，b區(qū)大堂,、地面、墻面二次裝修,，窗臺(tái)護(hù)欄,、樓梯扶手及欄桿采用不銹鋼,。

本工程于20xx年11月開工，于20xx年07月開始裝修工程,，我公司受甲方委托,，承擔(dān)本工程裝修施工的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實(shí)際特點(diǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命何元熱為本工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師,，任命羅珠為總監(jiān)理工程師代表兼土建專業(yè)監(jiān)理工程師，李勇為電氣專業(yè)監(jiān)理工程師,，張志民為通風(fēng)空調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師兼給排水專業(yè)監(jiān)理工程師,，梁杏顏為造價(jià)監(jiān)理工程師，戴富強(qiáng)為環(huán)境及測(cè)量監(jiān)理員,，黃維滿為該項(xiàng)目土建監(jiān)理員兼資料員,。

在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下,，各監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)協(xié)作,、緊密配合，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量,、進(jìn)度,、投資方面進(jìn)行了嚴(yán)格地管理控制，加強(qiáng)合同,、信息,、安全方面的管理，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系,，確保了工程施工的順利進(jìn)行,，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(一),、質(zhì)量控制

堅(jiān)持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格檢查，以預(yù)防為主,，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制,。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，依據(jù)本專業(yè)工程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料,，以及監(jiān)理規(guī)劃和施工組織設(shè)計(jì)，采取各種監(jiān)理措施,，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1,、我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計(jì)》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性,。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《監(jiān)理規(guī)劃》,、《旁站監(jiān)理方案》、《鉆孔灌注樁監(jiān)理細(xì)則》,、《主體工程監(jiān)理細(xì)則》,、《測(cè)量工程監(jiān)理細(xì)則》、《電梯施工監(jiān)理細(xì)則》,、《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》,、《電氣施工監(jiān)理細(xì)則》、《防水工程監(jiān)理細(xì)則》,、《消防施工監(jiān)理細(xì)則》,、《給排水施工監(jiān)理細(xì)則》、《空調(diào)通風(fēng)工程監(jiān)理細(xì)則》,、《安全文明監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》,。在施工過(guò)程中，監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求,、《施工組織設(shè)計(jì)》,、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展,。

2,、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對(duì)施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查,，督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底,，保證質(zhì)量管理全面實(shí)施。

3,、對(duì)于不同裝飾面層質(zhì)量嚴(yán)格管控,。如嚴(yán)格控制瓷磚粘貼的空鼓現(xiàn)象;控制水電、消防,、空調(diào)各專業(yè)管線布設(shè)高度符合吊頂最低要求;控制輕鋼龍骨吊架安全可靠,，涂料防腐符合要求;控制天花造型及吊頂平整度符合要求;控制墻面基層，縫隙和平整度符合有關(guān)規(guī)定;控制層面標(biāo)高,，地磚的色彩,、規(guī)格、拼花圖案符合設(shè)計(jì)要求,。

4,、嚴(yán)格工程材料的使用審查，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用，特別是對(duì)材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供,。對(duì)于見證取樣檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的不合格材料,，如：屋面地板磚(粵祥陶瓷磚500×500×8mm)、衛(wèi)生間地板磚(振鵬陶瓷磚300×300×7mm),、衛(wèi)生間防水涂料(聚氨酯911防水涂料)等不合格材料,，我監(jiān)理部特跟蹤落實(shí)材料退場(chǎng)情況并做圖文記錄。

5,、監(jiān)理工程師對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗(yàn)收檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問(wèn)題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓,、衛(wèi)生間防水地面不平整等質(zhì)量問(wèn)題,，及時(shí)下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改,。

6,、對(duì)消防及空調(diào)工程的打壓試驗(yàn)，監(jiān)理工程師堅(jiān)持24小時(shí)旁站,，隨叫隨到,，對(duì)整個(gè)施工打壓過(guò)程不間斷旁站，確保各項(xiàng)設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)的要求,。

7,、整個(gè)工程，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單24份,，工程例會(huì)39份,，專題會(huì)議紀(jì)要10份。

(二),、進(jìn)度控制

1、監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后,，檢查施工單位前期施工準(zhǔn)備工作是否充分,，確認(rèn)各項(xiàng)配備條件是否齊全，各項(xiàng)施工機(jī)械,、設(shè)備及人員是否到位,。

2、嚴(yán)格審核施工單位編制的進(jìn)度計(jì)劃,，監(jiān)理工程師每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與監(jiān)督,，隨時(shí)了解跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)暴露的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系,，確保了施工的順利進(jìn)行。

3、及時(shí)分析比較計(jì)劃進(jìn)度偏差,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要求施工單位及時(shí)采取必要的調(diào)整方法和管理措施。

4,、通過(guò)工程例會(huì),，通報(bào)各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計(jì)劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問(wèn)題,，外協(xié)條件配合問(wèn)題,。

5、按照施工合同要求,，及時(shí)核實(shí)施工單位申報(bào)的已完成的分項(xiàng)工程的工程量,，簽發(fā)進(jìn)度款的付款憑證，保證工程款及時(shí)到位,。

6,、隨時(shí)整理工程進(jìn)度資料，做好工程監(jiān)理記錄,，并要求各施工單位同步上報(bào)施工資料,。

(三)、投資控制

在施工前,，認(rèn)真研讀圖紙,，在保證工程各功能使用的情況下，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證和圖紙修改,。在協(xié)調(diào)各方和設(shè)計(jì)單位的支持下,，提出對(duì)樓面墻、地面,，取消面磚改用大白漿墻面和水泥砂漿地面,，a區(qū)窗臺(tái)提高取消護(hù)欄建議獲得通過(guò)，節(jié)省了部分投資,。

(四),、安全及文明施工監(jiān)理

1、監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后,，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系,，嚴(yán)格檢查安全崗位責(zé)任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級(jí)安全教育,，健全現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)制度,，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。

2,、審查施工單位施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)安全技術(shù)措施,，審查安全文明施工方案,，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。

3,、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的安全防護(hù)用品,，如：安全帽、消防滅火器等,，日?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率,。

4,、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié),，例如施工現(xiàn)場(chǎng)交叉用電電線亂拉亂扯,、木工電鋸沒有防護(hù)罩、施工現(xiàn)場(chǎng)工人吸煙等立即要求施工單位改正,，對(duì)施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正,。

5、現(xiàn)場(chǎng)施工資料管理：截至20xx年12月9日各施工單位的施工資料上報(bào)基本齊全,，具備竣工驗(yàn)收條件,，但最后工程的存檔資料仍需完善。

祥圓隆工業(yè)廠區(qū)廠房裝修工程監(jiān)理工作展開中,，我們嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)劃和各項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則來(lái)控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度,，采取巡視、現(xiàn)場(chǎng)旁站,、驗(yàn)收檢查等方式監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量,，采用每周工程例會(huì)、發(fā)監(jiān)理工程師通知單等方式討論解決工程中的實(shí)際問(wèn)題,，采用過(guò)程控制,、熱情服務(wù)取得各方的理解和支持，本工程未發(fā)生任何安全事故,，工程質(zhì)量符合規(guī)范要求,，進(jìn)度控制在合理范圍時(shí)間以內(nèi)，質(zhì)保資料齊全,，同意合格驗(yàn)收。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇七

月至

監(jiān)理單位（章）：

總監(jiān)理工程師：

法定代表人：

日 期：

江蘇省建設(shè)廳監(jiān)制

姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告

茲有泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓監(jiān)理部,，于20xx年11月19日進(jìn)駐工地,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓裝飾裝修工程監(jiān)理工作順利完成?；仡櫷?，我們監(jiān)理部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，按公司

的要求，與同仁一起努力,，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓工作匯報(bào)如下：

從20xx年11月19日進(jìn)駐工地開始，本監(jiān)理部始終堅(jiān)持安全生產(chǎn),，質(zhì)量第一的指導(dǎo)方針,，嚴(yán)格把關(guān)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)腳手架、小型機(jī)械,、施工電器認(rèn)真檢查其是否符合安全規(guī)定,，做到檢查、復(fù)查,，再使用的原則,；對(duì)特殊工種是否持證上崗進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，做到真實(shí)有效,。

在日常工作中堅(jiān)持每天不間斷巡查：對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行跟蹤檢查,，不留下安全死角；對(duì)工地使用“三不放過(guò)”,，進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo),；健全安全施工在冊(cè)檔案。

在監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，做到“三不放過(guò)”,，對(duì)嚴(yán)重影響施工安全事例，組織施工項(xiàng)目部召開專題會(huì)議,，落實(shí)專人負(fù)責(zé),，并進(jìn)行回復(fù)，確保安全隱患不過(guò)夜,。

對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行認(rèn)真核查其原始資料,，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行旁站見證取樣，確保其真實(shí)性,；對(duì)工序報(bào)驗(yàn)做到先檢查報(bào)驗(yàn)資料再驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng),，確保工序驗(yàn)收的程序的完整性；在工序驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合圖紙及規(guī)范要求的堅(jiān)決通知整改,，整改后復(fù)驗(yàn),，決不讓不合格工序遺留到下道工序；每天進(jìn)行不間斷巡查施工現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)易發(fā)生質(zhì)量隱患部位派遣專人旁站,，確保萬(wàn)無(wú)一失。

對(duì)分部驗(yàn)收,，監(jiān)理部先行預(yù)驗(yàn),，驗(yàn)收合格后再由施工單位通知質(zhì)檢站,、業(yè)主驗(yàn)收，確保合格率達(dá)到99%以上,。

每天巡查主干道,、安全通道，要求做好防躁降塵工作,，每周例行檢查消防確保員工有一個(gè)良好的休息環(huán)境,。

自從進(jìn)入泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓以來(lái)，本監(jiān)理部做好從頭抓起,，確保資料完整閉合,，及時(shí)歸檔，督促施工單位先報(bào)資料后驗(yàn)收,，做到良性循環(huán),。對(duì)資料不符合規(guī)范要求的即使退回，要求其重做,，確保資料的完整,、真實(shí)、有效,。在此期間上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及郵政領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，使我們的資料工作有了很大的進(jìn)步。

本監(jiān)理部始終堅(jiān)持以公司為核心,，以業(yè)主利益,、施工單位利益、本公司利益為主,，按圖紙及規(guī)范要求進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)工作,，以人為本實(shí)行人性化管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤,、月報(bào)制度,。

本監(jiān)理部始終保持團(tuán)隊(duì)精神，互相協(xié)作,，分工不分家,，要求每個(gè)員工都能意識(shí)到自己的一言一行都代表著公司的精神面貌?；仡欁哌^(guò)的泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓工程過(guò)程中,，我們認(rèn)識(shí)到，只有在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在業(yè)主和施工單位的幫助下,，我們才有今天的成果，本監(jiān)理部全部員工都確信一條,，就是認(rèn)真做好自己的本職工作,，以團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)我們公司的整體精神面貌，我們將以飽滿的精神,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，以服從指揮為天職,，以完成任務(wù)為使命,，為我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力。

姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓項(xiàng)目部

20xx年5月

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇八

根據(jù)監(jiān)理委托合同的內(nèi)容,，受業(yè)主x委托,，對(duì)x酒店式a、b座公寓精裝修工程的施工過(guò)程和保修階段實(shí)施工期控制,、質(zhì)量控制,、投資控制和合同管理，并對(duì)該工程的施工階段進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)理,。

x酒店式公寓裝修工程位于x高技區(qū)文化西路177號(hào),，遠(yuǎn)眺海景，風(fēng)景怡人,。本工程共有二座公寓,，按其平面布局共分為七種戶型，地上29層,，地下2層,，總建筑面積約11.3萬(wàn)平方米，工程總投資約3500萬(wàn)元(不含業(yè)主提供主材),，工程從20xx年3月開始施工,，20xx年8月底驗(yàn)收,到8月底全部整改完工,交付使用。

本工程在進(jìn)場(chǎng)施工前,，土建及其他配套工程已基本完工,，空調(diào)及強(qiáng)、弱電系統(tǒng),、綜合布線,、給排水改造工程與裝修同時(shí)施工。

本工程相關(guān)主體：

建設(shè)單位：________________

設(shè)計(jì)單位：________________

監(jiān)理單位：________________

施工單位：

1,、裝修承包方：___________________

2,、廚房推拉門分包：________________

3、鋼質(zhì)入戶門分包：__________________

4,、水槽分包：_______________________

5,、家俱分包：________________________

6、電器分包：_________________________

7,、地板分包：___________________________

8,、櫥柜分包：_________________________

9,、空調(diào)，地?zé)岵膳职?____________________

1,、公司根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和本工程的具體情況及特點(diǎn),，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的專業(yè)等條件，組建監(jiān)理隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開展監(jiān)理工作,。本項(xiàng)目監(jiān)理部共有6名成員

2,、辦公地點(diǎn)設(shè)置在一期工程x國(guó)際飯店三樓內(nèi)，離施工現(xiàn)場(chǎng)較近,，更好的方便工作,，公司為項(xiàng)目部配備了電腦、彩色打印機(jī)及相關(guān)檢測(cè)工具,，基本能滿足日常工作要求,。

1、本工程屬于家庭裝修,，戶型較多,，且相對(duì)分布統(tǒng)一。

2,、施工現(xiàn)場(chǎng)雖然面積較大,，但裝修順序按樓層、時(shí)間,、施工單位等因素分層交叉進(jìn)行,，無(wú)形當(dāng)中給施工整體管理帶來(lái)一定的困難。

3,、本工程施工范圍由業(yè)主獨(dú)立分包,，施工單位多達(dá)十幾家，給施工現(xiàn)場(chǎng)管理及組織協(xié)調(diào)帶來(lái)了極大困難,。

在施工準(zhǔn)備階段中,，我們便組織項(xiàng)目監(jiān)理部人員對(duì)圖紙及合同進(jìn)行了熟悉和了解，并在此期間編寫了監(jiān)理規(guī)劃,、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及本工程材料數(shù)量使用明細(xì)表及各種材料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

(一)質(zhì)量控制

在工程質(zhì)量控制方面，我們主要從以下2個(gè)因素入手,，運(yùn)用主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合的方法,，對(duì)各棟的施工質(zhì)量采取事前,、事中與事后控制,，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同,、設(shè)計(jì)文件及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1、對(duì)原材料,、構(gòu)配件的質(zhì)量控制

原材料進(jìn)場(chǎng)必須具備產(chǎn)品合格證或出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、質(zhì)保書等質(zhì)量證明文件，進(jìn)口材料,、設(shè)備提供報(bào)關(guān)單,，并及時(shí)報(bào)我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，而飾面材料還需與業(yè)主提供的樣板核對(duì)相符,，手續(xù)齊全方同意進(jìn)場(chǎng)使用。由于本工程裝飾材料品種樣式較多,經(jīng)常出現(xiàn)貨不對(duì)板的現(xiàn)象,如____公司采用楓木波音板代替楓木飾面板,，________公司櫥柜面板包色差較大等,，，當(dāng)場(chǎng)我方責(zé)令對(duì)不符合要求的楓木波音板清退出場(chǎng),，對(duì)櫥柜面板包色較大的部位進(jìn)行整改更換等等,。這就要求我們監(jiān)理人員及時(shí)、主動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工材料進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)于不符合本工程要求的材料,，要求承包單位立刻清出施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在“以次充好,，偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生,。

由于本工程多數(shù)材料由業(yè)主指定確認(rèn)，因而建設(shè)單位要求我們只對(duì)貨品的外觀,、品牌及產(chǎn)地進(jìn)行確認(rèn),，不要求其進(jìn)行二次檢測(cè);且部分材料由業(yè)主提供，如墻,、地磚,，馬賽克，電線,，燈具,，潔具、軟包等,，因此我們對(duì)水泥,、砂、磚,、石膏板,、輕鋼龍骨、膠合板,、膠水,、防火漆、油漆,，乳膠漆等材料按進(jìn)場(chǎng)批次進(jìn)行外觀檢測(cè),，檢查結(jié)果均符合要求,。

2、對(duì)施工方法,、技術(shù)措施的質(zhì)量控制

在控制施工單位的施工方法和技術(shù)措施方面,，我們經(jīng)常和施工方進(jìn)行溝通，盡量在事前提出我們的建議,，雖然在這個(gè)過(guò)程中,，與施工單位有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，但經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)調(diào)與溝通,，施工單位對(duì)我們的工作也較為支持,。

(1)防水問(wèn)題在整個(gè)工程中屬重要部分之一，由于本工程的防水工程己由原土建單位施工完畢,，建設(shè)單位只要求對(duì)廚房,、衛(wèi)生間進(jìn)行二次防水施涂，對(duì)原有結(jié)構(gòu)改動(dòng)較大,，在結(jié)構(gòu)改動(dòng)中勢(shì)必對(duì)原結(jié)構(gòu)防水破壞;如衛(wèi)生間墻面原磚墻改為玻璃隔墻,，玻璃周邊的防水處理是本工作的關(guān)鍵工序之一，為確保無(wú)滲漏,，我們與施工單位進(jìn)行了多次溝通,，統(tǒng)一采用了玻璃嵌入鋼槽的施工方法，并要求施工單位在防水施工過(guò)程中,，防水材料應(yīng)向上鋪涂,，并超過(guò)套管的上口，同時(shí)在管道穿過(guò)樓板面的根部應(yīng)增加鋪涂防水隔離層,，對(duì)所有施工地面做閉水試驗(yàn),，并與施工方一起跟蹤檢查，對(duì)滲,、漏部位重新進(jìn)行修補(bǔ)并再次閉水,，直至完全不滲為止。為防止施工完畢的'防水層遭到破壞,，要求施工單位對(duì)防水層做水泥砂漿保護(hù)層,，更好的防止了人為的破壞。給排水通暢,，電路正常工作是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵工序之一,，直接涉及到業(yè)主能否正常使用的前提，因此我部對(duì)這方面非常重視,，要求施工單位對(duì)原土建單位施工的水管,，新改動(dòng)的水管必須進(jìn)行打壓試驗(yàn)，對(duì)安裝完畢的衛(wèi)生潔具進(jìn)行通水，滿水試驗(yàn),，對(duì)電路要求進(jìn)行全負(fù)荷試驗(yàn),，并對(duì)所有插座采用相位檢測(cè)，通過(guò)以上措施,，有利的保證了水電施工的安裝質(zhì)量,，但在隨后的跟蹤檢查中，我們還是發(fā)現(xiàn)有部分房間有滲水現(xiàn)象,，為此我們要求施工單位認(rèn)真檢查,，查明原因，并對(duì)滲水部位積極整改,，最終杜絕了漏水現(xiàn)象的發(fā)生,。

(2)做為一個(gè)精裝修工程，工程質(zhì)量的定義就不僅僅是合格,，建設(shè)方也一直在強(qiáng)調(diào)在工程質(zhì)量上須精益求精。裝修工程在把握大前提的基礎(chǔ)上,，注重細(xì)部構(gòu)造,、邊角收口的處理，所以對(duì)施工工藝有嚴(yán)格的要求,，如我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)中巡查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間,、客廳墻地面磚有部分不平整、空鼓,，客廳白色地磚有色差,，廚房馬賽克周邊收口毛糙，特提醒施工單位施工過(guò)程中注意嚴(yán)格挑選,，嚴(yán)格按規(guī)范施工,，消除誤差，對(duì)誤差明顯的要求重新處理;天花,、墻面乳膠漆存在基層不平整,，陰陽(yáng)角不方正，涂飾面層有漏涂,、透底,，泛堿、砂眼,、銹點(diǎn),、刷紋等現(xiàn)象，部分廚房,、衛(wèi)生間天花未采用防水乳膠漆,，飾面板油漆存在光澤不均勻，手感不光滑等，為此我們要求施工單位對(duì)不合格的基層面層重新整改涂刷,，加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量檢查力度,，保證施工質(zhì)量。

(二)進(jìn)度控制

工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和為主入伙問(wèn)題,，在控制工期這方面我方要求施工單位根據(jù)合同工期編制總進(jìn)度計(jì)劃,、月進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行合理性,、可行性的審核,，每周施工單位必須報(bào)一份周進(jìn)度計(jì)劃，以便更準(zhǔn)確的控制工序時(shí)間,，在施工中,，對(duì)工期進(jìn)行跟蹤，指出造成工期拖延的不利因素,，如抓緊材料采購(gòu),、配合單位的跟進(jìn)施工等，要求施工單位采取趕工;加班,、加多人手等有效措施,。

本工程原計(jì)劃于08年8月底全面竣工，經(jīng)過(guò)業(yè)主,、監(jiān)理,、各施工單位、配合單位的密切配合,，大力協(xié)作,，工程總體進(jìn)度目標(biāo)還是按期完成，雖然在施工過(guò)程中階段性工期目標(biāo)未能按預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，由于各施工單位施工樓層不同,，開工時(shí)間不同。施工水平不同,，施工單位受配合單位施工進(jìn)度影響程度不同等等,，造成了部分進(jìn)度目標(biāo)滯后，為此我們要求各施工單位根據(jù)自身的情況,，結(jié)合工程的具體情況采取有效的追趕進(jìn)度的措施,，業(yè)主、監(jiān)理及配合單位密切配合,，采用邊施工,，邊驗(yàn)收，邊交接,，邊維修等方法,，保證了工程總體工期基本如期完工,。

(三)造價(jià)控制

因?yàn)楸竟こ痰脑靸r(jià)管理由本公司的專門造價(jià)咨詢部門負(fù)責(zé)，我部只負(fù)責(zé)對(duì)工程量進(jìn)行審核及部分的變更鑒證,，在工程款支付方面,，我方根據(jù)施工單位已完成的合格的工程量進(jìn)行計(jì)量，不合格或未評(píng)定項(xiàng)目暫不計(jì)量,，待完全滿足合同支付條款,，再簽付工程進(jìn)度款。

由于業(yè)主內(nèi)部的運(yùn)作程序,，本工程確定合同價(jià)款的方式多數(shù)采用固定總價(jià)合同方式,，部分采用固定單價(jià)合同方式，因此在整個(gè)施工過(guò)程中我方嚴(yán)格控制涉及費(fèi)用的工程變更,，特別是來(lái)自施工單位提出的,。整個(gè)工程下來(lái)，在各方的協(xié)調(diào)配合之下,，只產(chǎn)生了較少的工程費(fèi)用的變更,，而且部分是由原土建單位遺留下來(lái)的，部分是由業(yè)主提出的設(shè)計(jì)變更,，我部與施工單位對(duì)此變更產(chǎn)生的工程量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量,，核定后的數(shù)量及時(shí)報(bào)送給建設(shè)方。

(四)安全控制

根據(jù)本裝修工程的特點(diǎn)：臨時(shí)用電和易燃易爆裝飾材料的使用和管理是我們監(jiān)理工作的重點(diǎn),。首先我們施工方報(bào)送的專項(xiàng)安全施工方案、安全管理制度等進(jìn)行審核,，在具體實(shí)施過(guò)程中,，我方設(shè)置專職的安全檢查員，并且要求每位監(jiān)理人員均責(zé)無(wú)旁貸具體檢查安全工作是否到位,，并定期檢查,，對(duì)施工中暴露出的安全設(shè)施的不安全狀態(tài)、機(jī)械設(shè)備存在的安全缺陷,、施工用電存在的安全隱患,，操作人員的違章操作、違章指揮的不安全行為等,，以書面形式責(zé)令施工方整改,，并及時(shí)檢查改正。

x酒店式公寓精裝修工程,，經(jīng)過(guò)施工單位的努力,，在我方和業(yè)主的共同監(jiān)管下，工程質(zhì)量合格并且達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，以下是對(duì)在監(jiān)理過(guò)程中做具體工作時(shí)遇到的一些問(wèn)題的體會(huì),。

1,、認(rèn)真閱圖，了解本專業(yè)工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖,，工程關(guān)鍵部位的施工方法,、質(zhì)量要求，以督促承包商按圖施工;如發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或漏設(shè),，應(yīng)主動(dòng)和業(yè)主及施工單位溝通(本工程設(shè)計(jì)圖紙較少,，多數(shù)以樣板房為主)，將圖紙中存在的問(wèn)題消滅在萌芽中,。

2,、重視事前控制，監(jiān)理工作是監(jiān)理人員依靠自己的專業(yè)監(jiān)管工程建設(shè)的實(shí)施,，本工程是一個(gè)精裝工程,，如果能在一個(gè)項(xiàng)目初始之際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)對(duì)施工單位指出，就不會(huì)造成施工的浪費(fèi),，而且施工單位也比較樂于接受,。

3、注重交流溝通,，和各配合單位的組織協(xié)調(diào),，在整個(gè)工程實(shí)施的過(guò)程中，只有使各方配合得當(dāng),，促使各方協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，才能做到事半工倍，所以我們?cè)谂c對(duì)方交流的過(guò)程中本著實(shí)事求是,，尊重事實(shí)的原則,，進(jìn)行與各單位進(jìn)行密切協(xié)調(diào)工作，這樣才能更好的從事我們的監(jiān)理工作,。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇九

一,、工程概況

1.1. 項(xiàng)目名稱:東莞宇龍工業(yè)基地1#廠房五樓裝修

1.2. 工程地點(diǎn):東莞松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)

1.3. 建設(shè)單位:東莞宇龍通信科技有限公司

施工單位：深圳城市建筑裝飾工程有限公司

南京市消防工程有限公司深圳分公司

深圳市偉強(qiáng)機(jī)電設(shè)備工程有限公司

深圳市順恒利科技工程有限公司

廣東中泰家具實(shí)業(yè)有限公司

監(jiān)理單位：深圳市邦迪工程顧問(wèn)有限公司

1.4. 工程特點(diǎn)：本裝修工程面積8438.04㎡，總工期45日歷天,，工程量大,、工期緊，各施工單位交叉作業(yè)頻繁,，施工協(xié)調(diào)難度大,。

本工程于20xx年05月25日開工，我公司受甲方委托,，于20xx年06月19日正式進(jìn)場(chǎng),，承擔(dān)本工程裝修施工與保修階段的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實(shí)際特點(diǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃,，合理調(diào)配人員成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命許志強(qiáng)為本工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師代表,，王錄印為土建監(jiān)理工程師,，張志強(qiáng)為水電監(jiān)理工程師，吳景彬?yàn)檠b修監(jiān)理工程師,，任命許劍鋒為該項(xiàng)目的監(jiān)理員兼資料員,。

在總監(jiān)理工程師代表的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)協(xié)作,、緊密配合,，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度,、投資方面進(jìn)行了嚴(yán)格地管理控制,，加強(qiáng)合同、信息,、安全方面的管理,，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進(jìn)行,，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（一）、質(zhì)量控制

堅(jiān)持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格檢查,，以預(yù)防為主，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制,。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序,，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、由于我監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為6月19日,，各施工單位進(jìn)場(chǎng)施工已有半月之余,，施工前期的質(zhì)量準(zhǔn)備資料及施工組織設(shè)計(jì)都未上報(bào)，我監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后于6月21日（周一）在甲方項(xiàng)目部的組織下召開了各施工單位和監(jiān)理的見面會(huì),，會(huì)上我監(jiān)理部特別強(qiáng)調(diào)要求各施工單位補(bǔ)報(bào)施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),，便于我監(jiān)理部開展監(jiān)理工作。施工單位補(bǔ)報(bào)前期施工資料后,，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計(jì)》及質(zhì)量保證措施,，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》,、《水電工程監(jiān)理細(xì)則》,、《安全文明監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》,。在施工過(guò)程中，監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求,、《施工組織設(shè)計(jì)》,、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展,。

2,、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對(duì)施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查,，由于本工程甲方未報(bào)建,，各施工單位的管理體系都不健全，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單,，要求各施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理必須每天在施工現(xiàn)場(chǎng),，為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的組織保證。

3,、督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底,，保證質(zhì)量管理全面實(shí)施。

4,、嚴(yán)格工程材料的使用審查,，由于我監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為6月19日，對(duì)前期進(jìn)場(chǎng)的材料我們只能查看相關(guān)材料質(zhì)量合格證明資料,，對(duì)6月19日以后進(jìn)場(chǎng)的材料采取材料到場(chǎng)與甲方指定樣品現(xiàn)場(chǎng)核查并要求上報(bào)相關(guān)質(zhì)量保證資料和現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中檢查相結(jié)合的辦法,，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用。特別是對(duì)使用量大的主要材料,，如：地板磚,、砂子、水泥,、玻璃,、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監(jiān)控系統(tǒng)材料等,，由于沒有進(jìn)行見證取樣送檢,，我監(jiān)理部嚴(yán)格按照甲方指定的樣品進(jìn)行檢查核對(duì)，特別是對(duì)材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供,，如在施工單位進(jìn)場(chǎng)的型號(hào)為ijk45021b300*450的金砂皇墻磚沒有檢驗(yàn)報(bào)告,，我監(jiān)理工程師要求上報(bào)相關(guān)資料，施工方的供應(yīng)商態(tài)度非常惡劣,，但我監(jiān)理工程師仍舊堅(jiān)持要上報(bào)相關(guān)質(zhì)量保證資料,，否則不能卸貨，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單,，要求規(guī)范材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)的程序,，杜絕不合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),。

5、監(jiān)理工程師對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗(yàn)收檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問(wèn)題如：裝修的墻面乳膠漆不平整,、地板磚空鼓、天花吊頂不平整,、空調(diào)保溫管不順直等質(zhì)量問(wèn)題,，并及時(shí)下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改,。

6,、對(duì)隱蔽工程嚴(yán)格質(zhì)量“三檢制度”，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)督促整改,，如城市建筑的墻體砌筑,，拉結(jié)鋼筋過(guò)短、個(gè)別沒有彎鉤,，吊頂工程的吊桿沒有按照?qǐng)D紙要求采用專用的吊桿等問(wèn)題,，監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)后，立即要求并督促施工單位整改,，從而保證了隱蔽工程的質(zhì)量,。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇十

1.1.項(xiàng)目名稱:xxxx工業(yè)基地1#廠房五樓裝修1.2.工程地點(diǎn):xxxx產(chǎn)業(yè)園區(qū)1.3.建設(shè)單位:xxxx有限公司

施工單位：xxxx建筑裝飾工程有限公司南京市消防工程有限公司深圳分公司xxxx機(jī)電設(shè)備工程有限公司xxxx利科技工程有限公司xxxx家具實(shí)業(yè)有限公司

監(jiān)理單位：xxxx監(jiān)理有限公司

1.4.工程特點(diǎn)：本裝修工程面積8438.04，總工期45日歷天,，工程量大,、工期緊，各施工單位交叉作業(yè)頻繁,，施工協(xié)調(diào)難度大,。

本工程于20xx年05月25日開工，我公司受甲方委托,，于20xx年06月19日正式進(jìn)場(chǎng),，承擔(dān)本工程裝修施工與保修階段的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實(shí)際特點(diǎn),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命xxxx為本工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師代表，xxxx為土建監(jiān)理工程師,，xxxx為水電監(jiān)理工程師,，xxxx為裝修監(jiān)理工程師，任命xxxx為該項(xiàng)目的監(jiān)理員兼資料員,。

在總監(jiān)理工程師代表的帶領(lǐng)下,，各監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)協(xié)作,、緊密配合，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量,、進(jìn)度,、投資方面進(jìn)行了嚴(yán)格地管理控制，加強(qiáng)合同,、信息,、安全方面的管理，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系,，確保了工程施工的順利進(jìn)行,，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）,、質(zhì)量控制

堅(jiān)持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格檢查，以預(yù)防為主,，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制,。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，采取各種監(jiān)理措施,，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、由于我監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為6月19日,，各施工單位進(jìn)場(chǎng)施工已有半月之余,，施工前期的質(zhì)量準(zhǔn)備資料及施工組織設(shè)計(jì)都未上報(bào)，我監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后于6月21日（周一）在甲方項(xiàng)目部的組織下召開了各施工單位和監(jiān)理的見面會(huì),，會(huì)上我監(jiān)理部特別強(qiáng)調(diào)要求各施工單位補(bǔ)報(bào)施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),，便于我監(jiān)理部開展監(jiān)理工作。施工單位補(bǔ)報(bào)前期施工資料后,，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計(jì)》及質(zhì)量保證措施,，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》,、《水電工程監(jiān)理細(xì)則》,、《安全文明監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》。在施工過(guò)程中,，監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求,、《施工組織設(shè)計(jì)》、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作,，確保監(jiān)理工作有效開展,。

2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對(duì)施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查,，由于本工程甲方未報(bào)建,，各施工單位的管理體系都不健全，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單,，要求各施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理必須每天在施工現(xiàn)場(chǎng),，為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的組織保證。

3,、督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底,，保證質(zhì)量管理全面實(shí)施。

4,、嚴(yán)格工程材料的使用審查,，由于我監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為6月19日，對(duì)前期進(jìn)場(chǎng)的材料我們只能查看相關(guān)材料質(zhì)量合格證明資料,，對(duì)6月19日以后進(jìn)場(chǎng)的材料采取材料到場(chǎng)與甲方指定樣品現(xiàn)場(chǎng)核查并要求上報(bào)相關(guān)質(zhì)量保證資料和現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中檢查相結(jié)合的辦法,，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用。特別是對(duì)使用量大的主要材料,，如：地板磚,、砂子、水泥,、玻璃,、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監(jiān)控系統(tǒng)材料等,，由于沒有進(jìn)行見證取樣送檢,，我監(jiān)理部嚴(yán)格按照甲方指定的樣品進(jìn)行檢查核對(duì)，特別是對(duì)材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供,，如在施工單位進(jìn)場(chǎng)的型號(hào)為ijk45021b300*450的金砂皇墻磚沒有檢驗(yàn)報(bào)告,，我監(jiān)理工程師要求上報(bào)相關(guān)資料，施工方的供應(yīng)商態(tài)度非常惡劣,，但我監(jiān)理工程師仍舊堅(jiān)持要上報(bào)相關(guān)質(zhì)量保證資料,，否則不能卸貨，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單,，要求規(guī)范材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)的程序,，杜絕不合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

5,、監(jiān)理工程師對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗(yàn)收檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問(wèn)題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓,、天花吊頂不平整,、空調(diào)保溫管不順直等質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改,。

6、對(duì)隱蔽工程嚴(yán)格質(zhì)量“三檢制度”,，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)督促整改,，如城市建筑的墻體砌筑，拉結(jié)鋼筋過(guò)短,、個(gè)別沒有彎鉤,，吊頂工程的吊桿沒有按照?qǐng)D紙要求采用專用的吊桿等問(wèn)題，監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)后,，立即要求并督促施工單位整改,，從而保證了隱蔽工程的質(zhì)量。

7,、對(duì)消防及空調(diào)工程的打壓試驗(yàn),，監(jiān)理工程師堅(jiān)持24小時(shí)旁站，隨叫隨到,，對(duì)整個(gè)施工打壓過(guò)程不間斷旁站,，確保各項(xiàng)設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)的要求。

8,、整個(gè)裝修工程,，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單11份，其中：城市建筑8份,，偉強(qiáng)機(jī)電6份,，南京消防5份，順恒利4份,，中泰家私1份,；監(jiān)理工作聯(lián)系單一份；監(jiān)理罰款單9份,，其中：城市建筑1份,，偉強(qiáng)機(jī)電3份，南京消防4份,，中泰家私1份,。監(jiān)理組織的碰頭會(huì)45次，工程例會(huì)6次,。

（二）,、進(jìn)度控制

1、監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后,，檢查施工單位前期施工準(zhǔn)備工作是否充分,，確認(rèn)各項(xiàng)配備條件是否齊全，各項(xiàng)施工機(jī)械、設(shè)備及人員是否到位,。

2,、嚴(yán)格審核施工單位編制的進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)理工程師每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與監(jiān)督,，隨時(shí)了解跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況,，對(duì)暴露的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系,，確保了施工的順利進(jìn)行,。

3、及時(shí)分析比較計(jì)劃進(jìn)度偏差,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要求施工單位及時(shí)采取必要的調(diào)整方法和管理措施。

4,、通過(guò)工程例會(huì)和每天下午的碰頭會(huì),，通報(bào)各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計(jì)劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問(wèn)題,，外協(xié)條件配合問(wèn)題,。

5、本工程合同竣工日期為20xx年7月12日,，但實(shí)際施工過(guò)程中由于工程變更較多,，給各個(gè)施工單位的施工過(guò)程都增加了一定的難度，如城市建筑的所有磨砂玻璃更換為靜片玻璃,、呼叫中心增加隔音板,、衛(wèi)生間吊頂按照一樓做法等，還有南京消防風(fēng)機(jī)房消防管的改動(dòng)等,，都給施工進(jìn)度增加了一點(diǎn)的困難,，從材料采購(gòu)、施工人員的安排等方面均影響了總工期,，鑒于此種情況,，我監(jiān)理部要求施工單位采取倒排工期，增加施工人員,，晚上加班等措施,，確保節(jié)點(diǎn)工作的完成。

6,、按照施工合同要求,，及時(shí)核實(shí)施工單位申報(bào)的已完成的分項(xiàng)工程的工程量，簽發(fā)進(jìn)度款的付款憑證,，保證工程款及時(shí)到位,。

7,、隨時(shí)整理工程進(jìn)度資料，做好工程監(jiān)理記錄,，并要求各施工單位同步上報(bào)施工資料,。

（三）、安全及文明施工監(jiān)理

1,、監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后,，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系，嚴(yán)格檢查安全崗位責(zé)任制和安全人員的配備情況,，督促施工單位做好三級(jí)安全教育，健全現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)制度,，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證,。

2、審查施工單位施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)安全技術(shù)措施,，審查安全文明施工方案,，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。

3,、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的安全防護(hù)用品,，如：安全帽、消防滅火器等,，日?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率,。

4,、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié),，例如施工現(xiàn)場(chǎng)交叉用電電線亂拉亂扯,、城市建筑木工電鋸沒有防護(hù)罩、施工現(xiàn)場(chǎng)工人吸煙等立即要求施工單位改正,，對(duì)施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正,。

5、本工程的一樓,、二樓都已投入生產(chǎn)和使用,，施工過(guò)程中要求各施工單位盡量降低噪音，減少粉塵飄揚(yáng),，防止影響宇龍公司的正常生產(chǎn),。在施工過(guò)程中由于暴雨影響，造成屋頂施工縫處漏水,，雨水沿5~3樓的伸縮縫流到了二樓,，給二樓車間生產(chǎn)造成了一定的安全隱患,，我監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)后立即要求城市建筑采取應(yīng)急措施，杜絕了雨水流到車間,，避免了一次透水事故,，挽回了一定不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。

6,、現(xiàn)場(chǎng)施工資料管理：截至8月4日各施工單位的施工資料上報(bào)基本齊全,，具備竣工驗(yàn)收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善,，如各施工單位的竣工圖都未上報(bào),。

xxxx基地1#廠房五樓裝修工程監(jiān)理工作展開中，我們嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)劃和各項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則來(lái)控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度,，采取巡視,、現(xiàn)場(chǎng)旁站、驗(yàn)收檢查等方式監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量,，采用每天下午現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì),、每周工程例會(huì)、發(fā)監(jiān)理工程師通知單,、聯(lián)系單等方式討論解決工程中的實(shí)際問(wèn)題,，采用過(guò)程控制、熱情服務(wù)取得各方的理解和支持,，本工程未發(fā)生任何安全事故,，工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，進(jìn)度控制在合理范圍時(shí)間以內(nèi),。

裝修監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) 裝修公司監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)篇十一

一年的工作將要結(jié)束,，現(xiàn)將工作從個(gè)人成長(zhǎng)、工作成績(jī),、工作感受,、對(duì)公司及工作的建議、材料等方面的問(wèn)題五方面做一總結(jié),。

經(jīng)過(guò)一年的工作,，在工作方面已趨于成熟。專業(yè)知識(shí)方面,，剛接觸工地,，好多問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，固然有辦事粗心的原因,，但更重要的是專業(yè)知識(shí)掌握不到位,，對(duì)緊要的施工環(huán)節(jié)不敏感，工作之余,，我便購(gòu)買了相關(guān)的專業(yè)書籍,，努力掌握專業(yè)知識(shí),，經(jīng)過(guò)一年的努力，收獲不小,，但離一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理員還相差甚遠(yuǎn),，以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，同時(shí),，我希望公司能夠定期對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們的學(xué)習(xí)更加系統(tǒng),。

解決問(wèn)題方面,。隨著手頭工地越來(lái)越多，面臨工地多,，情況多樣,，工地分布區(qū)域廣，在實(shí)際工作中,，遇到了一些困難，尤其是多個(gè)工地同時(shí)出現(xiàn)投訴,，很難在第一時(shí)間趕到施工現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題,，造成客戶的不滿意，雖然事后進(jìn)行了溝通和補(bǔ)救,，但對(duì)客戶來(lái)說(shuō),，這也是我的服務(wù)的不周到，經(jīng)過(guò)反思,，我發(fā)現(xiàn)之所以出現(xiàn)這類問(wèn)題,，完全是因?yàn)檠矙z不細(xì)致造成的，雖然巡檢次數(shù)較多,，但是不夠仔細(xì),，分析之后，我便重視起了巡檢,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，隨著監(jiān)理公司的成立和工作方式的轉(zhuǎn)變，這種問(wèn)題得到了充分的改善,，我不再為“監(jiān)理每三天必須到工地一次”的要求所約束,，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗(yàn)收的時(shí)候有充足的時(shí)間嚴(yán)格驗(yàn)收,，這樣不但節(jié)約了很多時(shí)間,，沒有把大把的時(shí)間浪費(fèi)在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證了前一道工序的質(zhì)量,，這樣,，好多問(wèn)題都在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求整改了,，客戶發(fā)現(xiàn)的都是小問(wèn)題。

人際溝通方面,。一年的時(shí)間里,，接觸到了許多業(yè)主，當(dāng)然,，這過(guò)程中與有些業(yè)主關(guān)系融洽,，與有些業(yè)主關(guān)系平淡，甚至與個(gè)別業(yè)主關(guān)系緊張,，但無(wú)論如何感謝他們,，感謝他們讓我成長(zhǎng)，他們是我人際關(guān)系教程的老師,。反思這一切,，我感觸到，與業(yè)主做到良好的溝通,，前提是從業(yè)主的角度出發(fā)做監(jiān)理,，想業(yè)主之所想，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事來(lái)做,，才能真正與業(yè)主進(jìn)行深入的溝通而彼此不設(shè)防（以前業(yè)主對(duì)監(jiān)理有提防,，認(rèn)為監(jiān)理也是城市人家的，對(duì)監(jiān)理的話半信半疑）,。話雖這么說(shuō),，但真正做到卻相當(dāng)困難，最主要的原因是時(shí)間不允許,，監(jiān)理的在施工地多,，布局范圍廣，無(wú)法抽出較多的時(shí)間與其溝通,，大多數(shù)業(yè)主也比較忙,，只能在驗(yàn)收的過(guò)程中抓緊時(shí)間溝通。設(shè)想一下,，如果監(jiān)理在把好質(zhì)量關(guān)的前提下,，能與業(yè)主坐下來(lái)喝喝茶，談家庭,，說(shuō)事業(yè),，甚至唱個(gè)歌，跳個(gè)舞,，我們的業(yè)主還會(huì)與我們溝通不順暢嗎,？進(jìn)一步想，如果整個(gè)城市人家的設(shè)計(jì)師,、項(xiàng)目經(jīng)理,、監(jiān)理都這么想,，業(yè)主不選城市人家合作還會(huì)選誰(shuí)？當(dāng)然時(shí)間不允許,，資金不允許,，我會(huì)嘗試嘗試的。以后,，在與業(yè)主溝通方面,，我會(huì)盡量擠時(shí)間、找機(jī)會(huì)與所有業(yè)主深入溝通,。

總體來(lái)說(shuō),，對(duì)自己的工作成績(jī)不滿意，想想我的所有業(yè)主,，很少有人對(duì)我的工作表示感激,，這說(shuō)明我的工作沒有做出色，他們覺得很平常,，不值得感激,。反思原因，最主要的是沒有設(shè)身處地的為業(yè)主著想,，一些小問(wèn)題,、小缺陷，只要業(yè)主不追究,，自己也就不過(guò)問(wèn)，只配合項(xiàng)目經(jīng)理順利交工,，有時(shí)候在處理項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的摩擦中,，沒有從業(yè)主的角度出發(fā)，而是從公司的角度出發(fā),，不是為業(yè)主解決問(wèn)題,，而是想方設(shè)法讓業(yè)主妥協(xié)讓步，業(yè)主還會(huì)對(duì)我心存感激嗎,？當(dāng)然,，監(jiān)理公司成立后，這種情況極大地改善了,，我想,，我會(huì)借這個(gè)契機(jī)，改變工作方式,，把以后的工作做出色,。

什么是監(jiān)理？監(jiān),，監(jiān)督,；理,，梳理，把控,。我們做到了監(jiān)督,，但我們沒有做到梳理、控制,。為什么土建監(jiān)理做的那么好,？一方面是因?yàn)槿思揖鸵粋€(gè)工地，天天盯著那個(gè)工地,，甚至吃在工地,，睡在工地，另一方面,，人家做到了梳理,，把控。想一想,，監(jiān)理沒有權(quán)利梳理,、把控工地，項(xiàng)目經(jīng)理延期,、停工得不到相應(yīng)的監(jiān)督,，處罰，項(xiàng)目經(jīng)理自然想什么時(shí)候干就什么時(shí)候干,，想什么時(shí)候停就什么時(shí)候停,，那還了得！一停工,，一拖工期,，問(wèn)題出來(lái)了，業(yè)主郁悶,，不高興了,，嘟囔了，要是工地再出點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)不周到,，便憋不住發(fā)火了,，大罵了：“這群騙子，我請(qǐng)了半個(gè)月假專門伺候你們,，錢一交,，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是,，整個(gè)施工進(jìn)度不重視,，整個(gè)工程就沒有計(jì)劃性，完全憑項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人意志安排，業(yè)主很被動(dòng),，完全不會(huì)按業(yè)主的計(jì)劃進(jìn)行,，什么時(shí)候訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材都沒有頭緒,，到頭來(lái)耽誤了業(yè)主的工作,，也耽誤了施工。同時(shí),，監(jiān)理很被動(dòng),，本來(lái)約好業(yè)主驗(yàn)收或交底，結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理打電話告訴監(jiān)理,，另一家也驗(yàn)收,，客戶已經(jīng)到了，去那一家,，這一家耽誤了,；不去，業(yè)主都到了,，能不去嗎,？這種情況下，時(shí)間不充足,，走馬觀花,，趕著驗(yàn)收下一家，驗(yàn)收不細(xì)致,，埋下隱患,。主材商也很被動(dòng)，我們往往認(rèn)為主材耽誤工期,，我們施工很被動(dòng),，殊不知這其中也有管理的原因，沒有及時(shí)告知業(yè)主什么時(shí)候該去訂主材,，什么時(shí)候進(jìn)主材,，哪個(gè)主材施工急需訂,，哪個(gè)主材不著急訂,，客戶一馬虎，主材訂的晚了,，進(jìn)場(chǎng)自然會(huì)晚,，工期也就耽誤了，如果我們填寫了施工進(jìn)度表,，把項(xiàng)目經(jīng)理,、主材商、客戶都納入其中，監(jiān)理嚴(yán)格按照施工進(jìn)度表監(jiān)控,，項(xiàng)目經(jīng)理按照施工進(jìn)度表及時(shí)提醒客戶,，什么時(shí)候該交款了，什么時(shí)候該量主材了,、進(jìn)主材了,，什么時(shí)候該驗(yàn)收了都一目了然，配合自然很緊湊,，這樣一來(lái),，整個(gè)工地的運(yùn)行會(huì)有很大改善。

另外,，緊湊的施工進(jìn)度表還能轉(zhuǎn)換監(jiān)理“救火兵”的角色,，監(jiān)理之所以成為“救火兵”，是因?yàn)楸O(jiān)理對(duì)之前的“未燃”隱患未及時(shí)察覺,、處理,，倘若監(jiān)理能按照施工進(jìn)度表一項(xiàng)一項(xiàng)驗(yàn)收，不留下任何一個(gè)環(huán)節(jié),，還會(huì)發(fā)生“火情”嗎,？

緊湊的施工進(jìn)度表還能增加處理投訴、問(wèn)題的`時(shí)效性,。處理投訴的時(shí)效性,，其實(shí)是個(gè)信任問(wèn)題，拖延時(shí)間一長(zhǎng),，客戶會(huì)以為公司對(duì)其反映的問(wèn)題不重視,，進(jìn)一步聯(lián)想到公司管理不到位，郁悶之余,，會(huì)想,，工程干成這樣，沒人管,，又交了那么多錢,，真是騙子。就目前為止,，監(jiān)理公司把問(wèn)題反映給工程部,，工程部處理不及時(shí)，幾天之后,，問(wèn)題依然存在,，為什么？一方面,，工程部沒有及時(shí)落實(shí)整改,，另一方面,，反映出項(xiàng)目經(jīng)理沒有緊迫感，如果有完整的施工進(jìn)度表,，到什么時(shí)候該干什么事,，寫的清清楚楚，過(guò)了這個(gè)期限,，該處理完的問(wèn)題如果還沒處理完,，罰款！我不信他不及時(shí)整改,！

緊湊的施工進(jìn)度表很容易反映出設(shè)計(jì)師是否剔項(xiàng),。要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按預(yù)算填寫施工進(jìn)度表（圖紙做參考），預(yù)算上沒有哪一項(xiàng),，此項(xiàng)決不能出現(xiàn)在施工進(jìn)度表上,，否則，嚴(yán)懲項(xiàng)目經(jīng)理,，這樣,，設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)就意味著項(xiàng)目經(jīng)理可能要拖延工期，拖延工期要罰項(xiàng)目經(jīng)理的款,，剔項(xiàng)跟項(xiàng)目經(jīng)理的利益掛上了鉤,，項(xiàng)目經(jīng)理自然反對(duì)設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)，監(jiān)督設(shè)計(jì)師是否剔項(xiàng),。當(dāng)然,，施工進(jìn)度表在時(shí)間和各工藝項(xiàng)目上都是連續(xù)的，只要施工進(jìn)度表上反映時(shí)間安排有問(wèn)題或者施工項(xiàng)目有問(wèn)題,，剔項(xiàng)就會(huì)從施工進(jìn)度表上一眼看出來(lái),。

1、推行三張表管理,。監(jiān)理無(wú)非干三件事,，控制工程進(jìn)度，保證工程緊湊有序進(jìn)行,；檢查現(xiàn)場(chǎng)文明,；監(jiān)督材料及工程質(zhì)量。一個(gè)監(jiān)理如何能把這三件事都干好,？那就是把這三件事分開干,，一件一件有序干，不要混淆成一件事來(lái)干,，否則,，三件事難以兼顧,。三張表指的是施工進(jìn)度表,、現(xiàn)場(chǎng)文明考核表、工程質(zhì)量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進(jìn)度表解決管理粗放,、施工不緊湊,、拖延工期的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)文明考核表解決現(xiàn)場(chǎng)文明不到位的問(wèn)題,，工程質(zhì)量巡檢表解決工程質(zhì)量問(wèn)題,。

第一張表是施工進(jìn)度表，把這張表優(yōu)化,、完善,、做細(xì)致。建議這張表囊括交底時(shí)間,、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,、材料驗(yàn)收時(shí)間、各工種進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,、工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)間,、客戶各主材訂購(gòu)時(shí)間、客戶各主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,、各產(chǎn)品安裝時(shí)間,、現(xiàn)場(chǎng)拓荒時(shí)間、竣工驗(yàn)收時(shí)間,、客戶交款時(shí)間等等,，越細(xì)致越好，這樣,，整個(gè)施工就像流水線,，項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師,、客戶,、監(jiān)理全是機(jī)器人,，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合干恰當(dāng)?shù)氖拢瑱C(jī)械化了，編程化了,，好多問(wèn)題解決了。

第二張表,，現(xiàn)場(chǎng)文明考核表,。此處的現(xiàn)場(chǎng)文明考核表主要解決現(xiàn)場(chǎng)文明問(wèn)題，一式一份,，現(xiàn)場(chǎng)文明問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)罰款一項(xiàng),，不用給整改時(shí)間，直接處理,。盡量將現(xiàn)場(chǎng)文明的所有要求項(xiàng)目羅列在現(xiàn)場(chǎng)文明考核表上,，各項(xiàng)后面的檢查結(jié)果只有“是”“否”兩種結(jié)果,，監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)文明的時(shí)候，只要按現(xiàn)場(chǎng)文明考核表一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì),，在“是”和“否”上打勾就行了,，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監(jiān)理節(jié)省了大量時(shí)間,。核對(duì)完后,，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或工人簽字認(rèn)可，監(jiān)理將現(xiàn)場(chǎng)文明考核表帶回來(lái)交給監(jiān)理公司,，哪項(xiàng)不合格,，監(jiān)理公司按30元/項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)罰款就行了，不信現(xiàn)場(chǎng)文明抓不上去,！要是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人拒絕簽字,，哪項(xiàng)不合格，拍照取證,，將照片附在不合格項(xiàng)目后面,，照樣能把現(xiàn)場(chǎng)文明抓上去！

第三張表指工程質(zhì)量巡檢表（現(xiàn)在的巡檢表可以用）,。工程質(zhì)量巡檢表主要反映工程質(zhì)量問(wèn)題,，有問(wèn)題，一式兩份,，先整改,，拒絕整改、整改不合格或重大質(zhì)量問(wèn)題,、材料問(wèn)題等可以直接罰款,。

監(jiān)理有這三張表，嚴(yán)格按要求填寫,、執(zhí)行,，相信好多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。

2,、急需對(duì)公司的整個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化,。

客戶為什么在施工過(guò)程中出現(xiàn)不滿，大致原因有五個(gè),。排在第一位的是錢,，其次是工程質(zhì)量、設(shè)計(jì),、服務(wù),，最后是客戶簽單之后后悔了，找心理平衡,。

針對(duì)第五個(gè)原因,，一般很少有,，客戶簽單后也許后悔了，他覺得簽城市人家簽的不值,，但大多數(shù)客戶會(huì)找心理平衡，不會(huì)找麻煩,，如果我們整個(gè)設(shè)計(jì)非?？茖W(xué)、合理,，符合業(yè)主的要求,，施工質(zhì)量非常棒，服務(wù)非常到位,，客戶反而會(huì)很高興,，因?yàn)檫@超出了他的預(yù)期，他反而會(huì)炫耀,，“剛簽了很后悔,，合作了才知道，就是大公司,，不錯(cuò)”“別人都反對(duì)找城市人家,，我簽了之后也很后悔，現(xiàn)在看來(lái)我是明智的”,，客戶會(huì)證明自己沒選錯(cuò),。寶塔項(xiàng)目經(jīng)理劉召明就是個(gè)例子，水電改造完之后,，增項(xiàng)太多,，客戶非常生氣，說(shuō)公司給她下了套,，工地一度停工,，客戶打算退單，并將“官司”打到了公司,，后來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理給業(yè)主少了一半的增項(xiàng)款,，問(wèn)題才得以解決，如果是其他項(xiàng)目經(jīng)理,，可能后期雙方關(guān)系會(huì)緊張,，但劉召明的泥瓦工程、木制作工程做的相當(dāng)好,，服務(wù)也相當(dāng)?shù)轿?，臨近春節(jié)，他的工地也比較少,，有充足的時(shí)間經(jīng)常來(lái)工地,，客戶非常滿意,，難掩高興，言語(yǔ)之間流露出對(duì)公司的滿意和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的肯定,，水電增項(xiàng)的事客戶早都不在乎了,。倘若客戶簽單之后后悔了，我們的設(shè)計(jì),、施工,、服務(wù)又一塌糊涂，那這個(gè)工程肯定麻煩了,。

服務(wù)方面的原因有兩個(gè),，第一，個(gè)人的溝通能力差,，不會(huì)與客戶溝通,，這個(gè)原因可以忽略不計(jì)，屬于技巧方面的,，我們的人員本身就沒有用心替業(yè)主著想,，能力再好頂什么用，客戶又不是傻子,，不知道你那點(diǎn)“人面獸心”的伎倆,？第二，懶的很,，沒有花時(shí)間真正替業(yè)主服務(wù),，試想一下，如果你把他家的房子當(dāng)成自家的裝,，從設(shè)計(jì),、資金、材料,、施工工藝,、主材等各個(gè)方面替業(yè)主著想，后果將會(huì)怎樣,？鐵石心腸的人都會(huì)被你感動(dòng),。我曾經(jīng)碰到過(guò)靈武一個(gè)客戶，刁鉆的很,，男方是銀行行長(zhǎng),，女方是浙江一服裝廠老總，平時(shí)很忙,，很少到工地,，工地交底的時(shí)候，就因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，還沒開始交底呢,，就要走了,，走的時(shí)候?qū)?xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“怎么設(shè)計(jì)的，你找設(shè)計(jì)師,，我不管,，我只看結(jié)果，效果不好,，你就給我拆,，拆了之后的費(fèi)用你們承擔(dān)，至于簽字,，你干完了我給你簽”,，這種情況下,，項(xiàng)目經(jīng)理壓力很大,，找了溝通好、手藝好的工人,，每項(xiàng)工程都干得相當(dāng)?shù)轿?，尤其是木制作、乳膠漆和油漆,，項(xiàng)目經(jīng)理給了客戶很多建議,，涉及到了很多細(xì)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理還陪同客戶去挑主材,，在挑主材的過(guò)程中,，客戶就對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“太感謝你了，說(shuō)實(shí)話,，你把我感動(dòng)了,，以前裝過(guò)房子，像你這樣操心的,，我第一次見”?？蛻艉軠?zhǔn)時(shí)的將中期款交了,，也簽了字，還決定將一個(gè)別墅簽給公司干,，但后來(lái)因?yàn)楣と嗽诠さ厮脑?，雙方對(duì)簿公堂，這屬于后話,，舉這個(gè)例子,，就是想說(shuō)明不是與客戶溝通不好,，是因?yàn)闆]有花時(shí)間與客戶用心去溝通。

設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題,，這是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。

一、設(shè)計(jì)師沒出圖紙,。設(shè)計(jì)師簽單之后,，不出施工圖紙和效果圖，剛開始客戶不會(huì)計(jì)較,，但隨著裝修的進(jìn)行,，需要圖紙參考的地方越來(lái)越多,，客戶在屢次索要圖紙未果后,，會(huì)越來(lái)越不滿，甚至發(fā)火,，但這種原因?qū)е碌暮蠊麉s要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)承擔(dān)（客戶因此而不付尾期款）,，目前，雖然核算部要求圖紙齊全并審核蓋章后方可交底,，但也有個(gè)別設(shè)計(jì)師未經(jīng)審核蓋章就交底,，沒有聽到相關(guān)部門對(duì)這位“以身試法”的設(shè)計(jì)師進(jìn)行處理，“犯罪”成本如此之低,，這樣下去,，會(huì)出問(wèn)題的。

二,、設(shè)計(jì)師圖紙不全,，目前工地上的圖紙，80％不齊全,，吊頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)詳圖,、剖面圖，電視墻的結(jié)構(gòu)詳圖,、剖面圖,，餐廳背景墻的結(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖,，廚房和衛(wèi)生間abcd各面墻磚的規(guī)格及排磚,、木制作的節(jié)點(diǎn)詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等,，哪個(gè)設(shè)計(jì)師把圖紙真正的做全了,，各節(jié)點(diǎn)全部的標(biāo)出來(lái)了？沒有,！為什么不標(biāo)出來(lái),，因?yàn)楣緵]有一套全面詳細(xì)的圖紙要求，即使有,，審核部門也沒有落實(shí),，那跟沒有要求有什么區(qū)別？設(shè)計(jì)圖紙不全,，會(huì)有很多麻煩,，項(xiàng)目經(jīng)理要找設(shè)計(jì)師詢問(wèn)，要與客戶溝通,，好多工地停工就是因?yàn)閳D紙不全,，沒法繼續(xù)施工，等待設(shè)計(jì)師出圖紙,，一停工,，工地又出事,。（這個(gè)問(wèn)題待施工進(jìn)度表實(shí)行后會(huì)改善,，只要一停工，就追究責(zé)任,，誰(shuí)的責(zé)任處理誰(shuí),，建議以后對(duì)施工進(jìn)度嚴(yán)格控制，施工進(jìn)度表好比一根繩子,，使勁一拉,，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松,，所有的地方就松了,，建議嚴(yán)格按施工進(jìn)度表執(zhí)行，這是扭轉(zhuǎn)乾坤的一次機(jī)會(huì),，錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì),，以后就很難再找到優(yōu)化公司整個(gè)流程的機(jī)會(huì)了）。

三,、設(shè)計(jì)師剔項(xiàng),、少報(bào)、漏項(xiàng)或不按公司要求預(yù)收,。從以往來(lái)看,，最大的問(wèn)題是水電增項(xiàng)過(guò)多，引起客戶反感，甚至反目,，原因主要有：設(shè)計(jì)師為了簽單,，沒有按公司規(guī)定收取水電預(yù)收款（設(shè)計(jì)師往往以此為借口粉飾沒有按照公司規(guī)定預(yù)收水電的問(wèn)題），后期增項(xiàng)款相對(duì)較多,，導(dǎo)致客戶對(duì)公司極度的不滿意,，甚至要求退單，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的原因,，所導(dǎo)致的后果還要由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)承擔(dān),，項(xiàng)目經(jīng)理拿不到相應(yīng)的增項(xiàng)款，自然有很多怨氣和損失,，給誰(shuí)出此怨氣,，讓誰(shuí)補(bǔ)償損失？給客戶出怨氣,，讓客戶來(lái)補(bǔ)償損失,！

用什么方式？偷工減料,！這樣就形成了惡性循環(huán),！剔項(xiàng)、少報(bào)漏報(bào)等等,，同樣,，前期設(shè)計(jì)師給客戶承諾保證不會(huì)再增加費(fèi)用，施工過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)還得交錢,，業(yè)主自然郁悶：“設(shè)計(jì)個(gè)屁,，說(shuō)好的不再增加費(fèi)用，又增了這么多,，騙子,。”時(shí)間一長(zhǎng),，形成風(fēng)氣,，影響公司的聲譽(yù)，業(yè)主認(rèn)為公司把自己“套”進(jìn)去了,。

四,、效果圖與實(shí)際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂,，但實(shí)際施工圖中根本就沒有,，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶只看效果圖,，不看施工圖,，出現(xiàn)的這類糾紛也很多,，一牽扯到錢，客戶又會(huì)聯(lián)想到公司給他下套,。效果圖上有而施工圖上沒有,，客戶會(huì)以為項(xiàng)目經(jīng)理偷工減料或設(shè)計(jì)師當(dāng)初“忽悠”他簽單了，客戶要是堅(jiān)持做吊頂,，這個(gè)錢誰(shuí)掏,？效果圖上沒有而施工圖上有，如果客戶堅(jiān)持不要吊頂,，那這個(gè)損失又要誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（如果做吊頂前減項(xiàng),，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失，如果吊頂都做好了,，客戶才發(fā)現(xiàn),，拆掉的話，這其中還牽扯到項(xiàng)目經(jīng)理的損失,，又要誰(shuí)來(lái)承擔(dān)）,？所以說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題也要重視,。

五,、交底之后設(shè)計(jì)師服務(wù)不周到（設(shè)計(jì)師拿了主材回扣之后）。交底后,，設(shè)計(jì)師再無(wú)音訊,，對(duì)工地和業(yè)主不聞不問(wèn)，甚至工地出現(xiàn)設(shè)計(jì)方面或主材方面的問(wèn)題,，設(shè)計(jì)師都不理會(huì),，對(duì)客戶服務(wù)不周到,，客戶自然找麻煩,！例如長(zhǎng)城花園西區(qū)陳振河工地，設(shè)計(jì)師生病了,，電話關(guān)機(jī),，聯(lián)系不上，公司也沒人安排其他人跟進(jìn),，目前項(xiàng)目經(jīng)理把牛眼燈,、開關(guān)面板都裝好了，但是電視墻上的鏡子還沒選,，客戶也沒法參考,，很郁悶，揚(yáng)言不交尾期款了,，那么這個(gè)損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),，設(shè)計(jì)師還是項(xiàng)目經(jīng)理,？針對(duì)設(shè)計(jì)方面的原因，怎么解決呢,？我想設(shè)計(jì)師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止,，是因?yàn)椤胺缸铩背?/p>

本太低或根本就沒有成本，項(xiàng)目經(jīng)理反映問(wèn)題,，可是沒人管,，沒人處理，這也會(huì)形成惡性循環(huán),，危害不淺,，寶塔項(xiàng)目經(jīng)理陳振河長(zhǎng)城花園西區(qū)的工地就是一個(gè)例子。怎么解決設(shè)計(jì)師剔項(xiàng),、少報(bào)漏報(bào),、不按公司預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問(wèn)題呢，很簡(jiǎn)單,，讓他的“犯罪”成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收益,，他就劃不來(lái)冒險(xiǎn)了。怎么做,，核算部必須嚴(yán)格審核圖紙,，從重從快處理違規(guī)的設(shè)計(jì)師，并將處理結(jié)果公布給三個(gè)公司,，通報(bào)批評(píng),。當(dāng)然，核算部要是沒能發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的違規(guī)操作,，那么連同核算部一同處罰,，我不相信這類問(wèn)題杜絕不了！

工程質(zhì)量方面的原因,。工程質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題引發(fā)的客戶不滿比設(shè)計(jì)方面的原因更多,。主要有：

一、工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo),，其實(shí)單純的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（除重大工程質(zhì)量問(wèn)題以外）,，客戶倒不會(huì)生氣到給公司投訴、不交款,、退單或不信任公司的地步,，為什么這么說(shuō)？試想想,，哪個(gè)客戶給客服打電話說(shuō)：“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好,，有十塊是空的”，沒有,，即使有,，那也只是表象,，不是實(shí)質(zhì)，實(shí)質(zhì)是“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好,，有十塊是空的,，我給他說(shuō)了好幾次，他嘴上答應(yīng)整改,，都快交工了,，還沒整改”“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的,，我?guī)状巫屗麚Q掉,，他說(shuō)那不礙事，至今沒換”“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好,，有十塊是空的,，剛貼廚房磚時(shí)就有空的，我跟他說(shuō)既然空了,，就不換了,，衛(wèi)生間的磚要貼好，不能空,，可現(xiàn)在又空了一大片”“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好,，有十塊是空的，磚空了倒問(wèn)題不大,，現(xiàn)在又把油漆做了個(gè)一塌糊涂”“xxx項(xiàng)目經(jīng)理沒給我把磚貼好,，有十塊是空的，他沒來(lái)工地幾次,，把我家的裝修沒當(dāng)回事,，要錢的時(shí)候就來(lái)了”我們可以看出，客戶投訴,，是量的積累,，是好多不滿意累計(jì)在一起導(dǎo)致的質(zhì)變，“不在沉默中爆發(fā),，就在沉默中滅亡”,，客戶爆發(fā)了，所以說(shuō)不能牙疼醫(yī)牙腳疼醫(yī)腳,，更深層次的原因是服務(wù)不周到，處理問(wèn)題不及時(shí),，處理問(wèn)題沒誠(chéng)意,。這要及時(shí)、認(rèn)真,、深入的培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理,，讓服務(wù)的意識(shí)深入人心,，變成他工作中不可缺少的一部分。

二,、重大質(zhì)量問(wèn)題,。例如用假材料，用次材料,，施工工藝嚴(yán)重有問(wèn)題等等,，這類問(wèn)題其實(shí)是可以避免的，如果發(fā)生,，就是項(xiàng)目經(jīng)理極度不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn),，小問(wèn)題是可以理解原諒的，給整改機(jī)會(huì)的,，這類大問(wèn)題是要“治罪”的,。一般出現(xiàn)這類問(wèn)題，客戶與項(xiàng)目經(jīng)理,、公司的關(guān)系也就到頭了,，尤其是使用假、次材料,，如果公司再處理不及時(shí),，拖拖拉拉，或者蒙混過(guò)關(guān),，那就沒得救了,，不去法院告你就不錯(cuò)了，別奢望交尾款或下次還選公司了,。有研究表明,，一個(gè)客戶身邊有8個(gè)潛在客戶，丟一個(gè)客戶,，就損失8個(gè)客戶,，而且還都是高質(zhì)量客戶。所以說(shuō)這類問(wèn)題后果非常嚴(yán)重,，以往處理太過(guò)溫柔,，以后要嚴(yán)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，斬立決,，還要“株連九族”，罰款,、停單,、大會(huì)上做檢討、全公司通報(bào)批評(píng),，給他進(jìn)行“非人”的折磨,，因?yàn)樗傻木褪恰胺侨恕钡氖?，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，損人,、損公司還不利己,。針對(duì)這兩方面的原因，一要加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和考核,，深入培訓(xùn),，嚴(yán)格考核；二要加大管理力度,?！肮こ檀蟊任洹钡臅r(shí)候，為什么工地現(xiàn)場(chǎng)文明較好,，因?yàn)椤皝G不起人”“挨不起批”“交不起罰款”,，所以在以后的管理中，加大管理力度,，可以參考這三方面,。

大多數(shù)客戶不滿是因?yàn)殄X的原因。出現(xiàn)這種問(wèn)題,，一方面是因?yàn)椤疤鞛?zāi)”,，一方面是因?yàn)椤叭说湣薄,！疤鞛?zāi)”是指客戶對(duì)城市人家的報(bào)價(jià)不能接受,、極個(gè)別業(yè)主耍賴等等，這另當(dāng)別論,?！叭说湣贝蠖嗍窃O(shè)計(jì)師導(dǎo)致的，是指設(shè)計(jì)師剔項(xiàng),、漏項(xiàng),、未按公司要求預(yù)收款項(xiàng)、未按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),、亂承諾等等,，這些都會(huì)導(dǎo)致后期增項(xiàng)款較多，特別是設(shè)計(jì)師一面剔項(xiàng)漏項(xiàng),，不按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,，一面承諾后期絕不另收費(fèi)用，一旦后期增項(xiàng)費(fèi)用較多,，客戶會(huì)有被欺騙的感覺,，不滿是在所難免的。

以上方面的問(wèn)題,，正是目前公司整個(gè)流程中的頑疾,，急需打通“任督二脈”優(yōu)化系統(tǒng)流程，可以以完整詳細(xì)的施工進(jìn)度表為中心展開,，一切為施工進(jìn)度表服務(wù),，出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)的問(wèn)題處理誰(shuí),，并且追究相關(guān)部門的責(zé)任，嚴(yán)肅處理,，這樣,，整個(gè)城市人家的流程就慢慢疏通了。

材料：

1,、有些項(xiàng)目經(jīng)理是將水電改造項(xiàng)目連工帶料包給水電工,，用的水電材料的來(lái)路值得懷疑，到底是從公司材料庫(kù)領(lǐng)的還是市場(chǎng)上買的,，無(wú)法識(shí)辨,。

2、下水管,、音響線,、閉路線、網(wǎng)絡(luò)線,、電話線不用公司指定品牌的現(xiàn)象較為突出,，尤其是下水管的彎頭。

3,、百得涂料涂刷90％不合格,，一方面是工人技術(shù)不過(guò)關(guān)，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工,。防水基層處理不到位,、涂刷不規(guī)范、厚度不達(dá)標(biāo)是影響防水質(zhì)量的重要原因,，并不像項(xiàng)目經(jīng)理所說(shuō)的百得防水不如卷材防水,。

4、詢問(wèn)工人證實(shí)美巢墻錮,、墻尼質(zhì)量好,，比普通的界面劑、膩?zhàn)右?，工人不愿意用主要是其粘結(jié)性好,，施工費(fèi)事、不易打磨、沒有石膏干的快,、麻煩且價(jià)格較高,。

5、木工板雖然裝飾性好,，但進(jìn)場(chǎng)后工人不做封漆處理,，變形開裂現(xiàn)象較多。

6,、公司沒有規(guī)定滑石粉,、石膏的品牌。

7,、部分項(xiàng)目經(jīng)理不用“山立”石膏線,，或者用的是同“山立”品牌發(fā)音相近的石膏線，這種現(xiàn)象比較普遍,。

8到目前為止,，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗(yàn)收表上的規(guī)定不相符,。

9,、項(xiàng)目經(jīng)理回避監(jiān)理驗(yàn)收乳膠漆材料。

施工工藝：

1,、大多數(shù)工地防火材料涂刷不合格,，只涂刷兩面，防火涂料一般不做專門驗(yàn)收,，碰到了驗(yàn)收,，碰不到就不驗(yàn)了。另外,，自攻絲防銹處理也是一樣,，碰不到也不做專門驗(yàn)收。

2,、部分項(xiàng)目經(jīng)理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴,。

3、強(qiáng)弱電間距不符合要求的問(wèn)題較多,，工人不夠重視,。

4、瓦工施工時(shí)弄斷pvc線管接頭,，不及時(shí)修理或根本不理會(huì)的現(xiàn)象較多,。

5、瓦工施工,，基層灑水潤(rùn)濕不夠充分,，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。

6、部分工地水電管道固定間距大于1m,。

7,、瓦工施工，下水套割非圓形的問(wèn)題較多,。

8,、磚縫勾黑的現(xiàn)象較多,。

9,、找平出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象較為突出，主要是水泥太少,，個(gè)別項(xiàng)目經(jīng)理直接將沙子壓實(shí),，在表面抹一層素水泥即可。

10,、水電改造過(guò)程中,，有些項(xiàng)目經(jīng)理不加鎖扣，為了省事,，少鑿墻體,，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。

11,、布線沒有分色,，接地線大多用的2.5的黃線。

12,、部分項(xiàng)目經(jīng)理安裝暗盒不彈線,。

13、廚房,、衛(wèi)生間暗盒高度不統(tǒng)一,，基本上是按交底時(shí)的標(biāo)記改造的，沒有用心去布置,。

14,、如果吊頂面積較小，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)找很多借口不用吊筋,，輕鋼龍骨,。

15、基本上所有項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)輕體墻不做加固處理,，直接掛電視,。

16、加門垛到底用石膏板還是木工板,，用其他品牌的木工板行不行,，沒有明確的規(guī)定。

17、工人借公司“橫平豎直”的布線規(guī)定,，打擦邊球,，繞線。

現(xiàn)場(chǎng)文明：

1,、有些工地沒有配電盤,，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)公司庫(kù)房沒有了，即使工地有配電盤,，工人也不用,，是個(gè)擺設(shè)。

2,、大部分項(xiàng)目經(jīng)理不用自封袋,。

3、瓷磚護(hù)角到底用不用,，沒有明確規(guī)定,，有的項(xiàng)目經(jīng)理用，有些不用,。

4,、1.5m標(biāo)高線彈的不準(zhǔn)確，大多是為了應(yīng)付檢查,。

5,、有些工地標(biāo)識(shí)牌不全，項(xiàng)目經(jīng)理的借口是庫(kù)房沒有了,，部分工地標(biāo)識(shí)牌不按公司要求的地點(diǎn)懸掛,，布局不合理，很雜亂,，標(biāo)識(shí)牌破舊,，不按標(biāo)識(shí)牌擺放工具、材料,、生活用品,，工人在工地做飯。

6,、滅火器壓力不夠,，失效。

7,、柜子,、展示牌破舊。

8,、保護(hù)地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢,。

9,、建議現(xiàn)場(chǎng)配備灑壺、掃把,。

10,、垃圾日清不及時(shí)。

11,、沒有君正相關(guān)標(biāo)牌,，整改單沒有地方粘貼。

管理方面：

1,、墻面封膠不通知監(jiān)理驗(yàn)收,。

2、項(xiàng)目經(jīng)理回避監(jiān)理驗(yàn)收乳膠漆,、基層封膠處理,。

3、部分項(xiàng)目經(jīng)理木工基層,、鏟墻皮驗(yàn)收不通知監(jiān)理。

4,、建議規(guī)定材料驗(yàn)收次數(shù),，哪次驗(yàn)什么都規(guī)定好，與施工進(jìn)度表結(jié)合,。

5,、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理和考核沒有“一竿子插到底”，好多都是依賴工程經(jīng)理去處理,，不能在第一時(shí)間處理問(wèn)題,，工程經(jīng)理比較忙，處理問(wèn)題滯后,，甚至拖很長(zhǎng)時(shí)間,，這樣下去，反而不能有效地管理項(xiàng)目經(jīng)理,，有句話叫“縣官不如現(xiàn)管”,我覺得目前監(jiān)理公司就充當(dāng)著“縣官”的角色,。