總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行個人年終總結(jié)200字篇一

全新的領(lǐng)域、陌生的業(yè)務(wù),、復(fù)雜的財務(wù)數(shù)據(jù)……對于一個學(xué)法律的人來說,，要重新整合自己的知識架構(gòu)，重新接受一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，“冰凍三尺,，非一日之寒”。

在同事們的幫助下,，我學(xué)會了怎樣分析企業(yè)的財務(wù)指標(biāo),，學(xué)會了怎樣給企業(yè)做信用評級，學(xué)會了怎樣分析企業(yè)的發(fā)展前景,，學(xué)會了從細(xì)微中灼見真知,，學(xué)會了自我保護(hù)和自我成長。

在部門的推薦和鼓勵下,，我參加了省分行it藍(lán)圖培訓(xùn),，并對全轄對公人員做了轉(zhuǎn)培訓(xùn)，藍(lán)圖上線,，任重道遠(yuǎn),。

在主任們的教導(dǎo)下，我慢慢接受了營銷客戶的理念,、懂得了充實(shí)工作的點(diǎn)滴,、體會了面對客戶將心比心的真誠。愿意與支行共同發(fā)展,、共同成長,、共同進(jìn)步，在提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)技能的同時,，也為自己的職業(yè)生涯劃上濃墨重彩的一筆,。

新的一年制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

1,、繼續(xù)做好行政事業(yè)存款的業(yè)務(wù)發(fā)展

繼續(xù)鞏固并加深與成都市社保局的合作關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注成都市新農(nóng)保政策的出臺和試點(diǎn)區(qū)縣推動情況,，尤其是國家補(bǔ)貼資金的劃撥途徑是否通過成都市社保局,，利用營銷新農(nóng)保的市場機(jī)會穩(wěn)步做強(qiáng)全轄社?；鸫婵羁偭俊?/p>

加強(qiáng)對社保局的服務(wù)和營銷,，擴(kuò)大代發(fā),、代扣的合作范圍，并由此切入銀行的其他金融服務(wù),，深入合作,，推介使用適合社保局的結(jié)算產(chǎn)品，如人行小額支付定期借記業(yè)務(wù),，中央財政授權(quán)支付,，增加中間業(yè)務(wù)收入。

關(guān)注成都市社保業(yè)務(wù)下沉社區(qū)的進(jìn)展,，下沉后可能會在社區(qū)大量使用pos刷卡繳費(fèi),，加大我行對社區(qū)的滲透力度。同時做好高層營銷和日常營銷,，了解業(yè)務(wù)信息,，力爭20__年月均增長5000萬元，力爭一季度增長20000萬元,，20__年全年增長80000萬元,。

2、繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的順利開展

通過網(wǎng)點(diǎn)建立多渠道產(chǎn)品,、宣傳服務(wù)模式,，大力拓展基礎(chǔ)和有效客戶，逐步提高網(wǎng)點(diǎn)對公存款的持續(xù)性營銷力度,，有效整合現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),，積極開發(fā)滿足不同客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，以客戶為中心,，有效搭建“三個制度平臺”,，本著“網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，人人有責(zé)”的理念,，多渠道,、全方位提高產(chǎn)品銷售能力，增強(qiáng)員工主動銷售能力,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)對公營銷能力,，并通過及時的激勵約束措施，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能圓滿完成公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的達(dá)標(biāo)升級任務(wù),。

3,、繼續(xù)完善it藍(lán)圖上線的相關(guān)培訓(xùn)

長線跟進(jìn)對公存款培訓(xùn)的進(jìn)展，積極完成ccms及企業(yè)征信外圍系統(tǒng)的培訓(xùn)，并完成對公司業(yè)務(wù)操作人員的轉(zhuǎn)培訓(xùn),，配合支行藍(lán)圖工作小組,，順利完成明年的藍(lán)圖上線工作。

協(xié)助貿(mào)易融資團(tuán)隊(duì),，繼續(xù)做大貿(mào)易融資業(yè)務(wù),，推廣國內(nèi)結(jié)算產(chǎn)品，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入,。加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，響應(yīng)部門的號召，為管理授信客戶做好充分準(zhǔn)備,。

“凡事用心就好,！”感謝支行給予的機(jī)會，感恩部門對我們的支持,，相信我一定會用心的做好今后每一天的工作,。

銀行個人年終總結(jié)200字篇二

一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神,，狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè),。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)工作會議,。會議認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。

會后不久，會計(jì)結(jié)算部正式單設(shè),。作為會計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行省分行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī),，把各級行的行長,、分管行長、會計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人,、會計(jì)主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。

2,、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責(zé)任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計(jì)查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我們的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實(shí)性,，充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對會計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計(jì)主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù),。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接,。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用,。

4,、注重提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計(jì)主管履職到位與否,，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計(jì)主管待遇,，加大考核力度，提高會計(jì)主管履職能力,。年,，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計(jì)主管六名,，新委派會計(jì)主管三名,，增派會計(jì)副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管,、會計(jì)結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計(jì)主管例會,，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題,。以會代訓(xùn),，提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。

二,、

加強(qiáng)金庫管理,，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn),。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實(shí)了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項(xiàng)督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度,。

三,、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng),。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求,，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求,，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款,，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款,，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此,，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時,，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

四、做好外部審計(jì)信息申報表的填報和新會計(jì)準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作

里,，總行繼續(xù)聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對我行年年末和年中期進(jìn)行全面審計(jì),，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì)，審計(jì)結(jié)果將對各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃、實(shí)施,、匯總溝通等各階段,。時間緊、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時,，實(shí)施新會計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。年,，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成年度全行會計(jì)報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作,。二是定期做好年中期(季度,、半年度)及年度會計(jì)報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度,，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會計(jì)報告和會計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對接,。

五、組織會計(jì)核算清理,，凈化賬面數(shù)據(jù),。

為建立清晰、嚴(yán)明,、規(guī)范,、有效的會計(jì)核算新秩序，確保會計(jì)信息的真實(shí),、完整、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計(jì)核算基礎(chǔ),，同時也是落實(shí)外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范,、不真實(shí)的會計(jì)信息進(jìn)行徹底整改,，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會計(jì)信息,，提高會計(jì)核算工作的合規(guī)性、真實(shí)性,。

六,、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計(jì)檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng),，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng),。

針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題,，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”,，實(shí)現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證,，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位,，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng),，進(jìn)行集中對賬，實(shí)現(xiàn)對賬,、記賬的分離,，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性,、真實(shí)性,。

銀行個人年終總結(jié)200字篇三

在工作中，一年的時間過得無比迅速,，仿佛還沒有讓我回過神來,，今年就已經(jīng)要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和工作,。而我回首望過去的一年時，也沒有因?yàn)樘摱攘藭r光而悔恨,，因?yàn)樵谶@一年里我學(xué)習(xí)到了很多的東西,，在做人做事上都有了很大的長進(jìn)，總體收獲頗豐?，F(xiàn)在將我在銀行這一年的工作總結(jié)如下：

一,、在個人工作上

今年，我依舊是在柜臺工作,，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口,，責(zé)任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因?yàn)閬淼轿覀冦y行的時間還不夠長,，在經(jīng)驗(yàn)上跟其他前輩員工們還有著很大的差距,。但是我并沒有一次氣餒，而是以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣,，努力的學(xué)習(xí),，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學(xué)的知識運(yùn)用到工作上去,，給我的客戶帶來更好地服務(wù)體驗(yàn),。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決,，將經(jīng)驗(yàn)積累下來,。我堅(jiān)信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度,，但是從長遠(yuǎn)的目光來看是對我的工作進(jìn)步有促進(jìn)作用的。同時我在每一筆業(yè)務(wù)都能夠做到認(rèn)真嚴(yán)肅,，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務(wù),，不管是對私對公，信息補(bǔ)錄等等事情都進(jìn)行認(rèn)真的審核,，以一個高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范,，用實(shí)踐來將制度銘記在心。

二,、在個人思想上

作為一名銀行柜員,，樹立好服務(wù)意識是非常重要的，只有將工作做好,，得到客戶的滿意認(rèn)可才能夠增加我們銀行的形象高度,，促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)增長。所以我嚴(yán)格按照條例制度來要求自己,，做到履行自己的職責(zé),，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務(wù)工作,。從思想上消除掉自身的懶惰和不足,，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業(yè)務(wù)辦理的速度,，并且在工作之余學(xué)習(xí)金融理財方面的知識和技能,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為更進(jìn)一步的發(fā)展奠定下基礎(chǔ),。

20___年，我在努力工作下,，不管是業(yè)務(wù)能力還是思想都獲得了很大提高,，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進(jìn),。在下一年里我要繼續(xù)加強(qiáng)思想和技能的學(xué)習(xí),，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作,，將我的業(yè)務(wù)水平提高到一個新的高度,，為銀行和我自身的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行個人年終總結(jié)200字篇四

在光華支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

一直以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,。柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

20__年已經(jīng)到來，回顧過去的一年,，我收獲頗多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，通過自身不斷努力學(xué)習(xí),，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一,、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,，勇于發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識,，提高自身素質(zhì)。二,、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里,，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，比如：人民幣存取款,、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等,。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。每一個帳號，每一個小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用,。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,，在工作中落到實(shí)處,。學(xué)習(xí)制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,，把握全方位的知識,，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險,，才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,，我作為一名建設(shè)銀行員工,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。20__年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo),。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績!

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆我星辰;們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本，20__年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個人累計(jì)吸儲150多萬元。一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

銀行個人年終總結(jié)200字篇五

我叫__,，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

__所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。