在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇一

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習,，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務骨干從行為儀表、言談舉止上規(guī)范職工的行為,。其次大力建設醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”,，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設,，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權,，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務,、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為住院患者就近設立開水處;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔,，為此藥房主任慎重對待,，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系,，得到了患者的好評,。

三,、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題,。

我院對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,，總之,，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風,，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的'獎罰制度,，基本沒有“紅包”之風。

四、嚴禁亂收費,、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務,。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是管理部門每月下各科逐一進行檢查,，看是否按照二級甲等醫(yī)院收費標準，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》,，對于亂收費、多計費,、開“搭車藥”的予以嚴肅處理,。

五、大力弘揚“救死扶傷,、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。由于我們精湛的醫(yī)術,、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績,，但也存在的不足，首先,，仍然有個別推諉病人,、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要，今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度,，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇二

20xx年度,，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風辦的正確領導下,，我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務。年初,，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神及創(chuàng)等工作要求,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下,。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》,、醫(yī)院宣傳欄關于醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例,；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)*專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風辦指示組織全院學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為,、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓是“嚴謹,、敬業(yè),、務實,、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務”,，醫(yī)院愿景是“自強進取，求實和諧,，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”,，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為,；同時各科利用*會和各種學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權,，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、護理,、后勤服務,、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如重設醫(yī)院布局，方便門診患者就診,；為方便患者就診重新設置了導診圖標,、標識、科室牌,；有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差,，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋,、教育會,；門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議,，各科室加強培訓,；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫(yī)院年度計劃,，已在籌建食堂,；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上,，拉近了醫(yī)患關系,，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。

三,、狠抓當今社會關注的熱點“*”問題,。

我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》,、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》,、《八榮八恥》，對退“*”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“*”的給予相應的罰款及處罰,，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風,，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“*”的現(xiàn)象,。

四,、嚴禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務,。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準,，逐一進行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)*手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》,，對于亂收費、多計費,、開“搭車藥”的予以嚴肅處理,。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心,，全心全意為人民服務”的醫(yī)院宗旨,，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心,，全心全意為人民服務”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。保護患者的隱私權,，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療,、優(yōu)質(zhì)護理,、優(yōu)質(zhì)服務，達到服務好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院,。由于我們精湛的醫(yī)術,、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在xx縣有較高聲譽,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績,，但也存在的不足，首先,，仍然有個別推諉病人,、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次,，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路,；再次,，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要,，

今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,，結合xx大精神,，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇三

按照區(qū)衛(wèi)生局,、鎮(zhèn)政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風,，提高服務質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實,、清廉”的良好形象,。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“先看病、后付費”為主線,，牢牢把握職工受教育,，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點,，取得了可喜的成績,。

一、以開展“三好一滿意”,、“先看病,、后付費”活動為契機，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階,，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和鎮(zhèn)政府精心指導下,，深入調(diào)研，制定方案,，精心準備,，適時推開，嚴格程序,，扎實工作,，大膽探索，認真研究,，確保了全院“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動開展順利，發(fā)展健康,，成效明顯,。我院“三好一滿意”,、“先看病,、后付費”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑,，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高,。通過學習增強了服務觀念，通過教育,，思想,、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計,，“三好一滿意”,、“先看病、后付費”活動開展以來,，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事,，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設,，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領導下，由院長親自安排,，為我鎮(zhèn)解決“三農(nóng)”問題,，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事,。我們的行動,，讓群眾看到了“三好一滿意”、“先看病,、后付費”活動的成效和帶來的可喜變化,，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關系,。許多群眾和病人反映：醫(yī)院的服務態(tài)度變好了,，看病更方便，不用排隊等候了,。

二,、加強領導，納入日程,，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障,，全院成立了以院長為組長的行風建設領導小組，醫(yī)院設立了專門負責監(jiān)督各科的行風工作,。結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決,，這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐,，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

三、完善制度,，兌現(xiàn)獎懲,，使行風建設有了切實的制度保證為使我院行風建設做到有章可循,，結合我院的實際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風建設》活動方案,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案,；維護群眾健康權益，促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生,。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責,，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制,、否定報備,、辦結制、無償代辦制,、責任追究制,。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管,、誰負責和一級向一級負責的精神,，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處,，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》,。為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風教育,、行風建設工作計劃,。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯(lián)系制度,。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。

四,、大力宣教，營造氛圍,，使醫(yī)德醫(yī)風,、行風建設成為廣大醫(yī)務人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務、無偽劣假藥,、藥品零差價,、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導,。

五,、突出重點，強化措施,，行風建設工作一年來,，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決吃請,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c為重點,，健全制度,，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風,、行風建設工作全面展開,，并取得了成效。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，我院增加了候診椅,，綠化了環(huán)境等等。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購,、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購,，明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商。

第三,，倡導人文服務,，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管,，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂?shù)炔涣夹袨?。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》,、《責任追究制》等制度,，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。我院行風工作取得了一定的成績,，我院將在縣衛(wèi)生局,、鄉(xiāng)政府的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求,，鞏固開展保持教育成果,，發(fā)揮長效機制更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇四

以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機落實科學的推動醫(yī)院全面發(fā)展。20__年在市委,、市政府的正確領導下,，加強執(zhí)政能力建設，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機,，樹立和落實科學的,，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明,、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,。回顧一年,，主要做了以下幾個方面的工作：

一,、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動,，我院以此作為今年工作的重心,，抓緊、抓好,、抓實,、抓出成效，以百倍的努力,，交一份千分的答卷,。

1、領導重視,，健全機構,。為切實搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領導小組,，其他領導及職能科室主任為成員,，由一位分管業(yè)務的副院長主要負責創(chuàng)建工作,，專門設立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦,，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個督查組,，每個院領導負責1個組,，形成了3級網(wǎng)絡：個人、科室,、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡,。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作,，找出差距,，制訂措施，落實責任,，改進工作,。

2、層層動員,，全員參與,。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實施方案,，同時分期分批進行宣傳動員,，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會,，確保了100%的教育動員率,，12月6、7日再次動員,。同時層層簽定責任狀,，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀,，做到千斤重擔人人挑,，人人有指標，個個有責任,。

3,、廣泛宣傳，營造氛圍,。創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄,，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報,，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳,，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍,。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書,，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務人員新形象的決心,，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象,、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務環(huán)境,、打造誠信醫(yī)院,、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的比賽。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,、醫(yī)療服務明顯改善,、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉、醫(yī)療費用明顯控制”的效果,，達到了群眾滿意,、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比,，住院病人增加了16.18%,，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元,。

二,、服務理念·體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號,，把病人的需要當作第一選擇,，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動,，將以人為本,、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中,。

1,、把病人滿意作為第一標準。優(yōu)質(zhì)服務是贏得市嘗促進發(fā)展的重要條件,。為牢固樹立以病人為中心的意識,，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好,、28個一”的活動,。

2、導醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務,。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀,、服務禮儀專業(yè)培訓，然后再上崗做導醫(yī)工作,，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動,。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼,。

3,、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處,，聽取社會各界群眾,、病人及家屬對醫(yī)院的意見,、建議,，協(xié)調(diào)各部門的關系，現(xiàn)場處理緊急情況,，及時為病人排憂解難,。

4、病房全部安裝了有線電視,。投資30多萬元,，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視,。

三,、技術水平·突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務是病人,、家屬,、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理,、提高專業(yè)技術水平,、打造技術品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

1,、進一步落實了五項核心制度,。首診負責制、三級醫(yī)師查房制度,、術前討論制度,、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規(guī)范,，定期督查,，找出問題，制定措施，加以改進,。

2,、靠強聯(lián)大，提高技術水平,。為進一步提高醫(yī)療技術水平,，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫(yī)院——上海中山醫(yī)院建立了技術協(xié)作關系,，并于4月18日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式,。協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了15名專家到我院會診、手術,、講學,。同時通過遠程會診系統(tǒng)會診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學專家會診并享受全國一流醫(yī)院的診療服務,。中山醫(yī)院的遠程教育系統(tǒng)還隨時為我院各專業(yè)人員提供最新的醫(yī)療科技知識,。

3、特色?？?，打造技術品牌。隨著移動式心血管介入c臂系統(tǒng),、關節(jié)鏡,、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設備的應用，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術,、快速心率失常射頻消融術等介入新技術,，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀,，在認真既往膽囊切除,、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領域等技術的基礎上,，已成功運用到重癥胰腺炎的治療,、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流,、胃穿孔修補,、腎囊腫去頂術等方面，這些技術已經(jīng)形成了品牌,，產(chǎn)生了特色效應,。

4、以科技興院為動力,，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁,。我院實施科技興院戰(zhàn)略,，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績,，今年有18項科研成果獲市科技進步獎,，占全市獲獎項目的51%，列入省衛(wèi)生廳重點計劃課題2項,，幸志強,、范惠珍兩位同志獲省衛(wèi)生廳學術技術帶頭人稱號，幸志強同志被授予江西省優(yōu)秀青年學者稱號,。

四,、文化建設·展示醫(yī)院特色

文化建設在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念,、道德等無形力量,，倡導以人為本、以德為先,，樹立醫(yī)院的最佳形象,。我院的文化建設體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1,、進一步塑造醫(yī)院新形象,。我院提出了“正規(guī)診療,、優(yōu)質(zhì)服務,、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象,，以此規(guī)范我們的言行,，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣,、浩然正氣,，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風貌。

2,、設計制作了院旗,、院徽。步入醫(yī)院花園,，首先映入眼簾的是迎風飄揚的國旗,、紅十字會旗、院旗,。10月1日,，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗,、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字,，其含義為：以人為本，以病人為中心，時刻把病人放在心中,，奉獻一片愛心,。

3、語言標識充滿文明,、溫馨,、親情，提升了醫(yī)院的文化品位,。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”,、“生命至上、質(zhì)量為本,、關愛健康,、呵護生命”，醫(yī)務人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋,、比天空更為寬廣的是奉獻之心”,，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”,，這些語言標示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設特色,。

五、籌辦農(nóng)運·弘揚宜春精神

舉世矚目的第五屆全國農(nóng)運會于20__年10月18日至24日在我市隆重舉行,。宜春古城因農(nóng)運倍顯精彩,，宜春人民因農(nóng)運而倍感榮光?；仡櫥I辦農(nóng)運的難忘歲月,，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難,、事在人為,、負重奮進、眾志成城,、敢創(chuàng)一流”的宜春精神,，扎實做好農(nóng)運會的各項工作，396名同志受到市委,、市政府的通報表揚,，潘學武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能,、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號,。

1、路段管理成效顯著,。嚴格按照城市管理的有關規(guī)定,，路段巡查不留死角,，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面,，敢于碰硬,。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次,，糾章(人力三輪車,、板車進街)900余人次，糾正摩托車,、自行車在人行道上行駛600余人次,，清除牛皮癬、小廣告6200多塊,，拆除臨街凸出招牌96處,、雨蓬62余塊、曬衣架85個,，防盜網(wǎng)改造34處,，督促拆除臨街空調(diào)外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工,。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化,，～完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記,、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚,，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位,，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位,，6次評為周紅旗路段單位,，潘學武同志2次被評為先進路段長,。

2、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境,。開展了“科室是我家,、美化環(huán)境靠大家”的活動。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景,，給人美的享受,。投資150余萬元，拆除舊工作用房3600平方米,，生活用房1500平方米,，裝修工作用房3000平方米，道路硬化2840平方米,，臨街房屋立面美化改造5600平方米,，新增綠化面積約2600平方米,。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定,，基本消除了“十亂”現(xiàn)象,，達到了“十無”目標。省建設廳,、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號,，市委、市政府授予迎農(nóng)運,、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位,。

3、舉全院之力做好農(nóng)運會的醫(yī)療保健工作,。

(1)制定了醫(yī)療保健工作預案,。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領導小組,、醫(yī)療保健專家組,、突發(fā)事件醫(yī)療應急隊、現(xiàn)場(大型活動及比賽訓練場館)救治組,、駐地(指定接待賓館)醫(yī)療保健組,、藥械保障組。各組職責明確,、責任到位,。同時，設立了農(nóng)運會醫(yī)療保健專用病房,。對農(nóng)運會醫(yī)療保健人員,、藥品、器械的準備充分,，我院提出了“寧可備而不用,，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次,，選派醫(yī)生65人,，護士70人，保障了71家賓招,、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要,。

(2)服務熱情周到。根據(jù)農(nóng)運會的要求,，及時推出了優(yōu)質(zhì)服務的措施,，設立了農(nóng)運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務,。有效地保障了農(nóng)運會彩排,、開幕式,、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評,，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信,。

六、醫(yī)療費用·充分關愛弱勢

群眾利益無小事,，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題,，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制,，同時,，特別注意關愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當減免,。

1,、為病人減輕負擔。取消了一,、二,、三級護理費，降低普通病房床位費,?？刂聘骺剖宜幤繁壤^比例的要扣績效工資,，堅持使用價廉有效的藥品,，科學合理診治，減輕病人負擔,。

2,、關愛弱勢群體。對特困人群,、低保人群,、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者,，醫(yī)療費實行“三免四減半”,。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費,、換藥手續(xù)費;四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費,、普通床位費,、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元,。

七,、衛(wèi)生行風·重在糾建并舉

行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題,，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤,。今年行風建設體現(xiàn)了糾建并舉的特點,，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風與建立健全行風建設的規(guī)章制度相結合。

1,、強化教育,，構筑拒腐防變的思想道德防線。強化教育是增強自警自律意識的重要課程,。今年我院開了5次會,，上了3堂課，來強化醫(yī)德醫(yī)風教育,。5次會即：院領導會,、中心學習組會、中層干部會,、副高以上專家座談會,、全院職工會，學習省衛(wèi)生廳《關于印發(fā)在醫(yī)務活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》,，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風》的錄像;3堂課即：一是邀請了市領導為醫(yī)務人員講授預防職務犯罪的法律課,，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務人員要廉潔行醫(yī);二是邀請市紀委領導作醫(yī)德醫(yī)風教育專題報告;三是潘學武院長結合工作實際,，為中層干部,、黨員上了一堂《正確對待和運用權力，做廉政勤政的模范》,，教育大家要自重,、自盛自警、自律,，做廉潔行醫(yī)的模范,。

2、扎實開展衛(wèi)生行風專項治理月活動,。為進一步強化行業(yè)作風建設,，切實糾正醫(yī)療服務的不正之風，我院將12月作為衛(wèi)生行風專項治理月,，分4個片召開了全院職工動員大會,，對照行風中存在的問題進行自查自糾，在宜春電視臺,、宜春日報公開我院的服務承諾：六必須,、六做到、六不準,。

3,、聘請了行風監(jiān)督員,。為及時收集社會對我院行業(yè)作風的意見，我院聘請了12名盛市人大代表作為社會監(jiān)督員,，反饋的意見對我院強化行業(yè)作風建設起了很大的作用,。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會,，聽取患者及社會各界的意見,，不斷改進醫(yī)院的工作，提升服務水平,。

4,、對藥品回扣進行了自查自糾。為堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風,，今年3月至5月,，我院以科室為單位，對藥品回扣進行了自查自糾,，取得了明顯的成效,，自查后藥品比例下降了9個百分點。

5,、強化勞動紀律,。勞動紀律是醫(yī)德醫(yī)風好壞的一個重要體現(xiàn)。今年我院加大了勞動紀律督查力度,，每周由院領導帶隊進行督查,，遲到、早退,、脫崗者,，第一次罰款50元，第二次罰款100元,，第三次罰款200元,，第四次罰款400元。

八,、深化改革·激活管理機制

管理出效益,，在醫(yī)療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理,，才有可能比競爭對手高出一籌,，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制,。今年我院進一步深化了人事,、分配、后勤改革,，取得了較好的成效,。

1、激活了選人用人機制,。認真了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗,，深化人事制度改革。第一,，減員增效,。對男滿50周歲、女滿45周歲的工人,，及男滿55周歲,、女滿50周歲的聘用干部實行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休,。第二,，競爭上崗。對新增或空缺的崗位,，采取競爭上崗,，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達新的工作崗位,。

2,、完善了分配制度改革。建立了完善的德,、能,、勤、績考核辦法,，績效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風、工作量,、藥品比例等掛鉤,。每季度進行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績效工資,。

3,、鞏固后勤改革的成效。著力于建立優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資,、獎金均由公司自負,。今年初，總公司擴大了經(jīng)營范圍，將醫(yī)院食堂收回,，由公司經(jīng)營,，公司投入20萬元對食堂進行重新裝修，食堂的面貌煥然一新,，經(jīng)營面積由原來2層增加至3層,。

盡管我院20__年各項工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距,。面對新的形勢和新的任務,，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后,，加強執(zhí)政能力建設,，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務,。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇五

20_年,，為了深入貫徹__大的會議精神，我院進取開展了醫(yī)德醫(yī)風的培訓工作,，旨在提高醫(yī)生的服務水平和工作的本事?，F(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下：

1、思想政治方面

按醫(yī)院要求認真學習了黨的__大全會,、十八界三中全會精神,、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料,，經(jīng)過學習讓我在思想上,、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。

2,、強烈的事業(yè)心和職責感

對待每一位前來檢查的病人,，能做到“急病人之所急，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞,，始終堅持進取向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標本,，要求病人重新留取,，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解,。醫(yī)院工作的需要,，安排我參與護理組排班,，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術,。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上、下班,，不遲到,、不早退,、不串崗,。無理解病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3,、業(yè)務工作和學習方面

進取參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,，經(jīng)過學習，加強了自身素質(zhì)的提高,。在學習和工作任務比較繁重的情景下,，能進取主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學習態(tài)度,，從不叫苦叫累,。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度,，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程,。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,，認真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映,，堅持做到復查,，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，供給有利的診斷依據(jù),。應對新形勢、新機遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到僅有不斷強化理論學習才是生存之道，所以在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育,。同時采用網(wǎng)絡學習,、閱讀臨床檢驗相關書籍等,，學習最新知識、新進展,，爭取20_年一次經(jīng)過檢驗技師的職稱考試,。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合,，進一步堅定自我的夢想和信念,，虛心向同事學習，向?qū)嵺`學習,，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇六

一,、醫(yī)療工作

1,、儀器設備

引進兩臺邁瑞五分類血球儀(bc5300、bc5380),，一臺最新一代的標準化高通量檢測技術平臺美國lumine公司的lumine—流式熒光檢測儀(又稱液態(tài)芯片檢測儀),，全自動生化分析儀，電解質(zhì)儀,，更換了尿液生化分析儀,，一臺化學發(fā)光，一臺uf50,，一臺血凝儀,，

2、人才隊伍

招聘成都醫(yī)學院檢驗專業(yè)本科生一名,，已進入?？埔?guī)范化培訓輪轉。1人在職研究生在讀,，5人成教本科在讀,，3人成教大專在讀。1人在__省人民醫(yī)院取得pcr上崗證,，在__省疾病預防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證;9人在__省輸血協(xié)會取得輸血技術操作上崗證;5人在__市疾病預防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證,。

3、檢測項目

新增性激素六項,、皮質(zhì)醇,。恢復esbl檢測,。

4,、質(zhì)量控制

二、教學工作

接受了來自重慶醫(yī)科大學,、瀘州醫(yī)學院,、溫州醫(yī)學院,、成都中醫(yī)藥大學、自貢衛(wèi)校,、達州職業(yè)技術學院等大中專院校共25名實習生的臨床實習,。截至目前，實習教學工作進展良好,，實習生管理規(guī)范有序,。

三、科研工作

1,、獲得__省衛(wèi)生廳課題立項一項,，并獲一萬元的經(jīng)費支持。

2,、公開發(fā)表b類論文三篇,。

3、申報院內(nèi)新技術新項目兩項,，其中一項獲得三等獎。

4申,、報衛(wèi)生局新技術新項目兩項,。

5、申報醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項,。

四,、其他工作

1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，極力克服人手緊張的困難,，做好了匯東檢驗科各項工作，達到除骨髓片,、細菌培養(yǎng),、免疫項目外，其他檢驗都不用送標本的目標,。大大提高了工作效率,，降低了急診標本轉送用車頻率。

2,、積極與門辦,、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作,。

3,、將門診病人檢驗報告發(fā)放收回到門診檢驗科，方便了病人咨詢檢驗報告,。

4,、在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查中,，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評,，為醫(yī)院爭得了榮譽,。

5、在目前仍然面臨嚴峻局面的甲流防治工作中,，服從醫(yī)院安排,，不講條件，不講價錢,，一切以防治工作為中心,，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關任務。

檢驗科工作雖然取得了不小的成績,，但客觀的講,，也還存在很多不足和需要改進的地方。如科室人員結構不盡合理,，梯隊建設有待進一步加強,。與臨床科室的溝通交流也有待進一步的加強等等。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇七

近年來,，我局的醫(yī)德考評工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹黨的xx大精神，全面落實科學發(fā)展觀,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量和減輕群眾醫(yī)藥費用負擔為主題,，堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針和“管行業(yè)必須管行風”的原則，結合等級醫(yī)院評審,、“醫(yī)院管理年”“人民滿意基層站所”創(chuàng)建等活動,，扎實推行醫(yī)德醫(yī)風考評工作的全面實施，全面加強醫(yī)院管理,，深化行風專項治理,，使醫(yī)院職工牢固樹立“一切為了病人、為了一切病人,、為了病人的一切”的觀念,，把病人放心、滿意作為自己的工作目標,，文明行醫(yī),、禮貌待人已蔚然成風。現(xiàn)將具體工作開展情況報告如下：

一,、健全組織機構,，提高思想認識,。

始終堅持把醫(yī)德考評工作列入重要議事日程，按照“誰主管,、誰負責”的原則,，建立健全領導機構和工作機構。對照醫(yī)德考評和行風建設工作內(nèi)容,，根據(jù)領導分工,，一級抓一級，層層抓落實,。把學習宣傳動員作為搞好行風建設的基礎性工作來抓,，層層動員，不留死角,。充分認識開展醫(yī)德考評工作是貫徹落實科學發(fā)展觀的客觀要求,，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，是樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措,，是構建和諧醫(yī)患關系,、建設和諧鳳縣的重要途徑，自覺把思想認識統(tǒng)一到省,、市的部署上來,，積極主動地抓好醫(yī)德行風建設各項工作，先后制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲細則》,、《廉潔行醫(yī)工作考核辦法》、《文明服務行為規(guī)范》等各項規(guī)章制度,。

二,、加強思想教育，提高道德素養(yǎng),。

一是在廣泛宣傳,、加強教育的基礎上，把行風建設工作與貫徹落實“三個代表”的重要思想結合起來;與開展創(chuàng)建“市級文明單位”,、“平安醫(yī)院“,、“青年文明崗”等工作結合起來;與深化衛(wèi)生改革工作結合起來;與提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和水平結合起來。

二是以倡議書的形式,，向社會發(fā)起拒收“紅包”,、“回扣”的誠信倡議活動，形成衛(wèi)生行業(yè)自我監(jiān)督,、相互監(jiān)督,、公眾監(jiān)督的局面，自覺維護醫(yī)療行業(yè)的良好作風和社會聲譽,。

三是在全院深入開展“假如我是一個患者”換位思考討論活動,，倡導“四多一少”,，即“給病人多一點解釋，多一點關懷,，多一點笑容,，使病人多一點理解，少一點誤解”,。四是推行出院患者回訪工作制度,，對其進行追蹤治療，建立良好的醫(yī)患關系,，增強了醫(yī)護人員的責任感,，溝通了社會與醫(yī)院、醫(yī)院與醫(yī)生,、醫(yī)

生與病人的關系,，增強了科室間、員工間的團結協(xié)作精神,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，受到了群眾的普遍歡迎。

三,、完善院務公開,，強化民主監(jiān)督。

一是堅持院務公開制度,，充分發(fā)揮職工民主管理作用,。在門診大廳設立院長信箱，并在全體職工中開展談心談話活動和滿意度調(diào)查,，將職工意見和建議及時有效反饋和整改,，提高管理效率，凝聚職工力量,。在醒目處設立專門的院務公開欄,，將醫(yī)院人事、財務等有關制度,、規(guī)定,、具體運作過程向職工公示，把醫(yī)療服務,、藥品,、檢查等收費項目、收費標準,、收費依據(jù),、門診、住院平均醫(yī)療費用水平情況、服務承諾以及有關診療程序,、規(guī)定等通過觸摸屏幕向社會公示,，提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權,，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督,，以良好的信譽取信于民。

二是堅持開展民主評議行風工作,，通過評議行風這風格有效載體,，真正把評判權交給群眾，以群眾滿意不滿意為標準,，大力開展了“人民滿意站所”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,，推動了我縣醫(yī)德醫(yī)風建設在上新臺階。

三是不斷加強對資金運行和資產(chǎn)管理,，藥品,、物資采購嚴格按照規(guī)定的程序和權限報批，實行重大項目論證制和重大投資決策失誤追究制,。

四,、規(guī)范收費行為，遏制醫(yī)療回扣,。

鞏固價格誠信示范單位創(chuàng)建成果,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療價格制度，繼續(xù)完善門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度,。并全部采取電腦收費,，方便群眾監(jiān)督。制定用藥目錄,、用藥原則,，公開藥品、醫(yī)療收費項目和標準,，特殊用藥執(zhí)行病人知

情同意制度。另外,，在醫(yī)藥購銷等經(jīng)濟活動中,，我們嚴格執(zhí)行國家物價標準，堅持藥品集中招標采購,，使藥品采購工作更加公開,、透明，實施醫(yī)藥分開核算,，降低藥價,，減輕病人負擔。

五,、規(guī)范服務行為,，提高服務水平,。

強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念,，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測,、評價、反饋機制,，完善醫(yī)療質(zhì)量責任追究制,，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測、評價作用,。及時了解和分析臨床診療信息,，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況,，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題,，努力減少醫(yī)療糾紛。積極開展業(yè)務培訓,、分級進修,，院內(nèi)科研。加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查,，嚴格醫(yī)療,，護理技術操作規(guī)范，提升醫(yī)療,、護理和服務質(zhì)量,。大力推行“以人為本"的人性化服務。同時借糾風工作的東風,，積極開展新項目,、新技術，進一步提高了醫(yī)療服務質(zhì)量和診治水平;加強內(nèi)涵建設,，醫(yī)院的業(yè)務大幅度提升,。

六、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，開展便民服務,。

對照行風評議內(nèi)容，針對在自查中存在“三長一短”(各種排隊長,、候診時間長,、出檢查報告單時間長、處置時間短)和住院病人“三難一多”(住院難,、明確診斷難,、手術難、費用多)的現(xiàn)象，先后推出為民便民服務措施10多項,，落實整改措施30多項,。通過在病人高峰期增加工作人員，增設出入院結算窗口等措施不斷優(yōu)化窗口服務流程,，方便患者就診,。同時在經(jīng)濟極度困難的情況下，將門診樓重新布局,，對其二樓進行改造裝修設置為內(nèi)兒科病區(qū),，使群眾就醫(yī)流程更趨科學，就醫(yī)環(huán)境更加舒暢,，得到了患者好評,。

八、嚴格考評制度,，凈化衛(wèi)生隊伍,。

一是堅持對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風情況進行年度考評和記錄，并將考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級,、崗位聘用,、評優(yōu)評先及績效工資直接掛鉤，進一步激發(fā)了醫(yī)務人員的職業(yè)自豪感和熱情感,，重塑行業(yè)新風,。同時強化對醫(yī)務人員進行職業(yè)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風先進典型的示范教育和違法違紀案件的警示教育,。

二是在行風建設工作中,，真抓實干，敢于碰硬,，嚴格獎懲,，對于群眾反映的明索、暗要“紅包”和服務態(tài)度差等違反行業(yè)作風問題,，都能迅速組織調(diào)查,，查清一例，處理一例,，決不護短,。起到了很好的懲戒和教育作用，在一定程度上凈化了我院醫(yī)療衛(wèi)生隊伍,。適時組織檢查評議小組，采取“一聽二看三查四訪”等多種形式,，分別對各醫(yī)療衛(wèi)生單位糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風專項治理情況進行檢查評議,，從調(diào)查表反映的情況來看，行業(yè)不正之風專項治理工作成效顯著，患者或服務對象對醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體印象是比較好的,，滿意度調(diào)查都在95%以上,，在所有的問卷調(diào)查中均沒有反映醫(yī)務人員有收受“紅包”和“吃、拿,、卡,、要”等行為，服務態(tài)度有明顯改善,，行風評議名列全縣第二名,。

通過努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。但醫(yī)德行風建設工作是一項任務艱巨的長期工程,，我們將此次自查為契機，把醫(yī)德行風建設工作常抓不懈,，通過以評促建,，糾建并舉，不斷改進工作作風,，提升服務能力,，使行業(yè)作風持續(xù)好轉，促進醫(yī)療衛(wèi)生各項事業(yè)健康發(fā)展,，為辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)而不懈努力!

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇八

20_年度,，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務,，年初,，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報》,、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》,，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情,，同時,，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”,，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設,，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生

廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權,，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務,、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標,、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短,，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議,，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系,，得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封,。

三,、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

__年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,，__年又對獎懲制度進行了修訂,，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,，總之,，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,，金額為30900元,，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,，共退7次計3400元,，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元,。

四,、嚴禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務,。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準,，逐一進行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》,，對于亂收費,、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理,。另外,，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神,，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。

醫(yī)德醫(yī)風心得體會簡短 醫(yī)療醫(yī)德醫(yī)風的心得體會篇九

為了深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，進一步加強政風行風建設,，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關于糾風工作的相關文件部署和要求,，結合我院實際情況,，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風專項治理工作，現(xiàn)將對我院20_年糾風工作總結如下：

一,、領導高度重視,，組織制度落實。

在醫(yī)院治理糾風工作領導小組的監(jiān)督帶領下,，積極開展單位醫(yī)德考評工作,，不斷深化對糾風工作重要性的認識。

多次組織開展教育活動,，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達100%,，參加學習人員占全院醫(yī)務工作者的比例達100%。

二,、突出重點,，堅持考評結果與個人績效掛鉤。

1,、20_年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,，要求院內(nèi)職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,，堅持掃除一切不良風氣,，全心全意為患者服務。

2,、對醫(yī)護人員作出要求,，嚴格按照相關文件規(guī)定執(zhí)行,，對“八不準”精神進行深入了解和執(zhí)行，加強隊伍精神素質(zhì)建設,，弘揚新風正氣,，營建良好院風。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤,，納入年終考評，優(yōu)秀予以表揚,，不合格者則按比例扣罰年終獎。

三,、醫(yī)德考評工作情況,。

1、醫(yī)德考評結果均已裝檔備查,，20_年醫(yī)德考評112人,，優(yōu)秀9人，良好103人,。堅持考評人人有檔案,，考評結果與個人績效掛鉤。

2,、20_年我院沒有醫(yī)務人員受黨紀政紀,、受行政處罰;沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的違紀違法行為;沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關人員;沒有亂收費等現(xiàn)象存在,。

綜上所述,，我院對糾風治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣,、“紅包”,、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風,，解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風建設和糾風工作得到全面落實,。