總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年終總結(jié)精華版篇一

1、作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的x多月,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

2,、作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員,，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向,，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：在經(jīng)營(yíng)部x個(gè)多月的時(shí)間中,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程,，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書的編制。

3,、工作中存在不足：由于自身的局限性,，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,，不過我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ),。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。

4,、在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目,。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年終總結(jié)精華版篇二

一,、20__年上半年完成的生產(chǎn)任務(wù)和指標(biāo)

20__年1-6月份接收電解原鋁33704.622噸,。生產(chǎn)鋁錠33536.286噸。鑄損168.336(5‰)噸,。

1-6月份生產(chǎn)用電163200kwh,，噸鋁鑄造用電4.866kwh。1-6月份維護(hù)費(fèi)用195896.01元,，噸鋁維護(hù)費(fèi)用6.34元,。1-6月份33536.286噸鋁錠全部為99.7%錠，無不合格錠產(chǎn)生,，表面質(zhì)量全部合格,。

二、生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備,、設(shè)施

20__年上半年生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn),，未出現(xiàn)影響電解生產(chǎn)的故障或事故，廣大員工能按車間要求履行崗位職責(zé),，完成工作任務(wù),。車間在生產(chǎn)管理上以保穩(wěn)定、保安全,、節(jié)能降耗為中心,。上半年2#鑄機(jī)單臺(tái)連續(xù)運(yùn)行，在設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、消缺方面加大管理力度，車間技術(shù)人員保持24小時(shí)不離崗,，隨時(shí)處理設(shè)備故障,，并多次對(duì)鑄機(jī)各部位進(jìn)行改造，確保了設(shè)備能夠正常運(yùn)行,。鑄造車間的混合爐是用電大戶,，__年上半年我們繼續(xù)對(duì)混合爐的使用、維護(hù)辦法進(jìn)行調(diào)整,，采用單臺(tái)爐運(yùn)行,，夜間停電保溫，使生產(chǎn)用電大幅下降,，平均月用電量達(dá)到

2.5萬kwh上下,，1#混合爐在停用的情況下，維護(hù)好2#爐的穩(wěn)定運(yùn)行

就成了關(guān)鍵問題,，采用專人定時(shí)扒渣,，及時(shí)清理的維護(hù)保養(yǎng)方法,，上半年單臺(tái)爐安全運(yùn)行，容量和爐膛的健康狀況保持良好,。

生產(chǎn)運(yùn)行方面我的經(jīng)驗(yàn)是：正常的生產(chǎn)運(yùn)行,，依賴設(shè)備設(shè)施的健康狀況，設(shè)備設(shè)施的健康狀況取決于廣大員工的共同努力,，生產(chǎn)運(yùn)行正常,，設(shè)備設(shè)施健康可減少工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，又受益廣大員工,，受益公司集體,。

三、員工管理和班組建設(shè)

20__年上半年在班組建設(shè)方面,，車間主要以培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)班組人員凝聚力,，培養(yǎng)崗位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作為重點(diǎn),。具體采取的方法有：1）每周定期對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，以車間例會(huì)形式組織班組長(zhǎng)分析目前生產(chǎn)中存在的問題,，交流班組管理中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，對(duì)出現(xiàn)不足的地方進(jìn)行批評(píng)與指正。

2）制定班組競(jìng)賽的考核辦法,，車間將各班組每月的產(chǎn)量,、鑄損、產(chǎn)品質(zhì)量,、機(jī)物料消耗,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)考核等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，考評(píng)出當(dāng)月紅旗班組,，根據(jù)員工的個(gè)人表現(xiàn)評(píng)出當(dāng)月先進(jìn)個(gè)人,。對(duì)紅旗班組、先進(jìn)個(gè)人給予500元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),，并進(jìn)行通告表?yè)P(yáng),。班長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)有支配權(quán)，可以再次獎(jiǎng)勵(lì)班組員工,，也可以組織員工做其他活動(dòng),。

3）車間在班組內(nèi)開展末位淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,，任何在班組表現(xiàn)不好的員工返回車間進(jìn)行待崗學(xué)習(xí),，給予待崗待遇，其表現(xiàn)直到被班組認(rèn)可,，方可返回班組,，恢復(fù)待遇,。通過以上一系列方法，各班組形成了以班長(zhǎng)為核心,，爭(zhēng)產(chǎn)量,、爭(zhēng)指標(biāo)的一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，班組團(tuán)結(jié),，凝聚力很強(qiáng),，給各方面工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

四,、安全管理和職工培訓(xùn)

安全管理方面主要從兩方面開展工作：

1,、通過技術(shù)改造消除原有不安全隱患和危險(xiǎn)源。如1#機(jī)使用過程中常出現(xiàn)溢鋁,、炸模的現(xiàn)象,，車間通過多次改進(jìn)二次調(diào)流裝置，增設(shè)擋鋁設(shè)施,，及時(shí)更換鑄模等措施控制不安全隱患的發(fā)生,。

2、結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)車間不安全隱患和重大危險(xiǎn)源進(jìn)行認(rèn)真分析,，制定控制措施和應(yīng)急措施，并定期進(jìn)行檢查,、監(jiān)控,。建立了安全生產(chǎn)隱患排查臺(tái)賬，不安全隱患,、危險(xiǎn)源臺(tái)賬,，對(duì)生產(chǎn)中的違章、違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)制止并考核,。

職工培訓(xùn)方面主要以車間對(duì)班組長(zhǎng),、班組長(zhǎng)對(duì)員工的辦法采取車間例會(huì)，班前會(huì)的形式宣傳公司精神,，學(xué)習(xí)規(guī)程,、制度并進(jìn)行班前警示教育。搜集一些特殊的案例,，利用班前會(huì)進(jìn)行宣講,，以達(dá)到提高員工安全意識(shí)的目的。

五,、節(jié)能降耗和改革創(chuàng)新

在節(jié)能降耗方面：20__年上半年鑄造車間主要以降成本為主題,，車間廠房照明整流器自行修復(fù)30多個(gè)，節(jié)約費(fèi)用約一萬元；修復(fù)舊分配器兩個(gè),，節(jié)約費(fèi)用2萬余元,；改革創(chuàng)新方面，水平溜槽制作雙溜槽一用一備,，交替運(yùn)行,，確保溜槽及時(shí)維護(hù)。

年終總結(jié)精華版篇三

20__年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),，上下同心，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi),、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控,、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長(zhǎng)公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%;接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

一,、主要成績(jī)

(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,，并將考試成績(jī)予以通報(bào),。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中,，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù),、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),，個(gè)別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象。

(二),、多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,，今年，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試,、“請(qǐng)進(jìn)來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果,。

具體舉措有：

第一,，每季度，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就,、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,，通過考試,，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

第二,，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí),，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;

第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

此外,，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會(huì),，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動(dòng)性強(qiáng),，氣氛熱烈，效果好,。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析,。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系,。

二,、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī),，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度,，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái),，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺,。

年終總結(jié)精華版篇四

20__年轉(zhuǎn)眼已快過去,，回顧過去的一年我接手生產(chǎn)部的這段時(shí)間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下,，在各項(xiàng)工作中的工作還是很多不盡人意的地方,，我們的工作中也存在很多問題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一,、過去一年的工作回顧

1,、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

（1）今年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機(jī)器4臺(tái)；

（2）最最終用戶處安裝交付4臺(tái),；

（3）技術(shù)改進(jìn)鉬靶機(jī)一臺(tái),，已完成了80%；

（4）售后維修4臺(tái)次,；

（5）技術(shù)革新小改小革5項(xiàng),。已經(jīng)近尾聲。

以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期,，及時(shí)制定生產(chǎn)計(jì)劃,，并按此計(jì)劃組織實(shí)施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行自檢及互檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系,，并進(jìn)行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,。由于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視,，因此一年生產(chǎn)中雖然沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問題,。

2,、工作中存在的問題

（1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問題，車間的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不清潔,，各種生產(chǎn)設(shè)備及工具亂丟亂放,，沒有做到定置、定位管理,，原材料及產(chǎn)成品擺放不整,，標(biāo)識(shí)不完整，未能按規(guī)定區(qū)域擺放,；

（2）生產(chǎn)工藝管理中存在的問題，沒有按質(zhì)量體系規(guī)定對(duì)員工定期進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn),，員工的生產(chǎn)工藝意識(shí)較差,，因此工作中生產(chǎn)操作機(jī)器裝配電氣布線混亂，標(biāo)示不清,，存在諸多需要急需解決的問題,；

（3）質(zhì)量管理中存在很多問題,，有些操作者沒有嚴(yán)格按生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，而且對(duì)產(chǎn)品的自檢和互檢做的不到位,，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量同樣的問題連續(xù)發(fā)生,；

（4）公用儀器設(shè)備管理上存在的問題，對(duì)公用儀表設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)做的不到位,，用后隨意擺放,；沒有專人負(fù)責(zé)管理。

（5）低值易耗品管理不嚴(yán),，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)螺絲,、低值易耗品隨處可見造成極大浪費(fèi)。

（六）人均效率管理的問題

目前生產(chǎn)部直接間接定員4人,，按人均效率今年生產(chǎn)發(fā)貨4臺(tái)來看,，一年人均一臺(tái)效率嚴(yán)重低下，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)并不飽滿,。

以上存在的問題,，是我們?cè)谌粘９ぷ髦袥]有嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，因此在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn),、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定,。

二、明年工作計(jì)劃

明年生產(chǎn)部要認(rèn)真總結(jié)今年的`工作不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作,。

（1）制定詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃,，按人均效率嚴(yán)格生產(chǎn)工序要求，按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)工作,，隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作,。

（2）加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，提高員工的全員質(zhì)量意識(shí),，使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有更大的提高,；

（3）加強(qiáng)設(shè)備儀器管理，做好設(shè)備儀器的維護(hù)及保養(yǎng)工作,，杜絕設(shè)備儀器損壞,；

（4）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做到設(shè)備及原材料工具等要定置,、定位擺放,，保證現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境清潔整齊有序。

（5）加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理,，定期對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝培訓(xùn),，杜絕違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量操作的事件的發(fā)生,；

（6）加強(qiáng)員工的思想和技術(shù)培訓(xùn)工作，制定明年培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)行傳,，幫，帶,，授課,，討論等方法，爭(zhēng)取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個(gè)崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干,。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ),。

（7）加強(qiáng)對(duì)低值消耗品的管理，嚴(yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

總之,，明年我們生產(chǎn)部在各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定,，努力工作,，保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

走過20__年團(tuán)隊(duì)成員的調(diào)整與磨合之后,，20__年對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，是面臨挑戰(zhàn)與激情,、付出與收獲的,，這一年大家憑借一股亮劍般的精神與團(tuán)結(jié)的作風(fēng)，讓項(xiàng)目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應(yīng)用支撐的一道靚麗風(fēng)景線,，讓項(xiàng)目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁,，凸顯了班組存在的客觀價(jià)值。任何的努力都不會(huì)是一種無畏的犧牲,，任何的付出只有用心者才會(huì)享受快樂!再擁有團(tuán)隊(duì)的信念與奮斗的目標(biāo)后,，項(xiàng)目成功后的喜悅就是項(xiàng)目班堅(jiān)持工作的動(dòng)力，也是團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的源泉,。20__年班組主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設(shè),、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進(jìn)行開展。

班組文化與管理規(guī)范的建設(shè)方面：作為項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì),，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格與積極主動(dòng)的工作作風(fēng)是真正做好項(xiàng)目管理的前提,，自班組成立之后，班組的8名成員基本都嚴(yán)格遵守了班組制定的文化,，在重大項(xiàng)目的承接中,，嚴(yán)格按照部門領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)的要求，保持著高效率的項(xiàng)目執(zhí)行力。作為項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,，團(tuán)隊(duì)在背負(fù)著責(zé)任與壓力的同時(shí)，面對(duì)新業(yè)務(wù)的綜合性項(xiàng)目往往缺少業(yè)務(wù)開通與建設(shè)的規(guī)范流程,，形成一套符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項(xiàng)目管理流程正是班組20__年所重點(diǎn)摸索的主題,，隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入，項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)正在迎來新一輪的改進(jìn)挑戰(zhàn),，整個(gè)團(tuán)隊(duì)正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務(wù)管理的方向而邁進(jìn),。20__年，以團(tuán)隊(duì)名義參與的公司“世博情懷”ppt大賽中,，獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī),，并且在成績(jī)的激勵(lì)下，延續(xù)著一股相互協(xié)作,，拼搏奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精髓,。

技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升：對(duì)于20__年的項(xiàng)目班，政府的搬遷項(xiàng)目基本可以概括了整年的工作內(nèi)容,，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間緊,、工作強(qiáng)度大、項(xiàng)目復(fù)雜度高的前提,，依靠整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務(wù),，技能提升與團(tuán)結(jié)的力量，也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致,，做好項(xiàng)目管理的本身除了獨(dú)到與權(quán)衡的管理駕馭力之外,，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內(nèi),，班組成員,，也經(jīng)歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發(fā)展，從對(duì)技術(shù)模糊的理解到真正能獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的發(fā)展,，107家部委辦局的舞臺(tái),，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著無錫電信公司有史以來最大規(guī)模的項(xiàng)目支撐,。

說到團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力,，可謂是技能上的一種高境界的展演，是融入個(gè)人品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合體,，全年的項(xiàng)目中,，不知道占用了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員多少個(gè)休息日，多少個(gè)夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進(jìn)行項(xiàng)目的開展,，自覺,，主動(dòng)，不求得失,，這樣的一個(gè)隊(duì)伍,，走到哪里都是讓人值得驕傲的,，在全省“用心服務(wù)”大賽中由班組成員配合組合的團(tuán)隊(duì)獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)與個(gè)人三等獎(jiǎng)的名次，20__年,，應(yīng)該說項(xiàng)目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項(xiàng)目成果與競(jìng)技成績(jī)的收獲,，更收獲了最寶貴的團(tuán)隊(duì)友情。

20__年,，有收獲也有遺憾,，由于項(xiàng)目的緊張度，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì),，在新業(yè)務(wù)技能的提高上受到了制約與限制,，每周的班組學(xué)習(xí)也一度進(jìn)行了中斷，特別是在承接區(qū)分局其他項(xiàng)目支撐過程中,，由于人員架構(gòu)與精力的分配問題上,，都無法滿足公司的支撐需求。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)支撐流程也均未參與制定,。

走過歲月的洗禮,，20__年項(xiàng)目班的完成了初建時(shí)候的目標(biāo)，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊(duì)伍,，并在一份成就感的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)著團(tuán)隊(duì)新的奮斗目標(biāo)，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊(duì)伍,。

年終總結(jié)精華版篇五

20__年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1.在學(xué)習(xí)上,，注重提升個(gè)人修養(yǎng),。

1)、通過雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針,、政策,，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2),、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

3),、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)的要求,，堅(jiān)持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,。

4)、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高。

2.在思想上,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),。

3.在工作上,，扎實(shí)做好本職工作。

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。工作過程中，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評(píng),。

作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會(huì)到,，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。

年終總結(jié)精華版篇六

我是本年x月份到單位作業(yè)的,，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的大力幫忙下,，我順暢地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的事務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的前進(jìn),，較好地完結(jié)了一名收銀員的作業(yè)使命,，得到了領(lǐng)導(dǎo)必定和同志們的好評(píng)。

一,、好的方面

1,、不斷加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，事務(wù)水平大大前進(jìn)

酒店的設(shè)備、辦理和作業(yè)都體現(xiàn)了x級(jí)的水準(zhǔn),，自己曾經(jīng)也有從事收銀作業(yè)的閱歷,，但到了新的作業(yè)崗位上卻呈現(xiàn)了一些不習(xí)慣,。在事務(wù)主管和同志們的大力幫忙下,，我仔細(xì)地學(xué)習(xí),，勤勉地作業(yè),，有不明白不會(huì)的當(dāng)?shù)鼐突钴S謙虛的向作業(yè)閱歷豐厚、事務(wù)水平高的老同志討教,，在通過自己的不斷盡力下,，很快就擔(dān)任本職,，完結(jié)使命較好,。

2,、愛崗敬業(yè)，個(gè)人才干本質(zhì)得到不斷加強(qiáng)

來到酒店作業(yè)今后,，自己對(duì)這兒的環(huán)境和作業(yè)內(nèi)容都非常的喜愛。單位平常重視對(duì)職工全面本質(zhì)的培育,，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí),、辦理課程、安全常識(shí),、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后,，咱們的才干本質(zhì)得到了不斷的前進(jìn)，團(tuán)隊(duì)精力和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

3,、嚴(yán)于律己，恪守單位的規(guī)章準(zhǔn)則

在平常的作業(yè)中,，我可以依照酒店的辦理規(guī)則嚴(yán)厲要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我可以嚴(yán)厲執(zhí)行財(cái)經(jīng)準(zhǔn)則，依照責(zé)任權(quán)限收帳出單,，從沒有產(chǎn)生侵吞單位利益和追求私益的狀況,，保證通過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志,，遵守辦理,，樂于助人

作為一名職工,，我可以自覺遵守上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦理，自動(dòng)協(xié)作好作業(yè),，遇事常請(qǐng)示報(bào)告,。平常日子中，關(guān)懷照料身邊的搭檔,，活躍幫忙需求幫忙的人,。不傳達(dá)小道消息，不背后議論別人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于聯(lián)合的事。

5,、重視言行,，建立文明、健康,、杰出的職工形象

在每次上班中,，我都非常重視自己的儀容和舉動(dòng)。由于,，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店辦理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都堅(jiān)持淺笑,，仔細(xì)對(duì)待,，耐性的回答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

二,、存在問題

1、本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊

在平常日子中,，還不能抽暇加強(qiáng)文明常識(shí)的學(xué)習(xí),，充分前進(jìn)自己，所讀的書也多半是一些文娛和消遣的雜志,。

2,、作業(yè)的自動(dòng)性、聯(lián)合協(xié)作認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)

作業(yè)中對(duì)上級(jí)組織或許本職范圍內(nèi)的作業(yè)都能不遺余力去做好,，但在幫忙別人完結(jié)作業(yè)和參與單位的一些訓(xùn)練時(shí)還體現(xiàn)得不行活躍,。

3、下步計(jì)劃

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷前進(jìn)本身的文明素質(zhì)

要加強(qiáng)對(duì)文明常識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)奪做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章,，每天看一張報(bào)紙,。

（2）盡力研究本職事務(wù)，前進(jìn)職務(wù)技術(shù)

不能滿意當(dāng)時(shí)的事務(wù)水平,，還要謙虛的向事務(wù)精深的老同志學(xué)習(xí),，不斷前進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，前進(jìn)作業(yè)效率,，到達(dá)零失誤,、零過失。

（3）結(jié)壯盡力,，為單位建造開展持續(xù)奉獻(xiàn)力氣

在單位作業(yè)的這一年是我學(xué)到常識(shí),、增加身手的一年，也是我生長(zhǎng)前進(jìn),、高興高興的一年,，我要持續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)處，戰(zhàn)勝缺乏,，為單位的建造開展奉獻(xiàn)自己的一份力氣,。

年終總結(jié)精華版篇七

這一學(xué)期，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,，落實(shí)教育局,、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革,，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施,，大力推進(jìn)素質(zhì)教育,，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面：

本人能積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記,，寫心得體會(huì),，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己,，對(duì)自己要求更為嚴(yán)格,，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事,、學(xué)生的心目中樹立起榜樣,，能做到身先之率,，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教,、為人師表,，以自己的人格、行為去感染學(xué)生,。遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確,，態(tài)度端正,，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生,，愛護(hù)學(xué)生,，樂于奉獻(xiàn)。

二,、教學(xué)工作：

積極探索教育教學(xué)規(guī)律,，充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源,，大膽改革課堂教學(xué),，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果,，具體表現(xiàn)在：

1,、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),。在制定教學(xué)目的時(shí),，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

2、注重課堂教學(xué)效果,。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌,，堅(jiān)持學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,，注重講練結(jié)合,。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),， 突破難點(diǎn)。

3,、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題,。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。

4,、在作業(yè)批改上,，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改,，重在訂正,，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。

三,、教學(xué)研究：

積極參加各級(jí)教研課題，撰寫論文,，在課堂教學(xué)中,，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法,，在推廣目標(biāo)教學(xué)法,、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主,、合作,、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，使學(xué)生的情感,、態(tài)度,、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮,，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四,、考勤紀(jì)律方面

嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。堅(jiān)持出全勤出勤滿，準(zhǔn)時(shí)到校上班,。按時(shí)參加各種會(huì)議,，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而落下工作,，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象,，也沒有遲到早退現(xiàn)象,。在工作中，從不耽誤學(xué)生的課,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

五,、成績(jī)收獲方面

由于本人的不懈努力,，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在教育教學(xué)工作上也取得了成績(jī),。更重要的是我用心去教誨我的學(xué)生,，我用情去培育我的學(xué)生，收獲的是那一份份充實(shí)和沉甸甸的情感,。

在今后的`工作中我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

年終總結(jié)精華版篇八

20__年是三峽水庫(kù)蓄水的第六個(gè)年頭,這一年來,，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)就移民信訪工作總結(jié)如下：

一,、移民信訪工作基本情況

椐統(tǒng)計(jì)，截止12月底,，全鎮(zhèn)共收到移民來信10件(含上級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件),，其中重件5件，已辦結(jié)10件,，辦結(jié)率100%;移民來訪118人次,其中5人以上集中來訪4批28人次,，來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。

今年移民信訪工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問題多;二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多;三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償,、要求落實(shí)戶口回開縣的信訪多;四是渠口,、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪多;五是單淹地戶反映沒有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L多。

二,、信訪工作的主要做法

隨著移民工作的逐步推進(jìn),，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近20年，安置數(shù)量大,，安置時(shí)間早,，各種矛盾和問題多，錯(cuò)綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定,，營(yíng)造良好的工作氛圍,，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪穩(wěn)定工作，具體做法如下：

(一)認(rèn)識(shí)到位

黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無小事,，信訪穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想,，站在講政治的高度，從大局出發(fā)來認(rèn)識(shí)移民信訪工作重要性,、必要性,、艱巨性和復(fù)雜性。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪工作條例,，統(tǒng)一思想,，提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)。

(二)領(lǐng)導(dǎo)到位

黨委政府十分重視移民信訪穩(wěn)定工作,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了信訪辦公室，各村也組建了信訪工作班子,，建立了完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系,。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，定期研究分析排查移民信訪不穩(wěn)定因素,，制定信訪穩(wěn)定工作預(yù)案。

(三)責(zé)任到位

層層建立信訪網(wǎng)絡(luò),，各村落實(shí)了信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，定期排查調(diào)處，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得了、控制得住,、解決得好”的工作原則,，明確工作職責(zé)，妥善處理各種矛盾糾紛,，及時(shí)排查通報(bào)信訪信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位,。

(四)措施到位

1,、很抓移民政策的宣傳,，特別是信訪條例的宣傳,。充分利用各種會(huì)議、宣傳欄和標(biāo)語(yǔ)廣泛宣傳移民安置補(bǔ)償,、后期扶持,、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪條例,，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻戶曉,。

2,、以人為本，帶著感情,，熱情接待移民來信來訪,。

三、存在的問題

我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問題較多,，現(xiàn)在基本上都是庫(kù)區(qū)帶共性的問題,，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足,、安置補(bǔ)償政策,、單淹地戶想要享受移民待遇等方面的問題，群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定,。

20__年，我鎮(zhèn)在移民信訪工作中取得了一些成績(jī),，今后還要繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪條例的宣傳,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善工作機(jī)制,，妥善處理各類矛盾和問題,，為構(gòu)建和諧社會(huì)，平安渠口而努力,。

年終總結(jié)精華版篇九

又是一年快過,，作為一名__服務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想上

時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度,，牢記__服務(wù)工作人員宗旨,，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

二,、在工作上

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái),，桌布,、骨碟、碗,、湯匙,、紅酒杯、白酒杯,，茶盅,、筷子、煙灰缸,、紙碟,，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配,、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位,、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等,。在日積月累的學(xué)習(xí)中,，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn),，每天都是進(jìn)步,。

__是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳,、傳播起到不可估量的作用,。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中,，在語(yǔ)速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您,、請(qǐng),、抱歉、假如,、可以等等,，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具,，另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

三,、在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)上

需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作,，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候,，主動(dòng)詢問是否打飯,，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜,。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的,，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉,，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí),，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起,。

回顧20__的工作,，__為我們員工開展了很多活動(dòng)，唱歌比賽,，戶外活動(dòng),，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,，而我在思想上,，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步,，做一名服務(wù)員固然很辛苦,，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富,，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉,，語(yǔ)言能力,、交際能力、觀察能力,、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的,。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在實(shí)踐中磨煉自己,，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝__越辦越紅火,，分店越開越多,。

年終總結(jié)精華版篇十

時(shí)間是生命，時(shí)間是效率,，時(shí)間是金錢,，時(shí)間是經(jīng)驗(yàn),，時(shí)間是財(cái)富。轉(zhuǎn)眼間,，一學(xué)期的時(shí)光已流逝,，回首本學(xué)期來的工作，我收獲了什么,，失去了什么,，又到了該總結(jié)的時(shí)候了。請(qǐng)看我的__年工作總結(jié),。

一,、收獲

本學(xué)期中,，我最大的收獲是,，在校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我擁有了兩個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé),、公私分明的好搭檔---愛華和肖麗兩位老師,，擁有了一個(gè)素質(zhì)較高、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體后勤職工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一個(gè)臺(tái)階,，取得了可喜可賀的成績(jī),。

1、每周一次的后勤職工例會(huì)前的培訓(xùn),，大大提高了職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)了職工的凝聚力，促進(jìn)了大家了良好心態(tài)的形成,。大家不會(huì)忘記王曉林老師的“短板的故事”,，對(duì)愛華老師的“別太計(jì)較，不是懦弱,，是智慧,，更是高尚人格的體現(xiàn)”也記憶猶新，還有王麗紅老師的“尋找自我,，享受快樂”,、周娟魚老師的“憑什么不幸福，你還要多幸?！倍紟Ыo大家深深的思考,。

2、每周一次后勤職工例會(huì)上的發(fā)言,，促進(jìn)了主管老師和保育教師之間的直接交流,，有利于工作的改進(jìn)和提高,，使管理更加精細(xì)化、規(guī)范化,、人性化,。比如通過檢查和交流，在內(nèi)務(wù)整理方面涌現(xiàn)出了更多的好榜樣,，連魚和紅梅,；通過表?yè)P(yáng)和提醒，在衛(wèi)生方面樹立的榜樣有：娟魚餐桌擦得特別光亮,，銀絨,、秀英老師的連廊拖得極干凈。

3,、我們3位主管老師團(tuán)結(jié)一心,，使考核更加公開、公正,、公平,。我們3個(gè)雖然各負(fù)責(zé)一個(gè)餐廳，各人管理各人的樓層,，但在對(duì)老師及保育教師的考核上,，我們都能抱著一顆公心，從工作的角度出發(fā),，公平,、公正地根據(jù)每個(gè)人的工作進(jìn)行考核，每周及時(shí)把考核結(jié)果進(jìn)行公示,。正由于此,，本學(xué)期以來，沒有因?yàn)榭己硕鹄蠋煹牟粷M,、保育教師的質(zhì)疑而給工作帶來麻煩,。

4、在劉主任的大力倡導(dǎo)下,，在我們?nèi)粯枪艿呐`行下,，學(xué)生的合作收盤已形成習(xí)慣，成為本學(xué)期餐廳教育的一大亮點(diǎn),。

5,、在薛校長(zhǎng)、趙主任,、劉主任的指引和監(jiān)督下,，在付愛華老師的榜樣示范下，我本人逐漸養(yǎng)成了在餐廳用話筒對(duì)孩子們進(jìn)行教育的習(xí)慣,。比如每周一句的文化墻標(biāo)語(yǔ)的學(xué)習(xí),、每周一次最美餐桌,、光盤小紳士、小淑女的公布,、每周重點(diǎn)工作的布置,、及時(shí)表?yè)P(yáng)主動(dòng)撿拾垃圾者、做好人好事者,、及時(shí)表?yè)P(yáng)就餐有進(jìn)步的孩子,，如吃飯比以前快的張荷若、不再剩飯的戴景瑞,、趙子靖,，開始好好吃飯的杜東陽(yáng)、按時(shí)到餐廳吃飯的吳江源等,。通過表?yè)P(yáng),、激勵(lì)、檢查,、及時(shí)公布,，孩子們良好的就餐習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,，能做到安靜有序就餐了,，飯后桌面干凈了，幾乎沒有倒飯倒菜的了,，后勤職工的打掃任務(wù)也減輕了,。

6、在劉主任的引導(dǎo)下,，在郭會(huì)平老師的幫助下,，我積極撰寫通訊報(bào)道，本學(xué)期里在靈寶教育網(wǎng)和三門峽教育網(wǎng)分別發(fā)表通訊一篇,。

二,、不足

1、在例會(huì)的發(fā)言和在餐廳的講話中,，語(yǔ)言組織得不夠精彩,，口語(yǔ)表達(dá)能力欠佳，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備,。

2,、在管理孩子們時(shí)有時(shí)會(huì)缺乏耐心，方法不夠創(chuàng)新,，需要多向同事和榜樣學(xué)習(xí),。

__年工作計(jì)劃：時(shí)間是最公正的。你付出多少,，就會(huì)收獲多少,。我為自己一學(xué)期來的收獲感到欣慰,，同時(shí)也為出現(xiàn)的不足深感遺憾。在以后的工作上,，我會(huì)更加用心,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力向上,，和三小同成長(zhǎng),、共發(fā)展！